168 967 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Добрый день. Кто-то из знакомых моей супруги при оформлении кредита дал ее номер. Ей теперь названивают и даже с угрозами. Задолбали. Уберите своих операторов и думайте, кому звонить. Официально предупреждаю о подачи претензии к вам в ЦБ. Роспотребнадзор и в прокуратуру. При условии не прекращении звонков.

Доброго дня. Не каждый день выдается написать отзыв о том или ином банке, но, думаю, Альфа Банк заслужил хорошую оценку. Пользуюсь услугами с 2007 года. Текущие счета, Автокредитование, Потреб, Кредитная карта, дебетовая карта, пакеты услуг, дистанционное обслуживание, обслуживание в ДО, накопительные счета, участвую в тестировании новых сервисов и услуг. Могу назвать Альфа Банк своим домашним банком. Это очень важно. Пользуюсь как я сам, так и моя жена. Карта этого банка всегда в поездах за границу, по РФ, оплата повседневных покупок, иногда крупных иногда более мелких, расчеты с друзьями, накопления определенных сумм, да и просто хранение денег, управление бюджетом. Я могу по пальцам пересчитать приход в ДО Банка для каких либо операций, чаще выдача новой карты или забыл кодовое слово. Так же по пальцам пересчитать звонки в "звонильный центр" для уточнения каких либо вопросов в части комиссий. Весь процесс взаимодействия выстроен на базе интренет банка, мобильного банка. Открыто достаточное кол-во счетов для расчета, для накопления, привязаны карты к нужным счетам. К плюсам отношу: качество, удобство, функциональность, стабильность. У меня не было на данный момент проблем ни с кредитам, ни со счетами, ни с комиссиями, ни с картами. Я внимателен при прочтении текста условий. К минусам отношу: функционал некоторых дистанционных сервисов, которых мне не хватает. Досрочное погашение, сервис оплаты гос услуг, штрафов в авто режимах. Не высокие ставки по вкладам и высокие по кредитам. Банк не из дешевых могу сказать. Брэнд.  Как текущая ситуация: Открыты 3 текущий счета в разных валютах. Открыты 2 счета накопления "Блиц Доход", "Мой сейф" Открыт 1 кредитный счет "Потребительное кредитование" Открыты 3 дебетовые карты разных систем к разным счетам (можно переключить), 2 именные (одна из низ Аэрофлот), 1 не именная для супруги. Подключен Пакет Услуг. Подключен Альфа Клик. Информационно установлено Альфа Мобайл. Не открыты вклады (ставки не устроили) Не подключено СМС информирование (пакет услуг старый, в новом уже будет) Не подключено Альфа Мобайл для выполнения операций (только информационно) Ставлю 4. Есть куда стремиться. Доверяю.

Начинаю подумывать о смене Альфабанк на другой.Все было нормально. Но с ейчас уже все не так.Завел кредитную карту. В срок погасил кредит. Завел на кредитную карту денег с плюсом, чтобы с нее закрыть кредит в Тинькофф банке и в то же время чтобы не образовался долг в кредитной карте Альфабанка.Что получилось по итогу: перевести деньги через вебсайт Тинькофф не смог. Так как банк Альфабанк отказал в этом. Звоню в банк и мне говорят, что этого нельзя сделать. Карта это запрещает. Но нигде этого не написано. Я прошу тогда снять лишние деньги с карты, чтобы я мог оплатить через другой банк. Мне сообщают, что можно но с комиссией 6%! И решить по-другому проблему никак нельзя. Получилось, что я имею больше 60 тысяч в плюсе на кредитной карте Альфа. И имею минус 60 тысяч в Тинькове. Вторая проблема опять с Альфа. Я должен был закрыть очередной платеж по кредиту в Альфа Банке. Пришел вовремя в отделение. И оказалось, что без карты я не могу оплатить кредит. А если через кассу, то нужно платить процент за обслуживание. Мне предлагают в отделении банка сходить в соседнее отделение Евросети. Типа там дешевле (после оплаты узнал, что на самом деле дешевле на 30 рублей всего ). Пошел туда, оплатил, раз уж пришел. Сегодня звонят из Альфабанка и говорят, что у меня долг по кредиту. Оказывается, зачисление может идти 2-3 дня. И получается, я уже не хороший плательщик по кредиту. И мне угрожают применить штраф.

Начинаю подумывать о смене Альфабанк на другой.Все было нормально. Но с ейчас уже все не так.Завел кредитную карту. В срок погасил кредит. Завел на кредитную карту денег с плюсом, чтобы с нее закрыть кредит в Тинькофф банке и в то же время чтобы не образовался долг в кредитной карте Альфабанка.Что получилось по итогу: перевести деньги через вебсайт Тинькофф не смог. Так как банк Альфабанк отказал в этом. Звоню в банк и мне говорят, что этого нельзя сделать. Карта это запрещает. Но нигде этого не написано. Я прошу тогда снять лишние деньги с карты, чтобы я мог оплатить через другой банк. Мне сообщают, что можно но с комиссией 6%! И решить по-другому проблему никак нельзя. Получилось, что я имею больше 60 тысяч в плюсе на кредитной карте Альфа. И имею минус 60 тысяч в Тинькове. Вторая проблема опять с Альфа. Я должен был закрыть очередной платеж по кредиту в Альфа Банке. Пришел вовремя в отделение. И оказалось, что без карты я не могу оплатить кредит. А если через кассу, то нужно платить процент за обслуживание. Мне предлагают в отделении банка сходить в соседнее отделение Евросети. Типа там дешевле (после оплаты узнал, что на самом деле дешевле на 30 рублей всего ). Пошел туда, оплатил, раз уж пришел. Сегодня звонят из Альфабанка и говорят, что у меня долг по кредиту. Оказывается, зачисление может идти 2-3 дня. И получается, я уже не хороший плательщик по кредиту. И мне угрожают применить штраф.

Как будто просрочен платеж в размере 300 тысяч. По 15 звонков в день начиная с 7-00 утра барышнями с провинциальным акцентом возомнившими себя как минимум судьями. Бред какой-то. И это при том что Альфа-банк заявил что он безубыточный, или это достигается такими методами. Да вот оно истинное лицо Альфа-банка. Вся солидность и респектабельность слетела как шелуха. Отвратительно. Уродливо. Не солидно(

Добрый день.27.04.2015 в отделении банка город Москва, метро Новослободская я решил сделать перевод денежных средств в УФК (оплата гос. пошлины в суд). Придя в офис и взяв талон на перевод денежных средств, меня вызывает к стойке номер 4, операционист данного банка Владимир.Объяснив свое проблему, а именно, что мне нужно сделать перевод денежных средств в УФК, для оплаты гос пошлины, но для начала надо пополнить счет на 400 - 00 рублей. Данный сотрудник возмутился что переводы делаются все со комиссией, на что я ему ответил, что делал более 40 переводов в УФК, и комиссии нет, зачем-то он побежал куда-то, наверное выяснить.Но суть не в этом.Далее началось самое интересное.Действие первое.Работник Владимир стал оформлять приходный кассовый ордер на приход 400-00, но у меня была купюра номиналом 500 рублей, я ему сказал, что других купюр мелких у меня нет, на что получил ответ, что что сейчас инкассация и у него нет сдачи в размере 100 рублей (наверное кризис у банка), ну да ладно, оформили приходный ордер на 500 с возможностью снять 100 через банкомат.Действие втрое.Работник, получив подпись на приходном кассовом ордере и разорвав на две части, стал проверять банкноту достоинством 500 рублей. На детекторе купюра прошла, так как была не фальшивая, но ветхая.Действие третье.Работник стал пытаться убрать купюру при помощи электронного кассира в металлический ящик, для того чтоб потом инкассировать, но, повторюсь, купюра была ветхая, я попросил - а возможно ли убрать в кассовый ящик, получил ответ, что нет. Работник пытался это делать минут 25, но аппарат купюру не принимал. Далее работник достал справочник и стал идентифицировать банкноту на подлинность по серии и номеру, это продолжалось еще минут 10, далее работник сказал фразу ОНА ФАЛЬШИВАЯ, на что я ему рекомендовал составить акт на подозрение банкноты и отправить ее на экспертизу, работник отказался.Действие четвертое.Ко мне вышел старший кассир с маленькой лупой и стал рассматривать банкноту, и вынес решение (наверное как приговор в суде), что банкнота настоящая, но Владимир отказался принимать банкноту.Действие пятое, финальноеЗаместитель управляющего приняла  банкноту  самостоятельно (думаю ей больше делать нечего как только принимать банкноты).В итоге  прием банкноты занял около 1 часа, это рекорд.Прошу Вас объяснить данную ситуацию, только не надо писать, что с работником проведена беседа, из-за этой операции я опоздал на поезд, хотя предупреждал работника, что у меня максимум минут 20 на эту операцию. Прошу Банк выплатить компенсацию за испорченное настроение и время.

Потому что, без Вашего уведомления начинают списывать средства, мотивирую тем, что был подписан договор. Не выплачивая средства по договору, автоматически являетесь должником. После чего поступают угрозы о коллекторских действиях. Телефон+приезд здоровенных детин, с умственными отклонениями, оскорбляющие аппонента.

Сотрудник Дмитровского отделения Альфа-Банка Екатерина М. заслужила оценку "отлично". Уровень обслуживания выше всяких похвал. Приветливое, профессиональное общение, оперативное решение задач. Доступно объяснила преимущества нового пакета услуг, в результате чего, я перешел на более комфортные условия. Ходатайствую о поощрении  сотрудника отделения "Дмитровский" Екатерины М.

Здравствуйте, прошу разобраться в моей ситуации и дать ответ по заявке на рефинансирование. 03.04.15 я заполнила анкету на рефинансирование по кредитной карте в отделении банка, а также предоставила все требуемые банком документы, подтверждающие снижение дохода. Сотрудница банка сообщила мне срок рассмотрения заявки в 8-10 рабочих дней. По истечении этого срока, 18 апреля я позвонила на телефон горячей линии, чтобы узнать результат. Мне ответили, что заявка одобрена. 20 апреля я подъехала в отделение банка, где оформляла документы. Там мне ответили, что документы на рефинансирование по моей заявке у них отсутствуют, составили внутренний запрос и сообщили, что ждать ответа на него придется не менее недели. Прошла неделя, ответа нет. Специалист колл-центра горячей линии рекомендует ехать вновь в отделение банка, чтобы выяснить, в чем причина задержки рассмотрения заявки. В отделении банка сообщают, что у них нет ответа из Москвы. Прошу дать ответ по заявке на рефинансирование.

Здравствуйте, прошу разобраться в моей ситуации и дать ответ по заявке на рефинансирование. 03.04.15 я заполнила анкету на рефинансирование по кредитной карте в отделении банка, а также предоставила все требуемые банком документы, подтверждающие снижение дохода. Сотрудница банка сообщила мне срок рассмотрения заявки в 8-10 рабочих дней. По истечении этого срока, 18 апреля я позвонила на телефон горячей линии, чтобы узнать результат. Мне ответили, что заявка одобрена. 20 апреля я подъехала в отделение банка, где оформляла документы. Там мне ответили, что документы на рефинансирование по моей заявке у них отсутствуют, составили внутренний запрос и сообщили, что ждать ответа на него придется не менее недели. Прошла неделя, ответа нет. Специалист колл-центра горячей линии рекомендует ехать вновь в отделение банка, чтобы выяснить, в чем причина задержки рассмотрения заявки. В отделении банка сообщают, что у них нет ответа из Москвы. Прошу дать ответ по заявке на рефинансирование.

Прошу в срочном порядке прекратить звонки на номера +795070***56 и +790022***67. Мои родители не давали согласие на обработку их личных данных, звонки поступают очень часто. Запугивают, угрожают. Особенно надоел человек с номера +790319***70, какой-то юрист. Кто брал кредит, тот пусть и отвечает, причём тут родители и другие родственники?

Добрый день, хочу высказать свое негативное отношение к методу оценки моей платежеспособности при рассмотрении выдачи кредитной карты от Альфа-банка. Я подал документы на получение кредитной карты с лимитом 100 000 р., при этом заполнил достаточно подробную анкету. В этот же день с Москвы мне позвонили из банка и еще раз уточнили ряд вопросов относительно мое платежеспособности и компании, в которой я работаю. Меня возмущает тот факт, что сотрудники Альфа банка связывались с некорректными вопросами к моей супруге. Моя супруга не имеет никакого отношения к моей платежеспособности, на сегодняшний день у меня есть кредитная карта другого банка, которой я пользуюсь уже более 7 лет, лимит превышает 400 000 рублей,  я готов предоставить по запросу дополнительную информацию для рассмотрения, но не нужно перегибать палку.  Прошу связаться с Альфа -банком для рассмотрения моей жалобы к работе сотрудников.

Здравствуйте! Имею Кредитную карту Мои покупки. Не могу разобраться с платежами по карте. 5.05.2015 будет последний платеж, карту хочу закрыть. Общая задолженность больше чем последний платеж. Получается что я еще банку останусь должна? В Альфа клике каждый месяц просматриваю сумму долга, после списания очередного платежа она одна, перед следующим сумма становится больше. До этого по моей претензии была возвращена страховка. Прошу помощи!

Добрый день, уважаемый Альфа-банк! Я являюсь вашим клиентом с 2014 года, приобрела кредитную карту с лимитом в 20000 рублей, весь 2014 год оплачивала долг по кредиту, без задержек и просрочек. В начале 2015 года попала в больницу и пробыла там более 2-х месяцев, соответственно не работала в это время и заработную плату не получала, в итоге просрочила выплату по карте на 3 месяца, в данный момент работаю половину рабочего дня, из-за чего выходит небольшая заработная плата, погашать вовремя и нужную сумму пока не получается. Хотелось бы узнать, возможна ли реструктуризация с моими текущими проблемами  на работе и задолженностью? И как это можно осуществить?

Добрый день, уважаемый Альфа-банк! Я являюсь вашим клиентом с 2014 года, приобрела кредитную карту с лимитом в 20000 рублей, весь 2014 год оплачивала долг по кредиту, без задержек и просрочек. В начале 2015 года попала в больницу и пробыла там более 2-х месяцев, соответственно не работала в это время и заработную плату не получала, в итоге просрочила выплату по карте на 3 месяца, в данный момент работаю половину рабочего дня, из-за чего выходит небольшая заработная плата, погашать вовремя и нужную сумму пока не получается. Хотелось бы узнать, возможна ли реструктуризация с моими текущими проблемами  на работе и задолженностью? И как это можно осуществить?

...Его слишком много в последние дни в моей жизни.Итак, по порядку: все началось со смены сим карты в телефоне. 02.04.15 г. я сменила оператора, номер остался тот же. Позвонила в банк, предупредила, подъехала в отделение, предупредила. Думала все закончилось на этом, но это было только начало.С тех пор 2 недели я не могла воспользоваться Альфакликом, вход в Альфаклик программа мне давала, а вот деньгами воспользоваться - нет. Т.е. смотришь на свои деньги и сделать ничего не можешь. Вот тут я поняла, что деньги лучше хранить под подушкой, знаете, после этих двух недель, это как-то надежнее. Милые менеджеры по телефону обещают вернуть работоспособность максимум через 1 день, и так 14 дней подряд. Эти же менеджеры говорят, что обязательно позвонят и лично проконтролируют ситуацию, но ни один сотрудник так и  не позвонил. Да, кстати, сотрудники тех. поддержки неоднократно намекали, что это мол ваша проблема, может у вас мошенник в телефоне сидит или  в компьютере вирус завелся. Ситуация с АльфаКликом решилась случайно. В очередной раз в состоянии негодования обратилась в отделение и случайный сотрудник заинтересовался проблемой, сам позвонил в Москву, сам перезвонил потом мне. В общем, ситуация решилась, но какими нервами, какими накладками и какими потерями, знаю только я.Но это только половина проблемы: я глав.бух предприятия и через мой телефон идет подписание платежных поручений. Все то же самое, но только с тех. отделом по работе с юр.лицами. Какую ересь они мне несли, особенно в свете того, что в этот же момент мне говорила техподдержка по работе с физлицами. Не раз принимали менеджеры претензии, но ни одного ответа! Сколько раз я за 14 дней обращалась в отделения, то с физлицами, то с юрлицами. И еще одна история в довершение жирной точки в отношениях. Решила сегодня сделать перевод с карты на карту другого банка, деньги списаны, на другую карту не поступили, заморожены (по словам вашего оператора) до 5 дней! Т.е. Вы мои деньги используете 5 дней? АльфаБанк - у вас проблемы? Нужно срочно выводить активы? Вы морозите деньги своих клиентов! В общей сложности у меня и моего предприятия проблемы с оборотом в течении 19 дней! И никакой ответственности за свои действия! Вот это банк! Вот это партнер!P/S Пишу с аккаунта мужа.

...Его слишком много в последние дни в моей жизни.Итак, по порядку: все началось со смены сим карты в телефоне. 02.04.15 г. я сменила оператора, номер остался тот же. Позвонила в банк, предупредила, подъехала в отделение, предупредила. Думала все закончилось на этом, но это было только начало.С тех пор 2 недели я не могла воспользоваться Альфакликом, вход в Альфаклик программа мне давала, а вот деньгами воспользоваться - нет. Т.е. смотришь на свои деньги и сделать ничего не можешь. Вот тут я поняла, что деньги лучше хранить под подушкой, знаете, после этих двух недель, это как-то надежнее. Милые менеджеры по телефону обещают вернуть работоспособность максимум через 1 день, и так 14 дней подряд. Эти же менеджеры говорят, что обязательно позвонят и лично проконтролируют ситуацию, но ни один сотрудник так и  не позвонил. Да, кстати, сотрудники тех. поддержки неоднократно намекали, что это мол ваша проблема, может у вас мошенник в телефоне сидит или  в компьютере вирус завелся. Ситуация с АльфаКликом решилась случайно. В очередной раз в состоянии негодования обратилась в отделение и случайный сотрудник заинтересовался проблемой, сам позвонил в Москву, сам перезвонил потом мне. В общем, ситуация решилась, но какими нервами, какими накладками и какими потерями, знаю только я.Но это только половина проблемы: я глав.бух предприятия и через мой телефон идет подписание платежных поручений. Все то же самое, но только с тех. отделом по работе с юр.лицами. Какую ересь они мне несли, особенно в свете того, что в этот же момент мне говорила техподдержка по работе с физлицами. Не раз принимали менеджеры претензии, но ни одного ответа! Сколько раз я за 14 дней обращалась в отделения, то с физлицами, то с юрлицами. И еще одна история в довершение жирной точки в отношениях. Решила сегодня сделать перевод с карты на карту другого банка, деньги списаны, на другую карту не поступили, заморожены (по словам вашего оператора) до 5 дней! Т.е. Вы мои деньги используете 5 дней? АльфаБанк - у вас проблемы? Нужно срочно выводить активы? Вы морозите деньги своих клиентов! В общей сложности у меня и моего предприятия проблемы с оборотом в течении 19 дней! И никакой ответственности за свои действия! Вот это банк! Вот это партнер!P/S Пишу с аккаунта мужа.

Уважаемый банк! Я являюсь вашим клиентом с 09.08.2013 г., Дог. ILOTTUF3AHAIMEM130809 от 09.08.13. Платил 1 год и 7 месяцев все исправно, но в марте ИП, в котором я работал, закрылось, был официально не оформлен и доказать, что я потерял работу, не могу, поэтому допустил одну просрочку, а тут уже и второй платеж на носу, да и штрафы начислили. Сейчас я нашел работу, работаю с 6 апреля 2015 г., по трудовому договору (могу предоставить документ), но зарплата значительно меньше ежемесячного платежа. Я не отказываюсь от платежей и готов платить кредит. Прошу помочь мне в решение этой проблемы, для меня на данный момент огромной. Мне очень нравится Ваш банк, не смотря на утренние звонки в 7.30, я надеюсь на Вашу помощь, и, что мнение о Вашем банке не изменится. Мой телефон есть в анкете, подскажите хотя бы какие документы мне нужно предоставить в банк. Заранее спасибо.

Столкнулась с проблемой, надеюсь, здесь мне Альфа-банк поможет с решением. Решила взять себе ипотеку, так как ипотечный кредит большой, необходимо закрыть потребительские кредиты, один в Альфа банке, другой в банке "X". В банке "X" кредит закрылся по НБКИ уже через 2 дня, в отличие от Альфа-банка. Я была очень удивлена, когда сделала КИ и увидела, что по Альфе у меня действующая просрочка по досрочно погашенному кредиту. То есть, банк отправил неверную информацию в НБКИ. Пыталась решить этот вопрос: обращаюсь в отделение, претензии не принимают. Звоню на горячую линию - отсылают в НБКИ. Звоню в НБКИ - говорят пишите письменный запрос, отсылайте почтой России, рассмотрим. Представляю, сколько будет идти рассмотрение и как быстро до них дойдет запрос. Альфа-банк прошу помочь в оперативном решение проблемы (обновить информацию в НБКИ), ипотека горит.

Сегодня, в 22:30 находясь в ТРЦ Гагаринский, оплачивая выбранный товар, не прошел платеж с дебетовой карты (баланс положительный, около 100 т. р.). Попытался снять наличные в банкомате Росбанка (технические ошибки). Клиенты других банков свободно оплачивали свои покупки. На звонок в банк, мне ответили, что ведутся "регламентные работы" и уведомлять клиента они не должны! И что мы имеем? Я еду в магазин, выбираю полтора часа товары, трачу свое время (час моего времени стоит дорого), а банк обламывает. Ребята, РЕГЛАМЕНТ на то и регламент, чтобы его соблюдать. И регламент в моем понимании должен соблюдаться вами. Я трачу свое время, и не могу получить свои же деньги и обслуживание, за которое заплатил!!!P.S.: если бы мне сказали, что нет связи, я бы не так расстроился, но эта формулировка меня выбесила! Желание размещать у вас средства на накопительных счетах стремится к нулю!