168 967 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Три раза подавала на реструктуризацию кредита, один раз заявление было вообще потеряно. Беру трубку, общаюсь с банком, но все равно продолжают угрожать приставами. Реструктуризация обоснованная, потому что являюсь пенсионером, плюс лежала в больнице. Реакция банка никакая, только угрозы. Нахожусь в полном неведении, т.к. ни горячая линия, ни сотрудники банка ответить на итоги реструктуризации не могут, отказ или нет.

и увеличил стоимость залога по ранее открытым ордерам в два раза, что моментально привело к нехватке свободных средств на моем форекс-счете 101163, что позволило персоналу присвоить имевшиеся там денежные средства как введенные мной, так и полученную ранее прибыль. Теперь персонал форекс-отдела Альфа-Банка заявляет, что они являются офшором каких-то там банановых островов и что в связи с этим я якобы обязан писать претензии не в Альфа-Банк, а на эти самые острова, и в суд я якобы обязан обращаться не в российский, а исключительно в лондонский. Я перешел на сайт форекс-отдела Альфа-Банка по публичной оферте, которая расположена на официальном сайте российского Альфа-Банка в разделе Приумножить деньги/Брокерские услуги, где сказано: Альфа-Банк предлагает вам услуги интернет-трейдинга на международном рынке Forex. Все платежи на торговый счет делались мной исключительно из интернет-банкинга Альфа-клик по готовой и имеющейся там форме с одного счета в Альфа-Банке на другой счет в Альфа-Банке. Никакие договора ни с какой офшорной фирмой я не подписывал. В соответствии с вышеизложенным, прошу руководство российского банка Альфа-Банк защитить мои права потребителя ваших финансовых услуг, защитить меня от действий песонала форекс-отдела Альфа-Банка и вернуть мне похищенные с моего форекс-счета 101163 деньги в сумме 42 202.20 долларов США на мой счет в Альфа-Банке.

Работник банка объяснил, что я буду пользоваться картой и погашать кредит через нее. В результате оказалось , что эна меня была открыта еще одна кредитная карта и тоже с суммой (правда небольшой) При платеже, муж по ошибки очередной взнос положил не на тот счет. Когда это выяснилось, при просьбе перенести сумму на другой счет - с меня списали комиссию - 300 рублей! И оказалось, что на оба счета можно попасть с одной карты по одному паролю и вообще - у них можно имея несколько карт потерять все, утратив ОДНУ карту.

Столкнулся с такой проблемой: 30.04.15 совершал покупку в гипермаркете по банковской карте Альфа-банка, посмотрел детализацию счета заметил, что банком была дважды удержана сумма покупки. Сразу же позвонил в Call-центр, где подтвердили 2-х кратное удержание суммы, пояснив тем, что пришло 2 запроса и деньги могут вернуться только через 9 дней, и то если запрос не подтвердится. Ждать 9 дней нет возможности и я решил обратиться в магазин где совершал покупку. На что администрация магазина мне предоставила информацию, что запрос на авторизацию был отправлен один раз. И никаких ошибок и сбоев не было...Но сотрудники банка мне утверждают об обратном... и так вывод повторных операций не совершалось, а деньги в банке заблокированы, пользоваться я ими не могу, и подтверждений о повторной операции я не получал и не подписывал. Следовательно, могу сделать вывод, что банк неправомерно удерживает определенную сумму, нарушая при этом статью 856 ГК Рф. Очень недоволен качеством обслуживания! Где денежные средства зависли, не понятно до сих пор!Просьба прокомментировать данную проблему в ответном письме на электронный адрес.

Добрый день, являюсь держателем карты Alfa-Miles-Visa Signature и пакета услуг Максимум. При открытии карты Alfa-Miles-Visa была указана нулевая стоимость обслуживания, так же нулевая стоимость указана и сейчас, можно убедиться пройдя по ссылке https://alfabank.ru/everyday/debit-cards/alfa-miles/#!/category=black&type=visa¤cy=rub. Но открыв договор о комплексном банковском обслуживании https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/all_tariffs_06042015.pdf , в п.1.1.5.19. указана стоимость 3500 руб.(ежегодно) Alfa-Miles-Visa Signature - АЛЬФА-БАНК для пакета Максимум. Какая сумма верная и с какого числа её будут брать если карта была оформлена в марте 2015г.?Имеются определенные расхождения или недопонимания.

Больше 12 часов невозможно зайти в Альфа клик - хваленый новый сайт Альфы просто не срабатывает при попытке перехода в раздел Альфа клик...Что только не пробовали на разных компьютерах - не работает и все, и так с вечера 29 апреля... Ребята из Альфы банка, вместо того чтобы отправлять ваших программистов в Германию стоять в очереди за Айфон-часами и потом это пиарить везде, лучше бы тех.поддержку Альфа клика наладили... это же нонсенс, интернет банк не работает столько время, при этом тех.поддержка после 12 часов аута признается, что БЫЛИ проблемы... Как они "были", если они ЕСТЬ до сих пор?!

Вновь встречаюсь с безответственным отношением сотрудника банка к своим обязанностям. 22 апреля обращался в отделение Земляной Вал, чтобы забрать свою перевыпущенную карту, попросил перевыпустить её с функцией PayWave или PayPass, мне сказали, что это не проблема, однако при попытке сделать заявку на перевыпуск карты оператор столкнулся с проблемой. Объяснить почему система не даёт перевыпустить карту с функцией PayPass, он объяснить не смог, после моего пояснения, что для меня принципиальна карта с данной функцией и просьбой уточнить в чём заключается проблема, оператор удалилась для уточнения вопроса у начальника отделения. Придя, сотрудница Альфа-банка сообщила, что на данный момент требуется дополнительное время на уточнение моего вопроса, поэтому записала мой контактный номер и пообещала решить вопрос в течение 1 или максимум двух дней. Уже прошло более недели и нет никакого ответа. Прошу дать ответ по моему вопросу. В прошлый раз решение моей предыдущей претензии заняло более полугода, надеюсь в этот раз ответ будет оперативнее. В остальном благодарю Альфа-банк за предоставление качественных услуг и удобных сервисов.

также 27 апреля открыл счет на физ лицо с выпуском двух карт "gold" сегодня 29 апреля мне сотрудник офиса сообщила что банк мне отказал в открытие расчетного счета без объяснения причин. Что интересно дебетовый счет с картами оформили и открыли! Мало того что без объяснения отказали открыть расчетный счет, так же отказали вернуть заявление на открытие и пакет предоставленных документов. И я сейчас в ситуации что все документы подписал на открытие счета передал, а ответ что пошел отсюда услышал в устной форме! Ни судимостей ни каких то прений с государственными органами у меня нет При моем обращении через форму обратной связи на сайте я получил ответ который не прояснил ситуацию:Ответ (29 Апреля 2015 в 18:16)Добрый день, Алексей Л..., Благодарим Вас за обращение в АО "АЛЬФА-БАНК", к сожалению, пересмотреть решение службы безопасности невозможно. спасибо. Как в сегодняшней ситуации начинать какой то бизнес когда когда от ведущего банка получаешь такие ответы. Мне несколько моих знакомых рекомендовали там открыть счета... сейчас я буду всем говорить обратное.

Добрый день, 23.04.2015 мною была подана заявка (и весь пакет документов) на открытие расчетного счета ООО "Ломбард Авто+" ИНН 6623109529. Также 27 апреля открыл счет на физ лицо с выпуском двух карт "gold".Сегодня, 29 апреля мне сотрудник офиса сообщила, что банк мне отказал в открытии расчетного счета без объяснения причин. Что интересно, дебетовый счет с картами оформили и открыли! Мало того, что без объяснения отказали открыть расчетный счет, так же отказали вернуть заявление на открытие и пакет предоставленных документов. И я сейчас в ситуации, что все документы подписал на открытие счета, передал, а ответ - что пошел отсюда, услышал в устной форме! Ни судимостей, ни каких-то прений с государственными органами у меня нет.При моем обращении через форму обратной связи на сайте я получил ответ, который не прояснил ситуацию:Ответ (29 Апреля 2015 в 18:16)Добрый день, Алексей Леонидович,Благодарим Вас за обращение в АО "АЛЬФА-БАНК", к сожалению, пересмотреть решение службы безопасности невозможно.СпасибоКак в сегодняшней ситуации начинать какой то бизнес, когда от ведущего банка получаешь такие ответы... Мне несколько моих знакомых рекомендовали там открыть счета. Сейчас я буду всем говорить обратное.

Добрый вечер! Являюсь клиентом банка, имелись кредитная карта и кредит на услугу, успешно выплатила. Сейчас имеется кредит наличными, но сложилось в жизни так, что вышла в декретный отпуск. Прошу у банка о реструктуризации кредитного договора, т.к. дохода не имею. Банк отказал, отправив меня в ломбард! В другом банке пошли навстречу и провели реструктуризацию, почему нельзя в вашем? Лучше банку получать хоть какие-то деньги, т.к. выплачивать по старому графику не смогу. Возможно ли пойти навстречу?

Добрый вечер! Являюсь клиентом банка, имелись кредитная карта и кредит на услугу, успешно выплатила. Сейчас имеется кредит наличными, но сложилось в жизни так, что вышла в декретный отпуск. Прошу у банка о реструктуризации кредитного договора, т.к. дохода не имею. Банк отказал, отправив меня в ломбард! В другом банке пошли навстречу и провели реструктуризацию, почему нельзя в вашем? Лучше банку получать хоть какие-то деньги, т.к. выплачивать по старому графику не смогу. Возможно ли пойти навстречу?

Здравствуйте! 20.04.2015 в банке была написана претензия о расторжении кредитного договора и закрытии счета. Вх. № 2358. Пришло смс, что претензия зарегистрирована под № 1504201458. Заявленный в смс срок рассмотрения 7 дней. Сегодня (29.04.2015) уже как 10 день! Ответа всё нет! Сколько можно ждать? Почему затягиваете сроки рассмотрения? Скоро наступит дата внесения первого платежа, и, так понимаю, за его просрочкой последуют звонки с требованием оплаты! Что за безобразие происходит?! Требую дать разъяснения в кратчайшие сроки, расторгнуть договор, закрыть счет!

Предложили мне кредитную золотую карту с лимитом 85 тыс. Я пришла в банк и заказала ее. Потом мне сообщили, что карту привезли в банк, но я была в отпуске и не могла ее забрать мне же сообщили что забрать я могу до 30 апреля. Сегодня же я позвонила в Альфа банк и спросила могу ли я еще забрать. Девушка из кол центра сообщила, что я спокойно могу ехать и забирать. Я приехала в банк, дала паспорт специалисту и оказалось, что мое предложение отменили, причем никто об этом мне не сообщил, ни в кол-центре, когда звонила, при этом мне сказали, что могу до 30 апреля забрать. Это просто ужас, впустую потраченное время для поездки в отделение, как будто у людей других дел нет в будни... Считаю просто хамское отношение. Я хотела попробовать карту и если все нормально, то всю семью перевести на обслуживание именно туда и приобрести страховки жизни, так как всегда нравился Альфа банк, а теперь понимаю, что это ужасный банк с ужасным отношением. Больше никогда не буду туда обращаться. И потерял банк несколько хороших и прибыльных клиентов.

Добрый день!Сегодня заметил, что с виртуальной карты ежемесячно по 2-3 раза снимают сумму в размере 130 р. Карту заблокировал, но интересно узнать, почему не приходили СМС оповещения хотя бы о списании средств, я не говорю о подтверждении платежа.Да я один раз воспользовался услугами этого сайта, но только один раз. А средства списывали в течении c 24.09.14 г. по 25.04.15 г.... CRD_5W60BM510126++++++1977 120938643MOSK VATEAMO RU AUTO 26.04.15 25.04.15 130.00 RUR−130 р.24.09.2014CRD_9H42FY510126++++++1977 120938\643\MO SKVA\TEAMO RU AUTO 23.09.14 22.09.14 130.00 RUR−130 р.Прошу разобраться в сложившейся ситуации и дать ответ.

Я являюсь корпоративным клиентом банка. Услугами банка пользуюсь давно, но вчера произошло списание некой суммы. Банк не смог дать четкого объяснение по какой причине средства списались. Была очень опечалена этим фактом и доверие мое под сомнением. Оставила претензию, надеюсь в скором времени этот вопрос решат. Вот такой мне подарок на праздники сделали.

Доброго дня.Не каждый день выдается написать отзыв о том или ином банке, но, думаю, Альфа Банк заслужил хорошую оценку.Пользуюсь услугами с 2007 года. Текущие счета, Автокредитование, Потреб, Кредитная карта, дебетовая карта, пакеты услуг, дистанционное обслуживание, обслуживание в ДО, накопительные счета, участвую в тестировании новых сервисов и услуг.Могу назвать Альфа Банк своим домашним банком. Это очень важно. Пользуюсь как я сам, так и моя жена. Карта этого банка всегда в поездах за границу, по РФ, оплата повседневных покупок, иногда крупных иногда более мелких, расчеты с друзьями, накопления определенных сумм, да и просто хранение денег, управление бюджетом.Я могу по пальцам пересчитать приход в ДО Банка для каких либо операций, чаще выдача новой карты или забыл кодовое слово. Так же по пальцам пересчитать звонки в "звонильный центр" для уточнения каких либо вопросов в части комиссий.Весь процесс взаимодействия выстроен на базе интренет банка, мобильного банка. Открыто достаточное кол-во счетов для расчета, для накопления, привязаны карты к нужным счетам.К плюсам отношу: качество, удобство, функциональность, стабильность. У меня не было на данный момент проблем ни с кредитам, ни со счетами, ни с комиссиями, ни с картами. Я внимателен при прочтении текста условий.К минусам отношу: функционал некоторых дистанционных сервисов, которых мне не хватает. Досрочное погашение, сервис оплаты гос услуг, штрафов в авто режимах. Не высокие ставки по вкладам и высокие по кредитам. Банк не из дешевых могу сказать. Брэнд. Как текущая ситуация:Открыты 3 текущий счета в разных валютах.Открыты 2 счета накопления "Блиц Доход", "Мой сейф"Открыт 1 кредитный счет "Потребительное кредитование"Открыты 3 дебетовые карты разных систем к разным счетам (можно переключить), 2 именные (одна из низ Аэрофлот), 1 не именная для супруги.Подключен Пакет Услуг.Подключен Альфа Клик.Информационно установлено Альфа Мобайл.Не открыты вклады (ставки не устроили)Не подключено СМС информирование (пакет услуг старый, в новом уже будет)Не подключено Альфа Мобайл для выполнения операций (только информационно)Ставлю 4. Есть куда стремиться. Доверяю.

Доброго дня.Не каждый день выдается написать отзыв о том или ином банке, но, думаю, Альфа Банк заслужил хорошую оценку.Пользуюсь услугами с 2007 года. Текущие счета, Автокредитование, Потреб, Кредитная карта, дебетовая карта, пакеты услуг, дистанционное обслуживание, обслуживание в ДО, накопительные счета, участвую в тестировании новых сервисов и услуг.Могу назвать Альфа Банк своим домашним банком. Это очень важно. Пользуюсь как я сам, так и моя жена. Карта этого банка всегда в поездах за границу, по РФ, оплата повседневных покупок, иногда крупных иногда более мелких, расчеты с друзьями, накопления определенных сумм, да и просто хранение денег, управление бюджетом.Я могу по пальцам пересчитать приход в ДО Банка для каких либо операций, чаще выдача новой карты или забыл кодовое слово. Так же по пальцам пересчитать звонки в "звонильный центр" для уточнения каких либо вопросов в части комиссий.Весь процесс взаимодействия выстроен на базе интренет банка, мобильного банка. Открыто достаточное кол-во счетов для расчета, для накопления, привязаны карты к нужным счетам.К плюсам отношу: качество, удобство, функциональность, стабильность. У меня не было на данный момент проблем ни с кредитам, ни со счетами, ни с комиссиями, ни с картами. Я внимателен при прочтении текста условий.К минусам отношу: функционал некоторых дистанционных сервисов, которых мне не хватает. Досрочное погашение, сервис оплаты гос услуг, штрафов в авто режимах. Не высокие ставки по вкладам и высокие по кредитам. Банк не из дешевых могу сказать. Брэнд. Как текущая ситуация:Открыты 3 текущий счета в разных валютах.Открыты 2 счета накопления "Блиц Доход", "Мой сейф"Открыт 1 кредитный счет "Потребительное кредитование"Открыты 3 дебетовые карты разных систем к разным счетам (можно переключить), 2 именные (одна из низ Аэрофлот), 1 не именная для супруги.Подключен Пакет Услуг.Подключен Альфа Клик.Информационно установлено Альфа Мобайл.Не открыты вклады (ставки не устроили)Не подключено СМС информирование (пакет услуг старый, в новом уже будет)Не подключено Альфа Мобайл для выполнения операций (только информационно)Ставлю 4. Есть куда стремиться. Доверяю.

Доброго дня.Не каждый день выдается написать отзыв о том или ином банке, но, думаю, Альфа Банк заслужил хорошую оценку.Пользуюсь услугами с 2007 года. Текущие счета, Автокредитование, Потреб, Кредитная карта, дебетовая карта, пакеты услуг, дистанционное обслуживание, обслуживание в ДО, накопительные счета, участвую в тестировании новых сервисов и услуг.Могу назвать Альфа Банк своим домашним банком. Это очень важно. Пользуюсь как я сам, так и моя жена. Карта этого банка всегда в поездах за границу, по РФ, оплата повседневных покупок, иногда крупных иногда более мелких, расчеты с друзьями, накопления определенных сумм, да и просто хранение денег, управление бюджетом.Я могу по пальцам пересчитать приход в ДО Банка для каких либо операций, чаще выдача новой карты или забыл кодовое слово. Так же по пальцам пересчитать звонки в "звонильный центр" для уточнения каких либо вопросов в части комиссий.Весь процесс взаимодействия выстроен на базе интренет банка, мобильного банка. Открыто достаточное кол-во счетов для расчета, для накопления, привязаны карты к нужным счетам.К плюсам отношу: качество, удобство, функциональность, стабильность. У меня не было на данный момент проблем ни с кредитам, ни со счетами, ни с комиссиями, ни с картами. Я внимателен при прочтении текста условий.К минусам отношу: функционал некоторых дистанционных сервисов, которых мне не хватает. Досрочное погашение, сервис оплаты гос услуг, штрафов в авто режимах. Не высокие ставки по вкладам и высокие по кредитам. Банк не из дешевых могу сказать. Брэнд. Как текущая ситуация:Открыты 3 текущий счета в разных валютах.Открыты 2 счета накопления "Блиц Доход", "Мой сейф"Открыт 1 кредитный счет "Потребительное кредитование"Открыты 3 дебетовые карты разных систем к разным счетам (можно переключить), 2 именные (одна из низ Аэрофлот), 1 не именная для супруги.Подключен Пакет Услуг.Подключен Альфа Клик.Информационно установлено Альфа Мобайл.Не открыты вклады (ставки не устроили)Не подключено СМС информирование (пакет услуг старый, в новом уже будет)Не подключено Альфа Мобайл для выполнения операций (только информационно)Ставлю 4. Есть куда стремиться. Доверяю.

Доброго дня.Не каждый день выдается написать отзыв о том или ином банке, но, думаю, Альфа Банк заслужил хорошую оценку.Пользуюсь услугами с 2007 года. Текущие счета, Автокредитование, Потреб, Кредитная карта, дебетовая карта, пакеты услуг, дистанционное обслуживание, обслуживание в ДО, накопительные счета, участвую в тестировании новых сервисов и услуг.Могу назвать Альфа Банк своим домашним банком. Это очень важно. Пользуюсь как я сам, так и моя жена. Карта этого банка всегда в поездах за границу, по РФ, оплата повседневных покупок, иногда крупных иногда более мелких, расчеты с друзьями, накопления определенных сумм, да и просто хранение денег, управление бюджетом.Я могу по пальцам пересчитать приход в ДО Банка для каких либо операций, чаще выдача новой карты или забыл кодовое слово. Так же по пальцам пересчитать звонки в "звонильный центр" для уточнения каких либо вопросов в части комиссий.Весь процесс взаимодействия выстроен на базе интренет банка, мобильного банка. Открыто достаточное кол-во счетов для расчета, для накопления, привязаны карты к нужным счетам.К плюсам отношу: качество, удобство, функциональность, стабильность. У меня не было на данный момент проблем ни с кредитам, ни со счетами, ни с комиссиями, ни с картами. Я внимателен при прочтении текста условий.К минусам отношу: функционал некоторых дистанционных сервисов, которых мне не хватает. Досрочное погашение, сервис оплаты гос услуг, штрафов в авто режимах. Не высокие ставки по вкладам и высокие по кредитам. Банк не из дешевых могу сказать. Брэнд. Как текущая ситуация:Открыты 3 текущий счета в разных валютах.Открыты 2 счета накопления "Блиц Доход", "Мой сейф"Открыт 1 кредитный счет "Потребительное кредитование"Открыты 3 дебетовые карты разных систем к разным счетам (можно переключить), 2 именные (одна из низ Аэрофлот), 1 не именная для супруги.Подключен Пакет Услуг.Подключен Альфа Клик.Информационно установлено Альфа Мобайл.Не открыты вклады (ставки не устроили)Не подключено СМС информирование (пакет услуг старый, в новом уже будет)Не подключено Альфа Мобайл для выполнения операций (только информационно)Ставлю 4. Есть куда стремиться. Доверяю.

Доброго дня.Не каждый день выдается написать отзыв о том или ином банке, но, думаю, Альфа Банк заслужил хорошую оценку.Пользуюсь услугами с 2007 года. Текущие счета, Автокредитование, Потреб, Кредитная карта, дебетовая карта, пакеты услуг, дистанционное обслуживание, обслуживание в ДО, накопительные счета, участвую в тестировании новых сервисов и услуг.Могу назвать Альфа Банк своим домашним банком. Это очень важно. Пользуюсь как я сам, так и моя жена. Карта этого банка всегда в поездах за границу, по РФ, оплата повседневных покупок, иногда крупных иногда более мелких, расчеты с друзьями, накопления определенных сумм, да и просто хранение денег, управление бюджетом.Я могу по пальцам пересчитать приход в ДО Банка для каких либо операций, чаще выдача новой карты или забыл кодовое слово. Так же по пальцам пересчитать звонки в "звонильный центр" для уточнения каких либо вопросов в части комиссий.Весь процесс взаимодействия выстроен на базе интренет банка, мобильного банка. Открыто достаточное кол-во счетов для расчета, для накопления, привязаны карты к нужным счетам.К плюсам отношу: качество, удобство, функциональность, стабильность. У меня не было на данный момент проблем ни с кредитам, ни со счетами, ни с комиссиями, ни с картами. Я внимателен при прочтении текста условий.К минусам отношу: функционал некоторых дистанционных сервисов, которых мне не хватает. Досрочное погашение, сервис оплаты гос услуг, штрафов в авто режимах. Не высокие ставки по вкладам и высокие по кредитам. Банк не из дешевых могу сказать. Брэнд. Как текущая ситуация:Открыты 3 текущий счета в разных валютах.Открыты 2 счета накопления "Блиц Доход", "Мой сейф"Открыт 1 кредитный счет "Потребительное кредитование"Открыты 3 дебетовые карты разных систем к разным счетам (можно переключить), 2 именные (одна из низ Аэрофлот), 1 не именная для супруги.Подключен Пакет Услуг.Подключен Альфа Клик.Информационно установлено Альфа Мобайл.Не открыты вклады (ставки не устроили)Не подключено СМС информирование (пакет услуг старый, в новом уже будет)Не подключено Альфа Мобайл для выполнения операций (только информационно)Ставлю 4. Есть куда стремиться. Доверяю.