251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

  3 августа говорила с менеджером колл-центра Альфа-банка по оформлению дебетовой и кредитной карт. Сотрудник банка ответила на все мои вопросы.Не было таких моментов когда нужно ждать на линии пока найдут ответ на твой вопрос.Документы подписали в электронном виде,что тоже является огромным плюсом.Ехать в офис не пришлось.На следующий день менеджер сам приехал и привёз карты.Это огромный плюс,если твой график загружен! Вообщем,рекомендую!

Обратилась в поддержку банка для того чтобы отключить услугу страхования владельца кредитной карты. Вопрос оперативно помогла решить специалист Наталья, вся процедура заняла на более 5 минут.
Специалист поддержки в свою очередь очень вежливо со мной общалась, разъяснила все основные моменты, которые касались отлючения услуги. Я осталась под приятным впечатлением после обращения в поддержку, не в каждом банке есть такой хороший сервис.

5 августа 2023года 17:05 я позвонила колл-центр мне ответила Виктория у меня был вопрос как по мобильному приложению оплачивать коммунальные услуги и в каком случае берется коммиссия в течении 5 минут я получила грамотную консультацию как более комфортнее пользоваться мобильным приложением и оплачивать коммунальные услуги я очень благодарна что вопрос мой был так оперативно решен по телефону

Сегодня мне захотелось открыть счёт в инстранной валюте. Я не совсем понял, как это сделать. И поэтому сегодня же, 5 августа 18:06, я решил написать в онлайн чат поддержки в ВК. Вопрос был таков: "Как мне открыть счёт в другой валюте?". В ту же минуту мне ответил вежливый консультант. Он дал краткую инструкцую, как правильно это сделать в приложении и дополнительных вопросов у меня не возникло. Я был удивлен скоростью ответа консультанта, далеко не в каждом банке есть такая быстрая поддержка.

27.07.2023 я впервые обратилась в отделение Альфа банка в городе Смоленске! Во-первых, расположение отделения идеальное-центр города, хорошая транспортная развязка, парковка!!!. Во-вторых, интерьер банка не похож на другие кредитные учреждения-непринуждённая атмосфера, приятная музыка, удобные диваны и кресла! В-третьих, сотрудники банка-молодые, стильные люди! Очень приятное впечатление сложилось от посещения банка! И, не скрою, что и сама хотела бы стать частью коллектива банка! Здорово, супер, так держать! 

В июне получила по ссылке от друга приглашение на получение карты. Прошла по ссылке и легко оформила заявку на получение карты. Минут через 5 пришло сообщение, что можно забрать карту в офисе банка. В офисе получила подробную консультацию по переводам СБП. Специалист был вежлив и рассказал, все преимущества карт именно этого банка. 

Хочу отметить, что рассказали без лишних навязываний каких либо дополнительных услуг. Любой вопрос в последующем решался без звонков, походов в офис через очень удобное приложение . Отличный банк 

Добрый день. 

Сегодня, 05.08.2023, обратила внимание в мобильном приложении, что на одном из счетов сумма меньше, чем была вчера, хоть я не совершала никаких трат. Написала в чат мобильного приложения, с первого раза (без переключений, перекидываний от сотрудника к сотруднику) уточнили, что сумма была списана в счёт пролонгирования страховки (её я подключала самостоятельно ☺️по собственному желанию, но про дату списания забыла). Отключили без вопросов, сообщили, что деньги вернутся на счёт в течении 3 дней, но пришли они сразу. 

Спа ибо за оперативность и то, что огромная часть банковских вопросов решается удалённо.