251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Решил стать клиентом банка, заказал онлайн доставку карты и о чудо, впервые в моей практике представитель банка прибыл вовремя, минута в минуту, как мы и условились по телефону, приехал парень по имени Игорь, очень вежливый и приятный человек, кстати довольно ненавязчивый, который знает "от и до" все продукты, предоставляемые банком, оформил все документы быстро, так же помог настроить мобильное приложение, которое оказалось довольно простым в использовании, так-же Игорь проконсультировал по приложению, сразу на месте отключил ненужные мне функции и подключил нужные, выслушал все пожелания и на месте помог разобраться, однозначно профессионал своего дела. Рад, что стал клиентом данного банка, и от себя лично скажу, что просто в восторге от вида карты, красный мой любимый цвет, однозначно отличный банк, пользуюсь и проблем не знаю, всё удобно и понятно.

4 августа я написала в чат банка с просьбой о том чтобы мне объяснили более подробно условия начисления кешбэка, там было специальное предложение по начислению 50% кешбэка за покупку в определённой категории. Специалист Ксения была вежлива и рассказала подробно как работает это предложение. Хочу заметить, что на мой вопрос сразу начзнаяили сотрудника и Ксения быстро и понятно всё объяснила. Ксения, спасибо! И спасибо банку За такие выгодные условия. 

26.07.2023 обратился в Альфа-Банк по телефону к менеджеру с вопросом о списании комиссии за услугу Альфа-Чек по зарплатной карте.

Подробно описал проблему,менеджер Николай меня выслушал и сказал что поможет решить проблему.

27.07.2023 в 11.01 мне пришло уведомление о том что мое обращение зарегистрировано и будет рассмотрено в течении 5 дней.

02.08.2023 в 09.00 мне пришло уведомление о том что Альфа-Банку требуется чуть больше времени на проверку обращения.

05.08.2023 в 10.18 пришло смс о том что рассмотрели мое обращение и вернули комиссию най мой счет.

Хочу отметить что не пришлось идти в отделение банка или обрывать телефон горячей линии.Спасибо большое менеджеру Николаю в оказанной мне помощи .

Сегодня, 5 августа, мне захотелось воспользозавться возможностями бесконтактной оплаты, но я не знал как подключить данную функцию. Поэтому, в 11:26, я обратился в онлайн чат поддержки с вопросом: "Как можно подключить бесконтактную оплату и какие есть способы?". Мне ответили очень быстро. Консультант был вежлив и грамотен, также его ответ был точным и ясным, тем самым, он проявил свою профессиональность. Ответ не оставил у меня вопросом. Спасибо!

Пользуюсь картами Альфа банка уже около 3 лет. Не так давно появилась акция с кешбеком у Альфа банка 50% на одежду и обувь. Карту у меня несколько, дебетовая и кредитная, а также виртуальная. Было интересно узнать, по всем картам начислят кешбек или только какой-то одной. Задал вопрос в чате приложения Альфа банк. Ответили довольно быстро, в результате не было ненужных трат по другим картам. Кешбек начисляется только по одной. Консультацией доволен на 100%, сотрудник был заинтересован в помощи и был вежлив.