172 313 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Парадокс, друзья. Как писать отзыв о банке, клиентом которого не являешься? А вот как... 02.03.16г. я узнал, что якобы в г. Новосибирске 25.01.2015г мною был оформлен потребительский кредит на сумму 120000р. В телефонном разговоре сотрудник службы безопасности подтвердил соответствие паспортных данных. Очень интересно, как это я, проживая в гор. Ейске Краснодарского края уже шесть лет и будучи в нем прописан с мая 2014 года, умудрился оформить кредит в городе, в котором ни разу в жизни не был (разве что проездом на поезде Красноярск-Анапа разве что, который проезжает Новосиб ночью и стоит там всего 30 мин)? Кредит взят на старую прописку (красноярскую), адрес жительства указан "левый", имя жены (уж фамилию то угадали) тоже левое.... В каком магазине и на какой товар - мне по горячей линии не сообщили. Приняли заявку по телефону, срок 7 дней. Жду. Офисов в городе нет, ехать 300 км до ближайшего отделения. Вот так как то... Если ничего не решиться, поеду требовать копию договора, и в суд.

Добрый день, Татьяна! Повторилась ситуация, как в августе 2014 года. Я оставлял также отзыв, что после написания заявления в отделении банка на закрытие карты и всех счётов, счет закрыт не был и списывалась плата. Сейчас повторилась данная ситуация. Прошу компенсировать списанную плату в размере 387₽ и закрыть счёт. Спасибо.

Хочу оставить отзыв об ужасной системе банка. Произошли списание денежных средств со счёта по вине банка. В связи с чем произошло перерасходование средств на карте. Заблокировали дебетовый счёт и сберегательный. Рассмотрение заявки только в течение 7 рабочих дней!! Почему из-за ваших технических сбоев, господа банкиры, должны страдать люди и не есть ничего неделю.

При звонке от сотрудника банка в 8 утра попросила перезвонить мне чуть позже, например, вечером (т.к спала после ночной смены). Никто на это и не обратил внимания. Мне перезвонили через час, я повторила свою просьбу. Но мне перезвонили еще через 30 минут. Я еще раз попросила перезвонить вечером. На это мне сказали: "Вы что, не можете  30 секунд уделить, чтобы ответить на вопрос?". Мне пришлось отключить звук на телефоне. В 16:00 я включила звук, на телефоне было более 50 пропущенных от этого банка! Я в конце концов ответила на звонок. Разговаривала с двумя разными специалистами, меня переводили. Задала вопрос, почему никто даже не обратил внимание на мою просьбу. Разговор был длинным, но суть ответа такова: банк не обязан подстраиваться под мой график работы, имеет право звонить в любой день с 8 утра до 22 вечера... Это просто ужас! Моему возмущению, честно, нет предела! Что значит "банк имеет право звонить в любое время"? Это так сложно, одному из специалистов оставить комментарий рядом с моим контактом "абонент просил перезвонить не раньше 17:00"? Чтобы не донимать меня своими звонками и не портить мое мнение о качестве обслуживания? Это вообще-то не этично! И мне, как пользователю услугами данного банка, вообще не интересно, есть ли у них такая техническая возможность, или нет... Если нет, пусть делают! Если, конечно, дорожат своим авторитетом и клиентами... В итоге, кто-то из более вышестоящих специалистов мне сказал, что "вопрос со звонками я урегулировала". После моего уточнения, что это означит, оказалось, что "звонки прекратятся на ближайшую неделю". Просто замечательно! Я так рада! Я еще раз уточнила этому горе-специалисту, что моя просьба была не в том, чтобы мне перестали звонить, а в том, чтобы к моим просьбам перезвонить в более удобное для меня время, прислушивались! На это мне ответили, что наш разговор не имеет более смысла и этот супер-специалист положил трубку. Я в шоке!

Один из крупнейших банков, которые сначала года не могут починить автоматическую нумерацию платёжных поручений. Подставляет нумерацию с прошлого года, не обращая внимание на номер пп, который вводился перед этим.Один раз попробовала использовать их новую форму, теперь месяц висит надпись об ошибке, но по телефону мне сказали, что ничем помочь не могут. Видимо, это ошибка теперь будет с нами вечно.Если вы оплатите физическому лицу и при этом введёте нули в поле ИНН (а это обязательно поле), то все последующие платежи физ.лицам будут прилепляться к этому первому. Вводишь нули и тебе автоматом подгружают реквизиты, которые тебе не нужны, перезаписывая всё, что ты уже ввёл. Не у всех физ.лиц есть ИНН. Почему нельзя это предусмотреть?Бывает странная бага, что когда подписываешь реестр, то часть платежей уходит нормально, а часть зависает в непонятном статусе: они подписаны, но не отправлены и отправить их нельзя. Приходится заходить в каждый платёж, изменять его, запрашивать снова код и только тогда отправлять. Получается, до фига ненужной работы.Если ты нажимаешь кнопку "Назад" в браузере, то тебя назад никогда не переадресует, тебя редиректнет на страницу "Продукты и услуги". Зачем? Мне надо назад! После ввода кода из смс нельзя просто нажать на "Ввод" и отправить платёж, надо именно мышкой нажать на кнопку.Сейчас, например, куда-то пропало отображение всех входящих с главной страницы, приходится заходить в выписку, чтобы посмотреть.Первое время я ещё пыталась звонить, писать о багах, но ответы ограничиваются либо "почистите кеш и куки", либо "наши программисты знают, уже работают", но ничего не меняется.

Один из крупнейших банков, которые сначала года не могут починить автоматическую нумерацию платёжных поручений. Подставляет нумерацию с прошлого года, не обращая внимание на номер пп, который вводился перед этим.Один раз попробовала использовать их новую форму, теперь месяц висит надпись об ошибке, но по телефону мне сказали, что ничем помочь не могут. Видимо, это ошибка теперь будет с нами вечно.Если вы оплатите физическому лицу и при этом введёте нули в поле ИНН (а это обязательно поле), то все последующие платежи физ.лицам будут прилепляться к этому первому. Вводишь нули и тебе автоматом подгружают реквизиты, которые тебе не нужны, перезаписывая всё, что ты уже ввёл. Не у всех физ.лиц есть ИНН. Почему нельзя это предусмотреть?Бывает странная бага, что когда подписываешь реестр, то часть платежей уходит нормально, а часть зависает в непонятном статусе: они подписаны, но не отправлены и отправить их нельзя. Приходится заходить в каждый платёж, изменять его, запрашивать снова код и только тогда отправлять. Получается, до фига ненужной работы.Если ты нажимаешь кнопку "Назад" в браузере, то тебя назад никогда не переадресует, тебя редиректнет на страницу "Продукты и услуги". Зачем? Мне надо назад! После ввода кода из смс нельзя просто нажать на "Ввод" и отправить платёж, надо именно мышкой нажать на кнопку.Сейчас, например, куда-то пропало отображение всех входящих с главной страницы, приходится заходить в выписку, чтобы посмотреть.Первое время я ещё пыталась звонить, писать о багах, но ответы ограничиваются либо "почистите кеш и куки", либо "наши программисты знают, уже работают", но ничего не меняется.

Добрый день!Альфа-Банк - самый отвратительный банк, в плане лояльности к своим клиентам.В 2012 являлась зарплатным клиентом данного банка. В том же 2012 году оформила кредитную карту на 15 000 руб. (было заключено уведомление № MOHJRR20S12120802173 от 08 декабря 2012 года, и кредит наличными денежными средствами.Все 2 кредита закрыла полностью, но спустя некоторое время банк решил мне перечислить на мою закрытую кредитную карту еще 135 000 руб, без моего ведома (соответственно спокойно могу пойти в суд с иском, на основании того, что банк вгоняет меня в долги без моего согласия), я ничего не подписывала на данную сумму, договора нет ни у меня, ни у банка, с моей подписью (а значит юридически эта сумма не имеет никакого смысла).Но так сложились обстоятельства, что мне пришлось воспользоваться данной суммой в 2013 году, далее своевременно погашала кредит, равными суммами каждый месяц.В конце 2015 года, а точнее в декабре 2015 года, сократили заработную плату, и я не смогла вносить как раньше по 10 000 руб, каждый месяц, начала вносить ежемесячно по 5 500 руб. (в подтверждение этого есть все чеки из банкоматов о внесении денежных средств, а так же выписка из банка, где отражен приход денежных средств).2 дня назад мне позвонили из отдела взыскание долгов и сказали, что договор со мной расторгнут, и я должна в трехдневный срок погасить задолженность полностью и все штрафы и пени (в общей сложности это 141 000 руб.). У меня вопрос к банку, какой договор вы со мной расторгли, если его даже не было, со слов сотрудников в ДО Марьино, в 2012 году не было вообще договоров, было уведомление об индивидуальных условиях кредитования, соответственно которое у меня на руках. В уведомлении не указано ни в одном пункте о расторжении данного уведомления в одностороннем порядке.28.02.2016 г., обратилась в отделение банка, который находится на ул. Перерва, д.43, корп.1, с просьбой рассмотреть мое заявление о рефинансировании долга (на основании снижения моего дохода, и увеличения расходов, специалисты банка подсказали какие документы для этого необходимы.01.03.2016 г., обратилась в это же отделение с заявлением о рефинансировании долга, уже с готовыми документами, а именно копией трудовой книжки, копией трудового договора, где прописана сумма оклада, а также справку 2НДФЛ с предыдущего места работы, что подтверждает снижение моих доходов, так же предоставила копию свидетельства о рождении моего несовершеннолетнего ребенка (я являюсь матерью-одиночкой), и на иждивении у меня несовершеннолетний ребенок, которого нужно кормить и одевать.Специалисты приняли у меня данные документы, и направили онлайн-заявку в банк, тут же пришел отказ, банк отказал, даже не просмотрев мои документы.На каком основании, спрашиваю я, в ответ сказали, что причину не указывают.Я от долга не отказываюсь, и готова его оплачивать постепенно, с минимальным платежом 5 500 руб. в месяц.Вчера 01.03.2016 г., был звонок на мой личный мобильный телефон от службы взыскания долгов, со мной общалась некая Виктория Владимировна, которая хамски разговаривала, орала в трубку и ругалась матом, и не просто просила вернуть именно ей долг, а выбивала из меня его угрозами, и сказав, что если через 3 дня я не погашу всю стоимость кредита, то долг мой будет продан коллекторам, после чего бросила трубку.На каком основании мой долг будет продан коллекторам? У меня нет подписанного договора, в котором был бы прописан данный пункт, а значит по закону банк не имеет никакого права этого делать, еще раз повторюсь, что при оформлении в 2012 году кредитной карты, заключалось уведомление об индивидуальных условиях кредитования, в котором не прописан данный пункт.Я не растерялась и включила диктофон, весь разговор с данной дамой записан и будет предъявлен в суде.Уважаемый банк, я так понимаю, что на уступки по кредиту вы не пойдете, и не снизите мне минимальный платеж с 10 000 руб.  до 5 500 руб. в месяц, в связи со сложившейся ситуацией сегодня подготовлено юристом исковое заявление в суд, я лично направила на сайт Центробанка (http://www.cbr.ru/) жалобу в адрес Альфа-Банка, о неправомерных начислениях завышенных пеней и штрафов, а также была написана жалоба на адрес депутата государственной думы Александра Хинштейна, и прикреплен разговор с некой Викторией Владимировной из отдела взыскания долгов.БУДЕМ СУДИТЬСЯ!

Добрый день!Альфа-Банк - самый отвратительный банк, в плане лояльности к своим клиентам.В 2012 являлась зарплатным клиентом данного банка. В том же 2012 году оформила кредитную карту на 15 000 руб. (было заключено уведомление № MOHJRR20S12120802173 от 08 декабря 2012 года, и кредит наличными денежными средствами.Все 2 кредита закрыла полностью, но спустя некоторое время банк решил мне перечислить на мою закрытую кредитную карту еще 135 000 руб, без моего ведома (соответственно спокойно могу пойти в суд с иском, на основании того, что банк вгоняет меня в долги без моего согласия), я ничего не подписывала на данную сумму, договора нет ни у меня, ни у банка, с моей подписью (а значит юридически эта сумма не имеет никакого смысла).Но так сложились обстоятельства, что мне пришлось воспользоваться данной суммой в 2013 году, далее своевременно погашала кредит, равными суммами каждый месяц.В конце 2015 года, а точнее в декабре 2015 года, сократили заработную плату, и я не смогла вносить как раньше по 10 000 руб, каждый месяц, начала вносить ежемесячно по 5 500 руб. (в подтверждение этого есть все чеки из банкоматов о внесении денежных средств, а так же выписка из банка, где отражен приход денежных средств).2 дня назад мне позвонили из отдела взыскание долгов и сказали, что договор со мной расторгнут, и я должна в трехдневный срок погасить задолженность полностью и все штрафы и пени (в общей сложности это 141 000 руб.). У меня вопрос к банку, какой договор вы со мной расторгли, если его даже не было, со слов сотрудников в ДО Марьино, в 2012 году не было вообще договоров, было уведомление об индивидуальных условиях кредитования, соответственно которое у меня на руках. В уведомлении не указано ни в одном пункте о расторжении данного уведомления в одностороннем порядке.28.02.2016 г., обратилась в отделение банка, который находится на ул. Перерва, д.43, корп.1, с просьбой рассмотреть мое заявление о рефинансировании долга (на основании снижения моего дохода, и увеличения расходов, специалисты банка подсказали какие документы для этого необходимы.01.03.2016 г., обратилась в это же отделение с заявлением о рефинансировании долга, уже с готовыми документами, а именно копией трудовой книжки, копией трудового договора, где прописана сумма оклада, а также справку 2НДФЛ с предыдущего места работы, что подтверждает снижение моих доходов, так же предоставила копию свидетельства о рождении моего несовершеннолетнего ребенка (я являюсь матерью-одиночкой), и на иждивении у меня несовершеннолетний ребенок, которого нужно кормить и одевать.Специалисты приняли у меня данные документы, и направили онлайн-заявку в банк, тут же пришел отказ, банк отказал, даже не просмотрев мои документы.На каком основании, спрашиваю я, в ответ сказали, что причину не указывают.Я от долга не отказываюсь, и готова его оплачивать постепенно, с минимальным платежом 5 500 руб. в месяц.Вчера 01.03.2016 г., был звонок на мой личный мобильный телефон от службы взыскания долгов, со мной общалась некая Виктория Владимировна, которая хамски разговаривала, орала в трубку и ругалась матом, и не просто просила вернуть именно ей долг, а выбивала из меня его угрозами, и сказав, что если через 3 дня я не погашу всю стоимость кредита, то долг мой будет продан коллекторам, после чего бросила трубку.На каком основании мой долг будет продан коллекторам? У меня нет подписанного договора, в котором был бы прописан данный пункт, а значит по закону банк не имеет никакого права этого делать, еще раз повторюсь, что при оформлении в 2012 году кредитной карты, заключалось уведомление об индивидуальных условиях кредитования, в котором не прописан данный пункт.Я не растерялась и включила диктофон, весь разговор с данной дамой записан и будет предъявлен в суде.Уважаемый банк, я так понимаю, что на уступки по кредиту вы не пойдете, и не снизите мне минимальный платеж с 10 000 руб.  до 5 500 руб. в месяц, в связи со сложившейся ситуацией сегодня подготовлено юристом исковое заявление в суд, я лично направила на сайт Центробанка (http://www.cbr.ru/) жалобу в адрес Альфа-Банка, о неправомерных начислениях завышенных пеней и штрафов, а также была написана жалоба на адрес депутата государственной думы Александра Хинштейна, и прикреплен разговор с некой Викторией Владимировной из отдела взыскания долгов.БУДЕМ СУДИТЬСЯ!

Имел печальный опыт работы с этим банком (о чем здесь был оставлен отзыв). Еще осенью 2015 закрыл все счета, затем звонил в поддержку, сказал, что я не хочу работать с вами, выяснял заодно, что некоторые услуги мне оставили подключенными - отключили в поддержке. И сегодня мне приходит СМС от Альфа-Банка. Что мне нужно сделать, чтобы вы обо мне забыли, не присылали никаких смс, не звонили и не присылали писем?

Всем доброго дня! Сегодня, 01 Марта, я обратился в отделение Банка на пр. Мира 68, за реструктуризацией кредитной карты, так как меня вчера 29 февраля сократили с работы в связи с ликвидацией моего работодателя. Специалист в вышеуказанном отделении приняла у меня документы (паспорт, трудовую книжку, уведомление о сокращении от 01.12.15), затем начала заводить анкету, единственное - она распечатала согласие на обработку персональных данных и я его подписал, и буквально сразу же мне было отказано в реструктуризации без опьянения причин. Даже не отправив мое обращение на рассмотрение (как мне озвучили в колл-центре, что мое обращение будут рассматривать до 5 дней), банк мне не пошел навстречу, ведь я уволен с работы не по собственной инициативе, а в связи  ликвидацией! Я очень огорчен... так как я заинтересован в возврате долга, но видимо меня ждет участь, что мой долг продадут коллекторам и будут те "товарищи" угрожать мне и моим детям, а банк будет звонить всем подряд. P.S. Надеюсь, что данный отзыв поможет в решении проблемы, либо придется обращаться в ЦБ РФ и к фин. омбудсмену.

Хочу поделиться сегодняшнем случаем в магазине. Зашел сегодня, 01.03.2016г. в ДНС (г. Ульяновск, Гончарова, д.38), увидел очень дешевый девайс, решил купить. С собой всей суммы не было, решил кредит взять, % конечно у них большой на месте, но перекрывает цену товара без скидки. Тем более следующим месяцем кредит бы закрыл.Подхожу к девочкам-кредитницам, стоят две девушки: Лето-Банк и Альфа-Банк. Прошу кредит оформить без страховок, переплат и т.п. Особым желанием оформлять не горят, лица хмурые. "Альфа" молчит, "Лето" спрашивает про сумму, первоначальный взнос, срок. Называю. Называет сумму ежемесячного платежа. Спрашиваю у второго кредитника (Альфа), говорит: "У нас на 10 р. дороже, на 60 рублей переплата будет за 6 месяцев". Удивляет лояльность к своему банку "Альфы", но молчу. "Лето" начинает задавать вопросы про документы, действующие и прошлые кредиты в других банках, просрочку. Говорю, что была один раз просрочка в Сбере, один день. "Лето" говорит, что не дадут тогда, фразой - "Не тратьте ни своё, ни моё время" - честно говоря зацепило. Завязывается "диалог", в котором стараюсь доказать, что я не отношусь к "рисковой категории". В конце сдаюсь, поворачиваюсь к "Альфе" (Алла), пожимает плечами говорит, что база единая - не дадут. "Альфа" вообще старалась, чтоб её не видно было, может они клиентов по очереди делят? К этому моменту понял, что с "Летом" уже нормально разговаривать не смогу, честно её об этом предупреждаю, и поворачиваюсь к "Альфе". На настойчивую просьбу "попробовать отправить заявку" собирает с меня данные. Говорит - сейчас придет смс, не простая, а USD запросом, может такое быть? Стоим, смотрим втроем в экран - ничего не приходит, но зато "Альфа" с удивлением говорит, что одобрили. Далее выдает график, в котором переплата на 10% дешевле, чем у Лето. Спрашиваю - как так? Подрисовывает ручкой к каждому платежу 59 рублей. Спрашиваю: "Зачем?", отвечает за смс. Говорю: "Мне не надо". Подключается "Лето", говорит как это удобно и т.п. Сотрудник Альфа банка говорит, что мне так одобрили и что  я могу отключить смс самостоятельно через колл-центр на следующий день.Кредит, честно говоря, я так и не оформил, побоялся, что появятся ещё какие-либо "тонкости" в его оплате и начисления процентов. Хотелось бы услышать комментарий специалиста по поводу данной ситуации. У меня почему-то закрепилось впечатление за Альфа банком как за банком с хорошей репутацией, жаль, что в таких случаях она страдает.

Оформив ноутбук через Альфа-Банк, мне каждый месяц за 3-4 дня до платежа сначала присылают смс-оповещение о сумме и дате платежа. Казалось бы достаточно!!! Но после смс следуют звонки с самого утра от автоинформатора. Если (ФИО) я такая то, то нажмите 1, если нет, то нажмите 0...если меня интересует платеж, дата или полное погашение кредита и т.д...то нажмите сюда то...и т.д. и т.п.растянув минут на 5. При чем звонки происходят с периодичностью в 10-15 мин.ОДНО И ТОЖЕ. Я бы может еще поняла если бы я не платила по кредиту...а т.к. плачу всегда во время без просрочек, то совсем не понимаю это донимательство. Чертовски достали. Хочется послать куда подальше автоинформатора,т.к. по выходным хочется выспаться, но боюсь он не поймет и не услышит. Хочется что бы сотрудники и руководили отменили это горе-надоедливое оповещение. Ведь ни в одном уважающем себя Банке такого нет. Потеряете последних клиентов.

Добрый день!Ситуация:23.02.2016 г. с 10 утра до 16 была на бесплатной диагностике и бесплатной процедуре (маска для лица) в г.Красноярске в медико-диагностическим центре Divine (ООО "Ш...ман"), под психологическим давлением и ввиду заблуждения ("косметолог" постоянно твердила про беспроцентную рассрочку) подписала потребительский кредит на сумму 130 000 руб. Также кредитный специалист не озвучивал условия кредита. Как я понимаю, это же сотрудник вашего банка? Почему не провел анкетирование перед оформлением заявки? Вопрос: как мне, маме двух малолетних детей, находящейся в декрете и не работающей на данный момент, одобрили этот кредит? Я говорила и о том, что не работаю и то что есть двое детей, а также что в марте последняя выплата пособия по уходу за ребенком. Этим же вечером, поздно, часов 22-23 по Красноярску, звонила на горячую линию банка с объяснением ситуации и вопросом что делать и можно ли отказаться от кредита? Получила ответ оператора, что необходимо расторгнуть договор с ООО "Ш...ман", после этого  с соглашением о расторжении договора приехать в банк написать заявление-отказ от кредита.24.02.2016  приехала в ООО "Ш...ман" в 10 утра. Договор расторгли обоюдно, там же мне сообщили что средства им еще не поступили.В 11-11.30 - приехала в банк на пр.Мира, 10 - написала заявление с указанием причины, соглашение о расторжение договора приложили.25.02.2016 - получила отрицательное решение банка на мое обращение - подробности можно узнать в тел.центре. Но все зачитывают очень быстро, поэтому где я могу подробнее посмотреть причины отказа по данному обращению?Также мне не понятен момент со списанием средств с моего счета в ООО "Ш...ман" - договор с данной организацией был расторгнут 24.02.2016, а средства списаны 26.02.2016. Почему так?Спасибо.

Брала Потребительский кредит в сентябре 2014 на 5 лет. Сотрудник банка меня уверил, что так как кризис, страховку оформлять обязательно, иначе кредит не предоставят. Хорошо, страховку оформила. В итоге кредит на 450 т.р. и страховка на 54 т.р. Кредит я погасила за 1 год и 3 месяца...Прошу пересчитать мне деньги за страховку, а мне говорят, что это невозможно, т.к. я могла не закрывать кредит, а платить его все 5 лет и тогда бы страхование действовало как положено, а т.к. я закрыла раньше, то это как бы мои проблемы.Это нормально вообще? Почему я заплатила страховку за 5 лет, а попользовалась ей чуть больше года за 50-то тысяч?Я Альфабанком пользуюсь 9 лет! Да ни в жизни больше не буду. Постоянно одобряют какие-то кредиты, все время втюхивают....я уж молчу о том, что у меня за несколько лет на кредитке лимит вырос с 30 до 218 тысяч сам по себе..

Я, Радченко Наталия, требую, чтобы мои телефонные данные были удалены из базы, а именно 890507***19. Мне с утра до вечера поступают звонки с угрозами за чужой кредит. Я не являюсь клиентом этого банка. При заключении кредитного договора мною как субъектом персональных данных Вам как Оператору персональных данных было дано согласие на обработку моих персональных данных.Согласно Федерального Закона РФ N 152-ФЗ «О персональных данных», под обработкой Оператором персональных данных понимается, в том числе, использование и уточнение данных. Статьёй 9 пунктом 2 указанного Федерального Закона мне дано право отозвать у Вас и связанных с Вами организаций ранее предоставленное мною право на обработку персональных данных. Настоящий отзыв права на использование персональных данных касается:1) Моих личных мобильных и домашних номеров телефонов. В случае, если Банк неправомерно передал мои персональные данные третьему лицу, требую самостоятельного уведомления Вами этой организации об отзыве персональных данных и возможных юридических последствиях, связанных с нарушением Федерального законодательства РФ «О персональных данных». В случае отсутствия реакции на данное обращение, мною будут поданы жалобы: в Прокуратуру РФ, в Роскомнадзор РФ, в Суд, в Центральный Банк РФ

Пащенко Татьяна Сергеевна.При заключении кредитного договора №150316 , мною как субъектом персональных данных Вам как Оператору персональных данных было дано согласие на обработку моих персональных данных. Согласно Федерального Закона РФ N 152-ФЗ «О персональных данных», под обработкой Оператором персональных данных понимается, в том числе, использование и уточнение данных. Статьёй 9 пунктом 2 указанного Федерального Закона мне дано право отозвать у Вас и связанных с Вами организаций ранее предоставленное мною право на обработку персональных данных. Настоящий отзыв права на использование персональных данных касается: 1) Моих личных мобильных и домашних номеров телефонов, 2) Всех контактных телефонов и данных третьих лиц указанных, мною в кредитной документации, 3) Адреса проживания моих родственников, 4) Адреса и наименования моего работодателя.Обращаю внимание, что отзыв права на использование моих персональных данных в отдельной части не нарушает Ваши права или права третьих лиц, поскольку контакты банк со мною может осуществлять через почтовую связь и электронную почту. Кроме того Банк и его представители не уполномочены законодательством России осуществлять какие-либо розыскные мероприятия, для чего требовались бы отзываемые данные. Вопросы досудебного урегулирования просроченной задолженности предлагаю осуществлять почтовой связью. Если у Банка имеются ко мне претензии, то Вы их можете разрешить в судебном порядке. Таким образом, необходимость использования Банком указанных персональных данных в настоящий момент отпала. Обращаю внимание Банка, что при заключении кредитного договора мною не давалось разрешение на передачу моих персональных данных и их использование третьими лицами (коллекторами).Отмечаю, что при заключении договора мои родственники и прочие контактные лица не давали Банку права на использование их персональных данных. В связи с чем любые звонки и обращения к этим лицам – неправомерны и повлекут их самостоятельное обращение в Роскомнадзор РФ. Одновременно ставлю Банк и связанные с Вами Организации, что я не давал права Вашим представителям посещать меня дома или посещать моего работодателя, так же как не давал права распространять информацию, содержащую банковскую тайну третьим лицам. Запрещаю Банку и связанным с Вами Организациям любым образом распространять и публиковать информацию о моей задолженности, не считая предоставления сведений в БКИ. Руководствуясь Федеральным Законом РФ N 152-ФЗ «О персональных данных»: С момента получения данного Заявления прошу Банк и его представителей прекратить обработку моих персональных данных в указанной части. О принятом решении прошу сообщить письменно. Уведомляю, что в случае поступления мне или моим контактным лицам телефонных звонков, смс сообщений – буду расценивать данные действия как самоуправство и нарушение неприкосновенности моей частной жизни. В случае, если Банк неправомерно передал мои персональные данные третьему лицу, требую самостоятельного уведомления Вами этой организации об отзыве персональных данных и возможных юридических последствиях, связанных с нарушением Федерального законодательства РФ «О персональных данных». В случае отсутствия реакции на данное обращение, мною будут поданы жалобы: в Прокуратуру РФ, в Роскомнадзор РФ, в Суд, в Центральный Банк РФ

Рекомендую всем рассматривающим возможность открытия счета и РКО в Альфа-банке отказаться от данной идеи на основании собственного негативного опыта.В интернет-банке постоянно выдаются ошибки самого разного рода. Подставляется ИНН вместо наименования контрагента, не производится сохранение документов, исчезают кнопки и необходимые для работы ссылки. Простейшие платежи превращаются в танцы с бубном. По ряду ошибок не выполняются никакие проверки, например замена наименования на ИНН, т.е. документ проходит все проверки и отправляется банком с последующей процедурой возврата средств за 5 дней или с расследованием за ваш же счет.Реакции на обращения нет. В проблемах никто не разбирается. Ужасное обслуживание. Рекомендую поберечь свое время и нервы.Алексей ЧернышГенеральный директорООО "Системология".

В далеком 2007 г. оформлял кредитную карту альфа-банка, которая впоследствии была закрыта. 12.02.2016 г. решил вновь воспользоваться услугами банка и оформил карту Alfa-Miles Signature. Обещали выдать 15.02.2016 г., так как карта нужна была срочно. Естественно, 15.02 карты в наличии не оказалось. Вернувшись в Ростов, 29.02.2016 г., забрал таки карту и логин для интернет-банка. Пароль должен был прийти в виде СМС в течении нескольких минут.Через несколько часов позвонил менеджеру банка напомнить о пароле. Услышав, что пароль отправлен, попросил еще раз проверить номер телефона. Менеджер подтвердила, что номер телефона верный, пароль направит еще раз. 01.03.2016, так и не дождавшись пароля, позвонил на горячую линию банка, так как "вип-менеджер" сбрасывала мои звонки. На горячей линии выяснилось, что номер телефона вбит неверно и поменять его не могут, так как кодовое слово также не подходит (видимо остались данные 2007 года).

18 сентября 2014 заполнил анкету-заявление на получение кредита, в момент когда я подобрался к пункту дополнительных услуг " страховка" (написанный мелким шрифтом, даже человек с хорошим зрением должен смотреть через лупу, чтобы прочитать) менеджер сказала, что нужно ставить согласие на данный пункт иначе кредит не одобрят. В тот же день получил одобрение по телефону.  19-го сентября подписал документ на получение кредита наличными, называется "индивидуальные условия №...." , предварительно внимательно ознакомился с договором. В  пункте 11. Цели использования потреб кредита указано следующее "Добровольная оплата заемщиком страховой премии по договору страхования "Страхование жизни и здоровья + защита от потери работы и дохода" .    По какому договору страхования? Я такой договор не подписывал и  страхового полиса мне банк не выдал и условий страхования тоже не предоставил. Договора с ООО" АльфаСтрахование- Жизнь" я не заключал. Все мы знаем, что отсутствие простой письменной формы договора влечет за собой не действительность сделки. Так вот.Сумма кредита указана в договоре 413 500.  Сумма страховки не прописана. Мне выдали карту (хотя кредит наличными), т.е. я даже не знаю сколько на карте денег. В тот же день  я проверил состояние счета через интернет-банк  - на счету было 339 000 руб. Где еще 74 500? Банк их забрал в качестве страховки, в отчете по счету звучит так "списание по заявлению от 19.09.2014 в ООО "Альфа Страхование-Жизнь".Этот момент сотрудники банка тихо скрывали, а я ведь спрашивал какая сумма к списанию по страховке. Молчали партизанки (в офисе работаю 90%  девушек). В этот же день я оставил претензию на отказ от страховки. Мне обещали рассмотреть претензию в течении 21 дня и сказали, что если я воспользуюсь деньгами с карты это на решение о возврате страховки не повлияет.Пять дней я ждал решения - деньги не трогал. Как только снял первую сумму. На следующий день позвонили с отказам на мою претензию.Через 8 месяцев своевременных платежей, а это уже 2015 год кризисный, мои доходы значительно упали. Обратившись в банк для реструктуризации долга, я получил отказ. Страховкой воспользоваться не дали, да и что это за страховка, как выяснилось (пришлось разыскивать информацию, ведь договора с ООО "Альфастрахование Жизнь, страхового полиса и условий страхования у меня нет и не было) при потере работы и дохода, лишь дают 3 месяца кредитных каникул за 74 500 руб. Бред какой-то.       В дальнейшем я утратил платежеспособность. Через 90 дней  Альфа-банк передал мои документы компании Ситинел ( коллекторы), в которой работают люди со звучными именами, но все без фамилий, находятся они на Стачек 47, работает целая бригада человек 20-25, сидят за компьютерами плотно размещенными друг к другу. Они мне звонили регулярно и назначали встречи, я с ними общался и как-то приехал к ним в офис для урегулирования вопроса. Общался наверное с их босом (Давид Альбертыч), крупный дяденька, расположившийся за столом, по центру зала. Тут же подлетел какой аккуратный старичок с хитрыми глазами и фиксировал мои ответы на бумагу. Вопросы были из ряда:  есть ли у меня тетя, дядя и есть ли у них какое имущество и т.д. После чего мне сказали, чтобы я в  пятницу к 13.00, а был вторник, принес им 250 000 руб. Похоже на вымогательство. Я им сразу сказал, что у меня таких денег нет. Вообщем, они мне названивали каждый день, включили коммутатор  для дозвона с угрозами. Я отключил телефон. В итоге они раскопали телефоны всех моих родных (телефоны я им не оставлял) и начали звонить им с угрозами с раннего утра и до позднего вечера, в том числе в субботу и воскресение. В конце концов измотали нервы моим родным (это их метод) . Являлись ко мне домой по субботам в районе 11 утра. И разбросали гадкие листовки с указанием номера квартиры. Вообщем дело дошло до суда в 2016 году. Но они все равно продолжаю звонить. Решение еще не вынесено, но юристы говорят, что судья решает все в пользу банка, а на чьей стороне ему еще быть?!  В целом я свой долг признаю, но страховка это надувательство. Настоятельная просьба вернуть сумму страховки, необоснованно-списанную, в пользу погашения основного тела кредита.

19.02.2015. я, Успенский А.С., обратился в офис АО «Альфа-банк» г.Екатеринбург, ул. Горького, 17 с операцией по полному досрочному погашению кредита. Специалист банка озвучила мне сумму, необходимую для закрытия кредита – 130 457 руб. 13 коп. Часть денежных средств в размере 125 400 руб.00 коп я в тот же день внес через банкомат № 401551, находящийся в отделении банка на ул. Горького, 17. Непринятые банкоматом денежные средства в размере 5 057 руб. 13 коп были внесены мной через специалиста банка так же в день обращения. По словам девушки – специалиста банка – программа «вылетала» и «висла», из-за чего она по несколько раз переделывала операцию по внесению наличных денежных средств на счет и полному досрочному погашению кредита, закрытию банковских карт. По окончании мне было сказано, что я могу прийти через 1-2 дня за справкой о досрочном погашении и закрытии кредитного договора.Приехать за справкой я не смог и был уверен, что кредит закрыт. Отсканированную копию моего заявления на досрочное погашение и закрытие кредита с пометкой банка, а также приходно-кассовый ордер специалист мне отдала. Однако на данный момент документы мною утеряны.25.02.2016 мне пришло смс-сообщение от АО «Альфа-банк» с уведомлением о наличии задолженности в сумме 1 400 руб. 01 коп.  Специалист отделения банка по адресу г. Екатеринбург, ул. Горького 17  при моем личном обращении проинформировал о наличии задолженности по кредиту и о том, что кредит не закрыт.В тот же день, 25.02.16, мною написана претензия, присвоен №1602260479, поставлен штамп «принято».27.02.2016 я звонил в call-центр уточнить судьбу претензии, изменений не было, ответ «погасите задолженность».01.03.2016 в 7-00 утра мне позвонили с требованием погасить задолженность, но уже в сумме 1 500 руб. 00 коп. В отделении банка по адресу г. Екатеринбург ул. Горького 17 в ответ на мою претензию № 1602260479 попросили предоставить копию ПКО. Копии полученных мною документов предоставить не могу по причине их утери. 01.03.2016 мною была написана еще одна претензия, принята под вх.№ 217-У.Прошу: - разобраться в сложившейся ситуации, полностью закрыть досрочно погашенный мною кредит;- провести проверку на наличие приходно-кассового ордера на мое имя, а также подтвердить внесение мной денежных средств в полном объеме для погашения кредита;- убрать информацию о просрочке по выплате кредита из бюро кредитных историй;- исключить меня из базы обзвона по взысканию задолженности.