251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

3 августа лично в отделении банка, на станции метро Щукинская, заказала кассовому сотруднику сумму для снятия на следующий день. Но на следующий день, при звонке на горячую линию выяснилось, что сумма заказана не была и требуется новый заказ, который я теперь смогу получить только на следующей неделе. При оформлении заявки на снятие суммы в кассе банка или по телефону никаких подтверждений и номера заявки сотрудники не предоставляют , поэтому просто отвечают на следующий день, что заявки не было. Это возмутительно. Кассовый сотрудник что-то объясняет оператору горячей линии, что я якобы второй день переношу заявку, но это не правда, по той заявке я явилась 3 августа в отделение и сняла заказанную сумму, в указанный интервал, а именно после 14.00, но и сумму выдали не всю, без копеек, ссылаясь, что копеек у них нет в кассе после инкассации... опять неудобство со стороны банка, теперь мне нужно думать об этих копейках, чтобы закрыть счёт . И именно 3 августа заказала сумму на 4, а теперь они говорят о каком-то переносе с моей стороны, потом что уже была инкассация и я не могу подъехать и снять, а потом что вообще заказа и не было... 

еще было днем несколько молчаливых звонков от банка, когда я брала трубку и просто молчали, а потом скидывали... 

Сегодня, 4 августа 2023 года, в 14:19 написала в чат вопрос по поводу уведомления о бонусе 50% (но не более 1000) с покупки одежды с 4-го по 6-е августа при условии оплаты картой Альфа-банка. 

Интересовали покупки в конкретном магазине. 

Интересовали покупки в конкретном магазине. Интересовали покупки в конкретном магазине. 

Оператор, Златаслава, сразу подсказала, какие коды должна иметь покупка, чтобы всё сработало. 

Я быстро глянула в приложении какой именно код у меня в данном магазине отображался по предыдущим чекам и убедилась, что этот код в списке. 

В итоге прямо сегодня и закупилась. 

Спасибо Альфа-банку за моментальный ответ в чате! 

Я с большим удовольствием хотел бы поделиться своим восторгом от работы с Альфа-банком. Их мобильное приложение просто удивительно удобно! Оно позволяет мне управлять моими финансами где угодно и когда угодно. Я могу легко проверить баланс своего счета, оплатить счета, осуществить переводы или найти ближайший банкомат буквально в несколько касаний.

Но что действительно заставляет меня радоваться, так это отношение персонала. Независимо от того, обращаюсь ли я в офис или звоню в контакт-центр, сотрудники Альфа-банка всегда вежливы, профессиональны и готовы помочь решить любую проблему. Они всегда идут на встречу с клиентами и стремятся сделать процесс обслуживания максимально комфортным и приятным.

Команда Альфа-банка без сомнения заслуживает самых высоких похвал. Их профессионализм и эффективность по достижению результатов поражают. Банк предлагает широкий спектр продуктов и услуг, и я всегда могу рассчитывать на их помощь и поддержку. Они на самом деле делают все возможное, чтобы удовлетворить потребности и запросы клиентов.

И, конечно же, нельзя забыть упомянуть справедливые процентные ставки, предлагаемые Альфа-банком. Весь процесс оформления кредита был прозрачным и понятным. Я получил отличные условия, которые помогли мне сэкономить и достичь моих финансовых целей.

Итак, я хотел бы выразить благодарность Альфа-банку за их удобное мобильное приложение, вежливых сотрудников, лучшую команду и справедливые процентные ставки. Если вы ищете надежного партнера в финансовых вопросах, я настоятельно рекомендую обратиться в Альфа-банк. Вы не пожалеете!

В апреле участвовала в нескольких акциях кэшбек от парнеров. 1) заказ на яндекс маркете - переходишь из приложения альфа банка на сайт яндекс маркета и оплачиваешь картой альфы - кэшбека нет ; 2) первая оплата по сбп кэшбек 5% нет ; 3) оплата покупки в приложении мвидео опят же картой альфа и ничего. ни по одной из акций кэшбек получен не был! Сначала я оставила обращение на сайте по форме - не получила ни звонка ни ответа! Потом написала 16 мая 10:13 в чат помощник никак не переводил меня на оператора несколько дней естественно не мог мне решить вопрос 16 мая в 10: 15 после несколькх просьб перевода на оператора получила сообщение ,что все операторы заняты обратитесь позже.23 мая в 09:07 с 4 раза ответил оператор Илья пытался найти обращение нашел только одно из 3х написал ,что отправил запрос по яндекс маркету и сбп про мвидео ничего не ответил в итоге не то,что бы вопрос решили! мне даже не ответили на обращение ни в какой форме!!!

Долгое время пользовался картой другого банка и не осознавал чего теряю. В Альфа банке ежемесячно дают баснословный кэшбек! Плюс можно получить другие плюшки за рекомендации друзьям, за участие в розыгрышах. Нередко появляются мини игры, в которых так же есть шанс выиграть некую сумму! 

А ещё меня несказанно радует наличие альфа стикера. При тратах по карте более 10000 в месяц - стикер бесплатно! 

Совокупляя все эти факторы, я окончательно принял решение о переходе на Альфа банк. Теперь оплачиваю все покупки телефоном(альфа стикером) и получаю за них кэшбек!

Добрый день. Хочу поблагодарить консультанта Дениса, который позвонил, пообщался со мной, предложил кредитную карту. Буквально со второй минуты я решила, что закажу карту именно у него! Хотя звонили ранее его коллеги, тоже с предложением, к которым у меня не было доверия. 

Денис меня покорил "нешаблонным" общением, с первых минут было ощущение, что я общаюсь с другом, а не с автоответчиком. Он не навязывал услугу, а именно предлагал альтернативу, для меня, как для клиента, это очень важно. Очень грамотный парень, как специалист себя показал в лучшем свете, на любые вопросы находил ответы. Очень редко встретишь таких банковских сотрудников, тем более по телефону. Моя искренняя благодарность! Я в восторге к его подходу к клиентам!!! 

К сожалению, я не уточнила фамилию специалиста. Но знаю точно, что парню чуть меньше 25 лет, относится к г. Москва, звонил с номера +79296806844.

Розалия Даяновна Сафина. г. Магнитогорск