251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Удивлён я качеству сервиса, клиентоориентированности и лояльности.

заказал первую карту под зарплатной проект, а затем понеслось...

оформил кредитную карту, которая оказалась весьма выгодным решением, мне предоставили большой беспроцентный период!
представитель банка, что привозил мне карту оказался профессионалом своего дела. Он помог мне с активацией карты, рассказал про все преимущества и объяснил, как решить возникшую трудность.
В общем мой вердикт – Альфе в моей жизни быть!

Хочу рассказать про опыт использования альфа банка и написать что это отличный банк.

1. Удобное приложение, все четко и понятно что где находится в приложении

2. Есть офисы где можно решить проблему, а также быстрая онлайн поддержка, была одна небольшая проблема, решили ее быстро, буквально за 5 минут.

3. Высокий процент по вкладу. Искал куда вложить деньги и кажется там был самый большой процент

4. Банкоматы в моем городе удобно расположены, можно найти в каждом районе и быстро внести деньги или снять деньги без комиссии

Хороший банк

Р

РЕКОМЕНДУЮ 

Я хотел бы поделиться положительным опытом взаимодействия с службой поддержки Альфа-банка, конкретно с Иваном, которая помогла мне скачать приложение Альфа-инвестиции и получить подарочную акцию.

Когда я решил начать инвестировать, я обратился в службу поддержки Альфа-банка для получения информации о доступных инвестиционных возможностях и процессе регистрации. Иван был очень вежлив и профессионален во время нашего разговора.

Он детально объяснил мне процесс скачивания и установки приложения Альфа-инвестиции на мой смартфон. Он провел со мной шаг за шагом, чтобы я мог без проблем установить приложение и зарегистрироваться.

Иван также предоставил мне информацию о текущей акции, где новые клиенты получали подарочную акцию при открытии счета и инвестировании определенной суммы. Он подробно объяснил условия акции и ответил на все мои вопросы.

Кроме того, Иван также предложил мне дополнительную помощь в случае возникновения проблем или вопросов в процессе использования приложения и инвестирования. Я остался доволен его отзывчивостью и готовностью помочь.

Благодаря помощи Ивана и службы поддержки Альфа-банка, я легко скачал приложение Альфа-инвестиции, зарегистрировался и получил подарочную акцию. Я ценю их профессионализм, отзывчивость и готовность помочь мне в процессе инвестирования.

Если вам требуется помощь или поддержка относительно продуктов или услуг Альфа-банка, я рекомендую обратиться в их службу поддержки. Их команда готова помочь вам с любыми вопросами и обеспечить высокий уровень сервиса.

Не так давно начала пользоваться картой Альфа банка, тк многие мои знакомые уже используют и хвалят. Оставила заявку на сайте, там всё очень просто и понятно, выбрала удобное для себя время получения, кстати получить можно в любое удобное время и даже день в день.

В назначенное время приехал представитель, выдал карту и всё рассказал, ответил на все мои вопросы.

Это супер мега удобно когда вот так привозят в удобное время 👍

Приложение банка всё достаточно понятно, переводы, платежи, преодоления от банка.

Очень удивила система перевода денег другому лицу, чтобы перевести необходимо ввести код из смс (как при покупке), не поняла ещё удобно это или нет, но такое встречаю в первый раз) .

Интересная система кэш Бэка . Помимо стандартного набора как и в других банках -Каждый месяц можно крутить колесо "удачи". На август выпало кэш бэк 20%на образование, печально...не воспользуюсь (. Интересно выпадет ли мне когда нибудь кэш 100% супермаркеты 😃, но буду надеяться)))

Не так давно оформила кредитную карту, но ещё не пользовалась. Не очень понравилось, что автоматом к ней подключается страхование. Зачем? Если я захочу - я подключу.

В общем буду пользоваться. Советую.

Скинули мне ссылку на открытие дебетовой карты с условием "1000 рублей за первую покупку". Покупку совершил но так и не увидел 1000 рублей. При обращении в поддержку ответы у всех свои одни начали твердить что не выполнил условие другие выполнил. Оставил обращение. Срока ответа вышли но к сожалению банк не выполнил свои же условия. Обманул. Все ради привлечения клиентов.

мне порекомендовали оформить карту банка, так как категории кэшбэка достаточно распространенные и нужные. Заказал доставку дебетовой карты и уже на следующий день бво назначен курьер. Все шло достаточно хорошо, карту привезли, активировали, и тут начался квест с постоянными звонками на горячую линию и с целью оставить претензию и обращение.

дело все в том, что курьер при доставке оьычной дебетовой карты решил получить как можно больше премии за оформленные продукты, и так я вместе с картой получил открытый без моего ведома накопительный счёт, подключенную услугу альфа-Клик (платная), кредитную карту с лимитом в 100 к и платную страховку к этой кредитке.

Вот только инетреснут то, что мне нужна была только дебетовая карта. Запрос на кредитную карту, на какой либо одобренный лимит и остальные продукты я не подавал. Буквально за 5 минут без моего согласия и разрешения мне была оформлена дистанционная кредитная карта с подключенной к ней страховкой. Я ничего не подписывал, не давал согласия на отправку запроса в бюро кредитных историй, все эти действия были проведены без моего ведома и неправомерно (кстати, даже информация о моем трудоустройстве не потребовалась банку для оформления на меня кредитной карты, чуть ли без паспорта все одобрили и подключили).

Заметив кредитку у себя в личном кабинете я сразу же закрыл карту и подал заявку на закрытие кредитного договора. Но, вот ужас, карту то оформили за 5 минут, а договор могут расторгнуть не ранее, чем через 45 дней (такие правила банка). При этом, не единой операции я не совершал по этому счету и никакие проверки и подтверждения от магазина не требуются (на которые пытается сослаться банк)
После обращения на горячую линию выясняется, что все хорошо, договор будет закрыт, произошла ошибка, но расторгнуть кредитный договор раньше сентября не могут.

Таким образом, я имею незаконно оформленную кредитную карту, кредитный счёт, договор кредитный к данным продуктам, страховку к кредитке, а так же новый букетик в бюро кредитных историй о том, что я якобы оформил кредитную карту.

Звоню на горячую линию уже третий день по несколько раз с требованием немедленно закрыть договор и убрать из моего личного кабинета всякое упоминание о кредитной карте, но все как о стену горох, представители банка лишь отписываются заскриптованными фразами

А теперь ещё и вышло предложение написать ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ отзыв об обслуживании и получить 500 рублей от банка после его опубликования, даже рекомендации имеются, как написать так, чтобы был проверен модераторами быстрее и опубликован. Вот я и не смог удержаться поучаствовать в такой акции и оставить свое впечатление)))))

Я уверен, что уважающий себя банк не будет платить за то, чтобы клиенты писали на Банки.ру о том, как благородный сотрудник банка помог девушке нажать на кнопочку и перевести без комиссии через СПБ денежку в другой банк.
Все же, по моему мнению, действительно клиентоориентированность и конкурентноспособный банк постарается обеспечить достойное обслуживание, чтобы клиенты сами стремились хвалить банк на каждом углу.

Вывод: при доставке получайте карту и сразу прогоняйте курьера, сами сможете разобраться, как её активировать. Ну и по возможности постараться избежать вообще связываться со столь благородным банком 

Альфа-банк - один из крупнейших банков в России, который предлагает широкий спектр финансовых услуг для физических и юридических лиц. Я лично имею опыт работы с этим банком и хотел бы поделиться своим отзывом.

В целом, я доволен обслуживанием в Альфа-банке. Они предлагают удобные и интуитивно понятные онлайн-банкинг и мобильные приложения, что делает управление счетами и проведение операций быстрыми и удобными. Кроме того, банк предоставляет широкий выбор кредитных и дебетовых карт с различными вознаграждениями и льготами.

Один из основных плюсов Альфа-банка - это качество и оперативность обслуживания клиентов. В случае возникновения проблем или вопросов, я всегда мог обратиться в контакт-центр банка, где мне быстро и профессионально помогали решить любые вопросы.

Также стоит отметить, что Альфа-банк предлагает различные программы лояльности и акции для своих клиентов, что позволяет сэкономить на комиссиях и получить дополнительные бонусы.

В целом, я бы рекомендовал Альфа-банк как надежного и удобного партнера для финансовых услуг. Они предлагают широкий выбор продуктов и услуг, качественное обслуживание и оперативную поддержку клиентов.

Мне всегда нравился Альфа-Банк за множество фишек и я его считаю лучшим и недавно это лишний раз подтвердилось. А именно когда мой приятель рассказал мне про то, что появился Альфа-стикер, которым очень удобно оплачивать покупки. Я захотел себе такой же, но не знал сколько он стоит и поэтому решил обратиться в онлайн чат банка. Обратился я в него 30 июля в 23:01 по мск и мне незамедлительно ответил чат-бот, который дал мне всю нужную информацию. Я остался максимально доволен исчерпывающим и быстрым ответом. Фотографии моего обращения в чат прикрепил.

Скриншот 1 

Скриншот 2 

Хочу поблагодарить АО Альфа-Банк за честность и оперативность. Ошибочно сняли комиссию за обслуживание бесплатной кредитной карты. За шесть лет такое случилось впервые. Когда увидела это обратилась в Банк через чат мобильного приложения. Буквально за секунду признали ошибку и вернули деньги на счет. 

Заказал Альфа карту, привезли курьером в удобное для меня время, спустя время решив воспользоваться зашёл в приложение и обнаружил минусовой баланс ,оказывается мне была подключена услуга альфа чек,о которой я не знал . Я сразу написал в чат поддержки Ответила Анастасия и мне без лишних слов отключили услугу и вернули деньги через 3 минуты. Благодарю!