251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте, уже более трёх лет пользуюсь услугами Альфа-банка сначало пользовался дебетовой картой у неё очень нравиться кэшбэк на покупки с повышенными на выбор категориями каждый месяц затем приобрёл у них же кредитную карту тоже пользовался очень доволен, так же хороший онлайн чат всегда помогут и подскажут! Однозначно рекомендую всем этот банк! 

Заказала карту в альфа банке, карта с кешбеком это большой плюс, картой пользоваться очень удобно, тк хорошее обслуживание всегда приходят оповещения, всё операции видно в приложении, если есть вопрос всегда быстро решают и отвечают, а само обслуживание бесплатно! 

Есть ещё возможность инвестокопилки, тоже удобная штука) хорошо, что есть. 

Пользовалась рассрочкой, дали сразу, деньги пришли быстро, без неведения ничего не вписывается, всё понятно и очень удобно! 

На карте есть кешбек и в данный момент, можно выбрать категорию, которая вам по душе. 

Так же есть вознаграждение за рекомендацию карт, от 500р

В общем, супер банк ❤

Я в восторге! Ознакомился с банком по рекомендации друга. Придя в отделение атмосфера была прекрасной, никогда такого не испытывал, очень необычно и интересно, меня со всем ознакомили и рассказали,все подписали и я получил свою карту. Мобильное приложенте так же очень удобное и я был впечатлен, сколько может моя карта. Рекомендую, великолепное оформление отделения и мобильного приложения, а персонал дружелюбен и общителен! 

Хотелось бы похвалить Альфа банк. Отличный банк. В офисе было очень красиво, чисто и ухожено. Сотрудники банка были очень вежливы и опрятно одеты. Все объяснили очень доходчиво, простым языком. Оперативно все сделали, выдали карту и объяснили условия пользования. Ответили на все мои навязчивые вопросы. Очень доволен сервисом и банком. Картой этого банка активно пользуюсь, очень удобно. В общем, сервисом очень доволен, рекомендую. От посещения офиса и беседы с сотрудниками остались только положительные эмоции.

Обратилась в онлайн-чат 14 июня 2023 года с вопросом,что висел платеж в обработке в истории за оплату услуги в салоне красоты,у салона красоты не вылез чек,а у меня списалось. Оператор Виктория оперативно подключилась,сориентировала меня,что денежные средства не сразу уходят торговой точке, а временно замораживаются,после того как торговая точка подтвержлает банку ,что покупка совершена,услуга оказана,банк размораживает и переводит средства торговой точке. Благодаря оперативной помощи,все остались довольны и салон красоты, что оплата прошла, и я, что у меня списалось. Оператор Виктория подсказала, где найти потом подтверждение. И не надо ехать ни в какой офис,все решилось онлайн. Виктории огромное спасибо ! 

Пришло предложение после покупки на Авито оформить Альфа-карту по акции с зачислением бонусных 1000 рублей после первой покупки. Решил оформить. Сделал заказ на сайте банка и буквально на следующий день по мне подъехал представитель банка. Быстро помог зарегистрировать карту и разобраться с мобильным приложением. В этот же день я уже пользовался картой и оплачивал покупки. И 1000 бонусных рублей действительно поступила на счёт в виде кэшбека. Только не сразу конечно. Нужно подождать несколько дней после первой покупки - дней 5, чуть больше-чуть меньше. Всем доволен пока

Брал кредит в альфабанке, появились деньги- решил его закрыть

Суббота, в Мурманске филиалы не работают, сумма 2,6млн, решил внести через банкомат

Ждать понедельника не стал, т.к. каждый день пользования кредитом стоил мне 2300 рублей.

Внес в банкомат 500 тысяч (100купюр по 5к), одну он вернул, потом написал, что "превышено количество купюр" (хотя в нем допустимо до 200) и вернул мне карту, затем написал "Банкомат не работает", и через время стал снова работать в штатном режиме

При этом ни денег на счете, ни денег, что я внёс, я так и не увидел

Далее звоню в поддержку, объясняю ситуацию, там какой-то очень молодой человек мне говорит: "Заявку составил, ожидайте в течение 5 дней", на мои претензии, что мне так не надо, я не собираюсь терять деньги, говорит: "ничего не можем сделать, ожидайте пять дней"
Это, по своей сути, грабёж, с использованием высокотехнологичных устройств- мои деньги у меня отняли, и сообщили, что 5 дней будут разбираться, зачислять ли мне их на счет, или всё же "простить"

В итоге, естественно, я не стал вносить оставшиеся 2,1млн, для гашения кредита, пришлось ждать понедельника, для внесения через кассу в филиале. Деньги из банкомата, 495к, мне зачислили на счет только после моего напоминания в поддержке на пятые сутки.

Как понимаете, я понес убытки, которые мне никто не будет компенсировать..

и в конце добило, что они написали: похвалите нас на банки.ру, мы вас отблагодарим 500 рублями.. спасибо конечно огромное, естественно, хвалю

21 июля я оформил карту Альфа-Банка, тут же решил пригласить своего друга и получить за это бонус. Отправил ему ссылку, он выполнил условия по покупкам и через 5 дней мне пришел бонус. Спасибо Альфа-Банку за такую возможность, остался всем доволен) 

Жаль конечно, что не во все города доставляют, пришлось из-за этого ехать в другой город.

Хочу поблагодарить сотрудников колл-центра Альфа-банка, мне понадобилась помощь в активации карты, позвонила в контактный центр обслуживания клиентов, сотрудник быстро ответил, подробно рассказал об активации и прочих нюансах, разрешил все мои вопросы за 5 минут, без похода в банк! Очень быстро и удобно! Спасибо большое!

7 июля перестали работать переводы по сбп по всем моим картам,обращался в чате в нескольких банках по данному вопросу,но только в Альфа-банке помогли установить причину и оперативно решить вопрос .Переводы блокировались оператором СБП(НСПК).Особая благодарность оператору чата Марии.Топ банк, топ поддержка.Рекомендую