251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Всем советую пользоваться Альфа банком. Если пользуешься Альфа банком, значит альфа самец. Условия открытия или содержания карт и счетов–бомба, ну а уж если собираетесь взять кредит, или того лучше, ипотеку, то Альфа банк–это именно то, что вам нужно. Особенно порадовали проценты на кредит. Тех. поддержка банка это добрейшей души люди. Всегда помогут, расскажут, и пошлют в необходимом направлении. При необходимости, такими-же отзывчивыми людьми могут стать и сотрудники банка. Банк так же старается быть на волне с людьми, а в частности с молодëжью и устраивает огромные и непонятные рекламные кампании с непонятными людьми. Отдельно стоит упомянуть специальные акции компании. Например реферальная программа, также прозванная в народе "пятихат за карту", благодаря которой я и начал пользоваться услугами данного банка и раздачу пятисот рублей за отзыв, не ради которых я пишу этот отзыв. Мной движит искреннее желание поделиться своим положительным опытом в работе с этим банком и призвать вас к тому же, ведь я с ними уже не первый год, и вряд ли уйду. Не пожалеете!

Всегда был клиентом зеленого и желтого банков (не раклама), но решил попробовать и Альфу...

И так, по порядку:

- мобильное приложение понятное, все удобно, есть весьма интересные категории кэшбека, оплата и переводы бесплатные, хорошие условия по вкладам.

- интересное предложение по кредитной карте, но пока нет необходимости.

- также, через приложение подал заявку на кредит наличными, после обратился в отделение. Обслужили быстро, предложили условия одни из лучших на рынке.

В общем повторюсь, пока все устраивает.

Стал недавно клиентом банка, начал использовать кредитную и дебетовую карту. Перед открытием счета перечитал всю юридическую документацию на сайте банка, в принципе все документы разложены удобно, названия документов говорят сами за себя, внутри именно та информация, которая нужна (условия, ставки, стоимость обслуживания, сроки погашений и т.д.).

Карты привез домой один курьер (спасибо Рузелю за оперативность и внятное объяснение всех условий, все было профессионально и не слишком навязчиво).

Сначала пользовался мобильным банком но потом в чате мне подсказали, что у банка появилось работающее приложение в AppStore, после этого использвание карт и контроль за расходами стали еще удобнее =)

В процессе использования карт возникали пару вопросов по льготному периоду, задал их в чате приложения - ответили по всем пунткам, ясно и четко, спасибо им большое!

Пока по обслуживанию и условиям все нравится, посмотрим как будет дальше)

Пользуюсь услугами Альфа-Банка уже много лет. Последнее время все вопросы решаю удаленно, в основном пользуюсь картами, как кредитные, так и дебетовые, мобильным приложением и банкоматом. Все очень удобно и быстро. А если нужно задать какой-то вопрос, то также через приложение решаю их. Поэтому в отделение уже не приходила, наверное, больше года. 

24 июля столкнулся с проблемой переводов через Систему Быстрых Платежей. Долго не мог понять в чем проблема и, по-итогу, решил связаться с поддержкой банка через чат в мобильном предложении. Чат-бот быстро определил проблему и предложил несколько вариантов решения проблемы. Первый же вариант помог и я смог переводить деньги через СБП. Подчеркиваю, что проблема была устранена за пару минут, без ожидания и лишних звонков. Очень радует, что банк использует современные технологии для удобства клиентов!

Я решил попробовать альфа - банк из-за рекамендаций друзей, только они не могли объяснить почему им нравиться, но я постараюсь. 1 очень крутые отделения - как будто находишься в какой то конторе времен Гражданской [censored] в США, только в ультра современной обстановке. 2 - кэшбек не значительно, но приятно. 3 способ скачивание приложения- удобно, быстро, всё объясняют в отделении. 4 само приложение - очень удобное похоже на сбер, только без лишних фич и быстрее

Необходимо было быстро забрать документы из офиса банка, который находится на ул. Кирова, г. Воронеж. 

Вежливые сотрудники, приятный офис, быстрое обслуживание. 

Также пользуюсь услугами банка на постоянной основе. В чате приложения всегда быстро отвечают и решают ту задачу, которая передо мной стоит. 

14 июля получила в чате приложения консультацию по вопросу кешбэка. Для решения вопроса даже не потребовался оператор. Альфа-помощник подробно объянил о всех ньюансах, рассказал, о том что кешбэк приходит в виде баллов и их нужно обменять на рубли.

Хочу отметить, что вопрос решился за пару минут. Без звонков, походов в офис и прочих хлопот. Спасибо, Альфа-помощник

На днях заметил, что обещанный кэшбек не начисляется. Позвонил на горячую линию, где оператор Кристина буквально за пару минут все меня от и до объяснила, а так же помогла проверить информацию о кэшбеке по коду покупки(поступит кэшбек за операцию, или нет). Понравилось оперативность решения вопросов, вежливость и знание продукта сотрудников и голос оператора!) Благодарю за помощь!

Банк лишил меня без наличия на то законных оснований доступа к моим средствам (зарплата и детские пособия). Банк отказывается разблокировать счет после завершения процедуры банкротства и публикации на ЕФРСБ сведений о снятии ограничений и освобождения меня от обязательств , требуя моего личного присутсвия с бумажными документами в отделении банка (при этом для блокировки счета банку было достаточно публикации на ЕФРСБ, никаких бумажных документов для этого банку не понадобилось). Таким образом банк действует в противоречии с информационным письмом ЦБ РФ № ИН-06-59/144 от 05.10.2020 г, предписывающим банкам самостоятельно отслеживать информацию на ЕФРСБ и снимать ограничения по счетам на основании сведений из указанного Федерального реестра. При этом на мой вопрос сотруднику банка на каком основании (руководствуясь каким нормативным актом) банк настаивает на моем визите в отделение мне ответ дан не был. Также проигнорирован мой вопрос, заданный банку здесь в разделе вопросы. Кроме того, что требование банка о предоставлении мной лично бумажных документов незаконно, так же как и блокировка счета после завершения процедуры банкротства, так и мой визит в банк невозможен. Отделения в моем городе нет. Для поездки в отделение в другой город необходимы средства на проезд, к которым у меня нет доступа по вине банка. То есть в настоящее время я и мои дети оставлены банком без средств к существованию

Получал зарплатную карту, раньше относился к ней спокойно.
Когда прошло некоторое время, стал уже Клиентом этого банка, во-первых, это очень удобное мобильное приложение, настраивать главное меню банка можно самому, во-вторых, удобные и безпроцентные переводы, в-третьих, это очень интересные процентные предложения по вкладам. В-четвёртых, помимо бесплатного обсуживания- это бесплатные уведомления.
Очень крутой банк, советую всем стать Клиентами этого банкаю