173 736 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Всем привет. У меня такая ситуация: взял товар в кредит, кредитором оказался АЛЬФА-БАНК, что меня не обрадовало, так как у меня несколько знакомых уже связывались с этим банком.Постоянно возникают какие-то проблемы, в чем собственно и дело. Вообще, кредит беру не первый, как пользоваться знаю. Так как наслышан о Альфа-банке, решил закрыть его полным досрочным погашением. На четвертый день (после взятия кредита в Альфа-банке) позвонил по номеру 8 800 200 30 30 (что указан в договоре) и звонил 3 раза для уточнения суммы полного досрочного погашения. Сумма прозвучала одинаковая. Через час после звонка приехал в салон, где был оформлен потребительский кредит, и заплатил эту сумму, но консультант (что оформлял кредит) посоветовал заплатить на 200р. больше, чтоб не возникло каких-либо форс мажорных обстоятельств. Не тут-то было! Через год мне звонят из Альфа-банка, с претензией, что у меня просрочка по кредиту. Я еще уточнил - вы не ошиблись? Я же заплатил ту сумму, что мне озвучили, даже свыше на 200 р. На что мне в ответ объясняют, что якобы не хватило той суммы для закрытия, и из этой суммы вычитались ежемесячные платежи. До тех пор пока хватало денег, меня не тревожили, как пошла просрочка - тут же меня одолели звонки из Альфа-банка. Я конечно в шоке, но я не растерялся, составил обращение в этот банк по горячей линии, где оператор, что составлял обращение, уведомил меня, что на рассмотрение заявки ориентировочно 7 дней, "ответ поступит вам на телефон либо на эмайл". Составлял я 2 обращения, ни на одно ответа по телефону или эмайлу не получил. Звонки продолжались. Я обратился к юристам, они посоветовали отправить мне официальное письмо на адрес Альфа-банка, с просьбой предоставить мне расчеты по кредиту, где будет видно сколько и когда списывались денежные средства. После этого мы продолжили бы действовать. И что вы думаете? Мне ничего не прислали...Звонить почему-то перестали, но это меня не успокаивает. Мне испортили кредитную историю, потрепали мои нервы, нервы жены, да и родственникам досталось. Я не оставлю это дело так просто, пойду до конца, нервы ведь не восстановишь. До этого случая никогда проблем с банками не возникало, плачу вовремя. Никогда в жизни больше не воспользуюсь АЛЬФА-БАНКОМ! Кто чем может - помогите (советом, я имею в виду).21.06.2016 10:44Здравствуйте! Хочу выразить свою благодарность сайту Банки.ru - спасибо огромное за то, что Вы есть. Благодаря Вам я решил свою проблему с Альфа-банком, мне закрыли кредит. Люди, товарищи, рекомендую Всем воспользоваться этим сайтом, если у вас возникли проблемы, вопросы с каким-либо банком, сайт Банки.ru поможет решить любою проблему!

Являюсь клиентом банка уже больше 3х лет. Владелец VISA PLATINUM и было оформлен кредит на 3 года. Все всегда платила вовремя и столько сколько нужно. Примерно полгода назад появились проблемы на работе и стали задержки по зарплате (большая часть не официальная, поэтому речи о том, что могу судиться с работодателем, нет). Так же месяцев назад я вообще официально нахожусь в декретном отпуске, в связи с этим стали появляться просрочки и начисление штрафов порядка 1000 в день. 15 марта появилась просрочка по кредитной карте, 4 апреля по кредиту, 18 числа приезжаю с суммой либо на оплату карты с % и части кредита наличными, либо только за кредит наличными с % штрафами. Принимала девушка на кассе и после того как забрала у меня деньги, говорит мне: "У вас деньги на 3-ем вашем кор.счете и куда они пойдут, я НЕ ЗНАЮ, и куда-то конкретно отправить не могу!". Вечером я позвонила на горячую линию, мне сказали, что все деньги ушли на оплату кредита наличными, хотя там срок был меньше. Итог - сейчас у меня просрочка по кредитной карте 80 дней. 3 дня назад мои родители получили дома записку с фразой "НЕ БУДЕТ СЕГОДНЯ В 21:00 ВСЕЙ СУММЫ ДОЛГА, НАЧИСТИМ МОРДУ".(С этим смело можно писать заявление)  Девушка по телефону утверждает конечно что это чья-то злая шутка, но все бумажки с подписью банка сохранены.Посоветовала девушка сделать рефинансирование по выходу в декрет, пока 90 дней просрочки нет, заверила что все одобрят. Приехала я сегодня в банк и получила ОТКАЗ через 5 минут после обращения, а причина - ПЛОХАЯ КРЕДИТНАЯ ИСТОРИЯ. Кстати, парень у стойки говорил, что отказывают обычно тем, кто платит. Платить и просто хочу вносить теперь меньшими суммами, и уж клиенту в декрете, да с такими суммами точно не откажут, еще и платить то  по кредиту осталось 9 раз... ПРОСТО НЕВЕРОЯТНЫЙ ПОДХОД К КЛИЕНТАМ

Доброго времени суток всем! У меня случилась классическая ситуация я потерял работу и не могу выплачивать долг по кредитной карте! Я приезжал в банк, излагал всю ситуацию Айгюль (это сотрудница банка), и она сказала, что ничем помочь не может, она попыталась подать заявление на реструктуризацию, конечно банк ответил отказом.После он предложила написать письмо в Альфа о прекращении звонков от коллекторов, тем самым признав, что таковые имеются у Альфа-Банк, хотя по закону данных организаций не существует и следовательно это вне закона. Написала она письмо с моих слов и якобы отправила, так как что она написала на компьютере, я не видел и она не показала.Далее я отправился по делам.Спустя 4 дня мне пришло письмо.Вам необходимо в срок до 10 июня 2016 г. оплатить долг перед Кредитором. В случае оплаты долга в указанные сроки Кредитор отзовёт исковое заявление из Суда, а в случае наличия Судебного решения или исполнительного листа документ будет отозван либо не предъявлен в Федеральную службу судебных приставов.В случае отказа Вами исполнять требование, о погашения долга Кредитор оставляет за собой право, в соответствии со статьями Федерального Закона и в целях принудительного исполнения требований, содержащихся в исполнительном документе, предпринять следующие действия:- в отношении Вас будут установлены временные ограничения на выезд из Российской Федерации, руководствуясь ст.ст. 6,14,64,67,68 Федерального закона «Об исполнительном производстве N 229-ФЗ и п.5 ст.15 Федерального закона №114-ФЗ «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию», до исполнения решениясуда в полном объеме.- в органы Федеральной миграционной службы будет направлено уведомление о наличии у Вас неисполненного решения суда, после чего Вам будет отказано в выдаче заграничного паспорта. Предлагаем Вам в обозначенный срок связаться с нами, а также добровольно погасить  задолженность перед Кредитором. Если погашения не произойдет, то материалы в отношении Вас будут переданы на стадию принудительного взыскания задолженности по кредиту, с привлечением службы Судебных приставов. Принимая во внимание ваше затруднительное финансовое положение, вы приглашены на встречу с руководителем отдела по взысканию задолженности, для обсуждения индивидуальных условий исполнения обязательств перед Кредитором.Просим обратить внимание, что прием будет проходить в период с 4.06.2016 по 9.06.2016 с 10-00 до 21-00. Для получения справок и предварительной записи, звоните по телефонам: 89637796317, 84956209191 доб.026-1247Следовательно, письмо пришло от  отдел ОСИП, мне хотелось бы понять, что или кто такие или такое ОСИП и почему меня приглашают ОСИП на обсуждение индивидуальных условий исполнения обязательств пред Кредитором? А когда я приходил в банк, там со мной этих условий не обсуждали! Причем я плачу деньги на карту только сколько могу, а не сколько установлено банком. И вообще я предлагал банку решить проблему через суд, потому как не вижу выхода, на данный момент я ищу работу, но пока за 2 месяца так и не нашел! Почему мне названивают некий Аслан А. и пишет в соц. сети  да еще всем моим друзьям пишет, чтоб они помогли мне выплатить долг что это за беспредел?

3 июня получал ранее одобренную кредитную карту. Сотрудники банка дали поручение на перевод, в которое я сразу не вчитался, суть которого в том, что если я картой не пользуюсь, то банк списывает 1000 руб в благотворительный фонд. Думаю, этот банк так богат, что может содержать благотворительный фонд и без моих пожертвований. В общем, расчёт на невнимательность клиента. Никто ничего не спрашивает и не предлагает, просто дают, а там заметишь-не заметишь. Неприятно, если честно. Также мне дали неправильный договор, где процентная ставка по кредитной карте ниже, чем реальная. Вынужден ехать в банк и писать отказ от этой ерунды и получать правильный договор.Блин, меньше доверяй, больше проверяй.

Уважаемый "Альфа-Банк"! Вот уже продолжительное время меня беспокоят представители Вашего банка, с просьбой предоставить информацию о В-вой Олесе, которая брала в Вашем банке кредит и не платит за него. С этим человеком я работала примерно 4 года назад в г.Кемерово, как связаться и найти ее я не имею понятия! Уже порядком надоело объяснять это Вашим представителям! Дальше еще лучше, последние недели от меня требуют предоставить информацию о каком то Александре, которого я даже не знаю! Якобы он в анкете указал мой номер, но прошу заметить - это не моя проблема, я не обязана отвечать за людей, которых даже не знаю, просто потому, что они где то оставляют мои контактные данные! Компания Sentinel постоянно названивает по этому поводу, угрожает, пишет смс, что я являюсь должником и обязана вернуть деньги, хочу заметить, что у меня чистая кредитная история! В заключение, я являюсь Вашим клиентом уже более трех лет, в Вашем банке у меня размещен крупный депозит, также я пользуюсь кредитной картой. До этого неприятного момента меня все устраивало и претензий у меня нет, НО! Убедительная просьба решить данный вопрос и прекратить звонки, т.к. у меня грудной ребенок, а эти звонки и разговоры очень мешают! В противном случае, буду вынуждена сменить номер телефона, как и сам банк для дальнейшего обслуживания!

Уважаемый "Альфа-Банк"! Вот уже продолжительное время меня беспокоят представители Вашего банка, с просьбой предоставить информацию о В-вой Олесе, которая брала в Вашем банке кредит и не платит за него. С этим человеком я работала примерно 4 года назад в г.Кемерово, как связаться и найти ее я не имею понятия! Уже порядком надоело объяснять это Вашим представителям! Дальше еще лучше, последние недели от меня требуют предоставить информацию о каком то Александре, которого я даже не знаю! Якобы он в анкете указал мой номер, но прошу заметить - это не моя проблема, я не обязана отвечать за людей, которых даже не знаю, просто потому, что они где то оставляют мои контактные данные! Компания Sentinel постоянно названивает по этому поводу, угрожает, пишет смс, что я являюсь должником и обязана вернуть деньги, хочу заметить, что у меня чистая кредитная история! В заключение, я являюсь Вашим клиентом уже более трех лет, в Вашем банке у меня размещен крупный депозит, также я пользуюсь кредитной картой. До этого неприятного момента меня все устраивало и претензий у меня нет, НО! Убедительная просьба решить данный вопрос и прекратить звонки, т.к. у меня грудной ребенок, а эти звонки и разговоры очень мешают! В противном случае, буду вынуждена сменить номер телефона, как и сам банк для дальнейшего обслуживания!

Вообщем приятно удивлен. Заказали крышу ( стекло) ,меньше недели ждал) Сразу скажу осматривали машинку при приеме на ремонт минут так 30-40. По срокам ремонта вышло 3 дня. Одно скажу здесь работают профи своего дела. Попали четко в цвет краски и заменили стекло без разборки салона. Машину после ремонта получил идеально чистую,и в срок.Особо хочу отметить приемщика Сергея) Вежливый и тактичный человек,профессионально и доступно для обывателей рассказал про действия мастеров по поводу ремонта.Сразу видно что он на своем месте. Качеством ремонта доволен,

Добрый день. В среду хотел открыть счет компании в Альфа банке в Подольске. Изначально ориентировался на Сбербанк, но выяснилось, что у них подороже будет. Да и сотрудница меня сумела убедить, что все таки в Альфа будет лучше. Предлагали самые выгодные пакеты услуг, которые лучше всего подходят для моей деятельности, не пытаясь " впарить" что попало, что собственно меня и порадовало. Девочкам из юр отдела спасибо. Консультировала меня Наталья, большое ей спасибо, я остался всем доволен, скоро приду открывать счёт.

Весь год посылали предложение о получении кредитной карты на 150 т. р. Но как только понадобилась она, но лимитом на 50 т., отозвали все предложения, при зарплате в 45 т. р. Это при том, что зарплатная карта ведется у них и кредитов действующих нет и просрочек по кредитам никогда не было. Не вижу смысла больше пользоваться их услугами, после такого отношения к клиенту.

Хочу предупредить людей, у кого есть карты данного банка. У меня списали сумму в размере 27379,09 рублей в ночь, не согласовав со мной данную операцию. С утра набрав в банк, мне доказывали, что я совершила покупку в городе Белгород, который я даже не знаю где находится и там я ни разу не была. В итоге это длится уже три недели. Составив кучу обращений, решений не выносят. Сотрудники - роботы, которые держат на линии много минут и в итоге читают по слогам, что решения принимаются в течении 180 дней. Мне очень нужны были деньги, чтобы оплатить операцию, в итоге, я не могу этого сделать и денег никто не хочет возвращать, ссылаясь уже на плохую работу Сбербанка и их систему эквайринга. Я не знаю как мне быть, так как эта сумма равна моей месячной заработанной плате. Теперь видимо страшно хранить деньги в банках...

Все знают, что для того чтобы оплатить\получить выплату на\с иностранном сайте в валюте, нужно зайти в Альфа-клик и привязать карту на ту валюту, в которой мы будем совершать платеж.29/05/2016 02:01 на сайте vistabet.com я заказал 500 долларов. Сайт обработал деньги и вывел на мою карту 447.71 евро. Я спросил в vistabet.com "Почему именно евро, а не доллары вы вывели на банк карту?". Vistabet.com ответил, "что они находятся в Евросоюзе и подчиняются законам Евросоюза (Греция)" и не могут работать с долларами.В системе Альфаклик я увидел примечание, когда уже была обработана транзакция01.06.16,  номер++++++карты \300\ATHENS\VISTA BET 01.06.16 30.05.16 447.71EUR 484.85 $Из которой следует, что этот перевод банк видел 30.05.16. Я заходил в Альфаклик и ждал деньги, но я не мог знать, что мне переведут либо доллары, либо евро. Этот баланс я заметил уже после того, как была обработана транзакция и где я не досчитался 15 долларов... и соответственно я не смог вручную изменить валюту на нужную в Альфаклике и сказать Альфабанку, что не надо конвертировать ничего. В результате конвертации я получил 484.85 $ вместо 447.71 евро либо 500 долларов.1) Можно ли вернуть 447.71 евро вместо 484.85 доллара? Ведь я не просил никого делать конвертацию и не видел надписи 'HOLD' в Альфаклике?2) Почему деньги, которые ты переводишь и получаешь, не списываются с нужных текущих счетов, где эти деньги имеются, как например в мультивалютке ВТБ24? Ведь человек, который платит на иностранном сайте, не может знать на какую валюту списывания\зачисления денег настроен процессинг на иностр сайте, он может узнать уже в выписке по факту списания средств (3д секюре - оно не работает на всех сайтах точно и в данном случае мне смс тоже не приходило).3) Если микрософт с ОС виндоуз 10 будет сливать данные о номерах картах третьим лицам, которые будут обналичивать деньги через сайты, где не требуется 3д секюре, то кто будет нести ответственность в таком случае о потерях средств клиентов?

Поступило предложение от Альфа-Банка кредит наличными. Приехав в отделение сказали что только с страховкой. Согласился нужны были деньги. Подскажите кто знает в течении какого времни в этом банке можно от нее отказаться. Спасибо

Обслуживаюсь в банке 5 лет. 02.06.2016 г. был в ДО "Новочеркасский" Филиал "Санкт-Петербургский" ОАО Альфа-Банк", хотел закрыть счет 2 организациям. На руках у меня были оригиналы: лист записи из ЕГРЮЛ о внесении записи о ликвидации юридического лица; уведомление о снятии с учета российской организации в налоговом органе; паспорт, а также заявление о закрытии счета (являюсь ликвидатором, а также бывшим руководителем организации). Специалист банка сначала захотел увидеть протокол о ликвидации и печать организации. Долго объяснял, что организация уже ликвидирована. Она сделала себе копии вышеуказанных документов, но заявление о закрытии счета принимать отказалась. Сегодня был снова в банке и снова отказ в приеме документов на закрытие счета ликвидированной организации. При этом о комиссиях банка не говорят, почему-то эту информацию я должен вытягивать клещами. Тратить прорву времени на простой по сути вопрос. Заявление о закрытии счета направлю по почте. Некомпетентность сотрудников банка неприятно удивила, даже больше, я был в шоке.Можете разъяснить ситуацию, на каком основании сотрудники банка не принимают документов от клиентов банка?

28.05 оформила рассрочку на 62 000 рублей, в М.видео у Анны, с просьбой не подключать мне страховые продукты, ибо не нужны мне они, и внести всю сумму я собираюсь на этой неделе. На следующий день звоню на горячую линию, уточнить сумму погашения на сегодняшний день (понимаете, мне нужна была рассрочка на 2 дня), оператор меня проинформировала, что вчера (28.05) мне подключили страховку "Хоть потоп". Я говорю, что не может такого быть, давайте оформим претензию, на что мне НАСТОЙЧИВО сказали, что не нужно никакой претензии, что сумма за страховку ещё не списалась, и они производят отмену операции. Я не стала писать претензию на сотрудника, думала пусть на совести останется. Через день мне перезванивают и говорят: "Страховая сумма у вас списалась, оформляйте обращение". ЧТО?!! Сначала одно говорим, потом другое. Я сразу по ГЛ регистрирую обращение 1606020016, на которое приходит отказ. По телефону горячей линии мне просто сказали - вы не правы, обращайтесь в суд!В суд я конечно обращусь, раз вы туда посылаете! Но с какой целью вы записываете разговоры и дезинформируете клиентов?!Не первый случай списания денежных средств, на который приходит отказ.

Очень неудобно оформлять вклад в Альфа банке. Дистанционно оформить нельзя. Готовят бумажный договор, высылают на почту. При этом не предупреждают, что нужна подпись тем же днем, что и обращение. Просто пишут, что подпишите и обращайтесь в отделение в течение 14 дней. В итоге тратишь драгоценное время, едешь в филиал банка... и что? А у вас, говорит, не сегодняшним днем подписано! С какого вообще оно должно быть подписано сегодняшним?В банке считают, что время клиентов бесплатное!И сделайте уже начисление процентов на остаток по счету!

Очень неудобно оформлять вклад в Альфа банке. Дистанционно оформить нельзя. Готовят бумажный договор, высылают на почту. При этом не предупреждают, что нужна подпись тем же днем, что и обращение. Просто пишут, что подпишите и обращайтесь в отделение в течение 14 дней. В итоге тратишь драгоценное время, едешь в филиал банка... и что? А у вас, говорит, не сегодняшним днем подписано! С какого вообще оно должно быть подписано сегодняшним? В банке считают, что время клиентов бесплатное! И сделайте уже начисление процентов на остаток по счету!

Выражаю свою искрению признательность и глубокую благодарность специалистам Альфа банка за хорошую работу. Являюсь клиентом вашего банка уже не мало 2 года и очень довольна. На нашем рынке огромное количество банков, но практика показала, что ваш банк самый добросовестный и честный - от сотрудников отделения до кредитных специалистов на  крупных ТТ. Спасибо вам за хорошую работу!

Очень давно являюсь клиентом банка, причем и как физическое лицо и как юридическое. 1 июня попытался в районе 18:20-18:30 вносил средства в банкомат в размере 300 тысяч рублей купюрами по 5000 рублей. Не обратил внимания на ограничение на количество купюр. В ходе внесения банкомат выдал ошибку и вернул карту, деньги остались торчать в купюроприемнике. После этого я успел забрать из банкомата 15 тысяч рублей, остальные деньги (285 000р.) остались в купюроприемнике и он закрылся. Было составлено заявление на возврат средств, сегодня (2 июня) пришел ответ – на счет было зачислено 255 тысяч рублей, насколько я понял, такое расхождение показала инкассация. Сегодня была составлена еще одна заявка, жду ответа. Непонятно, куда пропали 30 тысяч рублей, хотелось бы все-таки ситуацию прояснить и вернуть средства.

Очень давно являюсь клиентом банка, причем и как физическое лицо и как юридическое. 1 июня попытался в районе 18:20-18:30 вносил средства в банкомат в размере 300 тысяч рублей купюрами по 5000 рублей. Не обратил внимания на ограничение на количество купюр. В ходе внесения банкомат выдал ошибку и вернул карту, деньги остались торчать в купюроприемнике. После этого я успел забрать из банкомата 15 тысяч рублей, остальные деньги (285 000р.) остались в купюроприемнике и он закрылся. Было составлено заявление на возврат средств, сегодня (2 июня) пришел ответ – на счет было зачислено 255 тысяч рублей, насколько я понял, такое расхождение показала инкассация. Сегодня была составлена еще одна заявка, жду ответа. Непонятно, куда пропали 30 тысяч рублей, хотелось бы все-таки ситуацию прояснить и вернуть средства.

Встал вопрос об открытии счетов для ведения ИП. Банк выбирал, в первую очередь основываясь на функциональности и удобстве работы с технической базой. Оформление и подписание документов заняло буквально 3-4 минуты.Заявку одобрили в течении нескольких часов.Спасибо эксперту по банковским решениям для бизнеса Наталье, звонила и предупреждала о всех изменениях относительно открытия счетов.