172 515 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Я являюсь заёмщиком Альфа-Банка. К сожалению, в связи с потерей работы я в данный момент не могу исполнять взятые на себя кредитные обязательства. Последнее время мне стали поступать звонки в основном с номера +734321***71, а также с разных мобильных номеров (например +790680***69). С этих номеров звонят неизвестные люди, представляются сотрудниками Альфа-Банка и угрожают физической расправой. Обещают избить, обзывают нецензурными словами. Некоторые разговоры удалось записать. Считаю такие действия со стороны банка недопустимыми. Прошу принять меры.

Здравствуйте. Неужели я нашел сайт, где, возможно, работники данного банка меня услышат и многие обратят внимание на этот отзыв и впредь не будут работать с этим банком?История следующая: оформлял  28 января обучение в школе английского языка "Alibra School", где менеджер мне сказала, что от банка Альфа Банк есть рассрочка. А затем все интереснее. Дальше девушка говорит, что "вам возможно одобрят со страховыми суммами"... ага, я-то и не подумал, рассрочка ведь должна без процентов быть и от страховой суммы я могу отказаться. Вышел подышать воздухом, девушке сказал, что перезвоню. Звоню значит через 15 минут, девушка говорит: "Одобрено, но с одним условием"... а, то есть со страховой суммой сумма услуг школы составила 45000 тысяч рублей, остальное - страховки и проценты по кредиту, итого 52000. И конечно же я отказываюсь и ухожу домой.А дальше - интереснее. Приходит смс на сотовый, что вам открыт кредитный договор на сумму 52000. Выходит так, что ушлый кредитный эксперт, который взаимодействует с данным заведением, а именно Alibra School на Хохрякова, решил открыть данный кредитный договор и учитывая, что с условиями я не согласился и подписи нигде не поставил.Звоню на горячую линию, оформляю претензию  и только сегодня приходит смс, что принято положительное решение по претензии. А вы ребята вообще догоняете, что я вполне могу подать на вас в суд? И я не хочу разбираться даже, кто из вас виноват и на данный момент я уже занялся этим вопросом (консультируюсь у юриста). Как испортить кредитную историю - это вы можете и извинения мне ваши не нужны. Если нужно, звоните, могу даже паспортные данные сказать, я не успокоюсь пока вас не накажут!

Здравствуйте. Неужели я нашел сайт, где, возможно, работники данного банка меня услышат и многие обратят внимание на этот отзыв и впредь не будут работать с этим банком?История следующая: оформлял  28 января обучение в школе английского языка "Alibra School", где менеджер мне сказала, что от банка Альфа Банк есть рассрочка. А затем все интереснее. Дальше девушка говорит, что "вам возможно одобрят со страховыми суммами"... ага, я-то и не подумал, рассрочка ведь должна без процентов быть и от страховой суммы я могу отказаться. Вышел подышать воздухом, девушке сказал, что перезвоню. Звоню значит через 15 минут, девушка говорит: "Одобрено, но с одним условием"... а, то есть со страховой суммой сумма услуг школы составила 45000 тысяч рублей, остальное - страховки и проценты по кредиту, итого 52000. И конечно же я отказываюсь и ухожу домой.А дальше - интереснее. Приходит смс на сотовый, что вам открыт кредитный договор на сумму 52000. Выходит так, что ушлый кредитный эксперт, который взаимодействует с данным заведением, а именно Alibra School на Хохрякова, решил открыть данный кредитный договор и учитывая, что с условиями я не согласился и подписи нигде не поставил.Звоню на горячую линию, оформляю претензию  и только сегодня приходит смс, что принято положительное решение по претензии. А вы ребята вообще догоняете, что я вполне могу подать на вас в суд? И я не хочу разбираться даже, кто из вас виноват и на данный момент я уже занялся этим вопросом (консультируюсь у юриста). Как испортить кредитную историю - это вы можете и извинения мне ваши не нужны. Если нужно, звоните, могу даже паспортные данные сказать, я не успокоюсь пока вас не накажут!

Здравствуйте!В "Альфа-банке" столкнулся с поразительным фактом - наличные денежные средства выдаются Клиенту прямо в операционном зале, на глазах у всех многочисленных посетителей: операционист, сидя за столиком в зале, сначала заряжает купюры в счетную машину, считает, затем протягивает через стол  перевязанную резиночкой пачку денег клиенту "получи, распишись, свободен". Все это при наличии в зале кассы с дверью! Я такого ранее не видел нигде и никогда, ни в одном банке! Банк хотя бы немного думает о личной безопасности своих клиентов?! Огромная просьба к службе безопасности "Альфа-Банка" обратить внимание на такое легкомысленное обращение с денежными средствами!

Возмущению нет предела! В течение года постоянно приходили письма с требованиями вернуть долг, адресованные человеку, который уже больше 7 (!) лет не проживает по данному адресу и никогда не являлся собственником квартиры. А сегодня просто пришли и влезли в распределительный щиток и обесточили квартиру. В квартире проживает маленький ребенок-астматик. Оставили письмо с номерами телефонов. По одному из номеров (8 905 65***34, Дмитрий Александрович) меня просто грубо послали и посоветовали жаловаться кому угодно, хоть президенту. Просто потрясающие методы возврата долгов для солидного банка! Последую ценному совету вашего сотрудника и буду жаловаться в Роскомнадзор и прокуратуру.

Всем добрый день! Сегодня оформлял по специально поступившему предложению кредит наличными на 40 000 руб. Мне рассчитали сумму, где я увидел высокую сумму ежемесячного платежа и высокую переплату за весь период. Предварительно за день оформления я узнавал в call центре банка, что от страховок можно сразу отказываться и оформлять без них. В офисе же мне сказали, что банк берёт на себя большие риски и поэтому страховка в любом случае будет. И даже сумму кредита мне сделали не 40 000 руб (как я изначально говорил), а 43 000 руб. и 3 000 руб. списались куда-то, вероятно в счёт этой самой страховки. Уже позвонил снова в call центр и убедился, что страховка является необязательной, зарегистрировали обращение, надеюсь его рассмотрят. А вот сотрудники офиса расстроили таким обслуживанием и подорвали моё доверие к банку. До этого таких проблем не возникало. Очень надеюсь, что мою претензию в кратчайшие сроки рассмотрят и вернут сумму списания в счёт страховки.

Добрый день. Являюсь обладателем валютной карты другого банка, на которую должен был прийти перевод  от другого физ.лица из Альфа Банка с фиксированной комиссией 7,94$. При этом Банк-корреспондент JP MORGAN комиссию не взимает. Однако, при поступлении денежных средств обнаружилось, что помимо фиксированной комиссии сняли еще 4,56$. На каком основании и куда делись деньги?

5.01.16 я производила перевод с карты "Банка Москвы" на карту "Сбербанка" 10000 рублей.Воспользовалась услугами сайта banki.ru. Деньги на карту "Сбербанка" не поступили. После письменного обращения в "Банк Москвы" о том розыске моих денег и просьба их вернуть мне на мою карту, мне было сообщено, что деньги ушли вообще клиенту "Тинькофф банк" и что номер карты получателя совершено не совпадает с моим указанным номером карты клиента "Сбербанка", а также вернуть деньги невозможно со стороны "Банка Москвы". "Банк Москвы" утверждает, что услугу перевода осуществлял ОАО "Альфа Банк" и все претензии к нему. Я обратилась в ОАО "Альфа Банк" и мне объяснили, что я сама неверно вела номер карты, и выдать полный  номер карты действительного получателя не могут. У меня была версия, что возможно я ошиблась номером, но тогда бы речь шла об одной, двух, максиму трех цифрах, но здесь совершенно иной номер карты... В итоге у меня возникает четкая мысль о том, что дело нечисто...

Ситуация такая: попросил перенести дату платежа по кредиту на 3 дня вперёд, всего ничего по сути... Дело в том, что устроился на новую работу и дата выдачи зарплаты оказалась позже, чем дата платежа по кредиту. В итоге банк отказался идти навстречу, накопились пени, которые я не оплатил, договор расторг банк, передали дело коллекторам, БЕЗ оповещения о решении суда, в который я обязательно бы пошёл, дабы не усложнять ситуацию, и в дальнейшем через судебных приставов наложили арест на мою зарплатную карту, опять же без каких-либо уведомлений. Теперь неоплаченная сумма отображается на моём счёте, буду подавать в суд. Совет - не берите кредиты у Альфа Банка, так как при малейших нюансах вы попросту создадите себе проблемы...

Как говорится, ничего не предвещало...В пятницу ближе к вечеру (17:00, МСК + 4) понадобилось сконвертировать доллары со счёта юр.лица в рубли. Ранее проблем с этой операцией почти не имел (за исключением самого начала сотрудничества с АБ, но сейчас не об этом). На этапе отправки смс в онлайн-банке получаю ошибку "Ошибка подписания документа". Звонок в техподдержку - "У вас номер телефона указан в неправильном формате". Разумеется, никто этот номер уже полгода как никто не менял и раньше всё как-то работало.Теперь интересное: чтобы исправить такую мелочь, специалисту техподдержки зачем-то потребовалось достучаться до нашего местного (!) отделения. Интернет-банкинг, ёлы-палы! Разумеется, в короткий день там уже никого нет (судя по всему, работают до 16:00), и вряд ли кто-то решит мою проблему до утра понедельника. Откуда растут руки у разработчиков подобных онлайн-систем, тайна, покрытая мраком.Деньги нужны в выходные. Спасибо тебе, дорогой Альфа-Банк, за проблемы на ровном месте...

Как говорится, ничего не предвещало...В пятницу ближе к вечеру (17:00, МСК + 4) понадобилось сконвертировать доллары со счёта юр.лица в рубли. Ранее проблем с этой операцией почти не имел (за исключением самого начала сотрудничества с АБ, но сейчас не об этом). На этапе отправки смс в онлайн-банке получаю ошибку "Ошибка подписания документа". Звонок в техподдержку - "У вас номер телефона указан в неправильном формате". Разумеется, никто этот номер уже полгода как никто не менял и раньше всё как-то работало.Теперь интересное: чтобы исправить такую мелочь, специалисту техподдержки зачем-то потребовалось достучаться до нашего местного (!) отделения. Интернет-банкинг, ёлы-палы! Разумеется, в короткий день там уже никого нет (судя по всему, работают до 16:00), и вряд ли кто-то решит мою проблему до утра понедельника. Откуда растут руки у разработчиков подобных онлайн-систем, тайна, покрытая мраком.Деньги нужны в выходные. Спасибо тебе, дорогой Альфа-Банк, за проблемы на ровном месте...

Объясняю ситуацию-меня зовут Татьяна, я обслуживаюсь в вашем банке. У моего отчима(с которым не проживаю и не имею никаких связей) есть кредит в вашем банке. От случая к случаю у него бывают задержки с оплатой, которые он всё равно компенсирует. Он мне не родственник, он мне никто, и не корректно и неправильно названивать сотруднице вашего банка мне, ибо информации о нем у меня нет, что я ей объясняла ни раз. Я хочу попросить вас принять меры относительно вашей работницы Татьяны номер телефона её 89647***992. Убедительная просьба научить вашего сотрудника в корректности, ибо она в 7 утра звонит и в трубку мне орет-Подъем нищеброды!!! Ведет себя по хамски как 18ти летняя девочка. Вы считаете это нормальным, банк-одно название. С этого дня на моем телефоне установлена прослушка (8985***7732), имейте ввиду что ваша сотрудница попадает под статью УК РФ "о оскорблении личности и унижении чести и достоинства" которая ведет к компенсации морального ущерба, а репутация вашего банка скатывается на очень низкий уровень. Мне не составит трудности подать заявление в суд, что произойдет если на мой телефон поступит хоть один звонок из вашего заведения. Раньше была хорошего мнения о вас и могу сказать со 100% уверенностью что я никому не посоветую обслуживаться у вас-это раз а во-вторых я закрываю у вас свои вложения и аннулирую свою карту. Спасибо за внимание

Отказали в открытии счета. Просто интересны возможные причины. Никакой деятельности раньше я не вел, работая на предприятии, решил открыть свое ООО, и тут отказ, Банк потерял добропорядочного клиента, по долгу службы работаю в клиенте Альфа банк давно, но теперь задумываюсь о переходе в другой банк.

Добрый день, в Альфа-Банке на данный момент имею два кредитных продукта. Кредитная карта в рублях и кредитная карта в евро. Год назад в связи с потерей работы имела просрочку (Банк отказался идти на встречу и начислил огромную сумму процентов), тем не менее, имеющуюся задолженность полностью закрыла и благополучно закрывала все необходимые платежи с того момента. На данный момент, в связи с изменением места работы и изменением уровня дохода, а также в связи с изменением курса евро (на дату оформления кредитной карты евро составлял 50 руб),  05.02.16 обратилась в банк с просьбой о реструктуризации кредитного счета в евро, дабы не иметь просрочек, потому как запрашиваемые суммы на данный момент являются неподъемными. Даже если рассчитать, что всю свою ЗП в размере 40000 руб. я трачу на погашение платежей по двум кредитным продуктам, ее все равно недостаточно для совершения запрашиваемых сумм. После заполнения анкеты в отделении банка и подробного описания сложившейся ситуации, меньше чем за минуту от банка пришел отказ. Мне интересно, каким образом люди, которые принимают решение, успевают ознакомиться с делом за несколько секунд. Я понимаю, что Вам выгодно начислять проценты и, по большому счету, все равно на то, в какой ситуации оказался Ваш клиент. Тем не менее, я хотела бы попросить помощи в решении данного вопроса. В судах и проблемах с вашим банком я не заинтересована и по возможности делаю все для того, чтобы соблюдать свои обязательства, что отражено в моих платежах. Спасибо.

Добрый день, в Альфа-Банке на данный момент имею два кредитных продукта. Кредитная карта в рублях и кредитная карта в евро. Год назад в связи с потерей работы имела просрочку (Банк отказался идти на встречу и начислил огромную сумму процентов), тем не менее, имеющуюся задолженность полностью закрыла и благополучно закрывала все необходимые платежи с того момента. На данный момент, в связи с изменением места работы и изменением уровня дохода, а также в связи с изменением курса евро (на дату оформления кредитной карты евро составлял 50 руб),  05.02.16 обратилась в банк с просьбой о реструктуризации кредитного счета в евро, дабы не иметь просрочек, потому как запрашиваемые суммы на данный момент являются неподъемными. Даже если рассчитать, что всю свою ЗП в размере 40000 руб. я трачу на погашение платежей по двум кредитным продуктам, ее все равно недостаточно для совершения запрашиваемых сумм. После заполнения анкеты в отделении банка и подробного описания сложившейся ситуации, меньше чем за минуту от банка пришел отказ. Мне интересно, каким образом люди, которые принимают решение, успевают ознакомиться с делом за несколько секунд. Я понимаю, что Вам выгодно начислять проценты и, по большому счету, все равно на то, в какой ситуации оказался Ваш клиент. Тем не менее, я хотела бы попросить помощи в решении данного вопроса. В судах и проблемах с вашим банком я не заинтересована и по возможности делаю все для того, чтобы соблюдать свои обязательства, что отражено в моих платежах. Спасибо.

В июне 2014 года взяла в Альфа Банке потребительский кредит. Отличные офисы, вежливые сотрудники... все в целом прошло достаточно быстро. Однако спустя полтора года могу точно сказать - как только данный кредит будет закрыт сотрудничать с Альфа Банком больше не буду никогда. По любой просрочке платежа (даже если это один день, и вызвана тем, что банкомат, через который я обычно вношу деньги, периодически выходит из строя) начинаются звонки в семь утра, причем если по какой-то причине телефон отключен или вдруг вы его не услышали и не взяли трубку, сотрудники банка, не дожидаясь и не перезванивая, звонят по ВСЕМ телефонам, указанным как контактные, т.е. на домашние  и мобильные телефоны родственникам. Напоминаю, данные звонки поступают в семь утра. Предлагаю банку заранее вписывать в договор или предложения данное "незначительное" условие о регулярных названиваниях в семь утра, т.к. если бы я заранее об этом знала, выбрала бы банк, который за проценты от кредита и пени за просрочку выбирал бы более вежливую политику общения со своими клиентами.

Здравствуйте. Столкнулась с тяжёлой финансовой ситуацией в связи с болезнью и потерей работы, имея 2 кредитных продукта Альфа-Банка - карту и кредит наличными. В январе начала потихоньку выплывать из финансовой ямы, имея по обоим счётам просрочку больше 30 тысяч. Решила закрыть сначала одну просрочку, потом другую. По кредиту наличными выплатила всю просрочку и внесла следующий обязательный платёж 5800, но он списался в счёт кредитной карты. Нашла ещё 6000, внесла снова платеж, в итоге вышла из просрочки, вернулась в график по кредиту наличными. В конце этого месяца планировала закрыть просрочку по кредитной карте и восстановиться в графике и по второму кредитному продукту. Но в тот день, когда на карту автоматически зачислился платеж 5800, увидела в мобильном банке, что именно в этот день после моего платежа банк выставил всю сумму к погашению, а это больше 120 тыс. Понимая, что такую сумму я не осилю сразу, позвонила в банк, мне дали номер дочернего коллекторского агентства Сентинел. Там мне дали номер регионального отдела. В региональном отдела не нашли мой договор. Перезвонила по первому номеру, они мне сказали, что не могут по моему делу открыть файлы, снова перезвонила банк, дали другой номер, снова позвонила, нашли договор, но сказали, что он находится у выездной бригады, и обещали, что мне в течение получаса перезвонят. Наступил следующий день, я снова позвонила в Сентинел, мне снова обещали, что перезвонят. Уважаемый банк, я очень хочу решить вопрос, но вы и ваши дочерние предприятия не даёте это сделать. Прошу помочь мне все-таки разобраться с вопросом. И, если возможно, посмотреть, что я действительно вернулась к графику и вернуть мне ежемесячные платежи. Спасибо.

Здравствуйте. Столкнулась с тяжёлой финансовой ситуацией в связи с болезнью и потерей работы, имея 2 кредитных продукта Альфа-Банка - карту и кредит наличными. В январе начала потихоньку выплывать из финансовой ямы, имея по обоим счётам просрочку больше 30 тысяч. Решила закрыть сначала одну просрочку, потом другую. По кредиту наличными выплатила всю просрочку и внесла следующий обязательный платёж 5800, но он списался в счёт кредитной карты. Нашла ещё 6000, внесла снова платеж, в итоге вышла из просрочки, вернулась в график по кредиту наличными. В конце этого месяца планировала закрыть просрочку по кредитной карте и восстановиться в графике и по второму кредитному продукту. Но в тот день, когда на карту автоматически зачислился платеж 5800, увидела в мобильном банке, что именно в этот день после моего платежа банк выставил всю сумму к погашению, а это больше 120 тыс. Понимая, что такую сумму я не осилю сразу, позвонила в банк, мне дали номер дочернего коллекторского агентства Сентинел. Там мне дали номер регионального отдела. В региональном отдела не нашли мой договор. Перезвонила по первому номеру, они мне сказали, что не могут по моему делу открыть файлы, снова перезвонила банк, дали другой номер, снова позвонила, нашли договор, но сказали, что он находится у выездной бригады, и обещали, что мне в течение получаса перезвонят. Наступил следующий день, я снова позвонила в Сентинел, мне снова обещали, что перезвонят. Уважаемый банк, я очень хочу решить вопрос, но вы и ваши дочерние предприятия не даёте это сделать. Прошу помочь мне все-таки разобраться с вопросом. И, если возможно, посмотреть, что я действительно вернулась к графику и вернуть мне ежемесячные платежи. Спасибо.

У меня есть кредитный договор с Альфа-Банком. В связи со сложной финансовой ситуацией я перестал осуществлять по нему платежи. Сейчас еще нет возможности, чтобы погасить кредит полностью (около 1 млн). Вчера, 04.02.2016, мне позвонил сотрудник судебного отдела Альфабанка и представился Сергеем Александровичем И. с номера +7(953)58***93 и потребовал от меня оплаты. Я сказал, что платить не могу, и предложил ему обратиться в суд, после чего сотрудник сказал, что суд им не выгоден, и он начнет обзванивать моих друзей, чтобы они меня убедили в необходимости оплаты долга. Сегодня с 9 утра мне и порядка 20-ти моим знакомым звонил автоответчик с неизвестного номера и записанным голосом говорил, что у вашего знакомого (ФИО) проблемы, он должен банку. Звонки производились раз в 5-10 минут. После того как я связался с сотрудником Сергеем из красноярского отделения по взысканию и договорился о встрече, звонки прекратились. В общей сложности, я и мои знакомые получили порядка 250 звонков с неопределенного номера. Знакомые выбирались из базы соцсети ВКонтакте и те, которым я когда-либо делал переводы через Альфаклик. Прошу разобраться в этом вопиюще-хамском поведении сотрудников красноярского филиала, находящегося по адресу г.Красноярск ул. 9 Мая - 65, именно по этому адресу мне назначил встречу сотрудник банка.

У меня есть кредитный договор с Альфа-Банком. В связи со сложной финансовой ситуацией я перестал осуществлять по нему платежи. Сейчас еще нет возможности, чтобы погасить кредит полностью (около 1 млн). Вчера, 04.02.2016, мне позвонил сотрудник судебного отдела Альфабанка и представился Сергеем Александровичем И. с номера +7(953)58***93 и потребовал от меня оплаты. Я сказал, что платить не могу, и предложил ему обратиться в суд, после чего сотрудник сказал, что суд им не выгоден, и он начнет обзванивать моих друзей, чтобы они меня убедили в необходимости оплаты долга. Сегодня с 9 утра мне и порядка 20-ти моим знакомым звонил автоответчик с неизвестного номера и записанным голосом говорил, что у вашего знакомого (ФИО) проблемы, он должен банку. Звонки производились раз в 5-10 минут. После того как я связался с сотрудником Сергеем из красноярского отделения по взысканию и договорился о встрече, звонки прекратились. В общей сложности, я и мои знакомые получили порядка 250 звонков с неопределенного номера. Знакомые выбирались из базы соцсети ВКонтакте и те, которым я когда-либо делал переводы через Альфаклик. Прошу разобраться в этом вопиюще-хамском поведении сотрудников красноярского филиала, находящегося по адресу г.Красноярск ул. 9 Мая - 65, именно по этому адресу мне назначил встречу сотрудник банка.