173 736 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Добрый день!Столкнулся с временными трудностями в погашении кредита (кредитная карточка). Обратился в Банк за реструктуризацией. Но по стоп-фактору заявление не было принято (наличие отрицательной кредитной истории в других банках). На сегодняшний день проблемная задолженность с другими банками урегулирована (приняты решения о реструктуризации по Сбербанку и Ситибанку, по банку Москвы задолженность (просроченная) погашена). Хотел бы обсудить вопрос об урегулировании задолженности с Альфа-Банком, однако нет понимания с какими специалистами обсуждать вопрос. Девочки в отделении - это всего лишь приемщицы документов, а каждый день звонящие в 7 утра - это всего лишь звонящие.Поэтому обращаюсь в банк через сайт.Прошу рассмотреть вопрос об отсрочке платежа до 5 июня (включительно), в этот период будут погашены все просроченные обязательства. Далее, после погашения просроченных платежей, прошу открыть лимит по карте (задолженность будет снижаться, но темп снижения будет меньше, чем 5% от суммы долга ежемесячно). Либо, рассмотреть вопрос о реструктуризации в особом порядке.По большому счету, платежеспособность частично восстановлена, но из-за накопленного долга требуется время на погашение просроченных платежей.Спасибо!

Добрый день! 20.04.2016 оформил потребительский кредит на товар в интернет магазине. Позвонили из Альфа-Банка, провели анкетирование, далее позвонили и сказали, что кредит одобрен и теперь нужно подписать кредитный договор на точке кредитования, где есть Альфа- Банк и перечислили адреса в моем городе. При обращении на точку сказали, что там нужно будет назвать 6-й код, продиктовали этот код. При обращении на точку в г. Кемерово, пр-т Ленина д. 40, магазин Неон, консультант, выслушав меня, сказала, что никаких заявок не видит и не понимает вообще как это. При обращении в само отделение банка там тоже ничего  понять не могут. При этом в Альфа-клике уже появился счет для погашения потреб кредита, открытый как раз 20.04.2016. то делать и как быть, кто подскажет?

[url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=8855023]14.04.2016 задал вопрос[/url] на этом сайте представителю Альфа банка, на что получил игнор. Здравствуйте, на протяжении 1.5 лет звонили представители Альфа банка и предлагали спец условия для оформления кредита наличными, последний звонок был 06.04.2016 и предложили, чтобы специалист подъехал даже сам туда где мне будет удобно (на работу). Я сказал, что подъеду сам, настойчиво спрашивали до какого числа я конкретно обращусь по данному предложению и мы договорились до 22.04.2016. Запросил все необходимые документы для оформления данного предложения, отправили почтой с другого города, и 11.04.2016 в 13.34ч я позвонил и уточнил актуальность данного предложения и мне подтвердили актуальность данного предложения (запись разговора имеется). В 15.30ч я приехал в отделение банка и меня приятно удивили, сказав, что предложения уже нет. Я с отделения при сотруднике звоню в колл-центр и интересуюсь произошедшим, на что мне отвечают, что якобы я уже обратился 09.04.2016 и мне было отказано (запись разговора так же имеется), в общем, задним числом оформили отказ, как я понимаю! Очень хвалил этот банк, всех родственников и очень много друзей переманил в Альфу, но теперь понимаю, что и они могут столкнуться с таким хамским и непорядочным поведением со стороны Альфа банка! :(

Наконец-то появился  банк, у которого курс  по обмену валюты, отличается не более 50 коп. с биржевым курсом.  Все остальные банки отдыхают, со своими разрывами в 2 + рубля. Особенно актуально во время отпуска, когда начинается лихорадить валютный рынок. Через интернет банк всё под контролем...

Приносим благодарность сотруднику ДО "Улица Луганская" Плотицыной Ольге за профессионализм, отзывчивость и грамотное консультирование при открытии счета нашей некоммерческой организации. Терпеливо и с чувством юмора помогла разобраться с внесением взносов учредителей и работой интернет-банка. Сэкономили время, нервы и бумагу.

23.11.2014 года мною, Никандровой О.Г., был заключен договор оказания услуг «Набор услуг МонПлатин» с косметическим салоном в Москве на улице Киевская дом, 7, согласно которому мне в течение года предоставляются косметические услуги на общую сумму 50 900 (пятьдесят тысяч девятьсот) рублей (см. Спецификация товара №M0GLBU10S14112320671 от 23.11.2014г.). При этом, согласно приложению №1 к договору (сам договор в письменной форме подписан не был) «при покупке пакета услуг (абонемента) Заказчику предоставляется право получить косметический набор в соответствии с суммой заказа услуг, в количестве и комплектации по усмотрению персонала салона красоты. Данный набор предоставляется со скидкой в 100%». Конечно, у меня таких денег не было, и не было в планах тратить такие суммы на волосы. Под сильным психологическим прессом я согласилась оплачивать услуги салона на условиях рассрочки платежа. Отдали заявку, как я узнала впоследствии, в кредитный отдел, который располагается в том же косметическом салоне. Для оплаты услуг (покупки абонемента) 23.11.2014г. был заключен договор потребительского кредита №M0GLBU1OS14112320671 с ОАО «Альфа-банк», согласно которому на счет ООО «К-чег» в счет оплаты товара. Была перечислена сумма 50 900 (пятьдесят тысяч девятьсот) рублей. В момент заключения договора купли-продажи сотрудник ООО «К-чег» сообщил мне, что абонемент на услуги по уходу за лицом и телом приобретается на условиях рассрочки платежа, тогда как со мной без ведома был заключен потребительский кредит с АО «Альфа-Банк».Исходя из требований ст. 489 ГК РФ продажа товара/услуг в рассрочку не должна подменять собой кредитные правоотношения, поскольку ООО «К-чег» не является кредитной организацией и, соответственно, не наделено полномочиями на осуществление банковских операций. При этом я не давала своего согласия на использование моих персональных данных на предоставление мне потребительского кредита. В нарушение ст. 30 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» ОАО «Альфа-Банк» без моего предварительного согласия использовал мои персональные данные для формирования кредитной истории, что является существенным нарушением условий первоначальной договоренности. Вечером, придя домой, я посмотрела отзывы об этом косметическом салоне, находящемся на улице Киевской дом 7 и была поражена. Бывшие и настоящие клиенты обвиняли сотрудников салона в многочисленных эпизодах мошенничества, когда подделывали подпись клиента без его ведома. А так же с ними сложно расторгнуть договор: клиенты месяцами околачивают их салон, чтобы вернуть деньги.В связи с тем, что я не посетила ни одной процедуры и отсутствием фактических расходов со стороны ООО «К-чега» оплаченная сумма по договору должна быть возвращена в полном объеме.16 января 2015 года заключено соглашение (далее - соглашение) о расторжении договора от 23.11.2014 года, согласно п. 4 которого ООО «К-чег» обязалось осуществить перевод денежных средств в размере 50900,00 рублей на кредитный счет в АО «Альфа-Банк».Больше года, до настоящего времени денежные средства не перечислены, кредит не погашен. Я вынуждена нести финансовые убытки в виде уплаты банковских процентов.В соответствии со ст. 1102 ГК РФ лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса. В процессе безуспешных попыток получить свои деньги назад я узнала, что подобных случаев, а именно, толпы обманутых косметическим салоном людей, которые потом идут в «Альфа-банк» отзывать договоры с безуспешным исходом, очень много. На мой вопрос: "каким образом «Альфа-банк» работает с компанией-мошенником", я до сих пор ответа не получила.Кроме того, под вывеской косметического салона на Киевской дом 7 работает не одна компания ООО «К-чег», а целая группа компаний (ООО «Д-та», ООО «Гор-нт», ООО «Фор-на»и другие), которые занимаются оболваниванием людей при помощи кредитных организаций, таких как «Альфа-банк». Мне известно о том, что вы продолжаете сотрудничество с лицами, стоящим за вышеуказанными организациями, но только под другими названиями.Уважаемый топ менеджмент АО «Альфа-банк»! Как вы можете работать с организациями, подобно косметическому салону на Киевской дом 7, носящим юридическое наименование ООО "К-чег"? Сколько еще обманутых доверчивых людей вы готовы пустить по миру вместе с вышеупомянутой компанией? Жажда прибыли закрыла Вам глаза? Вы и спите наверное дома спокойно. А кто-то не спит и пьет успокаивающие и сердечные лекарства литрами. Они не виноваты, что такие банки, как ваш, сотрудничает с мошенниками и дает им дальше развиваться и обманывать людей, наживаясь совместно на средствах пострадавших. Прошу Вашей помощи в получении своих средств от ООО «К-чег» по расторгнутому договору и прекращению действия кредитного договора.

23.11.2014 года мною, Никандровой О.Г., был заключен договор оказания услуг «Набор услуг МонПлатин» с косметическим салоном в Москве на улице Киевская дом, 7, согласно которому мне в течение года предоставляются косметические услуги на общую сумму 50 900 (пятьдесят тысяч девятьсот) рублей (см. Спецификация товара №M0GLBU10S14112320671 от 23.11.2014г.). При этом, согласно приложению №1 к договору (сам договор в письменной форме подписан не был) «при покупке пакета услуг (абонемента) Заказчику предоставляется право получить косметический набор в соответствии с суммой заказа услуг, в количестве и комплектации по усмотрению персонала салона красоты. Данный набор предоставляется со скидкой в 100%». Конечно, у меня таких денег не было, и не было в планах тратить такие суммы на волосы. Под сильным психологическим прессом я согласилась оплачивать услуги салона на условиях рассрочки платежа. Отдали заявку, как я узнала впоследствии, в кредитный отдел, который располагается в том же косметическом салоне. Для оплаты услуг (покупки абонемента) 23.11.2014г. был заключен договор потребительского кредита №M0GLBU1OS14112320671 с ОАО «Альфа-банк», согласно которому на счет ООО «К-чег» в счет оплаты товара. Была перечислена сумма 50 900 (пятьдесят тысяч девятьсот) рублей. В момент заключения договора купли-продажи сотрудник ООО «К-чег» сообщил мне, что абонемент на услуги по уходу за лицом и телом приобретается на условиях рассрочки платежа, тогда как со мной без ведома был заключен потребительский кредит с АО «Альфа-Банк».Исходя из требований ст. 489 ГК РФ продажа товара/услуг в рассрочку не должна подменять собой кредитные правоотношения, поскольку ООО «К-чег» не является кредитной организацией и, соответственно, не наделено полномочиями на осуществление банковских операций. При этом я не давала своего согласия на использование моих персональных данных на предоставление мне потребительского кредита. В нарушение ст. 30 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» ОАО «Альфа-Банк» без моего предварительного согласия использовал мои персональные данные для формирования кредитной истории, что является существенным нарушением условий первоначальной договоренности. Вечером, придя домой, я посмотрела отзывы об этом косметическом салоне, находящемся на улице Киевской дом 7 и была поражена. Бывшие и настоящие клиенты обвиняли сотрудников салона в многочисленных эпизодах мошенничества, когда подделывали подпись клиента без его ведома. А так же с ними сложно расторгнуть договор: клиенты месяцами околачивают их салон, чтобы вернуть деньги.В связи с тем, что я не посетила ни одной процедуры и отсутствием фактических расходов со стороны ООО «К-чега» оплаченная сумма по договору должна быть возвращена в полном объеме.16 января 2015 года заключено соглашение (далее - соглашение) о расторжении договора от 23.11.2014 года, согласно п. 4 которого ООО «К-чег» обязалось осуществить перевод денежных средств в размере 50900,00 рублей на кредитный счет в АО «Альфа-Банк».Больше года, до настоящего времени денежные средства не перечислены, кредит не погашен. Я вынуждена нести финансовые убытки в виде уплаты банковских процентов.В соответствии со ст. 1102 ГК РФ лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса. В процессе безуспешных попыток получить свои деньги назад я узнала, что подобных случаев, а именно, толпы обманутых косметическим салоном людей, которые потом идут в «Альфа-банк» отзывать договоры с безуспешным исходом, очень много. На мой вопрос: "каким образом «Альфа-банк» работает с компанией-мошенником", я до сих пор ответа не получила.Кроме того, под вывеской косметического салона на Киевской дом 7 работает не одна компания ООО «К-чег», а целая группа компаний (ООО «Д-та», ООО «Гор-нт», ООО «Фор-на»и другие), которые занимаются оболваниванием людей при помощи кредитных организаций, таких как «Альфа-банк». Мне известно о том, что вы продолжаете сотрудничество с лицами, стоящим за вышеуказанными организациями, но только под другими названиями.Уважаемый топ менеджмент АО «Альфа-банк»! Как вы можете работать с организациями, подобно косметическому салону на Киевской дом 7, носящим юридическое наименование ООО "К-чег"? Сколько еще обманутых доверчивых людей вы готовы пустить по миру вместе с вышеупомянутой компанией? Жажда прибыли закрыла Вам глаза? Вы и спите наверное дома спокойно. А кто-то не спит и пьет успокаивающие и сердечные лекарства литрами. Они не виноваты, что такие банки, как ваш, сотрудничает с мошенниками и дает им дальше развиваться и обманывать людей, наживаясь совместно на средствах пострадавших. Прошу Вашей помощи в получении своих средств от ООО «К-чег» по расторгнутому договору и прекращению действия кредитного договора.

Давно был открыт вклад и подключено SMS информирование. И вот как наступает конец месяца, так в период с 3 до 6 утра летит SMS о пополнении счета. Крайне неудобно, мягко говоря. Начал с обращения в банк, потом на горячую линию. Как оказывается не могут сделать фильтр по времени отсылки SMS. В других банках могут, а здесь не могут. Как оказалось, этой истории пять лет. И их специалисты только планируют это сделать. Бесплатный совет: либо найдите фрилансера, он вам сваяет такой фильтр по пополнению счета. За небольшую сумму ТЗ могу подготовить. Либо законодательно запретите пополнение счета ночью рассчитывать.

Уважаемый Альфа Банк, за весь период пользования кредитной картой (счет кредитной карты - 40817810********8045) вы с меня со своего клиента каждый месяц, кроме основного долга и ежемесячных процентов по кредиту, снимаете еще комиссию за обслуживание счета потребительской карты, сумма которой зависит от общей задолженности. Эта комиссия уже давно признана незаконной, я не буду ссылаться на статьи и решения арбитражных судей, вы и так все знаете без меня. Прошу вернуть мне всю сумму, за весь период пользования кредитной карты, незаконно снятую с моей кредитной карты  (счет кредитной карты - 40817810********8045) в качестве комиссии за обслуживание счета потребительской карты. Больше у меня к вам требований нет. Я исполняю свои обязательства по кредитному договору, но недавно я обнаружил в договоре данный пункт, "Комиссия за обслуживание счета потребительской карты", эта комиссия незаконно снимается со счета моей кредитной карты. Я не собираюсь вступать с вами в спор, мне нужен от вас официальный ответ, сначала здесь в открытой публичной переписке. Далее, я свои требования вам принесу в отделение в письменной форме г. Омск. и еще раз потребую письменный ответ. Ну а дальше вы сами решайте, как вам поступить. От вашего решения будут зависеть мои дальнейшие действия. Спасибо, что я с вами! Ваш клиент. Жду от вас ответ!

Здравствуйте, уважаемые сотрудники банка! Я являюсь Вашим клиентом уже два года. Хочу сказать спасибо, пока радует всё. Особенно карта 100 дней без процентов. Выручает.В субботу собираюсь идти в одно из  Ваших отделений, чтобы получить кредит в 200000, мне его, вроде как, одобрили. Но теперь, начитавшись отзывов о навязанных страховках, не знаю КАК БЫТЬ... то ли видеокамерой вооружиться и записывать, как мне кредит будут оформлять, то ли сразу подготавливать обращение о расторжении страховки, ведь из прочитанных мною отзывов очень многие люди жалуются именно на это.Подскажите, как мне вести себя, если сотрудник банка мне будет навязывать какое-нибудь страхование и говорить, что БЕЗ СТРАХОВКИ ДЕНЕГ НЕ ДАДУТ НИКАК!С нетерпением жду ответа.С уважением, клиент Вашего банка.P/s И,кстати, на всякий случай, я уже застрахован.

Имея давний положительный опыт работы с "Альфой" как физлицо, никак не ожидал столь ужасного и непробиваемого отношения банка к юрлицам.По требованиям бизнес-заказчика необходимо реализовать интеграцию с ДБО по каналу "Альфа Линк". Техподдержка данного сервиса отсутствует как класс в принципе. Контактная информация, указанная на сайте банка, видимо не соответствует реалиям, так как дозвониться туда невозможно, на письма они не отвечают. И то, и другое пробовали неоднократно.Дозвониться до своих коллег не может и общая служба поддержки, предполагая, что "они, возможно, ушли на перерыв". На вопрос, с кем можно решить проблему, предложили составить обращение через интернет-банк. Однако и это обращение (№160419 001503) уже два дня как игнорится со статусом "В обработке".Мне очень интересно было бы получить хоть какой-то фидбэк от банка, потому обращаюсь публично. Надеюсь, что хоть PR-служба банка отреагирует.

Имея давний положительный опыт работы с "Альфой" как физлицо, никак не ожидал столь ужасного и непробиваемого отношения банка к юрлицам.По требованиям бизнес-заказчика необходимо реализовать интеграцию с ДБО по каналу "Альфа Линк". Техподдержка данного сервиса отсутствует как класс в принципе. Контактная информация, указанная на сайте банка, видимо не соответствует реалиям, так как дозвониться туда невозможно, на письма они не отвечают. И то, и другое пробовали неоднократно.Дозвониться до своих коллег не может и общая служба поддержки, предполагая, что "они, возможно, ушли на перерыв". На вопрос, с кем можно решить проблему, предложили составить обращение через интернет-банк. Однако и это обращение (№160419 001503) уже два дня как игнорится со статусом "В обработке".Мне очень интересно было бы получить хоть какой-то фидбэк от банка, потому обращаюсь публично. Надеюсь, что хоть PR-служба банка отреагирует.

Добрый день!04/04/2016 я обратилась в отделение банка по адресу: г. Омск пр. К.Маркса,10 с заявкой на кредитную карту со льготным периодом 100 дней. После одобрения моей заявки я повторно обратилась в отделение банка уже с целью выдачи карты со льготным периодом. К сожалению, операциониста, которая оформляла мне заявку на карту, не было на тот момент и мне пришлось обратиться за выдачей карты к специалисту Ирине Д. При выдаче карты Ирина даже не предупредила меня, что карта выпущена без льготного периода 100 дней, хотя я задавала ей вопросы про вид этой карты и ее льготный период. Оказывается, специалист, который выдает карту, должен был дать на подпись дополнит. соглашение, где указывается льготный период, чего она разумеется не сделала. Каким образом я должна была знать внутренние инструкции Альфа-банка, что у меня обычная кредитная карта без льготного периода? (При выдаче со льготным периодом распечатывается доп. соглашение.) Совершенно не подозревая о том, что у меня обычная карта, я рассчитывалась по ней безналично и соответственно % за ее использование начисляются каждый день. Через некоторое время, позвонив по телефону горячей линии по интересующим меня вопросам, я узнаю, что мне выдана обычная карта БЕЗ ЛЬГОТНОГО ПЕРИОДА! 18/04/2016 я обратилась в отделение банка к Ирине Д. с претензией на ее некорректные действия и непрофессионализм! Ирина даже не извинилась, постоянно перебивала меня, по ее словам, она не могла так сделать. но тем не менее ЭТО произошло. Теперь по вине данного сотрудника банк начисляет % за каждый день. Наверно все таки банковские специалисты должны знать все нюансы своей работы

При обращении в банк 03.03.2016 года для того чтобы внести последний платеж и закрыть карту, сотрудник отделения С-ников Д.С. внес платеж, мы подписали уведомление о расторжении соглашении о кредитовании, все прошло замечательно, был задан вопрос все ли я сделала для того, чтобы счет был закрыт, чтобы я была спокойна, ответ был - да, мне ничего делать больше не надо, просто прийти через 45 дней, чтобы получить выписку. Я пошла счастливая домой... И тут началась интереснейшая история для меня!22 марта приходит смс о том, что мне надо внести платеж на сумму 220 руб 90 коп, я позвонила на горячую линию, оказывается у меня был подключен автоплатеж, который мне неоднократно предлагался сотрудниками при звонках, я три раза отказывалась на 4 согласилась, самое интересное, чтобы СНИМАТЬ у меня деньги, не понадобилось никакого кодового слова, ни паспортных данных, а чтобы отключить (чтобы мои деньги НЕ СНИМАЛИСЬ), без кодового слова это невозможно. Я снова пошла в банк (имя сотрудника не могу написать, тк в повторном уведомлении не прописано), просидела в очереди час, пополнила счет, чтобы не было задолженности, мне дали кодовое слово. Звоню на горячую линию, а мне говорят: "Извините, только через интернет". Началась новая "котовасия", зарегистрировали в каком-то интернет-банке, с горем пополам сотрудник нашел где это сделать, я снова задала вопрос:ВСЕ? больше ничего не надо отключать? Меня удостоверили в том, что мне просто нужно прийти опять через 45 дней за выпиской.... И вот я жду конец апреля, чтобы получить эту долгожданную выписку .... и ,О, ЧУДО, приходит сообщение сегодня 20.04.2016 о том, что мне надо внести 29,90. При звонке на горячую линию мне сказали, что это какое-то платное приложение у меня на телефоне установлено, почему никто не предупредил, что оно платное! ЧТО ЗА БРЕД?МНЕ ОПЯТЬ В ТРЕТИЙ РАЗ ПРИДЕТСЯ ИДТИ В БАНК для того чтобы закрыть счет, снова писать заявление и ждать 45 дней! Это просто свинство, почему работают такие неквалифицированные сотрудники, неужели в базе нет всего списка  каких-то подключенных услуг по карточке клиента, почему нельзя все сразу отключить, почему "специалист" неправильно отвечает на вопросы? Должен быть какой-то определенный алгоритм по работе закрытия кредитных карт! Сегодня снова придется идти, надеюсь, что когда-то я все-таки закрою этот счет в этой конторе!

1) Раньше симпатизировал этот банк. По кредитной карте куча подводных камней. Информацию подают с одного угла сначала, а когда воспользуешься, выясняется что вот тут не договорили, вот тут "нужно было договор читать". После таких слов сразу понятно, что на слово и информации на сайте верить нельзя, а нужно изучать договор. 2) После выплаты потребительского кредита какого-то хрена устанавливают без моего ведома лимит по карте, о котором я не просил и в БКИ теперь она числится как карта которой я пользовался(а я о ней и знать не знал). Пишу заявление на закрытие - они его теряют. Оставляю обращение с просьбой разобраться, получаю блестящий ответ: в ходе расследования мы выяснили что в БКИ информация о том что все платежи совершались вовремя и счёт закрыт. Причем тут вовремя/не вовремя?? Я и без того знал, что платил вовремя. И счет закрыли спустя пол года. Вопрос был совершенно в другом!!

Очень разочаровалась в этом банке.Когда брала кредит 40000 рублей, навялили страховку, от которой я пыталась отказаться, но сказали, что она обязательна.Прошло полгода, банк начал звонить (просрочек не было). И вот в 7-10 стали звонить каждый день, говорить, что я плохая такая и что должна ещё за следующий месяц, стали угрожать коллекторами, разговор типо такой: "Чё, у тебя нету, что ли, 3000? За май надо заплатить". Я всё понимаю, но когда каждый день с утра звонят и портят настроение - это уже перебор. Сотрудников берут с улицы и не учат разговаривать с клиентами, я стараюсь не грубить, но и моему терпению приходит конец. Звонит какая то девица, угрожает, принуждает к оплате.Очень плохое отношение к клиентам, большие проценты, обслуживание оставляет желать лучшего.

Подавала заявку на потребительский кредит, тут же связались со мной и пригласили с документами в банк, но так как не успевала, ко мне приехал менеджер Елена и забрала необходимые документы. Все настолько быстро, чётко и держали каждый день в курсе дела, спасибо Вам огромное, особенно Маргарите, которая помогла все это сделать быстрее и легче, в течении трех дней я все получила. Еще раз спасибо. :)

Всегда была об Альфа-банке хорошего мнения, а теперь... Оформила я кредит на ремонт, уж больно хотелось быстрее закончить, и страховку - ее не читала, очень мелко написано, но девушка так хорошо убедила, что страховка в любых случаях спасет, вот и подписала... Очень хорошие сотрудницы у Альфа-банк (за страховку деньги дерут приличные, а толку никакого, ОТ СТРАХОВКИ ЛУЧШЕ ОТКАЗЫВАТЬСЯ).Платили исправно. Но наша жизнь настолько непредсказуема. В нашей семье случилась беда (сын заболел). Все средства естественно идут на его обследования и лекарства, мы даже младшему сыну отказываем во всем. Устроилась на вторую работу, но не помогает. Понимаю, что еще кредит, иду в АЛЬФА-БАНК, чтоб взять еще один кредит (срочно надо деньги) показываю справки, направления, что сын заболел. ДАЖЕ НЕ ВЗГЛЯНУЛИ... Ну да ладно, кредит можно и в другом банке взять, было бы время. А времени НЕТ! Ответили: "Мы рефинансированием не занимаемся, работу потеряете или кормильца (тьфу, тьфу), тогда приходите". Прошу отсрочку, предложили перенести дату. На десять дней. Но только после того, как я оплачу теперешний платеж. Сейчас уже 20.04 .2016 (последний день, когда я должна внести платеж, а 19.04.2016 я должна была внести деньги за обследование моего сына). Как Вы думаете, куда я заплатила последние деньги? Итог: Банк к своим клиентам не лоялен, ни на какие уступки не идет. БЕСЧЕЛОВЕЧНО!21.04.2016 пойдут просрочки. И это при том, что я не отказываюсь платить и не скрываюсь, а просила найти хоть какой-нибудь компромисс. ДАЖЕ СЛУШАТЬ НЕ ХОТЯТ. Так сложились обстоятельства и то, надеюсь, временно. Да, по закону все правильно, а по человечески... Извините за сбивчивость, тороплюсь и очень устала.

Всегда была об Альфа-банке хорошего мнения, а теперь... Оформила я кредит на ремонт, уж больно хотелось быстрее закончить, и страховку - ее не читала, очень мелко написано, но девушка так хорошо убедила, что страховка в любых случаях спасет, вот и подписала... Очень хорошие сотрудницы у Альфа-банк (за страховку деньги дерут приличные, а толку никакого, ОТ СТРАХОВКИ ЛУЧШЕ ОТКАЗЫВАТЬСЯ).Платили исправно. Но наша жизнь настолько непредсказуема. В нашей семье случилась беда (сын заболел). Все средства естественно идут на его обследования и лекарства, мы даже младшему сыну отказываем во всем. Устроилась на вторую работу, но не помогает. Понимаю, что еще кредит, иду в АЛЬФА-БАНК, чтоб взять еще один кредит (срочно надо деньги) показываю справки, направления, что сын заболел. ДАЖЕ НЕ ВЗГЛЯНУЛИ... Ну да ладно, кредит можно и в другом банке взять, было бы время. А времени НЕТ! Ответили: "Мы рефинансированием не занимаемся, работу потеряете или кормильца (тьфу, тьфу), тогда приходите". Прошу отсрочку, предложили перенести дату. На десять дней. Но только после того, как я оплачу теперешний платеж. Сейчас уже 20.04 .2016 (последний день, когда я должна внести платеж, а 19.04.2016 я должна была внести деньги за обследование моего сына). Как Вы думаете, куда я заплатила последние деньги? Итог: Банк к своим клиентам не лоялен, ни на какие уступки не идет. БЕСЧЕЛОВЕЧНО!21.04.2016 пойдут просрочки. И это при том, что я не отказываюсь платить и не скрываюсь, а просила найти хоть какой-нибудь компромисс. ДАЖЕ СЛУШАТЬ НЕ ХОТЯТ. Так сложились обстоятельства и то, надеюсь, временно. Да, по закону все правильно, а по человечески... Извините за сбивчивость, тороплюсь и очень устала.

Уже второй раз за последнее время обращался в ККО Грибоедовский по вопросам с дебетовыми картами, консультировала меня менеджер Дарья Флоровская, очень быстро разобрались с вопросами выпуска новых карт и счетов, подходящих для моих нужд. Дарья очень доступно и понятно разъяснила мне вопросы по картам, необходимым для использования за границей, также подобрала для меня страховку и объяснила, для чего она мне нужна. Регулярно контактирую с сотрудниками банка (являюсь клиентом уже 5-й год), но лучше, чем Дарья, со мной никто не работал. На мой взгляд, таким и должен быть представитель банка.