172 515 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Доброго времени суток! 26 декабря купила товар в магазине в рассрочку на год. Как многие тут писали мне не подтвердили кредит без "добровольного" страхования. Но прочитав все отзывы и главное ответы представителей банка на следующий день позвонила на горячую линию и сказала что хочу отказаться от полиса. Девушка Светлана мне пояснила что еще не прошло списание по страховке и у нее нет возможности проводить какие-то действия. Попросила перезвонить на следующий день. Я перезвонила и уже девушка Татьяна приняла у меня заявление и предупредила что рассматривать будут в течение 7 дней. Но смс о положительном решении пришло уже на следующий день. И деньги уже вернули на мой счет для оплаты кредита. Отзывы о банке разные. Но я думаю в каждом конкретном случае играет человеческий фактор причем как сотрудников банка так и улиентов. Всегда можно найти выход. Мне повезло. Хочу сказать спасибо банку за решение моего вопроса и пожелать успехов в Новом году!

Совершала покупку, оформила кредит через Альфа-банк. Вроде все нормально было, не считая,что проценты уж очень высокие для потребительского кредита, ну да ладно, и с этим согласилась. Вообщем решила я закрыть данный кредит, вчера, 31 декабря. Звоню на горячую линию, узнаю сумму на сегодняшний день, все хорошо, но тут мне говорят,что сегодня 31 декабря,я кредит не могу закрыть, и смогу сделать это, только 11 января. Т.е. получается, что я плюс переплачиваю проценты за 11 дней. А все потому что, что у меня нет дебетовой карты данного банка. При этом, месяцем ранее досрочное частичное гашение кредита я делала, и для этого мне не нужна была их дебетовая карта! Ну что за бред, я как клиент имею полное право закрыть кредит, в любой рабочий день. Что я и хотела сделать,но увы. Как выход, мне предложили открыть дебетовую карту, и погасить кредит через карту, но вижу логики конечно. Хорошо, уточнаю где могу получить карту, так меня отправляют в другой город, и при этом говорят,что нет другого выхода из данной ситуации. Вообщем закрываю кредит 11 числа, и не Дай Бог ещё раз связаться с этим банком. Осталась очень НЕ ДОВОЛЬНА обслуживанием.

У ООО "БСС ГРУПП" г. Тверь был открыт р/с в Альфа-Банке. 22.12.2015 года мы написали заявление на закрытие р/с в Альфа-Банке с указанием реквизитов получателя (ИП), т.к. у нашей организации не было других открытых расчетных счетов. Остаток денежных на момент написания заявление составлял в районе 800 тыс. рублей. Менеджер согласно, заключенному договору, уведомил что закрытие и перечисление остатка денежных средств с р/ч осуществляется в течение 3-х рабочих дней. Естественно, что спустя 3 дня счёт не был закрыт, а деньги так и не были перечислены. Начиная с 27.12.2015 г. каждый день мы звонили на горячую линию, где нам ни чем не могли помочь, в отделении нам каждый раз говорили, что банк ещё не согласовал закрытие р/с. Таким образом, спустя нескольких десятков звонков, отправки претензий и посещений Тверского отделения "Городской сад" 30.12.2015 банк закрыл нам р/с и перевел деньги. Но на этом чудеса не закончились...Как выяснилось, менеджер Альфа-Банка указал неверное наименование получателя (указав отправителя и получателя нашу организацию ООО "БСС ГРУПП", когда даже начало, указанного р/счета говорит нам о ИП. Таким образом, перечисленные денежные средства вернулись обратно в Альфа-Банк. 30.12.2015 года, в районе 12 часов, ООО "БСС ГРУПП" написало заявление с указанием уточненных реквизитов получателя. Нам сказали, что необходимо дождаться подтверждения от руководства и это займет пол часа.... Но прошел целый день и не было никаких изменений... Далее, менеджер сказал, что если руководство не подтвердит заявление, то деньги из невыясненных перейдут на депозитный счет и будут там до того момента, пока мы не откроем новый расчетный счет в другом банке.Таким образом, вот уже 10 дней банк незаконно распоряжается нашими денежными средствами. Все новогодние и рождественские праздники банк также будет прокручивать наши денежные средства (то есть 10 дней + 11 дней= 21 день). К тому же, не понятно на каком основании банк не выполняет заявления клиента о распоряжение его же денежными средствами. Менеджер говорит, что только в случае открытия р/с в другом банке нам вернут денежные средства. Но нас это не устраивает, т.к. открытие р/с может занять от 5 до 15 дней... До этого ещё ни разу не встречали, чтоб банк из-за своей же ошибки оставлял клиентов без денег и не подтверждал изменённые реквизиты получателя.Также отмечу, что связаться с начальством банка невозможно. Менеджеры не обладают достаточными знаниями для решения подобных ситуаций и как следствие каждый клиент банка может оказаться в такой ситуации.Таким образом, мы рассматриваем целесообразным написать письмо в ЦБ России и обратиться в суд с иском к Альфа-Банку, с требованием выплаты неустойки за каждый день просрочки и удержания денежных средств свыше 3 рабочих дней, указанных в договоре.АЛЬФА-БАНКУ Огромное спасибо за испорченные новогодние праздники и потраченные силы и нервы.

31 декабря банк должен был работать до 15 часов дня, как сказано на сайте и письмо такое же прислали. Однако в 14-20 платежки в клиент-банке по валюте перестали проводится. Суппорт в ответ только мычит всякие непотребства (после висения на линии по 10 мин), типа очистите кеш браузера . Я понимаю, в новый год всем хочется побыстрей домой, однако банку в стиле совдепо работать не допустимо.

31 декабря банк должен был работать до 15 часов дня, как сказано на сайте и письмо такое же прислали. Однако в 14-20 платежки в клиент-банке по валюте перестали проводится. Суппорт в ответ только мычит всякие непотребства (после висения на линии по 10 мин), типа очистите кеш браузера . Я понимаю, в новый год всем хочется побыстрей домой, однако банку в стиле совдепо работать не допустимо.

Я впечатлен качеством работы банка и его специалистов. Накануне праздников в ноябре, несмотря на сокращенный день, специалист банка Лилия Бертман договорилась с охраной, чтобы меня пустили в момент закрытия банка, а после этого занималась открытием счета для меня еще целый час. В итоге, в том числе, ее стараниями, счет был открыт даже раньше оговоренного срока, что было для меня крайне важно. Все вопросы в процессе работы решались быстро, неоднократно прибегал к ее помощи.Большое спасибо Альфа Банку за качественные процессы, профессиональных, вежливых, доброжелательных сотрудников, и беспрецедентный уровень обслуживания. И отдельное спасибо Лилии за оперативное решение задач.

1. Письмо № 151208 004632 от 08.12.2015 - просьба о списании годовой комиссии. Позвонил сотрудник, попросил написать повторное письмо 29-30 декабря с просьбой списать годовую комиссию 1 января.2. Письмо № 151229 003954 от 29.12.2015 - просьба о списании годовой комиссии с 1 января 2016 года. Попытка созвона со стороны Альфы, отклонено по причине отсутствия ЭЦП. 3. Письмо № 151229 009637 от 29.12.2015 - просьба о списании годовой комиссии с 1 января 2016 года с ЭЦП.Позвонил сотрудник 31 декабря, сказал, что списание с 1 января невозможно по техническим причиним и попросил составить новое письмо прям сейчас. С нашей стороны была попытка объяснить, что было письмо № 151208 004632 и просьба была изложена в строгом соответствии с ним. На что сотрудник сослался на письмо № 151229 003954 от 29.12.2015, оно было отклонено в связи с отсутствием ЭЦП, поздравил с наступающим и бросил трубку. Мы со своей стороны не успели даже сказать, что написать новое письмо уже не успеем.В связи с этим просить списание 4-й раз уже точно не будем и вероятно в следующем месяце сменим банк.

27.12.2015 года я обратилась в магазине М-Видео в ТЦ Спектр (м. Теплый стан) для оформления потребительского кредита. Специалистом Альфа- Банка одновременно мне было предложено заключить договор о переходе в НПФ "Лукойл-Гарант". Я отказалась от заключения данного договора, кроме того и договор кредитования также не был заключен. Однако на следующий день на мой мобильный телефон мне пришло смс-уведомление, в котором меня благодарили за выбор НПФ "Лукойл-Гарант". Позвонив в этот фонд, мне озвучили, что мои данные имеются в базе данных клиентов, заключивших договор.Таким образом, специалист Альфа- Банка без моего ведома неправомерно передала все персональные данные в НПФ "Лукой-Гарант" как о лице заключившим с ними договор. Т.е получается, что обратившись в данный банк можно быть уверенным, что Ваши персональные данные будут без Вашего разрешения переданы третьим лицам, которые могут быть в дальнейшем использованы в мошеннических целях!

Добрый день, расскажу вам история про то как банк решил присвоить мои деньги себе. Для начал  я написал претензию... обращаюсь к вам в связи с тем, что «Альфа-Банк», списал мои денежные средства в счет погашения за должности по кредиту без моего ведома. 21.09.2008 года, Я приобрел телефон взяв кредит в «Альфа-Банк», выплачивал кредит по мере возможности.Прошло почти 7 лет, в течение этого времени не писем не звонков о просроченном кредите не поступало. Не так давно устроился работать в организацию, где зарплату причисляют как раз на карту «Альфа-Банк». За последние три года ни звонков не писем от «Альфа-Банк», не было. Уже забыл, что когда то брал у них кредит. 15.09.2015 мне перечисляют зарплату, после чего я зашел в личный кабинет и увидел, что банк списал за должность по кредиту в размере 10 038.30 рублей. Как раз по кредиту, который я брал в 2008 году. Начал звонить в банк и выяснять, как такое может быть, от операторов я услышал, что они не занимаются мои кредитом и дают телефон коллекторского агентства начал звонить им, в ответ услышал, что они не занимаются моим кредитом и что кредит отдан в региональное, отделение.Оператор говорит, что со мной свяжутся в течение 5 рабочих дней. И все объяснят. Звонил не однократно в банк пытался выяснить, в ответ кидание трубки и больше ни чего. Написал претензия в банк. В ответ получил отказ без всякого объяснения и причины. Банк утверждает, что я сменил адрес прописки, ну я больше 16 лет не менял адрес прописки и номер телефона тоже. Сумма не такая большая, что бы ее не воплотить, не понятно одно, почему банк не предал дело в суд, где тогда исковое заявление. По законодательству РФ если в течении трех лет не было ни звонков не писем от банка то они не имеют права списывать мои денежные средства. Хотелось бы справедливости, почему «Альфа-Банк» позволяет себе такое поведение.Просьба разобраться в данной ситуации, с возможность возврата мне моих денежных средств.Получил такой ответ:Уважаемый в результате проведенного расследования было установлено, что Вы систематически нарушали свои обязательства по кредитному договору и поэтому в отношении Вас было принято решение о прекращении сотрудничества, и взыскания всей суммы задолженности. Согласно общим условиям предоставления физическим лицам потребительского кредита в АО «АЛЬФА-БАНК» - в случае нарушения Клиентом сроков уплаты Ежемесячных платежей, предусмотренных Графиком погашения более 2 (двух) раз подряд, Банк вправе потребовать досрочного погашения Задолженности по Соглашению и в одностороннем порядке расторгнуть Соглашение о кредитовании. Условия погашения минимальными ежемесячными платежами более не действует, и вся сумма задолженности подлежит оплате.Перевод д/с осуществлен в соответствии с ДКБО, с которым Вы можете ознакомиться в любом отделении Банка, а также на WEB-странице Банка в сети Интернет по адресу http://www.alfabank.ru.В соответствии с ДКБО, Банк имеет право списывать в безакцептном порядке средства, размещенные на счетах Клиента в Банке (и при необходимости производить за счет Клиента конвертацию по курсу Банка на день совершения операции), и направлять их на погашение задолженности Клиента в полном объеме, включающей сумму Несанкционированного перерасхода средств, Разрешенного овердрафта, процентов за пользование денежными средствами Банка, штрафы и иные неустойки.Надеемся на взаимопонимание.Дальше я решил отнести им претензию лично в отделение банка. И что вы думайте спустя три месяца мне вернули все деньги. Теперь написал претензию, что они нарушали статью 395 п1 .Жду ответа. Если будет отрицательный подам в суд.

15-го декабря 2015-го года моя супруга пыталась снять в банкомате в отделении Альфа-банка 2000$ с нашего (на моё имя) счёта. Я был в море на контракте, жена - дома с двумя 7-ми месячными мальчиками. Возможность покидать дом крайне низкая. Вырвалась кое как до ближайшего отделения снять наличность. А банк денюжки-то не отдаёт. Банкомат отдал только 1000$ и всё. Больше мол нету. Деваться некуда - детей надо кормить, водить по врачам и т.д. Пытается женщина снять рублями хотя бы. Хотя курс у Альфа-банка, как правило карательный. В соседних банках ОЩУТИМО ЛУЧШЕ! И тут банк взимает с неё более 50$ комиссии. У него такие правила при конвертации через банкомат. Только вот в нашем случае, конвертация была нам навязана. А не была нашим свободным выбором.Обратился вчера в Альфа-банк (вернулся с моря). Требую вернуть деньги. Так как банк НЕ ВЫПОЛНИЛ свою обязанность перед клиентом, вернуть МОИ деньги по моему требованию. А преднамеренно создал ситуацию для ВЫНУЖДЕННОЙ конвертации с последующим взиманием комиссии. Только вот денег мне естественно никто не вернул. Хотя все действия у них запротоколированы и ясно видно, что банкомат не выдал доллары в полном объёме. Отписались, как обычно, что моя жалоба принята. Прежний опыт обращений к ним наводит на мысль, что они живут по принципу - СВОИХ НЕ ВЫДАЁМ.

Хочу выразить благодарность сотрудникам ДО Альфа-Банка, Виталине и Ольге за компетентность, добросовестность и оперативность. Очень развернуто и подробно обьяснили как я могу воспользоватся услугой банк-клиент, помогли завести карточку, подробно проконсультировали. Удачи, счастья и здоровья Вам в сдедующем году.

29.12.2015 г. сотрудник ККО "Лахтинский разлив" ул. Савушкина д.127 Б-с Валентина Андреевна отказалась принять заявление на реструктуризацию потребительского кредита по моей форме. Письменный отказ о принятии заявление не предоставила.Заявление о смене контактных данных удалось подать при повторном обращении.Предоставить любые дополнительные необходимые документы по требованию банка не отказываюсь, однако заполнять заявку на реструктуризацию по форме банка сотрудница отказалась, пока не подпишу "Согласие на обработку персональных данных".

29.12.2015 г. сотрудник ККО "Лахтинский разлив" ул. Савушкина д.127 Б-с Валентина Андреевна отказалась принять заявление на реструктуризацию потребительского кредита по моей форме. Письменный отказ о принятии заявление не предоставила.Заявление о смене контактных данных удалось подать при повторном обращении.Предоставить любые дополнительные необходимые документы по требованию банка не отказываюсь, однако заполнять заявку на реструктуризацию по форме банка сотрудница отказалась, пока не подпишу "Согласие на обработку персональных данных".

Сегодня обратился в банк с просьбой вернуть мои деньги по вкладу. В банке денег не оказалось, мне предложили обратиться аж 11 января, это несмотря на то, что завтра рабочий день. Жалею, что вообще с ними связался. Завтра попробую снова отстоять громадную очередь, хочу закрыть все карты и счета.13.01.2016 00:08:18Сегодня днем обратился в Альфа-Банк, хотел снять свои 300 евро. Но оказалось, такой большой суммы в банке нет. Между тем, я был в крупном отделении м. Медведково. Старший менеджер сказал, что евро в банке вообще нет, и нужно заказывать любую сумму. Не долго думая я решил забрать весь вклад 1760 евро, правда придется теперь ждать до 20 января. Мне просто страшно хранить деньги в банке, для которого 300 евро является неподъемной суммой. Заказанные деньги придется ждать аж 8 дней, да не просто 20 января, а еще и 13:00. Ужас! Куда смотрит ЦБ, деньги перестали выдавать по первому требованию.

ДО "ПОХОДНЫЙ ПРОЕЗД".23.12.2015 мы подали документы на актуализацию данных (изменился адрес регистрации ИП).Обещали в течении 3-х рабочих дней актуализировать данные.28.12.2015 звоним узнать статус, сообщают, что в течении дня (28.12) внесут изменения.29.12.2015 изменения не внесены. звоним узнать статус. сообщают, что сегодня до 20:00 (29.12) внесут изменения. звоним в 19:45, изменения не внесены, выясняется, что офис работает до 17:30 (!! как они пообещали до 20:00 ?, если  работают до 17:30).30.12.2015 изменения не внесены. звоним узнать статус, говорят, что изменения внесены, но нужно подождать до конца рабочего дня, чтобы изменения отобразились в интернет банке, в конце рабочего дня - изменения не внесены.Оставили претензию № 1512292388Коллеги, что вообще происходит?Мы оставили 3 служебные записки, ни по одной из них с нами не связались.Данные не актуализированы, и не понятно, когда будут.На служебные записки не отвечают.По телефону обманывают, говорят, что сделают, но не делают.Это вообще нормально?

Не думала, что когда-либо напишу тут негативный отзыв об Альфе, тем не менее...25.12. внесла на кредитку сумму, покрывающую кредитный лимит, 28.12 добавила сверху для пущей уверенности еще немного денег. СМС-оповещение подтвердило данную манипуляцию (хотя, как мне сказал консультант, смс-оповещение - "это так", ничего не подтверждает и ориентироваться на него не стоит ). Но, как оказалось, этого банку было мало и на данный момент образовался долг и дата окончания льготного периода не изменилась. Всегда, несмотря на холдированные суммы и прочее, информация в Альфа - клике обновлялась разумно. Какая моя вина в том, что средства находятся в статусе HOLD? И почему тогда остаток в смс отображается с учетом этих средств если по факту они числятся как долг и не позволяют обновиться данным по сумме и дате окончания льготного периода? Как мне, простому обывателю, ориентироваться в движении ден средств по кредитному счету? Каждый раз с калькулятором высчитывать и следить какие суммы его величество БАНК соизволил списать, а какие по прежнему заморожены? (Чем мне собственно и предложили заняться накануне нового года  , даже распечатку выдали в отделении, займусь завтра под елкой). С Новым Годом!

Хочу поблагодарить банк за быстрое обслуживание, удобное месторасположение в центре города, отсутствие навязчивых предложений и рекламы, стабильную работу и приятный сервис. Особая благодарность менеджеру Гореловой Регине за быстрое решение любого вопроса, вежливость, терпение и улыбку. Все устраивает, надеемся на дальнейшее сотрудничество и работу с банком.

Банк обманул с картой. Являюсь уже много лет клиентом банка, но теперь разочаровался. И со своим кодовым словом уже достали. Я же давно его забыл. Хотят, чтобы я посетил отделение банка. А по карте, думаю, что нужно менять банк.В последнее время мне не нравится работа банка в отношении своих клиентов. В общем, нервотрепки многовато. Есть много достаточно крупных банков. По карте: не начислили мне положенный кеш-бэк. Для этого и заказал эту карту. Но видимо по их мнению они мне ничего не должны.

Являюсь клиентом Альфы уже 9 лет. Нежно люблю ее все эти годы, имею очень много продуктов: счета во всех валютах, вклады, кредиты, страховки... Можно бесконечно перечислять преимущества любимой Альфы, рассказывать о самом удобном на свете интернет-банке, мобильном банке, удобно расположенных банкоматах, возможности пользоваться банкоматами банков-партнеров, широкой продуктовой линейке на любой вкус и цвет.... Но я расскажу о двух случаях, которые наглядно демонстрируют, почему каждый раз я убеждаюсь в том, что мой банк - №1.Случай №1. Летом этого года в один прекрасный субботний день у меня с кредитки увели приличную сумму, мошенническим путем естественно, в несколько этапов. Сначала было снято 49 рублей (сама виновата, не обратила внимания, подумала - наверное, что-то покупала в АппСторе, или может комиссию какую сняли...). Ну а через пару часов - пятью частями уже улетели крупные суммы. Конечно, было Очень Обидно, дарить свои собственные деньги никому не хотелось, уровень негодования зашкаливал. Понятно, что такое может произойти с любым клиентом любого Банка (подобными историями пестрит интернет). НО в данной ситуации показательна реакция Банка на случившееся:- через мобильный банк я сразу заблокировала карту;- в колл-центре мне моментально ответили (дозванивалась.. секунд 20 примерно), подробно разъяснили мои действия, подсказали-рассказали, сориентировали по срокам. Не было никакого "тупняка" в ответ или комментариев в духе "не знаю"/ "идите в офис там вам все скажут" и тому подобное;- через всего лишь неделю (!) мне вернули все средства в полном объеме;- при этом мне ни разу (!) не понадобилось ехать в офис - все процедуры (написание заявления, присвоение ему номера, информирование о ходе расследования) были проведены дистанционно - респект Банку.Случай №2. Понадобилось мне оформить карту. Пришла в офис. (комментарий в скобках: сколько ни хожу в офисы Альфы - даже если много посетителей - сотрудники любого офиса ВСЕГДА сделают все возможное для того, чтобы максимально быстро "раскидать" очередь - ну или может мне так везет?) К сожалению, в момент моего визита был кратковременный сбой в АБС Банка и сотрудник офиса не смог оформить мне заявку. НО:- он взял мой номер телефона, пообещал перезвонить;- перезвонил примерно через час, подробно рассказал, что и как, пояснил, каким образом я могу заказать необходимую мне карту без визита в офис.! При этом - я никакой не вип-клиент, самый обычный посетитель, который просто зашел в Банк со своей потребностью. Отделение на Пятницкой, сотрудника зовут Александр. Но подобное отношение я встречаю со стороны любого сотрудника любого офиса - ВСЕГДА доброжелательно, внимательно, со стремлением помочь - и даже если это "новичок", которому требуется чуть больше времени на работу с клиентом - это всегда делается с улыбкой и на позитиве.Какой-то сахарный отзыв получился. Но это - мои впечатления от лучшего Банка в стране (для меня это, по крайней мере, именно так). Надеюсь, он таким и будет оставаться.

Являюсь клиентом Альфы уже 9 лет. Нежно люблю ее все эти годы, имею очень много продуктов: счета во всех валютах, вклады, кредиты, страховки... Можно бесконечно перечислять преимущества любимой Альфы, рассказывать о самом удобном на свете интернет-банке, мобильном банке, удобно расположенных банкоматах, возможности пользоваться банкоматами банков-партнеров, широкой продуктовой линейке на любой вкус и цвет.... Но я расскажу о двух случаях, которые наглядно демонстрируют, почему каждый раз я убеждаюсь в том, что мой банк - №1.Случай №1. Летом этого года в один прекрасный субботний день у меня с кредитки увели приличную сумму, мошенническим путем естественно, в несколько этапов. Сначала было снято 49 рублей (сама виновата, не обратила внимания, подумала - наверное, что-то покупала в АппСторе, или может комиссию какую сняли...). Ну а через пару часов - пятью частями уже улетели крупные суммы. Конечно, было Очень Обидно, дарить свои собственные деньги никому не хотелось, уровень негодования зашкаливал. Понятно, что такое может произойти с любым клиентом любого Банка (подобными историями пестрит интернет). НО в данной ситуации показательна реакция Банка на случившееся:- через мобильный банк я сразу заблокировала карту;- в колл-центре мне моментально ответили (дозванивалась.. секунд 20 примерно), подробно разъяснили мои действия, подсказали-рассказали, сориентировали по срокам. Не было никакого "тупняка" в ответ или комментариев в духе "не знаю"/ "идите в офис там вам все скажут" и тому подобное;- через всего лишь неделю (!) мне вернули все средства в полном объеме;- при этом мне ни разу (!) не понадобилось ехать в офис - все процедуры (написание заявления, присвоение ему номера, информирование о ходе расследования) были проведены дистанционно - респект Банку.Случай №2. Понадобилось мне оформить карту. Пришла в офис. (комментарий в скобках: сколько ни хожу в офисы Альфы - даже если много посетителей - сотрудники любого офиса ВСЕГДА сделают все возможное для того, чтобы максимально быстро "раскидать" очередь - ну или может мне так везет?) К сожалению, в момент моего визита был кратковременный сбой в АБС Банка и сотрудник офиса не смог оформить мне заявку. НО:- он взял мой номер телефона, пообещал перезвонить;- перезвонил примерно через час, подробно рассказал, что и как, пояснил, каким образом я могу заказать необходимую мне карту без визита в офис.! При этом - я никакой не вип-клиент, самый обычный посетитель, который просто зашел в Банк со своей потребностью. Отделение на Пятницкой, сотрудника зовут Александр. Но подобное отношение я встречаю со стороны любого сотрудника любого офиса - ВСЕГДА доброжелательно, внимательно, со стремлением помочь - и даже если это "новичок", которому требуется чуть больше времени на работу с клиентом - это всегда делается с улыбкой и на позитиве.Какой-то сахарный отзыв получился. Но это - мои впечатления от лучшего Банка в стране (для меня это, по крайней мере, именно так). Надеюсь, он таким и будет оставаться.