168 967 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Доброе время суток! Получилось так, что мой товарищ покинул территорию РФ и находится вне ее территории. Он является клиентом Альфа-Банка, так как оформил кредит в данном банке сроком на 36 месяцев. При оформлении кредита ему была выдана карта банка, для того чтобы он мог, используя ее, вносить ежемесячные обязательные платежи по кредиту. Карта выдавалась со сроком действия на 2 года. Я, исполняя просьбу товарища, ежемесячно за него вношу платежи по этому кредиту. По истечению срока действия карты, зная расчетный счет, можно было вносить платежи используя терминалы банка. Однако за последние три месяца из всех терминалов 3-х филиалов банка в городе Владивосток, распознавал введенный счет только один старенький терминал на ул. Фокина, 17, который в последствии заменили на современный, с постоянной надписью на экране после ввода 20-ти цифр счета "Некорректный введенный расчетный счет". Такую надпись я видел постоянно раньше, на других терминалах банка по всему городу. На мой вопрос представителю банка, как я могу внести обязательный платеж, я получил шикарный ответ: через кассу банка, но при этом с Вас возьмут комиссию 250 рублей...Я так понимаю, в такой ситуации оказался не я один. Хорошее навязывание платной услуги. Банк просто на высоте...У меня вопрос: почему клиент банка из-за того, что программное обеспечение терминалов, расположенных в отделениях Альфа-банка, не работает в полном объеме, обязан платить деньги за то, что кто-то добросовестно не выполняет свои обязанности? Или это сговор группы лиц? Данная претензия направлена мною в ЦБ РФ и Генпрокуратуру РФ.Администратор: В каком отделении и когда с Вас взяли комиссию?

04.12.14 г. мне, Моргунову Сергею В., стали поступать звонки, что я должен банку 2300 р., но я уже их оплатил и долга нету. Карта заблокирована, деньги уходят непонятно куда.Разберитесь, пожалуйста. Операторы слушать меня не хотят вообще, а женщина-оператор мне сказала, что у меня все нормально, однако звонки продолжаются.Я прошу сделать перерасчет, иначе я подам в заявление в прокуратуру, суд и центробанк!Администратор: Когда и каким способом Вы, как Вы утверждаете, оплатили задолженность? Просьба указать дату и время звонка, когда Вам сказали, что "все нормально".

Добрый день! Уже не первый год являюсь клиентом Альфа банка, и до настоящего момента все в обслуживании устраивало - достаточно быстро и подробно дают информацию по интересующим вопросам. На данный момент являюсь держателем кредитной карты, и недавно произошла блокировка лимита, хотя лимит полностью был погашен в сроки, и просрочек по карте не было, более того, кредиты, которые я брала до этого, все были погашены досрочно. Когда обратилась в КЦ банка, мне сказали, что лимит был заблокирован по причине просроченного платежа по кредиту, и действительно один-единственный платеж был внесен мной позже на неделю, но при этом сотрудник банка, который общался со мной по телефону касательно этого вопроса, сказал, что если я внесу хоть позже, но в срок, до определенного числа свой платеж, то это не будет считаться просрочкой. И в итоге я погасила досрочно лимит, а пользоваться картой не могу, хотя очень рассчитывала на нее. Очень расстроило такое отношение банка к своим клиентам.

С кем не бывает ? Тем более, что банк в любом случае, в соответствии с договором, в случае просрочки уплаты очередного платежа, банк взимает пени. Но что было в эти 10 дней! Маме звонили по 20 раз в день сотрудники банка, так же и мне, т.к. одним из контактных номеров она указала мой. Что за навязчивость? Я поняла бы ситуацию, если бы просрочка была месяц - два - три ! Что за телефонный беспредел?! Я полна возмущений! У меня тоже случались просрочки 1 - 3 дня, (я обслуживалась в другом банке) - в силу 5 дневной рабочей недели и длительного рабочего дня - я просто физически иногда не успевала в отделение банка - мне звонили, и вежливо напоминали, что такого-то числа у вас должен был быть платеж - общались сотрудники очень вежливо, доброжелательно. Я приезжала в банк, спокойно проплачивала сумму выплаты и пени - я знала, на что шла! И никто меня не доставал днем и ночью своим названиванием и бестолковыми разговорами на повышенных тонах! Если организация не изменит политику взаимодействия со своими клиентами, скоро, я полагаю их (клиентов ) и не останется. Крайне мерзкий осадок

Совершенно непонятно, что происходит с кредитной картой.Ранее карта (на 30500) была практически пуста, я заходила кинуть денег, потом какую-то мелочь тратила, затем снова закидывала. Так деньги тихо копились, пока не возникла возможность положить на карту полностью всю нужную сумму. При этом обычно в интернет-банке значилось, условно говоря: кредитка на 30500, долг 20000, доступных средств 10500. В 20-х числах октября я положила на карту денег, в итоге сумма составила 30700. Потом в течение двух месяцев снова снимала (при этом мне было уведомление, мол, начался новый льготный период), в итоге около 22к. Итого на счету должно быть доступно 8к. Но тут я открываю интернет-банк, а там магия: Текущий баланс -52 499.56 р. С учетом овердрафта -21 999.56 р. Овердрафт 30 500 р. По вкладке "мои счета" счет кредитной карты с указанным минусом, по вкладке "мои карты" указанная карта с минусом, хотя до сих пор указывался остаток средств. А тут будто бы я оставшиеся 8к не могу снять? Короче, ничего не понимаю. Было 30, стало 8, а по всем проверкам остатка выписывают -22.ЗЫ - просроченные 300р были внесены сегодня

В начале года я взяла кредит в Альфа-Банке. Выплачивала его без задержек и в сентябре написала заявление на полное досрочное погашение в ДО на Щукинской. Менеджер рассчитал сумму в 24 тыс., я при нем довнесла на счет недостающую сумму. Копию заявления он мне не дал, сказал, что все в порядке, 15 сентября деньги спишутся и кредит закроется. В декабре мне приходит сообщение, что на кредитном счете не хватает средств для погашения. В результате выяснилось, что кредит не закрыт и деньги списываются со счета просто по плану платежей. И все это в результате того, что сумма была якобы рассчитана неправильно и мне не хватило денег. При этом менеджеры в отделении в один голос твердили, что уж они-то именно своим клиентам и копию заявления дают, и сумму всегда правильно рассчитывают! А за других они не отвечают! Просто поразительная безответственность и пофигизм по отношению к клиентам. Просто смотрят на вас пустым взглядом и разводят руками. А ты делай, что хочешь. Сегодня пойду закрою все счета в Альфе, дабы больше не иметь с ними дела. Я брала кредиты раньше, но с таким сталкиваюсь первый раз.

Недавно стал клиентом АБ - зарплата переехала туда. До этого был СБ. Каково же мое удивление от того, что сервис мобильный банк ПЛАТНЫЙ! Друзья, мы не ходим в отделение, обслуживаем себя сами, не тратим время ваших сотрудников - по большому счету экономим фонд ЗП и вы берете за это деньги? Как бы не ругали СБ, но у него эта сфера бесплатная и количество терминалов и банкоматов в разы больше. Пока не сталкиваешься с косяками, он отличный банк. Может есть смысл подумать об изменениях?

Доброго времени суток! Хочу оставить негативный отзыв о работе сотрудников Альфа-Банка.16/11/2014 года в магазине М-Видео в Новогиреево через сотрудника Альфа-Банка Рузэлина А. была оформлена рассрочка на мобильный телефон, стоимостью 25000 рублей. В начале процесса оформления мной были озвучены условия, при которых мне было удобно воспользоваться предложением Альфа-Банка, а именно: срок 10 месяцев и без программ страхования. После полутора часов оформления в очень маленьком и душном помещении был получен положительный ответ со стороны банка и началось подписание документов. Несколько раз в процессе оформления и подписания у сотрудника банка спрашивалось точная сумма платежа и тела кредита (рассрочки). Ответ был с нужной мне суммой - 2500 ежемесячный платеж и 25000 тело кредита без страховых программ и иных банковских продуктов. Сотрудник банка принес на подписание 2 экземпляра договора. В процессе подписания документов Рузэлин А. объяснял значение каждого листа, подтверждая обозначенные ранее условия платежа. Договор был подписан, мобильный телефон был на руках и ничего не омрачало вечер. Каково же было удивление, когда после внесения нужной суммы через выданную карту пришло сообщение о сумме платежа в 3020 рублей вместо 2500. На этом негативные новости не кончились. Тело кредита оказалось не 25000 рублей, а 27150. Дальше - больше. В итоге, обратившись к договору, удивлению не было предела. Сотрудник банка, объясняя, что я подписываю, опустил подробности подключенных услуг страхования общей стоимостью 5000 рублей. Я обратилась в отделение Альфа-Банка (м. Семеновская) с просьбой отключить обманом подключенные услуги страхования. Ответ был прост: без претензии отключить страховку невозможно! В самом договоре отсутствуют условия отключения услуг страхования, которые являются дополнительным продуктом. Претензия была оставлена на сайте Альфа-Банка 12.12.14 года. Эта является повторной. Требую отключить услуги страхования, которые обманом были подключены сотрудником Альфа-Банка и сделать перерасчет. Самое обидное, что из всех присутствующих Банков, а их было 4, обратилась в Альфа-Банк по рекомендации близкого человека. Вряд ли еще раз воспользуюсь услугами этого банка и мои рекомендации друзьям и знакомым будут предельно простыми: избегать Альфа-Банка.

Думал расплатиться и закрыть, специально взял с длинным грейсом. Но - расплатился, а потом еще, и еще, так и втянулся. Дело нехитрое - нужно не выходить за пределы грейса, то есть точно рассчитывать покупки и собственные финансовые возможности (уже то, что научился это делать, да еще и с таким "упреждением" - уже здорово. А тут еще и возможность вкладывать собственные средства - на тот период, пока за все платишь с кредитки. Либо банально на депозит, либо в какие-то более выгодные предприятия... в общем, возможностей много, главное - не упустить.

Купил телевизор в кредит в Эльдорадо (м. Бульвар Дмитрия Донского) 13.12.2014 г. Так как являюсь постоянным клиентом с хорошей кредитной историей, сразу отправился оформлять сделку в Альфу. Сотрудник предложил программу 10-10-10 (собственно и пользуюсь). При обсуждении кредита не было НИ слова сказано о том, что я ОБЯЗАН застраховать свою жизнь. Заявку одобрили моментально (не в первый раз беру), НО при подписании кредита оказалось, что БАНК одобрил заявку на "своих" условиях с ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ (со слов менеджера) страховкой жизни. Придя домой, я внимательно изучил документы и увидел, что пункт правил гласит: "Страхователь уведомлен, что договор НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ условием для получения кредита в Банке, уведомлен, что он вправе НЕ ПРИНИМАТЬ данный полис-оферту..."На основании этого ТРЕБУЮ расторгнуть договор страхования и пересчитать ежемесячный платеж по кредиту ЛИБО зачислить на счет (вернуть деньги в сумме 4 139 руб 24 коп.), а также провести разъяснительную беседу со своими ушлыми сотрудниками, которые уже НЕ В ПЕРВЫЙ РАЗ под разными предлогами пытаются "втюхать" клиенту НЕВЫГОДНЫЕ ЕМУ УСЛОВИЯ!Альфа - вроде солидный Банк, а ведут себя как на рынке! Не ожидал.

рассмотрев наши данные работница ошарашила нас заявлением, что у нас имеется кредит на сумму 71000 руб. Выяснилось, что "Альфа-банк" подготовил для нас кредитную карту, не уведомив нас об этом. А в данных фигурирует информация, что данный кредит - действующий! Далее, случился определенный форс-мажор, я оказался временно нетрудоспособен, супруга вышла в декрет - обратились в банк с просьбой - отсрочить или пересчитать кредиты на 3-4 месяца, пока я не выйду на работу - разумеется, отказ. НО и это еще не все!!! Заработную плату я получаю на карту "Альфа-банка". С недавних пор, мне по нескольку раз в день трезвонят сотрудники "А-Б" с требованием вернуть 1200 рублей из-за некоего технического овердрафта. Это поразительно!

Я являюсь клиентом вашего банка, у меня два закрытых кредита и один действует. Я работаю сама на себя, но два месяца у меня просрочка, так как платить нечем, я полный банкрот. Случился нервный срыв, попала в больницу. Сейчас прохожу реабилитацию, сгорел весь товар и плюс болезнь близкого человека перевернуло все, рак 4 степени. Я бы хотела узнать, может ли ваш банк пойти мне навстречу и дать отсрочку. Платить не отказываюсь, но на данный момент не имею никакой возможности. Очень довольна вашим банком, не было никаких претензий. Очень прошу помочь мне и дать отсрочку.

Я являюсь клиентом вашего банка, у меня два закрытых кредита и один действует. Я работаю сама на себя, но два месяца у меня просрочка, так как платить нечем, я полный банкрот. Случился нервный срыв, попала в больницу. Сейчас прохожу реабилитацию, сгорел весь товар и плюс болезнь близкого человека перевернуло все, рак 4 степени. Я бы хотела узнать, может ли ваш банк пойти мне навстречу и дать отсрочку. Платить не отказываюсь, но на данный момент не имею никакой возможности. Очень довольна вашим банком, не было никаких претензий. Очень прошу помочь мне и дать отсрочку.

У меня громадное терпение, но сегодня была последняя капля. Альфа-банк меня достал.Начну с того, что лично я не являюсь клиентом Альфа-банка и никогда им не буду. Но мой муж им был, и ему очень нравилась песня Let my people go. И у него ранее были там вклады, а потом ему предложили кредитную карту и он по каким-то причинам согласился. Я не вдавалась в причины: у нас родился долгожданный ребенок, я сидела с ним дома и всеми финансовыми делами заведовал муж. В феврале этого года он заболел, в марте поставили страшный диагноз: злокачественная опухоль, 4 стадия. Сразу сделали операцию, но опухоль уже дала множественные метастазы в печень, прогнозы были плохие, но мы верили в лучшее и боролись. Никто не знает, чего мне стоили те дни и ночи без сна. Я металась между больницей, где лежал муж, ребенком, родителями мужа, другими медицинскими учреждениями и пыталась найти хоть какое-то решение. К сожалению, опухоль была нестандартной, врачи разводили руками и говорили, что они ничего не могут сделать. И не смогли. Моего любимого мужа и отца моего сына не стало 14 мая. 2 июня я смогла дойти до Альфа-банка (у м. Новые Черемушки), отдала менеджеру свидетельство о смерти мужа, написала заявление, чтобы приостановили начисление процентов, и обязалась в этом заявлении погасить кредит после вступления в наследство (напоминаю, что я состояла на содержании у мужа и не работала, поскольку сидела дома с ребенком). А 14 июня начались звонки с требованием погасить задолженность: один, второй, третий... каждому я объясняла, что я уже была в банке и там знают, что клиент умер, что я погашу после вступления в наследство... бесполезно. Никто ни за что не отвечает, задаю прямой вопрос: кто отвечает за кредитное дело моего мужа, в какой отдел обратиться, на что следует ответ: у нас система выдает, что у вас задолженность и мы будем вам звонить каждые полчаса пока не погасите. После возвращения в город я пришла в отделение Мытищи, где написала повторное заявление, повторно приложила свидетельство и снова пообещала, что оплачу как только вступлю в наследство. В этот раз копия свидетельства дошла-таки до адресата, но теперь мне начали присылать письма с требованием оплатить, потом начали писать, что придут и опишут имущество, теперь требовали погасить весь кредит сразу. Звонки тоже были. Один был совершенно хамский парень: сказал, что ему наплевать кто там у меня умер, платите, если не хотите чтобы к вам пришли. Потом позвонила Анна Борисовна, представилась сотрудником службы экономической безопасности банка, внимательно меня выслушала, согласилась, что ситуация тяжелая, договорились с ней связаться ближе к сроку вступления в наследство. И ТА-ДАМ... мне снова стали приходить письма с требованием погасить кредит. В этих письмах Анна Борисовна подписывалась старшим инспектором РОВД по Московскому региону. Кстати, п.4 этого письма гласил: "В случае не поступления ден. ср-в на счет___ в пользу ОАО Альфа-банк, осуществить выезд по месту регистрации заемщика с целью установления имущества подлежащего описи."Я не выдержала и обратилась к юристам. Естественно, что они тоже развели меня на деньги, но помогли составить претензию в Альфа-банк, заявление в УВД и прокуратуру. И еще я очень опасалась, что эти люди выйдут на родителей моего мужа: они уже в возрасте и после потери своего единственного ребенка не отошли. А у меня и так ужасный год: сначала умер мой дядя, потом муж, потом брат с женой потеряли не родившегося еще ребенка, а потом умерла тетя и тоже от рака. Вернемся к банку. Они не имели права передавать мои данные коллекторам (если это они требовали с меня долг), никто из нас до сих пор не вступил в права наследования. С середины-конца октября мне снова начала звонить Анна Борисовна и спрашивать, что я делаю для того чтобы погасить кредит. Я к этому моменту устроилась на работу, на моем содержании ребенок и мама. Нас подвел нотариус: она занялась наследственным делом накануне назначенного дня. Оказалось, что мы не можем сделать соглашение о разделе наследства без согласия опеки. Я обратилась в опеку, жду ответа от них. Анна Борисовна звонит практически через день, спрашивает всё досконально, я, понимая, что это её работа, рассказываю. В результате у меня появляется возможность погасить кредит раньше (до вступления в наследство). И я его гашу. Деньги поступают на счет. Я хочу расторгнуть все договора и счета своего мужа в этом банке, желая ничего больше о нем не слышать. Сегодня снова в отделении Мытищи. Девочка-операционист сначала долго (минут 5) что-то ищет на компьютере, потом звонит куда-то и потом сообщает мне, что Альфа-банк не может расторгнуть договора, пока я не вступлю в права наследования. Всё! Аут! Финиш!Я, конечно, понимаю, что есть определенные наверное правила, может быть законы, которые требуют, чтобы я была не просто женой умершего клиента, а именно наследником. Но меня бесит эта несправедливость: никакие законы не остановили Альфа-банк передать мои данные коллекторам, никакие человеческие нормы не остановили отдельных людей от того чтобы требовать от меня погасить кредит, давить психологически, хамить, требовать у меня отчета за свои действия. Да, это мои эмоции. Да, раньше я не писала свои переживания в сети (хотя очень хотелось), потому что мне очень не хотелось расстраивать родителей мужа, для них это наверняка было бы очень больно.Рекомендовать Альфа-банк знакомым однозначно не буду: огромный, неповоротливый банк.Кстати претензий к девочкам отделения Мытищи нет - они делали что им предписано, но система такова, что ей пофиг кто ты, он настроена на свое благополучие, а не на благополучие клиентов.Администратор: Заявление, которое Вы подали в банк 2 июня, было стандартной формы? Сотрудники отделения Вас проконсультировали касательно Ваших дальнейших действий?

Хочу сказать, что уже не первый год обслуживаемся в Вашем отделении "Средний Проспект", и хочу отметить как слаженно и быстро работают ваши сотрудники, выполняя все вовремя, все четко и ясно объясняя. За это время ваши сотрудники приложили немало усилий, чтобы наша ежедневная работа протекала гладко и умерено. Ваше отделение помогает нашему бизнесу расти и развиваться, что немаловажно в это бурное время. Хочу отдельно отметить отзывчивость, труд и усилия Вашей сотрудницы, Светланы Александровны в работе с нашей компанией. Если у нас возникали трудности и вопросы, Светлана всегда давала нужную консультацию и ответ. Нам также было очень ценно получать консультации от Ирины и Альбины которые тоже помогали нам решать возникающие задачи быстро и гладко. Именно такие сотрудники сегодня держат экономику нашей страны на плаву, они честно и бескорыстно отдают всего себя ради дела и компании в которой трудятся. Побольше бы и нам таких сотрудников! В заключении хочу отметить что мы очень довольны Вашим обслуживанием, и лично мне очень нравится приходить к вам в отделение. Еще бы печеньки у вас лежали для клиентов, вот тогда бы точно просиживал все свое свободное время у вас!

Доброго утречка. Взяла кредит наличными, но сложилось так, что закрыла свое ИП в связи с беременностью и родами, т.к. работала одна, сама на себя. Еще до дня задолженности в отделении банка, где брала кредит, написала заявление о сложившейся ситуации, ксерокопию взяла себе с отметкой банка. На что мне обещали не звонить и не беспокоить, хотя и предупредили о штрафах и пенях, на которые я согласна.НО спустя один день неуплаты по кредиту уже начались звонки с 6:00 утра и до обеда, причем сначала звонят мне, я всегда отвечаю и каждое утро одни и те же вопросы (когда оплачу, причина неуплаты, угрозы пока правда слабенькие, заставляют сдать вещи в ломбард и.т.д.), на что я говорю одно и то же и не отрицаю своего долга, НО меня даже не слушают. Потом звонки поступают супругу, на место моей прежней работы (где я не работаю уже 4 года, в тот период брала кредит, выплатила и видимо информация у них осталась) со словами, что я скрываюсь от банка и они просят их посодействовать в моих поисках и передать мне, чтобы я связалась с банком. Что за бред? Я всегда отвечаю на звонки банка + телефон свой НИКОГДА не отключаю.На данный момент скорее всего буду жаловаться на неправомерные действия банка в отношении меня в прокуратуру и Роспотребнадзор. Люди, не связывайтесь с этим банком, сама не рада. У меня и в других банках есть кредиты, но в них мне пошли навстречу и сделали реструктуризацию долга по простому заявлению, и все вежливо и без угроз, а тут вообще даже по телефону разговаривают грубо + оскорбляют + пытаются унизить.Администратор: "по телефону разговаривают грубо + оскорбляют + пытаются унизить" - просьба процитировать один такой разговор (а лучше - прислать запись на elena@banki.ru), указать дату и время его поступления, а также номер телефона, с которого звонили.Netnet16: На мой вопрос представиться с кем я разговариваю, получила ответ: "Ага, щаз...", на что я просто сказала: "В таком случае никакого диалога не будет и всего доброго". На мой ответ, что я в данный момент осталась без денежных средств, мне сказали: "Продавайте недвижимость", я ответила отрицательно, потом сказали "продавай тогда себя, но деньги верни, ты их не у друзей занимала". Вот так вот!А сегодня вообще назвали аморальным человеком, потому что меня якобы за просрочку на следующей неделе занесут в черный список и всех моих родных туда же, тем самым я оставляю банк без клиентов, и своих родных подставляю, потому что в жизни им могут потребоваться деньги, а банк им их не даст из-за меня. И вы считаете это нормально?! Вот номера, с каких звонили: +74996812838, +74996813565, +74996813115, +74996812898, +74996812836 и это еще не все.Администратор: Дату и время крайнего звонка все же укажите, пожалуйста...

Например, если вы платите за услугу смс оповещения, вы будете получать информацию о минимальном платеже ежемесячно, однако смс о том, когда вам необходимо внести средства для реализации льготного периода (100 дней), банк не сообщает. Предположу, что именно для того, чтобы получать с людей, пропустивших без смс напоминания срок приличные проценты. Раньше информацию о дате платежа для попадания в льготный период можно было посмотреть в личном кабинете. Потом эту опцию банк удалил. На тел. 8-800....., чтобы узнать эти данные дозвониться крайне сложно. Можно висеть на проводе по 10 минут. Так что искренне советую всем тем, кто решил иметь с этим банком дело- будьте крайне внимательны и бдительны.

В Альфа банке у нашей семьи было несколько вкладов. И каждый раз когда мы их забирали, то как-то проходило всё не гладко. Но последний случай просто затмил собой все остальные.Жена заранее позвонила в колл центр и сказала, что хочет закрыть вклад. Ей сообщили, что нужно заказывать деньги. И предложили перезвонить в офис (выбрали Беляево), но телефон они сказать не могут - так как у них его нет! Жена на них надавила и в результате деньги были заказаны. Приходим мы в банк. Нам говорят - зачем же Вы деньги заказали, теперь будет так сложно их Вам выдать. Как будто мы не в чужой колл центр звонили... Ладно. В результате ряда достаточно сложных действий (мы что, первые такие?) мы продвигались к выдаче. Но в какой-то момент наша операция была заблокирована службой безопасности. А время было после 18-00. Короче, мы провели в банке... около 2-х часов, пока минут через 40 отморозили блокировку и т.п. Причину блокировки мы не очень поняли - может быть операционист что-то сделал не так, не знаю. Звонок из банка на моб был - там вроде как вопросов не было.Жена была клиентом банка несколько лет. В других банках подобная операция занимает не более 10-20 минут.Примерно через час зам руководителя отделения перед нами немного извинился и посадил нас в отдельную комнату. А потом ближе к выдаче просто сказал, что сейчас нам всё-таки деньги выдадут. В итоге я просто в шоке. Как будто это нормально - ждать 2 часа. И явно механизм закрытия счётов требует отладки.Администратор: Какого числа происходили описанные в основной части отзыва события?игорь_75: События происходили 11 декабря.

Добрый день!29.11 в 22:21 приходит СМС: "Информируем вас о наличии задолженности 1372,69 рублей". Так как на меня зарегистрировано ООО с расчетным счетом в Альфа-Банке, а движения средств по счету особо нет, не удивился. Сходил, положил денег, больше, чем "задолженность".Через неделю, 07.12 в 22:54 опять СМС: "Информируем вас о наличии задолженности 1517,56 рублей". Проверяю расчетный счет, деньги там есть. Звоню в колл-центр, говорят - пишите письмо. Пишу на k-b@alfabank.ru, так мол и так, задолженности нет, а смс есть. Приходит ответ: смс не от расчетного счета, с ним все в порядке. Звоню по телефону, указанному в смс, дескать приходят смс, не имеющие ко мне никакого отношения, составляю претензию, номер 1412090580. Сегодня по ней приходит отрицательное решение. Звоню в коллцентр, говорят, на мне нет счетов, карт, кредитов, ничего за мной не числится, но для удаления номера из базы должников я должен писать заявление и для подтверждения того, что этот номер мой, предоставить контракт с оператором. Уважаемые, как так получается, что мой номер от юрлица попал в базу должников, косяк ваш, а бегать решать его мне?Администратор: Номер телефона, на который поступают данные смс-сообщения, фигурирует и в данных о юрлице, зарегистрированном в банке?stag-lee: Да, номер один и тот же.

15 октября 2014 г. я обратилась в магазин М.Видео. Хотела приобрести ноутбук стоимостью 27990 руб. При оформлении образца договора работником Альфа-банка было очень много грамматических ошибок, но основным вопросом была сумма, указанная в договоре. Кредит оформлялся по программе 0 руб. 0% 24 мес. (то есть без переплат). В договоре была указана сумма в размере 34560 руб. Я задала вопрос работнику банка, но не услышала в ответ ничего кроме того, что если меня не устраивает, то я могу отказаться от данного кредита. Что я, соответственно, и сделала. Просто ничего не подписала, встала и ушла.19 ноября мне пришло смс-сообщение, в котором банк напоминал о просроченной задолженности по кредиту и некой кредитной карте (которую я в глаза даже не видела). 21 ноября я обратилась в одно из отделений банка, где с моих слов очередной работник банка составил претензию за № 1411211381. Через какое-то время начались звонки из банка с просьбой предоставить им образцы подписи и копию паспорта. На что я попросила сначала предоставить мне оригинал договора, который якобы был мной подписан. Банк отказал, сославшись на то, что договор отправлен в архив, а сам архив находится в г. Барнауле. Поэтому они мне рекомендуют, во избежание звонков из банка, подъехать в отделение и оставить образцы подписи, иначе процедура будет тянуться очень долго. Самая оригинальная фраза была в том, что непонятно, почему такое недоверие к банку в плане предоставления образцов подписи. Вообще почерковедческая экспертиза назначается по решению суда, делают её компетентные органы, а независимая экспертиза проводится с согласия физического или юридического лица и стоит денег. Спасибо конечно, если банк решил всё-таки провести экспертизу за свой счет, но... 09 декабря мне пришло смс-сообщение о том, что результат по рассмотрению претензии отрицательный, уточнить решение возможно, позвонив в некий телефонный центр (телефон центра в сообщении не был указан).11 декабря мне позвонил работник банка с вопросом, почему же у меня просрочка платежа уже 18 дней. Объяснив ситуацию, мне сказали, что необходимо оформить ещё одну претензию, обратившись в call-центр банка. Также работник банка мне объяснил, что деньги по заявке на кредит были переведены на счет магазина, а обратно не вернулись, поэтому они требуют их с меня. Осознав наконец, что с банком объясняться бесполезно, я решила обратиться в суд и прокуратуру по факту мошенничества. Пусть разбираются компетентные органы. Сколько раз брала потребительский кредит, с таким столкнулась первый раз.