251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

При оформлении карты была подключена услуга страхования. Через приложение банка эта проблема быстро решилась. Просто создал обращение благодаря онлайн чату в мобильном приложении . Так держать альфа банк. Никуда ходить и звонить не нужно, очень удобно. Пока не было причин чтобы разочароваться в этом банке. 

Здравствуйте,в данном отзыве хотел бы рассказать о непрофессионализме и профессионализме , с обоими явлениями я столкнулся в чате с банком от Альфы.Но с начала хотел бы сказать что за год с лишним использования банка в качестве основного , это первая проблема с которой я столкнулся.И так что случилось:я заказывал товар с маркетплейса и оплачивал картой Альфа банка , потом решил его вернуть а деньги всё не приходили и не приходили ,прошли все сроки ожидания и я решил написать в поддержку.И первый оператор который со мной общался во первых заставил себя долго ждать между сообщениями что я уснул и увидел ответ только на следующий день , а во вторых уаерял что деньги зачислены еще такого то числа ,после того как я прислал скриншот что в этот день поступлений нет он сказал что они не сразу появляются надо подождать.Я подождал и ничего не появилось.Просто я не могу точно сам помнить какая у меня сумма на карте и прибавилось ли там пару тысяч или убавилось - карта основная и повседневная.Но я здесь не для того чтобы припустить этого оператора а для того чтобы подвалить другого.Который мне встретился при втором обращении.Анна быстро вошла в чат и увидела что срок выплаты в 15 дней прошел.Быстро создала заявку на возврат и что раз извинилась не за свою провинность.Итогом общения стала моя фраза: "Анна молодец" , надеюсь что каждый сотрудник банка будет так же быстро решать проблемы.

1 августа обратилась в банк по вопросу закрытия накопительного счета, в связи с окончанием срока с преветственной надбавкой, и соответственно уменьшением процента по данному счету, что меня не устраивало. 

Мой персональный менеджер Юлия, очень грамотный и компетентный сотрудник. Получила подробную консультацию по дальнейшему размещению денежных средств на выгодных для меня условиях, не пришлось снимать денежные средства и нести в другой банк за более выгодными процентами. Юлия была вежлива и подробно ответила на все интересующие меня вопросы, помогла разобраться в банковских продуктах, которые подходят под мои условия.

Юлия, спасибо!

Вопросы и ответы

банк Который всегда выручит: когда необходимы были срочные денежные средства - без проблем оформила через мобильное приложение кредитную карту 365 дней и осталась довольна: все как и обещают, главное, что внимательно читайте условия действия льготного периода😉

По дебетовой карте очень хороший кэшбек по выбранным категориям. Мобильное приложение простое и понятное и очень часто альфа-банк придумывает различные игры с возможностью выиграть деньги - играем всей семьей.