251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Был взят потребительский кредит в 2021 году.
Заявка была рассмотрена в достаточно быстро. Пригласили в офис для оформления и все быстро оформили вместе с дебетовой картой для удобства погашения. При возникающих вопросах, а они бывают редки, так как все можно увидеть в приложении, быстро можно дозвониться.
Очень удобное приложение где предусмотрены различные функции- возможность досрочного погашения с расчетом и новым графиком, кредитные каникулы, различные ненавязчивые предложения. 

У Альфа-банка имеется удобная система онлайн-поддержки. Через их мобильное приложение я мог задать свои вопросы и получить квалифицированную помощь. Было очень удобно иметь доступ к информации и поддержке в любое время.

Важно отметить, что Альфа-банк предоставляет различные финансовые решения и услуги, которые отвечают моим потребностям. Они предлагают широкий спектр кредитных продуктов, вкладов, инвестиций и страхования. Было очень удобно иметь все необходимые услуги в одном месте и получать профессиональное сопровождение в финансовых вопросах.

Обратился в Альфа-банк 1 августа 2023 года в 18:20.

Интересовало, как начисляются проценты по Альфа - Вкладу с пополнением, если вклад пополнить в любой день. Рассказали быстро и понятно . Ответ был сразу понятным 

При пополнении вклада, сумму, на которую начислим проценты, увеличим со следующего дня.

А именно, проценты на сумму депозита рассчитываем на утро каждого дня, следующего за днем открытия депозита. 

Также привели пример:

То есть, например, вы пополнили депозит 15 числа: на изначальную сумму рассчитаем процент со дня размещения по 15 число, с 16 остаток уже увеличим.

Спасибо большое оператору Максиму , который так чётко и ясно ответил. Вклад с пополнением это очень удобно.

Начну с того, что я пришел в банк взять кредит 450 тысяч рублей. Приветливые сотрудники, доверился. Сказали нужно взять страховку, а то процент большой будет. Сотрудница сказала , что за страховку будет списаться всего 300 рублей. согласился. Документов в бумажном виде не предоставили. Почитать в электронном виде не дали. В итоге она показала график платежей , а там 608 тысяч рублей. 

-Вопрос , почему?

- ответ, это вместе с процентами

я поверил и согласился . В итоге все оказалось не так. Как я узнал позже, она оформила на меня две страховки , одна порядка 7 т.р. Вторая порядка 151т.р. Обе страховки включены в тело кредита. При всем этом , на маленькую страховку можно сделать перерасчет, а на большую нет, при погашении кредита. В конце всей процедуры мне еще впарили кредитку. Сказали, якобы без нее нельзя.
Писал претензии в банк, толку ноль. На поставление вопросы не отвечают, уходят от ответа. Собираюсь подавать заявление в суд.

,Доброго всес дня!

честно скажу, я изначально был максимально скептичен в отношении - АльфаБанка и в принципе не рассматривал, что в будущем я буду пользоваться их продуктами, но сейчас я абсолютно не сожалею о потраченом на изучение множества предложений от Банка.

Началось наше общение с того, что я подал запрос на открытие счета и получение обычной карты, после я отметил первая классная новость, я не поеду в банк, не буду заранее планировать встречи, я в любое удобное время пойду в Билайн через дорогу и так получу все Максимально быстро, и настал момент получения договора, карт и тд, по факту все оперативно, НО (отмечу сразу не сильно знаком как у других банков это реализовано) ..НО пока карты нет в руках, приложение представляет собой "симулятор камня" посмотреть разок можно, но заходить в приложение без физической карты нет смысла, почти все в 🔓🔓🔓, и тут можно сказать на контрасте с тем сколько в моменте получения карты открывается замкоа в приложении! Там и счета и виртульные карты все просто доступно, но теперь я хочу подвести итог и объяснить почему важнее то как не верно говорить что лучше в вашем банке это приложение...а не те от квалификации кого зависит вернёшься ли ты с тем же интересом в "лучшее приложение"

1) у меня был момент когда желание найти способ моментального обогащения затмил сдравный смысл, я подписался на оказание платных консультаций мфо и привязал карту альфа банка и в один из обычных дней я замечаю потерю 1000₽ двумя платежами по 500₽ и в спешке заплетаю переводить остальные деньги как можно дальше, паралено паникуя в чате поддерки запрашиввб варианты итога этого машейничества(скрин приложу) но когда злоба И переживания "стоп" - читаю рекондацим и варианты развития событий от поддержки и понимаю, я может и виноват сам, но то как многограно и максимально доступно в плане доведения информации действует сотрудНик, я понимаю изучение теории и опыт работы это то что должно быть у сотруднив в плане удивить и восхитить, а в моменты когда нужно помочь 

оперативно, целостно и главное ориентировано

по полках раскидал проблему, результат, денеги не вернул, но то как была отработана проблема, даёт понять, что то результат может быть не тем, чего хотелось, но люди которые помогали выложись как-будто не я стал жертвой обстоятельст и сам виноват, а то как персонал хотел помочь и от ситуации без ответа не уходил!!! Здравствуйте, Евгений!

Операцию остановить не получиться, можем только оспорить операцию.

В целях безопасности нужно заблокировать карту.

Вы признаете операции мошенническими?

В приложении Альфа-банк отправил рекомендацию жене, она оформила карту, сделала покупку, вознаграждение не получили ни я ни она, хотя обещали ей 500 рублей и мне 2000 рублей. В чат банку обращался несколько раз, говорили что всё проверили, ждите вам сообщать. Это продолжалось три месяца. Через три месяца обратился ещё раз, и вот они отвечают что оказывается это было предложение от банка а не рекомендации. Больше я это назвать ни как не могу. По тому что отправляешь рекомендацию с приложения Альфа-банк. Было предложение от банка Тинькофф, причём там деньги приходят сразу после получения карты. Я выбрал Альфа-банк потому что-то был уверен в этом банке. Вы очень плохо поступаете с вашими постоянными клиентами. Раньше я рекомендовал Альфа-банк, сейчас буду говорить что банк не порядочный. 

Разместила в этом банке 10 млн. руб. Мне оформили привилегированный пакет по которому банк клятвенно обещал компенсировать проходы в бизнес зал лиоб компенсировать чеки в кафе/ресторанах в аэропорту на 20 000 руб в месяц. Это была одна из причин, почему я принесла такие немалые деньги именно в этот банк, так как я очень часто летаю и посчитала это довольно выгодным предложением. Что получилась по факту: я оплатила счет в ресторане в аэропорту чек/счет на 4970 руб картой Альфа банка, замечу не на 20 000 руб.а всего на 4970 руб) но банк меня обманул и этот чек на 4970 руб. за поход ресторан в аэропорту отказался компенсировать, мотивировав это тем, что якобы не я правильно оплатила этот счет/чек, то есть не совсем так как хотелось бы банку. Хотя в условиях банка нигде не было прописано как именно я должна оплачивать подобные чеки картой банка и банк меня об этом не информировал. Условие по оплате у банка было одно единственное: оплата чеков в ресторане в аэропорту картой Альфа банка, что я и сделала-оплатила картой Альфа банка. Оплачивала я этот счет/чек в ресторане как полагается картой Альфа банка, но не приложив карту к экрану терминала в ресторане, а картой Альфа банка по QR коду ресторана, так как терминал в ресторане на тот момент сломался. При моем обращении в банк компенсировать мне этот чек согласно условиям договора, Альфа Банк посчитал что такая оплата картой Альфа банка ему не нравится и отказался компенсировать мне этот чек в ресторане на 4970 руб (хотя по условиям банка я могла потратить не только 4970 руб. а все 20 000 руб) просто по сути кинув меня - своего премиального клиента, который ему поверил и хранил у него 10 млн руб.