251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день. Вчера написала в чат поддержки обращение по вопросу начисления кэшбэка. Я сделала покупку на 500 тыс рублей, МСС код 5511. На июль у меня была выбрана категория 1% на все покупки. Обратилась по вопросу начисления кэшбэка 1% на всю сумму. Ранее я не знала, что сумма не должна превышать 50 тыс рублей, на которую начисляется кэшбэк. Я попросила в рамках лояльности к добросовестному клиенту начислить кэшбэк 5000 рублей. Но мне отказали, и так написали, что даже обидно. 

Добрый день! 

31 июля 2023 года около 17.00 произошла неприятная ситуация. 

Хотела внести деньги на счет через банкомат, банкомат написал предупреждение "пятитысячные купюры временно не принимаются", вернул деньги, я не пересчитав положила в сумку. Дома обнаружила, что одной купюры не хватает.

Сразу (около 17.40) обратилась в чат поддержки банка, объяснила ситуацию, попросила проверить.

Оператор Светлана вежливо запросила дополнительную информацию об инциденте, зарегистрировала обращение, решение по которому обещали принять в течение двух дней.

А уже в первой половине дня 1 августа пришло сообщение о проведённой проверке и денежные средства были зачислены на счёт. 

Благодарю Альфабанк за оперативно проведенную работу, человеческое, позитивное общение оператора Светланы.

Однозначно рекомендую этот банк!

03.06.2023 заметила, что с моей карты произошло непонятное списание за подписку на сервис. Обратилась в чат мобильного приложения. Специалист Алексей быстро сориентировал, что необходимо проверить действительно ли это не моя подписка и как действовать дальше. После проверки мною было подтверждено, что операция мошенническая. О чем я сообщила уже другому оператору Александру и было принято решение о блокировке карты. Что помогло мне избежать дальнейших списаний. 

Добрый день! 26.07.2023 г. столкнулась с непонятной комиссией за какой-то якобы пакет услуг по дебетовой карте Альфа-банк, написала в чат сотруднику банка, думала проигнорят, но мой вопрос решили быстро в считанные минуты и вернули списанные деньги. Сотрудник банка вежливо ответил на все мои вопросы, решил проблему.

Благодарю сотрудника банка Александра за оперативное предоставление информации по комиссиям СБП. Сэкономил мое время, не пришлось искать инфо на сайте. Прислал полную и подробную информацию по суммам и комиссиям. Ответил быстро, вежливо. Однозначно буду рекомендовать и банк, и обращение в чат своим знакомым

1 августа я пополнил букмекерскую контору на 6500 рублей, и хотелось бы узнать, сколько придет кешбэка на эту сумму. Обратился в тех-поддержку с вопросом "Кэшбэк за пополнение на букмекерскую контору есть? На что получил развернутый ответ, на что вообще есть кешбэк и оказалось что нету определенного начисления за пополнения на букмекерский счет, но есть начисления в раздел развлечения. Благодарю за развернутый ответ. Скриншот с пополнением закину в конфиденциальную информацию.