171 139 отзывов о банке «Альфа-Банк»

История следующая: 18 июля 2014 (пятница) в дом к бабушке, которой на тот момент было 84 года (!), проживающей в Туле, пришли, как позже выяснилось беженцы с Украины, и под видом беспроцентной рассрочки полуслепой бабушке подсунули на подпись бумаги для оформления потребительского кредита. Кредит оформлялся на установку пластиковых окон, которые должен был поставить ИП М-ров О.В., зарегистрированный в г. Ефремов Тульской области, и по выписке из ЕГРЮЛ мог заниматься только разведением ишаков, лошаков, мулов и торговать чаем. О проведении строительно монтажных работ даже косвенно ничего не оговаривалось. Если только окна он предполагал доставлять на мулах, а установкой их должны были заниматься ишаки, тогда да, косвенно мог.19 июля 2014 (суббота) в банке уже был открыт счет потребительского кредита и на него зачислены деньги. 21 июля 2014 (понедельник) 10. 21 утра в отделении Альфа-банка, как объяснила операционистка, была написана претензия в которой была описана ситуация при которой был оформлен кредит и указано желание по закрытию кредитного счета! Не смотря ни на что Альфа-банк "добросовестно" осуществляет перевод выделенных денежных средств на счет ИП М-ров О.В.  только происходит это (фанфары!) 22 июля 2014 года.КАК ЭТО МОГЛО ПРОИЗОЙТИ!?С 28 апреля 2015 длиться судебное разбирательство по иску Альфа-банка к бабушке по которому банк считает, что не смотря ни на что, бабушка должна ему деньги. Кстати  окна ишаки не поставили, но при этом не менее "добросовестно" со счета их сняли.Вопрос в студию: чем описанная ситуация отличается от применяемых в 90-х схемах?Правильный ответ: Только тем что бабушка деньги не отдаст и она осталась жива после получения обманщиками денег.А теперь вопросы к банку, на которые я хотел бы получить ответ более емкого содержания чем, цитата из ответа на претензию полученный почти год спустя: ДОЛЖНА ВЫПОЛНЯТЬ ПРИНЯТЫЕ НА СЕБЯ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПО ПОГАШЕНИЮ КРЕДИТА В УСТАНОВЛЕННЫЕ СРОКИ. Каким образом были заключены партнерские соглашения с ИП М-ров О. В.? Как долго банк рассматривает обращения граждан с просьбой о закрытии кредитного счета? Что я могу сказать о банке, который себе в партнеры взял ИП действия которого являются мошенническими если не сказать откровенно уголовными?Не исполнение каких пунктов Порядка предоставления потребительских кредитов в торговых организациях-партнерах ОАО «Альфа-банк» Версия 5 Москва 2007 и в каком объеме, допускает банк, при оформлении потребительского кредита?P.S. Только в Альфа-банке Тулы с ИП М-ров 18 эпизодов схема действий идентичная.

Осталась кредитная карта № 415400************5 с долгом в 60 тысяч рублей. Сначала пытался выплачивать полностью проценты, но потом понял, что не потяну и 14.07.2015 года написал заявление руководству банка на реструктуризацию долга. Вскоре, приходит СМС с отказом реструктуризации долга. Теперь что было дальше. 21.07.2015 года, в 14 часов 40 минут, в мою квартиру раздался настойчивый звонок. Я открыл дверь. Да дверью стояли два человека, один невысокого роста, представившийся сотрудником Альфа-Банка, второй чуть повыше сказал, что он из коллекторского агентства. Тот, что сказал, что он из Альфа-Банка, с наглой ухмылочкой сказал, "ну что, платить будешь?". Я спокойно отвечаю, что подал заявление на реструктуризацию долга и мне отказали, теперь банк пусть подает на меня в суд и по суду, я буду выплачивать долг. Он мне ответил, что подавать в суд банку невыгодно при такой небольшой сумме долга и он сейчас продаст мой долг представителю коллекторского агентства и получит за меня "десяточку". Я ответил, что, по моему мнению, это будет незаконно и попросил их представиться. Сотрудник Альфа-Банка после моего ответа, пошел на меня и схватил за руку. Я оттолкнул его руку. Тогда он открыл тамбурную дверь подъезда и попытался без моего разрешения, войти в мою квартиру. Я схватил его за туловище и оттащил на лестничный проем. Он снова попытался войти в мою квартиру, но я снова оттащил его. В это время, на меня напал сотрудник коллекторского агентства и стал меня держать, чтобы сотрудник Альфа-Банка вошел в квартиру. Я вывернулся и снова оттащил сотрудника Альфа-Банка на лестничный проем. Тогда сотрудник, представившийся как работающий в Альфа-Банке, наклонился ко мне и тихо прошипел, что «мы насильно посадим тебя в машину, увезем и убьем». После этих слов я позвонил в квартиры соседям. Вышли соседи и спросили что случилось, я ответил, что эти люди из коллекторского агентства и попросил их о помощи. Сотрудник Альфа-Банка и из коллекторского агентства солгали, сказав, что я оказывал им сопротивление. По этому случаю, я написал руководству Альфа-Банка на официальном сайте Альфа-Банка, но в ответ тишина, видно, руководство банка спокойно относиться к такой "работе" своих сотрудников. Люди, не связывайтесь с Альфа-Банком!

Вчера (21 июля) открывал вклад премия на год, специально сказав, что без пролонгации.Тем не менее сотрудница банка не только оформила вклад с пролонгацией (что я заметил уже отойдя в информации о проведенных операциях), но и выдала справку не по тому вкладу (что я не заметил, так как ставка такая же и срок тоже -год,а на дату не посмотрел). Решил тут же проверить, зайдя в Альфаклик (на к-ре,к-рый находился в самом отделении) и сказал, что вклад оформлен с пролонгацией, о которой не просил.В итоге позвали в отдельный кабинет, где зам.упр.отделения (если я правильно рассмотрел карточку на сотруднике) Стр-в (если я правильно запомнил) провел операцию по отмене условия пролонгации и выдал справку, что приятно удивило, так как думал, что придется закрывать и заново открывать вклад. Понимаю, что от невнимательности никто не застрахован, главное, что её последствие быстро исправлено.

Взял в данном банке потребительский кредит. Собственно проблема в том, что нет постоянной возможности пополнять его без процентов. В нашем городе есть только терминалы партнёров, т.е. МКБ. Уже 3-4 раза данные терминалы отклоняют операцию по непонятным причинам. В службе поддержи терминалов говорят,что всё в порядке и другие люди уже пополняли карты Альфа-банка. Позвонил в Альфа-банк, оператор попросила меня подождать немного, чтобы уточнить информацию по моей проблеме. Ждал я не менее 15ти минут, за это время девушка так и не объявилась.  Как я уже сказал - это не первый случай. В прошлый раз оператор так и не смог мне предложить другой способ пополнения счёта без комиссии для моего города и закончили мы разговор на том, что я как-нибудь сам разберусь.

Без предупреждений ограничили операцию пополнения счёта в банке Тинькофф и, подозреваю, в подобных банках.Понятно, что операция велась через интернет платеж, только какое дело банка - какие платежи идут с моей карты? Провели - получили свою комиссию, всего доброго, в чём проблема?Ещё один минус в карму банку и шаг к отказу от услуг. Жаль, был Вашим клиентом лет 7.

Добрый день. За мной числится потребительский кредит, который я не брал. 09.07.15 зарегистрирована претензия под номером 1507090281. Также я запросил копии документов (кредитный договор, заявление на выдачу кредита) для обращения в полицию. Обращение зарегистрировано 14.07.15 под номером 1507140601. По данному запросу от банка пришел отказ. В дополнительном офисе банка на Тверской удалось выяснить, что кредитный договор оформлен на другого человека, но номер и серия паспорта совпадают с моим данными паспорта. Почему кредит оказался на мне непонятно. Ситуация очевидна, но ответ по претензии 1507090281 на текущий момент не получен.Очень жду скорейшего решения проблемы.

Доброго времени суток!6 июля 2015 оставила заявление о реструктуризации в связи с беременностью (+копии необходимых документов) в отделении, расположенном по адресу: г. Уфа, ул. М. Жукова, д. 29 Сотрудники отделения заверили меня, что в течение 10 дней мое заявление будет рассмотрено… Не дождавшись информации в указанный срок, позвонила на горячую линию банка по номеру 88002000000. Сотрудник колл-центра сообщила, что данных о принятии моего заявления нет, предложила вновь «навестить» отделение, в котором оставила заявление.К сожалению, не имею возможности в настоящее время попасть в отделение Альфа-банка, поэтому прошу сообщить статус моего заявления. В случае отказа в реструктуризации кредита прошу предоставить мне документ с информацией об этом!Заранее спасибо за помощь!

Примерно год или более пользуюсь кредитной картой "простые покупки": процент там запредельный - 39.9, но неплохой льготный период - 60 дней. Первый раз делая покупки, я уложился в этот период и не платил проценты. Второй раз не успел и почувствовал всю их неслабую тяжесть.В июне с.г. я, пользуясь данными системы Альфа-клик погасил задолженность по карте с запасом, рассчитывая на повторное возобновление льготного периода. Через несколько дней опять стал пользоваться картой. Потом после очередного взноса на карту заглянул в Альфаклик и опешил: никакого обновления льготного периода, проценты списываются в полном объёме.Если кто не знает, то Альфа-клик утончённая система мошенничества, создающая лишь видимость вашего контроля над вашими кредитами. Во-первых, она не отражает картину ваших платежей в реальном времени (хотя бы плюс-минус 24 часа).Во-вторых, она не позволяет вам посмотреть выписку по кредиту за период больше, чем последние 3 месяца.В-третьих, она не показывает как формируется задолженность по кредиту.В-четвёртых, она не дает возможность сохранить выписку по кредиту на ваш компьютер (в доказательство есть скриншот).Служба поддержки Альфа банка - это утончённое издевательство над клиентом. Пытаясь решить проблему с неправомерным начислением процентов, в течение час я общался с 6(!) "специалистами". Никто из них не просто не смог решить мою проблему, а напрямую отказался это делать, предложив либо написать претензию, либо обратиться в суд. Одна из сотрудниц предложила принять претензию по телефону, минут 10 её якобы записывала, а потом просто сбросила звонок. Один из разговоров с таким "специалистом" мной записан. Скриншоты выписки по кредиту сделаны. Если сотрудники банка и далее будут отказываться решать данную проблему, то мне остается готовить документы в суд по компенсации материального ущерба и морального вреда, заодно и в прокуратуру по факту обмана потребителя.

Примерно год или более пользуюсь кредитной картой "простые покупки": процент там запредельный - 39.9, но неплохой льготный период - 60 дней. Первый раз делая покупки, я уложился в этот период и не платил проценты. Второй раз не успел и почувствовал всю их неслабую тяжесть.В июне с.г. я, пользуясь данными системы Альфа-клик погасил задолженность по карте с запасом, рассчитывая на повторное возобновление льготного периода. Через несколько дней опять стал пользоваться картой. Потом после очередного взноса на карту заглянул в Альфаклик и опешил: никакого обновления льготного периода, проценты списываются в полном объёме.Если кто не знает, то Альфа-клик утончённая система мошенничества, создающая лишь видимость вашего контроля над вашими кредитами. Во-первых, она не отражает картину ваших платежей в реальном времени (хотя бы плюс-минус 24 часа).Во-вторых, она не позволяет вам посмотреть выписку по кредиту за период больше, чем последние 3 месяца.В-третьих, она не показывает как формируется задолженность по кредиту.В-четвёртых, она не дает возможность сохранить выписку по кредиту на ваш компьютер (в доказательство есть скриншот).Служба поддержки Альфа банка - это утончённое издевательство над клиентом. Пытаясь решить проблему с неправомерным начислением процентов, в течение час я общался с 6(!) "специалистами". Никто из них не просто не смог решить мою проблему, а напрямую отказался это делать, предложив либо написать претензию, либо обратиться в суд. Одна из сотрудниц предложила принять претензию по телефону, минут 10 её якобы записывала, а потом просто сбросила звонок. Один из разговоров с таким "специалистом" мной записан. Скриншоты выписки по кредиту сделаны. Если сотрудники банка и далее будут отказываться решать данную проблему, то мне остается готовить документы в суд по компенсации материального ущерба и морального вреда, заодно и в прокуратуру по факту обмана потребителя.

Обратилась в офис Альфа банка в городе Уфа с вопросом рефинансирования, т.к. я на данный момент нахожусь в декретном отпуске по уходу за ребенком. Пришла в офис по проспекту октября и там специалист потребовала справку 2 ндфл и справку с места работы, что я на данный момент не работаю. Заказала справку. Ждала 2 недели. После того как были собраны все документы обратилась в другое отделение на улице Жукова, т.к. было ближе к месту проживания. Пока я сидела в очереди видела, как сотрудники грубо общаются с клиентами хамят. Когда я подошла к девушке со своим вопросом она даже не посмотрела на мои документы и сказала, что мне сначала надо заплатить просрочку и потом подходить. Но просрочка допускается до 90 дней. И вот я в третий раз иду с отделение по улице Цюрупы, в надежде на то, что хоть там мне помогут. Но и там мне отказались принять документы. Юлия, ответила, что у меня не все документы собраны и, распечатав мне список документов, отправила собирать документы. Придя домой я позвонила на горячую линию и уточнила какие точно документы мне нужны. Все перечисленные документы были у меня на руках! Я приходила с ними в отделения и мне отказывали в принятии документа! Я зря тратила время и бегала с маленьким ребенком на руках по отделениям! И пришла я 4 раз в офис по проспекту октября. И хочу выразить Большую благодарность Гульназ, она выслушала и решила мой вопрос, без проблем. Вот это Специалист с БОЛЬШОЙ БУКВЫ! Просьба разобраться в данной ситуации!

В июле 2014 года взяли кредит на отдых в Альфа банке, в размере 70 т.р., представитель тур.фирмы уверил нас в том, что погасив досрочно в следующем месяце кредит, сумма будет на 2-3 тысячи меньше. Так оно и вышло, через месяц в день погашения "кредита" (уже не люблю это слово), мы внесли нужную сумму (которая закрывает кредит полностью). Кстати, ещё и рублей 20-30 лишнего, так как банкомат сдачи не даёт, мы через 10 минут, как порядочные люди позвонили в банк (8-800-2-000-000), и голос "робота" нас успокоил, тем сказав, что кредит погашен и задолженности нет! Нет!! Понимаете!!!Простите... На взводе. Спустя ровно год, приходит смс уведомление том, что по вашему кредиту существует задолженность в размере 3.020 рублей... Обращался в Банк г.Чебоксары, там лицеприятная девушка сказала, позвонить поэтому (вызубренному мной номеру) и написать претензию о том, что год назад был погашен кредит ДОСРОЧНО! Увы в городе Чебоксары не могут с этим что-то сделать, говорят звонить туда (8-800-2-000-000) Помогите, ЛЮДИ ДОБРЫЕ!!! Что делать?

Мне важно, чтобы после беседы с сотрудником банка осталось ощущение "приятно было пообщаться о деле с хорошим человеком". Люди встречаются разные и тем приятнее, когда помимо профессиональной помощи получаешь еще и теплое отношение.Для меня хорошим примером "позитивного общения" стала специалист по работе с юрлицами отделения Альфа-банка на Вернадского, 39 Анна. Прихожу в отделение с уверенностью, что мои пожелания и вопросы услышат и отреагируют на них с пониманием и доброжелательной улыбкой.Спасибо, с вами приятно сотрудничать :-)

Хочется поблагодарить отделение "БАУМАНСКИЙ" за хорошую работу а именно сотрудниц, которые с нами работали Ибр-мову Роксану и С-рову Марию. Девушки были очень внимательны, вежливы и гостеприимны. Подавали документы на открытие счета, документы приняли быстро, что большая редкость в наше время. Счет открыли в установленное время без задержки.Все очень понравилось надеемся на такое же хорошее и продуктивное сотрудничество.C уважением С-к Светлана генеральный директор ООО "ОБЛ-ТОРГ-СНАБ"

В конце прошлого года брал кредит на покупку мобильного девайса. Так как денег особо не было, кризис как-никак, а любимого человека порадовать все-таки на Новый Год хотелось - решил воспользоваться услугами Вашего банка. Девушка рассказала про итоговую сумму, про сумму ежемесячного платежа. После чего я уточнил про скрытые комиссии и прочие платежи, которые могут вдруг возникнуть. На что девушка заверила меня, что никаких комиссий нет. Так как условия меня устроили, девушка подала заявку. Кредит одобрили, и она начала оформлять документы. После того, как мне дали договор на подпись, я заметил, что сумма изменилась и значительно, на мой резонный вопрос: "А, собственно, почему?", она ответила, что это страховка. Тогда я уточнил, можно ли обойтись без нее, на что она ответила, что можно, но процент будет выше и "то на то и выйдет", но придется заново отправлять заявку на кредит. Так как я уже торопился, то решил оставить как есть, раз сумма в итоге не изменится все-равно. Уже после внесения нескольких платежей я на данном сайте в одном из отзывов прочитал о том, что наличие страховки на процент не влияет.Я понимаю, что, в общем-то, сам виноват. Но осадочек остался. В заблуждение, что называется, ввели.Потом я решил озадачится вопросом досрочного погашения и тут тоже не все так просто. Я зашел в отделение банка с целью узнать как мне досрочно погасить кредит. Девушка-консультант сказала мне, что нужно позвонить на горячую линию, узнать сумму-остаток, внести ее и опять позвонить на горячую линию. Схема мне показалась странной, но решил попробовать. С первого раза не нашел как в голосовом меню выйти на живого оператора, чтобы узнать сумму и решил заглянуть в договор. В договоре я ничего конкретного не нашел, но вот в прилагаемой памятке была схема через терминал, там должен быть пункт "Досрочное погашение", но его я там где он должен быть не нашел. После этого я решил еще раз уточнить в отделении банка как мне это сделать. Тут мне говорят, что, оказывается, расчет остатка задолжности производится за 10 дней до даты платежа и надо после расчета внести сумму и написать заявление. Странно, подумал я, и решил уточнить еще и по телефону горячей линии (наконец-то разобрался как на оператора выйти). Там вообще сказали, что кладете сумму и она сама вся спишется в дату платежа. Решил я в итоге оставить все как есть, а деньги на погашение пустить на другие нужды. Так где правда господа? Как погасить досрочно?Вот так и получается три балла: один минус - страховка, второй - непонятно как гасить кредит досрочно.

но дело в том что говорит сам ко мне приедит и заявку на кридит оформит на месте,стоит ли ему доверять?и точно это работник Альфа-банка?

Месяц назад (27.06.2015) я пыталась снять 7 тыс. рублей со своей зарплатной карты Альфа банка в банкомате МКБ, расположенном по адресу: г. Сергиев Посад, Вознесенская Улица, дом 32А. Приемный лоток открылся и закрылся, деньги с карты списались, не выдав мне ни рубля. После чего я сразу обратилась в Альфа банк с претензией, чтобы мне вернули деньги. Девушка по телефону сказала мне, что через 3 дня мне на телефон придет Смс о рассмотрении моей претензии.Но прошла неделя, и никакого смс мне не поступило. Я позвонила в банк, и мне сказали, что оказывается не 3 дня рассматривается моя претензия, а до 120 рабочих дней. Я не могу понять одно, почему инкассация проводилась в тот же день, а претензия рассматривается 120 рабочих дней. Почему я не могу получить свои деньги, если банкомат сломан не по моей вине, и денег мне не выдал.

Добрый день. Подал заявку на потребительский кредит на приобретение бытовой техники в рамках рассрочки 0-0-12 в магазине ДНС.1. Может ли банк предложить мне альтернативу при запросе? Или просто должно прийти одобрение или отказ?2. Если "да" по п.1, то  может ли банк без первоначального отказа по основному запросу на 0-0-12 сразу же предложить мне альтернативу?3. Где я могу уточнить и убедиться в правильности запрашиваемой суммы, которую отправляет менеджер при запросе в банк?Ведь, что я не вижу информации на мониторе менеджера банка, а в анкете, которую я подписываю, содержатся только мои перс.данные и просьба об открытии счета и о предоставлении кредитной карты. Данный вопрос возник из-за подозрения в непорядочности сотрудника и его некомпетентности и, как вследствие, указание им завышение запрашиваемой суммы.Данный банк выбрал, потому что ранее уже пользовался его услугами (без просрочек по платежам). Правда в первый раз было навязывание страховки, но благополучно отказался, потратив на это около часа своего времени.

Доброго времени суток!Являюсь клиентом Альфа-Банка не первый год. Пользуюсь кредитной картой и потребительским кредитом. Был у меня потребительский кредит и осталось выплатить банку 35 000 руб. примерно, пришла смс на телефон, что мне одобрен кредит, что бы погасить старый, сумма одобренного кредита до 102 000 руб. Подумав я решил им воспользоваться и связавшись с оператором мне была назначена встреча.25.06.2015 года, я решил взять 100 000 руб. При оформлении кредитного договора я у девушки несколько раз уточнил сумму кредита, сколько получу на руки и или можно этот кредит оформить как еще один и получить всю сумму. Получил ответ, что у меня одобрен кредит на погашение старого, а то что останется а это примерно 65 000 руб. ими я могу воспользоваться. Пока Екатерина готовила договор я ее не однократно спрашивал о сумме кредите, о ежемесячных платежах, т.к. переживал, что могут быть какие-нибудь скрытые платежи, но Екатерина меня не раз заверила, что сумма долга у меня будет 100 000 руб., я был спокоен и при подписании договора как было раньше, когда я брал первый раз потребительский кредит мне обвели ручкой сумму кредита, процент, ежемесячный платеж, как платеж разделяется на основной долг и проценты, в этот раз я получил два экземпляра договора 22 листка, где надо было расписаться, перед этим мне ничего не было сказано про страховку, про то где сумма кредита я только увидел сверху договора процент. При подписании я увидел лист "Страховой случай", я подумав, что это страховка стал искать сумму страховки или еще какие-нибудь деньги, увидел только сумму кредита 100 000 руб., и тогда я успокоился, что все в порядке подписал все остальное.Но как выяснилось 20.07.2015 года, что сумма за должности у меня не 102 000 руб. (+процент) , а 120 000 руб. оказывается все же страховку мне подключили, я был введен в заблуждение при оформлении кредита, если бы мне Екатерина при подписании договора показала, где находится сумма кредита и то что я беру 100 000 руб., получаю на руки 65 000 руб., а долг у меня будет 120 000 руб., я бы кредит брать не стал. Очень неприятная ситуация. Я сомневаюсь теперь стоит ли сотрудничать с этим банком и вообще рекомендовать его. Оформил претензию №1507200463, жду решения. Хоть сумма и не большая, но 18 000 руб. для меня это деньги не маленькие. Жду ответа Банка, посмотрим, что скажут и что можно будет сделать. Думаю обратиться за консультацией к юристу.

Здравствуйте! Я клиент банка с 2013 года. У меня возникла сложная финансовая ситуация! Потеря работы, поиск новой работы, как выяснилось в Вашем банке абсолютно все равно на клиентов! В 2013 году была открыта зарплатная карта как корпоративному клиенту банка, которой я даже и не пользовалась и сдала при увольнении, спустя 2 года узнаю, что там задолженность по ней, честно ерунда какая-то! Заплатила 118 рублей и успокоилась! У сотрудника банка поинтересовалась по состоянию кредитного счета! Мне сказали да есть просрочка, вы ее гасите и все нормально это было 14.07.2015 и я внесла 35 000 тысяч, 15.07.2015 иду опять в банк взять дубликат договора, но мне его ни кто не предоставил, а доли только анкетные данные, которые я сама прекрасно знаю! И мне опять никто даже слова не сказал о расторжении договора!Вечером уже около 18 раздается звонок с городского номера, представляется Виктором Васильевичем и тут следует опять череда вранья и обмана со стороны Вашего сотрудника. Звучало это примерно так - Вы внесите сегодня остаток суммы на кредитную карту, сумма было 52 200 (я деньги не рисую, чтоб побежать и сразу перевести) в 23.00 по Москве спишут деньги и вам восстановят кредитный лимит в 90 000! Одно хорошо, что я не послушала Вашего сотрудника и не стала занимать деньги, на один день хотя он уверял, что гарантия 100 процентов!И сегодня я выяснила, что договор был расторгнут в одностороннем порядке еще 06.07.2015! Как это называется? Почему мне нельзя это было сообщить при первом посещении отделения банка? И почему нужно у Ваших сотрудников выпрашивать справку о полном погашении кредитных обязательств перед банком? Это экономия бумаги? Или краски в принтере? Мне кажется каждый имеет право получит данную справку! Отказалась от всех пакетов услуг! И клиентом Вашего банка уже точно не буду!С уважением!

Здравствуйте! Я клиент банка с 2013 года. У меня возникла сложная финансовая ситуация! Потеря работы, поиск новой работы, как выяснилось в Вашем банке абсолютно все равно на клиентов! В 2013 году была открыта зарплатная карта как корпоративному клиенту банка, которой я даже и не пользовалась и сдала при увольнении, спустя 2 года узнаю, что там задолженность по ней, честно ерунда какая-то! Заплатила 118 рублей и успокоилась! У сотрудника банка поинтересовалась по состоянию кредитного счета! Мне сказали да есть просрочка, вы ее гасите и все нормально это было 14.07.2015 и я внесла 35 000 тысяч, 15.07.2015 иду опять в банк взять дубликат договора, но мне его ни кто не предоставил, а доли только анкетные данные, которые я сама прекрасно знаю! И мне опять никто даже слова не сказал о расторжении договора!Вечером уже около 18 раздается звонок с городского номера, представляется Виктором Васильевичем и тут следует опять череда вранья и обмана со стороны Вашего сотрудника. Звучало это примерно так - Вы внесите сегодня остаток суммы на кредитную карту, сумма было 52 200 (я деньги не рисую, чтоб побежать и сразу перевести) в 23.00 по Москве спишут деньги и вам восстановят кредитный лимит в 90 000! Одно хорошо, что я не послушала Вашего сотрудника и не стала занимать деньги, на один день хотя он уверял, что гарантия 100 процентов!И сегодня я выяснила, что договор был расторгнут в одностороннем порядке еще 06.07.2015! Как это называется? Почему мне нельзя это было сообщить при первом посещении отделения банка? И почему нужно у Ваших сотрудников выпрашивать справку о полном погашении кредитных обязательств перед банком? Это экономия бумаги? Или краски в принтере? Мне кажется каждый имеет право получит данную справку! Отказалась от всех пакетов услуг! И клиентом Вашего банка уже точно не буду!С уважением!