172 313 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Пишу неоднократно, в надежде быть услышанной хоть где-то.Обращаюсь по поводу потребительского кредита №POS0VI4825082015ADT9RM от 25 августа 2015 года.25 августа 2015 г. я была приглашена в салон красоты "Клеопатра" (ООО "МСК Авангард";фактический адрес г. Москва, ул. Красная Пресня, д.21)  на прохождение бесплатных процедур. Путём манипулирования моим сознанием (введение в неадекватное состояние) и используя психологическое давление, сотрудники салона вынудили подписать с ними договор на оказание медицинско-косметических услуг №НТГ0508, а оплату "производить с рассрочкой". Таким образом, мне был оформлен кредит.То, что я не в состоянии его оплачивать, проверено не было. Наоборот: вынудили написать сумму моего дохода, не соответствующего действительности. А в действительности я - одинокая мама с крайне мизерным доходом. Услугами данного салона ни разу не пользовалась и не хочу, т.к. налицо люди, которые обманули множество граждан (свидетели имеются), и о качестве оказываемых услуг можно только догадываться.В ООО "МСК Авангард" была направлена мной претензия на расторжение договора. Ответа не последовало, личных встреч избегают.Далее мной направлены заявления в прокуратуру, Роспотребнадзор и департамент товаров и услуг для разбирательств. Пока жду от них ответа. Собираюсь подавать иск в суд.Тогда же было направлено письмо в головной офис Альфа-банка - ответа не последовало. На всём протяжении моей задолженности перед Альфа-банком мне бесконечно поступают звонки от ваших сотрудников. Они общаются, зачастую, со мной по-хамски и  с угрозами, не учитывают, что я на рабочем месте и говорить не могу и пр., постоянно вынуждая бесконечное количество раз объяснять свою ситуацию и при этом ничего не слыша, требуя денег. Например, сегодня состоялся разговор с 2-мя инспекторами (К-цов Д.В. и Мор-ва М.В.), которые угрожали мне 4-мя годами лишения свободы и отстранением от педагогической деятельности. Давно угрожают судом.Также, постоянно "трепят нервы" звонками моей маме преклонного возраста, у которой проблемы со здоровьем, хотя она никакого отношения к делу не имеет.Исходя из всего вышеописанного, в Альфа-банк мною было составлено 2 обращения: №1511090651 (просьба аннулировать договор); №1511090697 (жалоба на хамские звонки с угрозами).Ответ последовал отрицательный и идентичный, смысл: подписала - плати, больше ничего не волнует... ни одного слова из моего обращения учтено не было.Далее мной было составлено обращение №1511100674 с просьбой прислать мне письмом тексты обращений и ответы на них. Ответ, аналогичный первым двум. Как будто всем подряд без разбора отсылается один и тот же автоматический ответ на любые обращения. По мнению Альфа-банка, я не имею никаких прав потребителя?Компания "МСК Авангард" уже не раз была замечена в мошеннических схемах и неоднократно проигрывала суды клиентам, компания уклоняется от расторжения договора и возврата денег банку. Мало того, в этих схемах принимают участие агенты вашего банка. Т.е. получается, что Альфа-банк поддерживает их. Да ещё обвиняет в мошенничестве, в желании "поживиться" обычных обманутых потребителей.Прошу разобраться в ситуации и закрыть кредитный счет.

Решила оформить дебетовую мультивалютную карту системы MastrCard. Обозначила задачу: покупка авиабилетов, бронирование отелей за границей и оплата картой покупки за той же границей и в иностранных интернет магазинах. Годовое обслуживание карты по минимуму. Сразу поинтересовались, сколько денег я буду на ней хранить - ответила: максимум 1 тыс евро +-. И началось! Всего за 490 рублей... я уточняю: "За какой период?", ответ: "Месяц". Поясняю еще раз свои пожелания, за 1990... и - по новой.В итоге я ушла. А на сайте банка по моим критериям совсем другие цены на обслуживание карт. Это менеджер или банк голову морочат?

Cегодня вечером позвонил в банк,поинтересоваться поступила сумма или нет,перевел за кредит двухмесячный платеж. Уезжаю отдыхать за рубеж,вот и решил просто вопрос с платежами, грубо говоря год закрыл 2015.оператор ответила списали с суммы 490руб. Задолженность по закону требование судебных приставов,выясняю за штраф гибдд за 14год. Мало того, что приставы по закону должны предупредить:звонить, писать,требовать,а тут все молча.сожалею,что в этом без ограничений и предупреждений участвовал мой любимый банк, я много писал про этот банк как порядочный и отличного обслуживания.а тут все тихо и молча. Ребята я заплатил этот якобы долг еще в 14 году,докажу я это и прокурору напишу жалобу на пристова иоаниди р.к. Деньги вернут, а вот как альфа банк будет покрывать мой долг за декабрь 2015 года не знаю!!!Я свои обязательства выполнил, оплатил кредит 14т.р. За два месяца.вот и просити свои кредитные деньги с пристава иоаниди р.к. Я не понимаю как так,списали с кредитных денег,если-бы это зар.пл. Или вклад был а так кредитные оплаты.???. "желаю вам процветания",я состою в клубе альфа банк,в страховой программе альфа страхование, везде закрою вклады и заберу свои долговременные вложения. У жены,отца кредиты и страховка. Вы потеряете клиентов с фамилией храмовы.

Хочу выразить свое негодование и предупредить нынешних или будущих клиентов Альфа-банк. Все знают, что 2015 год выдался тяжелым для многих, и на то есть объективные причины. И я понимаю опасения банков по поводу возвратов кредитов-наверное, и правда, увеличилось число невозвратных кредитов, просрочек, однако политика, которую в связи с этим предпринимает банк не только не помогает улучшить ситуацию, но лишь вызывает огромное количество негатива. Чтобы не быть голословной, поясняю: являюсь пользователем кредитных карт Альфа-банка более 2-х лет, случилось так, что весной этого года допустила просрочку. (Понимаю, что в этом случае я виновата сама - уехала за границу и забыла внести платеж, а затем случилось чп - украли кошелек со всеми деньгами.) Но тут же хочу заметить, что другие банки (даже так ругаемый Тинькоф, а % по кредиту у Тинькофа ненамного, кстати, отличаются от тех, что предложил Альфа, несмотря на то, что я являлась тогда зарплатным клиентом), в  таких случаях дают время на оплату всех просрочек (ты должен в следующем месяце заплатить двойной минимальный платеж). Однако в уважаемом Альфа-банке я столкнулась с тем, что у меня заблокировали 2 карты. Ок, понимаю, что доверие нужно восстанавливать, поэтому решила подтянув пояс, выплачивать указываемые суммы. Сотрудники Альфа банка, в свою очередь, обещали, что эта мера временная и в течение 2-х, максимум 6-ти месяцев карты разблокируют. Собственно, пишу я потому, что данные обещания не только не  выполнены (прошло 6 месяцев, когда я ежемесячно не только выплачиваю увеличенные платежи, но еще у меня списываются суммы за обслуживание пластиковой карты!), но больше всего меня возмущает намеренное (а иначе я не могу это назвать) введение в заблуждение сотрудниками Альфа-банк. Беда не приходит одна, и случилось так, что я потеряла работу - задержка заработной платы и ее уменьшение, и затем сокращение штата. Как добропорядочный клиент, не избегающий обязательств, я обратилась к сотрудникам Альфа-банк, чтобы провести реструктуризацию, на что сотрудники Альфа-банк мне начали говорить, что если я воспользуюсь данной возможностью, то лишь увеличу кол-во ежемесячной выплаты, % снижены не будут и я также буду должна выплачивать еще большую сумму до полного погашения, но также есть другой вариант - оплачивать ежемесячные платежи, опять же пообещав, что через 2 месяца мне разблокируют кредитный лимит. Стоит ли говорить, что сейчас я не только оплачиваю увеличенные платежи, но также обязана оплачивать немалую сумму за обслуживание карты (которой я не пользуюсь) и не имею возможности реструктуризировать свой кредит (а для того чтобы оплачивать немалые суммы во время того, как  я не работала, пришлось залезть в долг) благодаря обманщиком, являющимися сотрудниками Альфа-банка!

Хочу выразить свое негодование и предупредить нынешних или будущих клиентов Альфа-банк. Все знают, что 2015 год выдался тяжелым для многих, и на то есть объективные причины. И я понимаю опасения банков по поводу возвратов кредитов-наверное, и правда, увеличилось число невозвратных кредитов, просрочек, однако политика, которую в связи с этим предпринимает банк не только не помогает улучшить ситуацию, но лишь вызывает огромное количество негатива. Чтобы не быть голословной, поясняю: являюсь пользователем кредитных карт Альфа-банка более 2-х лет, случилось так, что весной этого года допустила просрочку. (Понимаю, что в этом случае я виновата сама - уехала за границу и забыла внести платеж, а затем случилось чп - украли кошелек со всеми деньгами.) Но тут же хочу заметить, что другие банки (даже так ругаемый Тинькоф, а % по кредиту у Тинькофа ненамного, кстати, отличаются от тех, что предложил Альфа, несмотря на то, что я являлась тогда зарплатным клиентом), в  таких случаях дают время на оплату всех просрочек (ты должен в следующем месяце заплатить двойной минимальный платеж). Однако в уважаемом Альфа-банке я столкнулась с тем, что у меня заблокировали 2 карты. Ок, понимаю, что доверие нужно восстанавливать, поэтому решила подтянув пояс, выплачивать указываемые суммы. Сотрудники Альфа банка, в свою очередь, обещали, что эта мера временная и в течение 2-х, максимум 6-ти месяцев карты разблокируют. Собственно, пишу я потому, что данные обещания не только не  выполнены (прошло 6 месяцев, когда я ежемесячно не только выплачиваю увеличенные платежи, но еще у меня списываются суммы за обслуживание пластиковой карты!), но больше всего меня возмущает намеренное (а иначе я не могу это назвать) введение в заблуждение сотрудниками Альфа-банк. Беда не приходит одна, и случилось так, что я потеряла работу - задержка заработной платы и ее уменьшение, и затем сокращение штата. Как добропорядочный клиент, не избегающий обязательств, я обратилась к сотрудникам Альфа-банк, чтобы провести реструктуризацию, на что сотрудники Альфа-банк мне начали говорить, что если я воспользуюсь данной возможностью, то лишь увеличу кол-во ежемесячной выплаты, % снижены не будут и я также буду должна выплачивать еще большую сумму до полного погашения, но также есть другой вариант - оплачивать ежемесячные платежи, опять же пообещав, что через 2 месяца мне разблокируют кредитный лимит. Стоит ли говорить, что сейчас я не только оплачиваю увеличенные платежи, но также обязана оплачивать немалую сумму за обслуживание карты (которой я не пользуюсь) и не имею возможности реструктуризировать свой кредит (а для того чтобы оплачивать немалые суммы во время того, как  я не работала, пришлось залезть в долг) благодаря обманщиком, являющимися сотрудниками Альфа-банка!

Являюсь держателем именной карты. Обратился в отделение 14.121.15 с заявлением о несогласии с транзакцией. Отказ от банка пришел в понедельник. Уточнив по телефону причину отказа, мне объяснили, что заявление составлено некорректно, новое заявление было рассмотрено меньше чем за сутки.Еще раз обращаю внимание на невнимательность сотрудников, претензия не удовлетворена, значит будем обращаться к руководству. На данный момент появились еще вопросы не решенные. И если хотите претензий от клиентов вопросов, необходимо отвечать вовремя на заявление клиента.Завел карту дебетовую, планировал пользоваться, а как проблемы возникают - отвечают отказом...Я очень зол и не удовлетворен работой банка.

Не могу решить проблему, которая произошла по вине одного из сотрудников Альфа банка. Долгое время являюсь клиентом данного банка, в принципе все нравилось. Открыл вклад в 14-м году и   18.11.15г  решил частично снять деньги. Пришёл в отд. банка, поинтересовался у сотрудницы банка сколько банк снимет процентов за досрочное расторжение вклада (на вкладе на тот момент было 10000 руб.), на что сотрудница банка ответила: "2800". Ну, и тогда я решил досрочно закрыть вклад. Сотрудница банка на компьютере закрыла вклад и дала подписать документы о закрытии. Подписывая документы, я увидел, что 2800 - это мне на возврат, а получается банк забирает проценты в сумме 7200. Я - давай выяснять в чем дело. Сотрудница банка ответила: "Документы подписаны и деньги со счёта уже списаны". Почему я должен отвечать своими деньгами за то, что сотрудница банка неправильно сказала информацию клиенту?

Нужно было перевести деньги на карту абонента Альфа-Банк. Пришли в офис на Новочеркасской, отметились в электронной очереди, добросовестно ждали, когда подошла наша очередь, девушка сказала,что лучше деньги перевести через терминал, на что ответ был "Нет" , т.к время было уже потрачено и терминалом пользоваться не умеем да и нужно было где-то брать размен. Девушка за стойкой, начала говорить,что так удобнее ЕЙ и что оформление перевода займет много времени. До закрытия было еще как минимум 2 часа. В итоге решили, что перевод сделаем на следующий день в другом офисе. Утром по пути на работу зашла в банк на Чернышевской. все бы ничего, но у консультанта было, видимо, плохое настроение с утра и она разговаривала так, как-будто я должна ей лично денег. После оформления перевода, девушка начала говорить, что нужно оплатить комиссию за перевод, причем ни чем не обосновывая. Итог: Лучше заплачу комиссию Сбербанку, чем еще раз потрачу свое время и нервы на недобросовестных работников банка.

Брал через этот банк пару вещей и был немного удивлен, через несколько лет зайдя в личный кабинет, что счета по этим вещам ещё не закрыты по причине того, что были какие-то мелкие списания (и это несмотря на то, что, закрывая кредит, платил на рублей 100 больше нужного, правда чтоб их закрыть, надо сейчас внести копейки, но все ровно неприятно). Но самое главное в другом - у меня с одного потреб. кредита осталась карта, на которой был кредитный лимит. После закрытия этой карты сотрудник банка мне сказал, что списаний больше никаких не будет, но через некоторое время мне пришла смс, что списано 54 рубля с карты, которую я закрыл. Я оформил претензию, по которой деньги вернули, но счет, как я узнал через год, не закрыли по причине тех же списаний. Через год мне предложили открыть ещё одну карту, но при оформлении сотрудник каким-то образом откопал незакрытый счет и вписал на него 1100 рублей за страховку карты (старой, которая была закрыта, хотя должен был застраховать новую). Я не знал, что этот счет ещё существует. И через какое-то время мне позвонили и сказали, что я злостный неплательщик и что все мои карты заблокированы. Я составил претензии по этим случаям, но на ту просрочку (по карте, которую у меня "закрыли" год назад) продолжают капать штрафные санкции. Не знаю что будет дальше, претензии рассматриваются по 7 дней и сколько ещё денег накапает, но сейчас задолженность выросла с 1100 до 2400... В общем, разводят как хотят.

Брал через этот банк пару вещей и был немного удивлен, через несколько лет зайдя в личный кабинет, что счета по этим вещам ещё не закрыты по причине того, что были какие-то мелкие списания (и это несмотря на то, что, закрывая кредит, платил на рублей 100 больше нужного, правда чтоб их закрыть, надо сейчас внести копейки, но все ровно неприятно). Но самое главное в другом - у меня с одного потреб. кредита осталась карта, на которой был кредитный лимит. После закрытия этой карты сотрудник банка мне сказал, что списаний больше никаких не будет, но через некоторое время мне пришла смс, что списано 54 рубля с карты, которую я закрыл. Я оформил претензию, по которой деньги вернули, но счет, как я узнал через год, не закрыли по причине тех же списаний. Через год мне предложили открыть ещё одну карту, но при оформлении сотрудник каким-то образом откопал незакрытый счет и вписал на него 1100 рублей за страховку карты (старой, которая была закрыта, хотя должен был застраховать новую). Я не знал, что этот счет ещё существует. И через какое-то время мне позвонили и сказали, что я злостный неплательщик и что все мои карты заблокированы. Я составил претензии по этим случаям, но на ту просрочку (по карте, которую у меня "закрыли" год назад) продолжают капать штрафные санкции. Не знаю что будет дальше, претензии рассматриваются по 7 дней и сколько ещё денег накапает, но сейчас задолженность выросла с 1100 до 2400... В общем, разводят как хотят.

Являюсь клиентом банка более 10 лет. Так получилось, что снимала деньги в банке-партнере МКБ, операция была отклонена, деньги в размере 20 тыс рублей списаны. Сразу составила претензию под номером 1510180477, которую оператор отнес к "оспариваемой сумме", а на самом деле это была категория "обслуживание банкомата". В итоге, статус претензии отнесен на более длительный срок рассмотрения - до 60 календарных дней. Прошло 30 дней, сумму не вернули. В МКБ утверждают, что это только вопрос Альфа-банка, который решил по максимуму рассматривать мою претензию. Сумма немаленькая, с учетом того, что надо  гасить кредит в том же Альфа-банке. Очень неприятная обратная связь, отсутствие клиентоориентированности. Альфа-банк не дорожит клиентами.

Моя дочь решила открыть себе кредитку Космо. Оформила заявку в интернете, указала отделение, где работает подруга. Подсчитала среднюю з/пл по НДФЛ - указала. Дело было в конце октября, справка по сентябрь. Карточка пришла в отделение, с фамилией, нужно было подойти с документами для оформления. Наступил ноябрь и опять же подруга посоветовала взять справку по октябрь включительно, иначе не оформят. А в октябре у дочери прошла квартальная премия, в результате средняя з/пл увеличилась с 44 тыс до 51. И в результате она получила отказ с мотивировкой - указанный доход не соответствует указанному в заявлении. Вот чудеса! Это банк для бюджетников, что ли, у кого з/пл неизменная, да и то - у них бывают индексации!Дочери я посоветовала оформить лучше кобрендовую кредитку. Но уже в другом банке.

Я в шоке над этими законами.когда то я занял у соседа денег род расписку 30000 тыс.р и не смог ему отдать вовремя.так он подал в суд заявление и меня направели к судебным приставам это было 2011 год постановления суда.я в 2012 отдал через сберкассу 15000 тыс р где то через пол года пришёл к пристову показал чек он снял ксерокопию через год они меня меня нашли и сказали что я нечего не платил чек я сбербанка потерял сейчас я устроился на работу мне работадатель дал карту альфа банка!!! Сегодня мне поступило 10000 тыс р когда я пришёл их снимать в банкомат не достаточно средств проверяют запрос баланса. Остаток -29900как может быть это законно.позвонил альфа банку они сказали что по закону так можно все деньги снимать а как я должен есть и на работу на что ездить?

Здравствуйте!14 ноября 2015г. в магазине Медиа Маркт (г. Красноярск ул. 9 мая, д. 79) решила купить кухонную машину. Менеджеры сказали, что можно оформить рассрочку. При оформлении специально настаивала именно на оформлении ее в АО «Альфа-Банк», т. к. именно с этим банком меня связывают успешные и продолжительные отношения.Менеджером по кредиту была навязана услуга «Домашний юрист». При оформлении кредита сотрудник банка ни слова не говорила про это. Когда дали документы на подпись, я это увидела и потребовала объяснить и убрать эту услугу, на что сотрудник сказала, что таковы условия рассрочки от банка и по другим условиям вам кредит не будет выдан, или нужно заново отправлять заявку и снова ждать. Т. к. времени отправлять заново заявку и ждать уже совсем не было, пришлось подписать документы. Являюсь клиентом банка уже продолжительное время, все устраивало в его работе, пока не «подкинули» такой подвох. Прошу банк отключить навязанную услугу и провести корректировку графика платежей.

Здравствуйте. Мы с сыном купили квартиру в сентябре 2014 года. Риэлтором была моя подруга и квартира на "чистоту" проверялась с особой тщательностью. Где-то месяцев 7 тому назад начались звонки на домашний телефон с просьбой позвать Цуг-еву С.Ц. Соответственно, о существовании такой женщины мы не знаем! По телефону я не раз говорила, что такая здесь не проживает. А в четверг, 12 ноября я вечером в почтовом ящике обнаружила послание из Вашего банка в количестве 4-х листов в формате А4, без конверта. Все желающие нашего подъезда могли прочитать это послание. В бумагах было написано, чтобы Цуг-ева С.Ц. оплатила до 13 ноября 2015 года кредит в Ваш банк. В послании были написаны угрозы о взломе двери и проникновении в мою квартиру. Я в этот же вечер позвонила по тел.89031***59, где мне не поверили, что квартира является моей собственностью. Так как Цуг-ева С.Ц. при взятии кредита в Вашем банке предоставила паспорт с регистрацией в моей квартире. 14 ноября 2015 года я обратилась в Ваш банк у ст.м. Дмитрия Донского и оставила в банке Претензию, к которой прилагалась из паспортного стола карточка учета о зарегистрированных по адресу. В этой карточке было указано, что квартира является в долевой собственности - моей, сына и несовершеннолетней внучки. Соответственно, зарегистрировано три человека. Милая девушка Вашего банка любезно, при мне, по компьютеру передала в коллекторский отдел, чтобы на мой адрес перестали приходить письма и звонить на домашний телефон. Но! Сегодня, 17 ноября 2015 года, приходили коллекторы (нас не было дома) и во всю стену в лифте черным маркером написали, что Цуг-ева С., проживающая в квартире 182, - мошенница! Так как мы живем в этой квартире всего год и целыми днями бываем на работе, соответственно, с соседями я не знакома. И соседи не знают моей фамилии и имени. Соответственно, люди думают, что действительно в этой квартире проживает мошенница!Меня действия Ваших коллекторов довели до сердечного приступа, а я уже один раз перенесла инфаркт миокарда. Первый вопрос: почему коллекторы пришли ко мне домой, если я уже подала претензию в Ваш банк? Второй вопрос: как Ваш банк дает кредит лицам с подложными документами? Третий вопрос - как долго это будет продолжаться? Я лично являюсь клиентом Вашего банка, и у меня никогда не было просроченных выплат по кредиту! Очень горько и обидно! Я возмущена до глубины души!

Клиент Альфа-Банка с 2006 года. В 2011 году оформил кредитную карту. На протяжении 4 лет пользовался и исправно вносил ежемесячные платежи. В начале 2015 года появились проблемы на работе. Т.к. помимо Альфа-банка были еще кредиты, начались проблемы с выплатами по ним. Взносы по кредитной карте Альфа банка платил исправно. И вдруг в начале мая банк прикрывает мне лимит по карте мотивируя негативной информацией из БКИ. На мои аргументы, что мои проблемы с другими банками их не касаются, главное, что я плачу им, ответили отказом. Фактически изменив условия договора и превратив овердрафт в обычный потребительский кредит. Сумма ежемесячного взноса стала для меня критической. Любые попытки урегулировать вопрос мирным путем заканчивались следующим: "Погасите задолженности перед другими банками. Информация в БКИ обновится, и мы откроем вам лимит обратно". Такой вариант меня категорически не устроил. Перестал платить. Звонившим сотрудникам четко обозначал позицию: "Буду платить только по решению суда.", т.к. возникло много вопросов по суммам. Наступил август. Ко мне домой пришли два мужчины, представились сотрудниками Альфа-банка. На моё предложение обратиться в суд, начали ломать дверь. Напугали сына. Я вызвал полицию Поломав дверь сотрудник подошел к окну и угрожал расправой. (я живу на первом этаже). Мной было подано заявление в полицию по поводу действия этих якобы сотрудников Альфа-банка. Состава преступления не нашли. В октябре опять пришли двое. Один показал доверенность от Альфа-банка. Спокойно поговорив я опять объяснил ситуацию и сказал, что буду платить только по решению суда. На что мужчина сказал, что подавать в суд банк не будет, а будет портить мне жизнь. Также я узнал от соседей, что данный мужчина представляясь сотрудником правоохранительных органов, называл меня преступником и предлагал соседям быть понятыми. После этого звонки этого мужчины я игнорировал. И вот на прошлой неделе на стене в подъезде появилась надпись: "Кв *** моя фамилия. ДОЛГ!" Телефон этого якобы сотрудника 8 906 ***6856.Еще раз повторяю: Я не отказываюсь от обязательств. Я оплачу сумму долга только по решению суда, т.к. я категорически не согласен с выставленным счетом и хочу разобраться откуда взялись такие цифры. Общаться с сотрудниками этого беспредел банка буду ТОЛЬКО в суде и никак иначе.

Добрый день.Альфа Банк любезно сделал мне спецпредложение по кредитованию. Прислал смс, также информация по предложению появилась в альфа клике. Я решил воспользоваться предложением. Выбрал в альфа клике удобный вариант по сроку и сумме. Там же предлагается выбрать кредит со страховкой или нет. Я выбрал без страховки. Рассчиталась сумма ежемесячного платежа. Сообщили, что необходимо взять с собой справку 2-НДФЛ и паспорт и подойти в отделение.Сделал справку, подошел в отделение. Выждал очередь. Специалист банка сообщает мне, что данное предложение "коробочное" и кредит можно оформить только со страховкой и никак иначе. Я то наивный думал, что страхование должно быть добровольным. Я естественно отказался оформлять кредит со страховкой. Я изначально не рассчитывал, что это уже одобренный кредит, но думал, что хотя бы оформят заявку.У меня есть несколько вопросов к представителю банка. Зачем при оформлении в альфа клике просят указать со страховкой кредит или нет, если предложение изначально предусматривает страховку? Зачем я получал справку 2-НДФЛ если она не нужна для данного предложения? Сотрудник банка не может оформлять заявку на кредит без согласия на страховку?

Добрый день, уважаемые сотрудники.Столкнулся со следующей ситуацией: оплаченные услуги не были предоставлены (оплата производилась через Альфа-Клик). То есть получатель совершил в отношении меня мошеннические действия. Конечно, никакой обратной связи не было и деньги не были возвращены.Для таких случаев существует специальная операция Chargeback.Специально даю ссылку на определение и описание процедуры, поскольку почти все сотрудники данного банка, к большому сожалению, не знают, что это такое (эх, Россия...). Вернемся к моей ситуации. Я пришел в банк, чтобы оформить Chargeback. На что мне было сказано, что в Альфе это называется "Возврат денежных средств" или что-то типа того, но по сути является той же самой процедурой. Составили заявление, подали заявку, были приложены необходимые доказательства.Через несколько дней приходит смс об отрицательном решении. Я, конечно, позвонил, чтобы узнать причину. Она примерно такая: вы добровольно перевели деньги, значит банк не несет никакой ответственности, пишите заявление в полицию.Оператор пояснила мне, что банк не будет возвращать мне деньги на счет из своих финансовых средств. Именно это, по ее словам, означает операция Chargeback. Я попытался ей объяснить, что именно подразумевает эта операция (прочитайте, пожалуйста, информацию по ссылке выше), но оператор лишь говорила, чтобы я шел писать заявление в полицию. Итог: разговор закончился выводом со стороны оператора, что если Вы перевели деньги мошенникам (как оказывается после перевода), то банк ни в каком случае ничем Вам не поможет. Помочь может только полиция. Что же, очень и очень жаль. Chargeback может быть осуществлен любым банком при наличии доказательств мошенничества.В похожей ситуации другой известный банк города Санкт-Петербург принял у меня заявление именно на Chargeback через 6 месяцев после совершения транзакции по карте Visa и уже через 30-40 дней (точно уже не помню), деньги были возвращены на счет.Был очень и очень хорошего мнения об Альфа-Банке. А как Вы думаете, какое у меня мнение теперь?

Хотел предупредить клиентов Альфы, не пользуйтесь Кликом из-за рубежа. Поводом для блокировки счета может быть простой перевод на счет жены. И доказать им, что ты это ты, можно только с использованием ключевого слова.Придумывал это слово лет 10 назад, и то ли я уже забыл, то ли они не правильно вводят, но факт в том, что сижу на Кипре без денег

Вот уже 10 часов не могу попасть в Альфа-Клик. С утра писал что якобы "Неправильный пароль", а пароль у меня сохранён в настройках браузера и не мог сам собой стать неправильным. Днём писал: "У вас возникла проблема с входом, мы уже знаем об этой проблеме и вот-вот порешаем её". Теперь вообще ничего не пишет, после нажатия на кнопку "Войти", просто заново открывает страницу авторизации. Грустно господа, 10 часов неработающего интернет-банка это несерьёзно.