251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Заказывал себе дебетовую карту, получал 06.06.2023 в городе Энгельс, Саратовская обл., представителя зовут Руслан. Сам тоже работал в банковской сфере, поэтому при получении дебетовой карты и платёжного стикера согласился взять себе ещё и кредитную карту, тем более, что пришло одобрение от банка, и зная замечательные условия. Представитель объяснял всё очень доступным языком, вопросов не было от слова совсем. Одним словом, сотрудник знает свои обязанности, и продукты банка. Жалко нет возможности его лично оценить как сотрудника, поэтому оставляю отзыв.

Желаю Руслану больших премий за продажи и постоянного выполнения плана!)

Давно была карта данного банка, но закрыл ее несколько лет назад, по личным причинам.

Сейчас увидел у товарища их приложение и терминал для инвестиций - снова решил оформить карту.

Так как паспортные данные за это время обновились - пришлось идти в офис для изменения профиля.

Сразу представил себе долгие очереди и душное помещение, но что поделать.

Как же я ошибся, по итогу оказавшись в комфортабельном современном офисе, где меня встретили приятные сотрудники, которые сразу же определили к нужному специалисту👍

Хочу выразить искреннюю благодарность Анастасии, которая помогла решить вопрос в считанные минуты, установила приложение банка, а так же вкратце рассказала о нововедениях.

После несколько раз обращался в чат поддержки с интересщими вопросами, отвечали быстро и по делу, без шаблонных сообщений.

Пока Альфа банк очень удивляет, продолжающ пользоваться с удовольствием! 

Пробовала дебетовые карты разного рода: от классического Сбера до распиаренного Тинькоффа, а также, относительно, малоизвестным - Промсвязьбанком и Газпромбанком. За своё недолгое пользование дебетовыми картами( а именно, с 14 лет, сейчас мне 22) выделила несколько существенных плюсов в Альфа-банке, по сравнению с другими, а именно:

1. Отсутствие комиссий за переводы

2. Бесплатное обслуживание

3. По сравнению с другими банками, как мне показалось, кэшбек больше. 

4. Постоянное пополнение разного рода предложений, исходящих от банка

5. За всё время использования мне ни разу не позвонили с какой-либо рекламой продуктов.
Однако, минусы также присутствуют:

1. Периодически, если я захожу в приложение банка, мне выскакивают предложения, от которых "Нет возможности" отказаться. Крестика для закрытия рекламы нет, лишь кнопка, сразу переводящая на заполнение заявки на, допусти, ипотеку.
2. Из этого выходит следующий минус: раз я, по их мнению, "Начала заполнять бланк заявления", соответственно, предложение мне интересно. При незаконченном заполнении, начинают ежедневно приходить смс-уведомления на номер телефона о том, что мне нужно закончить оформление заявки. Это не очень удобно, скорее, раздражает. 

Обращалась в офис Альфа-банк по поводу получения карты в Уфе (в микрорайоне Черниковка). Во-первых, очень интересный офис как коворинг, там приятно находиться. Во-вторых сотрудники сразу подходят спросить чем помочь, долго не сидишь и никого не ждешь, никого самому искать не надо. В-третьих, когда приходила по получению карты, быстро обслужили насколько это было возможно, несмотря на очередь. Обращалась в офис дважды по получению карты летом и осенью 2022 года, далее ходила в офис уже чтобы зачислить наличные на карту. 

Стоит отметить так же единый дресс-код: черные костюмы, это выделяет сотрудников и сразу опознаешь сотрудника.  

Обращалась так же в чат по возникшим вопросам, так же на все вопросы отвечают в чате. 

Очень часто пользуюсь Альфа-Банком, так как удобное мобильное приложение, понятный интерфейс и наличие удобного чата-поддержки. 

Здравствуйте расскажу как сотрудники Банка обманывают своих клиентов ,так как столкнулся сам с этим !Ситуация такова,заказал дебетовую карту по аукционной ссылке ,получения 1000 рублей при оформлении карты и любой покупки! 10 июня я получил карту,а совершил покупку 13 июня ,написал в чат сотрудникам банка в приложении,что условия акции я выполнил ,на что мне ответили цитирую :Александр, спасибо большое за ожидание🙌 Проверила информацию по вашему вопросу

Смотрите, карту вы оформили, покупку совершили✅

Кэшбэк по акции начисляется в течение 30 рабочих дней с момента совершения первой покупки, покупка была совершена только сегодня 13.06. Сроки еще не вышли ,нужно будет немного подождать. Всю информацию можете отслеживать в разделе Весь мой кэшбэк)

Приношу свои извинения за представленное неудобство !

Продолжим сегодня 50 день ,кешбек так и не начислен ,сотрудники банка некомпетентные,об начислениям говорит один одно ,через день другое ,прикрепляю скриншоты диалогов по ним будет всё ясно,я ещё рекомендовал другу данную дебетовую карту😔после всех обстоятельств произошедшего не рекомендую Альфа-банк благо не в каменном веке живём ,есть альтернатива, спасибо

Обратилась в онлайн чат в приложении 1 августа 2023 года. Я спросила, какие условия снятия кредитных средств. Мне пришел подробный ответ, описали условия и проценты на август. Благодарю за понятное и грамотное консультирование. Скриншот из чата поддержки отправляю на указанную почту responses@banki.ru

Пользуюсь Альфой больше года и в целом все устраивает.

Из плюсов:

1. Удобное приложение с интуитивно понятным интерфейсом

2. Адекватные операторы чата, которые довольно быстро решают вопросы

3. Постоянные акции по типу приведи друга, где можно немного подзаработать

Из минусов:

1. Немного тормознутый чат-бот. Приходится по 10 раз просить позвать человека, потому что бот не даёт нужного ответа. Думаю стоит попробовать поработать с ИИ

2. Хотелось бы бесплатных пуш-уведомлений о покупках👉👈

Итог: Альфа мне нравится больше остальных (пользоваться почти всеми возможными банками). Твердая 8/10

В мае этого года узнал о акции "приведи друга" в Альфа-банке. И захотел пригласить в банк своих друзей, чтобы получить бонус, так как друзья и так хотели заказывать карту.

Но в моем приложении была какая-то ошибка. Вкладки для прглашения у меня попросту не было, при этом у моих знакомых, которые уже пользовались Алфа-Банком, всё было.

Из-за данной проблемы пришлось идти в офис, так как сам я решить её не мог. Пришел в офис Альфа-банка на Уральской, 75. Как оказалось я не первый, кто пришел с такой проблемой и мне довольно быстро выдали собственную ссылку для приглашения. Персонал был очень вежлив, всем остался доволен.

До сих пор пользуюсь банком и в целом всё устраивает.

P.S. Бонус за приглашения друзей пришёл)