171 735 отзывов о банке «Альфа-Банк»

За 2015 год заглянул в личный кабинет alfamiles, а там почти ничего не начислилось. Составил претензию - 1509140916, банк рассмотрел  и сказал все верно. По телефону я узнал, по каким кодам не начисляют мили: 4829, 4814, 5968, 6010, 6011, 6012, 6051, 6050, 6300, 6529, 6530, 6532, 6534, 6536, 6537, 6538, 6540, 7311, 7399, 7511, 7999, 6211, 4812, 8999. А на сайте лишь указано, нельзя сразу выложить в тарифах?  Мили не начисляются за снятие наличных и комиссии банка по карте, списанные в соответствии с действующими тарифами. Кроме того банк не начисляет мили по операциям в казино и тотализаторах; покупку лотерейных билетов и облигаций; операциям, совершенным в пользу страховых компаний, паевых фондов, ломбардов; по операциям с финансовыми организациями; по всем операциям, связанным с переводом денежных средств на счета/карты АО «Альфа-Банк» и других банков; по операциям, связанным с переводом денежных средств в счет увеличения остатка электронных денежных средств («Яндекс.Деньги», WebMoney, и т.д.), за операции, связанные с использованием карты в коммерческих целях: операции оплаты товаров и услуг для юридических лиц (например, покупки продовольственных товаров, мебели итд в крупных гипермаркетах), по операциям, совершенным в METRO Cash&Carry, SELGROS Cash&Carry, в сети магазинов электроники и бытовой техники «М.Видео». Банк оставляет за собой право аннулировать ошибочно начисленные мили и изменить перечень операций, по которым мили не начисляются. Просьба начислить недостающие мне мили!

Я не являюсь поручителем по данному кредиту, они это сами признают, я даже не знакома с этой женщиной, она живет в том же доме, что и я, мой телефон видимо, был взят с сайта недвижимости, т.к. там размещено объявление о продаже квартиры в данном доме. Мне звонят по утрам, вечером, а ночью включают автоинформатор. Звонят с номеров: +79068009967, автоинформатор +79220250016. Вопрос банку, кстати, мне не удалось узнать ни одного телефона, по которому можно пообщаться с "живым человеком". все номера 8800--, только автоинформаторы. Вы ничего не перепутали в этой жизни??? Сегодня написала жалобу в Роскомнадзор, приложила записи разговоров. На очереди жалоба в центральный банк и прокуратуру. Или может вы все же усмирите своих сотрудником, чтобы они не звонили по ночам, людям, которые НЕ имеют никого отношения к клиентам вашего банка!!!

Вот не всё же нам, пользователям, писать только гневные письма о том, что что-то не работает или работает не так как надо, вот иногда хочется и хороший отзыв написать. Вот появился у меня вопрос про эту карту кэш-бэк, вот задала я его среди ночи в чат прям в телефоне внутри клиента Альфы, и моментально мне ответил оператор на мой вопрос, даже рабочие дни пересчитала в календарные и не заставила меня это делать, вот золото, а не оператор  не спит ведь, а работу работает! И чат как продукт - отличная вещь! Альфа-Банк - молодцы!  Минутка позитива.

Я и моя супруга пользуемся Альфой у же более 10 лет. У меня и у нее депозитные и кредитные карты, все платежи производим вовремя - никаких проблем. Банк периодически предлагает нам взять кредиты наличными, причем, как утверждает сам банк, кредиты уже ОДОБРЕНЫ. Мы кредиты не берем в силу отсутствия необходимости, но у нас, естественно, крепнет уверенность, что если такая необходимость возникнет, мы немедленно получим желаемую сумму. И вот такая необходимость в виде ремонта ванной и кухни возникает. Жена обращается в Альфу за кредитом чуть больше половины того, что они сами предлагали ей две недели назад - и... получает отказ. Самое смешное, что сумма валютного депозита и лимита кредитной карты у супруги  в Альфе как раз равна размеру кредита, который они отказываются ей дать. Еще смешнее, что Альфа решала этот вопрос два дня и из-за этого фирма, которую мы пригласили для ремонта, отложила его на неопределенный срок. Результат - кредит мы все-таки взяли, всего за час, но в другом банке. Выводы делайте сами.

10.09.2015г. по адресу, по которому я прописан, приехали двое, представились сотрудниками Альфа-Банка, вручили моей маме (поскольку я там давно не живу) "Уведомление" о задолженности и " ПОВЕСТКУ" - мне явиться в офис Альфа-Банка по адресу г.Тольятти,ул. Гагарина,14. По окончании визита они наклеили на входную дверь (кстати, эта дверь общая на площадку для 3-х квартир) наклейки с текстом: "Здесь живёт должник!" и "Должник, срочно верни долг!" Буквально на следующий день стали поступать звонки с Самарского офиса коллекторского агентства "SENTINEL"  с телефонного номера 884637***00 с оскорблениями типа " Да ты вообще никто, да тебя вообще никто не спрашивает, давай плати и т.д и т.п". Стали поступать звонки соседям, которые, как говорится, ни сном ни духом, их тел. номера даже Я НЕ ЗНАЮ, и поэтому естественно при оформлении кредита и я их НИКОМУ ДАТЬ НЕ МОГ!Я уже не говорю про свой мобильный, он просто раскалился докрасна... я элементарно не мог набрать нужный мне номер, так как практически каждую секунду поступал звонок с тел. номера +796498***65, как я понимаю это личный, а может быть и служебный номер сотрудника данного агентства! И вот с 10.09.2015г. мне продолжают поступать угрозы с данных номеров - грозят повторными визитами, грозят расклеить снова наклейки на дверях подъезда, сообщить на работу и т.д и т.п.!В связи с вышесказанным, в соответствии с Конституцией РФ, а также в соответствии с Уголовным законодательством ТРЕБУЮ ПРЕКРАТИТЬ В ОТНОШЕНИИ МЕНЯ И МОИХ РОДСТВЕННИКОВ ПРОТИВОЗАКОННЫЕ ДЕЙСТВИЯ СОТРУДНИКОВ ВАШЕГО БАНКА, а также коллекторского агенства "SENTINEL"! Тем более что ни ваш банк, ни данное агенство не уведомили меня законным образом о том, что вы передали право истребования моего долга данному агентству по агентскому договору или продали его по договору цессии. В противном случае я вынужден буду обратиться в Прокуратуру и Роспотребнадзор!  Балашов Павел Владимирович.

Всем доброго дня, хотела бы написать о работе сотрудников Альфа-банка. Мой брат взял потребительский кредит в данном банке и указал мой номер телефона как дополнительный любого из родственников. Поручителем я не являюсь и нигде своей подписи не ставила. Теперь при каждой просрочке по кредиту моего брата, с которым я практически не общаюсь, ввиду проживания в другом городе, мне звонят с угрозами, личными оскорблениями не нормативной лексикой (имеется ввиду прямой русский мат). Звонят по 30 раз в день (не преувеличение), говоря, что я должна отвечать за невыплаченный кредит. Я понимаю, что ни за что я отвечать не должна, но как избавиться от таких звонков и какой орган принимает заявление по таким случаям? (Имеются ввиду личные оскорбления в грубой не нормативной форме.) Буду признательна за любой совет. Все данные модераторам по запросу предоставлю.p.s. Повлиять выплатить кредит на брата я не могу, он взрослый человек и своя голова на плечах, у меня своя семья, дети и работа. Такого оскорбительного отношения я в жизни не встречала. Сама являюсь клиентом Райффайзен банка более 10 лет, отношение к клиенту на высшем уровне.

Всем доброго дня, хотела бы написать о работе сотрудников Альфа-банка. Мой брат взял потребительский кредит в данном банке и указал мой номер телефона как дополнительный любого из родственников. Поручителем я не являюсь и нигде своей подписи не ставила. Теперь при каждой просрочке по кредиту моего брата, с которым я практически не общаюсь, ввиду проживания в другом городе, мне звонят с угрозами, личными оскорблениями не нормативной лексикой (имеется ввиду прямой русский мат). Звонят по 30 раз в день (не преувеличение), говоря, что я должна отвечать за невыплаченный кредит. Я понимаю, что ни за что я отвечать не должна, но как избавиться от таких звонков и какой орган принимает заявление по таким случаям? (Имеются ввиду личные оскорбления в грубой не нормативной форме.) Буду признательна за любой совет. Все данные модераторам по запросу предоставлю. p.s. Повлиять выплатить кредит на брата я не могу, он взрослый человек и своя голова на плечах, у меня своя семья, дети и работа. Такого оскорбительного отношения я в жизни не встречала. Сама являюсь клиентом Райффайзен банка более 10 лет, отношение к клиенту на высшем уровне.

У меня украли кошелек, где находилась дебетовая карта Альфабанка. Я выражаю огромную благодарность отделению Альфабанка за то, что они очень оперативно выдали мне  временную карту взамен украденной! Более того, их горячая линия заблокировала украденную карту за считанные секунды! Была искренне удивлена и теперь всем рекомендую этот банк!

Имею в Альфа Банке зарплатный счет. Помимо него также есть текущий рублевый счет, которым не пользуюсь и к которому не привязано ни одной карты.По текущему рублевому счету в течение 5 лет не было никаких списаний, так как не пользуюсь и все услуги отключил.Решил открыть в Альфа Банке долларовый счет, на котором держать нн-ую сумму денег в валюте. Счет открыл, пополнил. Списывается комиссия за Альфа Чек причем не откуда-то, а именно с долларового счета.Ладно, отключил Альфа чек.Внезапно списывается комиссия за Альфа Диалог с того счета, которым не пользуюсь и опять же списание идет с конвертацией с долларового.Звоню в техподдержку выясняю, откуда у меня на счету, которым не пользуюсь, взялся альфа Диалог. Ответ - вы сами его подключили. Вопрос - когда я его подключил и есть ли мое заявление на подключение данной услуги - остался без ответа.Вопрос второй - почему за эту услугу надо было списывать именно с долларового счета с конвертацией, а не с зарплатного, к примеру, на котором есть рублевая сумма. Ответ Альфа Банка - у нас так работает система.Желание держать деньги на счетах этого банка пропало моментально.

Добрый день!Приятно удивлен сервисом Альфа-Банка. Обратился за приобретением товара в рассрочку, сотрудник на точку продаж (представитель Хоум Кредита) при одобрении не уведомила о крайне большой сумме страховки, которая была мне предложена Альфа-банком. Дело было вечером, проявил невнимательность и подписал кредитный договор. Прошло два дня, решил полностью погасить задолженность, наконец, обратил внимание на данный факт. В тот же день обратился по телефону в Банк и составил претензию (1509090877), которая была удовлетворена (смысл состоял в том, что я был введен в заблуждение работником на точке продаж и прошу возвратить мне сумму страховки).Спасибо работникам Банка за понимание!

Уважаемый Альфа-Банк!Я уже года три точно не пользуюсь услугами вашего банка, при последнем истечении срока действия своей дебетовой карты не получал новую и вообще считал историю нашего сотрудничества давно закрытой темой, во всяком случае, на текущий момент.Давно утеряны договор, логин в Альфа-клик, кодовые слова, явки и пароли.Тем сильнее мое удивление от смс, которое пришло сегодня, 14.09.15, о том, что вы молчаливо за что-то насчитали мне комиссию на сумму 1945.31 руб.!Объясните мне, пожалуйста, что это за комиссия такая. Надеюсь, это просто недоразумение, поскольку я за собой не исполненных обязательств не ощущаю. Зато ощущаю явный негатив по отношению к некогда клиентоориентированному банку.

Доброго времени суток. Слышала о банке только положительные отзывы. Но, 12 сентября в магазине Эльдорадо г. Нижнекамска пришла оформить потребительский кредит на сумму 16999 р. Изначально сотрудницу банка просила не оформлять мне никаких страховок, на что она ответила, что не может убрать страховку жизни, т.к. она заложена в программе и составит 1383.72 р. После получения кредита, зайдя в интернет банк, я обнаружила, что в кредит включена еще услуга Альфа-Хранитель стоимостью 1000 р., про которую кредитный специалист умолчала. В итоге сумма кредита составила 19382.72 р. Насколько мне известно, в соответствии с ч.2 ст. 935 ГК РФ обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону, а согласно ч. 2 ст. 16 ЗоЗПП запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.Надеюсь, что банк пойдет мне навстречу и вернет на мой счет в Альфа-Банке данные незаконно навязанные мне услуги по страхованию жизни и потери работы.

Взял потребительский кредит в Альфа-Банке, так как навязала его школа, смог погасить его досрочно в отделении по адресу: Москва, Осенний б-р, 9.В день погашения сотрудник банка сказал, что положительный остаток я не могу снять сейчас, а смогу только через 2 месяца. Я не стал спорить или переживать, так как закрытие кредита для меня была гораздо важней, а остаток не на столько большой остался... заберу, думаю, его через 2 месяца, когда буду рядом с банком. Приезжаю в банк 12 сентября, спустя 2 месяца и 5 дней где-то, чтобы забрать остаток, а мне сотрудник сообщает, что вся сумма 7 сентября переведена в благотворительный фонд. Прошу выяснить, какой сотрудник оформлял мне закрытие кредита, выясняется, говорят: "Извините, у нас тогда работал новенький, он 1-2 дня в неделю работал и наверно что-то напутал. Оставьте претензию и вам скорее всего вернут ваши деньги, так как такой сотрудник мог правда ошибиться." Оставил претензию, на которую на следующий же день ответили отказом. Позор вашему банку за обман сотрудников, за списывание денег с остатка без ведома клиента! Никогда больше не воспользуюсь вашими услугами, после такого отношения. Пускай мы поможем детишкам, но не в виде обмана клиента, это очень некрасиво! Притензия №:1509120864

На меня оформили кредит мошенническим образом. Узнал об этом, когда мне на почту пришло письмо о просроченной задолженности. Ездил в банк, оставлял претензии, оставлял образцы своей подписи, писал в центральный офис в Москву. Ответ один (причем исключительно в смс-сообщениях): "по вашей претензии принято отрицательное решение". Ни видео записи с якобы моим участием в оформлении кредита, ни результатов экспертиз (почерк совершенно не мой в договоре), НИЧЕГО я не получил! Теперь еще лучше - коллектор звонит, угрожает, приезжает, долбит в двери. Портит нервы мне и всей моей семье. Собираюсь подавать в суд, т.к. банк совершенно не идет на диалог. Полиция, прокуратура, ОБЭП, даже администрация губернатора в курсе, а представитель коллектора спрашивает: "А почему же вы в банк не обратились с претензией?". Какое-то издевательство! Теперь я вынужден защищаться сам и защищать свою семью от представителей полулегальной конторы-коллектора, которые называют себя "подразделением Альфа-Банка". БЕСПРЕДЕЛ!

Первый раз в жизни получил удовольствие от нахождения в банке! Нужно мне было, значит, счёт расчётный открыть для организации. Приехал в Альфа-банк на Проспекте Мира! Уже при входе был сильно удивлён обстановкой! Просторное помещение, уютные диванчики и никаких очередей! Ещё больше удивили сотрудники - встретили с улыбкой и естественно поинтересовались целью моего визита! Ждать пришлось недолго, буквально через 10-15 минут ко мне подошла улыбающаяся девушка и пригласила в кабинет! Это была менеджер по работе с юр. лицами Рачицкая Юлия Андреевна! И вот она удивила меня больше всего, всегда улыбчивая и доброжелательная, быстро сама заполнила все необходимые документы и всё очень подробно и доходчиво объяснила! Это были самые приятные минуты, проведённые в банке! Рекомендую всем, атмосфера более чем приятная, обслуживание на высоте! Теперь буду работать только с Альфа-банком и только с эти менеджером!

1. Договор по потребительскому кредиту закрыт уже месяц как, в отделении банка дали справку о закрытии кредита. ИНФОРМАЦИЯ В НБКИ не отправлена!2. Договор по кредитной карте закрыт уже 2 месяца, справка также на руках. В НБКИ также ничего не обновили.Вопрос: вы так держите у себя клиентов? В других банках при кредитной нагрузке отказывают, а вы звоните с предодобренным предложением!

1. Договор по потребительскому кредиту закрыт уже месяц как, в отделении банка дали справку о закрытии кредита. ИНФОРМАЦИЯ В НБКИ не отправлена!2. Договор по кредитной карте закрыт уже 2 месяца, справка также на руках. В НБКИ также ничего не обновили.Вопрос: вы так держите у себя клиентов? В других банках при кредитной нагрузке отказывают, а вы звоните с предодобренным предложением!

Добрый день!Пару лет назад оформил ради интереса карту со 100-дневным беспроцентным периодом. Лимит дали около 100 тыс. руб. Думал - будут "подводные камни", но их нет! Карта отличная. В мобильном банке всегда прописываются даты и суммы погашения (каждый месяц нужно оплачивать 5% задолженности и в конце периода загасить все 100%). При этом отсчет начинается с даты покупки (а на самом деле даже на пару-тройку дней позже - после списания со счета), а не как у многих других - от фиксированных дат начала платежного периода и т.п.Для полного спокойствия лучше иметь депозит на сумму лимита, чтобы не возникло форс-мажора. Не заплатил ни одного рубля процентов банку. За все время пользования банк два или три раза увеличивал мне лимит, в данный момент он уже 240 тыс. Предлагали сменить тип карты на золотую, но не вижу смысла переплачивать за годовое обслуживание. Можно, для примера, в октябре купить путевку, в декабре слетать отдохнуть и погасить долг в следующем году.В общем, карта шикарная, советую всем, кто понимает правила пользования, а не побежит в первый день снимать наличку. Аналогов просто нет. С уважением, Сергей

Я никогда не брал у Вас кредитов! Никогда не принесу к Вам депозитов! И вообще буду всячески избегать любых отношений с Вами.ДОСТАЛИ!Звонили на домашний телефон с весны до осени прошлого года, искали какую-то барышню, не расплатившуюся по кредиту. Каждый раз приходилось объяснять, что я не знаю кто это, что номер телефона всегда принадлежал моей матери. Адрес не совпадает! Продолжали звонить. Если я начинал ругаться, это помогало на пару недель. Когда осенью достали окончательно, общался уже просто криком и чуть ли не матом. Помогло, год не звонили. Теперь опять, теперь уже автообзвон, по нескольку раз в день!Альфабанк, я уже не сомневаюсь в некомпетентности ваших коллекторов!Девушка из коллцентра мне предлагает прийти написать заявку! Я не собираюсь к вам ходить, я ни на что не подписывался!  Альфа, это Ваши проблемы, что вы даете кредиты кому попало и не проверяете кому принадлежат контактные номера! Вычеркните отовсюду мой номер, он вам никогда не пригодится, ни я ни мои дети никогда вам денег не принесут!

Альфа клик: хватит банить переводы!Был отличный банк, в данный момент отвратительный. За год поменял 2 карты из-за ихнего бана Альфа клик не переводит деньги, "вы превысили лимит"... какой лимит?! 800 рублей? Зачем я плачу за Альфа клик, когда вы не переводите деньги по телефонному коду?Завтра закрою все вклады и уйду в другой банк!