172 313 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Являюсь клиентом Альфабанка около 7 лет. Были и кредиты и дебетовые счета и обороты, зарплатные проекты и т.д. В общем, был лояльным клиентом. 2 года назад взял потреб кредит 800 т.р. (PUOPPLE2AB***T131021 от 211013). Весной 2015 на моем предприятии накопилась дикая дебиторка, стал задерживать взносы по кредиту. Оплачивал дикие штрафы (почти, в размере ежемесячного взноса). В августе платить перестал, т.к. крайне нестабильная финансовая ситуация, сам нахожусь в режиме выбивания долгов.  3 ноября 2015 со мной связалась некая женщина, не представилась. С ее слов, она работает в афиллированном с Альфа банке коллекторском агентстве Sentinel. Предложила встретиться с ее директором, которого она якобы "попросит" пойти мне навстречу и списать 85 000 р. штрафов, если я соглашусь на погашение единоразово остатка в 430 000 р. Когда я сегодня перезвонил и предложил перенести встречу на 3 дня, потому что мне нужно посоветоваться с юристом и вообще я бы хотел на встречу с "директором" пригласить и его, женщина резко потеряла настроение общаться дальше, сказав "мне уже не нравится ход нашей беседы" и "мы все заберем по суду" и бросила трубку. Удивительное дело. Старый клиент, с оборотами по счетам физлица от 2 млн.р/год, попав в сложную (как и вся страна) ситуацию, не прячется, идет навстречу и желает выплатить долг,  но все разбивается о хамство какой-то непонятной женщины без имени и фамилии. Альфа банк, вам нужны деньги?

Три дня назад я оставляла отзыв о работе с Дианой Косаревой менеджером по развитию агентской сети Филиала «Нижегородский» АО Альфа-Банк. Продолжение. 5-го ноября, я уехала за город. Звонит представитель Альфа-Банка Старостина Ирина Валерьевна, которая представляется руководителем. Признает ошибку менеджера, ссылается на то, что менеджер не имеет должного опыта, извиняется за её действия. Хорошо, выясняем, что делать дальше. Выяснили. Казалось бы все, ситуация решена. Но нет. После обеда начинается все сначала. Менеджер Диана Косарева запрашивает у меня договор аренды помещения. Который я не могу заключить без расчетного счета, т.к. чтобы выполнить по нему обязательства нужно произвести оплату с расчетного счета организации, которого у меня нет. Собственно именно для этих целей, я пытаюсь открыть счет в Альфа-Банке уже 2 недели. После нескольких часов обсуждений и постоянных звонков у меня разряжается телефон. Я за городом, зарядить негде. В 18:00 на телефон моего мужа звонит хамоватый мужчина. Представляется сотрудником службы безопасности. Начинает задавать те же самые вопросы, про договор аренды и т.д. Специально для него, для Дианы Косаревой, для Ирины Старостиной и всех других сотрудников Альфа-Банка: 1. Я зарегистрировала организацию 22 октября 2015. Имею все документы о регистрации в налоговом органе. 2. Чтобы заключить договор аренды нежилого помещения, где физически будет находиться организация мне нужен расчетный счет. На вопрос хамоватого сотрудника безопасности: «Если я сейчас приеду в помещение, с которым у вас есть предварительная договоренность, что я там увижу?» Ответ: «Ничего». Еще раз на всякий случай по слогам: «Ни - че - го». Это понятно, или требуется развернуто ответить почему? 3. Я не могу заключить договоры с контрагентами, т.к. у организации нет расчетного счета. 4. Я не могу начать осуществлять предпринимательскую деятельность, т.к. у организации нет расчетного счета. 5. Я не могу поставить на учет кассовый аппарат, т.к. у организации нет расчетного счета. Сотрудники филиала «Нижегородский» АО Альфа-Банк не могут открыть расчетный счет для организации 2 недели, вместо обещанных 2 дней. Через 5 минут звонит Ирина Старостина на телефон мужа, и сообщает, что банк отказывает в открытии расчетного счета. Разговаривает со мной на повышенных тонах, хамит (разговоры записываются, вы можете сами послушать). На мой вопрос: «Почему вы так со мной разговариваете?» Ответ: «Банк вам отказал, могу разговаривать, как хочу». Теперь понятно почему рядовые менеджеры позволяют себе подобное поведение. Если руководитель не может держать себя в руках и не имеет представления, что такое клиентоориентированный сервис. В сухом остатке: 1. Прошло 2 недели, ситуация не решена. 2. Сотрудники банка в попытке оправдать свои ошибки, факт которых они признали, решили устранить проблему (клиента, который требует нормального обслуживания) с помощью службы безопасности. Которая, Внимание! Ни одного раза не звонила мне до этого времени (до 5 ноября 2015, 18:00). А соответственно до 17:59, 6 ноября 2015 не вызывала никаких вопросов. 3. Репутация банка, которая создавалась годами, разрушена в один миг. 4. Теперь есть огромное желание закончить сотрудничество с Альфа-Банком не только как юридическое, но и как физическое лицо. И мы уже начали подготовку документов о закрытии расчетных счетов и закрытии зарплатных проектов у двух организаций, с которыми я имею дружеские отношения. Т.к. мой рассказ мягко говоря их расстроил. Ведь это значит, что подобное может произойти с любым клиентом. На следующей неделе я планирую встретиться с Булгаковой Светланой Сергеевной (директор по массовому бизнесу, со слов Ирины Старостиной) Что из этого выйдет, напишу здесь. Продолжение следует...

В 2012 году закрыла все карты в данном банке несколько раз уточнив, что не хочу больше быть клиентом банка и прошу закрыть все счета. Операционист заверил, что все закрыто и больше я обязательств перед банком не имею.В 2015 году спустя три после закрытия карты мне приходит смс о долге в две с лишним тысяче. У операторов было выяснено, что при закрытии мне не отключили смс-информирование и за это начисляли деньги. При этом уведомление о списании денег мне пришло только спустя три года! Хотели денег накопить побольше? Почему не уведомляли об этом списании сразу?Текущим клиентам нужно знать о подобной подставе и не выкидывать все подтверждающие бумаги при закрытии счетов всю жизнь.

"Посчастливилось" взять там потребительский кредит. Специально выбрала дату на после выплаты зарплаты, чтобы не было просрочек, если что. Зарплату я получаю в ВТБ24 и пользуюсь их телебанком для отправки ежемесячных платежей в Альфу.  Плачу без просрочек полтора года, а тут задержали зарплату (в стране кризис) и я отправила 4-го числа с утра перевод в Альфу. 5-е была пятница, так они не пришли якобы за 2 дня, утром в субботу в 7 утра они начали мне названивать. Сначала объяснила ситуацию, что я оплатила и готова даже платежку выслать. Позвонила в ВТБ24 - они сказали, что все ушло еще 4-го. В общем, все выходные они "выносили мне мозг", в понедельник утром им зачислился платеж и они начали названивать, что я еще неустойку им должна. Кошмар, заплатила лишь бы отстали!Сейчас ситуация похожая: зарплату начали задерживать еще дольше - сегодня только выдали. Опять в 7 утра как по будильнику они мне звонят и говорят, что я должна им на 2200р больше заплатить неустойку. За один-то день, офигеть... ни в одном банке таких процентов и неустоек нет, это 12% от суммы платежа. Я начала ругаться, они говорят: "Ну, если в отделении заплатите сегодня, то 300р неустойка" - как на рынке торгуемся. Если бы я не возмутилась, так и оставили бы 2200р.Ладно, отправила мужа с номером договора, чтобы заплатил в отделении на м.Международная. Там его "послали", сказали, что только на карту можно положить и по номеру договора они не могут принять. Я уже готова заплатить, но не могу. Я знать не знаю где эта карта, где пин-код, какое у меня кодовое слово, и вообще в службе справки сказали, что они должны по номеру договора были принять. Сейчас поеду разбираться сама, отпрашиваться с работы ради них!Причем история моя не единственная, среди моего окружения таких пострадавших уже 5 человек!Я во многих банках брала кредиты и никогда не было просрочек, в ВТБ24 например 1 день после срока платежа не начисляют штрафы, и не названивают вообще, мало ли какие ситуации у людей бывают! Вообще, меня любят банки и всегда одобряют кредиты!Серьезно задумалась перекредитоваться в другом банке, там и проценты зверские и страховки навязывают как обязаловку!Уже была ситуация, что на меня кредитка активирована, а я знать не знаю про нее и они на нее начислили комиссии за обслуживание. Благо я тогда написала заявление и они вроде бы сняли ее с меня. Но это я считаю полный беспредел! Никогда такого не встречала за 10 лет своей кредитной истории!Никогда не ходите в этот банк ни за кредитом, ни с вкладами, обдерут Вас как липку!

Хочу предупредить об уловке данного банка, так как все чаще начали выявляться случаи схожие с моим.При непогашенной задолженности, клиенту звонит человек представившись сотрудником банка и в мягкой форме начинает рассказывать, что если вы в ближайшее время погасите остальную часть долга вам будет предоставлен новый кредит на ту же сумму (типа рефинансирование) и если у вас на данный момент нет денег, они предлагают занять у друзей знакомых ради такого "вкусного" предложения. Многие конечно сразу же начинают метаться в поисках средств ведь банк же их вернет и сразу можно будет раздать долги. НО банк кредит предоставлять не будет, сотрудник с которым вы общались уйдет в отпуск или уволится, а остальные сотрудники вовсе будут не в теме.В итоге у вас новые долги перед близкими, друзьями и коллегами, но из плюсов погашенная задолженность перед банком.Так что имейте ввиду.

Читаю уже 20 ваш ответ на отзывы ваших клиентов... и везде вы не звоните, не пишете, не угрожаете... Откуда тогда берутся данные физ лиц в звонках, в угрозах на дверях о которых известно только вашему банку? Просто "волосы встают дыбом" от методов вашей работы!Альфа Банк и его некомпетентные сотрудники ознакомьтесь с федеральными законами, хотя бы о неразглашении персональных данных, и об ответственности за его нарушение. Я никогда не была и не буду вашим клиентом, но тем не менее мне периодически звонят ваши сотрудники и ищут разных неизвестных мне людей (троих минимум) на протяжении двух лет. Якобы при получении кредита мой номер был оставлен как контактный (номер принадлежит только мне и никому ранее уже больше десяти лет). Неужели так трудно проверить номер при выдаче кредита? Особенно если регион выдачи отличается от региона приписки моего телефона! Писать мне о том, что оставьте свои данные мы уточним и т.д. не стоит, так как сама в состоянии "Заткнуть", а по другому тут и не скажешь, Ваших сотрудников.Вы даже на банки ру не можете компетентно отвечать вашим клиентам, даже тут пытаетесь нахамить и унизить.

Читаю уже 20 ваш ответ на отзывы ваших клиентов... и везде вы не звоните, не пишете, не угрожаете... Откуда тогда берутся данные физ лиц в звонках, в угрозах на дверях о которых известно только вашему банку? Просто "волосы встают дыбом" от методов вашей работы!Альфа Банк и его некомпетентные сотрудники ознакомьтесь с федеральными законами, хотя бы о неразглашении персональных данных, и об ответственности за его нарушение. Я никогда не была и не буду вашим клиентом, но тем не менее мне периодически звонят ваши сотрудники и ищут разных неизвестных мне людей (троих минимум) на протяжении двух лет. Якобы при получении кредита мой номер был оставлен как контактный (номер принадлежит только мне и никому ранее уже больше десяти лет). Неужели так трудно проверить номер при выдаче кредита? Особенно если регион выдачи отличается от региона приписки моего телефона! Писать мне о том, что оставьте свои данные мы уточним и т.д. не стоит, так как сама в состоянии "Заткнуть", а по другому тут и не скажешь, Ваших сотрудников.Вы даже на банки ру не можете компетентно отвечать вашим клиентам, даже тут пытаетесь нахамить и унизить.

Читаю уже 20 ваш ответ на отзывы ваших клиентов... и везде вы не звоните, не пишете, не угрожаете... Откуда тогда берутся данные физ лиц в звонках, в угрозах на дверях о которых известно только вашему банку? Просто "волосы встают дыбом" от методов вашей работы!Альфа Банк и его некомпетентные сотрудники ознакомьтесь с федеральными законами, хотя бы о неразглашении персональных данных, и об ответственности за его нарушение. Я никогда не была и не буду вашим клиентом, но тем не менее мне периодически звонят ваши сотрудники и ищут разных неизвестных мне людей (троих минимум) на протяжении двух лет. Якобы при получении кредита мой номер был оставлен как контактный (номер принадлежит только мне и никому ранее уже больше десяти лет). Неужели так трудно проверить номер при выдаче кредита? Особенно если регион выдачи отличается от региона приписки моего телефона! Писать мне о том, что оставьте свои данные мы уточним и т.д. не стоит, так как сама в состоянии "Заткнуть", а по другому тут и не скажешь, Ваших сотрудников.Вы даже на банки ру не можете компетентно отвечать вашим клиентам, даже тут пытаетесь нахамить и унизить.

Хотел оформить кредит в этом банке, заполнил кучу бумаг, просидел в душном офисе, наслушался кучу историй про то как на свете с этим банком жить хорошо в итоге - отказ. Теперь меня постоянно атакуют менеджеры с разными предложениями, сколько ни звонил ни просил удалить мой телефон, все бесполезно. Перестали звонить, начали писать смски.Уважаемый, альфа банк, хватит.

Альфа-Банк отказывается проводить претензионную работу по карте Visa.В Альфа-банк мной были поданы заявления (№1510210901 от 21 октября 2015 года и №1511050849 от 05.11.2015) на опротестование платежей по карте МПС VISA в соответствии с регламентом МПС по причине не получения мной оплаченных услуг брокерского обслуживания счета в компании Rodeler Ltd. и Optionfair.Ниже привожу всю переписку с банком по данному вопросу, где банк упорно отказывается работать.В данном случае это были не инвестиции, т.к. компания не гарантировала прибыль, а оплата услуг брокерского обслуживания счета, с которого только я по правилам конфиденциальности и безопасности компании мог совершать торговые операции. Однако компания нарушила данные правила оферты, т.к. самостоятельно производила операции с моим счетом без моего согласия и разрешения, поэтому я считаю что свои обязательства по оказанию услуг компания не выполнила, в связи с чем я имею право на оспаривание данных платежей.Хочу обратить внимание, что другие банки проводят претензионную работу и возвращают платежи из компании Rodeler своим клиентам, например Сбербанк https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8021554/Также хочу обратить особое внимание на отношение Альфа-банка к моему заявлению, последний ответ я расцениваю просто как насмешку, т.к. работник банка очевидно не воспринял всерьез мое заявление, отправив меня в правоохранительные органы и указав слово "мошеннические" в кавычках. Вот так Альфа-банк "заботится" о своих клиентах.Если банк не отреагирует на данный отзыв, то вынужден буду подать на него жалобу в представительство МПС VISA и в ЦБ РФ.Ниже привожу переписку с  Альфа-банком:Письмо 1 Письмо 2 Письмо 3 Письмо 4 Письмо 5 http://i.imgur.com/w7f3gzT.png http://i.imgur.com/FXVXpOa.png http://i.imgur.com/P9tI3F4.png http://i.imgur.com/qWfo6bE.png http://i.imgur.com/fUcsWHA.png

Я являюсь VIP клиентом данного банка. Мне на работе выдали зарплатную карту, на которую стали поступать мои деньги, однако боле недели я не могу снять деньги со своей карты. я обращался в колл-центр по бесплатному телефону многократно, меня все время кормят завтраками, что якобы разберутся, в итоге мне было сегодня предложено переоформить мне карту с абонентской платой 3000 руб., вместо бесплатно, так как зарплатная карта.Обращаясь к своему менеджеру Анастасии, 89885654940** со мной просто отказывается общаться говоря, что это нее работа, и я должен звонить в колл-центр, и сразу вещают трубку. Это называется нормальная работа работников банка с клиентами, тем более если они VIP, а как же тогда с обычными гражданами - вообще заберут все деньги?В итоге имея деньги на своем счете я воспользоваться ими не могу, куда мне обращаться, чтобы прекратить такое безобразие?

Я являюсь VIP клиентом данного банка. Мне на работе выдали зарплатную карту, на которую стали поступать мои деньги, однако боле недели я не могу снять деньги со своей карты. я обращался в колл-центр по бесплатному телефону многократно, меня все время кормят завтраками, что якобы разберутся, в итоге мне было сегодня предложено переоформить мне карту с абонентской платой 3000 руб., вместо бесплатно, так как зарплатная карта.Обращаясь к своему менеджеру Анастасии, 89885654940** со мной просто отказывается общаться говоря, что это нее работа, и я должен звонить в колл-центр, и сразу вещают трубку. Это называется нормальная работа работников банка с клиентами, тем более если они VIP, а как же тогда с обычными гражданами - вообще заберут все деньги?В итоге имея деньги на своем счете я воспользоваться ими не могу, куда мне обращаться, чтобы прекратить такое безобразие?

Я являюсь VIP клиентом данного банка. Мне на работе выдали зарплатную карту, на которую стали поступать мои деньги, однако боле недели я не могу снять деньги со своей карты. я обращался в колл-центр по бесплатному телефону многократно, меня все время кормят завтраками, что якобы разберутся, в итоге мне было сегодня предложено переоформить мне карту с абонентской платой 3000 руб., вместо бесплатно, так как зарплатная карта.Обращаясь к своему менеджеру Анастасии, 89885654940** со мной просто отказывается общаться говоря, что это нее работа, и я должен звонить в колл-центр, и сразу вещают трубку. Это называется нормальная работа работников банка с клиентами, тем более если они VIP, а как же тогда с обычными гражданами - вообще заберут все деньги?В итоге имея деньги на своем счете я воспользоваться ими не могу, куда мне обращаться, чтобы прекратить такое безобразие?

Добрый день! 20 ноября 2014 года между ОАО «АЛЬФА-БАНК» и мною был заключен кредитный договор на сумму 116 000 рублей, процентная ставка 24,47%. При заключении кредитного договора мне была навязана страховка, о чем свидетельствует договор страхования  от 22.11.2014.  Условие кредитного договора об обязательном страховании заемщиком рисков является незаконным, поскольку страхование может носить обязательный характер только в случаях, предусмотренных законом. Банк вместе с кредитным договором вынудил меня подписать этот договор страхования на сумму 15870,00 рублей, что подтверждено самим договором страхования, путем включения соответствующих условий в кредитный договор. Положения кредитного договора были сформулированы самим банком (в виде разработанной типовой формы) таким образом, что без страхования кредит НЕ ВЫДАВАЛСЯ. Условия договора, предусматривающие выдачу кредита, были подготовлены заранее, без моего участия, сам бланк договора заполнялся кредитным инспектором в электронном виде, распечатывался и передавался мне на подпись. Я не могла, заключая договор, изменить предложенные мне условия, поскольку данный договор является договором присоединения и напечатан типографским способом. Так же я не могла выбрать и другую страховую компанию. Таким образом, получение кредита было напрямую обусловлено приобретением услуги страхования.02.11.2015 я обратилась в офис "Янтарь" с целью расторгнуть договор страхования по программе «Страхование жизни и здоровья заемщиков кредитов наличными + защита от потери работы и дохода»  от 20.11.2014 года, заключенному между ООО «Альфа Страхование-Жизнь» (страховщик-координатор); ОАО «Альфа-Страхование» (страховщик) и мною, в связи с полным досрочным погашением моей кредитной задолженности по договору. Дата оформления договора страхования: 20.11.2014. Срок страхования: 3 года.Страховая сумма: 15 870,00 рублей.  Переплаченные средства за оставшиеся 2 года (2016 и 2017 гг.) хочу вернуть, так как выяснилось, что эта услуга была мне навязана при оформлении и менеджер банка сказал, что без страховки кредит мне НЕ ОДОБРЯТ. ПРЯМОЙ ОБМАН КЛИЕНТА. 02.11.2015 подала заявление на расторжение договора и возврат денег по страховке в офис "Янтарь". Его у меня принимать не хотели. Менеджер Эльвира со мной работающий вела себя агрессивно, не давала сказать и слова, не хотела меня слушать. Эльвира завила, что заявление мое они примут, да вот только ответа по нему я не получу, потому что мне надо самостоятельно обратиться в банк, вот только уже не в Калининграде, а в Москве.И как так, кредит оформлен у вас в офисе, а если какие-то проблемы - то с вас взятки-гладки! Хорошая работа.Сегодня мне пришла смс о том, что мое заявление рассмотрели и отказали! Присвоили мои уплаченные деньги за 2 года себе! Произвол!Прошу разобраться!

В отделении Альфа-Банка в Москве на Неглинной дом 10, 27 октября 2015, банкомат завис с моей дебетовой картой другого банка, менеджер банка сказал, что сейчас они изымут карту и отправят её в банк, где она была выпущена.Сегодня 05.11.2015 созвонился с колл-центром Альфа-Банка и мне сообщили, что карты они не высылают и мне надо заказывать новую карту в своем банке!Советую всем обходить данный банк стороной.

Очень плохо, в связи с задержкой выплаты з/п иногда бывают задержки с оплатой кредита, обычно не более недели. О штрафах я в курсе и оплачиваю их. Раз в пол года могу задержать оплату в пределах двух недель, являюсь клиентом банка более 3-х лет не выплаты не было ни разу.! Однако на второй день после задержки банк начинает названивать с 7 утра и до 12-и ночи в том числе и родным в 3 ночи. Угрожают плохой кредитной историей, и прочим, адекватно разговаривать с работниками часто сложно, считают себя Богами и задержку оплаты в неделю поводом для разбирательства.При всем при этом проценты у них не маленькие. Господи, скорей бы уже закрыть их кредит и не связываться больше с ними НИКОГДА!!

Очень плохо, в связи с задержкой выплаты з/п иногда бывают задержки с оплатой кредита, обычно не более недели. О штрафах я в курсе и оплачиваю их. Раз в пол года могу задержать оплату в пределах двух недель, являюсь клиентом банка более 3-х лет не выплаты не было ни разу.! Однако на второй день после задержки банк начинает названивать с 7 утра и до 12-и ночи в том числе и родным в 3 ночи. Угрожают плохой кредитной историей, и прочим, адекватно разговаривать с работниками часто сложно, считают себя Богами и задержку оплаты в неделю поводом для разбирательства.При всем при этом проценты у них не маленькие. Господи, скорей бы уже закрыть их кредит и не связываться больше с ними НИКОГДА!!

Я являюсь давним клиентом Альфа–банка, обслуживаюсь у них несколько лет, брал несколько крупных кредитов, платил всегда вовремя и без единой просрочки. И недавно я понял, что этим деятелям из Альфа–банка абсолютно наплевать на таких лояльных клиентов клиентов, как я. АЛЬФА–БАНКУ НЕИНТЕРЕСНЫ ИХ ПОСТОЯННЫЕ КЛИЕНТЫ.
Произошло следующее. Альфа–банк якобы получил постановление от судебного пристава – назовем его Среда (мне нравится этот день недели). Этот якобы судебный пристав Среда выписывает фиктивное постановление в отношении меня на взыскание с меня уже РЕАЛЬНЫХ 4000 рублей и эти деньги благополучно сдергивают с меня с моего карточного счета в Альфа–банке. Альфа–банку прекрасно известно, что все исполнительные производства есть на сайте судебных приставов и проверка законности любого постановления занимает минуту времени. При желании они могли бы убедиться, что там отсутствует постановление не только Среды, но даже и Четверга с Субботой в отношении меня. Повторюсь – АЛЬФА–БАНКУ НЕИНТЕРЕСНЫ ЛОЯЛЬНЫЕ К НИМ КЛИЕНТЫ. Поэтому я был лишен этих денег и сейчас мне приходится разыскивать мои деньги через службу борьбы с коррупцией судебных приставов и через прокуратуру – куда же ушли мои деньги со счета в Альфа банке, если такого постановления судебных приставов не существует в природе. Надеюсь также получить ответы на интересующий меня вопрос – какова роль самого Альфа–банка в этом деле.

Я являюсь давним клиентом Альфа-банка, обслуживаюсь у них несколько лет, брал несколько крупных кредитов, платил всегда вовремя и без единой просрочки. И недавно я понял, что этим деятелям из Альфа-банка абсолютно наплевать на таких лояльных клиентов, как я. АЛЬФА-БАНКУ НЕИНТЕРЕСНЫ ИХ ПОСТОЯННЫЕ КЛИЕНТЫ.Произошло следующее: Альфа-банк якобы получил постановление от судебного пристава - назовем его Среда (мне нравится этот день недели). Этот якобы судебный пристав Среда выписывает фиктивное постановление в отношении меня на взыскание с меня уже РЕАЛЬНЫХ 4000 рублей и эти деньги благополучно сдергивают с меня с моего карточного счета в Альфа-банке. Альфа-банку прекрасно известно, что все исполнительные производства есть на сайте судебных приставов и проверка законности любого постановления занимает минуту времени. При желании они могли бы убедиться, что там отсутствует постановление не только Среды, но даже и Четверга с Субботой в отношении меня. Повторюсь - АЛЬФА-БАНКУ НЕИНТЕРЕСНЫ ЛОЯЛЬНЫЕ К НИМ КЛИЕНТЫ. Поэтому я был лишен этих денег и сейчас мне приходится разыскивать мои деньги через службу борьбы с коррупцией судебных приставов и через прокуратуру - куда же ушли мои деньги со счета в Альфа банке, если такого постановления судебных приставов не существует в природе.Надеюсь также получить ответы на интересующий меня вопрос - какова роль самого Альфа-банка в этом деле. Таким образом, АЛЬФА-БАНК ПРАКТИКУЕТ НЕЗАКОННОЕ СПИСАНИЕ ДЕНЕГ СО СЧЕТОВ СВОИХ КЛИЕНТОВ. Я думаю, многие их клиенты сталкивались с подобной ситуацией.

Недавно мы с женой совершенно случайно познакомились на берегу живописного озера в Белоруссии с молодой семьей – Александром и Еленой Горбаченок. По мере знакомства узнали, что ребята приехали отдохнуть из  Подмосковной Балашихи, что Александр работает в одном из московских подразделений Альфа-Банка(ДО Балашиха). У нас с женой  к этому времени как раз был свой, к сожалению, не очень приятный и успешный опыт общения с сотрудниками этого банка в Санкт-Петербурге, где мы живем и работаем. В результате нашего негативного питерского Альфа-опыта мы, долго оценивая ситуацию, фактически приняли решение открыть расчетные счета для двух наших  компаний в других банках . В неспешных беседах на берегу озера познакомились с Александром и его семьей ближе, много о чем пообщались и дошли наконец-то и до банковских проблем. Мы рассказали, пожаловались, посетовали на сбивчивый менеджмент, неодобрительное общение, в связи с чем мы решили не открывать расчетные счета в этом банке. И были весьма удивлены позицией Саши: выслушав и расспросив, без лишней патетики и  рисования Потемкинских деревень (типа все у нас  в Альфе отлично), заверил нас аргументировано и  профессионально, с психологическим разбором ситуации («в Альфа-Банке тоже ведь просто люди работают, могли оказаться не в духе, могли просто не знать досконально и за нелюбезностью спрятать свою некомпетентность, но это исключение, общий уровень компетенций и лояльности с нашем банке очень высок»), что общее настроение и работа в Альфа-банке реально ориентирована на клиента и решение его проблем, что присутствие  в первой десятке российских банков дает нам огромные дополнительные гарантии надежности в работе и размещении наших средств и что нас все же стоит испытать еще раз возможности Альфа банка.Вернувшись домой после отпуска, окрыленные Белорусским оптимизмом, решили проверить постулатыАлександра и еще раз обратились в Альфа банк, действительно в этот раз столкнувшись с профессиональным, очень оперативным и доброжелательным отношением. Мы в короткий  (фактически нереально короткий – всего за пол дня) срок решили все проблемы, назначили и провели встречу с милым ипрофессиональным менеджером Ольгой Леоновой, Юрием Орловым, после чего  отменили свое решение о переносе наших денег в другие банке, подключили нужные опции к существующим счетам, заказали выпусккарт к ранее  открытому расчетному счету и написали заявление на открытие еще одного р/с для вновь открываемого нашего заведения.Надеемся, что дальнейшая динамика в наших взаимоотношениях с банком окажется только положительной