248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Узнал что в Альфа-банке есть дебетовые карты с кешбеком из рекламы, обратился в чат поддержки и быстро скинули ссылки на нужные карты, также уточнил все тарифы со ссылками в нужные места где проверить все свои счета. Решил воспользоваться сервисом доставки дебетовой карты 21.07, через день 23.07 ее доставили в нужный временной промежуток в два часа. Приехал курьер, мы с ним быстро оформили карту, и потом, видя что у меня айфон предложил мне тутже оформить платежный стикер, опятьже оформили быстро, а стикеры у него с собой, теперь платить стало проще. вообщем хвалю за оперативность и наблюдательность и нормально работающую поддержку и чатбота.

Вчера, 25 июля, в 15:42 я написал в онлайн-чат банка с просьбой объяснить мне, как получить вознаграждение за приглашение друга. Через 20 минут со мной связалась оператор Ирина и подробно все разъяснила. Прошу заметить, что, хоть оператор и ответил позже, чем ожидалось, он принёс извинения и выполнил свою работу.

Долго не пользовался картой Альфа-банка, но увидя заманчивый кэшбэк на рекламных плакатах, решил вернуться и пользоваться банком. Зайдя в онлайн-банк, заметил, что не могу выбрать кэшбэк на месяц на главном экране, как показано на рекламных плакатах. Решил разобраться с помощью службы поддержки. Спустя пятиминутное ожидание ответил сотрудник службы поддержки и уверял меня, что выбрать можно прямо на главном экране. Отправил скрины, чтобы сотрудник убедился, что кнопка у меня отсутвует, сотрудник начал отправлять меня на рекламные кнопки и искать там (там порядка 10 предложений, но выбора кэшбэка в нем не было). Потом сотруднику видимо надоело со мной общаться, он написал, что карты у меня оказывается "без преимуществ" (называется карты CashBack, как иронично, что в альфа-банке карта с названием кэшбэк оказалась без кэшбэка) и необходимо выпустить "с преимуществами". Я решив, что сотрудник банка не может ошибаться, выпустил новую карту, но, оказывается, что моя старая карта тоже имеет кэшбэк (не зря у нее такое название), и выбрать его можно нажав на саму карту и покапавшись там. Никогда не думал, что такое простое действие, как выбор кэшбэка может вызвать такие огромные неудобства с получением новой карты и тратой времени на неудачные попытки сотрудника службы поддержки найти в своем же банке, где выбирать кэшбэк. 

На днях были в офисе альфа-банка в Новомосковске, пришли по одному делу, ушли совсем по другому, хотели забрать карту пятерочки кредитную, но увы ее не было, по итогу, нам очень повезло! Мы работали с невероятной девушкой Елизаветой! Она четко и грамотно ответила на все наши вопросы, очень помогла в вопросах которые мы не могли решить очень продолжительное время, ну и также помогла с оформлением кредитных карт, сделали сразу две, мне и супруге, нам все очень понравилось! Теперь будем пользоваться только альфа-банком! Еще раз, огромное спасибо!