175 113 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте! 23 июля при попытке снять наличность в банкомате партнера Московский кредитный банк, расположенный по адресу : г. Серпухов, Борисовское ш., д. 17, банкомат выдал чек на снятие наличности на сумму 50000 руб, также пришло смс, о том, что выдача средств была успешна, но средства банкомат не выдал. Позвонив в колл центр Альфа банка, специалист зарегистрировала мое обращение и уверила меня в том, что ориентировочный срок рассмотрения моего обращения 2 дня. Обращение №167230600.По истечению рабочей недели ничего не произошло, деньги мне не вернули, со мной никто не связался. Я обратился с повторным обращением в Альфа Банк №1607300052. Специалист колл центра сказала, что срок рассмотрения увеличивается до 60 дней. Как так? Сначала 2 дня, а потом 60 дней, ничего себе разница... Получается так, что специалисты колл-центра не владеют информацией и заведомо ложную информацию озвучивают клиентам, так как это был банкомат не Альфа банка, а банка партнера. Ситуация затягивается на два месяца. Как так получается? Неужели за одну рабочую неделю нельзя решить этот вопрос, в чем заключается сложность? Сверить наличность в банкомате и просмотреть видеозапись с банкомата, чтобы выяснить, что банкомат не выдал мне деньги. Прошло уже 9 дней. Если в течении этой рабочей недели мне не вернут мои деньги, я буду обращаться в суд. Это все при условии, что у меня должны быть привилегии, как у владельца золотой карты.

Здравствуйте, 26.03.16 открыл  в Банке Пакет услуг Комфорт и сотрудник Банка предложила оформить Карту КэшБек с условием выплаты процентов при расходах в 20 000 руб. в месяц. Сотрудница сказала: "Вы при получении карты в начале апреля еще раз уточните по поводу суммы расходов в месяц в сумме от 20 000 руб."! Я при получении карт так и сделал. Мне подтвердили 20 000 по моей карте. За все это время выплата КэшБек мне поступила 1 раз за май! Я звонил в банк по поводу выплаты за июнь, мне сказали, что до конца июля придет! 28.07.16 мне приходит SMS от Банка, где мне напоминают, что для получения выплат по КэшБек  общая сумма покупок должна быть 30 000 руб. в месяц. Я подаю в контакт центр обращение под №1607281244 с требованием выполнить обещанные условия: для получения выплат по КэшБек, общая сумма покупок должна быть 20 000 руб. Сегодня мне банк ответил: Ваша карта была выпущена на старых условиях. И Вы можете в отделении Банка выпустить новую карту на новых условиях. И за мои деньги снова! Я ответил, что это явный обман Клиента! Мне предложили написать претензию заказным письмом в Центральный офис! Ха-Ха! Собираюсь расторгать все отношения с Альфа-Банком. Клиентом Банка я был много лет!

Вот уже много лет я пользуюсь услугами Альфа-Банка, начала пользоваться картой Альфы, ещё проживая в Москве, но потом посчастливилось переехать в Сочи и невозможно было не заметить кардинальную разницу в качестве сервиса. Так уж получилось, что чаще всего я посещаю отделение банка на Светлане. И приходя в это отделение, я не перестаю удивляться, такое ощущение, что здесь о качестве сервиса не заботятся в принципе. Помимо того, что в отделении постоянные очереди и в принципе какая-то негативная обстановка, я столкнулась с тем, что сотрудники употребляют алкогольные напитки. Сначала думала, что показалось, когда первый раз почувствовала под вечер запах от одного из сотрудников. Но вскоре ситуация повторилась снова. Причём, такое ощущение, что это происходит не только по вечерам, но и в течение рабочего дня, так как в отделении постоянно стоит запах спиртного. Так как я часто вношу деньги через банкомат на счёт, не единожды видела, как кто-то из сотрудников несёт пакет с бутылками в отделение. Кроме того, сотрудники могут громко смеяться и разговаривать в присутствии клиентов или в подсобном помещении, и всё это отлично слышно в операционном зале. Для меня эта ситуация кажется дикой. Я не понимаю, куда смотрит руководство. Как эти сотрудники вообще могут работать с деньгами и ценностями?! Слава богу, в отделении на Конституции таких проблем нет, там всегда с улыбкой встретят и помогут решить любой вопрос. Но в силу своего места жительства я вынуждена посещать отделение на Светлане. Больше терпеть такую ситуацию я не хочу, поэтому обращаюсь к руководству банка: Пожалуйста, примите меры! Это всё-таки банк, а не пивбар. Такое ощущение, что у этого отделения вообще нет управляющего.

Собственно говоря, этот отзыв - не претензия, а предложение. Поэтому оценка средняя.Меня зовут Евгений. И очень давно я оформил в начале кредитную карточку в Альфе, потом другую, потом дебетовую.  В итоге у меня осталось на руках две карты. На одной карте меня зовут YEVGENI, на другой EVGENIJ, хотя по нынешним правилам транслитерации и в загранпаспорте меня зовут EVGENII. Известно, что если я буду рассчитываться за рубежом и у меня попросят паспорт, то мой платеж могут не принять. Но я не часто бываю за рубежом и такой проблемы не возникало. Я думал, что с обновлением карт банк самостоятельно проставит правильное имя, но в последний раз этого не произошло. Девушка оператор похлопала глазами и предложила поменять карту через некоторое время - меня это не устроило.  Возможно, когда то, в анкетах я указывал эти имена, а может их проставил банк. В любом случае, сейчас это неправильно и логично банку было бы указывать правильные имена на картах. 

Собственно говоря, этот отзыв - не претензия, а предложение. Поэтому оценка средняя.Меня зовут Евгений. И очень давно я оформил в начале кредитную карточку в Альфе, потом другую, потом дебетовую.  В итоге у меня осталось на руках две карты. На одной карте меня зовут YEVGENI, на другой EVGENIJ, хотя по нынешним правилам транслитерации и в загранпаспорте меня зовут EVGENII. Известно, что если я буду рассчитываться за рубежом и у меня попросят паспорт, то мой платеж могут не принять. Но я не часто бываю за рубежом и такой проблемы не возникало. Я думал, что с обновлением карт банк самостоятельно проставит правильное имя, но в последний раз этого не произошло. Девушка оператор похлопала глазами и предложила поменять карту через некоторое время - меня это не устроило.  Возможно, когда то, в анкетах я указывал эти имена, а может их проставил банк. В любом случае, сейчас это неправильно и логично банку было бы указывать правильные имена на картах. 

Хочу отметить моё посещение офиса в БЦ Триумф Палас, как запомнившееся мне и ярко отличающееся от впечатлений, похожих мероприятиях в других банках: особая уютная атмосфера, приветливых персонал, крайне четкая и профессиональная работа работа сотрудника банка Иванова Карена Арсеновича. Чётко, по делу, без дополнительных ожиданий, грамотное разъяснение всех интересующих меня вопросов. Очевидно, что в этом коллективе работают профессионалы и ждут клиентов и рады им!

Уважаемые господа!Наша эпопея с подключением сотрудников к Зарплатному проекту продолжается с 20 февраля (!). Сначала была куча идиотических формальностей со стороны службы безопасности, которые мы благополучно преодолели. Теперь (с июня месяца) идет подключение сотрудников к Зарплатному проекту. Мы поменяли (по нашему требованию) менеджера зарплатного проекта, думали, что проблема в ней, однако проблемы остаются. Решить эти проблемы не видится возможным, и возникает ощущение, что ЗП занимаются, мягко говоря, невменяемые люди. Например, в июне без какого-либо предупреждения к нам в офис прибывает курьер с картой ЗП на сотрудника, который должен был получить карту в отделении на другом конце Москвы. Ладно бы, курьер передал карту (с конвертом с ПИН-кодом) представителю нашей организации. Но он сделал по-другому: передал конверт сотруднику другой организации, снимающей офис в одном с нами помещении, и не имеющей какого-либо отношения к нам.  Хорошо, сотрудница наших соседей по офису - человек обязательный и передала конверт Генеральному директору организации.Далее пошли странности со сроками открытия счетов ЗП для наших сотрудников - я ждал информации от менеджера неделями. Лично я, частный клиент Альфа-Банка, ждал открытия зарплатного счета чуть меньше 2 недель. Сегодня я узнал от своей сотрудницы, что ее карта, которая должна была быть выдана ей в ДО на Долгоруковской улице, непонятным образом улетела в город-герой Ленинград (он же - Санкт-Петербург). Незадолго до этого я ЛИЧНО написал нашему зарплатному менеджеру Анне Л., чтобы она проконтролировала, чтобы карта нашего сотрудника, которая улетела в Питер, была доставлена в ДО на Долгоруковоской улице. Она клятвенно пообещала, что всё будет ОК. Видимо, у Анный было предотпускное настроение, и ей было откровенно наплевать на то, что она пообещала. Итог известен. Вообще, Зарплатный проект Банка - это цирк с клоунами, роль которых выполняют менеджеры. Такого бреда я не встречал нигде. Вспомнил интервью Михаила Фридмана на Forbes, где он говорил, что как руководитель крупной коммерческой структуры знает, что в ней много проблем. Если совладелец Альфа Групп признается в бардаке в своей вотчине, это означает, что сотрудники призваны подтверждать слова босса или всё же организация должна стремиться его слова опровергнуть? Жирная "единица" за качество обслуживания в Зарплатном проекте. Кстати, если оставлять жалобу через колл-центр Зарплатного проекта - вы не получите ни ответа, ни привета.  Видно, прикрывают друг друга.

Прошу прекратить звонки на мой мобильный и рабочие номера, т.к я не являюсь вашим клиентом и я не давала согласие Банку на обработку своих персональных данных. Мне звонят по кредиту другого человека тем самым нарушая ФЗ 152 "О персональных данных" тем самым нарушают мои права. В случае повторных звонков, буду вынуждена обратиться в прокуратуру. Звонки исходили с номеров телефона: +74999222095, +74999220089

Добрый день!Раньше думал, что это нормальный банк, оказалось - не лучше Русского стандарта.Попал в следующую ситуацию: в июле оформил кредит, вроде всё в порядке, как показалось на первый взгляд, но проблемы начались сразу. Обманули вначале: сразу в отделении пытались навязать страховку. В силу того, что ранее сам был сотрудником банка, знаю, что могу от неё отказаться. Девочка в отделении - просто молодец, как только услышала, что хочу от страховки отказаться, на ходу начала придумывать страховые случаи, по которым страховка покроет кредит. Эта проблема была всё таки решена, причём довольно быстро, порадовали.Но не тут-то было. В данный момент нахожусь в отпуске в г. Санкт-Петербург. Благодаря Альфа-банку остался без денег  в другом городе, домой вернуться не могу теперь. В общем, получилось так: 28-го они списали последние деньги за этот кредит. Хотя в графике указан первый платёж 28 августа и девочка в отделении сказала при оформлении, что первый платёж будет в августе. Позвонил на горячую линию, как оказалось у них по графику списание в июле... Оставил обращение, чтобы вернули деньги, так как это последние деньги на билет  домой, на что девочка по телефону сказала, что рассмотрение будет в течении 7 дней. В результате сижу в Питере без денег, ночую на вокзале, как добираться до дома - не знаю, на телефон денег тоже нет вариантов положить. Остался трафик на телефоне... Написал жене, чтобы она прислала денег, и тут опять понеслось. По кредиту оказалась ещё и задолженность, то есть придут деньги на карту и снова спишутся, при этом смски от них не приходят.Позвонил решить это проблему, они ещё и кодовое слово сменили без моего ведома и номер телефона - просят обратиться с контактного, хотя он один у меня.В общем, получить информацию от них не могу, деньги тоже отобрали... Вот это супер банк!

Добрый день!Раньше думал, что это нормальный банк, оказалось - не лучше Русского стандарта.Попал в следующую ситуацию: в июле оформил кредит, вроде всё в порядке, как показалось на первый взгляд, но проблемы начались сразу. Обманули вначале: сразу в отделении пытались навязать страховку. В силу того, что ранее сам был сотрудником банка, знаю, что могу от неё отказаться. Девочка в отделении - просто молодец, как только услышала, что хочу от страховки отказаться, на ходу начала придумывать страховые случаи, по которым страховка покроет кредит. Эта проблема была всё таки решена, причём довольно быстро, порадовали.Но не тут-то было. В данный момент нахожусь в отпуске в г. Санкт-Петербург. Благодаря Альфа-банку остался без денег  в другом городе, домой вернуться не могу теперь. В общем, получилось так: 28-го они списали последние деньги за этот кредит. Хотя в графике указан первый платёж 28 августа и девочка в отделении сказала при оформлении, что первый платёж будет в августе. Позвонил на горячую линию, как оказалось у них по графику списание в июле... Оставил обращение, чтобы вернули деньги, так как это последние деньги на билет  домой, на что девочка по телефону сказала, что рассмотрение будет в течении 7 дней. В результате сижу в Питере без денег, ночую на вокзале, как добираться до дома - не знаю, на телефон денег тоже нет вариантов положить. Остался трафик на телефоне... Написал жене, чтобы она прислала денег, и тут опять понеслось. По кредиту оказалась ещё и задолженность, то есть придут деньги на карту и снова спишутся, при этом смски от них не приходят.Позвонил решить это проблему, они ещё и кодовое слово сменили без моего ведома и номер телефона - просят обратиться с контактного, хотя он один у меня.В общем, получить информацию от них не могу, деньги тоже отобрали... Вот это супер банк!

16.07.2016 г.  поступил звонок от «мед.центра», где меня навязчиво пригласили на бесплатную компьютернуюдиагностику кожи лица и процедуру по уходу за лицом, вследствие чего между мной и ООО «Ворлд Мед» был заключен договор купли продажи №ЮА 0705 от 16.07.2016 г. на сумму 129, 932 рублей 89 копеек и потребительский кредит с АО “АЛЬФА-БАНК”  № MOILGP10S16071602545 от 16.07.2016 г. в размере 91 150руб. В тот же вечер, придя в сознание по дороге домой, изучив документы, поняв, что у меня потребительский кредит, заключенный так скоропостижно на внушительную большую сумму, я первым делом связалась с банком АО “АЛЬФА-БАНК”, по номеру, указанному в документах, а именно по номеру 8-495-786-26-86, звонок был совершен 16.07.2016 г. в 20:41, где я просила затормозить процесс перевода денежных средств, и что я отказываюсь от кредита. Сотрудник банка завел меня в заблуждение, утверждая, что деньги уже перечислены в компанию ООО “Ворлд М...”. На самом деле с лицевого счета деньги перечислены 18.07.2016 г. согласно выписке. Опираясь на закон, что в течении некоторого времени можно отказаться от кредита, из-за мошеннических случаев, на каком тогда основании банк водит в заблуждение своих клиентов? Также могу обвинить банк в пособничестве ООО «Ворлд М...». Хочу отметить, что в анкете-заявлении на получение потребительского кредита неверно указаны данные, а именно: - смена фамилии, указано "нет", хотя я меняла фамилию;- контактная информация для срочной связи со мной, указан друг с неправильным именем и отчеством, в графе "степень родства" написано, что он является моим супругом;- в анкете "сумма дохода" указана 80 000 руб., в реальности доход мой 30 000 руб.; - место работы НИУ ВШЭ, а не ВШЭ НИУ;- дата начала работы в организации указано с 03.03.2012 г, хотя я работаю с 27.03.2013 г.- неверно указан номер мобильного телефона, 985-878****, где мой 925-878****.Непонятно, каким образом оформили кредит по анкете-заявлению, в котором много ошибок, где данные не соответствуют действительности? Почему не было подтверждающих действий со стороны банка, подавала я заявку на кредит или нет? Не понимаю, как мне выдали кредит, несмотря на то, что у меня есть ипотечный кредит и потребительский кредит. Также, мне не была донесена в полной мере информация о размере кредита, о процентной ставки кредита, и вообще информация о том, что мне оформляют потребительский кредит. В договоре-оферте отсутствует расшифровка подписи сотрудника и ПЕЧАТЬ Альфа-банка также отсутствует. Т.о. могу заявить о том, что договор НИЧТОЖНЫЙ! Также сообщаю, что заявление подала в полицию, обвинив ООО “Ворлд М...” в мошенничестве, ведь изначально говорилось о рассрочке на предоставление услуг, а не на КРЕДИТ на КОСМЕТИКУ! Т.к. на мое заявление, написанное 18.07.2016 г. о просьбе расторжения договора купли-продажи пришел отказ, где подробно расписано, что всю информацию по товару они предоставили, там я нашла очень много недочетов и нарушений: отсутствие цены каждого товара, приклеены сроки годности товара, отсутствие штрих-кодов, состав продукции не на русском языке, хотя все остальное написано на русском, отсутствие кассового-товарного чека (интересно как все облагается налогом?). В случае нерешения моего вопроса буду вынуждена обратиться на телевидение, в ЦБ и правоохранительные органы, для возбуждения уголовного дела, т. к. я не намерена платить кредит, мне ООО «Ворлд М...»свои услуги не представляет и косметическими средствами «в подарок» не пользовалась и даже невскрывала. Прошу скорейшим образом разрешить неприятную ситуацию, надеюсь на пересмотр данного вопроса квалификационными сотрудниками банка АО " АЛЬФА БАНК" и принятие положительного ответа. Спасибо.

Уважаемое руководство, прошу вас разобраться в сложившейся обстановке. В 20-х числах июня моей матери (я не хочу оглашать ФИО) начали поступать звонки от сотрудницы отдела взыскания Альфа банка Ставрополя с номера телефона 8961451**15 по имени Наталья. Сначала разговор велся корректно и матери предлагали закрыть долг со скидкой, либо при полном погашении очистить историю, для того чтобы она могла пользоваться кредитами. Но когда мать не смогла взять кредит для погашения и сказала, что может платить понемногу, эта девушка перезвонила с другого Мегафона и начала угрожать моей матери расправой, и сказала что всем моим родственникам и на работу моей матери и детям ее будут звонить и говорить про долг. Потом вечером эта девушка перезвонила и сказала: чтобы дать отсрочку нужно положить ей на карту 5 тысяч, моя мама пошла в банкомат и перевела ей деньги, после этого она отстала, но несколько дней назад она опять позвонила и потребовала, чтобы мы оплатили или опять отправили ей деньги.Если эта сотрудница не будет уволена, мы пойдем в Прокуратуру. Я уже звонил на НТВ и буду добиваться, чтобы нашли эту сотрудницу.

Уважаемое руководство, прошу вас разобраться в сложившейся обстановке. В 20-х числах июня моей матери (я не хочу оглашать ФИО) начали поступать звонки от сотрудницы отдела взыскания Альфа банка Ставрополя с номера телефона 8961451**15 по имени Наталья. Сначала разговор велся корректно и матери предлагали закрыть долг со скидкой, либо при полном погашении очистить историю, для того чтобы она могла пользоваться кредитами. Но когда мать не смогла взять кредит для погашения и сказала, что может платить понемногу, эта девушка перезвонила с другого Мегафона и начала угрожать моей матери расправой, и сказала что всем моим родственникам и на работу моей матери и детям ее будут звонить и говорить про долг. Потом вечером эта девушка перезвонила и сказала: чтобы дать отсрочку нужно положить ей на карту 5 тысяч, моя мама пошла в банкомат и перевела ей деньги, после этого она отстала, но несколько дней назад она опять позвонила и потребовала, чтобы мы оплатили или опять отправили ей деньги.Если эта сотрудница не будет уволена, мы пойдем в Прокуратуру. Я уже звонил на НТВ и буду добиваться, чтобы нашли эту сотрудницу.

Добрый вечер! Очень прошу Вас разобраться в моей ситуации и помочь в положительном принятии решения о рефинансировании. В июле прошлого года брала кредит на 2 года, который исправно выплачивала без просрочек. В феврале этого года оформила кредитную карту. В апреле резко ухудшилось финансовое положение и сейчас минимальные платежи, в совокупности, составляют сумму выше, чем моя зарплата. Из-за этого возникла просрочка, которую я не в состоянии погасить. Я не отказываюсь платить по кредитам и хочу и в дальнейшем сотрудничать с банком, так как обслуживание всегда на отличном уровне! Я лишь прошу изменить минимальный платеж до 6тр, так как платеж в 20тр, при з/п 16тр, я не потяну. Заявление на рефинансирование написала 18.07., с тех пор прошло уже 10 рабочих дней, а ответа от банка так и не поступило по неизвестным причинам. Я являюсь зарплатным клиентом банка, и естественно все деньги, которые приходят на з/п карту, списываются моментально в уплату долга, и у меня не остается средств к существованию. Я очень Вас прошу помочь мне в решении этого вопроса, я очень надеюсь на понимание и "персональный подход". Временно сложные жизненные ситуации могут коснуться каждого человека, и это  не повод отворачиваться от добросовестных клиентов. Очень верю, что Вы мне поможете. С уважением, Татьяна

Добрый вечер! Очень прошу Вас разобраться в моей ситуации и помочь в положительном принятии решения о рефинансировании. В июле прошлого года брала кредит на 2 года, который исправно выплачивала без просрочек. В феврале этого года оформила кредитную карту. В апреле резко ухудшилось финансовое положение и сейчас минимальные платежи, в совокупности, составляют сумму выше, чем моя зарплата. Из-за этого возникла просрочка, которую я не в состоянии погасить. Я не отказываюсь платить по кредитам и хочу и в дальнейшем сотрудничать с банком, так как обслуживание всегда на отличном уровне! Я лишь прошу изменить минимальный платеж до 6тр, так как платеж в 20тр, при з/п 16тр, я не потяну. Заявление на рефинансирование написала 18.07., с тех пор прошло уже 10 рабочих дней, а ответа от банка так и не поступило по неизвестным причинам. Я являюсь зарплатным клиентом банка, и естественно все деньги, которые приходят на з/п карту, списываются моментально в уплату долга, и у меня не остается средств к существованию. Я очень Вас прошу помочь мне в решении этого вопроса, я очень надеюсь на понимание и "персональный подход". Временно сложные жизненные ситуации могут коснуться каждого человека, и это  не повод отворачиваться от добросовестных клиентов. Очень верю, что Вы мне поможете. С уважением, Татьяна

Сегодня я решил обратиться в данный магазин для оформления рассрочки (оформить телефон в кредит по акции 0/0/12). После выбора товара нас встретила девушка из банка ВТБ24 и пригласила к ней на оформление, но я хотел оформить рассрочку именно через Альфа Банк, т.к. я являюсь постоянным клиентом этого банка и уже оформлял такую же рассрочку. Ранее имел зарплатную карту и вообще всегда оставался довольным услугами банка, но сегодня я столкнулся с некомпетентным и не заинтересованным сотрудником вашего банка....Как было написано ранее, девушке из ВТБ24 я пояснил, что оформить рассрочку хочу у представителя Альфа Банка, та мило улыбнулась и что-то шепнула вашему сотруднику, тот в свою очередь без интереса и даже не узнав сумму и не составив заявку вместе со мной (да что уж там, он даже не соизволил взять мой паспорт в руки и не поинтересовался,что именно я хочу - потреб или рассрочку), озвучивает вердикт: "Вам одобрен потребительский кредит под 40% ". Да, мне известно, что в данный период в банке выдаются потреб со ставкой от 23.99%, но меня интересует как ваш сотрудник выносит вердикт по продуктам, к которым не проявляет интерес, не зная суммы и не составив со мной заявку (ведь так выдают кредиты во всех банках - с клиентом составляют предварительно заявку и только после этого идет расчет кредита с процентами), либо там идет сговор банков, клиент не хочет оформиться в одном банке, так значит не оформляйся ты нигде?Прошу руководство банка разобраться в данной ситуации, а именно - провести работу с данным сотрудником (ФИО, к сожалению, не известно, т.к. сотрудник был без бейджа), объяснить как нужно правильно составлять заявки с клиентами, потому что его видимо этому не научили. А я в свою очередь обещаю подумать, оставаться вашим клиентом или нет.

Я бывший владелец кредитной карты "Альфа-Банка". Мною 04.07.2016 года было написано заявление о расторжении договора о кредитной карте и о закрытии счета. Я обратилась в отделение Альфа Банка, чтобы погасить кредитную карту и закрыть счет. Работники Альфа-банка любезно предложили мне взять мини-выписку и погасить остаток задолженности по карте, что я и сделала, после этого было написано заявление о закрытии счета. Несколько раз уточнила, что больше ничего не потребуется и карту можно уничтожить. Прошел месяц, и на телефон мне приходит сообщение, что у меня есть долг по карте, сорок рублей (уточню, что закрывая карту у меня на ней получилась сумма свыше кредита почти на сто рублей). Позвонив в колл-центр банка, я узнала, что задолженность моя, оказывается, - это оплата за услугу "Мобильный банк" за июль месяц. На мой резонный вопрос: как я могу пользоваться мобильным банком, если карта закрыта, мне ответили, что мое заявление автоматически аннулируется, если подключена платная услуга. Что за бред? И почему в таком случае работники банка не предупреждают об этом? Почему из-за Ваших некомпетентных работников я должна платить непонятно за что? Картой с момента написания заявления о закрытии счета не пользовалась, за какую услугу я должна оплатить? В начале следующей недели мы с юристом планируем отправить жалобы в Роспотребнадзор и Центральный Банк, в которых будет все подробно изложено.

Добрый день! У моей мамы потребительский кредит в данном банке. Так получилось, что она меняла работу, в результате чего образовалась задолженность за 2 месяца. Частично задолженность погасили, но не полностью. Далее у меня скоропостижно умирает бабушка (мамина мама), соответственно, сейчас погасить полностью долг мы не можем и мама вообще находится не в Москве, а на похоронах.Сотрудники же банка, которые представляются специалистами по проблемным клиентам, наяривают ежедневно по несколько раз (скорее всего, это сотрудники call-центра). Я разговаривала с одним сотрудником пару дней назад, объяснила ситуацию, сказала, что при первой возможности все погасим, на следующий день я разговаривала с другим, все то же самое, вчера я разговаривала с третьим... Сегодня суббота, в 6 утра меня разбудили звонки, трубку я сняла в 7 и снова был сотрудник по работе с проблемными клиентами, но уже как по традиции с другим именем. Возникает вопрос, в этом банке нет денег на то чтобы организовать работу? Почему мне звонят каждый день и каждой сотруднице я должна объяснять, что у меня в семье горе и про банк мы помним и не скрываемся, и все оплатим при первой возможности. Это что за издевательство!? Им компетенции не хватает сделать пометку?! Или сэкономили на программе, где можно оставлять пометки и комментарии?! Вы просто вынуждаете отключить телефон и игнорировать вас! Или еще лучше обратиться в суд за моральной компенсацией? Я думаю, все к этому и идет, если эта бестактность не прекратится.

29.07.2016 не сработала заявка на продажу $, хотя цена была выше спустя 10 мин после открытия биржи. Заявка находилась в стакане и просто не была исполнена. Заявка на продажу стояла аж от 1 июля и до сих пор находится в заявках. На звонок в службу поддержки был получен невнятный ответ про проблемы у брокера, про их внутренние уровни, и это все риски клиента. Очень удобно свои проблемы списывать на клиента... Считаю такое отношение к клиенту недопустимым для организации, дорожащей своим имиджем. Считаю для себя правильным уйти к другому брокеру и разорвать доверительные отношения, складывающиеся на протяжении многих лет. Всем спасибо, делайте выводы.

С недавних пор жить спокойно не представляет возможности. Что такое тишина и знать не знаем. Знаете в чем причина кроется? А в том, что некто расклеивает на нашу дверь и двери соседей макулатуру с угрожающей информацией, оскорблениями и унижениями! Причем все постоянно повторяется... каждую неделю... как по-расписанию! А так же, постоянно осуществляются звонки к нам на домашний номер (8-495-435-**-02) с угрозами, требованиями разыскать вашего клиента- Коршунову Татьяну, или оплатить за неё. Сотрудники банка уверяют нас, если мы не оплатим , то по данному адресу приедут судебные приставы и выселят меня и мою больную мать на улицу, распродадут все имущество и оставят нас без всего! Домашний номер не могу отключить по понятным причинам-контролирую самочувствие мамы! После прихода к нам домой и звонков на телефон, моя мама очень начинает переживать и ее самочувствие ухудшается, так как на нее кричат сотрудники, что по телефону, что через дверь в квартире. Ей приходиться вызывать неотложку. Убедительная просьба, пожалуйста, перестать осуществлять приезды к нам домой и осуществлять звонки на вышеуказанные номера, так как мы не владеем информацией о вашем клиенте, не общаемся. Он давно поменял адрес постоянной регистрации, которая на сегодняшний день нам не известна. На связь с нами он не выходит, что бы мы не предпринимали! Примите меры!