172 515 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Первый раз столкнулась с такой ситуацией. У меня два номера: личный и рабочий. Никто не знает оба номера. Только при общении с Альфа-банком возникла ситуация, когда рабочий телефон заглючил, и при обращении я оставила личный номер. А в документах банка указан рабочий. В тот же день на оба номера в одно и то же время пришла рекламная рассылка, причём с предложением купить телефонную базу! Откуда кто-то узнал оба моих номера - очевидно. При этом банк себя выставляет как мега-крутой, с мощной службой безопасности. В Сбербанке было счёт открыть намного проще, чем у них. Но такого косяка я не ожидала!

Оформлена карта на супругу и дополнительная на меня лично. Указан мой телефонный номер, моё имя на карте. Сделанный перевод по своей карте я подтвердить не могу - говорил с сотрудником банка и подтверждал операцию, операцию отклонили даже после звонка супруги в Альфа банк! Заблокировали мобильный банк!Я плачу обслуживание карты, являюсь ее владельцем, общий счет с супругой, она также подтверждает платеж сотруднику - эффект 0. БАРДАК!

В июне месяце мне пришло смс от Альфа банка о том, что для меня есть специальное предложение по кредиту. Я приехал в офис находящийся по адресу город Липецк Кредитно-кассовый офис «Липецк-Звездный», ул. Космонавтов, д. 16/1. Меня обслуживала менеджер Екатерина Сергеевна К. После проверки моих данных она сказала, что мне одобрен кредит наличными на специальных условиях (Страхование жизни + Защита от потери работы и дохода). На мой вопрос можно ли отказаться от страхования она ответила, что тогда кредит не будет одобрен. Услышав этот аргумент, я согласился подписать заявление о страховании.По прошествии 4-х месяцев пользования я узнал, что это действие со стороны сотрудника банка было незаконным и то, что страхование осуществляется добровольно. Я связался с сотрудниками банка по горячей линии, объяснил ситуацию и получил ответ, что моя подпись и 4-х месячное пользование кредитом является подтверждением того, что я добровольно подключил услугу страхования и что отказаться можно было в первые 14 дней. Я ни в коем случае не снимаю с себя ответственности за невнимательное изучение договора. Непрофессиональное отношение к своим обязанностям представителя банка, который ввел меня в заблуждение, дав ложную информации о данных услугах, о возможности и сроков отказа от них, по сути подсунув мне на подпись данные документы, привело к такой неприятной ситуации! На основании вышеизложенного я настоятельно требую разобраться в сложившейся ситуации! Провести проверку и принять меры к сотруднику банка Екатерине Сергеевне К., которая так бессовестно обманывает клиентов! Ни в каких дополнительных услугах вашего Банка я не нуждаюсь. Номер договора IPIL/AJYC9L/20150618/1116 С уважением, Леликов М.Н.

1. Дано: клиент банка, уже лет пять или больше, несколько карт, счетов, деньги на них лежат, операции по картам идут, пакеты услуг оплачиваются, долгов не бывает. Клиент банком доволен, все работает как часы, ничего не глючит, даже друзьям советует иногда. Лепота...2. Нужно: все сделать еще лучше. Берем консультанта на большом окладе. Он советует: а давайте клиентам СМС всякие слать, подключать им разные дополнительные услуги сначала бесплатно, а потом за деньги. Ну, все в курсе - услуга Гудок, большая тройка, без лоха и жизнь плоха, вот это вот все. По одной методичке учились.3. Ура, заработало! Сидит клиент за границей, дела делает. А тут ему СМС «вам подключен мобильный банк! Теперь любой укравший ваш телефон еще быстрее украдет и все деньги со счета» Ну бывает, чо, клиент-то лояльный, жизнь за границей спокойная, не злая. Звонит он вежливо в банк, да просит отключить всю эту шнягу и больше так не делать. Ему - спасибо-извините-черт попутал-больше не будем. Лепота. Даже 20 минут роуминга под хороший разговор не жалко.4. Первый раз не вышло, но ничего, у нас бюджет на маркетинг большой (хотя фантазия хреновая, но об этом в резюме пока не написано, тссс). Давайте через пару дней опять все назад подключим и опять клиентам СМС разошлем. Может еще пара дураков это съедят и спасибо скажут. ОК, пришла новая СМС: еще 20 минут роуминга, не вопрос: в большой книжке по маркетингу с картинками нарисовано, что если по телефону клиента всегда называть по имени-отчеству, и обязательно предлагать непрошенный кредит на мильен, то он будет с вами говорить из Америки полчаса по мобильному и радоваться как ребенок. В конце разговора обязательно заверить, что все это огромная ошибка и никогда больше ни на пол пальца не повториться.5. С упорными повторять процедуру с интервалом несколько недель с покерфейсом, пока этот идиот-клиент не закроет уже все свои счета. Профит. Годовая премия маркетингу.

1. Дано: клиент банка, уже лет пять или больше, несколько карт, счетов, деньги на них лежат, операции по картам идут, пакеты услуг оплачиваются, долгов не бывает. Клиент банком доволен, все работает как часы, ничего не глючит, даже друзьям советует иногда. Лепота...2. Нужно: все сделать еще лучше. Берем консультанта на большом окладе. Он советует: а давайте клиентам СМС всякие слать, подключать им разные дополнительные услуги сначала бесплатно, а потом за деньги. Ну, все в курсе - услуга Гудок, большая тройка, без лоха и жизнь плоха, вот это вот все. По одной методичке учились.3. Ура, заработало! Сидит клиент за границей, дела делает. А тут ему СМС «вам подключен мобильный банк! Теперь любой укравший ваш телефон еще быстрее украдет и все деньги со счета» Ну бывает, чо, клиент-то лояльный, жизнь за границей спокойная, не злая. Звонит он вежливо в банк, да просит отключить всю эту шнягу и больше так не делать. Ему - спасибо-извините-черт попутал-больше не будем. Лепота. Даже 20 минут роуминга под хороший разговор не жалко.4. Первый раз не вышло, но ничего, у нас бюджет на маркетинг большой (хотя фантазия хреновая, но об этом в резюме пока не написано, тссс). Давайте через пару дней опять все назад подключим и опять клиентам СМС разошлем. Может еще пара дураков это съедят и спасибо скажут. ОК, пришла новая СМС: еще 20 минут роуминга, не вопрос: в большой книжке по маркетингу с картинками нарисовано, что если по телефону клиента всегда называть по имени-отчеству, и обязательно предлагать непрошенный кредит на мильен, то он будет с вами говорить из Америки полчаса по мобильному и радоваться как ребенок. В конце разговора обязательно заверить, что все это огромная ошибка и никогда больше ни на пол пальца не повториться.5. С упорными повторять процедуру с интервалом несколько недель с покерфейсом, пока этот идиот-клиент не закроет уже все свои счета. Профит. Годовая премия маркетингу.

Вчера, без объяснения заблокировали счет ЮЛ. Вежливо попросили перевестись в другой банк. Операторы ничего не сообщают о причинах,руководства на месте нет,дозвониться не могут. Остановили работу предприятия полностью,Срываем поставки продуктов,попадаем на штрафы. Деньги внесенные за год вперед за РКО,возвращать отказываются.Что происходит с Альфа-Банком?

Открыла дебетовую карту в Альфа-банке, положила туда деньги для поездки за границу, а именно аренды авто. Сначала все шло хорошо: прилетела в страну, арендовала машину, на карте заблокировали депозит, а когда пришло время улетать - начинается история... Я приехала в аэропорт за час до отлета самолета, сотрудники фирмы по прокату пытались снять деньги за аренду машины, ничего не вышло, сказали - нет связи, предложили оплатить наличными. Я оплатила. Прилетела в страну, сняла со своей карты деньги - как и предполагалось, там лежала полная сумма с разблокированным депозитом. ИИИИИ.... началось потом: мне банк начал слать смс, что я им должна сумму за аренду, которую они, оказывается, повторно оплатили с моего, уже нулевого счета.У меня нет кредитной карты, я не заключала с банком никаких кредитных обязательств, как они могли мою карту сделать минусовой? Вообще мне непонятно... Теперь мне звонят с 7 утра и пишут смс некомпетентные сотрудники Альфа банка, которые думают, что я кредитор, и пытаются убедить меня вернуть деньги, никто не слушает клиента, только твердят одно и то же: "У вас кредит, вы должны вернуть"... А что вернуть? Никто из них, видимо, даже не заглядывает в документы, не читает их, а просто автоматом начинают названивать, а что я даже не являюсь кредитором, они не знают, пытаешься что-то объяснить, как зомби ничего не слышат, талдычат одно и то же, просто невозможно разговаривать.В итоге написала претензию, звоню через неделю, прошу выслать ответ на электронную или обыкновенную почту, опять начинается - "вам надо приехать, написать запрос"... Какой запрос? Отправьте ответ на почту и все, я и так приезжала, привозила претензию.В общем, неповоротливый негибкий банк. А как же люди, действительно взявшие у вас кредит и не имеющие возможности платить, вы их тоже так доводите? Почему не пригласить клиента, не спросить, почему он не может платить, почему не пойти на какие-то компромиссы? Легче конечно содержать штат людей, которые названивают с 7 утра и твердят одно и то же.В итоге, была лучшего мнения о вашем банке... А моя история видимо может решиться только через суд.

18.10.2015 г. я обратилась в ООО «Мэдикэл Менеджмент Групп» для получения услуги на условиях кредита. Сотрудница предложила воспользоваться услугами «Альфа-Банка» и оформить потребительский кредит на сумму 55.000 руб. Отправив мою заявку, через некоторое время мне перезвонили из Банка и подобрали условия кредитования и одобрили его. Мне сообщили, что мои документы будут готовы к 21-му октябрю и будут находиться в клинике, где я смогу их подписать. Представителя банка в клинике не было, администратор клиники показала, где мне нужно расписаться, и отдала мои экземпляры мне. Только спустя некоторое время я обнаружила, что в кредитование мне включены страхование жизни и услуга «Альфа-Хранитель». Никакой информации о данных услугах и о их включении в мой кредит сотрудник Банка по телефону мне не сообщил, тем самым заведомо вёл меня в заблуждение. Да, моя вина, в том, что я досконально не изучила договор кредитования, т.к. видимо привыкла, что в других банках подробно рассказывают о своих продуктах, информируют в полном объёме. Судя по отзывам в интернете, Альфа-Банк в этом вопросе ведёт себя непрофессионально, либо навязывает свои услуги в виде страхования, либо умалчивает и не акцентирует свое внимание на этом. Проще говоря, подсовывает документы на подпись! Всё же хотелось бы верить, что создавшееся мнение ошибочно и в будущем я останусь клиентом Банка.19.11.2015 я обратилась в отделение Банка в г.Твери для уточнения, что действительно мне включены эти услуги, и намерением отказаться от них, в чем мне отказали, сообщив, что это оказывается возможно только в первые 2 недели. (Отмечу, что сотрудник банка сначала сказал срок – 1 месяц, а потом 2 недели – так сотрудник знает точный срок?) Ещё одна информация, о которой ваши сотрудники в момент оформления кредита умалчивают! В этот же день я подала претензию на возврат денежных средствах в размере 4 447 руб и 1 000 руб  на мой кредитный счет и на следующий день получила отказ с отпиской – "ну, вы же расписались"!Непрофессиональное отношение к своим обязанностям представителя банка, который ввел меня в заблуждение, не дав никакой информации о данных услугах, ни о возможности и сроков отказа от них, по сути подсунув мне на подпись данные документы, привело к такой неприятной ситуации!На основании вышеизложенного я настоятельно требую разобраться в сложившейся ситуации!Да, подпись я поставила, но была дезинформирована изначально. Ни в каких дополнительных услугах вашего Банка я не нуждаюсь.

Во вторник сделал перевод с карты на карту, с дебетовой карты Альфа-банка с текущего счета на счет в другом банке на кредитную карту. В итоге заблокировали карту с которой делал перевод, несмотря на все пароли приходящие на телефон и подтверждения. Деньги у меня со счета списались, а вот на карту другого банка так и не пришли. За перевод с меня взяли проценты согласно тарифам банка около 300 руб., а перевода все нет. На следующий день пошел в офис банка, выяснять причину отсутствия денег и блокировки карты. Сказали, что платеж им показался подозрительным и карту разблокировали, обещали что все прошло нормально. Деньги на карту получателя так и не поступили, смотрел выписку в альфа-клике, деньги с моего текущего счета списаны сразу на момент совершения "подозрительной" операции, но видно, что эти 14 тысяч с пометкой HOLD находятся в альфа-банке и значатся как неподтвержденные операции, ходил в офис банка их "Подтверждать" еще два раза. Работница все время попадаю к одной и той же, убедительно утверждает, что все ушло и операция проведена. Денег нет уже третьи сутки, с сегодняшнего дня у меня начали начислять проценты за просрочку на карте получателя. А альфа-банк их держит у себя и зарабатывает на этом прибыль себе. Пользуемся всей семьей продуктами этого банка уже очень давно, жена является клиентом банка уже больше 10 лет. она то нас и убедила, и меня и сына, что это очень хороший и удобный банк, но за последние два года банк настолько испортился в своем отношении к клиентам, что стараемся вообще не допускать, чтоб на этих картах появлялись деньги, а как только появляются сразу пытаемся куда-либо перевести. Раньше перевод с карты на карту приходил моментально и особых проблем не вызывал, а сейчас и этой услугой пользоваться уже нельзя. Единственный плюс - это удобный альфа-клик, но и от него толку нет, если пользоваться спокойно им нельзя. Даже такая простая операция, как положить денег на телефон, тут же вызывает за собой массу проблем. Оказывается, когда я захожу в альфа-клик со своим логином и паролем, да еще подтверждаю операцию кодом, который приходит мне на телефон на мой номер, зарегистрированный в банке - это очень подозрительная операция и мне тут же начинают названивать из банка и блокировать карты. Вообще видимо любая блокировка денег клиента для Альфа-банка очень выгодная статья дохода, раз они ее применяют с ужасающим постоянством. У меня есть карты еще в пяти банках и ни в одном такой "подставы" еще не было.

Я хочу выразить огромною благодарность сотруднику ДО Войковский Людмиле Скворцовой за созданное приятное впечатление о работе Банка. Несмотря на мелкие недоразумения, которые возникали в процессе оформления кредитной карты, имеющие больше технический характер, я получила именно то, чего хотела. Высокое качество обслуживания, умение определить потребность клиента, высокая скорость исполнения/реагирования на запросы клиента говорят о высоком профессионализме сотрудника! При этом, я оцениваю не только уровень моего обслуживания (наблюдения со стороны укрепили мое мнение). Руководство офиса/Банка прошу обратить внимание на этого сотрудника и рассмотреть возможность дальнейшего развития и карьерного роста. Всем бы банкам таких сотрудников! Людмила, спасибо Вам огромное! Я очень надеюсь, что впечатление о Банке сохранится на весь период обслуживания! А клиентам хочу рекомендовать - перед тем, как обращаться в банки за тем или иным продуктом, убедитесь, что он вам действительно нужен, оцените свои возможности, взвесьте все "за" и "против" и внимательно изучайте условия договора, которые вы подписываете и тогда у вас не будет проблем с банками. Всем успехов и отличного настроения!

Много лет пользовалась ДЕБЕТОВЫМИ картами Альфа-банка. Были нарекания, но отказалась от услуг Альфа-банка, когда после снятия крупной суммы в Альфа-банке меня в тот же день ограбили у моего дома. Может совпадение, может нет, пусть милиция расследует. Я закрыла после этого все ДЕБЕТОВЫЕ карты в банке, КРЕДИТЫ я никогда не брала ни в этом банке, ни в других. А теперь, периодически, и очень нагло достают приставы у требованием оплатить по кредитному договору 356 руб.!!! Телефон и адрес я не скрывала и не меняла, к сожалению, Записываю разговоры с ними, коплю для суда. НЕ связывайтесь с Альфа-банком! Мягко постараюсь выразиться - берегите свои деньги, время и, главное, нервы!!!

По просьбе моего молодого человека пошла снимать деньги с его карты. Так как была недалеко от метро Пролетарская, зашла в офис Альфа Банка там, но ни один из 3 установленных банкоматов почему-то не выдавал деньги (не только мне, но и всем пытавшимся снять). Так как далее мне необходимо было оказаться на метро Римская, поехала туда, решив, что сниму в банкомате банка-партнера Московский Кредитный Банк. В магазине Билла снять всю сумму не удалось, так как там остались только мелкие купюры, пришлось пойти к банкомату по адресу Международная, 38, это минут 15 пешком от метро, там банкомат сначала завис вместе с картой, потом карту выплюнул, но деньги - нет. Сумма, как все успели догадаться не самая маленькая. Так как с картой банкомат вис несколько минут, я немного поседела, так как карта не моя, а еще я никуда не могу позвонить, потому что у меня к тому времени сел телефон. Закончилось все тем, что карту банкомат вернул, зато вот дальше работать отказался. Так как у меня сел телефон, я не могла узнать о том, что сумма, оказывается, списалась. Никакого чека мне зависший банкомат, естественно, не выдал. Вечером, выяснив, что деньги списались, мы с молодым человеком стали звонить в Альфа Банк, после нескольких попыток прорваться через автоматическое меню, которое иногда мужским голосом строго сообщало, что лимит введенных цифр исчерпан, поэтому ваш звонок будет сброшен, мы-таки изложили нескольким операторам суть происходившего. Девушка в отделе претензий заполнила заявку на рассмотрение претензии, которая рассматривается от 2 до 21 дня. Прошло уже сильно больше 2 дней, поэтому, видимо, придется ждать 21 день. А деньги были нужны срочно. Мы с молодым человеком сердечно благодарим Альфа Банк и партнеров и как только претензия будет рассмотрена, радостно закроем счета в нем, чтобы никогда больше с ним не иметь дела.

Добрый день, уважаемые пользователи! Хочу сообщить Вам о негативном опыте обслуживания в дополнительном офисе «Гиляровского», г. Москва ОА «Альфа-банк». В настоящее время я являюсь учредителем и директором ООО «Монолит», с которым 28.04.2015 года был заключен договор банковского счета. 11.11.2015 года в указанном офисе мною было написано и подано заявление о закрытии расчетного счета и предоставлены платежные поручения для перевода денежных средств на счет счет контрагента.12.11.2015 года в ходе телефонного разговора сотрудник банка сообщил мне о невозможности исполнения платежного поручения без объяснения причин. 17.11.2015 года в силу занятости посредством курьерской почты в доп. Офис «Гиляровского» было направлено письмо с соответствующей претензией и новым платежным поручением от 17.11.2015 года. 19.11.2015 года на сайте курьерской службы Major в разделе «состояние доставки» указано, что письмо получено сотрудником банка Вахр-вой 18.11.2015 года в 15:18. В этот же день в ходе телефонного разговора сотрудник Вахр-ва Екатерина также подтвердила факт получения письма, однако с ее слов письмо «якобы» не вскрывалось и вскрываться не будет, а денежные средства переводиться не будут. Таким образом, уважаемые пользователи, банк уже более недели незаконно и необоснованно пользуется моими денежными средствами, что явно противоречит действующему законодательству. В настоящее время одним из моих контрагентов готовится исковое заявление о взыскании неустойки по договору поставки. В свою очередь, я приложу все усилия для того, чтобы Альфа-банк понес заслуженное установленное законом РФ наказание за противоправные действия путем возмещения мне всех понесенных расходов материального характера и восстановления деловой репутации. От себя никому не рекомендую обслуживаться в Альфа-банке.

Добрый день, уважаемые пользователи! Хочу сообщить Вам о негативном опыте обслуживания в дополнительном офисе «Гиляровского», г. Москва ОА «Альфа-банк». В настоящее время я являюсь учредителем и директором ООО «Монолит», с которым 28.04.2015 года был заключен договор банковского счета. 11.11.2015 года в указанном офисе мною было написано и подано заявление о закрытии расчетного счета и предоставлены платежные поручения для перевода денежных средств на счет счет контрагента.12.11.2015 года в ходе телефонного разговора сотрудник банка сообщил мне о невозможности исполнения платежного поручения без объяснения причин. 17.11.2015 года в силу занятости посредством курьерской почты в доп. Офис «Гиляровского» было направлено письмо с соответствующей претензией и новым платежным поручением от 17.11.2015 года. 19.11.2015 года на сайте курьерской службы Major в разделе «состояние доставки» указано, что письмо получено сотрудником банка Вахр-вой 18.11.2015 года в 15:18. В этот же день в ходе телефонного разговора сотрудник Вахр-ва Екатерина также подтвердила факт получения письма, однако с ее слов письмо «якобы» не вскрывалось и вскрываться не будет, а денежные средства переводиться не будут. Таким образом, уважаемые пользователи, банк уже более недели незаконно и необоснованно пользуется моими денежными средствами, что явно противоречит действующему законодательству. В настоящее время одним из моих контрагентов готовится исковое заявление о взыскании неустойки по договору поставки. В свою очередь, я приложу все усилия для того, чтобы Альфа-банк понес заслуженное установленное законом РФ наказание за противоправные действия путем возмещения мне всех понесенных расходов материального характера и восстановления деловой репутации. От себя никому не рекомендую обслуживаться в Альфа-банке.

При покупке товара решила воспользоваться кредитом Альфы, т.к. один действующий кредит уже был. Выдали карту "Мои покупки". Необходимо было в течении 12 месяцев пополнять одинаковыми платежами. После окончания ЭТУ СУММУ ОБЕЩАЛИ СДЕЛАТЬ ОПЯТЬ ДОСТУПНОЙ! Но уже с льготным периодом 55 дней...Платила вовремя, ни дня не задерживала. Ездила в Банк, чтоб досрочно закрыть, НО мне сказали, что они этого не могут делать, а нужно ждать день списания! Закрыла даже пораньше на 3 месяца. А вот что теперь выходит! С карты будет ежемесячно списываться 59р.! За АЛЬФА-МОБАЙЛ! Отделение банка от нас очень далеко! Даже не в соседнем городе. Отключить позвонив на горячую линию не могу, так как утверждают, что моё кодовое слово (оно записано в ДОГОВОРЕ) якобы неверное. В личном кабинете этого Альфа-мобайла тоже невозможно его отключить. В итоге у меня будут опять списывать в минус! И да! Деньги повторно мне не доступны! На счёту 0, а будь добра заплати нам. В общем, надо копить ещё 2000 и ехать с маленьким ребёнком в отделение банка. Если бы знала эти тонкости, сразу отказалась бы от этой карты!

При покупке товара решила воспользоваться кредитом Альфы, т.к. один действующий кредит уже был. Выдали карту "Мои покупки". Необходимо было в течении 12 месяцев пополнять одинаковыми платежами. После окончания ЭТУ СУММУ ОБЕЩАЛИ СДЕЛАТЬ ОПЯТЬ ДОСТУПНОЙ! Но уже с льготным периодом 55 дней...Платила вовремя, ни дня не задерживала. Ездила в Банк, чтоб досрочно закрыть, НО мне сказали, что они этого не могут делать, а нужно ждать день списания! Закрыла даже пораньше на 3 месяца. А вот что теперь выходит! С карты будет ежемесячно списываться 59р.! За АЛЬФА-МОБАЙЛ! Отделение банка от нас очень далеко! Даже не в соседнем городе. Отключить позвонив на горячую линию не могу, так как утверждают, что моё кодовое слово (оно записано в ДОГОВОРЕ) якобы неверное. В личном кабинете этого Альфа-мобайла тоже невозможно его отключить. В итоге у меня будут опять списывать в минус! И да! Деньги повторно мне не доступны! На счёту 0, а будь добра заплати нам. В общем, надо копить ещё 2000 и ехать с маленьким ребёнком в отделение банка. Если бы знала эти тонкости, сразу отказалась бы от этой карты!

Какое право Альфа банк имеет право угрожать мне и моей семье, что сотрудники коллекторского агентства могут входить в квартиру и описывать имущество без решения суда?! Требуют оплатить долг в течении двух дней, иначе опишут имущество. Действия коллекторов запрещены законом! Они долбят в дверь, бросают грозные письма с устрашающими картинками. И это всё из-за 52000 долга по карте.Связывались по указанным телефонам по предоставленной бумаге. Сотрудники также подтвердили, что без ведома могут входить в квартиру и всё арестовать. После того как я им ответил, что такие действия делаются только по решению суда, на что они мне ответили, что они имеют полное право.По данному делу я был признан потерпевшим, по статье "мошеннические действия". Ведётся расследование, мошенник пойман. Но банк ничего не хочет слышать об этом. Сегодня, 19.11 будет направлен оригинал постановления о признании потерпевшим + документ, удостоверяющий, что дело заведено. (Документы были получены от следователя УВД ЦАО.)

Работая в одной компании, получил карту Альфабанка для зарплаты.С тех пор как уже там не работаю, прошло более 2х лет, карта работает и деньги там лежат.Недавно заметил, что с периодичностью в 2-3 месяца с меня снимается 179 рублей за пакет услуг, который я не подключал и о необходимости подключения которого меня не предупреждали. При этом контакты и данные меня как клиента банка у последнего имеются. Никаких звонков и оповещений и в помине не было с самого ухода с прошлой компании.Это безобразие! Будьте аккуратны при открытии счетов в этом банке. Рано или поздно тоже можете недосчитаться кровных без каких-либо предисловий!

Писала уже однажды здесь отзыв про их службу взыскания, но видимо они не поняли, что я настроена-то серьезно. "Специалисты" Альфа Банка, прошу незамедлительно предоставить мне информацию, на каком основании вы нарушаете закон и звоните мне раньше 8 часов утра? Предоставьте мне письменный ответ и регламент, где у вас разрешено переступать через закон. Итак, 19.11 мне в 07.18 поступил звонок с номера +749927***17 и в 07.36 с номера +749927***14. Вы, вероятно, не в курсе, что по закону имеете право звонить только с 08.00 до 20.00? Или вы считаете, что если я Вам должна 2 тысячи, которые кстати, поступят сегодня на счет, вы можете звонить мне когда вздумается, а я на это закрою глаза? Ну нет, дорогие! Как минимум, вы оплатите мне моральный ущерб и принесете свои извинения, ну а остальное мы обсудим с вами в суде. Прошу предоставить мне ответ на номер 896045***39, на который, кстати, вы мне и позвонили в 07:18.Если мое обращение останется без ответа, будете предоставлять мне его через ЦБ.

Здравствуйте. ситуация повторяется: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8035868/ Только на этот раз просроченная задолженность составляет всего 3202 рубля и просроченная задолженность по сроку давности не превышает 1-го дня, элементарно, деньги задержались при переводе с моего счета в другом банке. Звонки начались в 7:00 и продолжаются по сей час. Я сам позвонил по 88002000000, связался с сотрудником банка, уведомил о том, что знаю о задолженности, и что мне неудобно отвечать на звонки, так как в доме болеет человек, на что мне заявили: «Вы нарушаете условия договора, и мы будем звонить столько, сколько посчитаем нужным!» — я расцениваю это откровенное хамство и наглость со стороны банка. Я настоятельно рекомендую вам пересмотреть методы информирования ваших клиентов. Если меры приняты в дальнейшем не будут, я буду писать обращения в Роспотребнадзор и Центробанк РФ и везде где только можно, лишь бы научить вас уважительно относиться к своим клиентам. Альфа Банк ужасно испортился! Когда вы берете кредит или открываете вклад, вам улыбаются от уха до уха и смотрят на вас влюбленными глазами. А когда у человека платеж задерживается на 1 день, вам звонят буквально через каждые 20 минут начиная с 7 утра и заканчивая 23 часами. Т.е. если не брать трубку, то вам за рабочий день позвонят 48 раз! А если взять трубку, вам гарантированно нахамят или какая-нибудь сотрудница начнет вас отчитывать за то, какой вы недобросовестный клиент.