177 331 отзыв о банке «Альфа-Банк»

Добрый день! 09.01.17 оформил кредитную карту в отделении на Лиговский пр., 73а. В январе же воспользовался картой. 09.02.17 появился расчёт минимального платежа. В этот же день списали комиссию за организацию страхования. Договора страхования у меня нет, и я ничего сам не подключал. Менеджер, который выдавал карту, про страховку ничего не говорил. Позвонил на горячую линию 09.02.17, оставил претензию A1702090558, чтобы вернули деньги, т.к. договора на страхование я не подписывал. Однако, сегодня 20.02.17 ответа всё ещё нет. Сегодня же посетил отделение на Лиговском проспекте, показал девушке свой договор и попросил показать, где пункт про страховку. На что менеджер оперативно сообщила, что страховка подключена по умолчанию, и при желании, она готова отключить страховку, но деньги не вернут. Тут же мне пришла смс о подключении "Альфа-Мобайл". На мой вопрос, зачем мне это  подключают, менеджер сообщила, что это происходит в автомате. Я попросил какой-нибудь документ, подтверждающий, что страховка больше не будет начисляться. Менеджер распечатала бланк на подпись, на котором было два пункта: 1. Я согласен подключить Альфа-мобайл. 2. Я отказывают от от договора комплексного страхования. Но так как я не хотел подключать "Альфа-мобайл" и в общем-то не заключал договора страхования, чтобы от него отказываться, подписывать не стал. По итогу: я не знаю, что там за договор страхования на моей карте и ещё мне подключили НЕНУЖНЫЙ Альфа-мобайл. Прошу разобраться! Отключить Альфа-мобайл и вернуть необоснованно списанные деньги. В страховке не нуждаюсь. Голубев Алексей

Заполнила он-лайн заявку на кредитную карту. Позвонил специалист банка, уточнил данные все вежливо и тактично. Звонили несколько раз. Настойчиво приглашали приехать получить карту. Сказали, что карта уже выпущена и нужно только ее получить.Приехала в отделение банка, предоставила документы. В выдаче карты было отказано по непонятным причинам. Был потрачен целый день. Отказано было не только мне, но нескольким моим знакомым. Не понятно, зачем сотрудники банка обманывают клиентов. Создают видимость работы?Никогда не буду пользоваться услугами "Альфа-Банка" и буду все советовать обходить его стороной. УЖАСНО!

Увидела на сайте Альфа-банка интересный тарифный план - "доходная карта". В описании тарифного плана нет никаких особых условий, но при визите в отделение, а также при звонке в колл-центр банк отказался перевести меня  на  этот тарифный план, так как являюсь действующим клиентом, а предложение действует только для новых клиентов.  Честно говоря, я обескуражена и расстроена. Я клиент банка больше 10 лет, первый раз вижу, чтобы заявленные условия расходились с делом. Что особенно странно, ранее у одного из клиентов возникала такая же проблема и из ответа банка ясно следует, что переход на тарифный план Доходная карта для действующих клиентов [url=http://www.hypercomments.com/api/go?url=http%3A%2F%2Fwww.banki.ru%2Fservices%2Fresponses%2Fbank%2Fresponse%2F10047221%2F]возможен[/url].  Я надеюсь, что моя проблема будет решена и я смогу пользоваться всеми удобными услугами банка и дальше.

Ситуация абсолютно симметричная прошлогодней: пытаюсь платить коммунальные услуги в адрес РИВЦ ЖКХ (ИНН 3906322919) код УК 285, ЛЦ 1385. Выбираю поставщика услуг, указываю номер УК, указываю ЛЦ, нажимаю кнопку "Далее" - поля очищаются и выводится сообщение об ошибке "Сначала заполните поля номер УК и ЛЦ". Номера ввожу с квитанции. Эти номера в Сбербанк онлайн обрабатываются нормально. Пришлось платить там. При регистрации обращения я обратила внимание оператора на то, что проблема именно с этим поставщиком, и рассказала, чем закончилась похожая ситуация в прошлый раз с другим поставщиком (со мной связалась менеджер и объяснила, что поставщику услуг не был сопоставлен счет, это я так поняла проблему и она решила  проблему за пару часов). Сегодня пришла смс о решении обращения и дан ответ "....если вы не знаете номеров для заполнения полей, то обратитесь в к поставщику услуг". Это такое изощренное издевательство над клиентами у вашей поддержки? Ответ на все проблемы один: либо "должно работать", либо "почистите куки", и никого не интересуют подробности. Отвратительное качество поддержки.

Ситуация: надо оплатить около 50т.р. по терминалу.Результат: Альфовская дебетовая виза не работает, Яндексовская дебетовая мастеркард отработала!Заранее звоню в Альфу, узнаю — а нет ли каких лимитов на платёж? Отвечают — нет.Проверяю, что карточка привязана к счету, там баланс имеется достаточный и лимитов никаких нет.В самый нужный момент Альфа или виза подводит меня! Мы с курьером пробуем разные суммы: 50т.р., 25т.р. — ничего не проходит. Приходится перекинуть на яндекс-деньги и с мастеркардовской карточки все оплатить. Это что за изврат? Зачем нам вообще банки, если базовые вещи НЕ РАБОТАЮТ?Последний платеж на 2510р. ВНЕЗАПНО прошёл. По ходу были какие-то лимиты.Ладно, Бог с ним. Звоню на саппорт Альфы и мне сначала назойливо предлагают какое-то предложение. Наверное очередной продукт, который не работает в самый нужный момент?Добравшись до специалиста, я узнаю, что проблемы клиента — это сугубо его проблемы и Альфабанку пофигу на это. Сам звони в Сбербанк, чей терминал и узнавай, почему это карточки других банков/систем работают всегда, а альфовская виза не хочет.

Я бывший сотрудник Альфа-Банка и до недавних пор своим друзьям и знакомым очень советовал этот банк, как самый передовой на территории РФ и был в этом уверен на 100%. НО моему разочарованию нет предела от корпоративного беспредела, творящегося в этой организации. При оформлении кредита менеджер банка без моего ведома подсовывала документы со страховкой жизни и когда я обнаружил, что ежемесячный платёж больше положенного более 10%, она только тогда призналась, что там присутствует страховка. Дружно мы оформили кредит без страховки. Я на тот момент подумал, что сотрудница выполняла план, поэтому пошла на такие уловки. Дня через два захожу в мобильное приложение Альфа-Банка и вижу, что задолженность по кредиту на 2000 рублей больше, чем у меня в договоре. Я и раньше замечал по предыдущим кредитам в этом банке, что раз в несколько месяцев основной долг увеличивался на 1000-1500 рублей, но я думал, что мне кажется, а тут явный беспредел, я "брал" круглую сумму, а в приложении задолженность оказалась на 2000 больше. Решил позвонить в кол-центр и выяснить в чем причина. Мне с уверенным голосом объяснили, что это начислены проценты за месяц сразу, поэтому такая задолженность. Такое ощущения, что этих девушек набрали из парикмахерских и насильно притащили в кол-центр в рабство. По сути, они зачастую не знают продуктов, структуру взаимоотношения банка со своим клиентом и поэтому при удобном случае, чтобы поднять свою самооценку, пытаются нагрубить клиенту, о стрессоустойчивости и лояльности и речи не идёт. Я дождался дня списания первого платежа и, о боже, чудо не совершилось, эти же 2000 лишних рублей я обнаружил в остатке основного долга. Звоню в парикмахерскую, ой что это я... в CALL-CENTER ALFA-BANK (пишу модно, чтобы быть в тренде) с тем же вопросом - ПОЧЕМУ? "Парикмахерша" мне попыталась что-то объяснить, но после элементарной математической задачки сдалась и попросила оставить обращение, что я и сделал. Через несколько дней приходит сообщение о том, что готов ответ по моему обращению, я опять звоню к моим любимым девчонкам. Мне говорят, что банк подготовил кучу файлов с расчетами и все такое разтакое... Но на вопрос ПОЧЕМУ? она задумалась и через несколько секунд призналась, что это может быть системный сбой. YEEEEESSSS!! Прокричал я про себя, эти богини решения моих разногласий с банком наконец-то что-то прочувствовали, что-то нащупали... но я был резко приземлён, моя принцесса сказала, что мне необходимо оставить очередное обращение, для того, чтобы высший вершитель судеб решил нужно мне простить эти несчастные 2000 рублей или нет. Я уже несколько дней жду решения этого божественного существа, этого вершителя судеб на своей кредитной колеснице, и живущий в арендованном однокомнатном замке неподалёку от метро, который подтвердит или опровергнет мои математические познания уровня второклассника. Я представляю масштабы ежемесячных системных ошибок по кредитам физ лиц, это же дополнительные миллионные доходы для банка. А мы как стадо, даже не проверяем, что происходит с нашими счётами. Друзья, проверьте свои кредиты, это не сложно, возьмите свой график платежей и сверьте остаток основного долга на счёту с таблицей в графике. Это может быть глобализованный вариант увеличения своих доходов со стороны банка. А руководство банка прошу решить мою проблему и доказать, что это всего лишь единичная системная ошибка, для восстановления справедливости и улучшения лояльности клиента к своему родному и любимому банку.

Я бывший сотрудник Альфа-Банка и до недавних пор своим друзьям и знакомым очень советовал этот банк, как самый передовой на территории РФ и был в этом уверен на 100%. НО моему разочарованию нет предела от корпоративного беспредела, творящегося в этой организации. При оформлении кредита менеджер банка без моего ведома подсовывала документы со страховкой жизни и когда я обнаружил, что ежемесячный платёж больше положенного более 10%, она только тогда призналась, что там присутствует страховка. Дружно мы оформили кредит без страховки. Я на тот момент подумал, что сотрудница выполняла план, поэтому пошла на такие уловки. Дня через два захожу в мобильное приложение Альфа-Банка и вижу, что задолженность по кредиту на 2000 рублей больше, чем у меня в договоре. Я и раньше замечал по предыдущим кредитам в этом банке, что раз в несколько месяцев основной долг увеличивался на 1000-1500 рублей, но я думал, что мне кажется, а тут явный беспредел, я "брал" круглую сумму, а в приложении задолженность оказалась на 2000 больше. Решил позвонить в кол-центр и выяснить в чем причина. Мне с уверенным голосом объяснили, что это начислены проценты за месяц сразу, поэтому такая задолженность. Такое ощущения, что этих девушек набрали из парикмахерских и насильно притащили в кол-центр в рабство. По сути, они зачастую не знают продуктов, структуру взаимоотношения банка со своим клиентом и поэтому при удобном случае, чтобы поднять свою самооценку, пытаются нагрубить клиенту, о стрессоустойчивости и лояльности и речи не идёт. Я дождался дня списания первого платежа и, о боже, чудо не совершилось, эти же 2000 лишних рублей я обнаружил в остатке основного долга. Звоню в парикмахерскую, ой что это я... в CALL-CENTER ALFA-BANK (пишу модно, чтобы быть в тренде) с тем же вопросом - ПОЧЕМУ? "Парикмахерша" мне попыталась что-то объяснить, но после элементарной математической задачки сдалась и попросила оставить обращение, что я и сделал. Через несколько дней приходит сообщение о том, что готов ответ по моему обращению, я опять звоню к моим любимым девчонкам. Мне говорят, что банк подготовил кучу файлов с расчетами и все такое разтакое... Но на вопрос ПОЧЕМУ? она задумалась и через несколько секунд призналась, что это может быть системный сбой. YEEEEESSSS!! Прокричал я про себя, эти богини решения моих разногласий с банком наконец-то что-то прочувствовали, что-то нащупали... но я был резко приземлён, моя принцесса сказала, что мне необходимо оставить очередное обращение, для того, чтобы высший вершитель судеб решил нужно мне простить эти несчастные 2000 рублей или нет. Я уже несколько дней жду решения этого божественного существа, этого вершителя судеб на своей кредитной колеснице, и живущий в арендованном однокомнатном замке неподалёку от метро, который подтвердит или опровергнет мои математические познания уровня второклассника. Я представляю масштабы ежемесячных системных ошибок по кредитам физ лиц, это же дополнительные миллионные доходы для банка. А мы как стадо, даже не проверяем, что происходит с нашими счётами. Друзья, проверьте свои кредиты, это не сложно, возьмите свой график платежей и сверьте остаток основного долга на счёту с таблицей в графике. Это может быть глобализованный вариант увеличения своих доходов со стороны банка. А руководство банка прошу решить мою проблему и доказать, что это всего лишь единичная системная ошибка, для восстановления справедливости и улучшения лояльности клиента к своему родному и любимому банку.

Недавно появилась необходимость в оформлении кредитной карты. По рекомендации знакомых выбор пал на Альфа банк. Пользуюсь картой около двух месяцев, недавно решила посмотреть выписку и обнаружила две странные транзакции на суммы 550.75rub и 67.54rub с описанием "Комиссия за организацию страхования". Перечитала свой договор, там про это ничего не сказано. Так же, при оформлении карты никто не озвучил, что мне придется платить за данную услугу. Позвонила в Альфа банк, там сказали, что мне подключили эту услугу при оформлении карты. Но непонятно, на каком основании, ведь я своего согласия не давала. Подала претензию на отключение услуги и возврат средств. Жду решения банка. Так же оказалось, что у моей знакомой, которая оформляла карту в этом же отделении, тоже списывают деньги за данное "страхование", хотя она на это согласия так же не давала. Возможно у сотрудников данного отделения стоит план по продажам, и они просто выполняют его без уведомления подключая данную услугу, с расчетом, что клиент данные списания скорее всего просто не заметит. В любом случае, это странная политика для крупного банка таким образом зарабатывать деньги. В будущем скорее всего не буду использовать другие продукты данного банка.

Добрый день! 18.02.2017 в период времени с 19:58-20:00, при внесении денежных средств в размере 7500 руб., в банкомате ID501626, произошёл сбой, могу прикрепить фотографию, я сразу начал звонить в банк, пока звонил, банкомат снова заработал, но уже окна о зачислении на счёт и в помине не было, чек не выдал, деньги *испарились*, с банка пришла смс, что моё обращение под номер A1702181145 принято к рассмотрению, ориентировочный срок 7 дней...Уважаемый Альфа-банк!Получается из-за сбоя в системе вашего банкомата и звонке в call-центр (претензий к работе оператора нет, оперативно оформили обращение), нельзя решить проблему быстрее?

Хороший клиентоориентированный банк.Плюсы банка:1. Банк ведет диалог с клиентом и возникающие вопросы и проблемы решаются довольно быстро.2. Отделения банка работают в воскресенье.Минусы банка:1. Сократилось число банкоматов на внесение 2. Не совсем удобно мобильное приложение банка, почему то не запустят приложение с отпечатком пальца, а все еще нужно помнить пароль от приложения.в целом 4+ точно есть.Хотя вот мой знакомый пытался стать клиентом банка, но у него не получилось, но думаю, там вопрос именно в некомпетентных сотрудниках отделения  был, а не системная проблема банка.

Хороший клиентоориентированный банк.Плюсы банка:1. Банк ведет диалог с клиентом и возникающие вопросы и проблемы решаются довольно быстро.2. Отделения банка работают в воскресенье.Минусы банка:1. Сократилось число банкоматов на внесение 2. Не совсем удобно мобильное приложение банка, почему то не запустят приложение с отпечатком пальца, а все еще нужно помнить пароль от приложения.в целом 4+ точно есть.Хотя вот мой знакомый пытался стать клиентом банка, но у него не получилось, но думаю, там вопрос именно в некомпетентных сотрудниках отделения  был, а не системная проблема банка.

Пользовался Альфа-Банком с 2013 года, и никогда проблем не возникало, все вопросы удавалось решать довольно быстро.Но вот уже месяц у меня заблокирован аккаунт и все карты. О блокировке я узнал случайно при попытке войти в Альфа-Клик. В течение месяца я побывал в офисе на Кузнецком мосту уже 5 раз, еще раз 5 я созванивался - все без толку. Ситуация следующая - моя знакомая перевела через общедоступный сервис Альфа-Банка (https://alfabank.ru/perevod/) деньги со своей карты Сбербанка на мою 4 января. После чего, как удалось выяснить после нескольких походов в офис, Сбербанк посчитал ту транзакцию подозрительной и сообщил об этом Альфа-Банку. Служба безопасности спустя какое-то время заблокировала весь аккаунт без предупреждения: т.е. не отменила транзакцию, не заморозила этот перевод, не заблокировала карту, а заблокировала вообще все - и доступ к деньгам через личный кабинет + все карты тоже оказались заблокированы. По телефону оказалось ничего решить невозможно, с документами хоть какая-то ясность появилась только после третьего визита в офис (т.к. дозвониться до службы безопасности даже сотрудники банка могут не всегда даже днем). В итоге Альфа-Банк отправил меня в Сбербанк, чтобы я попросил знакомую получить выписку по той транзакции. Спустя какое-то время (после двух визитов знакомой в Сбербанк) выяснилось, что на документе от Сбербанка должен быть номер карты. Потом еще попросили принести им платежное поручение из Сбербанка. Но Сбербанк такое не делает по запросу, и они попросили знакомую написать заявление, которое они рассматривают уже три недели (и неизвестно, сколько будут рассматривать еще). В течение этого времени я еще заходил в Альфа-Банк, приносил скриншоты из личного кабинета Сбербанка, готов был привести знакомую, предоставить ее паспорт - но Альфа-Банк лишь каждый раз отправлял меня в Сбербанк. В этой ситуации я считаю совершенно непонятно, почему мне пришлось столько раз побывать в офисе, подождать в очередях (т.к. вечером не работает СБ, днем очереди), почему Альфа-Банк даже не попытался помочь решить данный вопрос, и почему мне всю информацию приходилось просто вытягивать и выпрашивать у сотрудников. И почему в итоге помимо Альфа-Банка мне приходится возиться со Сбербанком. Т.е. ситуацию создали два банка без ведома клиентов, но решать почему-то ее должны сами клиенты, постоянно бегая в рабочие часы в офисы банков, будто в наше время совершенно нет средств электронной связи!Также никто из сотрудников за время моих 5 визитов в офис так и ответил на вопрос - если я буду за границей, и Альфа-Банк посчитает какую-то транзакцию подозрительной, то они вот так же могут спокойно заблокировать весь счет, и без личного присутствия я не смогу ничего разблокировать? Каким образом мне искать какие-то документы за границей в случае такой ситуации? Т.е. просто вот так в любой момент без доказательств, а только по подозрению банк может заблокировать все средства, а потом еще заставить клиента бегать и самому решать все вопросы, даже не пытаясь помочь?Крайне разочарован сервисом Альфа-Банка и отсутствии даже попыток помочь в сложившийся не по вине клиента ситуации.

Оформила карту. В момент получения карты и, следовательно, активации внесла в кассу банка сумму выше 30 тр. Через сутки в интернет банке списали 89 руб.Как это понимать? Обращу внимание, что речь не о 89 руб., суть в том, что условия обслуживания данной карты - это 0 руб. за ведение карты при том, что на счете не менее 30 тр или 15 покупок в месяц. Деньги я внесла сразу же в момент получения карты, через кассу.Хотелось бы получить от банка те условия сотрудничества, что они прописали в условиях обслуживания, то бишь тут дело принципа, а не 90 рублей. Я эту карту завела от скуки ради, побаловаться, заманили меня кешбеком в 2%. Ранее я не был клиентом данного банка. У меня десяток карт других банков, и с кешбеками, и с процентами на остаток, и тд и тп. Как-то не очень приятно начинать сотрудничество на такой ноте.Кстати, сотрудник на мой вопрос будет ли списана плата какая либо с меня, ответила: "Да, за первый месяц мы спишем по-любому", как ни крути. На вопрос, зачем же вы пишите, что будет 0 руб. при 30 тр на балансе, ничего внятного ответить не смогла. Просто - "так надо"...Хотелось бы прояснения ситуации и возврата списанной суммы. Номер карты 5559 **** 2949.

Внёс на дебетовую карту наличные денежные средства, но как оказалось обратно получить я их не могу, так как совершил ранее операции, которые по мнению банка подпадают под действие 115-ФЗ. Однако, мной не было совершено ни одной операции, которая в соответствии с законом подлежала бы обязательному контролю. В претензии я попросил конкретизировать норму закона, которую я по их мнению нарушил. Сегодня получил ответ, что банк на основании писем ЦБ РФ принял решение о сомнительности моих операций.Во первых, операции производились сотрудником банка, а не мной. Почему-то сомнений тогда ни у кого не возникло.Во вторых, с каких пор Письма ЦБ РФ имеют силу закона, позволяющего блокировать денежные средства физических лиц?

17 февраля я посетил офис банка по адресу Москва, Хорошевское шоссе, дом 35, корпус 1. Моим вопросом занималась сотрудник Вуколова Валентина. После получения необходимой мне информации и оформления документов я получил смс сообщение от банка с просьбой оценить работу и качество обслуживания по 10-ти бальной шкале, где 10 - "полностью доволен". Собираясь дать самую высокую оценку я, совершенно случайно, отправил цифру 11 вместо 10. Предполагаю, что автомат распознал мою оценку как 1. Учитывая изложенное, прошу внести внести изменения в базу данных, исправив оценку на 10. Указанный специалист заслуживает самой высокой оценки. Я получил исчерпывающую информацию, разговор проходил в вежливой, уважительной форме, отношение было искренним, не наигранным. Могу это утверждать с полной ответственностью, так как являюсь специалистом в области органолептики, вазомоторики, физиогномики. Не хочу, чтобы из-за моей случайной ошибки сформировался ошибочный рейтинг специалиста Валентины Вуколовой.

Альфа-Банк не любит своих клиентов по выходным. Тщетно пытаюсь несколько часов подряд войти в кабинет Альфа-Клика. Не получается, пишет, что "При отправке кода произошла ошибка". Проблем на самом компьютере нет. Это техническая проблема Альфа-Банка. Потом приходит смс с кодом, минут через 5-7, когда этот код истёк.

Прошлым летом в июне месяце подрабатывал в аутсорсинговой компании грузчиком. Для получения зарплаты они оформили мне карту в этом ужасном банке, никаких договоров не подписывал и в глаза не видел. Сказали: "Прийдешь такого-то числа в банк  и тебе просто выдадут карту". Так и было, пришел в банк, получил карту и рекламный буклет в придачу с пин-кодом. Никакой консультации в банке, предупреждений о возможных изменениях в тарифном плане не было.Отработал месяц (июнь), уволился и забыл про эту карту. Спустя время, а именно буквально на днях, попалась мне эта карта на глаза, и я решил проверить, что там с ней происходит через Альфа-клик. Захожу туда и вижу, что в августе того года, а затем и в сентябре с меня списывают комиссию за якобы обслуживание моей карты в сумме 320 рублей... Никаких уведомлений в виде смс или звонков не поступало, ни о чем, ни о списании, ни о блокировке карты, ни о переходе на какой-либо другой тариф по обслуживанию, ни о том, хочу ли я вообще переходить куда-либо и платить...Звоню в банк, мне говорят, мол вы уволились, поэтому автоматически договор переводится на платную основу. Сам виноват, надо было договор читать, который я в глаза не видел. Им ничего не мешает, повысить плату за обслуживание до 100000 рублей например и таким образом загонять своих клиентов в должники. Я боюсь себе представить, что там у них происходит в кредитных делах. Никому НЕ советую пользоваться услугами этого банка, и бегите от работодателей, которые предлагают их карты в качестве зарплатной!

Просто нет слов выразить все недовольство о вашем банке!  Ситуация следующая: у меня имелась кредитная карта, очень редко ей пользовалась. Понадобилось ее срочно закрыть. Это было в отделении г Балашиха 20.01.2017. Заявление мой экземпляр мне не дали (это выяснилось позже), дали только выписку, что нет задолженности. Для предоставления в другой банк срочно понадобилось заявление. Было обращение в отделение на Курской 8.02.2017, как потом выяснилось, в работу поступило только 10.02, срок 7 календарных дней. Повторно я обратилась 15.02.2017. Все сроки уже закончились. Сегодня 18.02 до сих пор не готово. В третий раз оформляется обращение! Ежедневно обращаюсь в колл центр - ждите смс уведомления! И сегодня мне сообщили, что срок рассмотрения может быть продлён до 21 дня!? Как так понимать? Когда в ваших интересах, вы быстро все оформляете и предоставляете!  Больше нет желания быть клиентом вашего банка!Номера обращений A1702080724, A1702180552. Примите срочные меры!

Просто нет слов выразить все недовольство о вашем банке!  Ситуация следующая: у меня имелась кредитная карта, очень редко ей пользовалась. Понадобилось ее срочно закрыть. Это было в отделении г Балашиха 20.01.2017. Заявление мой экземпляр мне не дали (это выяснилось позже), дали только выписку, что нет задолженности. Для предоставления в другой банк срочно понадобилось заявление. Было обращение в отделение на Курской 8.02.2017, как потом выяснилось, в работу поступило только 10.02, срок 7 календарных дней. Повторно я обратилась 15.02.2017. Все сроки уже закончились. Сегодня 18.02 до сих пор не готово. В третий раз оформляется обращение! Ежедневно обращаюсь в колл центр - ждите смс уведомления! И сегодня мне сообщили, что срок рассмотрения может быть продлён до 21 дня!? Как так понимать? Когда в ваших интересах, вы быстро все оформляете и предоставляете!  Больше нет желания быть клиентом вашего банка!Номера обращений A1702080724, A1702180552. Примите срочные меры!

Пришлось столкнуться с ужасной работой других банков, поэтому решил отметить те банки, с которыми действительно удобно работать.Пользуюсь банком уже лет 6-7 за всё время были небольшие недоразумения, но все они решались адекватно и относительно быстро. Последние пару лет подтянулось абсолютно всё: и обслуживание, и телефонная поддержка, и тарифы, и условия. С каждым годом всё лучше и удобнее становится. Очень приятно, что несмотря на свои размеры и статус, банк не забывает про внедрение самых современных тенденций: apple pay, удобное мобильное приложение sense  и др. Очень удобная кешбек карты с очень выгодными условиями. Понятные кредитные продукты. Сотни банкоматов партнёров. Всё это делает Альфа-банк очень удобным партнёром для ваших финансовых дел! Спасибо за вашу работу, жду с нетерпением обновление интерфейса в Альфа-клике.