251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Давно являюсь клиентом банка, но столкнулась с неприятной ситуацией. В прошлом году оформила кредитную карту "год без процентов". Потратила 180 000 руб. Льготный период у меня был до 7 августа 2023. Планировала погасить долг и закрыть карту. Но обнаружила , что списали плату за обслуживание . Сотрудник банка в чате сказал, что можно закрыть карту и написать заявление на возврат комиссии, если я не собираюсь больше пользоваться картой. Я считала, что год без процентов как раз до 7 августа, как было написано в приложении , но, оказалось, договор был заключён ранее, а отсчет льготного периода начался со дня обработки операции по первой покупке. Поэтому списали годовое обслуживание. Я погасила долг и обратилась в чат для закрытия карты, счета и заявления на возврат комиссии. На этот раз сотрудник сказал, что вернуть плату за годовое обслуживание нельзя, хотя днем была другая информация. Я, конечно, не обеднею от 990 руб, но по факту второй год я пользоваться картой не буду, должна же быть хоть какая-то клиентоориентированность хотя бы для постоянных клиентов банка! Получится, что 990 руб я заплачу за 2 дня второго года. И ладно бы хоть уведомление прислали, что такого-то числа спишется комиссия. Всё молча. И еще сказали, что эта сумма входит в первый льготный период 365 дней. Прекрасно. А вдруг я не рассчитывала за неделю погасить эту сумму? Считаю, что если 365 дней у меня до 7 августа, значит 31 июля я еще не обязана платить за второй год обслуживания. 

Я хотел бы выразить свою искреннюю благодарность сотруднику Андрею за его профессионализм и отличное обслуживание. Когда я посетил офис банка по адресу г.Самара ул. Стара Загора, д.124А в 19:34, у меня возникли вопросы по кредитной программе, и Андрей был очень внимателен к моим потребностям и требованиям.

Он детально объяснил мне различные варианты кредитных продуктов, помог выбрать наиболее подходящий для моей ситуации и провел все необходимые расчеты. Андрей проявил высокий уровень знаний о продуктах и услугах банка, что сделало процесс принятия решения гораздо более простым и понятным.

Кроме того, он проявил терпение и понимание, отвечая на все мои вопросы и учитывая мои сомнения. Его дружелюбный и профессиональный подход создал приятную атмосферу, и я остался довольным своим опытом обслуживания.

Благодаря Андрею, я получил кредитный продукт, который идеально соответствует моим потребностям. Я уверен, что при необходимости обратиться в Альфа-Банк, я обязательно обращусь к Андрею за помощью.

Еще раз хочу выразить благодарность Андрею и всему персоналу офиса за отличное обслуживание!

Оформил заявку на кредитную карту ,способ получения выбрал доставку курьером ,доставить должны были 29.07.2023 с 15:00 до 17:00

карту не привезли до сих пор ,уже 31 июля,курьер на звонки не отвечает и не перезванивает 

Не понятно ждать карту или нет ?!

зачем тогда спрашивать удобное время для доставки ,если в итоге никто не приедет 

Недавно увидел новость, что я могу оформить бесплатный платежный стикер в Альфа банке. Для меня это стало очень заманчивым и я приступил к оформлению. Трудностей я никаких не встретил, и уже через 5 дней я получил свой стикер. Представитель Андрей все подробно рассказал про его использование, про все его преимущества. И знаете, это действительно круто!) Я, как обладатель Айфона, не могу оплачивать покупки с телефона, что не совсем удобно. А с Данной вещью платить стало еще комфортнее. Также представитель рассказал, куда лучше всего наклеить стикер для того чтобы было максимально удобно! В общем, встречей остался доволен, спасибо!