251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день. Хочу поблагодарить Альфа Банк за быстрое обслуживание, отличные кэшбэки каких нет в других банках, бесплатное обслуживание на постоянной основе, быстрое реагирование на вопросы в чат с приложения и конечно же денежные подарки ввиде рекомендации друга, именно таким образом я начала пользоваться данным банком, спасибо Вам большое, желаю развития, больше клиентов, успехов. 

Готова рекомендовать Вас все больше и больше, уже 2 друга оформили данную карту через мою рекомендацию. Ура! 

В конце мая (30 числа) этого года мне звонили мошенники, представились якобы Альфабанком. Я сразу всё понял и положил трубку. Сразу же пошел в чат банка, и написал об этом. Бот сразу же ответил и проконсультировал довольно исчерпывающе, что даже не пришлось беспокоить реальных сотрудников )) Выражаю благодарность поддержке бпнка и разработчикам их приложения !

Невозможно решить какую-либо проблему через чат в Приложении Банка. Надо потратить 30-45 минут, чтобы вместо 

бота ответил оператор. Но даже и после переписки с оператором невозможно решить проблему. Оператор, 

ознакомившись с вопросом, отвечает что передал информацию специалистам, ответ будет дан через 5 дней. 

Проходит 5 дней, никто никакой ответ не дает вообще. В июне по моей дебетовой карте Швыбранная категория) действовала акция 15% за покупки в Яндекс-маркете. 28.06.2023 я совершил одну из таких покупок на сумму 1034 руб. Еще 10.07.2023 банк 

должен был перечислить мне кэшбэк 150 руб за эту покупку по карте. По состоянию на 27.07. эта сумма на мой счет

так и не поступила. Я несколько раз обращался в чат по этому вопросу - безрезультатно! Последний раз оператор 

Екатерина перенесла мою жалобу из чата в раздел "Обращения в банк" под № А2307173053 от 17.06.2023., но при 

этом ошибочно указала, что не начислен кэшбэк 5%, а не 15%, как должно быть. Прошел уже месяц с даты когда должен был быть начислен кэшбэк, мне пять раз написали, что разберутся в течение 5 дней, но результата так и нет. 

Пришёл за дебетовой картой в офис Альфа банка по адресу г. Армавир, ул Ленина 101А.

я приезжал в Армавир по делам, и заодно хотел взять карту, которая меня ждала в офисе. Уютный красивый офис, и добрая атмосфера была в этом месте. Карту получил быстро. Буквально 10-15 минут на всё ушло. Девушка, которая выдавала карту объяснила всё, и помогла сказать приложение. Банком пользуюсь по сей день!

Я пополнял деньги на карту, по итогу банкомат забрал деньги и выдал ошибку, я позвонил в поддержку, в течении 3-4 минут мне ответил оператор, зафиксировала ошибку, спросила всё в подробностях и отправила номер обращения в приложени, сказала что мой вопрос решится в течении 5 календарных дней, по итогу спустя 15 минут мне пришло оповещени, что всё проблема решена и деньги пришли на счет, я немного поражен скоростью решения проблемы, спасибо Вам)

Добрый день! увидев рекламу кредитной карты с кэшбеком решил себе оформить. Оформил 26.07.2023 через приложение (вопросов нет, все очень удобно), доставку попросил на 28 июля. Банк выпустил мне зачем то карту 365 дней без процентов на старых условиях (которая у меня есть) и соответственно без кэшбека. Увидев все это в лк вначале попытался решить вопрос через чат (робот ничего не может от слова совсем, даже соединить с оператором) не получилось, связался с контакт центром (30 минут соединяли с нужным специалистом) оператор попался не глупый и честно попытался как то разобраться в итоге сотавил обращение. Обращение было оперативно рассмотрено и видимо тот же робот в письме написал, что я сам дурак и сделать ничего нельзя так договор действующий, хотя я физически ничего на руки не получил. В итоге через личный кабинет закрыл данный продукт за ненадобностью, хотя такой Банк как Альфа вполне мог бы оперативно изменить вид карты.