172 313 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Пришла смс что карта заблокирована. Что это значит? после погашения ее разблокируют и смогу ли я снимать денежные средства после погашения просроченной задолженности? А вообще понимаю что это работа отдела "названивать" клиентам, но не в 7 утра? насколько я знаю звонки разрешены с 8-22 в будни. Естественно в 7 утра не берешь трубку и это является уклонением. Альфа банк единственный банк который звонит круглосуточно!

Клиентом банка не являюсь, знакомая указала мой телефон и как у всех выше началось интересное. Стали звонить не понятные организации, присылать самые нелепые смс. Самое интересное, что знакомая платит регулярно, видел квитанции. В очередной звонок поинтересовался долгом, ответили, фактически долга нет, но из-за какого-то сбоя один из платежей прошел на день позже срока оплаты и теперь все платежи лежат с месячным смешением на счету банка, идет пеня какая то и т.д., по платежам осталось четыре штуки по 3 т.р. Лишних денег, чтобы заплатить два раза в месяц, у знакомой нет, неужели сотрудники банка не видят что оплата регулярно в течении больше двух лет поступает. Самое интересное сотрудники банка не звонили ни разу. Отношений у банка нет с клиентами вообще. Всем знакомым не рекомендую этот банк. Надеюсь мой отзыв поможет людям избежать то, во что попал я со своим окружением.

В май 2014 мною был заключён контракт на оказание услуг Сингапурской компании. Контракт бессрочный, без суммы. По условиям контракта  я оказываю услуги тратя оговорённое число часов в неделю, и получаю оплату после выставления инвойса (см. ниже выдержки из контракта).При открытии паспорта сделки (ПС) № 14060008/1326/0002/3/2 при содействии старшего специалиста отдела валютного контроля филиала Санкт-Петербургский ОАО "Альфа-Банк", было решено поставить датой завершения обязательств 12 мая 2015 года, с намерением продлить ПС на основании того, контракт не ограничивает срок действия.Заявление на переоформление паспорта сделки было подано мною 27 апреля 2015 года через интернет-банк. Оно было отклонено с пометкой: "Некорректно указано наименование банка + нет номера и даты документа основания, + не представлен документ основание". При этом, я следовал инструкциям и шаблонам со страницы https://alfabank.ru/peterburg/corporate/accounts/currency_exchange_regulation/docs/change/После звонка валютному контролёру и уточнения моих ошибок, я отправил исправленное заявление 28 апреля 2015, так же через интернет банк. Однако по прошествии 3-х рабочих дней и до сих пор, статус моего заявление - "На обработке".В телефонном разговоре с другим валютным контролёром, девушкой, которая занималась моим заявлением о продлении ПС, я услышал, что мой контракт не может быть основание для продления ПС, так как в контракте нет пункта о его продлении. Конечно его там нет, так же, как там нет и срока действия контракте!Между тем, 29 мая 2015 я получил платёж по контракту за услуги оказанные в апреле 2015 (инвойс № 12 от 4 мая 2015).  Что не характерно, прошло 11 дней со дня отправки платёжного поручения Компанией (18 мая 2015). Документы, которые я передал в банк для этого платежа, были отклонены: "Истек срок действия ПС". И теперь не могу получить свои деньги.Прошу разобраться в этой ситуации.Выдержки из контракта:"1. Деятельность...4. Стороны оценивают расход времени Консультантом в 40 часов в неделю для выполнения услуг, описанных выше....2. Срок действия и расторжения1. Настоящий договор заключен 12 мая 2014 года. После каждого календарного квартала, но в любом случае после 12 месяцев оказания услуг, обе стороны будут договариваться о дальнейших проектах и оказываемых услугах.2. Настоящий договор может быть расторгнут любой из сторон при соблюдении четырехнедельного периода для направления уведомления о расторжении.. Это не должно влиять на право любой из сторон расторгнуть Договор.в чрезвычайном порядке (без уведомления) при наличии уважительной причины. Существование уважительной причины должно, в частности, быть признано, если возникают существенные недостатки в услугах Консультанта, особенно в тех случаях, когда такие недостатки приводят к потере клиентов Компании, или когда дело касается обязательства в соответствии с пунктом 4. Обязательства по соблюдению конфиденциальности / Возврат документов.Оригинал:1. Activity4. The parties estimate time expenditure by the Consultant of 40 hours per week forthe performance of the services described above.2. Duration and Termination1. This Agreement is entered from the period of 12 May 2014. After each calendarquarter, but in any case after 12 months of services, both parties will agree on fu-ture projects and services rendered.2. This Agreement may be terminated by either party by observing a four-week ter- mination notice period. This shall not affect the right of either party to terminate the Agreement extraordinarily (without notice) for good cause. Good cause shall particularly be deemed to exist if significant imperfections in the services of the Consultant occur, particularly where such imperfections lead to a loss of custo m- ers of the Company, or where the obligation according to clause 4 is concerned.4. Duty of Confidentiality/Return of Documents".

Итак, друзья, всем доброго вечера. Хочу поделиться своей историей о взаимодействии с Альфа Банком. Меня зовут Руслан Александрович, с Альфа банком меня связывает очень долгое взаимодействие, если быть точным, то лет 10 являюсь клиентом банка. Мой текущий счет в банке 42301810104220000397, чтобы было понятно, что я активный пользователь, в период с 28 мая 2013 года по 28 мая 2015 года, оборот средств по моей карте составил 2 366 005.75 рублей. Будучи уверенным в банке, как в своем партнере, с которым мне бы хотелось развивать бизнес, я открыл так же счет для своего юридического лица (номер счета 40702 810 6026 9000 0046). Счет я открыл 12.04.2013г. Оборот денежных средств юридического лица составил 18 310 993,00 рублей. В целом был доволен банковским обслуживанием, совместно с банком зарабатывали деньги: я в коммерческой деятельности, а банк на предоставляемых мне услугах. Итак, делаем первый вывод: я активный пользователь банковских услуг и человек, который умеет зарабатывать и тратить деньги! В прошлом году вложил деньги в интернет проект (очень большую сумму) и мои инвестиции оказались очень рискованными, я потерял все имущество, стало нечем платить за кредиты банку и стандартная песня из князя в грязи… Дальше начала происходить очень интересная история: как начался “смак”. На мой телефон начали поступать звонки, где-то 19 звонков В МИНУТУ, от робота. Давайте посчитаем -  это где то 1140 звонков В ЧАС или 11400 звонков в сутки. Я посмотрел законы и там действительно не регламентировано количество звонков. Получается - действуют в рамках закона, но 11400 звонков в день… Могу сказать, что это была пытка и наказание. Потом начались звонки на городской телефон компании, в которой я работал, на телефон по месту регистрации ООО, в среднем “по мою душу” осуществлялось 34200 звонков в день. Жить мягко говоря стало не комфортно.Ссылка на запись телефонного разговора по поводу 11400 звонков в деньЯ общался с сотрудниками банка по телефону и действительно заверил, что хочу закрыть долг в самое ближайшее время (новый бизнес начал развиваться и приносить доход), и предложил придти к компромиссу, а именно - назначить минимальный платеж, который мне был бы под силу в настоящее время (опять же повторюсь, что деньги есть и платить могу), на что мне ответили: "гасите долг сразу или минимум 139-150 тысяч". Конечно таких денег не было и наш диалог зашел в тупик…. А теперь начинается самое интересное. Я считал и считаю, что мы живем в правовом государстве, в котором есть закон! Так вот, со стороны банка началось нарушение действующего законодательства, а именно: звонки от робота (а как вы поняли робот звонит очень настойчиво). Начали звонить мне в 1-2-3-4-5 часов. Я посмотрел, что есть Закон г. Москвы от 12.07.2002 N 42 (ред. от 21.11.2007) "О соблюдении покоя граждан и тишины в ночное время в городе Москве". Ночным, согласно тексту закона, признается время от 23:00 часов вечера до 07:00 утра - т.е. это время, в которое мне не имеют право звонить. Данным законом установлена ответственность за нарушение для юридических лиц – 40 000 - 80 000 рублей.Ссылка на ночные звонкиДальше больше! По месту моей прописки, в славном городе Воронеже (где живут родители и родственники) начало происходить следующее: ежедневно во все почтовые ящики начали распространять листовки, на все двери в подъезде (около 45 квартир) расклеивают эти же листовки, на соседние подъезды так же. Содержание листовок очень четко попадает под УК РФ Глава Раздел VII. Преступления против личности > Глава 17. Преступления против свободы, чести и достоинства личности. Статья 128.1. Клевета1. Клевета, то есть распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица или подрывающих его репутацию. Наказывается штрафом в размере до пятисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев, либо обязательными работами на срок до ста шестидесяти часов.5. Клевета, соединенная с обвинением лица в совершении тяжкого или особо тяжкого преступления. Наказывается штрафом в размере до пяти миллионов рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до трех лет, либо обязательными работам на срок до четырехсот восьмидесяти часов. Эти действия попадают под закон УК РФ, статью 137 Уголовного Кодекса «Нарушение неприкосновенности частной жизни». В ситуации, когда информация о задолженности человека перед банком рассылается (информируются третьи лица) его друзьям, имеет место и сбор персональных данных о человеке, и их разглашение наказываются штрафом в размере до двухсот тысяч рублейСсылка на листовку  Текст листовки: "ВНИМАНИЕ!!! В НАШЕМ ПОДЪЕЗДЕ ЗАВЕЛАСЬ КРЫСА!!!по Адресу город Воронеж ..., проживает злостный должник и неплательщик. ХИТЕР и КОВАРЕН, легко входит в доверие к гражданам и организациям, в последствии не исполняет свои долговые обязательства. Множество людей пострадало от его умышленных действий. Если ВЫ стали жертвой от мошеннических действий, немедленно обращайтесь в ближайшее отделение Полиции (статья 159 УК РФ " Мошенничество"). СОСЕДИ!!! БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ!".В конце моего сообщения будут приложены записи телефонных разговоров  и фото распростроняемых листовок. У меня возникает вопрос, на который хочется найти ответ, пока что на просторах интернета. Как так получается, что известный банк позволяет себе нарушать нормы и правила  Административного Кодекса, с ответственностью в 40-80 тысяч рублей; нарушать Уголовный Кодекс РФ с ответственность в пять миллионов рублей в отношении своего клиента, который готов выполнять свои обязательства перед банком??? Если честно, то есть так же предположения, что деятельность сотрудников банка и дальше будет противоречить УК РФ. И тут становится уже действительно страшно... Страшно представить  на что еще готов пойти  АЛЬФА БАНК?! Сейчас готовлю материалы, для обращения в прокуратуру. Удивительно, что Банку все равно на свою репутацию, так как они позволяют себе такого рода действия... Да я должен! И я готов платить! Но мне нанесли моральный ущерб который, по действующему законодательству, может быть оценен компенсацией в размере до пяти миллионов рублей! Совет: не имейте никаких отношений с банком, который нарушает ук рф, не смотря на ваше взаимодействие и сотрудничество!

Итак, друзья, всем доброго вечера. Хочу поделиться своей историей о взаимодействии с Альфа Банком. Меня зовут Руслан Александрович, с Альфа банком меня связывает очень долгое взаимодействие, если быть точным, то лет 10 являюсь клиентом банка. Мой текущий счет в банке 42301810104220000397, чтобы было понятно, что я активный пользователь, в период с 28 мая 2013 года по 28 мая 2015 года, оборот средств по моей карте составил 2 366 005.75 рублей. Будучи уверенным в банке, как в своем партнере, с которым мне бы хотелось развивать бизнес, я открыл так же счет для своего юридического лица (номер счета 40702 810 6026 9000 0046). Счет я открыл 12.04.2013г. Оборот денежных средств юридического лица составил 18 310 993,00 рублей. В целом был доволен банковским обслуживанием, совместно с банком зарабатывали деньги: я в коммерческой деятельности, а банк на предоставляемых мне услугах. Итак, делаем первый вывод: я активный пользователь банковских услуг и человек, который умеет зарабатывать и тратить деньги! В прошлом году вложил деньги в интернет проект (очень большую сумму) и мои инвестиции оказались очень рискованными, я потерял все имущество, стало нечем платить за кредиты банку и стандартная песня из князя в грязи… Дальше начала происходить очень интересная история: как начался “смак”. На мой телефон начали поступать звонки, где-то 19 звонков В МИНУТУ, от робота. Давайте посчитаем -  это где то 1140 звонков В ЧАС или 11400 звонков в сутки. Я посмотрел законы и там действительно не регламентировано количество звонков. Получается - действуют в рамках закона, но 11400 звонков в день… Могу сказать, что это была пытка и наказание. Потом начались звонки на городской телефон компании, в которой я работал, на телефон по месту регистрации ООО, в среднем “по мою душу” осуществлялось 34200 звонков в день. Жить мягко говоря стало не комфортно.Ссылка на запись телефонного разговора по поводу 11400 звонков в деньЯ общался с сотрудниками банка по телефону и действительно заверил, что хочу закрыть долг в самое ближайшее время (новый бизнес начал развиваться и приносить доход), и предложил придти к компромиссу, а именно - назначить минимальный платеж, который мне был бы под силу в настоящее время (опять же повторюсь, что деньги есть и платить могу), на что мне ответили: "гасите долг сразу или минимум 139-150 тысяч". Конечно таких денег не было и наш диалог зашел в тупик…. А теперь начинается самое интересное. Я считал и считаю, что мы живем в правовом государстве, в котором есть закон! Так вот, со стороны банка началось нарушение действующего законодательства, а именно: звонки от робота (а как вы поняли робот звонит очень настойчиво). Начали звонить мне в 1-2-3-4-5 часов. Я посмотрел, что есть Закон г. Москвы от 12.07.2002 N 42 (ред. от 21.11.2007) "О соблюдении покоя граждан и тишины в ночное время в городе Москве". Ночным, согласно тексту закона, признается время от 23:00 часов вечера до 07:00 утра - т.е. это время, в которое мне не имеют право звонить. Данным законом установлена ответственность за нарушение для юридических лиц – 40 000 - 80 000 рублей.Ссылка на ночные звонкиДальше больше! По месту моей прописки, в славном городе Воронеже (где живут родители и родственники) начало происходить следующее: ежедневно во все почтовые ящики начали распространять листовки, на все двери в подъезде (около 45 квартир) расклеивают эти же листовки, на соседние подъезды так же. Содержание листовок очень четко попадает под УК РФ Глава Раздел VII. Преступления против личности > Глава 17. Преступления против свободы, чести и достоинства личности. Статья 128.1. Клевета1. Клевета, то есть распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица или подрывающих его репутацию. Наказывается штрафом в размере до пятисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев, либо обязательными работами на срок до ста шестидесяти часов.5. Клевета, соединенная с обвинением лица в совершении тяжкого или особо тяжкого преступления. Наказывается штрафом в размере до пяти миллионов рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до трех лет, либо обязательными работам на срок до четырехсот восьмидесяти часов. Эти действия попадают под закон УК РФ, статью 137 Уголовного Кодекса «Нарушение неприкосновенности частной жизни». В ситуации, когда информация о задолженности человека перед банком рассылается (информируются третьи лица) его друзьям, имеет место и сбор персональных данных о человеке, и их разглашение наказываются штрафом в размере до двухсот тысяч рублейСсылка на листовку  Текст листовки: "ВНИМАНИЕ!!! В НАШЕМ ПОДЪЕЗДЕ ЗАВЕЛАСЬ КРЫСА!!!по Адресу город Воронеж ..., проживает злостный должник и неплательщик. ХИТЕР и КОВАРЕН, легко входит в доверие к гражданам и организациям, в последствии не исполняет свои долговые обязательства. Множество людей пострадало от его умышленных действий. Если ВЫ стали жертвой от мошеннических действий, немедленно обращайтесь в ближайшее отделение Полиции (статья 159 УК РФ " Мошенничество"). СОСЕДИ!!! БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ!".В конце моего сообщения будут приложены записи телефонных разговоров  и фото распростроняемых листовок. У меня возникает вопрос, на который хочется найти ответ, пока что на просторах интернета. Как так получается, что известный банк позволяет себе нарушать нормы и правила  Административного Кодекса, с ответственностью в 40-80 тысяч рублей; нарушать Уголовный Кодекс РФ с ответственность в пять миллионов рублей в отношении своего клиента, который готов выполнять свои обязательства перед банком??? Если честно, то есть так же предположения, что деятельность сотрудников банка и дальше будет противоречить УК РФ. И тут становится уже действительно страшно... Страшно представить  на что еще готов пойти  АЛЬФА БАНК?! Сейчас готовлю материалы, для обращения в прокуратуру. Удивительно, что Банку все равно на свою репутацию, так как они позволяют себе такого рода действия... Да я должен! И я готов платить! Но мне нанесли моральный ущерб который, по действующему законодательству, может быть оценен компенсацией в размере до пяти миллионов рублей! Совет: не имейте никаких отношений с банком, который нарушает ук рф, не смотря на ваше взаимодействие и сотрудничество!

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка, Г-ой Людмиле, которая обслуживала меня по вопросу открытия счета в банке и управления финансовым портфелем моих личных средств. Очень грамотный и неординарный сотрудник, который очень доступно и быстро донесла до меня всю информацию о продуктах банка!Такие сотрудники вызывают доверия и уважения!Спасибо ей!

В связи с тем, что в компании, где я работала, произошел рейдерский захват, деятельность фактически остановилась, весь коллектив не получал заработную плату в полном объеме и в срок несколько месяцев.Я и Генеральный директор моей компании неоднократно общались с сотрудниками банка на эту тему (или это были не сотрудники банка, непонятно, полный бардак творится в Альфа-банке), все подробно объясняли, отправляли гарантийные письма с места работы, кредит был взят по справке с места работы. Тем более и взят он был не на колготки, а на ЗП младшим сотрудникам, когда фин. проблемы на фирме начались. От платежей я не отказывалась, неоднократно говорила, что все пени и штрафы будут оплачены. Что я всегда на связи по эл. почте.Какие-то сомнительные личности постоянно стоят под дверью места моей прописки, хотя я поставила банк в известность, что по месту прописки не проживаю на данный момент, года 2 еще там не буду жить. Вам деньги девать некуда? Вы уже больше на коллекторов потратили, чем я вам должна. Надо доверять своим клиентам. И решать вопросы в соответствии с законодательством РФ. 27 мая я оплатила 25 000 рублей по соглашению о кредитовании M0HERR20S14031103152 (карта 5486 .... ....  8184), что в сумме соответствует трем месячным платежам. Вчера, 28 мая, приходит моя мама домой, у нее вся дверь обклеена листовками с суммами моего долга, причем информация устаревшая.Вчера же вообще был "интересный разговор" с "вашим сотрудникам" (хотя я не верю, что это именно ваш сотрудник, это надо себя не уважать, чтоб таких на работу брать в банк), думаю позвоню после таких хамских выходок с вашей стороны (может платеж не дошел), звоню И-ко Анне Борисовне 8-906-03*-**-*1, попросила ее представиться, естественно она старший специалист непонятно чего, она даже не знает организационно-правовую форму банка, она с ходу начинает угрожать, что со мной будут разбираться очно третьи лици и т.д. и т.п. Альфа-банк, вы что творите?Договора займа регулируются гражданским законодательством!!! Повторяю деньги я брала по справке с места работы, фирма сейчас находится на грани банкротства, от платежей я не отказываюсь, все свои пени и штрафы вы получите, что за истерика у вас? В данный момент я нахожусь в декретном отпуске, моя платежеспособность сейчас изменилась, но я имею возможность выплачивать кредит в сумме 8000 рублей ежемесячно! Коллекторское агентство, представляющееся Альфабанком требует полного погашения долга, что сделать - нет возможности ввиду вышеуказанных причин, хотя от самого банка приходят письма и ежемесячные выписки с другими суммами.Требую рассмотреть и дать письменный ответ:1. Реструктуризировать задолженность по кредиту, утвердить сумму ежемесячного платежа в пределах 8000 рублей, представить новый график платежей по кредитному договору.2. Снизить или не применять штрафные санкции, пени, неустойки.3. Прекратить в кратчайшие сроки активность привлеченного банком коллекторского агентства в отношении выбивании из меня и моих родственников денег! Привлеченные банком сотрудники приходят ежедневно к двери моей квартиры, угрожают убийством (статья 119 УК РФ – до 2х лет), присвоением имущества внесудебным путем (статья 160 УК РФ – от 5 до 10 лет если сделано группой лиц), занимаются самоуправством (статья 330 УК РФ). Если подобное будет продолжаться, я буду  вынуждена обратиться с заявлением и видеозаписями фактов правонарушений в прокуратуру для розыска этих сотрудников, а также сообщу в СМИ! Прошу обратить внимание, на то, что я не давала согласия предоставления моих персональных данных третьим лицам! Если этого сделано не будет, придется мне подать на вас в суд, где и будут рассмотрены все эти вопросы, заметьте, в мою пользу, так с моей стороны нарушений, кроме просрочки нет, да и за нее все пени и штрафы выплачиваются.

В связи с тем, что в компании, где я работала, произошел рейдерский захват, деятельность фактически остановилась, весь коллектив не получал заработную плату в полном объеме и в срок несколько месяцев.Я и Генеральный директор моей компании неоднократно общались с сотрудниками банка на эту тему (или это были не сотрудники банка, непонятно, полный бардак творится в Альфа-банке), все подробно объясняли, отправляли гарантийные письма с места работы, кредит был взят по справке с места работы. Тем более и взят он был не на колготки, а на ЗП младшим сотрудникам, когда фин. проблемы на фирме начались. От платежей я не отказывалась, неоднократно говорила, что все пени и штрафы будут оплачены. Что я всегда на связи по эл. почте.Какие-то сомнительные личности постоянно стоят под дверью места моей прописки, хотя я поставила банк в известность, что по месту прописки не проживаю на данный момент, года 2 еще там не буду жить. Вам деньги девать некуда? Вы уже больше на коллекторов потратили, чем я вам должна. Надо доверять своим клиентам. И решать вопросы в соответствии с законодательством РФ. 27 мая я оплатила 25 000 рублей по соглашению о кредитовании M0HERR20S14031103152 (карта 5486 .... ....  8184), что в сумме соответствует трем месячным платежам. Вчера, 28 мая, приходит моя мама домой, у нее вся дверь обклеена листовками с суммами моего долга, причем информация устаревшая.Вчера же вообще был "интересный разговор" с "вашим сотрудникам" (хотя я не верю, что это именно ваш сотрудник, это надо себя не уважать, чтоб таких на работу брать в банк), думаю позвоню после таких хамских выходок с вашей стороны (может платеж не дошел), звоню И-ко Анне Борисовне 8-906-03*-**-*1, попросила ее представиться, естественно она старший специалист непонятно чего, она даже не знает организационно-правовую форму банка, она с ходу начинает угрожать, что со мной будут разбираться очно третьи лици и т.д. и т.п. Альфа-банк, вы что творите?Договора займа регулируются гражданским законодательством!!! Повторяю деньги я брала по справке с места работы, фирма сейчас находится на грани банкротства, от платежей я не отказываюсь, все свои пени и штрафы вы получите, что за истерика у вас? В данный момент я нахожусь в декретном отпуске, моя платежеспособность сейчас изменилась, но я имею возможность выплачивать кредит в сумме 8000 рублей ежемесячно! Коллекторское агентство, представляющееся Альфабанком требует полного погашения долга, что сделать - нет возможности ввиду вышеуказанных причин, хотя от самого банка приходят письма и ежемесячные выписки с другими суммами.Требую рассмотреть и дать письменный ответ:1. Реструктуризировать задолженность по кредиту, утвердить сумму ежемесячного платежа в пределах 8000 рублей, представить новый график платежей по кредитному договору.2. Снизить или не применять штрафные санкции, пени, неустойки.3. Прекратить в кратчайшие сроки активность привлеченного банком коллекторского агентства в отношении выбивании из меня и моих родственников денег! Привлеченные банком сотрудники приходят ежедневно к двери моей квартиры, угрожают убийством (статья 119 УК РФ – до 2х лет), присвоением имущества внесудебным путем (статья 160 УК РФ – от 5 до 10 лет если сделано группой лиц), занимаются самоуправством (статья 330 УК РФ). Если подобное будет продолжаться, я буду  вынуждена обратиться с заявлением и видеозаписями фактов правонарушений в прокуратуру для розыска этих сотрудников, а также сообщу в СМИ! Прошу обратить внимание, на то, что я не давала согласия предоставления моих персональных данных третьим лицам! Если этого сделано не будет, придется мне подать на вас в суд, где и будут рассмотрены все эти вопросы, заметьте, в мою пользу, так с моей стороны нарушений, кроме просрочки нет, да и за нее все пени и штрафы выплачиваются.

Оформила кредитные карты в данном банке! Понравилось все - льготные периоды, проценты, слаженная работа сотрудников! Минусов не вижу! Потребительские кредиты брала, тоже порадовали проценты и в целом обслуживание! Ребята, так держать! Успехов всем сотрудникам! Да и от знакомых часто слышу о положительных отзывах в адрес этого банка! Работаю в продажах и в первую очередь предлагаю нашим клиентам этот банк!

Оформила кредитные карты в данном банке! Понравилось все - льготные периоды, проценты, слаженная работа сотрудников! Минусов не вижу! Потребительские кредиты брала, тоже порадовали проценты и в целом обслуживание! Ребята, так держать! Успехов всем сотрудникам! Да и от знакомых часто слышу о положительных отзывах в адрес этого банка! Работаю в продажах и в первую очередь предлагаю нашим клиентам этот банк!

Оформила кредитные карты в данном банке! Понравилось все - льготные периоды, проценты, слаженная работа сотрудников! Минусов не вижу! Потребительские кредиты брала, тоже порадовали проценты и в целом обслуживание! Ребята, так держать! Успехов всем сотрудникам! Да и от знакомых часто слышу о положительных отзывах в адрес этого банка! Работаю в продажах и в первую очередь предлагаю нашим клиентам этот банк!

Пополнял счет Яндекс-кошелька (оплачивал покупку на сайте) с помощью кредитной карты Альфа-банка. На сайте Янедек-денег черным по белому написано: "С карты спишется эта сумма плюс комиссия — 49 рублей.". Нет проблем, оплатил. После оплаты на Яндексе было написано "Сумма 9219 руб.". Т.е. 9170 руб. - покупка, плюс обещанные 49 руб. комиссия. Нет проблем.Зашел в Альфа клик. И что я вижу? Списано 9711.03 р. Т.е. почти 600 рублей дополнительной комиссии, о которой нигде не было написано! Звоню в банк. Говорят, у вас в договоре написано, что комиссия при переводе с карты на карту 5 с чем-то процентов. Говорю, что ни на какую карту не переводил, клал деньги на Яндекс-кошелек. И, главное, НИГДЕ не было указано, что "банк может взимать дополнительные комиссии за перевод согласно тарифу вашей карты". НИГДЕ. Только "С карты спишется эта сумма плюс комиссия — 49 рублей"юФакт налицо. С карты списана сумма, намного превышающая заявленную при оплате. 28 минут разговора с сотрудниками Альфа-банка потребовалось, чтобы составить претензию №1505281822. Считаю, что дополнительная комиссия была с меня списана неправомерно, т.к. при покупке я не был о ней осведомлен.Если это Яндекс-Деньги вводят в заблуждение, то пусть с ними разбирается Альфа-банк, чтобы впредь никто не попадался на огромные скрытые комиссии. Я же хочу, чтобы Альфа-банк вернул мне разницу между той суммой, которая была указана в списании на сайте Яндекса - 9219 руб., и той суммой 9711.03 р., которая не важно по какой причине была списана с моей карты без ясного и четкого уведомления при оплате.

24 декабря 2014 открыл депозит: «Премьер» - Срочный депозит с растущей ставкой под 14.6% годовых. По истечении 5 месяц сумма причитающихся процентов составила 4558.47 р. В мае служба судебных приставов списала с моего депозита 500 р в качестве неуплаченного штрафа за превышение скорости. Альфа банк выполнил их распоряжение. Соответственно мой депозит был закрыт и все проценты не выплачены. Претензия состоит в что, что сотрудники банка могли предупредить о запросе со стороны судебных приставов и долг мог быть погашен иначе (например при открытии простого счета на 500р). Как в таком случае поступает банк если депозит открыт на несколько лет и сумма миллионов 10, тоже списываются со счета штрафы по 500 рублей без уплаты процентов или процедура иная?

Или привилегии зарплатного клиента, написанные на вашем сайте, недействительны?

Я фрилансер, работал с новым заказчиком. Для получения оплаты заказал себе дебетовые карты, полностью положившись на инструкции заказчика. Как я сейчас понимаю, у заказчика была идея что-то через меня поотмывать, но мне эта идея не понравилась и расплатились со мной наличкой - карты оказались мне не нужны. Ну, вот и я так же открыл счёт. Беда в том, что я открыл его перед самым Новым годом и поехал культурно отдыхать с "31-го по 13-е". И где-то в процессе езды по местам отдыха у меня украли рюкзак с полным пакетом документов. То есть с мобильником, паролями, карточками. Я, честно говоря, не сразу и вспомнил про банковские документы. Но никаких проблем я не ожидал - карты же не кредитные, а дебетовые, кредит по ним не взять и в минус не выйти! Счёт всё же собирался закрыть, хотя и не спешил, всё недосуг было.Каково же было моё удивление, когда мне пришло письмо с сообщением, что у меня образовалась задолженность! Причём не какая-то копеечная, а в несколько тысяч. Тут уж я срочно съездил в банк и узнал, что по моей карте были проведены какие-то хитрые операции с пополнением и снятием денег, в результате чего банк потерял какую-то сумму на бонусах. Я рассказал в банке свою ситуацию, попросил закрыть счёт. Естественно, что оплачивать эту задолженность я не собирался, поскольку не я её устроил. Мне сказали, что служба безопасности банка проведёт своё расследование, в том числе посмотрит записи с камер наблюдения, и свяжется со мной через несколько дней. Я, разумеется, был уверен, что записи однозначно снимут все вопросы ко мне и через пару дней мне позвонят и скажут, что всё в порядке.Однако звонка я так и не дождался, а дождался письма от коллекторской фирмы "Сентинел" (принадлежащей, как я понял, Альфа-банку), в котором мне сообщали, что коллекторы собираются прийти ко мне с целью, цитирую, "выявления и осмотра имущества с намерением его конфискации". Я, откровенно говоря, опешил от такой наглости. Понятно, что у нас не всё в порядке с законностью, но чтобы работники каких-то ООО ходили по квартирам с обысками и конфискациями - это уже слишком! Поэтому я и хочу максимально "прорекламировать" этот банк - возможно, что только огласка моей ситуации и антипиар помогут решить мою проблему.

С конца 2014 г произошло существенные ухудшения моего финансового положения, связанного с сокращением уровня доходов. Я являлся ИП.  Сначала пытался справляться с ситуацией самостоятельно. Перехватывал суммы в других банках, выплачивал, крутился. Но в конце концов пришел полных крах... Бизнес полностью разорился... ИП пришлось закрыть, образовались задолженности. Работу по найму не могу найти... Работодатели не хотят брать бывшего ИПшника. В центре занятости тоже не регистрируют... В банк отправлял письмо с запросом о предоставлении мне отсрочки (кредитные каникулы). Письмо было проигнорировано. Ответа вообще никакого не последовало. На данный момент, мне приходят письма от банка с угрозами, телефонные звонки от автоинформаторов также с угрозами (записи присутствуют). Звонки поступают даже по ночам. Господа это вообще как назвать?Так же приглашают в какой-то офис Альфа-банка по адресу Алтуфьевское шоссе 1/7. На официальном сайте банка данного адреса нет. Это что подпольное место по выбиванию долгов? Если банк что-то не устраивает в моих действиях, подавайте на меня в суд! В своих письмах и звонках вы называете меня мошенником. Но разве мошенники, выплачивали бы предыдущие кредиты, указывали свои точные данные. Это уже обвинение. Вы что творите господа? Поверили в свою безнаказанность? Ситуация которая сейчас вокруг Росгосстраха идет, вам не о чем не говорит?  Так же направлял в банк запрос об отзыве персональных данных (правда через форму запроса на сайте банка). Альфа-банк не уполномочен вести розыскные меры и тем более вторгаться в частную жизнь клиентов, и тем более осуществлять действия, наносящие вред здоровью клиента, и после отзыва согласия на обработку персональных данных его действия особенно расцениваются мной как самоуправство и нарушение неприкосновенности моей частной жизни, и я буду подавать Заявление в Правоохранительные органы.В случае отсутствия реакции на данное обращение, мною будут поданы жалобы: в Прокуратуру РФ, в Роскомнадзор РФ, в Суд, в Центральный Банк РФ, Заявление в Правоохранительные органы. Вышеуказанные зарегистрированные  Заявления в письменном виде на руках, записи телефонных разговоров будут приложены. Требую руководство банка, отвечающее за работу с клиентами на сайте банки.ру, предоставить мне ответ в открытой для обозрения другими лицами форме. При варианте или «скользкого» ответа, или же варианта «проверка не выявила никаких нарушений», ответ банка будет показан представителям вышеуказанных мной органов.

Делаю вывод после общения с представителями банка: менеджеры пытаются навязать свои условия и при оформлении заявки на кредит даже не собираются угодить клиенту. Менеджеры идут на обман, в ходе беседы постоянно что-то меняется. Только под давлением можно узнать о своих правах и возможностях, но опять таки воплотить их в жизнь невозможно, потому что менеджеры не идут на встречу. Банк анонсирует акцию громко заявляя о низких процентах или об их отсутствии и не одобряет заявки по этим акциям. Вообщем самое негативное впечатление от работы с Альфа-Банком и это при положительной кредитной истории в нем же! В магазине хотел оформить кредит 0-0-24, без страховок, в итоге банк одобрил 0-0-12 со страховкой. Отказался и пошел разбираться в офис банка где выяснил, что скорее всего менеджер в магазине даже и не подавал заявку на 0-0-24. Девушка в магазине спорит, говорит что банку это не выгодно (вопрос тогда почему банк делает такие акции?). Девушка из горячей линии по телефону говорит что если отказаться от оформленной страховки - деньги не вернут (как оказалось обман), онлайн горячая линия на сайте не отвечает (видимо не удобные вопросы).Вообщем взял кредит в Сетелем банке без проблем, без обмана и без страховок по программе 0-0-24. Никогда больше не обращусь в Альфу всех буду отговаривать!)

Отсутствие данной услуги, за которую 99% клиентов в денежном выражении согласились бы платить по факту ее оказания. Которая, при этом негласно, входит в РКО во многих-многих банках, влечет за собой колоссальные убытки в виде штрафных санкций, простоев, срывания сделок, графиков поставок, нарушения обязательств перед контрагентами по цепочке, как паровозик из упавших домино. Расскажу как Ваш банк подводит своих клиентов. Утром первого дня в банк принял платежные поручения. В соответствии с выпиской доступных средств достаточно. заблокировано решением ФНС 4000 руб. Всё. На второй день, (смс и эл почта - молчат) заходим в интернет банк - висит требование банка о предоставлении документов. Предоставили и думаем, сегодня исполнят. На третий день звонит поставщик - где деньги, не говоря про под отчет (это мелочи). Заходим в интернет банк - платежки на картотеке. На третий день попадаем в банк - Решение ФНС о приостановлении операций по счету. Время - пятница, 16.00. В ФНС - и на вертолете не успеть. Во вторник ( седьмой календарный день! ) ФНС отправило Решение об отмене Решения о приостановлении движений по счету г.2-3 дня на разблокировку счета. А ведь можно было уведомить клиента в 3-дневный срок о приостановлении операций. Мы аутсорсинговая компания. Открываем счета своим клиентам в Вашем банке. Слава богу, только трем предприятиям! Сколько было банков - все операционисты добросовестно звонят клиенту с устным уведомлением о подобных случаях. Просьба рассмотреть дополнительную платную услугу "уведомление (способ на усмотрение банка), о приостановлении операций по счету, и о поступлении вх корреспонденции", уведомление о блокировках доступно хотя бы в АльфаБизнес онлайн. Будет печально, если мы и впредь, пользуясь альфа бизнес онлайн, не будем ведать о каких либо существенных изменений, касаемых нашего счета и дс на нём. Сказать, что мы удивлены, всё равно, что ничего не сказать. Слов нет, есть просьба.

Оплата произведена за смартфон через PayPal. $285 списали с карты Альфа-банк. По истечении срока поставки во всплывающем окне, через неделю, направляю претензию, открываю диспуты на Ebay and PayPal, (не волнуйтесь, все по инструкциям, и в установленные сроки), веду активную переписку, в т.ч. два письма об урегулировании данного вопроса с продавцом, который после второго письма удалил свой аккаунт на ebay. ...И получаю везде отказ! Как последний вариант вспоминаю про Chargeback, времени прошло - более 6мес после транзакции и менее недели после получения отказов везде. В отделении банка Тургеневский операционист ответила, что поздно обратились, прошло более 180 дней, но администратор отделения, сразу вникла в мою ситуацию и помогла составить претензию, дали номер претензии и сказали ждите 30 дней. Получила смс о принятии претензии. Ну, думаю, откажут! И велико было моё удивление, когда не прошло дней 7-8, как я получаю смс о положительном рассмотрении моего вопроса и в тот же день моих, заработанных честным трудом, денег! Спасибо, Альфа-Банк! Спасибо администратор офиса Тургеневский!

Спасибо огромное Илье Л-ву ,за то,что помог мне в кратчайшие сроки открыть счет в банке в Раменках, потом поехал за мной на Тульскую, помог все четко сделать! У меня был вылет через несколько дней и я боялся,что не успеем,но все сделал быстро и профессинально!Спасибо еще раз!Обязательно обращусь в следующий раз!Карен.