251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

У меня вообще большой опыт работы с разными банками. И в моем топе два: Альфа банк и Тинек. Разрываюсь между ними. Надо отметить, что мне нравитсяу альфы: выгоднее курсы, выше проценты. Все параметры банка работают на отлично. Мне нравится, что лимиты хорошие, приложение удобное. Поддержка очень хорошая, всегда отвечает по делу без отписок. Обращаюсь периодически в поддержку по разным вопросам. Ещё там всякие игры и бонусы бывают. И кстати в мае я кэшбэком четыре тысячи взял. Но тогда "супермаркеты" "аптеки" и "такси" были в категориях кэшбека. Самые ходовые. И плюс барабан 7% фастфуд. И в городе Якутске у них офигенный офис - это просто будущее. Я туда ходил в мае этого года. Там я снимал крупную сумму в банкомате. Все просто и удобно. В общем рекомендую.

Расскажу историю как решил оформить потреб в Альфе, не смотря на то, что ранее уже сталкивался с обманом от данного банка, а именно с не понятными мне процентами после окончания льготного периода по той самой знаменитой кредитке Год без процентов, судя по отзывам многие на этом "выгодном предложение" погорели.

Так вот, не смотря на выше описанный просак всё таки решился взять обычный потреб. кредит, прямо в приложении, тем более чуть больше полугода висело предодобренное предложение.

Казалось бы, что может пойти не так? 

А собственно вот что, открываю предодобреную заявку, выбираю сумму в 250 000руб, отказываюсь от всяческих бестолковых страховок, отказываюсь от рекламной рассылки, отказываю банку передавать право на задолженность 3-м лицам. Итак, 250 000руб, ставка 18,6%, платёж 7040 в месяц, нажимаю подтвердить и подписать( что именно подписать хз, никаких документов для ознакомления не выдало, ориентировался только на ту информацию что отображалась в приложении) нажимаю, подтверждаю СМС кодом, код принят, черный экран, зелёная галочка, а под ней информация "Вы оформили кредит на сумму 273 400руб" . Вот это Собственно какие 273 тысячи, когда я запросил и оформил себе 250, и в эту же секунду на почту падает кредитный договор, в котором всё и описано; Кредитный договор на сумму 273 400 руб. со ставкой 23,3% годовых с услугой ВЫГОДНАЯ СТАВКА стоимостью 23 400 руб. С помощью этой услуги ставка с 23,3 снижается до 18,6, но сумма то как бы 273 тыс, из которых в твоём распоряжение те самые 250 которые я и брал... Сказать что я в шоке, это ничего не сказать, Альфа Банк, вы что творите? Вы один из крупнейших банков страны или вы МФО из региона с неоднозначной репутацией? 

Увидев это всё, бегом, просто бегом пошёл перекредетнулся, к удивлению с тем же платежом в месяц, на большую сумму и с меньшей ставкой, сильно меньшей, но почти 24 000 я получается выкинул просто, отдал за навязанную мне услугу, о которой Я даже не был проинформирован, мне даже не был предоставлен выбор, нужна ли мне эта услуга или нет.

Считаю что Альфа Банк ввёл меня в заблуждение, навязал мне ненужную платную услугу из за которой я тупо выкинул 24 000руб. 

Пишу это всё сюда, потому что через тупого бота в чате Альфы вообще не пробиться, на живого человека он тебя ну ни в какую не собирается переключать, а звонить и разговаривать с такими же ботами тем более нет никакого желания... 

Альфа, прошу обратить внимание на проблему, я считаю что вы не правы, в ваших интересах вернуть мне комиссию за ту ерунду что вы мне навязали. Кредит в вашем "банке" уже полностью досрочно погашен. 

Альфа-банк в большом изобилии своей рекламы позиционирует себя как лучший банк, а на самом деле является таким же обычным банком, как и подавляющее большинство других банков. 

В рекламе говорится про кэшбэк до 100 % в барабане. Да щас, мне за все время действия этого предложения ни разу не выпал 100 % кэшбэк, а выпадают ненужные предложения типа 10 % на цветы, трат на которых в истории моих операций в принципе нет. Такая же история и с категориями ежемесячного кэшбэка: если вы новый клиент, то есть шанс получить к выбору нужные категории кэшбэка, а если старый клиент, то вам будут предлагаться категории кэшбэка, которые вам никуда не уперлись. 

То есть банк анализирует ваши расходы и вам выпадают такие категории, по которым у вас нет трат, либо они минимальны. 

Сбои в работе мобильного приложения банка имеются как и у всех банков: 20 июля не смог совершить операции по переводу денег со счета в сбербанке и втб на счёт в Альфа-Банке посредством СБП по причине технической ошибки со стороны Альфа-Банка, наличие которой мне подтвердил сотрудник в онлайн-чат. Мной была оформлена претензия, при ответе на которую Альфа-Банк вместо извинений занял позицию, что у него все работало и проблема была на стороне ВТБ и Сбера. Вообще, если решили стать клиентом этого банка будьте готовы к тому, чтобы скринить переписку с сотрудниками банка в случае спорных ситуаций, чтобы доказать свою правоту. 

В общем, не верьте агрессивной рекламе Альфа-Банка, он не является лучшим, он такой же как все. 

Добрый день. Обращались в офис банка 26.07.23 около 10 утра. Девушка менеджер была вежлива и улыбчива. Сразу поинтерисовалась какой у нас вопрос и чем может нам помочь. так бак Альфа банк под санкциями нам необходимо было установить приложение банка на телефон. за несколько минут мне и жене установила приложение и показала/рассказала о функциях и возможностях приложения. Также рассказала о выгодных предложениях банка: кредитные карты,вклады и инвестиции.

Находясь в дальней поездке по регионам России, у меня перестала работать пластиковая карта: не читалась в терминале оплаты, а также не проходила бесконтактная оплата. Карт других банков с собой не имел, поэтому для меня это было шоком, не снять деньги, не оплатить!! Да и в маленьком городе, в котором я был на момент проблемы, не было отделения банка. Решение было только одно звонить на горячую линию тех.поддержки.

12 июля в 14:58 я позвонил в тех.поддержку Альфа-Банк, чтобы узнать, причину не работоющей карты . Консультант Валерия проверила, есть ли блокировка моих счетов со стороны банка - их, очевидно для меня не оказалось, ведь за что блокировать мои счета!! По словам Валерии карта вышла из строя, причины таких "поломок" мы не стали искать, а начали решать проблему по факту. Сотрудник предложил мне перевыпустить карту и доставить её на следующий день, но такой вариант мне не подходил, т. к. я вынужден был выезжать в другой населённый пункт. Тогда Валерия уточнила мою модель телефона и предложила очевидный, но работающий лайфхак: добавить карту в mir pay или samsung pay. Благодаря находчивости девушки, у меня вновь была возможность пользоваться своим счётом без всяких ограничений

Спасибо за помощь!