177 331 отзыв о банке «Альфа-Банк»

5 июля 2016 открыл вклад и карту Альфабанка с услугой Комфорт. Заявлено, что условия бесплатного пользования услуги Комфорт - на счете в предыдущем месяце должно быть не менее 300 тыс или 40 тыс покупок. У меня вклад был открыт больше 300 тыс сразу и не менялся. Тем не менее, 18 июля с меня списывают месячное обслуживание в размере 499р. На мой вопрос почему последовал изумительный ответ: потому что в предыдущем месяце, т.е. в ИЮНЕ (!), у меня на счете было меньше 300 тыс. И никакие аргументы, что в июне у меня с Альфой не было никаких отношений, не подействовали. Тупая отговорка - в предыдущем месяце было меньше 300 тыс - вот и списали. На мой вопрос, как новый клиент услуги Комфорт может избежать оплаты комиссии за первый месяц, вразумительного ответа не последовало.Внимание всех, кто хочет начать пользоваться услугой Комфорт - имейте ввиду, что с вас по-любому спишут комиссию за первый месяц. Нигде на сайте Альфы и при открытии услуги об этом вам не говорят. А месячная комиссия сопоставима со стоимостью годового обслуживания других карт и банков.

Вот уже на протяжении почти трех недель мой домашний телефон атакует робот-информатор с требованием погасить кредит. Началось всё тихо-мирно: "Это Альфа-банк, у вас имеется долг по кредиту, срочно погасите". Далее тон (да-да, у роботов тоже бывают тоны в голосе) стал меняться на угрожающий. Честно сказать, даже не по себе слышать такой тон с угрозами. Угрозы заключались в том, что приедут коллекторы, потом опишут имущество. Было составлено 2 обращения по горячей линии банка с просьбой разобраться в ситуации и удалить мой телефонный номер из базы автообзвона. Естественно, решение отрицательное. Как вы думаете, какая причина? До безобразия проста: на указанный мною номер (мой домашний телефон) звонки не осуществляются. Надо же, как получается... Сижу дома и от безделья выдумываю звонки от Альфа-банка с угрозами.... В наше тяжелое время всякое конечно может случаться и такое не исключение. Но было бы смешно, не будь всё так грустно. Звонки продолжаются каждый день с обеда и часов до 7-8 вечера. То с интервалом 5-10 минут, то 30-40. Терпения уже нет. Почему я должен расплачиваться за то, что банк не может разобраться в своей базе и удалить мой номер? Так что попробуем здесь, может через этот сайт банк получше разберётся в проблеме, т.к. привлекается к нему внимание в отрицательном ключе, что может отпугнуть потенциальных клиентов. Не поможет - напишем в ЦБ. Рассказывали мне, что в подобной ситуации ЦБ им такого пинка даёт, что потом и банк и ЦБ извиняются письменно и исправляют проблему. Придётся пробовать это. Р.S. Естественно, клиентом банка я не являюсь, никаких отношений с ним не имел никогда. Да и в дальнейшем буду обходить его стороной

Вот уже на протяжении почти трех недель мой домашний телефон атакует робот-информатор с требованием погасить кредит. Началось всё тихо-мирно: "Это Альфа-банк, у вас имеется долг по кредиту, срочно погасите". Далее тон (да-да, у роботов тоже бывают тоны в голосе) стал меняться на угрожающий. Честно сказать, даже не по себе слышать такой тон с угрозами. Угрозы заключались в том, что приедут коллекторы, потом опишут имущество. Было составлено 2 обращения по горячей линии банка с просьбой разобраться в ситуации и удалить мой телефонный номер из базы автообзвона. Естественно, решение отрицательное. Как вы думаете, какая причина? До безобразия проста: на указанный мною номер (мой домашний телефон) звонки не осуществляются. Надо же, как получается... Сижу дома и от безделья выдумываю звонки от Альфа-банка с угрозами.... В наше тяжелое время всякое конечно может случаться и такое не исключение. Но было бы смешно, не будь всё так грустно. Звонки продолжаются каждый день с обеда и часов до 7-8 вечера. То с интервалом 5-10 минут, то 30-40. Терпения уже нет. Почему я должен расплачиваться за то, что банк не может разобраться в своей базе и удалить мой номер? Так что попробуем здесь, может через этот сайт банк получше разберётся в проблеме, т.к. привлекается к нему внимание в отрицательном ключе, что может отпугнуть потенциальных клиентов. Не поможет - напишем в ЦБ. Рассказывали мне, что в подобной ситуации ЦБ им такого пинка даёт, что потом и банк и ЦБ извиняются письменно и исправляют проблему. Придётся пробовать это. Р.S. Естественно, клиентом банка я не являюсь, никаких отношений с ним не имел никогда. Да и в дальнейшем буду обходить его стороной

Вот уже на протяжении почти трех недель мой домашний телефон атакует робот-информатор с требованием погасить кредит. Началось всё тихо-мирно: "Это Альфа-банк, у вас имеется долг по кредиту, срочно погасите". Далее тон (да-да, у роботов тоже бывают тоны в голосе) стал меняться на угрожающий. Честно сказать, даже не по себе слышать такой тон с угрозами. Угрозы заключались в том, что приедут коллекторы, потом опишут имущество. Было составлено 2 обращения по горячей линии банка с просьбой разобраться в ситуации и удалить мой телефонный номер из базы автообзвона. Естественно, решение отрицательное. Как вы думаете, какая причина? До безобразия проста: на указанный мною номер (мой домашний телефон) звонки не осуществляются. Надо же, как получается... Сижу дома и от безделья выдумываю звонки от Альфа-банка с угрозами.... В наше тяжелое время всякое конечно может случаться и такое не исключение. Но было бы смешно, не будь всё так грустно. Звонки продолжаются каждый день с обеда и часов до 7-8 вечера. То с интервалом 5-10 минут, то 30-40. Терпения уже нет. Почему я должен расплачиваться за то, что банк не может разобраться в своей базе и удалить мой номер? Так что попробуем здесь, может через этот сайт банк получше разберётся в проблеме, т.к. привлекается к нему внимание в отрицательном ключе, что может отпугнуть потенциальных клиентов. Не поможет - напишем в ЦБ. Рассказывали мне, что в подобной ситуации ЦБ им такого пинка даёт, что потом и банк и ЦБ извиняются письменно и исправляют проблему. Придётся пробовать это. Р.S. Естественно, клиентом банка я не являюсь, никаких отношений с ним не имел никогда. Да и в дальнейшем буду обходить его стороной

Вот уже на протяжении почти трех недель мой домашний телефон атакует робот-информатор с требованием погасить кредит. Началось всё тихо-мирно: "Это Альфа-банк, у вас имеется долг по кредиту, срочно погасите". Далее тон (да-да, у роботов тоже бывают тоны в голосе) стал меняться на угрожающий. Честно сказать, даже не по себе слышать такой тон с угрозами. Угрозы заключались в том, что приедут коллекторы, потом опишут имущество. Было составлено 2 обращения по горячей линии банка с просьбой разобраться в ситуации и удалить мой телефонный номер из базы автообзвона. Естественно, решение отрицательное. Как вы думаете, какая причина? До безобразия проста: на указанный мною номер (мой домашний телефон) звонки не осуществляются. Надо же, как получается... Сижу дома и от безделья выдумываю звонки от Альфа-банка с угрозами.... В наше тяжелое время всякое конечно может случаться и такое не исключение. Но было бы смешно, не будь всё так грустно. Звонки продолжаются каждый день с обеда и часов до 7-8 вечера. То с интервалом 5-10 минут, то 30-40. Терпения уже нет. Почему я должен расплачиваться за то, что банк не может разобраться в своей базе и удалить мой номер? Так что попробуем здесь, может через этот сайт банк получше разберётся в проблеме, т.к. привлекается к нему внимание в отрицательном ключе, что может отпугнуть потенциальных клиентов. Не поможет - напишем в ЦБ. Рассказывали мне, что в подобной ситуации ЦБ им такого пинка даёт, что потом и банк и ЦБ извиняются письменно и исправляют проблему. Придётся пробовать это. Р.S. Естественно, клиентом банка я не являюсь, никаких отношений с ним не имел никогда. Да и в дальнейшем буду обходить его стороной

Прошу уважаемый Банк разобраться и сообщить мне причину, по которой уже второй раз подряд автоплатеж по шаблону не отправляется. Вместо этого вечером получаю смс о неуспешной оплате.                                                                                                           Шаблон: Сумма 39,402, ИнтерПрогрессБанк, каждый месяц 21-го числа. Спасибо.

В связи с тем, что 19 сентября 2016 года представителем Альфа-банка с телефона +797758***92 был сделан звонок постороннему лицу (которое не является мне родственником, знакомым, контакт не поддерживаю) и распространены мои персональные данные; между С...м А.М. и Альфа-банком идет судебное разбирательство в Ленинском районном суде города Новосибирска, Гражданское дело № 2- 2718/2016. И дополнительные лица для решения этого вопроса в виде коллекторов и прочих сотрудников по закону не требуются и не обязаны вмешиваться и звонить мне и моим родственникам и тем, более чужим мне людям, распространяя персональные данные. Судом установлена окончательная сумма долга 206 724 рубля 83 копейки. И у банка отпала необходимость использовать мои персональные данные. Данную сумму планирую оплатить банку. Но не имею возможности сделать это единовременно. Поэтому, в суд направил Заявление о рассрочке исполнения решения суда. В Кредитном договоре нет условий о том, что я согласился на уступку банком своих прав и обязанностей сторонней кредитной организации. В. п. 10.3 Общих условий выдачи кредитной карты Альфа-банком прописано право банка “уступать свои права и обязанности по Соглашению о кредитовании”. По ст. 891 ГК, Федерального закона от 02 декабря 1990 года N 395-1 «О банках и банковской деятельности» следует, что установлена специальная правосубъектность кредитора.Следовательно, право требования может быть передано лишь субъектам, осуществляющим банковскую и кредитную деятельность на основании лицензии. Законом о защите прав потребителей не предусмотрено право банка, иной кредитной организации передавать право требования по кредитному договору с потребителем (физическим лицом) лицам, не имеющим лицензии на право осуществления банковской деятельности, если иное не установлено законом или договором, содержащим данное условие, которое было согласовано сторонами при его заключении. Поэтому, в соответствии с частью 1 статьи 388 ГК РФ уступка требования кредитором другому лицу допускается, если она не противоречит закону, иным правовым актам и договору. В пункте 2 статьи 388 ГК РФ указывается, что не допускается без согласия должника уступка требования по обязательству, в котором личность кредитора имеет существенное значение для должника. Таким образом, банк не имеет право передавать мои персональные данные не кредитной организации. Поэтому, считаю, что у ООО Сентинел Кредит Менеджмент изначально не имелось законных оснований беспокоить меня и распространять мои персональные данные любым людям. ПРОШУ, согласно ст. 9 Федеральному Закону от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» принять мое обращение на отзыв следующих персональных данных из Альфа-банка и из ООО Сентинел Кредит Менеджмент:1) моих личных мобильных и домашних номеров телефонов,2) всех контактных телефонов и данных третьих лиц, указанных мною в кредитной документации,3) ФИО, адреса проживания моих родственников и не родственников (С...ва Марина Валентиновна, которой 19.09.16 звонили с номера +797758***92 и разглашали все данные обо мне, ее данные я не оставлял банку, я не общаюсь с этим человеком и прошу ее более не беспокоить, вычеркнуть из базы данных),4) Адреса и наименования моего работодателя. У банка и всех аффилированных с ним учреждений всегда остается возможность оперативно связываться со мной посредством почтовой связи по адресу: г. Новосибирск, ул. ........., д....., кв. ...... и электронной почты по адресу: a.......@mail.ru. Таким образом, данный отзыв ни в коей мере не нарушает права и интересы банка. Любые другие конфликтные ситуации банк и аффилированные с ним организации могут разрешать в суде, как то установлено законодательством Российской Федерации.В соответствии с 152-ФЗ «О персональных данных» в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку его персональных данных оператор обязан прекратить их обработку. Также он должен обеспечить прекращение такой обработки, если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора. В случае, если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки персональных данных, оператор должен уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение, если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора. Кроме того, настоящим уведомляю, что мои родственники и коллеги, которым поступили звонки по поводу моих кредитных обязательств, не давали ни банку, ни другим связанным с ним организациям согласия на обработку и использование своих персональных данных, в связи с чем планируют обратиться в правоохранительные органы с заявлением о проведении проверки по ст. 137 УК РФ «Нарушение неприкосновенности частной жизни». Кроме того, в случае, если после отзыва моего согласия нарушение моих прав продолжится, оставляю за собой право обратиться в правоохранительные органы с заявлением о совершении преступления, предусмотренного ст. 183 УК РФ «Незаконные получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну», а также в Роскомнадзор Российской Федерации. Руководствуясь указанными выше обстоятельствами, ПРОШУ:1. С момента получения данного заявления в трехдневный срок прекратить обработку и передачу моих персональных данных.2. Уведомить меня о результатах рассмотрения данного заявления письменно в установленный законом срок, путем направления письма за подписью и печатью уполномоченных лиц по работе с персональными данными.

Добрый день. Два месяца назад получил зарплатную карту Альфабанка, до этого 5 лет пользовался Сбербанком. Это так, предисловие, чтобы подчеркнуть, что дебетовыми картами я пользуюсь очень долго и очень активно.Суть: обнаружил сегодня, что моя карта не работает. Не принимали ее кассовые терминалы, не принял ее банкомат Альфа банка, писал, что транзакция невозможна или что-то вроде того.В техподдержке мне заявили, что скорее всего заблокирован чип карты. На вопрос как такое могло случиться мне ответить внятно не смогли. Сказали, чтобы карта не держалась рядом с ключами или мобильным телефоном, мол, это вредит. Мне как инженеру немного больно слышать о таких причинах физической поломки карты без наглядных повреждений. Ни разу у меня такого не было в Сбербанке, дебетовые карты мною пользовались очень активно и под конец своей эксплуатации уже начинали расслаиваться, а этой карте ВСЕГО 2 месяца.Особенно радуют слова про "нельзя держать рядом с мобильным телефоном". Особенно когда вспоминаешь про обилие людей, у которых в чехлах их смартфонов отдельный кармашек для банковских карт и они их там успешно носят без проблем для себя.Своим отзывом я хотел передать крайне негативный опыт новоиспеченного клиента Альфа банка.

Менеджер М-кова, работающая в филиале по адресу улица Красный путь, 61, разглашает тайны вкладов клиентов Альфа-Банка другим своим клиентам. Я была клиентом банка более 10 лет. Была держателем золотых и платиновых карт, а также имела депозитный вклад. Благодаря сотруднице М-ковой полностью прекратила сотрудничество с этим банком, закрыла все счета и карты. Возмущению моему нет предела!

Являюсь клиентом по пакету Максимум (сейчас Максимум+) уже несколько лет. У персональных менеджеров какая-то жуткая текучка, за последние 2 года сменилось 4 персональных менеджера (меняются почти каждые полгода - март 2015, октябрь 2015, июнь 2016).  И примерно столько же управляющих отделением. Каждый новый менеджер становится все более занятой и все менее обязательный. Если раньше, когда звонишь менеджеру и он не может подойти, то он хотя бы перезванивал потом, теперь уже не перезванивают. При последнем визите в офис на Багратионовском проезде пришлось ждать около 30 минут, пока хоть кто-то смог принять - менеджер, зам и начальник отделения - все были заняты. Какого-то подразделения банка типа службы качества, которое надзирает за работой менеджеров нет. В колл центре сказали - если есть претензии к менеджеру, обращайтесь к управляющему отделением. А если предыдущий управляющий косячил так же, как менеджер? Ну, тогда идите в другое отделение.  В июне делал дополнительную кредитную карту. Когда оформлял, загранпаспорта не было с собой, сказали принести его на выдачу карты. Ну ок, через 3 дни пришло сообщение - карта готова можете забрать ее в отделении. Приехал, на получение карты потратил 1,5 часа. Звонили куда-то в кредитный отдел, отправляли туда скан загранпаспорта на проверку, а они его почему-то проверяли около часа. Очень долго, на мой взгляд. Есть карта Priority Pass, денег на накопительных счетах лежит достаточно для 4-х бесплатных проходов в месяц (как указано на сайте Альфабанка). Уточнил у менеджера, что подразумевается под проходом - говорит, что сколько угодно человек, проходящих за один раз (например, вся семья) считается за один проход. Я несколько раз спросил у нее, что если иду я, жена и двое детей, то посчитается один проход. Четкий ответ - да, один проход. Позвонил в колл центр - то же самое: "Да, это один проход". У жены тоже пакет Максимум+ с PriorityPass, она у своего менеджера уточнила - та же информация. Ну ок, хорошее предложение на удивление. Тут получилось, что один раз прошел втроем, и еще в этом же месяце прошел вдвоем. То есть по озвученному правилу это вроде бы два прохода. Смотрю - списалось со счета 24 евро (то есть как бы за один лишний проход). Оставляю заявку: "Почему списано?". Ответ - все верно, считается каждый гостевой визит, у вас их было 5. Я своему менеджеру озвучиваю претензию, что она утверждала совершенно другое. Говорит: "Ой, это у нас вышло недопонимание, но я вам это списание аннулирую". Спасибо, конечно, но это принципиально меняет предложение Максимум+ в части PriorityPass. 4 гостевых визита в месяц для путешествующих с семьей - очевидно мало. И какое может быть недопонимание, если мне в кол центре так говорили, менеджера я несколько раз спрашивал довольно подробно и жена при оформлении себе пакета Максимум+ уже у своего менеджера уточнила то же самое. На сайте это толком нигде не написано. Везде просто красивые маркетинговые фразы. Попросил прислать тарифы, где это четко описано - менеджер прислала документ на 257 страниц. Сказала, что указано на стр.22. Но не вижу я там этого. У вас на стр 22 постоянно меняющиеся термины - проходы, визиты, посещение. Причем описывается только ситуация, "в случае отсутствия у Клиента лимитов на проходы в VIP-залы". Дальше. Страховка для путешественников. Выглядит на сайте опять же красиво - "Страховой полис помогает защитить здоровье и компенсировать экстренные расходы в поездках для вас и ваших близких". Реально там франшиза 100 евро. То есть за простые случаи типа простуда ребенка в поездке придется заплатить свои деньги. Про франшизу на сайте информации также нет (я не нашел).  Конвертация валют. На сайте "Менеджер проведет конвертацию валюты по курсу Альфа-Форекс". Реально форекс + комиссия около 0,65% в зависимости от суммы (такая была полгода назад при обмене около 6000 евро). Специальные цены на АльфаСтрахование. Обращался два раза. Первый раз специальная цена была дороже, чем дали сходу в салоне. На следующий год цена была дешевле примерно на 1-2% от предложения салона на продление страховки, но надо было ехать в центральный офис АльфаСтрахования, курьера они прислать не могли. Овчинка выделки не стоила. Ну, то есть на сайте все вроде написано красиво, но почти везде есть какие-то небольшие оговорки, про которые узнать сходу довольно сложно. Есть правда и хорошие моменты. Довольно удобное приложение Alfa Mobile. Удобный сайт Alfa Click. Выделенная телефонная линия, где отвечают без ожидания. Вообще колл центр - это, пожалуй, самое лучше в Максимум+. Человеку, который за него отвечает, надо выписать премию - всё почти всегда делают быстро, вежливо, грамотно. Извиняюсь, что много текста, но что-то накипело. Банк-то хороший вроде, но какие-то мелочи портят впечатление. Хотя... может в других банках еще хуже. :)

В банке процветает хамство.Просрочил оплату задолженности, от оплаты не отказываюсь. Коллекторы ведут себя как бандиты, полное хамство. Почему сам банк отправляет гасить задолженность через собственное агенство по взысканию долгов? Много раз связывался с банком по погашению задолженности, но в самом банке отправляют к коллекторам.Никогда не связывайтесь с этим банком!

В банке процветает хамство.Просрочил оплату задолженности, от оплаты не отказываюсь. Коллекторы ведут себя как бандиты, полное хамство. Почему сам банк отправляет гасить задолженность через собственное агенство по взысканию долгов? Много раз связывался с банком по погашению задолженности, но в самом банке отправляют к коллекторам.Никогда не связывайтесь с этим банком!

Погасила всю задолженность 01.07.2016г. На сегодняшний день не отозван исполнительный лист, не прекращено исполнительное производство. Судебные приставы пытаются взыскивать долг. Что делать? В какой срок направляется информация в ССП о погашении задолженности? Кстати, сотрудники Альфа-Банк абсолютно безграмотны и не компетентны в этих  вопросах.

Здравствуйте! Уважаемый Альфабанк!  Имею просроченную задолженность по кредитной карте пропущено 2 очередных платежа, теперь произвожу оплату  каждый месяц по 5 000 рублей. Ввиду своего затруднительного денежного положения в связи с декретным отпуском прошу Вас сделать реструктуризацию долга! Так как ваши сотрудники звонят каждый день и говорят, что дело передают в суд. Выставляют требования погасить всю сумму сразу. Такой возможности нет. Обращалась в отделение банка за реструктуризацией,  в отделении потребовали озвучить сумму нового ежемесячного платежа, который мне должны сказать по горячей линии. Два часа с грудным ребенком в отделении банка я звонила на горячую линию, сотрудники банка перекидывали звонок по отделам пока не выяснилось, что сотрудник, который мне может помочь, выходной, и больше никто не может мне прояснить сумму платежа. Пришлось уехать домой, и уже из дома выяснять, что в отделении мне тоже могли помочь, просто у них программа не загружалась для расчета суммы платежа. Я планировала поехать в отделение снова, но мне позвонил сотрудник банка и объяснил. что срок реструктуризации окончен.Прошу ВАС рассмотреть реструктуризацию с ежемесячным платежом в 5000 рублей. Повторюсь,что финансовой возможности для досрочного погашения кредитного договора не имею. Очень не хочу усугублять ситуацию и тем более доводить дело до суда. Прошу помочь найти выход из неприятной ситуации или произвести реструктуризацию. Спасибо.

Здравствуйте! Уважаемый Альфабанк!  Имею просроченную задолженность по кредитной карте пропущено 2 очередных платежа, теперь произвожу оплату  каждый месяц по 5 000 рублей. Ввиду своего затруднительного денежного положения в связи с декретным отпуском прошу Вас сделать реструктуризацию долга! Так как ваши сотрудники звонят каждый день и говорят, что дело передают в суд. Выставляют требования погасить всю сумму сразу. Такой возможности нет. Обращалась в отделение банка за реструктуризацией,  в отделении потребовали озвучить сумму нового ежемесячного платежа, который мне должны сказать по горячей линии. Два часа с грудным ребенком в отделении банка я звонила на горячую линию, сотрудники банка перекидывали звонок по отделам пока не выяснилось, что сотрудник, который мне может помочь, выходной, и больше никто не может мне прояснить сумму платежа. Пришлось уехать домой, и уже из дома выяснять, что в отделении мне тоже могли помочь, просто у них программа не загружалась для расчета суммы платежа. Я планировала поехать в отделение снова, но мне позвонил сотрудник банка и объяснил. что срок реструктуризации окончен.Прошу ВАС рассмотреть реструктуризацию с ежемесячным платежом в 5000 рублей. Повторюсь,что финансовой возможности для досрочного погашения кредитного договора не имею. Очень не хочу усугублять ситуацию и тем более доводить дело до суда. Прошу помочь найти выход из неприятной ситуации или произвести реструктуризацию. Спасибо.

Банк авторитетный. Но не без недостатков.Отзыв про лимит по карте для операции в интернете.Задумано хорошо. Устанавливаешь расходный лимит по карте и больше снять вроде как нельзя. В моем случае прошел платеж сверх лимита. И все.Банк меня не понимает.  Сверхлимит не видит.Сбои бывают. По вине банка прошел нежелательный платеж сверх лимита. На мое обращение дали ответ, чтобы  я обратился к получателю денег. Банк не при делах.

Названивают коллекторы от вашего банка, с розыском неизвестных мне людей. Наведите уже порядок, не тратьте свое и мое время впустую. Либо будем вести переписку через надзорные органы.  Сим-карту я приобрел в салоне МТС более года назад. Неоплаченных кредитов не имею. Сожалею, что известный банк работает с сомнительными агентствами.

Не когда не берите кредиты в этом банке.Оставляла негативный отзыв банку на безответственность сотрудников и обман. Засчитана оценка, жирная 1.Даже на сей день банк не улучшил условия для клиентов.У мужа имеется просроченная задолженность перед банком. Не отдавать мы не собирались. Так как нас обманул сотрудник банка, нам необходимо было время, чтоб собрать остальную часть кредита и закрыть карту полностью. Банк подал на нас в суд. Согласно решению суда мы должны отдать банку 26434,57 руб. Ответьте, почему вы не указали комиссию за карту 3000? Т.е. мы теперь должны отдать 29434,57! Вы скрыли от суда комиссию за карту, а так делать нельзя, суду нужно предоставлять достоверную информацию (это фальсификация документов), предоставление ложной информации.Мало того, банк еще хочет взять комиссию за карту и также 3000, которая списывается ежегодно 23 сентября, т.е. к 29434,57 плюс еще три тысячи рублей, итого 32434,57, т.е. с 2015 и 2016. Прошу так же ответить, почему нельзя заблокировать карту, т.к. есть решение суда, карта нам не нужна и мы не хотим платить за нёе комиссию? У меня муж часто уезжает в командировки и не может приехать в офис. Почему у вас так все плохо, почему я не могу приехать и закрыть кредит за мужа с его моим паспортом, картой и договором? Я исхожу из ответов вашей горячей линии. Так же в отделениях банка ни одно заявление не принимают. Вообще отличный ответ сотрудников: "Пишите на сайт". Я попрошу банк убрать все комиссии согласно решения суда, т.е. без комиссии карты 26434,57, написать где конкретно и в каком офисе у вас принимают письменные заявления и ответить мне на все вопросы, на которые я вам задала. Видимо, нам придется подавать в суд, иначе с вами видимо никак. Обманывая, можно потерять и старых клиентов, которые уже давно пользуются вашими услугами.

Здравствуйте, уважаемые читатели! Никогда не берите кредит или кредитную карту в Альфа банке, потому что стоит вам просрочить кредит по обстоятельствам, не зависящим от вас (потеря работы, здоровья), сотрудники Альфа банка превратят вашу жизнь в сущий кошмар.Самое что интересное - банк выставил мне задолженность.Вот мои данные: 40817810********7232 (RUR)7 400 руб. из них я оплатил 3600 и вроде как задолженность должна погашена. Но нет, упрямо сотрудники названивают раз по 30 в день мне и моим родственникам и объясняют, что банк выставил вам очередной платеж. Ну так давайте разберем по пунктам.Во-первых, согласно федеральному закону пускай прочитают ваши сотрудники Права и обязанности сторон по кредитного договору, они прописаны в федеральном законе о потребительском кредитовании. И в законе этом ясно сказано, что сотрудники банков и коллекторских агентств имеют право напоминать должнику об образовавшейся задолженности путем телефонных переговоров или личных встреч. Но делать это они могут только с 6-00 утра до 22-00 часов вечера. В ночное время с 22-00 до 6-00 звонить и посещать должников запрещается. И что самое интересное банк звонит после 22-00 постоянно. Вы там в Москве на часовой пояс внимание обращаете?Во-вторых, сколько составляет отчетный период? Вы не имеете права выставлять согласно договору, а точнее анкете-заявлению очередной платеж раньше отчетного периода. Не, я конечно понимаю,что работникам хочется "навариться" на очередном просроченном платеже.Если вы не будете соблюдать субординацию, я буду вынужден написать заявление в прокуратуру, а именно на данный момент, что банк оказывает психологическое давление на меня и моих родственников, и вот тогда посмотрим кто из нас прав окажется. Вы сначала разобрались бы с очередной датой платежа прежде чем названивать мне по сто раз. И кстати, в качестве доказательной базы все звонки я буду записывать и фиксировать время!Даже такой банк как "Тинькоф" не позволяет такой наглости как ваши сотрудники - это вам на заметку!

Столкнулась с вопиющим нарушением работы сотрудников службы безопасности Альфа-Банка в Новосибирске. Сегодня утром позвонил молодой человек с номера (383)20***31, уточнил являюсь ли я директором ООО, я подтвердила, подтвердила свои ФИО, затем он начал требовать с меня долг за мою дочь Ирину Александровну... я всерьез данную информацию не восприняла, т.к. моей дочери 7 лет и зовут ее Ксения. Но сразу после  разговора стали поступать звонки с номера +795376***92 КАЖДЫЕ 2-3 минуты, это невозможно! Я позвонила в альфа-банк, а там девушка только посмеялась... типа звоните директору Сергею Александровичу, а вот фамилии у него нет и его самого нет. ЧТО ЭТО ТАКОЕ? Это что за отношение к людям? Т.е. сотрудник нашел однофамильца должника Альфабанка  (я являюсь официально директором ООО, мой номер есть в базах) и поставил мой номер на кошмаривание звонками. Я даже не знаю куда бежать: в полицию или в прокуратуру?..