251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

После того как в 22 году ВТБ передал мой брокерский счёт в Алфу. Я, подтвердил в банке паспортные данные и получив дебетовой карту, пользоваться ею... не стала. Были и другие карты. И кэшбек меня там устраивал. Но за последние 2 месяца я поняла, что очень ошиблась. Если внимательно пройтись по категориям по которым идёт повышенный кэшбек, то выгода однозначно в Альфе. Я получила кэшбек за два месяца такой же как и в своём банке за целый год. Единственно, я бы хотела меньше звонков с предложением кредитов. Но звонят так или иначе представители всех банков. 

 Повезет вам, если при оформлении пакета Премиум вам выделят персонального менеджера Дворникова Андрея. Квалифицированный специалист, который помогает в различных возникающих ситуациях. Так 17 января 2023 сориентировал по компенсации чека за питание в заведении аэропорта, которое не проходило, как ресторан в системе (Альфа приравнивает проходы в бизнес-зал к чекам в общепитах аэропортов до 2500р), 31 января 2023 потратил более 40 минут на открытие дистанционно вклада с повышенными процентами для премиум-клиентов, так как возникали проблемы с подписанием документов онлайн (приложение некорректно переходило на страницу подписания) и творческим подходом вышел из ситуации. В то же время не навязывает различные доп услуги банка и четко общается в направлении проблемы, которую ты ему подсвечиваешь! Общение происходит в whatsapp, что создаёт дополнительное для меня удобство

При оформлении кредитной карты забыла отключить услугу страхования по ней. С меня списали 624р. 4 июля около 12 часов дня написала в чат в приложении банка, чтобы мне отключили страховку. Через некоторое время ответил сотрудник Никита, который незамедлительно решил мой вопрос и в течение пары минут ответил, что услуга отключена. Чуть позже мне вернули деньги. 

Вопросы в чате всегда решаются быстро. Сотрудники всегда вежливые и компетентные, очень приятное впечатление!

Доброго всём времени суток. Хочу рассказать о своеëм опыте .Обратился с проблемой списания комиссии, по альфа чеку в чат поддержки, и решил проблему в пару кликов. Вся сумма была возвращена в течении нескольких часов. Чат поддержки прост и удобен в обращении, спасибо создателям, всём советую!!!Альфа банк на высоте. 

Сегодня в 8:45 я обратилась в чат службы поддержки по поводу выбора категорий кешбека. Сначала ответил бот, но после повторного вопроса перевел меня на сотрудника. Екатерина ответила быстро и помогла мне разобраться с выбором. Вообще служба поддержки в Альфе работает замечательно! Отвечают они всегда быстро и по делу, общаются всегда вежливо и доброжелательно, информацию дают максимально доходчиво. Стараются разъяснить, если что-то непонятно, и даже в сложных ситуациях решить проблему в пользу клиента, если это возможно.