177 331 отзыв о банке «Альфа-Банк»

Хотел оформить себе карту "World of Tanks", но оказалось, что обходится она не в 490 рублей/год, а намного больше. К ней нужно открыть счет - 1200 рублей и платить за его обслуживание 200 рублей в месяц... (Но это как-то не афишируется). А были такие надежды сделать ее зарплатной и получать золотишко...

У меня было 2 кредитные карты Альфа банка. Сначала я платил все в срок, потом в связи с некоторыми обстоятельствами платил, но с просрочками. В итоге я просрочил платеж на 25 дней. От банка пришло сообщение, что через 5 дней со мной расторгнут кредитный договор. Я позвонил в банк, ответил автоинформатор, сказал: "Оставьте номер, с вами в ближайшее время свяжется сотрудник для урегулирования ситуации". В итоге со мной никто не связался...Через несколько дней (не знаю, это сотрудники Альфа банка или коллекторы) сказали - договор расторгнут. Позвонили якобы из МВД Санкт-Петербурга, что на меня разыскивают по уголовной статье, потом позвонили бабушке, сказали, что ей готово место на кладбище, потом позвонили ЗНАКОМОЙ МОЕЙ МАМЫ и представились сотрудником УБЭП... и что я в розыске.1. Я сразу же, как узнал об этой ситуации, до звонков родственникам внес 20.000 тысяч.2. Все номера, куда они звонили, не указывались в анкете.3. Да, я не заплатил, я просрочил... НО Я СВЯЗАЛСЯ С БАНКОМ, А МНЕ НЕ ПЕРЕЗВОНИЛИ.

Мое знакомство с «Альфа-Банком» состоялось более 10 лет назад. Статусный банк, довольно лоялен к клиентам, именно тот банк, который предлагал именно обслуживание клиента, полноценный сервис! Но и подумать я тогда не мог, что со временем, статус банка растет, но и в то же время растет безразличие к клиентам. Года три назад получил в банке кредитную золотую карту с лимитом аж в 750000 рублей, да еще и без каких-либо особенных подтверждений, чуть ли не по паспорту. Инициатива банка мне понравилась, тем более что на тот момент я хотел заниматься своим делом, и трамплин, конечно, был нужен. Скажу, что благодаря кредитным средствам «Альфа-Банка» дела мои стали подниматься в гору. Были такие моменты, что я полностью тратил кредитные средства и через некоторое время снова возобновлял кредитный лимит, а по дебетовой карте проходили еще более крупные средства. Банк, конечно, все это мониторил, да предложил еще немного денег в рамках потребительского кредита. У меня дела в гору, оплата без просрочек, прибыль очевидна, но раз предлагают, почему бы не взять тысяч 400, да и не застраховать их на 80000, ведь страхование кредита -  это «сервис», которым практически воспользоваться крайне сложно: наверное, только в случае смерти, да и то, не уверен.Но не думал я о том, что наступит кризис, который затронет миллионы людей, а банк отвернется. Настал тот день, когда очень хочу платить, но нечем. Дело развалилось, остались крохи, которых не хватает, чтобы платить без просрочек.Хотя сотрудников банка, которые будят ровно в 7.00, постоянно предупреждаю о том, что я потерял постоянный источник дохода, и без рефинансирования не вылезу. Да и как тут вылезти, когда долг ежедневно увеличивается на 1%, т. е. сегодня надо внести 100000, а через неделю уже 107000. Такому крупному банку уподобляться микрофинансовым организациям – позор. Каждый день разные сотрудники «Альфа-Банка» говорят, чтобы я вернулся в график платежей по одному из кредитных продуктов, тогда очень возможно, что банк, рассмотрев кучу документов, соизволит сделать рефинансирование. Понятно, что пока банк принимает решения, бегут сумасшедшие проценты, и я снова вылетаю из графика. Да, еще многим понятно, что не в любом бизнесе можно предоставить бумагу о снижении дохода, копию трудовой и т.д. Да и понятно: зачем я теперь банку, зачем сохранять такого клиента, который просит рефинансирование, тем более никаких бумаг предоставить ха-ха-ха не может. Но, господа, вернитесь немного назад, просмотрите мои дебетовые счета, места и характер покупок, кредиты без просрочек – ВЕДЬ ТОГДА ВАС НЕ ИНТЕРЕСОВАЛ МОЙ ДОХОД, сотрудники «Альфа-Банка» частенько звонили и рассказывали мне, VIP-клиенту, о новых услугах. Попроси я тогда еще пару миллионов, наверное, дали бы, по справке о доходах по форме банка. А теперь меня нужно слить: подать в суд, может у меня осталось что-нибудь покромсать, или продать долг коллекторам.Короче говоря, на днях, по кредитной карте вошел в график, заплатил 170000, чтобы избежать судебных разбирательств, залез в еще большую кабалу. Кредит наличными осталось платить до ноября, с ним я справлюсь. Но по кредитной карте без рефинансирования не справлюсь, хотя мне, НЕНУЖНОМУ БОЛЕЕ, ОНО НЕ ПОЛОЖЕНО, продавай хоть почку, но  деньги плати как надо, твои проблемы нас теперь не интересуют. Некоторые сотрудники звонят и нагло предлагают поискать золотишко, хотя это исключение: с большей частью сотрудников бывает приятно общаться, чувствуется, что они тебя понимают, но ни чем помочь не могут – регламент, инструкция. Я, надеюсь, что среди важных лиц «Альфа-Банка» еще остались люди, которые могут понять  человека, попавшего в трудную финансовую ситуацию, и помочь сделать рефинансирование на индивидуальных условиях, ведь я не безработный и какой-то доход имею. А самое главное, что я еще неокончательно потерял веру в лояльность «Альфа-Банка», и вижу возможность оставаться его клиентом.

Мое знакомство с «Альфа-Банком» состоялось более 10 лет назад. Статусный банк, довольно лоялен к клиентам, именно тот банк, который предлагал именно обслуживание клиента, полноценный сервис! Но и подумать я тогда не мог, что со временем, статус банка растет, но и в то же время растет безразличие к клиентам. Года три назад получил в банке кредитную золотую карту с лимитом аж в 750000 рублей, да еще и без каких-либо особенных подтверждений, чуть ли не по паспорту. Инициатива банка мне понравилась, тем более что на тот момент я хотел заниматься своим делом, и трамплин, конечно, был нужен. Скажу, что благодаря кредитным средствам «Альфа-Банка» дела мои стали подниматься в гору. Были такие моменты, что я полностью тратил кредитные средства и через некоторое время снова возобновлял кредитный лимит, а по дебетовой карте проходили еще более крупные средства. Банк, конечно, все это мониторил, да предложил еще немного денег в рамках потребительского кредита. У меня дела в гору, оплата без просрочек, прибыль очевидна, но раз предлагают, почему бы не взять тысяч 400, да и не застраховать их на 80000, ведь страхование кредита -  это «сервис», которым практически воспользоваться крайне сложно: наверное, только в случае смерти, да и то, не уверен.Но не думал я о том, что наступит кризис, который затронет миллионы людей, а банк отвернется. Настал тот день, когда очень хочу платить, но нечем. Дело развалилось, остались крохи, которых не хватает, чтобы платить без просрочек.Хотя сотрудников банка, которые будят ровно в 7.00, постоянно предупреждаю о том, что я потерял постоянный источник дохода, и без рефинансирования не вылезу. Да и как тут вылезти, когда долг ежедневно увеличивается на 1%, т. е. сегодня надо внести 100000, а через неделю уже 107000. Такому крупному банку уподобляться микрофинансовым организациям – позор. Каждый день разные сотрудники «Альфа-Банка» говорят, чтобы я вернулся в график платежей по одному из кредитных продуктов, тогда очень возможно, что банк, рассмотрев кучу документов, соизволит сделать рефинансирование. Понятно, что пока банк принимает решения, бегут сумасшедшие проценты, и я снова вылетаю из графика. Да, еще многим понятно, что не в любом бизнесе можно предоставить бумагу о снижении дохода, копию трудовой и т.д. Да и понятно: зачем я теперь банку, зачем сохранять такого клиента, который просит рефинансирование, тем более никаких бумаг предоставить ха-ха-ха не может. Но, господа, вернитесь немного назад, просмотрите мои дебетовые счета, места и характер покупок, кредиты без просрочек – ВЕДЬ ТОГДА ВАС НЕ ИНТЕРЕСОВАЛ МОЙ ДОХОД, сотрудники «Альфа-Банка» частенько звонили и рассказывали мне, VIP-клиенту, о новых услугах. Попроси я тогда еще пару миллионов, наверное, дали бы, по справке о доходах по форме банка. А теперь меня нужно слить: подать в суд, может у меня осталось что-нибудь покромсать, или продать долг коллекторам.Короче говоря, на днях, по кредитной карте вошел в график, заплатил 170000, чтобы избежать судебных разбирательств, залез в еще большую кабалу. Кредит наличными осталось платить до ноября, с ним я справлюсь. Но по кредитной карте без рефинансирования не справлюсь, хотя мне, НЕНУЖНОМУ БОЛЕЕ, ОНО НЕ ПОЛОЖЕНО, продавай хоть почку, но  деньги плати как надо, твои проблемы нас теперь не интересуют. Некоторые сотрудники звонят и нагло предлагают поискать золотишко, хотя это исключение: с большей частью сотрудников бывает приятно общаться, чувствуется, что они тебя понимают, но ни чем помочь не могут – регламент, инструкция. Я, надеюсь, что среди важных лиц «Альфа-Банка» еще остались люди, которые могут понять  человека, попавшего в трудную финансовую ситуацию, и помочь сделать рефинансирование на индивидуальных условиях, ведь я не безработный и какой-то доход имею. А самое главное, что я еще неокончательно потерял веру в лояльность «Альфа-Банка», и вижу возможность оставаться его клиентом.

Добрый день. Пару месяцев назад мне оформили карту для перечисления зарплаты. В заявке на карту, мной был указан мобильный телефон. Но в системах банка его нет. Из-за этого я вынужден звонить на горячую линию, чтобы узнать баланс (мобильный банк, интернет-банк не доступны). Это очень не удобно!Вторая проблема заключается в том, что карта стала не читаема. Ехать в другой город для переоформления возможности нет, соответственно и зарплату снимать возможности нет. Просьба добавить мобильный телефон в системы банка, чтобы была возможность хотя бы межбанковского перевода в интернет-банке.

У моей жены есть кредитная карта. По ней нужно вносить ежемесячно платежи. Жена беременная, попала на сохранение в Склифосовского, потом выписка, беготня по врачам. Да, мы виноваты - забыли про эту карту и про то, что нужно заплатить 3300 рублей. И банк нам об этом не забыл напомнить, в первый же день просрочки сотрудники стали звонить каждый час, начиная с 7 утра. В 7 утра выслушав сообщение, мы поняли, что не правы, и пообещали внести деньги. Забегая вперед скажу, что днем я их внес. Мне нужно было сходить до банкомата и положить деньги на свой счет, чтобы перевести деньги на счет жены. Однако Альфабанк видимо считает, что я должен был все бросить и мчаться это делать в 7 утра, потому что звонки стали поступать каждый час, а когда я выключил домашний телефон, тут же стали звонить на мобильный. Господа, что это за телефонный терроризм? Даже самые последние коллекторы и бандиты из 90-ых ДАВАЛИ СРОК НА ВЫПОЛНЕНИЕ требований. Если вы звоните в 7 утра, ну подождите хотя бы до полудня! Я уже не первый раз сталкиваюсь с вашим отношением к клиентам. По телефону звонишь, к тебе обращаются по имени отчеству, все так вежливо, но стоит копейку вовремя не заплатить, как начинается шум гам кромешный ад и израиль! На составленное мной обращение в банк вы меня послали на хрен мне ответили, что я не при делах и пусть с жалобой обращается моя жена. Да, ей, беременной, только и хочется что к вам обращаться. Поэтому извините, но обращаюсь снова я! Итак, вопрос - сколько раз, согласно действующим законам, можно звонить должнику и в какое время? По моему на этот вопрос вы могли ответить и мне, тут нет никаких банковских тайн. Почему банк позволяет себе такие выходки с первого же дня просрочки? Знаете, в ответ на обращение мне достаточно было извинений, хотя я знаю, что вы все равно продолжите поступать точно так же, но вы вообще решили не разговаривать. Это и есть ваше настоящее отношение к клиентам. А я в вашем банке с 2004 года и последние лет 6 непрерывно кормлю вас процентами по своим кредитным картам. Ну что ж, заслужил такое обращение и к себе и к своей жене.

Брал в Альфа-банке в Мурманске кредитную карту на 100000 рублей, погасил в срок без задержек и даже на 1366 рублей положил больше. Попросил служащую банка закрыть карту, так как она мне больше не нужна, на что мне ответили, что это невозможно, так как им не дает это сделать компьютер. Я говорю, что приехал с района за 200 км от Мурманска, она сказала - ничем помочь не могу. Я говорю: "А как же деньги, которые я переплатил?", а она говорит: "Получите их через два месяца, как главный офис даст добро закрыть договор, только после этого получите свои остатки средств переплаченных".Приезжаю через два месяца, договор закрыли, но деньги исчезли, пояснили, что у вас их не было и что меня видят впервые. Попросил распечатку о списании средств с карты, сказали, что не могут зайти на мой счет, так как он закрыт.Вот так и дурят... так это меня, гос.служащего в структурах, а сколько обманывают пенсионеров и так далее? Граждане, будьте осторожны с этим банком. А служащей банка, которая сказала, что первый раз меня видит, дай бог здоровья.

Столкнулся с вопиюще непорядочными действиями Альфа-Банка.Ранее оформлял пакет услуг "Комфорт" с дебетовыми картами. Уже давно перестал пользоваться услугами Альфа-Банка, не заводил туда никаких средств, только тратил, т.к. банк заблокировал возможность забора наличных со счета "в связи с необходимостью предоставления документов о происхождении средств". Мои пояснения, что документов нет, и деньги переводились через онлайн были проигнорированы. После этого я потратил все свободные остатки через оплату с карты и перестал пользоваться этим банком. При этом потерял весьма много денег на их грабительских курсах конверсии при списании с долларового. Сейчас, спустя почти два месяца, после окончания трат со счёта, обнаружил, что банк продолжает списывать "комиссию за обслуживание", уводя счёт в минус, за фактически неиспользуемые карты. И это при том, что они ДЕБЕТОВЫЕ! При этом при обращении в банк они отказались занулить счёт, и настаивают на погашении образованного "минуса". Буду обращаться к юристу, и подавать жалобу в ЦБ. Считаю одностороннюю блокировку возможности забора средств, и увод в минус дебетового счёта откровенным мошенничеством, и рекомендую держаться от Альфа-Банка как можно дальше.

https://anketa.alfabank.ru/alfaform_dc/step2В графе "номер бонусной карты РЖД" прописывает только 10 цифр из 13.и на предыдущей странице:https://anketa.alfabank.ru/alfaform_dc/step1 - в разделе "место рождения" - ну если просите как в паспорте, то увеличьте место-то!Набираешь, набираешь, и все зазря...

Добрый день. Хочу поделиться неприятной историей, как лишился доступа к своим деньгам за границей.Являюсь владельцем дебетовой карты Альфа-Банка. Находясь за границей, обнаружил, что мой счет был заблокирован, по причине того, что "на счет Клиента было произведено зачисление средств со счета физического лица или организации, которые несут высокие репутационные риски для Банка".Ок, бывает всякое, блокировки карт за границей периодически случаются.Но дальше началось интересное.У меня длительная поездка, поэтому я заранее сделал нотариальную доверенность на все банковские операции на родственника для подобных ситуаций. В отделении ему информацию о блокировке предоставить отказались - только личное присутствие.Так же звонил 2 раза в банк по телефону - тот же результат. В итоге никакой информации от банка получить не удается, даже о том, какие операции послужили причиной блокировки, чтобы как-то их прокомментировать. Доводы о том, что в Европе отделений нет, и что ближайшее отделение находится в 2000 км от меня и доберусь я до него нескоро, не помогают.Такое поведение банка и отношение к клиентам для меня оказалось полной неожиданностью, поскольку никакой "чернухи" по счетам не проводилось, обычные покупки в магазинах, и т.п.Мораль "басни" - направляясь за границу, остерегайтесь банков с излишне активной службой безопасности и имейте несколько карт от разных банков.

Добрый день. Хочу поделиться неприятной историей, как лишился доступа к своим деньгам за границей.Являюсь владельцем дебетовой карты Альфа-Банка. Находясь за границей, обнаружил, что мой счет был заблокирован, по причине того, что "на счет Клиента было произведено зачисление средств со счета физического лица или организации, которые несут высокие репутационные риски для Банка".Ок, бывает всякое, блокировки карт за границей периодически случаются.Но дальше началось интересное.У меня длительная поездка, поэтому я заранее сделал нотариальную доверенность на все банковские операции на родственника для подобных ситуаций. В отделении ему информацию о блокировке предоставить отказались - только личное присутствие.Так же звонил 2 раза в банк по телефону - тот же результат. В итоге никакой информации от банка получить не удается, даже о том, какие операции послужили причиной блокировки, чтобы как-то их прокомментировать. Доводы о том, что в Европе отделений нет, и что ближайшее отделение находится в 2000 км от меня и доберусь я до него нескоро, не помогают.Такое поведение банка и отношение к клиентам для меня оказалось полной неожиданностью, поскольку никакой "чернухи" по счетам не проводилось, обычные покупки в магазинах, и т.п.Мораль "басни" - направляясь за границу, остерегайтесь банков с излишне активной службой безопасности и имейте несколько карт от разных банков.

Добрый день. Хочу поделиться неприятной историей, как лишился доступа к своим деньгам за границей.Являюсь владельцем дебетовой карты Альфа-Банка. Находясь за границей, обнаружил, что мой счет был заблокирован, по причине того, что "на счет Клиента было произведено зачисление средств со счета физического лица или организации, которые несут высокие репутационные риски для Банка".Ок, бывает всякое, блокировки карт за границей периодически случаются.Но дальше началось интересное.У меня длительная поездка, поэтому я заранее сделал нотариальную доверенность на все банковские операции на родственника для подобных ситуаций. В отделении ему информацию о блокировке предоставить отказались - только личное присутствие.Так же звонил 2 раза в банк по телефону - тот же результат. В итоге никакой информации от банка получить не удается, даже о том, какие операции послужили причиной блокировки, чтобы как-то их прокомментировать. Доводы о том, что в Европе отделений нет, и что ближайшее отделение находится в 2000 км от меня и доберусь я до него нескоро, не помогают.Такое поведение банка и отношение к клиентам для меня оказалось полной неожиданностью, поскольку никакой "чернухи" по счетам не проводилось, обычные покупки в магазинах, и т.п.Мораль "басни" - направляясь за границу, остерегайтесь банков с излишне активной службой безопасности и имейте несколько карт от разных банков.

Дернул меня Лукавый взять потреб кредит под фотоаппарат в этом банке, аж под 38.80%, в то время как имел кредитный лимит в банке Открытие 32%. Опомнился только после подписания кредитного договора. (Честно говоря, как клиенту, уже бравшему несколько лет назад в Альфа кредит, могли бы сделать скидку.) Ну это ладно, думал копейки и ничего страшного. Но когда столкнулся с платежами в погашение кредита, понял, что банк этот еще тот жук... Внесение наличных только через коряво настроенные банкоматы и купюры только кратные 100, принимая пачку денег, банкомат выплевывает не понравившиеся, а когда делаешь отдельную повторную транзакцию по этим купюрам, он эти купюры принимает, в итоге клиент вынужден несколько раз вводить данные и на один взнос погашения иметь 2-3 чека. После опыта внесения первого взноса, я принял решение о досрочном погашении, но поскольку сумма моя была кратна 40, я попытался оплатить весь остаток через кассу банка, но в этом случае с меня попросили 250 р., мол эти условия прописаны у вас в кредитном договоре. Естественно, такие условия были посланы в сад, потому что имел опыт погашения через кассу в других банках и никто деньги за это с меня не брал. В итоге я внес сумму, кратную 100, в банкомат и погасил кредит с превышением внесенной суммы на 60 руб. И вот тут начинается самое интересное. Как я могу получить возврат переплаты? Банк придумал следующее: я могу получить эти деньги в кассе банка, но при этом банк с меня удержит комиссию 75 руб., т.е. мне нужно просто прийти и заплатить 15 руб. к моим 60 р и уйти. Я могу получить эти деньги переводом на карту другого банка, но при этом с меня удержат комиссию не менее 200-300 руб. (за перевод 60 руб.) Я могу оформить якобы бесплатную карту Альфа-Банка за 15 минут и эти деньги закинут туда, но никто не говорит, что настанет время и за годовое обслуживание счета карты с меня снимут еще несколько сотен рублей. Вывод: Альфа-Банк манипулирует своими клиентами, создавая все условия для невозможности погашения кредитов и присваивает себе деньги клиентов, прикрываясь комиссионными сборами. Больше в этот банк ни ногой! Уверен, что в ответ на комментарий  в лучшем случае получу "искренние сожаления за причиненные неудобства" и что в "будущем мы поработаем над этими проблемами".

Постоянно звонят роботы и предлагают услуги банка. Уже и блокировал номера телефонов, бесполезно, звонки приходят каждый раз от новых номеров. Не знаю как отвязаться от этого назойливого банка. Также звонят коллекторы и предлагают позвонить знакомым, которые брали кредиты в этом банке и убедить их рассчитаться.

Итак, имея не осторожность открыть в данном банке кредитную карту аж на 8100 рублей! и карту для внесения личных платежей, получила много неприятностей для себя!Лимит кредитной карты был погашен, и не раз, полностью. Кроме того, со счета кредитной карты (сама карта давно не действительна) продолжаются списания на счет дебетовой карты (тоже давно не действительной).К дополнительной моей радости, до сих пор продолжаются звонки из банка на номер телефона 7-905-797-40-43, до 60-70 раз за день, с требованием погасить несуществующий долг. Причем, на требование выслать документы, подтверждающие наличие долга, с полной распечаткой всех списаний, на известный банку электронный адрес или требование судебного разбирательства согласно законам РФ, по не существующему долгу никакого вразумительного ответа со стороны банка не дается! Считаю, что такое количество неадекватных и не объяснимых звонков является психологическим давлением со стороны банка и может быть отнесено к вымогательству ввиду того, что банк не может (или не желает) предоставить никаких подтверждающих наличие долга документов.Оставляю за собой право обращения в Роскомнадзор, органы прокуратуры, Центробанк и другие контролирующие органы для защиты своих прав гражданина РФ.

Итак, имея не осторожность открыть в данном банке кредитную карту аж на 8100 рублей! и карту для внесения личных платежей, получила много неприятностей для себя!Лимит кредитной карты был погашен, и не раз, полностью. Кроме того, со счета кредитной карты (сама карта давно не действительна) продолжаются списания на счет дебетовой карты (тоже давно не действительной).К дополнительной моей радости, до сих пор продолжаются звонки из банка на номер телефона 7-905-797-40-43, до 60-70 раз за день, с требованием погасить несуществующий долг. Причем, на требование выслать документы, подтверждающие наличие долга, с полной распечаткой всех списаний, на известный банку электронный адрес или требование судебного разбирательства согласно законам РФ, по не существующему долгу никакого вразумительного ответа со стороны банка не дается! Считаю, что такое количество неадекватных и не объяснимых звонков является психологическим давлением со стороны банка и может быть отнесено к вымогательству ввиду того, что банк не может (или не желает) предоставить никаких подтверждающих наличие долга документов.Оставляю за собой право обращения в Роскомнадзор, органы прокуратуры, Центробанк и другие контролирующие органы для защиты своих прав гражданина РФ.

7 августа 2016 года покупали с мужем мобильный телефон. Не хватало немного денег и нам предложили РАССРОЧКУ. Именно рассрочку, а не кредит. Мы согласились послушать условия, после чего продавец пригласил сотрудницу банка Елену С. Поясню, что до этого случая мы никогда не брали ничего в рассрочку или кредит. Так вот, Елена очень быстро пробормотала себе под нос условия. Я переспрашивала. На вопросы она отвечала поверхностно. Я переспрашивала повторно... В общем, мало что поняла, но главное для меня было то, сколько нам придется переплачивать. Елена уверяла нас, что ни копейки, это же якобы рассрочка, а не кредит. Именно это я переспросила 4 раза. После этого у меня начал капризначать грудной ребенок и мне пришлось выйти из магазина. Рассрочка оформлялась на мужа. Муж уже тоже начал нервничать, и был невнимателен (да, это полностью наша вина).В общем, довольный, выйдя из магазина, показывает мне документы... и я вижу, что ему дали КРЕДИТ почти под 30%! Я в шоке, он тоже. Мы возвращаемся в магазин, Елена начала выкручиваться. Рассказала про страховку, про какие то дополнительные выплаты и так далее. Муж хотел отказаться от покупки и кредита. Елена ответила, что это невозможно и надо ехать в банк, но банки уже все закрыты, так что езжайте завтра. Начала пугать, если мы так сделаем, то больше никогда не получим кредит и много потеряем. Приехав расстроенные домой, мы подробно ознакомились со всеми документами. Там было написано, что мы имеем право отказаться от кредита в день его оформления. Опять же, Елена нас обманула. В договоре было ни слова о страховке. Елена обманула опять. А это оказался простой кредит под огромный процент. Следующим утром мы поехали в ближайший банк и погасили весь кредит сразу. Все равно потеряли 3000 рублей. Объяснили девушке в банке всю историю. Конечно она сказала, что надо быть внимательнее. Это да, и я не спорю. В первую очередь это наша вина. Но, все равно, сотрудница была в шоке от поступка Елены С. Так же нельзя. Елена воспользовалась ситуацией, когда расплакался наш ребенок, увидела, что мы стали торопиться и втюхала кредит. Очень неприятный осадок, это совсем не по-человечески. Больше никогда не ввяжемся в подобное и впредь будем внимательнее. А Елене хотелось бы пожелать быть честной с клиентами. Именно честные и порядочные сотрудники вызывают положительные эмоции и заставляют клиентов возвращаться вновь и вновь!

Не ожидал, что напишу здесь отрицательный отзыв об Альфа-Банке, но если эта контора так наплевательски относится к своим клиентам, то ничего другого не остается.У меня есть не основная дебетовая карта Альфы, все было нормально и меня устраивало, одно время мне даже названивали с предложениями одобренной кредитной карты, которая на тот момент мне была не нужна, но вот решив начать более активно начать пользоваться услугами Альфа-банка, я оформил через интернет он-лайн заявку на кредитную карту.  Вскоре мне позвонили и было сказано, что карта предварительно одобрена. Все отлично, прихожу в отделение и меня просят подождать 40 минут для проверки жду два часа! И в итоге мне говорят, что все еще проверяется. Ладно, потерял время, на следующий день звонят и говорят, что еще не проверили. Наконец проходит неделя! И о чудо, приходите за картой, все проверено и одобрено. Прихожу за картой в отделение пр-т Большевиков, д. 21 к сотруднице Анастасии Л., которая дает мне подписать договор. Я подписываю, мне дают мой экземпляр и оставляют у себя подписанный мною, но карту не дают, т.к. они куда-то еще что-то отправляют. Я опять жду два часа! И в итоге банк закрывается и мне говорят, что по какой-то причине со мной все затянулось и мне перезвонят завтра. Завтра мне никто не перезванивает и я иду в банк, на что другая сотрудница мне говорит, что моя заявка вообще не была отправлена! А то, что мне было одобрено, уже аннулировалось! И это при том, что на руках у меня уже подписанный договор о карте, которую я так и не получил! Сказать, что я возмущен - это ничего не сказать, честно говоря, я глубоко разочарован и пребываю в полном шоке от такого наплевательского отношения. По мне так это вообще уже криминал со стороны банка, т.к. подписание договора должно подразумевать выдачукарты, но то, что произошло, не укладывается ни в какие разумные рамки.

Добрый день.Хочется поделиться отвратительным обслуживанием, вернее его отсутствием в Альфа Банке на ул. Петербургская, 76 г. Казани.Начнем с того, что по талонам принимали 2 кассы. Взяв талон в 12-52 по вопросу вклада, я принялась ждать. В фойе в ожидании своей очереди нас было человек 5-6. Сотрудники оперативностью не блистали, уделяя особое внимание каждому клиенту. По какой системе движется очередь, было не совсем понятно, так как разделения по услугам не было, вперед проходили люди, пришедшие позже (видимо по договоренности с консультантом на входе). Затем было обращение к мужчине, которому сказали, у вас время ожидания более 35 минут, давайте подходите к кассе. В районе 13.30  операционист остался вообще один. К этому моменту прошло более получаса, не дождавшись своей очереди я просто ушла. Для чего вообще привлекать клиентов? Если нет должного обслуживания,  почему бы не сделать онлайн сервис, где можно проводить все операции. Ждать более получаса  - это норма для банка? Еще сделала вывод: в Головном офисе на Ершова, абсолютно другое отношение к клиентам.

Хотим выразить благодарность сотруднику офиса Красная Пресня Подгорновой Ольге. Наша компания открывала в отделении банка расчетный счет. Ольга - прекрасный сотрудник, отнеслась к нашему вопросу с большим вниманием, решила все  в короткий срок и очень профессионально, все объяснила, помогла разобраться в тарифах и дополнительных услугах, мы остались очень довольны.После посещения вашего отделения и общения с Ольгой вопросов не осталось - обслуживаемся только в Альфа - банке. Желаем Альфа-Банку побольше таких сотрудников, а Ольге успехов работе и карьерного роста.