251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Взяла 16.07.2023 года в Альфа-Банке кредит, выгодная типа ставка. Банк без оповещения снял 19000 комиссии с кредитных денег, якобы за предоставление кредита по выгодной ставке, причем это нигде никаким образом не прописано. Кредитные деньги перечислили и только потом я увидела , что сняты 19000 .

В этот же день я деньги им вернула и отказалась от кредита, страховая компания вернула сумму страховки, а банк до сих пор кормит завтраками.. Должны были на счет вернуть в течение трех дней, в итоге до сих пор денег нет. Буду звонить в ЦБ онлайн и привлекать юристов..

Две недели назад через официальный сайт заказала себе карту альфа-банка, очень понравились предоставляемые по ней условия, сделала это за несколько секунд, никаких документов не потребовалось даже. Очень удобно, что здесь же предложили скачать приложение, чтобы потом не искать как это делать. Потом прислали уведомление, что карта готова. Для получения выбрала офис, сотрудник Дарья помогла получить обе карты, визит прошёл быстро, без лишних заморочек. А условия себя оправдали полностью. 

Несколько дней тому назад банк предложил мне оформить кредитную карту. Я согласилась. Получить мне было удобнее карту в офисе. Оформление надо было проводить в два этапа: сначала оформить договор, а затем в течение месяца подписать дополнительное соглашение, что и было сделано. Договор мне оформлял менеджер Сергей, проявляя максимум терпения и доброжелательности. В ходе оформления кредитной карты банк в качестве подарка предложил мне оформить ещё одну кредитную карту. Я согласилась. А некоторая сложность была в том, что смс со ссылками и кодами приходили мне на кнопочный телефон (его номер указан в банке), а для оформления использовали мобильное приложение на смартфоне. Но Сергей благополучно всё оформил, всё мне рассказал по обеим картам. Причём, когда я пришла в офис, то даже оглянуться не успела (хотя клиентов было достаточно много), как Сергей подошёл ко мне со своим ноутбуком и пригласил за стол. (И всех клиентов прямо-таки расхватывали менеджеры, ожидающих очереди практически не было.) Такую практику я впервые встречаю в банках. Была приятно удивлена. А дополнительное соглашение нужно было подписать по прошествии одного дня или самой в моб. приложении, или прийти в офис, что я и сделала. Зачем ломать голову, если эту работу я могу доверить профессионалам. По обеим картам доп. соглашение мне оформляла менеджер Светлана Подопригора. Она пригласила меня во второй зал, где было потише, всё сама спокойно и легко оформила. Я просто наслаждалась общением с ней, такая у неё положительная энергетика. Конечно, у банка и продукты хорошие, но такие работники, как Светлана, - это просто ценность банка. 

Пользуюсь переодически картами Альфы, дебетовой и кредитной, хочу просто поделиться своимт впечатлениями. В чате уже несколько раз даже не могу дойти до живого человека, отвечает робот, да, конечно есть стандартные вопросы и для компании это удобнее. Но когда вопрос выходит за рамки начинаются проблемы к клиента, только один раз удалось достучаться до оператора. Такжк непрохранялись использования кредитки, вообще не понятно на какие операция действует льготный период. Сами понимаете на каком языке писаны доп условия. Все это оставляет неприятные впечатления от работы с банком. 

Я хотел бы поделиться своим отзывом о кредитной карточке альфа-банка в целом Я очень доволен своим опытом использования этой карты прежде всего процессы оформления кредитной карты в альфа-банке был очень простым и быстрым Я заполнил онлайн-заявку на их сайте и получил одобрение в течение нескольких дней банк предоставил мне достаточно кредитный лимит который позволяет мне справиться с моими финансовыми обязательствами одна из главных причин по которой я выбрал кредитную карточку альфа-банк это их программа лояльности каждая покупка совершённая мной с помощью карты накапливает бонусные баллы которые я могу использовать для получения скидок или бесплатных товаров и услуг это отличный способ сэкономить деньги и получить дополнительные преимущества. Очень порадовало что первый год нет процентов!

В июле месяце получила дебетовую карту от Альфа-банка. Всё хорошо, кроме того, что на протяжении 3-4 дней в мобильном приложении был заблокирован доступ к продуктам и услугам. Ждала, потому что не хотелось висеть на горячей линии долго. А решилось всё проще, 19.07 написала в чат, бот меня соединил с сотрудником Мариной и в течении 2 минут получила решение своей проблемы! Не выходя их чата, это здорово! Никакого времени ожидания! Спасибо, не ожидала, что бот не пытался меня запутать своими алгоритмами ненужными и что проблему так быстро решили! 

Пользуюсь услугами Альфа-банка в течении месяца. Являюсь клиентом многих российских банков, поэтому есть с чем сравнивать. Много положительных впечатлений:

1. Удобное, быстрое и интуитивно понятное приложение. 

2. В чате представители банка оперативно отвечают и решают возникшие вопросы. 

3. Система кэшбэка возвращает повышенные бонусы за покупки. 

4. Очень порадовала отправка ссылки для приглашения друзей с целью оформления дебетовой и кредитных карт. Альфа-банк за это дарит Вам и вашему другу приятную сумму, и так за каждое приглашение. Есть возможность заработать!!! 

5. Приличные проценты по вкладам и накопительному счету, выше чем в других банках. 

Рекомендую быть клиентом Альфа-банка