172 313 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Так случилось со мной, вчера мне позвонили и спросили в чем причина, я ответила, что банкомат не принял купюры и как только обменяю, то зачислю. Наставительным тоном девушка попросила меня больше так не делать. Сегодня мне звонят каждый час начиная с 8 утра. Я объяснила девушке, что вчера уже все рассказала, мне сказали, что я агрессивно себя веду. 10$, господа.

В этом банке у меня и кредиты, и кредитные карты, и вклады. Обслуживание на "5". Инернет-банк на "5". Единственный минус - это ближайшее отделение, которое находится очень далеко от дома.

Оформляя потребительский кредит при покупке мебели, сотрудники банка"торопили" меня подписать все необходимые банку документы. Подписала, за товар внесла предоплату и, счастливая от своей покупки, отправилась домой! Эйфория закончилась, это случилось как только я вместо договора потребительского кредита увидела лишь индивидуальные условия к нему... Я, конечно, не банковский работник, но договор вроде должен точно быть (кредит брала не в первый раз). Прошло несколько дней и с приплывом денежных средств я решила сделать банку приятное и оплатить весь кредит полностью... В нашем городе есть только банкомат, который отказался принимать деньги, так как номер лицевого счета по кредиту ему незнаком! Как такое может быть? Прошел почти месяц с момента оформления кредита! Тогда в индивидуальных условиях к кредитному договору, рядом с инструкцией по погашению задолженности в банкоматах ОАО "Альфа-Банк" без карты, на глаза мне попался номер телефонного центра банка... Если мне захочется кого-нибудь послушать, я непременно позвоню на этот номер вновь! Автоинформатор был очень любезен, но вот услышать реального человека мне так и не удалось! Поэтому, завтра, теряя свой заработок за день, придется еще потратить деньги на дорогу в другой город, а потом вероятно и нервы на общение с сотрудниками банка... И конечно же за день набежит немножечко процентов! А если бы я ждала дату, указанную в договоре, оплатить не удалось бы?.. Штрафные санкции... звонки службы взыскания задолженности... Представить страшно!Второй раз точно не обращусь в этот банк и другим не советую!

Не доверяйте этому банку никогда! Выплачивал 10 месяцев без просрочек по потребительскому кредиту через банкомат банка по номеру счета, теперь этого делать оказалось нельзя, о чем меня никто не предупреждал. А было это в день выплаты. Я внес средства через терминал кампэй, и там мне уже сказали, что деньги банку перевели, но они (банк) могут их теперь их обрабатывать до 3х дней! Оператор не смог мне помочь, сказав, что система все делает сама и "специалист" не может сделать никаких отметок о том, что деньги УЖЕ В БАНКЕ!Теперь у меня легко может образоваться просрочка, чего раньше никогда и ни в каком банке не было. Если банк так относится к клиентам, которые платят регулярно, боюсь представить что же бывает с теми, кто допускает задержки по выплатам.

Добрый день! На данный момент времени имею просроченную задолженность по кредиту, о чем заранее предупреждал банк и подавал в заявление на рефинансирование (оно было отклонено). Сегодня, 13.02.15, в 10:13 мне звонил сотрудник отдела взыскания, имени я его не запомнил (найти будет несложно), сказал, что есть просроченная задолженность, эту информацию я подтвердил и сказал, что следующий платеж смогу внести только к 10 числу следующего месяца. И тут понеслось! Сотрудник взыскания начал позволять себе больше, чем это ему положено по должностным обязанностям. На то, что я сказал, что не могу внести оставшуюся сумму, сотрудник сказал: "Вы не можете найти 3500 р.?" Я сказал - да! Объяснил, что ситуация такова, что нет такой сейчас возможности внести оставшуюся сумму, и попросил какое-то конкретное предложение решения проблемы, сказали, что только платить, я опять же сказал, что нет денег, на что сотрудник ответил, что идите грузчиком ночью работайте, и спросил сколько стоит мой телефон, предложив его продать. Меня такое хамство разозлило: даже если я не могу платить, это никому не дает право так разговаривать с клиентами.Прошу принять меры в отношении этого сотрудника и помочь разобраться в сложившейся ситуации! Еще раз повторюсь, я не отказываюсь платить, просто на сегодняшний день реалии такие, что я не могу вносить такую сумму по кредиту. И в качестве своего предложения хочу попросить банк о реструктуризации долга, т.е. уменьшения ежемесячного платежа за счет увеличения срока платежа, либо жду ваши какие-то конкретные предложения!Надеюсь на понимание, спасибо!

Как я получил и не получил кредит.Я решил получить потребительский кредит, выбор был сделан в пользу Альфа-банка - уже 5 лет являюсь их клиентом, а сейчас еще и зарплату получаю на их карту. В течении дня со мной связался менеджер и на следующий день приехал в офис заполнить все документы.Через день мне позвонили из банка и сообщили о том, что кредит одобрен, спросили согласен ли я с условиями, и после моего согласия сообщили, что я могу приехать в любое отделение, подписать договор и получить деньги.На следующий день утром я приехал в офис, мне дали договор, в котором было сказано, что деньги будут перечислены на следующий день. Ситуация была очень неприятная и я решил еще немного времени подумать. Вечером приехал в другой офис - на Сокольниках, где я и подписал договор и получил график платежей.На следующий день денег на счете не появилось, а так как было воскресенье, то поддержка не смогла позвонить в офис и узнать в чем проблема. В понедельник я пришел в офис в Сокольниках, где подписывал договор и девочка менеджер сообщила, что мне отказано в предоставлении кредита по неизвестным причинам и они ничем не могут мне помочь.Менеджер, который приезжал в офис за документами, отреагировал очень оперативно и сказал, что попытается помочь. Через несколько часов он позвонил и сообщил, что произошла ошибка в системе и что со мной свяжутся в течении двух дней и мне придется снова приехать в офис, снова подписать договор и получить наконец деньги. Однако через день мне пришла смс, что в предоставлении кредита отказано.Из всего этого я узнал лишь то, что подписанный договор для Альфы не имеет значения, сотрудники в офисах "ничего не знают и ничем не могут помочь", а единственным положительным моментом была работа менеджера по работе с корпоративными клиентами, который быстро отвечал, пытался помочь и оставил очень положительное впечатление.

Хотела бы рассказать о работе ДО Полянка.Отделение работает только с юридическими лицами. Когда я столкнулась с отделением год назад, я была удивлена ужасным качеством работы. По опыту работы с банками специалисты, работающие с юридическими лицами, всегда более профессиональны, чем специалисты, работающие с физлицами.Обращаясь к менеджеру, я не могла получить ответы на простые вопросы. Платежи не уходили - то зависли на валютном контроле, то операционист их "не заметил". Каждый день выплаты заработной платы становился для меня адом. Я отправляла платежки в 10-11 утра и только в 19.00 деньги зачислялись на карты. Я ругалась с менеджерами, операционистами, валютным контролем... У меня было ощущение, что я вернулась в 90-е... Менеджеры просто не отвечали на запросы, не перезванивали.Я вышла на руководителя отделения в июне, когда уже было одобрено решение о смене банка, зарплатного проекта. Думаю, я была достаточно груба, чтобы руководитель проникся всей серьезностью наших проблем. Спустя год.Спасибо, дорогие! Наташа Ц-вская и Г-ов Ойрат Джангирович!Ойрат Джангирович решал наши вопросы из отпуска, с конференций, с совещаний... Работа с Альфа-банком стала удовольствием. Наконец-то появился в Альфа-банке человек, который берет на себя ответственность и решает проблемы на месте.Наташа очень выросла как профессионал - уже последние несколько месяцев я получаю ответы на все вопросы тут же.Спасибо! Процветания Вам! Большой зарплаты и невредных клиентов!

У меня следующая ситуация: привязал кредитную карту с к Яндекс деньгам. Несколько раз делал переводы - без проблем. К очередному платежу, который к слову сегодня, деньги с Яндекса не отправились, (должны придти моментально), а через сутки вернулись обратно. Обратился в ихнюю техподдержку, где мне сказали, что сотрудник Альфа банка, у которого они уточняли информацию, сообщил, что на моем счете установлено некое "запрещающее спецусловие". Звоню в Альфа банк - говорят ничего подобного нет, и проблема в Яндексе. В общем, переваливают друг на друга. Хотелось бы услышать комментарии по этому поводу. Спасибо.

Банкомат начал отсчитывать деньги, но окно выдачи денег не открылось и деньги я не получила. Тут же пришла СМС о списании денег со счета. Проверив счет позже я убедилась, что сумма 40 000 руб. списалась. Позвонила в Альфабанк, оставила претензию, на телефон пришло СМС о сроке решения вопрос а в течение трех дней. Конечно, в течение трех дней мне никто не позвонил. Посещала отделение Альфабанка ул. Ленина, консультанты мою претензию не могли найти в течение 30 мин. Волнуют два вопроса: 1. Зачем изначально неправильно информировать клиента? 2. Почему сотрудники настолько некомпетентны в решении вопросов, что даже претензию по номеру не могут найти? 3. Почему такое наплевательское отношение к зарплатным 8 летним клиентам? 4. Что сложного вернуть деньги, если аппарат банка патрнера Промсвязьбанка практически сразу исчез , его демонтировали из-за технической неисправности?

Являюсь клиентом банка. Заработная плата приходит на карту Альфа-банка по проекту "Индивидуальная зарплатная карта". Есть идеально выплаченный кредит в Альфа-банке, без единой просрочки и на год раньше срока. В остальных банках кредитная история тоже очень-очень неплохая (в общей сложности закрытых кредитов больше чем на 1 000 000 р.). В начале февраля увидел в Альфа-мобайле индивидуальное предложение по кредитной карте - лимит 61500 р. Заказал карту, принес справку 2НДФЛ, получил карту 31 января 2015 года. 03 февраля пришел ее активировать в ДО Кузьминское. Успешно активировали, пришла смс, что открыт кредитный договор на 61500 р. Сразу отобразилась сумма доступных средств и так далее.05 февраля, то есть через 2 дня, решил воспользоваться картой - недостаточно средств. Захожу в Альфа-мобайл. Доступных средств - 0, задолженность 2850 р. сразу за годовое обслуживание. Сотрудник порекомендовал оплатить годовое обслуживание.В итоге внес на счет 3000 р. просто так. Подарочек такой Альфа-банку за красивый золотистый пластик, которым я не могу пользоваться. Лимит до сих пор заблокирован и непонятно почему.Просто образцовое отношение к дисциплинированным постоянным клиентам. Уровень моего доверия к банку упал ниже минимума, если честно.

30 января 2015 г. при оформлении потребительского кредита в Альфа-банке через торговую сеть «Эльдорадо» на сумму 9000 руб. столкнулась со следующей ситуацией. При оформлении кредита я попросила специалиста Альфа-банка, Кл-кову Марину С., чтобы она мне всё подробно объясняла, так как я брала кредит первый раз, и сказала ей, что 27.01.2015г. выписалась после операции аппендицит и неважно себя чувствую. При оформлении кредита специалист Кл-кова М.С. объяснила мне, что при досрочном погашении кредита проценты будут пересчитаны, и вручила мне подарок цифровую защиту на мобильное устройство (в виде брелка и наклейки), называемую мой сафети. Я удивилась подарку и не хотела его брать, но специалист сказала, что это подарок от Альфа-банка и он бесплатный. Также при оформлении кредита специалистом Кл-ковой была допущена ошибка в том, что она указала, что я являюсь ИП. На данный момент я являюсь безработным гражданином и не состою на учёте в службе занятости, тем более после операции я нетрудоспособна в течение 1-2 месяцев. У меня супруг является ИП. Но на мои поправки она сказала, что это не важно. Когда специалист распечатала все бумаги мне на подпись, она мне сказала, что в договоре присутствует обязательное страхование, на что я возразила и предложила от страховки отказаться, на что специалист ответила отказом, уточнив, что страховка обязательна. 07.02.2015г. я отправилась в банк, чтобы через кредитную карту оплатить полностью кредит. Меня обслуживала ведущий специалист П-ова Олеся И. Я попросила её, чтобы она мне пересчитала проценты перед полным погашением кредита. Ответ был отрицательным. Мне сказали, что проценты не пересчитываются, так как я должна банку за страховку (на случай смерти, приобретения инвалидности 1 гр., а также на случай потери работы) – в сумме 610 руб.50 коп., а также за цифровую защиту мой сафети – в сумме 1200 руб. Я была очень удивлена, что у Альфа-банка платные подарки, и сказала специалисту, что я могу прямо сейчас вернуть им этот подарок. Специалист П-ова мне сказала, что подарок они назад не могут принять, так как он не числится у них на балансе. Но я узнала из официального источника, что от этой платной услуги – подарка можно отказаться в течение 30 календарных дней. Специалист мне предложила написать претензию через центр поддержки клиентов по телефону. По этой претензии мне пришёл в виде смс отказ в этот же день, т.е. 07.02.2015г. В день обращения я внесла в счёт погашения кредита 9000 руб.Специалисты Альфа-банка через центр поддержки клиентов по телефону 10.02.2015г. мне сообщили, что на самом деле эти 2 указанные выше услуги являются платными, но добровольными и от них можно отказаться, и снова составили претензию по телефону. Прошу обратить ваше внимание, что на договоре страхования нет моей подписи и напечатан он настолько мелким шрифтом, что я его до сих пор даже в очках прочитать не могу до конца, а на упаковке подарка действительно присутствует маркировка подарок брелок на ключи с персональным номером. Я обращаюсь в банк с требованием возместить мне ущерб за проданные мне обманным путём услуги по страхованию и цифровой защите - в сумме 1810,50 рублей. У меня возникает вопрос, почему при оформлении кредита не дают достоверной информации. Заявления в письменной форме не принимают, звоните в кол центр. Уже надоело, вчера унесла заявление в прокуратуру. Альфа банк таким образом потеряет много клиентов, тем более, что Бийск город меленький, новости быстро разлетаются.

Добрый день, уважаемые представители банка.Несколько месяцев назад возникла острая необходимость в деньгах, а на телефон очень кстати поступило смс с персональным предложением от вашего банка.И вот на данный момент плачу кредит по договору ipil/alg3o9/20141203/1406 от 03.12.2014 с оформленной страховкой №06312/364/089245/4Все это время я являлась индивидуальным предпринимателем, на данный момент в связи с тяжелым положением и полным банкротством, ликвидирую свою деятельность.Могу ли я рассчитывать на выплаты СК моего кредита на время пока не найду работу или же реструктуризацию или же кредитные каникулы с полной острочкой платежа (на 2-3 мес), в случае предоставления мною банку документов, подтверждающих факт ликвидации ИП, а также налоговый декларации за 2014 с пометкой ФНС, где расходы значительно превышают доходы.Заранее спасибо за ответ. Надеюсь на ваше понимание.

Мало того, что менеджер магазина мне пытался всунуть доп.услуги, так еще и Ваш сотрудник Балуева А. О. повела себя недобросовестно и нечестно. Оформляя кредит, она самостоятельно включила дополнительные услуги, такие как страхование, "Альфа-Хранитель", пакет "Базовый". О данных услугах она мне ничего не сообщила, не разъяснила, что это такое и сколько стоит, дала мне только подписать бумаги, в числе, которых была и страховка. Т.к. дело было перед Новым Годом, к ней была очередь, и она меня торопила, не дав ознакомиться с договором, сказав, что, если я с чем-то не согласна, то банк 2-ю заявку за один день не рассматривает. Страховка совсем нечитаемая, какой-то непонятный сканированный листок. Документы сотрудник дала мне подписывать после одобрения банка и, что она туда еще добавила мне было неизвестно. От нее я не получила никакой информации. О подключенных доп. услугах и их стоимости я узнала только, когда взяла выписку из банка. Перед этим я пыталась подсчитать сколько я должна, у меня не сошлась ни одна цифра. В филиале банка мне тоже долго ничего не могли объяснить, так же, как и я пытались складывать разные цифры, читали договор, пока не посмотрели выписку. 100% я не собиралась заводить еще одну карту, т.к. у меня есть 3 карты Сбербанка, которые меня полностью устраивают, и за которые не берется плата за обслуживание. Ваш сотрудник быстренько покидала в пакет какие-то конвертики, при этом была очень довольна, что обманула клиента и впихнула пакет услуг, ведь от этого зависит ее зарплата. Быстренько меня выпроводила, т.к. ее ждал другой клиент. Хочу, чтобы Вы разобрались с таким сотрудником и, чтобы она больше у Вас не работала и не вводила в заблуждение клиентов. До этого мною были оформлены 5 претензий №1501301482 от 30.01.2015, №1501310562 от 31.01.2015, №1502021559 от 02.02., №1502031535 от 03.02., №1502051429 от 05.02. На все претензии в течении суток приходило отрицательное решение. Еще, я хотела оформить кредит на 3 месяца, а сотрудница сказала, давайте на 6, а вдруг не сможете погасить. Соответственно возросли все % и страховка. В январе я погасила 2/3 кредита, в феврале хочу закрыть его полностью. Почему я дополнительно должна переплатить сумму в 2/3 кредита? Конечно банку это очень выгодно. Банк, не дорожит своей репутацией и клиентами. Требую исключить, навязанные обманным путем услуги.

Брала летом потребительский кредит на 400 тыс + впихнули страховку 48 тыс. Обманули, сказали, что только через 3 мес можно вернуть, а в итоге нельзя, сразу надо было делать. Обманщица...Далее честно плачу, ежемесячно, без просрочек и задолженностей. брала будучи беременной, т.к. нужны были деньги очень. В связи нашей ситуации в стране, зарплата у мужа уменьшилась значительно, и я сижу на пособии. Сдала документы в банк, на реструктуризацию, запросили: заявление, паспорт, свид о рождении ребенка и о браке. Пришел отказ. Предлагала справку о доходах и 2 ндфл, чтобы было ясно все, но работник отказался брать, мол в перечне они отсутствуют. Сейчас сижу и думаю что делать... Денег совсем мало, маленький ребенок растет, потребности увеличиваются у него, еще на искусственном питании, дитю 5 мес. Оплатив кредит, денег хватает только на ребенка. Надеялась на помощь банка, что одобрят, мне всего годик пережить. Что теперь делать? Письмами закидывать или в суд идти?

наступил первый месяц когда нужно было внести платеж (ежемесячный минимальный платеж составлял 3980 руб) планировал погасить кредит досрочно за 4 мес по 11700 руб. Приехав в банк мне предложили оплатить через терминал, я воспользовался - внес сумму 11700 , НО о том , что будет будет на кредитный счет поступлена сумма в полном размере , а списана только минильная сумма платежа, конечно же ни кто не уведомил меня , что необходимо писать заявление каждый раз при оплате кредита, и таким образом я оплатил 3 раза кредит( думая , что остается всего лишь один платеж) но не тут то было...Все денежные средства поступали на мой р/с + дополнительно пришлось оплатить проценты т.к. месяцев оплаты кредита получилось не совсем так я рассчитывал...так же к моему большому сожалению с моего р/с по судебным приставам была списана сумма ( банк не соезволил предупредить о списании денежных средств в размере 10000 тыс руб) Попытался позвонить по телефону 8-800-200-00-00 , но по мимо автоинформатора со мной ни кто не захотел общаться(т.к. видимо отсутствует в банке такая фунция , чтобы смог кто-то подсказать и разрешить проблему) решил позвонить в один из филиалов в Свердловской области г.Екатеринбург, ул.Белореченская , 12а (так куда вносил денежные средства) по телефонам (343) 233-7300, ( 343) 233-72-22 по истечении 20 минут постоянных дозвонов я уже просто опустил руки...Вообщем очень жалею , что взял в данном банке кредит, пожалуй больше не буду иметь дело с Альфа-банком...

Доброго всем времени суток! Хотел бы поделиться своим опытом банковского обслуживания.Достаточно долго (с 2006-го года) я был постоянным клиентом Альфа-банка. Основной причиной был предоставляемый им сервис электронного обслуживания, когда общение клиента с сотрудником сведено к минимуму, и используемые технологии. Когда моим друзьям приспичило срочно купить билеты на концерт Мадонны, и на моих глазах где-то в районе полуночи человек из Москвы перевел деньги на счёт другому человеку в Нижнем Новгороде, а тот тут же купил для него билеты, я был достаточно сильно впечатлен и уже на следующий день открыл счет в Альфа-Банке. На протяжении нескольких лет я пользовался различными продуктами этого банка: осуществлял расчеты, брал автокредиты, потребительские кредиты, открывал вклады, обменивал валюту, накапливал мили с авиакомпаниями и т.п. Все было достаточно удобно. Негативное впечатление я испытал, когда банк без моей просьбы подключил условно бесплатную услугу (Альфа-чек, кажется). Естественно, я, как и сотни тысяч людей, наверное, забыл отключить эту услугу через месяц, и банк начал списывать за нее деньги. По большому счёту, сумма небольшая, но очень неприятно. Ребята, вы же обещали быть честными?.. Тем не менее, я простил банку это. Возможно, кто-то из сотрудников ошибся или система дала сбой. Много лет банк меня не подводил - я дал ему второй шанс. Банк его не оправдал. Я активно пользуюсь разными банковскими продуктами и электронным сервисом. Обычно у меня не слишком много свободных денег. Если появляется свободная сумма - я размещаю ее во вкладе, который можно открыть в Альфа-клике. Случилось так, что мне потребовалось закрыть вклад досрочно. И тут я с удивлением обнаружил, что досрочно закрыть вклад в интернет-банке нельзя - для этого нужно прийти в отделение. Я понимаю, что, наверное, устанавливая такие правила, банк исходил из того, что часть желающих досрочно закрыть вклад до отделения просто не дойдет. Но я почувствовал себя обманутым - ведь возможность пользоваться услугами банка без обращения в отделение и без общения с его сотрудниками ранее рассматривалась мной как преимущество. Вряд ли стоит объяснять, что в отделение я шел не в самом бодром расположении духа. Но ничего, подумал я, - как раз собирался в отпуск, заодно сниму доллары, валяющиеся на валютном счете, куда я их закинул, вернувшись из предыдущего отпуска. Сумма небольшая, но пригодится на карманные расходы. В итоге выяснилось, что ни в одном из стоящих в отделении банкоматов (дело было на Автозаводской в Москве) нет купюр мельче ста долларов. Тогда я обратился к работнику отделения с просьбой выдать мне их из кассы. Сотрудник объяснил, что доллары из кассы они могут выдать только с комиссией - без комиссии в банкомате (где их нет). Вот тут я почувствовал себя обманутым второй раз, вспылил, снял оставшиеся на счетах деньги, закрыл из и ушел из Альфа-банка. Насовсем. Если свою репутацию банк оценивает в месячную стоимость нечестно подключенной услуги Альфа-чек и комиссии за выдачу 40 долларов наличными из кассы - нам не по пути. Стоило оно того, чтобы потерять клиента, сохранявшего лояльность много лет (и вряд ли я такой один)? Вряд ли. Выбирая банк для личного обслуживания (зарплатный выбрал работодатель), я искал надежность, технологии, сервис. Выгода/прибыль не входила в число приоритетов. Я не собирался дробить свои сбережения по 700 тысяч и разносить по разным банкам - я искал себе надежного партнера на долгие годы, которому я могу доверять так же, как своему нотариусу или семейному врачу. Обнаружил, что с технологиями дело сейчас обстоит неплохо во многих банках. Кандидатура Сбербанка, имеющего репутацию самого надежного, была отклонена мной по причине его репутации как наименее клиентоориентированного (прочные ассоциации с "Почтой России" всем уже, наверное, набили оскомину). В итоге остановился на ВТБ24: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7729164/Администратор: Не подскажете, когда произошли истории с Альфа-Чеком и с отсутствием купюр номиналом менее 100 $ в банкоматах банка?nikolaj52: В субботу, 20.09.2014.

Я оформила кредит № M0IL8210S14113008452 от 30.11.2014 г. Перед подписанием договора, предварительно уведомила сотрудника о том, что застрахована в компании Метлайф, и поэтому отказываюсь подключать ДОБРОВОЛЬНУЮ страховку. Сотрудник банка сказала, что убрала страхование, а когда подписывали документы, говорила, что торопится и просила быстро все подписать, при этом утверждая, что страхование не включено. Я подписала документы, но когда пришла домой и прочитала - была в шоке! Оказывается, я подписала документы о согласии на страхование. Претензию писала банк, № 1502010689, но мне отказали вернуть сумму. Сегодня написала претензию повторно № 1502111713. Надеюсь, будет принято положительное решение.

У меня два договора по кредиту с Альфа-Банком, после смены работы, из-за переезда я не могла платить по кредитам. Образовалась просрочка на приличную сумму, которую я тем более уже не могу оплатить, так как мне еще надо на что-то жить. При общении со специалистами никто из них даже не порекомендовал мне сделать реструктуризацию долга. Просто ставили срок (6 дней, один день, 5 часов) чтобы я заплатила для меня нереальные суммы - 22 000 руб., 41 000. Дело дошло до того, что мои договоры просто расторг банк в одностороннем порядке. После этого сотрудники СБ Альфа-банка выехали по адресу моей прописки, где я не проживаю, и стали громко оглашать сумму моего долга в подъезде моим пожилым родителям. Я не прячусь, общаюсь с сотрудниками, договорились о том, что до конца февраля я найду деньги и оплачу хотя бы один договор. После чего прошла неделя и мне и моим родственникам стали поступать звонки автомат, где говорят о том, что приготовьте все свои ценные вещи, завтра мы за ними приедем. Я не хочу быть должником всю свою жизнь, но и считаю, что с банком договориться невозможно. Все наши договоренности нарушаются сотрудниками Альфа-Банка (разглашение персональных данных). Я сейчас восстанавливаю свое финансовое положение, у меня на иждивении находится дочь, но в скором времени я уйду в очередной декретный отпуск. Понимаю, что я не являюсь уже клиентом банка, но подскажите, как сделать так, чтобы я стала платить свои кредит и не имела задолженности перед банком? Была бы рада возместить всю сумму сразу, но у меня нет никакого имущества, и другие банки мне кредиты уже не дадут.

В 2008 году случайно зашла и мы до сих пор вместе. Муж тоже клиент) Это хороший банк! Цените хороших людей! P.S. Люди, ваши проблемы из-за вас самих! Не ищите причин в других и вам станет проще жить!

29.12.2014г. я оформила потребительский кредит № 040817810*********6447 в магазине "Эльдорадо" г.Нижний Тагил. Мало того, что менеджер магазина мне пытался всунуть доп.услуги, так еще и Ваш сотрудник Б-ева Алиса О. повела себя недобросовестно и нечестно. Оформляя кредит, она самостоятельно включила дополнительные услуги, такие как страхование, "Альфа-Хранитель", пакет "Базовый". О данных услугах она мне ничего не сообщила, не разъяснила, что это такое и сколько стоит, дала мне только подписать бумаги, в числе, которых была и страховка. Т.к. дело было перед Новым Годом, к ней была очередь, и она меня торопила, не дав ознакомиться с договором, сказав, что, если я с чем-то не согласна, то банк 2-ю заявку за один день не рассматривает. Страховка совсем нечитаемая, какой-то непонятный сканированный листок. Документы сотрудник дала мне подписывать после одобрения банка и, что она туда еще добавила мне было неизвестно. От нее я не получила никакой информации. О подключенных доп. услугах и их стоимости я узнала только, когда взяла выписку из банка. Перед этим я пыталась подсчитать сколько я должна, у меня не сошлась ни одна цифра. В филиале банка мне тоже долго ничего не могли объяснить, так же как и я, пытались складывать разные цифры, читали договор, пока не посмотрели выписку. 100% я не собиралась заводить еще одну карту, т.к. у меня есть 3 карты Сбербанка, которые меня полностью устраивают, и за которые не берется плата за обслуживание. Ваш сотрудник быстренько покидала в пакет какие-то конвертики, при этом была очень довольна, что обманула клиента и впихнула пакет услуг, ведь от этого зависит ее зарплата. Быстренько меня выпроводила, т.к. ее ждал другой клиент. Хочу, чтобы Вы разобрались с таким сотрудником и, чтобы она больше у Вас не работала и не вводила в заблуждение клиентов. Всем своим знакомым расскажу, чтобы больше никогда не обращались в такой банк, где клиентов просто «кидают». До этого мною были оформлены 5 претензий №1501301482 от 30.01.2015, №1501310562 от 31.01.2015, №1502021559 от 02.02., №1502031535 от 03.02., №1502051429 от 05.02. На все претензии в течении суток приходило отрицательное решение. Еще, я хотела оформить кредит на 3 месяца, а сотрудница сказала, давайте на 6, а вдруг не сможете погасить. Соответственно, возросли все % и страховка. В январе я погасила 2/3 кредита, в феврале хочу закрыть его полностью. Почему я дополнительно должна переплатить сумму в 2/3 кредита? Конечно, банку это очень выгодно.Ужасный банк, не дорожит своей репутацией и клиентами. Требую исключить, навязанные обманным путем услуги.