171 735 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Брал кредит в этом банке на 4 месяца, погасил через месяц. Мне при оформлении кредита дали 2 карты (одна для оплаты кредита, а вторая - кредитная (которая, как я погашу кредит, станет кредитной).Погасил кредит через месяц и решил закрыть счет.18.07.14 написал в банке заявление на закрытие счета (при этом сотрудник банка уверял меня, что вторая карта закроется автоматически через 45 дней, как только закроется этот счет).Проходит 45 дней. 01.09.14 мне приходит смс сообщение, что счет закрыт.15.09.14 решил проверить и о чудо!, захожу спокойно в интернет банк через этот счет и он спокойно работает. В этот же день пошел в банк, мне попадается все тот же менеджер, который закрывал мне счет, и говорит, что у меня счет работает и что если я хочу его закрыть, мне надо написать заявление (хорошо я догадался попросить копию заявления на закрытие, когда писал его) и я ему показываю. Он очень удивляется, звонит в свой центр и в итоге говорит, что произошла ошибка, у них 2 базы и в одной из них прошло, и что надо писать опять заявление на закрытие счета и ждать 45 дней! А вторая карта, оказывается, автоматически не закроется, что на нее тоже надо писать заявление на закрытие (хотя в прошлый раз он меня в другом уверял). Когда я спросил: а что, если через 45 дней опять будет сбой или что-то и мне не закроют, он начал говорить, что такого не должно быть и в случае чего он будет решать этот вопрос, когда я спросил каким образом - он не смог внятно ответить.

Здравствуйте. Сегодня хотела взять кредит у вас в Альфа Банке, до этого уже брала кредит в вашем банке, но сегодня по непонятным мне причинам мне дали отказ, хотя сумма была небольшая. До этого я исправна погасила свой кредит! Я очень сильно разочаровалась в вашем банке, больше никогда не буду к вам обращаться.

Предыстория.Я была клиентом Альфа-банка, с момента появления в г.Волгограде первого филиала. Была и кредитная карта, и потребительский кредит, и кредит наличными на немаленькую сумму. У меня и у мужа.Проблем за это время со стороны банка было полно. И деньги банкомат съедал, и претензии рассматривались больше месяца, и многоЧАСОВЫЕ очереди в филиалах... Ну да ладно, всё это мы пережили и не жаловались. Как только появилась возможность, мы с мужем, отстояв опять же полдня (рабочих дня!) в очереди, погасили все оставшиеся долги перед банком и закрыли все счета. Заявления на закрытие написали, карточки были разрезаны при нас. Это был 2012г.2014 г. Подаю заявку на кредит (в другой банк). Кредитный инспектор мне говорит: "у Вас кредит от 2006г. на сумму 24100 руб. Активный!". Я говорю - нет такого, она говорит - есть...В кредите отказали. Конечно, причина не известна, но вполне вероятно, что причиной отказа по логике, могло послужить:1) недостоверно предоставленная мной информация2) сумма лимита кредитного, в которую также считается любой активный кредитНачинаю выяснять, что за кредит.Спасибо банки.ру, заказала кредитную историю. И вот что увидела: кредиты, взятые и выплаченные мной в Альфа-банке, там все отсутствуют, за исключением одного. Именно от 2006г. и именно на сумму 24100 руб.30.06.2014 иду в филиал банка. Снова трёхчасовая очередь... и выясняю, что долгов нет и счёт закрыт, но кредит всё ещё активный. Почему так, сотрудник не объясняет. Как это изменить, не знает. Изменения вносить не могут. Как минимум это странно, ведь именно банк подаёт данные в бюро кредитных историй. Добилась я после странного разговора только справки - "гражданин... исполнил перед ОАО "АЛЬФА-БАНК" свои обязательства по погашению задолженности в полном объёме по кредитам (и перечислены все взятые мной когда-либо в Альфе кредиты)".Ну, думаю, всё. Теперь-то, после моего обращения, банк подаст верные сведения, и кредитная история будет поправлена. Не угадала...Как висел кредит - активный, так и висит.Опустив эмоции, ставлю банку "2": - за некорректно поданную информацию в бюро кредитных историй,- за не информирование клиента о не закрытом (активном) кредите,- за срок (2012-2014), тянущийся после написания мной лично заявления на закрытие кредита, за который информация так и не была откорректирована,- за неизменённую информацию, даже после обращения в банк клиента,- за персонал, "Не знаю"щий как ситуацию исправить.И всё ещё надеюсь, что "активный" станет "закрытым" - как это и должно было быть.

Здравствуйте, уважаемый Альфа-банк!Недавно компания, в которой я работаю, открыла зарплатный проект в Альфа-Банке. Мне был открыт Текущий зарплатный счет и выдана карта MasterCard Gold. Одновременно с открытием зарплатного счета мои Текущие счета, ранее обслуживавшиеся по тарифу Он-Лайф, были переведены на обслуживание по тарифу Корпоративный. По крайней мере, именно такие пояснения дала нам специалист Альфа-Банка, сопровождающая наш зарплатный проект, и так сейчас написано в реквизитах моих Текущих счетов в Альфа-Клик.Согласно тарифу Корпоративный, я без дополнительной оплаты могу выпустить до 3 дополнительных стандартных карт той же категории, что и моя основная зарплатная карта. Такую информацию нам, опять же, предоставила специалист Альфа-Банка, сопровождающая наш зарплатный проект. Аналогичная информация содержится на соответствующей странице сайта Альфа-Банка, посвященной тарифу Корпоративный в разделе "Привилегии зарплатных клиентов" http://alfabank.ru/novosibirsk/retail/salary/salarycards/privileges/.Исходя из из этого, 11.09.14 я, используя Альфа-Клик, заказал дополнительную карту VISA Gold (стандартную, без дополнительных преимуществ). А 15.09.14 с меня была списана комиссия в размере 2538 рублей за её обслуживание... Звонок на 8-800 ситуацию не прояснил. Специалист Колл-центра пояснила, что моим тарифом предусмотрена именно такая комиссия за обслуживание карты категории Gold.Уважаемый Альфа-Банк, поясните, пожалуйста, кто в этой ситуации вводит меня в заблуждение - Ваш сотрудник, сопровождающий наш зарплатный проект, Ваш интернет-сайт или Ваш специалист Колл-центра? Если бы меня заранее поставили в известность о такой стоимости обслуживания дополнительной карты по тарифу Корпоративный, я бы не стал её заказывать!Очень рассчитываю на Ваш конструктивный ответ со ссылкой на соответствующие положения тарифов и договора банковского обслуживания, который я подписал.Заранее благодарен!Администратор: Во сколько примерно Вы звонили в колл-центр 15.09? Оператор идентифицировала Вас как зарплатного клиента?ArcticFox: Звонил в 14-08 по Москве. Да, меня идентифицировали именно как зарплатного клиента. Сотрудница Колл-центра прямо указала на возможность индивидуальны тарифов по зарплатным проектам, чем, собственно, и аргуминтировала списание комиссии. Также она попросила назвать последнии 4 цифры моей основной карты и подтвердила, что комиссия по обслуживанию этой карты 0. Дополнительно могу отметить, что мой прежний тариф Он-Лайф предполагал только карты категории Classic/Standard и выпуск карты категории Gold для него был недоступен.

Сотрудничаю с банком с 2007 года и никогда не допускал просрочек платежей! А тут на работе задержали заработную плату на полтора месяца, и просрочил платежи по потребительскому кредиту и по двум кредитным картам! Это был какой-то ужас... мне начались звонки: и на работу, и на домашний телефон, и на рабочий, и на мой личный телефон с 7 утра и до 23:45. Я на все звонки отвечал, не скрывался, говорил правду, разговаривая с сотрудниками банка как на допросе - и что договор банк расторгнет в одностороннем порядке, и что коллекторам передадут мои долги, и что это за это есть уголовная статья... и т.д... Я был удивлен! Прихожу в офис банка на следующий день, рассказываю как все есть, и говорю: "Девочки, помогите, подскажите что делать! Может как-то объединить все это в один кредит и снова взять у вас, мне уже не важно под какой процент, тока бы расплатиться с вами и не выглядеть перед вами непонятно кем!". Они говорят почти то же самое, что и в колл центре. Они мне сказали одно - найдите деньги и расплатитесь с кредитами! Я ушел, сказал спасибо! Я бы понимал, если бы я был должником месяц, год... а тут всего 15 дней! Ну, так вышло! Очень обидно! Выплачу долги и никогда не обращусь в этот банк!

Раньше пользовался услугами банка довольно активно: брал кредиты, просто переводил туда зп (удобный интернет банк, куча банкоматов и пр.), однако в какой-то момент наши пути разошлись.В августе при переезде в г. Екатеринбург завел зарплатную карту в Вашем банке и взял небольшой ПК в POSах. И вот тут началось. Мало того, что сотрудник настоятельно "рекомендовал" мне взять КК, так ещё и на вопрос об Альфа-чеке, услышав мой отказ от данной услуги, всё таки её оформил (об этом я узнал из смс, пришедшей через какое-то время). Пока сотрудник ходил за моей картой, к его убеждениям присоединилась, как я понял, кто-то из руководителей фронт-офиса, и убеждения о КК полилось с новой силой. Списав всё это на желание сотрудников натянуть в конце месяца план, я решил зайти в "Альфа-Клик" и с удивлением узнал, что у меня уже и КК есть, причём открытая в 2013 году, с лимитом на 50000р, хотя никакой карты на руках у меня нет и все карты, через которые я когда-то оплачивал ПК, благополучно сданы в банк и разрезаны при мне специалистом. Так же я обнаруживаю, что по моему ПК со счёта списана комиссия за обслуживание пластиковой карты, хотя менеджер на ТТ утверждал, что она бесплатная.Позвонив в тех.поддержку, меня заверили, что это ошибка и комиссию уберут, на что я заметил, что срок платежа - 15 число, и я не буду переводить сумму, отличную от ежемесячного платежа сумму, т.к. никаких комиссий быть не должно.И вот 15 число, претензия, которую оператор обещала решить до 14 числа, за 9 календарных дней, даже не рассмотрена, о чём мне сообщил сотрудник по телефону, на что я заметил, что не собираюсь платить за ошибки банка, тем более что на эту ошибку я указал за 10 дней(!), номер претензии 1409050942. По словам сотрудника, который путался в информации (сначала сказал, что можно переводить сумму платежа, якобы проблем не будет, через пять минут оказалось, что будут и вообще такая претензия рассматривается за 21 день и не факт, что в мою пользу). И сказал, что я могу не платить её на свой страх и риск. На чём со мной и попрощался.И вот как быть, ещё пока уважаемый, Альфа Банк? Ставлю 1.

Раньше пользовался услугами банка довольно активно: брал кредиты, просто переводил туда зп (удобный интернет банк, куча банкоматов и пр.), однако в какой-то момент наши пути разошлись.В августе при переезде в г. Екатеринбург завел зарплатную карту в Вашем банке и взял небольшой ПК в POSах. И вот тут началось. Мало того, что сотрудник настоятельно "рекомендовал" мне взять КК, так ещё и на вопрос об Альфа-чеке, услышав мой отказ от данной услуги, всё таки её оформил (об этом я узнал из смс, пришедшей через какое-то время). Пока сотрудник ходил за моей картой, к его убеждениям присоединилась, как я понял, кто-то из руководителей фронт-офиса, и убеждения о КК полилось с новой силой. Списав всё это на желание сотрудников натянуть в конце месяца план, я решил зайти в "Альфа-Клик" и с удивлением узнал, что у меня уже и КК есть, причём открытая в 2013 году, с лимитом на 50000р, хотя никакой карты на руках у меня нет и все карты, через которые я когда-то оплачивал ПК, благополучно сданы в банк и разрезаны при мне специалистом. Так же я обнаруживаю, что по моему ПК со счёта списана комиссия за обслуживание пластиковой карты, хотя менеджер на ТТ утверждал, что она бесплатная.Позвонив в тех.поддержку, меня заверили, что это ошибка и комиссию уберут, на что я заметил, что срок платежа - 15 число, и я не буду переводить сумму, отличную от ежемесячного платежа сумму, т.к. никаких комиссий быть не должно.И вот 15 число, претензия, которую оператор обещала решить до 14 числа, за 9 календарных дней, даже не рассмотрена, о чём мне сообщил сотрудник по телефону, на что я заметил, что не собираюсь платить за ошибки банка, тем более что на эту ошибку я указал за 10 дней(!), номер претензии 1409050942. По словам сотрудника, который путался в информации (сначала сказал, что можно переводить сумму платежа, якобы проблем не будет, через пять минут оказалось, что будут и вообще такая претензия рассматривается за 21 день и не факт, что в мою пользу). И сказал, что я могу не платить её на свой страх и риск. На чём со мной и попрощался.И вот как быть, ещё пока уважаемый, Альфа Банк? Ставлю 1.

Раньше пользовался услугами банка довольно активно: брал кредиты, просто переводил туда зп (удобный интернет банк, куча банкоматов и пр.), однако в какой-то момент наши пути разошлись.В августе при переезде в г. Екатеринбург завел зарплатную карту в Вашем банке и взял небольшой ПК в POSах. И вот тут началось. Мало того, что сотрудник настоятельно "рекомендовал" мне взять КК, так ещё и на вопрос об Альфа-чеке, услышав мой отказ от данной услуги, всё таки её оформил (об этом я узнал из смс, пришедшей через какое-то время). Пока сотрудник ходил за моей картой, к его убеждениям присоединилась, как я понял, кто-то из руководителей фронт-офиса, и убеждения о КК полилось с новой силой. Списав всё это на желание сотрудников натянуть в конце месяца план, я решил зайти в "Альфа-Клик" и с удивлением узнал, что у меня уже и КК есть, причём открытая в 2013 году, с лимитом на 50000р, хотя никакой карты на руках у меня нет и все карты, через которые я когда-то оплачивал ПК, благополучно сданы в банк и разрезаны при мне специалистом. Так же я обнаруживаю, что по моему ПК со счёта списана комиссия за обслуживание пластиковой карты, хотя менеджер на ТТ утверждал, что она бесплатная.Позвонив в тех.поддержку, меня заверили, что это ошибка и комиссию уберут, на что я заметил, что срок платежа - 15 число, и я не буду переводить сумму, отличную от ежемесячного платежа сумму, т.к. никаких комиссий быть не должно.И вот 15 число, претензия, которую оператор обещала решить до 14 числа, за 9 календарных дней, даже не рассмотрена, о чём мне сообщил сотрудник по телефону, на что я заметил, что не собираюсь платить за ошибки банка, тем более что на эту ошибку я указал за 10 дней(!), номер претензии 1409050942. По словам сотрудника, который путался в информации (сначала сказал, что можно переводить сумму платежа, якобы проблем не будет, через пять минут оказалось, что будут и вообще такая претензия рассматривается за 21 день и не факт, что в мою пользу). И сказал, что я могу не платить её на свой страх и риск. На чём со мной и попрощался.И вот как быть, ещё пока уважаемый, Альфа Банк? Ставлю 1.

Добрый день, Альфа!Прошу объяснить причину периодических блокировок счета кредитной карты. Просроченных задолженностей в других банках нет. Зато с Вашей стороны приходит смс, что счет заблокирован в связи с неисполнением кредитных обязательств. На что в колл-центре девушка сказала, что в моем случае смс было технической ошибкой, и счет активен, соответственно, пользоваться картой я могу. Но увы, меня дезинформировали. Зато навязала платный мобайл софт. Через пару дней пришло смс, что счет разблокирован. Пользовался картой пару дней, пока снова не пришло смс о блокировке счета. На что молодой человек в колл-центре сказал, что пришла какая-то негативная информация в банк по моим данным. Счет уже как 2 недели заблокирован.Поэтому прошу:1. Объяснить причину блокировки счета (указать пункт договора, где это прописано). Если же эта Санта-Барбара будет продолжаться, тогда прошу заблокировать счет на постоянной основе и отключить платное мобайл приложение и страховую программу по кредитной карте. Зачем они мне, если пользоваться я не могу. 2. Обучить сотрудников на предмет корректного информирования клиентов. Заблокированный кредитный счет, думаю, только крот не увидит. Первый звонок 03.09.14 около 20:00.Надеюсь, каждый вопрос найдет свой ответ.Спасибо!

Некоторое время назад оформлял кредит в Альфа-банке на покупку мобильного телефона.Все данные предоставлял по телефону специалисту банка. Все вежливо, лаконично, понравилось. Через 30 минут получил одобрение от банка и поехал забирать телефон в магазине. Там, проверив данные о себе все успешно подписал и получил телефон.Уже дома, перечитывая кредитный договор в глаза бросилось одно сокращение в графе кем выдан паспорт - ОУФМСР. Насколько я понял, такие сокращения Центробанком запрещены, а именно буква "Р" (России) в аббревиатуре. На решение о выдаче кредита это никак не повлияло, но в будущем, чтобы не возникло проблем с законодательной стороны вопроса хочется, чтобы сотрудники банка оформляли все документы согласно всем правилам.

Ситуация такая! В январе 2014 года мне предложили оформить кредит 157 000 на 48 месяцев, я согласилась, оформили договор, естественно менеджер ничего не сказал о страховании (со страхованием сумма оказалась больше 180 000), когда я это заметила, позвонила в колл-центр и мне сказали, что от страховки невозможно отказаться, так как у меня не было времени конфликтовать с банком, я продолжала платить, и тут я увидела скрытую комиссию, которая как мне сказали не законна! Это комиссия за ведение судного счета. Уважаемый БАНК, скажите ваша комиссия 1,99% в месяц от полной суммы кредита (в моем случае это получается 3691-45 рублей каждый месяц) законна ли она? О каком обслуживание счета может идти речь? Разве эта услуга предоставляется отдельно от самого кредита? Прошу предоставить полный ответ со ссылками на законы и показать возможность отказа от этой комиссии и возврата уплаченных денег без суда!!! Спасибо.

Ни у меня, ни у моих родных нет и уже теперь не будет кредитов в этом банке, благодаря звонкам с угрозами об уплате кредита кем-то, кто указал мой номер телефона в анкете.Информация для размышления в СБ банка:1. Прежде чем звонить и угрожать мобильными бригадами, которые уже едут за моими родственниками, вы бы позвонили и уточнили верный телефон указал ваш клиент в анкете или нет.2. Прямые угрозы расправой уголовно наказуемы, я допишу отзыв и иду с записями разговоров в прокуратуру.3. Звонить мне в 4 утра, пусть даже автоответчик ваш звонит - это нарушение свобод человека.4. Предлагать мне потерпеть 6-ть дней, пока ваши специалисты проверят инфу и удалят номер из базы данных - бесполезно, никто мне не компенсирует 6-ть бессонных ночей. Удалить телефон из базы - это кликнуть 5 раз мышкой в кнопки, я не думаю что для этого требуется 6 дней.Запись звонка в 03:15 ночи: https://cloud.mail.ru/public/516063d9171d%2F2014_09_03_12_08_78123359917_In_lock.mp4

В кол центре мне сказали что на привязанную к кредиту карту(по которой платила в терминале)был начислен кредитный лимит в 10000р.,и при очередном платеже деньги поступили не на тот счет.Теперь мне нужно ехать в отделение банка и писать заявление на перевод денежных средств.Это требует личного присутствия.А я стесняюсь спросить,чтож они ко мне лично не приехали когда лимит начисляли,ведь любая финансовая операция требует присутствия двух сторон и заключается в письменном виде.

а вот за кассово–расчётное обслуживание 40% годовых от потраченной сумы в торг. сети, за наличку, снятую в банкомате тоже , а вот за использование наличных денег– 24%. Т.е. ХРЕН РЕДЬКИ НЕ СЛАЩЕ. Не важно, как это назвать–главное содрать задним числом. А по всем платежам консультируют меНЕджеры перед оформлением КЛЯНУТСЯ, что ничего, кроме смс, от которого можно отказаться. Но это– ловушка на один месяц, а репутация банка–НАВСЕГДА!

Никогда не берите кредит в Альфа-Банке! Звонки с 7-ми утра, начиная с 1-го дня просрочки, включая субботу и воскресение! Да же если долг рублей 100-200!Запись телефонного разговора - http://файлообменник.рф/l8u8my2t663f.htmlАдминистратор: Просьба ответить на запрос представителя банка и отписаться об этом в комментарии.

Я выбрал Альфу потому, что у них самые крутые условия по кредиткам, а мне как раз надо было такую завести – предстоит большое количество поездок, в том числе и за рубеж, а с этом связано и бронирование билетов и отелей, оплаты и пр., таскать с собой наличку совсем неохота.
Карточка все ожидания оправдала на все сто.

Я 21 августа 2014г. в магазине М-Видео купила в кредит, который предоставил мне Альфа-Банк холодильник за 15990 руб. Так получилось, что наличных денег у меня после отпуска не осталось и мы с супругом решили взять кредит, потому что, когда летом ломается холодильник - это катастрофа. В магазине банк представлял сотрудник К-м В.С., он оформил мне кредит, подал мне на подпись документы. Так как было уже поздно и магазин должен был скоро закрыться, я не прочитала что подписываю, неудобно было людей задерживать, да и в мыслях не было, что возможно то, что произошло дальше. Мой супруг еще спросил: "А ты прочитать не хочешь?",- на что К-м В.С. ответил: "Это стандартный пакет документов", а я еще пошутила: "Это же не мой смертный приговор". А, как оказалось, как раз смертный. Выдал карту с конвертом, в котором находится пин-код, пояснения были даны такие/цитирую/: "На этой карте денег нет, когда вы погасите кредит, на ней откроется кредитный лимит в 20 000 руб". Через несколько минут, я еще не успела убрать карту с конвертом в кошелек, он мне заявляет с улыбкой: "Вы знаете, вам сразу открыли кредитный лимит в 60 000 руб., хотите оформить?", на что я отвечаю: "Ну, раз вы предлагаете, пусть будет на всякий случай". К-м В.С. говорит, цитирую: "Тогда эта карта вам не нужна, я ее забираю, а карту с лимитом на 60 000 вам в течение двух недель пришлют по почте", причем повторил это дважды и забрал у меня карту с конвертом. А РАСПИСКУ О ПОЛУЧЕНИИ КАРТЫ НЕ ВЕРНУЛ И НЕ У-Н-И-Ч-Т-О-Ж-И-Л! Я оформила покупку и со спокойной душой поехала домой, со спокойной душой, потому что ранее при покупке автомобиля в кредит карту мне прислали именно по почте! На следующий день в 9-00 мне пришло СМС с указанием, что мне одобрен лимит 52 900 руб. Думаю, что нормально, и еду на работу. Супруг еще спал, ему сказала только вечером. В течение двух недель ждем карту, каждый день проверяем почтовый ящик. По истечение двух недель, а точнее 6 сентября, звоню в банк, а мне говорят, что карту вам выдали на руки, у нас есть ваша расписка и с вашей карты были сняты наличные на сумму 52500 руб. + 400 руб. комиссия за снятие наличных, ТО ЕСТЬ ВСЕ, ЧТО БЫЛО. Еду в банк, блокирую карту (претензия №1409060530), беру детализацию по счету, и выясняется, что деньги были НАЛИЧНЫМИ сняты 22 августа в 12 часов в городе Мытищи, в то время, когда я находилась на работе и могу подтвердить это свидетельскими показаниями и видеоматериалами (у нас на работе ведется видео-наблюдение), а мой супруг находился дома с ребенком и ребенок тоже может это подтвердить. То есть сотрудник банка при исполнении своих обязанностей на рабочем месте умышленно меня обманул и совершил мошенничество на следующий же день после оформления договора!Еду в полицию по месту проживания, пишу заявление с просьбой возбудить уголовное дело по статье мошенничество, заявление №12419, еду в областную прокуратуру, подаю такое же заявление №121212, приезжаю в банк, чтобы заблокировать все дополнительные опции на сумму без копеек 2 000 руб., о которых со стороны работника банка К-м В.С. даже намека не было, а мне говорят: "Вы же подписали заявление, значит вы согласились!", но претензию все-таки принимают (претензия №1409111304) и говорят, что в течение 9-и дней рассмотрят. Теперь еще раз поеду в банк в понедельник, придется с работы отпрашиваться, чтобы написать заявление в центральном офисе банка с требованием провести внутреннее расследование. Через день звоню в полицию, напоминаю о себе, чтобы проконтролировать, сделаны ли запросы в банк и магазин о видео-наблюдении, поскольку данные хранятся определенный период и если их вовремя не сохранить, то у меня не будет возможности доказать свою невиновность и вину сотрудника банка Альфа-Банк К-м В.С., чтобы привлечь его к уголовной ответственности, что я безапелляционно намерена сделать. Задайте себе вопрос прежде чем обратиться в Альфа-банк за кредитом: нужны ли вам все эти проблемы, нервотрепка, унижение и испорченная кредитная история и сумма 74 000 руб. вместо 15990 руб.?!

Я 21 августа 2014г. в магазине М-Видео купила в кредит, который предоставил мне Альфа-Банк холодильник за 15990 руб. Так получилось, что наличных денег у меня после отпуска не осталось и мы с супругом решили взять кредит, потому что, когда летом ломается холодильник - это катастрофа. В магазине банк представлял сотрудник К-м В.С., он оформил мне кредит, подал мне на подпись документы. Так как было уже поздно и магазин должен был скоро закрыться, я не прочитала что подписываю, неудобно было людей задерживать, да и в мыслях не было, что возможно то, что произошло дальше. Мой супруг еще спросил: "А ты прочитать не хочешь?",- на что К-м В.С. ответил: "Это стандартный пакет документов", а я еще пошутила: "Это же не мой смертный приговор". А, как оказалось, как раз смертный. Выдал карту с конвертом, в котором находится пин-код, пояснения были даны такие/цитирую/: "На этой карте денег нет, когда вы погасите кредит, на ней откроется кредитный лимит в 20 000 руб". Через несколько минут, я еще не успела убрать карту с конвертом в кошелек, он мне заявляет с улыбкой: "Вы знаете, вам сразу открыли кредитный лимит в 60 000 руб., хотите оформить?", на что я отвечаю: "Ну, раз вы предлагаете, пусть будет на всякий случай". К-м В.С. говорит, цитирую: "Тогда эта карта вам не нужна, я ее забираю, а карту с лимитом на 60 000 вам в течение двух недель пришлют по почте", причем повторил это дважды и забрал у меня карту с конвертом. А РАСПИСКУ О ПОЛУЧЕНИИ КАРТЫ НЕ ВЕРНУЛ И НЕ У-Н-И-Ч-Т-О-Ж-И-Л! Я оформила покупку и со спокойной душой поехала домой, со спокойной душой, потому что ранее при покупке автомобиля в кредит карту мне прислали именно по почте! На следующий день в 9-00 мне пришло СМС с указанием, что мне одобрен лимит 52 900 руб. Думаю, что нормально, и еду на работу. Супруг еще спал, ему сказала только вечером. В течение двух недель ждем карту, каждый день проверяем почтовый ящик. По истечение двух недель, а точнее 6 сентября, звоню в банк, а мне говорят, что карту вам выдали на руки, у нас есть ваша расписка и с вашей карты были сняты наличные на сумму 52500 руб. + 400 руб. комиссия за снятие наличных, ТО ЕСТЬ ВСЕ, ЧТО БЫЛО. Еду в банк, блокирую карту (претензия №1409060530), беру детализацию по счету, и выясняется, что деньги были НАЛИЧНЫМИ сняты 22 августа в 12 часов в городе Мытищи, в то время, когда я находилась на работе и могу подтвердить это свидетельскими показаниями и видеоматериалами (у нас на работе ведется видео-наблюдение), а мой супруг находился дома с ребенком и ребенок тоже может это подтвердить. То есть сотрудник банка при исполнении своих обязанностей на рабочем месте умышленно меня обманул и совершил мошенничество на следующий же день после оформления договора!Еду в полицию по месту проживания, пишу заявление с просьбой возбудить уголовное дело по статье мошенничество, заявление №12419, еду в областную прокуратуру, подаю такое же заявление №121212, приезжаю в банк, чтобы заблокировать все дополнительные опции на сумму без копеек 2 000 руб., о которых со стороны работника банка К-м В.С. даже намека не было, а мне говорят: "Вы же подписали заявление, значит вы согласились!", но претензию все-таки принимают (претензия №1409111304) и говорят, что в течение 9-и дней рассмотрят. Теперь еще раз поеду в банк в понедельник, придется с работы отпрашиваться, чтобы написать заявление в центральном офисе банка с требованием провести внутреннее расследование. Через день звоню в полицию, напоминаю о себе, чтобы проконтролировать, сделаны ли запросы в банк и магазин о видео-наблюдении, поскольку данные хранятся определенный период и если их вовремя не сохранить, то у меня не будет возможности доказать свою невиновность и вину сотрудника банка Альфа-Банк К-м В.С., чтобы привлечь его к уголовной ответственности, что я безапелляционно намерена сделать. Задайте себе вопрос прежде чем обратиться в Альфа-банк за кредитом: нужны ли вам все эти проблемы, нервотрепка, унижение и испорченная кредитная история и сумма 74 000 руб. вместо 15990 руб.?!

Добрый вечер!Хочу выразить благодарность этому отделению банка! Регистрировал ООО, открыли счет меньше чем за СУТКИ! Все подробно разъяснили, показали и проконсультировали. Очень понравилось отношение к клиентам. Все четко, вежливо и грамотно. Остался очень доволен. Спасибо. Благодарность девушкам сотрудникам Ольге Ш-товой - консультация на высшем уровне по подбору программы и Алле Г-лоевой - полностью от и до помогла с открытием Р/С и подробной консультацией дальнейших действий.Александр.

Возможно, скажут и правильно, что надо внимательнее читать договор, но всё же...До истечения льготного периода погасил не всю задолженность, а большую её часть.Остаток намеревался закрыть через несколько дней.Каково же было моё изумление, когда обнаружил, сколько мне насчитали за пару дней.Ну, предположим (как мне объяснила сотрудница банка), что процент считается на наибольшую сумму задолженности за периода, а не по выписке. Странная логика, но предположим...Всё остальное же ни в какой здравый смысл не укладывается.Оказывается, годовая процентная ставка - вовсе не процентная ставка, а коэффициент в некой формуле, для подсчёта долга. Долга, который начинает расти со страшной силой.Вот я и думаю, считать ли мне это введением в заблуждение? Достаточно ли обращения в надзорные органы или ещё и в суд?