172 515 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте! Я уже как 5 лет являюсь клиентом "альфа- банка" и раньше я всегда платила все во время. Сейчас же у меня проблемы с работой не могу платить кредит, т.к. я еще считаюсь в декретном, я не могу найти другую работу и платить все во время. На данный момент я уже не плачу где-то полгода. Я обращалась в банк о том, чтобы вошли в мое положение и разрешили мне платить чуть меньше ежемесячного платежа, но мне было отказано. И через месяц мой договор продали коллекторам. И теперь нам нет житья, ни моей семье, ни моим родственникам. Хотя я от банка не скрываюсь и хочу заплатить свой долг. Может ли мне "Альфа-банк" сейчас предоставить услугу рекрутизации, чтобы я расплатилась?

Являюсь клиентом банка с 2013 года и хочу сказать большое спасибо за вашу работу. По факту взял ещё тогда кредитную карту на 100 дней, которой до сих пор пользуюсь. Банк поднял сумму до 105000, что меня вполне устраивает. Из плюсов скажу - удобный интернет банк, которым часто пользуюсь. Пользовался также ТКС, но решил отказаться из-за сомнительных для меня условий (хотя имел специальный тариф по карте и бесплатное обслуживание, но все равно ряд причин побудили меня отказаться от данного банка, да и Альфа спокойно делает своими 100 днями и льготным снятием налички, когда это необходимо), поэтому есть с чем сравнивать. Ну, ХКБ сравнивать не буду, их ИБ и дикие очереди мне никогда не нравились. А вот благодаря огромной сети банкоматов и партнеров у меня никогда не было проблем с пополнением карты (ну я и не люблю делать все в последний день, как многие). Недавно я решил все же посмотреть свою кредитную историю, ну очень интересно было. Нашел даже просрочку на 100 рублей на менее 6 дней, но в итоге по скорингу я идеальный заемщик, поэтому без проблем могу менять банки, да и имею официальный доход. Но меня все равно притягивает только данный банк, потому что я, в отличии от ТКС или ХКБ, буду точно знать сколько я должен, а не каждый раз из очередного операциониста выбивать финальную задолженность. Именно имея возможность сравнивать, я делаю выводы, что данный банк старается стать лучше и развивается в нужных направлениях.Только вчера зашел в отделение после работы и не обнаружил никакой очереди на станции м.Свиблово. (Хотя знаю, что в центре конечно всегда толпы народу, но я в таких случаях просто нахожу терминал чисто для оплаты МКБ и вуаля!) Где-то месяц назад заходил в то же отделение, чтобы поменять кодовое слово и подтвердить новую симку. (Каюсь, забыл! А оказалось там и ещё цифры обязательны.) Подождать пришлось минут 5, не более. Все было четко и быстро сделано, хотя я не проверял результат в случае кодового слова. Так что все меня в этом банке устраивает, тьфу тьфу тьфу. И надеюсь так будет и дальше. Из минусов, которые все равно не меняют моей оценки, хотелось бы все же отметить стоимость карты, так как приходится платить за годовое обслуживание (которое достаточно дорогое по сравнению с другими банками) и одновременно платные смс, которые отключать я лично не стану, потому что безопасность дороже. Почему это не влияет на оценку? Именно потому, что продукта на 100 дней льготного периода, как у Альфы больше нет. Все пытаются хитрить и предлагать странные условия (Как ПСБ), что меня как клиента отталкивает, потому что не люблю непрозрачные условия и сам работаю в банке. Ну и конечно пытался в свое время создать карту со своими условиями, чтобы те же 100 дней, но обслуживание по цене было бы меньше (видел, люди по 500 рублей делали). В данный момент у меня это так и не получилось, потому что видимо уже все поменялось.

Являюсь клиентом банка с 2013 года и хочу сказать большое спасибо за вашу работу. По факту взял ещё тогда кредитную карту на 100 дней, которой до сих пор пользуюсь. Банк поднял сумму до 105000, что меня вполне устраивает. Из плюсов скажу - удобный интернет банк, которым часто пользуюсь. Пользовался также ТКС, но решил отказаться из-за сомнительных для меня условий (хотя имел специальный тариф по карте и бесплатное обслуживание, но все равно ряд причин побудили меня отказаться от данного банка, да и Альфа спокойно делает своими 100 днями и льготным снятием налички, когда это необходимо), поэтому есть с чем сравнивать. Ну, ХКБ сравнивать не буду, их ИБ и дикие очереди мне никогда не нравились. А вот благодаря огромной сети банкоматов и партнеров у меня никогда не было проблем с пополнением карты (ну я и не люблю делать все в последний день, как многие). Недавно я решил все же посмотреть свою кредитную историю, ну очень интересно было. Нашел даже просрочку на 100 рублей на менее 6 дней, но в итоге по скорингу я идеальный заемщик, поэтому без проблем могу менять банки, да и имею официальный доход. Но меня все равно притягивает только данный банк, потому что я, в отличии от ТКС или ХКБ, буду точно знать сколько я должен, а не каждый раз из очередного операциониста выбивать финальную задолженность. Именно имея возможность сравнивать, я делаю выводы, что данный банк старается стать лучше и развивается в нужных направлениях.Только вчера зашел в отделение после работы и не обнаружил никакой очереди на станции м.Свиблово. (Хотя знаю, что в центре конечно всегда толпы народу, но я в таких случаях просто нахожу терминал чисто для оплаты МКБ и вуаля!) Где-то месяц назад заходил в то же отделение, чтобы поменять кодовое слово и подтвердить новую симку. (Каюсь, забыл! А оказалось там и ещё цифры обязательны.) Подождать пришлось минут 5, не более. Все было четко и быстро сделано, хотя я не проверял результат в случае кодового слова. Так что все меня в этом банке устраивает, тьфу тьфу тьфу. И надеюсь так будет и дальше. Из минусов, которые все равно не меняют моей оценки, хотелось бы все же отметить стоимость карты, так как приходится платить за годовое обслуживание (которое достаточно дорогое по сравнению с другими банками) и одновременно платные смс, которые отключать я лично не стану, потому что безопасность дороже. Почему это не влияет на оценку? Именно потому, что продукта на 100 дней льготного периода, как у Альфы больше нет. Все пытаются хитрить и предлагать странные условия (Как ПСБ), что меня как клиента отталкивает, потому что не люблю непрозрачные условия и сам работаю в банке. Ну и конечно пытался в свое время создать карту со своими условиями, чтобы те же 100 дней, но обслуживание по цене было бы меньше (видел, люди по 500 рублей делали). В данный момент у меня это так и не получилось, потому что видимо уже все поменялось.

Привет всем! Брала я через этот Альфа банк кредит, во время его оплаты подключила услугу Альфа чек. Услуга платная, 50 рублей в месяц. Уже давно его выплатила, т.е. в ноябре 2014 года. Звонила им, спрашивала нет ли никакой задолженности, все ли я выплатила, сказали, что все хорошо и замечательно, "спи спокойно". Карту кредитную, которую дают при получении самого кредита, я заблокировала и отключила услугу Альфа чек, в январе 2015 года.Но тут звонят с Альфа банка и говорят типа мол я задолжала им 119 рублей. Я им говорю, что согласна с этим, два месяца была еще подключена услуга Альфа чек, как только будут средства, оплачу. Да не тут-то было, в феврале 2015 года опять звонят и утверждают, что у меня задолженность составляет аж 719 рублей! ОТКУДА ТАКИЕ ПРОЦЕНТЫ? ОТКУДА ВЗЯЛАСЬ ТАКАЯ СУММА?! МОЖЕТ СПЕЦИАЛИСТ АЛЬФА БАНКА ОТВЕТИТ?!

Привет всем! Брала я через этот Альфа банк кредит, во время его оплаты подключила услугу Альфа чек. Услуга платная, 50 рублей в месяц. Уже давно его выплатила, т.е. в ноябре 2014 года. Звонила им, спрашивала нет ли никакой задолженности, все ли я выплатила, сказали, что все хорошо и замечательно, "спи спокойно". Карту кредитную, которую дают при получении самого кредита, я заблокировала и отключила услугу Альфа чек, в январе 2015 года.Но тут звонят с Альфа банка и говорят типа мол я задолжала им 119 рублей. Я им говорю, что согласна с этим, два месяца была еще подключена услуга Альфа чек, как только будут средства, оплачу. Да не тут-то было, в феврале 2015 года опять звонят и утверждают, что у меня задолженность составляет аж 719 рублей! ОТКУДА ТАКИЕ ПРОЦЕНТЫ? ОТКУДА ВЗЯЛАСЬ ТАКАЯ СУММА?! МОЖЕТ СПЕЦИАЛИСТ АЛЬФА БАНКА ОТВЕТИТ?!

Приятно поражен обслуживанием в банке.Перед новым годом погасил всю задолженность по кредитной карте в Самаре в отделении банка на ул. Стара-загора, написал заявление на закрытие счета, чеки и копия заявления имеется, милая девушка мне объяснила, что расчетный счет будет закрываться 40 дней, а деньги лишние вернуть могут только на мобильный телефон, и после 3 февраля 2015 года.Сегодня в 9:39 звоню по номеру 8-800-2-000-000, тоже милая девушка объясняет, что мой счет не закрыт по причине того, что у меня на счету лишние деньги, которые мне должны были вернуть в день подачи заявления, и мне нужно придти еще раз и заново написать заявление. Господа, мне стыдно за ваших некомпетентных сотрудников, что вы морочите людям голову, будьте так любезны закройте мой счет. Прошло уже больше 40 дней, и уведомите где я могу получить справку, что мой счет закрыт, и деньги. Справку можете прислать по почте или электронно, деньги на карту Сбербанка России №426 **** **** 7879, мои данные все есть в Вашей базе.

Как и любой банк, Альфа-банк делает только одно - облапошивает клиента. Все эти сказки про помощь, поддержку и проч. рекламу для "малообразованных" нужно сразу пропускать мимо ушей. Тогда сразу отпадет любое желание идти в банк за кредитом. Конкретно меня конкретно данный банк кинул два раза. И оба раза по страховке. В 2011 году оформлял кредит по сказочным корпоративным условиям, как получатель ЗП в банке, под 14% годовых. Хотел взять 240 тыс.рублей. Оказалось, что банк застраховал мой договор кредитования, снял все возможные комиссии и в конечном счете я на карту получил 228 тысяч и остался должен 270! Очень нужно было доделать ремонт в новой квартире и пришлось пойти на эти условия. Ладно, худо бедно рассчитался почти, и в 2014 году собирался закрыть. Но в 29 августа 2014 года (пятница) понадобились деньги и пришлось перекредитоваться на небольшую сумму в 80 тыс. уже под более высокий процент, но на более короткий срок. Не так страшно вроде бы, но! Мне опять включили страховку (7000 рублей) и менеджер сообщила, что от страховки можно отказаться в течение 30 дней. Нужно только позвонить по "вот этому" номеру в Москву и там сообщить о своем отказе. И: "Лучше это сделать через пару дней, так как информация по кредиту придет к ним чуть позже". Звоню в понедельник (1 сентября). Сообщают, что да, можете отказаться, но не в течение 30 дней, а в течение месяца. ТЕЧЕНИЕ месяца! Текущего месяца оформления кредита. А сейчас что? Правильно, сентябрь. А оформляли когда? Ах в августе? Ну тогда извините. Такое ощущение, что в банке сидят люди в спец. отделе и придумывают как обмануть человека. Ну 14%, ну 20%. Ну заявите честно - без комиссий, страховку обязательно, страховка такая-то, получите столько-то, отдадите столько-то. Просто мерзко!

Делал выписку по карте, сохраняю в csv. Открываю файл в Excel, пытаюсь посчитать сумму расходов за месяц. Выдает в сумме 0. Менял разные форматы чисел, но результат одинаковый, сумма не считается. Позвонил в поддержку, девушка долго общалась с тех поддержкой, потом выдала ответ не по теме. Сказала, что сейчас переведет на тех службу, в итоге звонок был сброшен. Это как надо извернуться, чтобы выдавать данные, которые не считаются в Excel? Выписка по счету однако нормальная, в Excel сумма считается.

01.02.2015 года,случилось побывать в командировке в СПБ,Прогуливаясь по Ленинскому проспекту мы с дочерью "попались" на дорогу ,по которой проходили два инкассатора этого банка. Вежливости этих ,так называемых, работников не было границы.Мы выслушали отборные маты со словами "С ДОРОГИ" на наше замечание, получили выпученные глаза инкассаторов с добавкой нецензурной брани,и поверите узнали о себе столько нового, о чем даже и не подозревали. По истине,культурная столица- с хорошей банковской инфраструктурой. Хотелось бы сказать управляющему,что не банк у него в управлении , а стойло. УВАЖАЕМЫЙ УПРАВЛЯЮЩИЙ,не забывайте рыба гниет с головы,ну а то что мы встретили -это ,пардон,уже хвост,ПОЭТОМУ ПОЗАБОТИТЬСЯ БЫ ВАМ НЕ МЕШАЕТ о том кого берете на работу!

Ситуация следующая, мною был открыт кредит, оплату которого я осуществлял через карту которая привязана к счету по кредиту. При очередной оплате я в банкомат внес денежные средства в сумме 4500 рублей, после погружения денег в банкомат произошел возврат 1000 рублей номиналом по 500 рублей, а на счет были за числены только 2500 рублей. Тысяча моя куда то испарилась. На два моих обращения пришел отказ. А вот после инкассации данного банкомата по утверждению управляющего данным банком по адресу г. Сочи ул. Конституции СССР, д.18 деньги мои были найдены в следствии замятия купюры. Чем это закончится не знаю. Но хуже отношения к клиенту я не встречал. Всем удачи.

Прошу помочь в сложившейся ситуации: 19.11.2014 я обратилась в отделение банка г.Воронежа на ул.Кирова, 11 по поводу перевыпуска моей карты. Мне было предложено оформить уже заранее одобренный кредит на условии 385 т.р. на пять лет под 17,9% с условием, что я застрахую свою жизнь на сумму 100 т.р., итого сума 485 т.р. Так как до этого я обращалась к менеджеру с заявкой на кредит, который мне не одобрили, я согласилась на эти условия. Сотрудница банка быстренько распечатала мне договор, который составлялся пять минут. Но не оповестила меня о том, что моя жизнь будет застрахована не на 100т.р., а на 189,500 т.р. так как страховку мне включили в сумму общего кредита. Мною был задан вопрос, можно ли вернуть страховку. На что сотрудница банка ответила, что невозможно вернуть, так как именно на этих условиях мне одобрен кредит.Спустя два месяца узнаю, что страховку можно вернуть в течении месяца. Посоветовали оставить претензию по телефону. 27.01.2015 г. я оставила претензию (№1501270864). А 28.01.2015 мне пришёл отказ по ней. Мотивировали тем, что я добровольно подписала договор. Только договор я подписывала на 100 т.р., а не на 189,500. Считаю, что меня сотрудник банка до конца не проинформировала. Естественно, на таких условиях от меня поступил бы отказ. Являюсь ответственным клиентом банка. А банк в свою очередь обманул меня.

Я написала заявление на выдачу кредита, для покупки товара, но потом решила отказаться от него, так как для меня были слишком большие проценты. Я написала заявление на отзыв оферты, на запрет транзакции и на анулирование заявления на выдачу кредита, на расторжения договора на кредит. Взяла выписку (деньги, согласно выписке, находились на моем счете и не были переведены в торговою организацию). Все заявления у меня приняли. Но сказали, что будут рассматривать в течении месяца, но продолжают начислять мне проценты. На мое требование расторгнуть со мной договор, отвечают, что мое заявление рассматривает специалист, но вы не можете с ним связаться, так как у него нет входящей линии. Я ссылаюсь на ГК Статья 821. Отказ от предоставления или получения кредита п.2. Заемщик вправе отказаться от получения кредита полностью или частично, уведомив об этом кредитора до установленного договором срока его предоставления, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или кредитным договором. Статья 435. Оферта п.2. Оферта связывает направившее ее лицо с момента ее получения адресатом. Если извещение об отзыве оферты поступило ранее или одновременно с самой офертой, оферта считается не полученной и имею законное право отозвать оферту и отказаться от кредита. На каком основании банк провел транзакцию? Почему банк не отреагировал на мое заявление об отзыве оферты и о запрете транзакции?Администратор: Какого числа и где Вы писали заявление?gyzelg: 17.01.2015 мне предоставили кредит в ОАО "Альфа-Банк" на приобретение товаров Diamond Treasures Fase в кол-ве 1 шт. по договору от "17" января 2015 г. Сумма кредита 41 870,10 рублей РФ.19.01.2015 я написала в филиал ОАО "Альфа-Банк" в г.Альметьевск письмо об отзыве оферты по кредиту на основании ст. 435 ГК РФ и заявление на запрет транзакции по счету согласно п.2 ст.821 Гражданского Кодекса РФ. Банк принял заявления. А 31.01.2015 банк перевел деньги торговой организации!

Являюсь держателем кредитной карты Альфа банка с 2012 года, все это время пользовался ей более или менее активно и всегда был добросовестным держателем, однако в связи с тем что в сентябре 2014 был уволен по собственному желанию со своего места работы - в Альфа банке у меня образовалась просроченная задолженность продолжительностью в несколько месяцев. Вчера пришло смс с номера Альфа банк с текстом "Ваш договор будет расторгнут через 5 дней".1. Хотелось бы получить развернутое пояснение с грядущими последствиями.2. Могу ли я получить некоторую отсрочку по платежам?3. Если исходить из того, что кредитный лимит составляет 79 000, то какую сумму мне нужно внести на карту в течение этих 5 дней, для того, чтобы договор не был расторгнут?

Являюсь клиентом Альфа-банка уже 10 лет. За это время банк зарекомендовал себя как клиентоориентированный, честный и надежный партнер. Последние 3 года являюсь VIP-клиентом. В предоставляемых услугах устраивает практически все, за исключением каких-то мелочей. Обслуживание одинаково удобно как в интернет-банке, так и в отделении: в любой точке России, где есть отделение Альфа-банка, можно совершить любые операции, нет понятия "домашнего" отделения, как существует у некоторых банков. Карты выпускаются быстро, в среднем 3-5 рабочих дней, что является лучшим показателем из 5 банков, клиентом которых я являюсь. Заявки на кредиты заполняются очень удобно за несколько минут на сайте банка либо в отделении, всегда одобряются практически мгновенно - смс приходит через несколько минут, при этом часто банк сам выходит с кредитным предложением, остается только определиться с суммой и подписать договор, без каких-либо дополнительных документов, что очень удобно.За время обслуживания в банке возникло несколько нестандартных ситуаций, но высококвалифицированная поддержка сотрудников банка позволила все их благополучно разрешить: в 2012 г. с моей кредитной карты была сделана копия в Австралии и осуществлена операция снятия наличных в то время, когда я уже находился в России - через полчаса после получения смс об операции я уже был у своего менеджера и составлял претензию. Через 2 месяца списанные денежные средства банк вернул обратно на счет.В 2014 г. в Италии у меня вытащили бумажник со всеми картами. Позвонив в службу поддержки VIP-клиентов, я оставил заявку на экстренную выдачу наличных со счета карты - уже на следующий день позвонили из службы поддержки VISA и сообщили, где я смогу получить наличные. Несколько раз банкоматы "съедали" деньги при попытке зачислить их на счет - оставлял претензию в колл-центре, через 1-2 дня средства зачислялись на счет. Сбои возникают везде и у всех, показатель качества - это показатель решения этих сбоев, Альфа-банк реагирует максимально быстро. Одной из причин, по которой я выбрал Альфа банк 10 лет назад, было его сотрудничество с компанией Аэрофлот и выпуск кобрендовых карт, позволяющих обменивать бонусные баллы на премиальные авиабилеты. За это время накоплено несколько миллионов миль, оформлены десятки премиальных билетов, летаю только авиакомпаниями альянса Skyteam, куда входит и Аэрофлот, т.к. это позволяет быстрее копить мили в сочетании с милями по карте Альфа-банка, чем если бы я пользовался другими авиакомпаниями - благодаря Альфа-банку Аэрофлот имеет лояльного клиента, уже 3-й год подтверждающего статус Gold. За декабрь из-за технической ошибки было недоначислено около 5000 миль, о чем я оставил претензию, написав в твиттер в аккаунт Альфа-банка - через пару часов получил ответ с просьбой подробно описать проблему по почте, через 2 дня пришло сообщение с извинениями и обещанием восстановить недоначисленные мили в следующий расчетный период - на претензии Альфа-банк реагирует быстро и профессионально. На днях получил ознакомился с информацией об изменении начисления миль по картам Аэрофлот с 1 февраля. Нисколько не удивлен, что по валютным картам за базу начисления вновь взяты 1 доллар и 1 евро вместо существовавшего ранее базиса в 30 рублей. Но вот изменение базиса начисления по рублевым картам с 30 до 60 рублей представляется большой ошибкой менеджмента банка и Альфа-банк, это просто выходит за рамки привычного для меня открытого и честного к своим клиентам банка: в 2 раза будут уменьшены начисления миль по рублевым картам, которые к курсу валюты никакого отношения не имеют - представьте, что американский банк, имеющий кобренд в американской авиакомпанией, со счетом в американской валюте (долларах) вдруг меняет сумму, являющейся базой расчета миль, из-за изменения курса китайского юаня - абсолютно нелогично и непонятно. Смена суммы расчета миль с 30 руб на 1 доллар и 1 евро по валютным картам абсолютно понятно и укладывается в рамки объяснений данных на сайте Альфа-банка объяснений, ведь на 30 руб с доллара и евро база расчета миль была изменена не так давно, раньше, как и сейчас в других банках, она составляла 1 доллар и 1 евро. Что касается рублевых карт, непродуманным увеличением базы расчета миль до 60 рублей Альфа-банк сделал свои карты Аэрофлот абсолютно неконкурентноспособными по отношению к аналогичным картам банков-конкурентов. Так, по самой статусной карте Black edition с 1 февраля я буду получать меньше миль, чем по самой обычной классической Аэрофлот в другом банке, потому что по рублевым картам ни один другой банк, работающий с Аэрофлот, основу расчета миль не изменил. Но даже в этом не поддающемся никакой логике изменении можно было найти компромисс с клиентами, например не меняя ничего для уже существующих карт Аэрофлот, а установив новые условия для новых клиентов. Месяц назад я заплатил за обслуживание карты Black edition 10000 руб за год вперед, открывал данную карту год назад по причине повышенного начисления миль (1.75 за 30 руб). Теперь это 0.875 мили за 30 руб, при том что у меня есть в другом банке карта с начислением 1.5 мили за 30 руб, с годовым обслуживанием 3000 руб. Искренне надеюсь, что данное недоразумение Альфа-банк устранит и вернет рублевые карты к прежней основе начисления миль. В остальном банк достоин, на мой взгляд, самой высокой оценки.

Уважаемый Банк! Что у вас с интернет-банком??? Не могу войти, а так хотелось... смс не приходит... запрашивал несколько раз, а нету. У вас вроде самое технологичное подразделение этим занимается. И вроде все хорошо... но если я не могу войти в это "крутое решение", то все что там - это полная... незначительность, т.к. я всего этого не смогу увидеть, попробовать и т.д. Решите, пожалуйста, проблему. А то придется ставить оценку.

Друзья, поделюсь с Вами своим опытом работы с банком. 26 января я открыл в отделении "Черемушки" на Профсоюзной расчетный счет для ИП. Ранее обслуживался (и продолжаю обслуживаться) как Физ лицо. После того, как за 1 год у меня накрылось 2 банка, решил, что за обслуживание надо все таки платить, и пришел к очевидному сотрудничеству с банком, который с 2008 года предоставлял мне достойный сервис.Открытие счета прошло быстро и просто, Екатерина в отделении Черемушки была очень доброжелательна, создалось ощущение, что мы общаемся со старым другом. Мы оперативно выбрали подходящий тарифный план для моих задач, подписали документы и уже на следующий день в банке мне открыли счет. Отличным подарком стало то, что для клиентов СБ банка открытие счета сейчас бесплатно + подключение интернет банка тоже бесплатно. Ко всем прочему мне выдали сертификат на рекламу в Яндекс, который можно монетизировать где-то на 7000 рублей (при оплате 3000), т.е. годовое обслуживание всячески уменьшалось в моих глазах. Ну и еще на юр помощь и календарь.Очень доволен, что открыл счет ИП тут, уверен, что в дальнейшем банк меня не разочарует. Хотел написать историю своих отношений с банком, но понимаю, что долго читать никто не будет, поэтому информацию структурирую.Плюсы:- Качественный сервис- Постоянная работа над удобством пользователя (пароли из цифр, а не непонятно каких символов, оперативные смс, интеграция, работа над сайтом)- Надежность (за 7 лет ни разу не было задержки платежа, отказы в выдаче были, но это были единичные случаи, в целом все ровно)- Работа над увеличением отделений и банкоматов (можно в первый пункт. У меня возле дома поставили банкомат для любых операций, в том числе на вненсение (в магазине АЛМИ) далее еще открыли 2 отделения - на Профсоюзной, где я и открыл счет ИП, и на Новых Черемушках- Мне дали хорошие условия по кредитной карте. Это субъективно, но идет в копилку) - Для ИП (видимо и для юр лиц) нет этого дурацкого джава, который глючит, карты номеров, которую в СБ надо было покупать, авторизации компьютера - просто мобильная версия смс, современно и удобно. Минусы:- Тарифы есть и ниже (а есть и бесплатное обслуживание, как я уже выше писал)- Претензии можно было бы рассматривать более оперативно.Для меня плюсы покрывают минусы. Поэтому Альфа банк, в том виде, в котором он сейчас работает для меня, буду рекомендовать. Продолжайте в том же духе и успехов вам!

23.01.15 подала заявку в Альфа банк через интернет. Сразу перезвонили, уточнили детали, сказали, что одобрили, хоть процент был высоковат, но 100 дней без %, согласилась. Сказали - через 5-7 дней карта будет готова и можно будет ее забрать. Я и успокоилась... А ЗРЯ! 30.01.15г. пришла смс - приходите, забирайте. Предыстория: у меня на 2 февраля назначена платная операция, в связи с этим я и оформила кредитку, потому что говорят сумму одну, а потом надо и за анестезию платить, за день в стационаре... и т.д. Пришла в банк, девушка распечатала мою заявку, все просмотрела, я подписала и отправили, через полчаса говорит, что отказано! Что я не указала ИНН организации, в которой работаю, хотя на сайте написано, что не обязательно это указывать! С какого отказано? Зачем тогда одобрять? Вводить в заблуждение? Мы поправили заявку, написали этот ИНН и отправили. В итоге вечером звоню на горячую линию и спрашиваю. Отвечают, что по моей заявки пришел отказ, а новую заявку ОНИ ОПЯТЬ БУДУТ РАССМАТРИВАТЬ 5 ДНЕЙ! Причем 30.01 - это пятница, а операция в понедельник! Где мне деньги искать? Вот так они подставляют, просто нет слов!

но на счете остается ни с того-ни с сего 580 руб. 56 коп. То есть вместо 69 руб. с меня снимают еще 59 руб.. В магазине! С карты! Сегодня пошла в тот же магазин и купила то же самое - хлеб - на 69 руб. Вычли, как ни странно, точно! Вопрос открыт: куда делись 59 руб.? Что это вообще было?

Здравствуйте. Хочу начать с того, что как работает ваш банк - это что-то с чем-то, начиная от рядового сотрудника и до специалистов.Взяли небольшой кредит на покупку техники в М-Видео, нам выдали карту для погашения кредита, как оказалось со счетом другого человека, то есть полностью вина вашего банка. Мало того, что сотрудники с одними и теми же вопросами одолели звонить (нет информации внутри банка между сотрудниками никакой), так еще и отказывают дважды в составленных претензиях (составленных так же сотрудниками вашего банка), № 1501210927 & 1501291593. Не банк, а не пойми что, я работаю на телевидение и поверьте, о вашем банке узнают все. Как о неорганизованном и беспечном банке, который не ценит время и нервы своих клиентов!

При покупке кухни в салоне-магазине мне предложили часть суммы заказа оплатить, взяв потребительский кредит у Альфа-банка. Предлагала и оформляла кредит сотрудница салона. Правила кредитования Альфа банка не были предложены к прочтению и со слов работника кредит на полгода беспроцентный, "соблюдайте только график погашения", который был ею расписан от руки. Эти 6 платежей я провел в срок, последний был в сентябре 2014. Был уверен, что мною все деньги уплачены сполна. В новом году мне приходит сообщение, что я должен банку. Прихожу и выясняю, что я задолжал 60 000 руб. Это когда я был уверен, что все выполнил сполна. Оказывается, все мои проплаты банк зачислял на промежуточный счет и списывал потом с него деньги из расчета 120 % годовых! Оказывается, после каждого взноса я должен был подавать заявление на досрочное погашение. Я же гасил через банкомат и подсказать было некому. А представитель банка, оформлявшая кредит, ни словом об этом не обмолвилась. Подавал банку претензии на кол центр, пытался договориться о перерасчете на дату последнего взноса. Видно же по приходам, что клиент исправно и вовремя вносит деньги. Получил отказ. Было больше трех попыток. Выводы: банк бездушен и пользуется любым просчетом клиента в свою пользу. Не пользуйтесь его услугами, где-нибудь да насчитает лишнего, прикрывшись бумагами. Не подписывайте кредитных договоров, пока не проконсультируетесь со специалистами по каждому пункту. Я же погашу остатки досрочно и и уйду с чувством, что меня ограбили, что и есть на самом деле. Никаких дел с Альфа-банком не буду иметь впредь.Администратор: На какой срок брали кредит? При оформлении Вы говорили сотруднице о том, что планируете досрочные погашения? Вы оплачивали суммы, соответствующие графику платежей, или вносили сверх?redwol: Изначально потребительский кредит был предложен представителем банка как беспроцентный на полгода. Её же рукой был расписан вручную график погашения, с указанием сумм взноса помесячно. Сумма кредита указана 156 154.13 руб., срок 15 месяцев. Следующим пунктом - 3.4 Процентная ставка 10% годовых с даты предоставления кредита до даты 6 ежемесячного платежа включительно.3.4.1 процентная ставка 120% годовых период действия с даты следующей за датой уплаты 6 ежемесячного платежа до даты уплаты последнего ежемесячного платежа включительно.Следом идет график платежа из расчета ежемесячного взноса 13900 руб на 1.5 года. Я же вносил по графику, расписанному представителем банка из расчета первоначальный взнос на момент подписания 15000 руб. и последующий помесячный взнос 22 500 руб. на 6 взносов. Таким образом я и платил, и это соответствует п. 3.4 договора, приведенного выше.