172 352 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Редко пишу на всяких форумах, но сегодняшняя ситуация все-таки сподвигла меня на взятие клавиатуры в руки. Итак, обо всем по порядку:1. 12.12.14 надвигающаяся волна паники (а также специальное объявление на их сайте - мол всем все платится и мы можем многое - "можете снимать без ограничений, а суммы свыше 10 тыс. долларов - заказывайте") заставила взять телефон и дрожащими пальцами набрать номер колл-центра банка, с надеждой поговорить с живым человеком по поводу досрочного расторжения моего вклада и снятия наличных.После нескольких попыток пробраться сквозь лабиринт автодезиноформатора, меня все же соединили с настоящей живой девушкой. Пароли, явки, кодовые слова названы, и - о чудо - девушка говорит, что мои деньги заказаны и будут доставлены в отделение в г. Одинцово (Можайское шоссе, д. 76 а) о чудо - к 19.12.2014. (Может кто и знает - для остальных напоминаю, что заказ крупной суммы в этом так называемом банке - 5 рабочих дней);2. В означенное место и дату, к 14:43 прибываю я в отделение, получаю талончик, ожидаю в очереди. Подхожу к операционисту, отвечаю на дежурные вопросы о том, что я буду делать с такими деньгами (солить, мариновать, в огороде зарою и т.д.), получаю ответ, что денег (хоть и заказанных) нет и сегодня не предвидится. Прошу позвать управляющего (заранее спасибо ей), получаю ответ, что она занята. Но ничего, время ожидания провожу с пользой: оставляю претензию по центральному телефону этого неуважаемого банка, пытаюсь у оставшихся работников узнать какое ГТУ осуществляет надзор за их заведением, и, при не получении ответа достаю телефон, дыбы поснимать происходящие для воспоминаний. В этот момент, наконец подходит охранник заведения и пытается рассказывать о том, что это банк и съемка здесь запрещена. На доводы о том, что это общественное место и его сотрудники - должностные лица, пластинка не меняется. Про перегар не буду - так как возможно показалось; 3. Наконец освободилась зам. управляющего Фр-ва Валерия, пригласила в кабинет, и слава всевышней силе, после 20 минут переговоров мой вопрос был решен положительно, как говориться не отходя от кассы. Правда крайнюю тысячу у.е. мне выдали купюрами по 10, ну и на том спасибо.Резьюм: Фр-ву Валерию прошу премировать. Охраннику Г-ну Борису Георгиевичу выдать тик-так .Клиентам с большими суммами в валюте есть повод задуматься о происходящем в данной организации. Сам буду данное заведение обходить за семь верст.

До настоящего времени мне не приходилось брать у банков деньги в долг. И вот такой день настал. 03.12.2014 в "Альфа-Банке" мне был одобрен кредит на 170000 рублей. Однако, в документах значилась сумма в 195500 рублей. Я подумала, что банк решил увеличить мне сумму кредита. Но к выдаче мне была подготовлена сумма только в 170000 рублей. Когда я задала вопрос об этой разнице, специалисты мне ответили, что это сумма страхового обеспечения. Конечно, я не оправдываю свою нерешительность конкретно в той ситуации. Когда я пришла домой, ещё раз внимательно перечитала договор, график погашения и не нашла никаких слов упоминания о страховой сумме. И, как водится, приступила к сбору информации. Узнала, что при таком варианте получения кредита (со страховкой), специалист обязан был уведомить меня об этом, испросить моего согласия, предоставить договор и страховой полис - ничего подобного не было сделано. И вот подошло время первого взноса по кредиту. 17 декабря я пришла в банк с намерением всё окончательно выяснить, постараться изменить ситуацию (исправить свою оплошность, которая возникла из-за почтения и доверия к сотруднику этого банка) и на своё счастье встретила достойного специалиста по кредитам - Б-кову Маргариту Юрьевну. К моему удивлению и радости, Маргарита разъяснила мне достаточно процедурных тонкостей, которые впоследствии помогли мне исправить создавшуюся ситуацию, причём довольно быстро. Уже 18 декабря мне пришёл ответ из банка, о том, что моя претензия рассмотрена положительно, и банк просит извинения за "причинённые страдания". Вот как недобросовестные сотрудники могут воспользоваться неопытностью заёмщиков-новичков. Очень жаль... Однако радует, что есть грамотные добропорядочные специалисты, благодаря которым ДОБРО побеждает. Счастья Вам, Маргарита, успехов и лада в Новом 2015 году. Также и банк пусть от Альфы до Омеги старается сохранить своё достоинство и доверие к нему граждан нашей страны. С Новым годом и наступающим католическим Рождеством!

Добрый вечер. Являюсь клиентом банка уже больше двух лет. Использую исключительно как одно из мест для хранения денег, так как условия приятные, с лишними заморочками не сталкиваюсь, да и интернет-банк вполне удобный. Я оставался доволен и претензий не имел.Но в этом декабре произошёл первый очень серьёзный сбой в услугах. По непонятным мне причинам была включена автоматическая пролонгация вклада на 1 год без моего согласия и вообще без уведомлений. Закрыть этот вклад через интернет тоже невозможно. На сайте появилась информация, что это осуществляется теперь исключительно в отделениях банка. Я обратился в один из московских офисов (ст. м. Планерная) с вопросом по этой ситуации. Мне сообщили, что "банк сам никогда не продлевает вклады" и сказали, что я единственный с такой проблемой. Хотя даже здесь на сайте были описаны подобные ситуации. На вопрос о невозможности закрыть вклад через интернет сообщили "это для вашего удобства и безопасности вашего вклада". Ситуация кажется мне абсурдной. Я пока остаюсь клиентом Альфа-банка и надеюсь, что в самое ближайшее время все функции в интернет-банк вернутся. Иначе он полностью теряет свой смысл. Однако для тех, кто ценит именно удалённое обслуживание, Альфа-Банк становится абсолютно бесполезным. У вас нет такой сети отделений, чтобы в любой день можно было спокойно забежать и решить вопрос. А безопасность... через интернет мне приходит смс с нужным паролем для подтверждения операции. В отделении точно так же на мой номер просто позвонили для проверки. Так в чем разница?Хотелось бы узнать точную информацию о возвращении или невозвращении убранных функций интернет-банка.

Сегодня закрывала в Альфа банке срочный (на год) вклад "Победа" раньше срока. В Договоре черным по белому в пункте 1 написано, цитирую дословно: "В случае досрочного возврата любого вида депозита, за исключением депозита "А+", проценты начисляются из расчета 1/2 процентной ставки до востребования, действующей на дату досрочного возврата депозита". Как бы понял это любой грамотный человек? Ну да, приходишь в банк, узнаешь эту самую ставку до востребования и тебе делают расчет процентов исходя из 1/2 этой ставки. Нетушки! Не верь глазам своим. По факту расчет процентов на досрочный возврат исчисляется хитрейшим способом исходя из некоего внутреннего документа банка, сложнейшей формулы и совершенно не привязан к ставке до востребования. Вообще никак! В результате получаешь пять копеек, я не преувеличиваю ничуть. Внимание, вопрос: зачем давать клиенту Договор с таким пунктом, который по факту является введением клиента в заблуждение? Ни в одном другом банке так меня не надували. Везде все строго как написано так и делается. К сожалению, имею еще один немаленький вклад, но после его окончания уйду в другой банк. Готова предоставить номер договора и все детали, если потребуется.

Открыл ООО, открыл счет в Альфа банке. Для начала работы, по договору займа, от себя как физ. лица дал фирме в долг немногим более 100 тысяч. На вопрос назначения платежа, несколько раз повторил оператору (внося средства, отдавал их лично в руки), что деньги собираюсь вернуть. Что деньги даю в долг или как финансовую помощь учредителя с возможностью возврата. В итоге в назначении платежа указано поступление налогов, сборов и страховых взносов. В общем, оператор по какой-то причине ошибся и назначение не то.Пришел в банк с заявлением и договором займа, попросил изменить назначение. Мне отказали. Понятно, надо было сразу на месте проверять назначение у квитанции, и моя вина, что не посмотрел его сразу, но эта ошибка - не моих рук дело. Почему банк отказывается ее исправить, вообще непонятно.Это еще при том, что сотрудница банка в отделении несла полнейшую чушь и выглядела очень некомпетентно, плавающе в вопросах. Сначала одно говорит (видите ли много времени прошло), потом другое (что вообще нельзя). Тех. поддержка по телефону сказала, что не поменяют, потому что меняют только налоговые платежи. Я им указал, что в назначении указано "налоговые сборы". Потом соединили с оператором моего отделения, та просто уперлась, что мы не меняем и все тут. На этом разговор кончился. Абсурд, одним словом! Полная некомпетентность сотрудников, Сормовское отделение Нижнего Новгорода выглядит ужасно, а вроде серьезный банк. Ухожу в другой с понедельника.Администратор: Дату и время совершения платежа укажите, пожалуйста.Sergey Kitaev: Дата: 28 августа.Время сказать не могу, на квитанции нету времени, в альфе онлайн так же нету: http://prntscr.com/5k3p9vИ в выписке нету: http://prntscr.com/5k3rgs

В г. Курске, (ул. Почтовая №12) есть операционный офис банка "Альфа Банк". Сегодня (19.12.2014 г.) специально отпросилась с работы, чтобы открыть в этом банке вклад. Но, к моему сожалению, отказали, мотивируя тем, что "Ну и что, что офис есть! Офис в Курске есть, а вклады не будем открывать". Жаль. В этом банке вклады, пожалуй, самые интересные на данный момент.

Здравствуйте. 21.11.2014 моей матерью, 62-хлетней женщиной, была куплена в кредит стиральная машина в магазине Эльдорадо в городе Тула. К кредиту прилепили все что можно было: расчетная карта с платным годовым обслуживанием "Мои покупки", которой она в жизни не воспользуется по причине незнания, + "в добровольном порядке" дополнительная услуга Альфа-Хранитель, которая стоит 1200 рублей и сумма также включена в тело кредита и про которую сотрудница сказала, что ее можно выкинуть (!!!), + пакет услуг Базовый, сумма которого 708 рублей - тоже в кредите. Это вообще что за услуга? Это страховка? Отметки о согласии предоставления этих услуг отмечены крестом в договоре не ее рукой, а компом, т.е. фактически получается, что сотрудница сама все за нее решила. Как от всех этих услуг избавиться? Картами не пользовались, конверт с пин кодом не вскрывался; пакет Ангел хранитель могу отдать сотруднику, он тоже не вскрыт. Выкинуть, как она сказала, 1200, которые увеличатся в несколько раз мы не собираемся и вернем. Кстати, Эльдорадо тоже постарался: ДСО на 5 лет прилепил. Молодцы. Слов нет.

Я понимаю, что когда так часто меняются курсы валют, можно не успеть их поменять на билборде обменного пункта, но когда изменяются проценты по депозиту, ошибок и изменений быть не должно.В связи с повышением ставок решено открыть несколько депозитов в любимой Альфе. При открытии депозита ПРЕМИЯ в Альфа клике 19 декабря 2014 после выбора валюты, срока вклада и ввода суммы четко видим:Процентная ставка 17.60% https://yadi.sk/i/rvaQBcjMdUTKkДепозит открыт, открываем его и .... фокус-покус - процент 14.70%https://yadi.sk/i/G2NA5RrOdUTL7Когда так спешили, ничего ещё не потеряли?

Я понимаю, что когда так часто меняются курсы валют, можно не успеть их поменять на билборде обменного пункта, но когда изменяются проценты по депозиту, ошибок и изменений быть не должно.В связи с повышением ставок решено открыть несколько депозитов в любимой Альфе. При открытии депозита ПРЕМИЯ в Альфа клике 19 декабря 2014 после выбора валюты, срока вклада и ввода суммы четко видим:Процентная ставка 17.60% https://yadi.sk/i/rvaQBcjMdUTKkДепозит открыт, открываем его и .... фокус-покус - процент 14.70%https://yadi.sk/i/G2NA5RrOdUTL7Когда так спешили, ничего ещё не потеряли?

Добрый день всем читающим!Я долго выбирала, где открыть счет для своего ИП. Потом, походив по разным банкам с целью сбора информации, я остановила свой выбор на АльфаБанке. Критерии отбора были таковы:1) высокий рейтинг2) близость к дому & безопасность (не в тёмном углу)3) грамотный куратор. Мне помогал в решении всех вопросов старший менеджер по обслуживанию юридических лиц К-рян Аршак Г.: грамотный, доброжелательный, компетентный сотрудник. На любой мой вопрос был получен исчерпывающий ответ. Он помог мне разобраться во всех нюансах. Приятно работать с такими людьми!4) лояльные условия подачи документов: АЛЬФА-банк сам запрашивает выписку из налоговой, не нужно ехать за свежайшей.+ Дополнительно подкупила промо-акция с сертификатом на рекламу... но, скажем, это не влияло на решение, скорее было приятным дополнением, потому я сказала Альфа-Банку своё "ДА!".С уважением, дизайнер Диана П.

Здравствуйте! Хочу сообщить о моей проблеме с Альфа-Банком.Я являюсь клиентом Промсвязьбанка. 19.11.2014 г. через интернетбанк я произвел ежемесячный платеж за услуги DOM RU по реквизитам ЗАО ЭР-Телеком Холдинк, расчетный счет которого находится в Филиале "Нижегородский" ОАО "АЛЬФА-БАНК". К сожалению, я допустил ошибку, указав в назначении платежа только "комплексное предложение", не указав свой номер договора. Проверив через несколько дней личный кабинет в ДОМ РУ, я понял,что средства не дошли до адресата, я обратился в Промсвязьбанк с проблемой, предоставив платежное поручение. Мне объяснили, что через 5 рабочих дней сумма вернется мне на счет. Однако, когда прошло дней 10 я написал письменное обращение на управляющего отделением Промсвязьбанка с просьбой разрешить мою проблему. В Промсвязьбанке мне сообщили,что в Альфа-Банк мой вопрос решил положительно и средства мне вернут. Однако до сих пор ничего не произошло и непонятно, что я должен теперь предпринимать, сколько еще ждать и вообще ждать ли? Вот в принципе и весь вопрос.По телефону консультанты Альфа-Банка мне предлагают работать с Промсвязьбанком, ну а там говорят, что они все сделали и теперь мне нужно работать с АЛЬФА-БАНКом, вот такой круг получается. Заранее благодарю, деньги вроде не большие, но принцип...

11/12/2014 в магазине "Эльдорадо" оформлял рассрочку через Альфа-банк. Сотрудница банка безапелляционно заявила, что оформить страховку жизни нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО, иначе заявку не одобрят и кредит не выдадут. На возражения о том, что страхование - дело добровольное, сказала, что ничего не может поделать, такая политика банка (?). На вопрос, можно ли отказаться от страховки потом - ответила "не знаю". Договор страхования она нам не предоставила, только полис-оферту, в котором нет информации по условиям. В итоге, устав от утомительного заполнения анкет, ожидания ответа банка на заявку - в жарком помещении в зимней одежде, все-таки подписал все документы. Моя ошибка, конечно, но трудно было разобраться со всеми бумагами сразу, под конец рабочего дня, а сотрудница ничего не объясняла, только заявляла, что "так положено", и показывала, где нужно подписать. Уже дома, в спокойной обстановке прочитал, что отказ от страховки не препятствует выдаче кредита, хотя я был проинформирован прямо об обратном (!). Считаю, что услуга была мне грубо навязана.Конечно, подписи уже поставлены, договор составлен так, что не подкопаешься, признаю свою ошибку. Сейчас чувствую себя, мягко говоря, раздосадованным. Вы специально обучаете сотрудников навязывать доп.услуги, или это личная некомпетентность работницы и её нежелание помочь? В любом случае, опыт общения с банком резко отрицательный. Не говоря уже о том, что в городе нет ни одного банкомата, и гасить кредит можно только через сторонние организации с комиссией. Неприятная деталь.

Я являюсь заемщиком Альфа-Банка, т.к. получила кредит наличными в 2010г. Погашение кредита и уплата процентов осуществляются равными платежами по графику. Согласно графику, 2-го числа каждого месяца я должна вносить очередной платеж. Соответственно, очередной предстоящий платеж приходится на 2-е января. То есть на сегодняшний день (18.12.2014г) я на нарушила никаких условий заключенного с банком договора. Но вот уже четыре дня на мой мобильный телефон поступают назойливые звонки от банка и сотрудники, в зависимости от уровня своего воспитания, либо вежливо, либо с угрозами "рекомендуют" мне внести январский платеж до 30 декабря 2014 года! В противном случае я, по их словам, "попаду на просрочку", т.к. деньги будут зачислены на счет в банке только 12.01.2014г. Несмотря на то, что каждому из звонивших сотрудников я разъяснила незаконность таких требований, звонки продолжаются, отвлекая меня от работы и личных дел. Это возмутительно, т.к. действительно незаконно. Согласно п.4.2. Общих условий предоставления кредита наличными, размещенных на сайте Банка и действующих с 16.01.2014г, в случае, если платеж приходится на нерабочий день, он осуществляется в первый следующий за ним рабочий день. При этом осуществляется только перерасчет процентов и суммы основного дога в рамках одного платежа (например, если в составе 15.000-го платежа 10 тыс. должно было быть отнесено на %, а 5 - на основной долг, то в этом случае 12 тыс. будет отнесено на %, и только 3 - на основной долг). И никаких штрафных санкций в этом случае не предусмотрено договором. Отмечу также, что за 4 года обслуживания этого кредита это далеко не первая такая ситуация (январский и майские праздники у нас каждый год), и никогда проблем не было. Что вдруг стряcлось-то? Это не мои проблемы, когда банк изволит зачислить вовремя внесенные мною деньги. Но тиранить меня, ничего не нарушившую, теперь до 31.12.2014г звонками - это уже нарушение всяких юридических и этических норм.ТРЕБУЮ ПРЕКРАТИТЬ ЗВОНКИ И СОБЛЮДАТЬ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА! На случай, если сообщения отслеживаются службами Банка: если посмеете начислить штрафные санкции за период с 02.01.2015г по 12.01.2015г, засужу.

Добрый день! У меня сложилось негативное представление об этом банке. Для начала: из моего района рядом с метро Приморская пропали все банкоматы, денег на счет не положить, а в Элекснет берут процент за взнос наличных. Чтобы положить денег на счет, нужно было ехать к метро Василеостровской в их отделение и стоять там в очередях к банкомату.Из-за неудобств с банкоматами просрочила на несколько дней платеж на "огромную" сумму в 300 рублей. Мне тут же начали звонить, чуть ли не с угрозами, разговаривали очень грубо. После этого инцидента решила карту закрыть, нервы все таки дороже. Но и тут не без приключений! Пошла в отделение Альфа-банка около метро Василеостровская, сотрудник отказался забирать карту, но все же ее надрезал и вернул, сказал, что не имеет права ее забирать. Мне выдали уведомление о расторжении соглашения о потребительской карте, где написано, что через 45 дней счет закрывается, услуга "Альфа-Чек" отключается. Расторжение было осуществлено 14.10.2014, никакой задолженности на карте не было, даже больше было рублей на 80, так как банкоматы меньше 100 рублей не принимают. А 15 декабря 2014 года (уже через 2 месяца после закрытия) мне приходит сообщение на электронную почту, что я якобы должна банку за услугу "Альфа-мобайл". И не удивлюсь если из-за того, что они снимали деньги с закрытого счета, мне опять начнутся звонки с угрозами! Ни с одним банком такого не было! Чтобы закрыть карту у них, видимо все круги ада нужно пройти... Никогда больше с ними связываться не буду.

Здравствуйте! Хочу рассказать свою историю - возможно, пользователям данного сайта будет полезен мой отрицательный опыт использования кредитной карты Альфа-Банк.Являюсь владельцем кредитной Альфа Банка с льготным периодом 100 дней и кредитным лимитом 200 т.р. Согласно моему пониманию договора, в течение 100 дней с момента совершения первой операции (покупки), я не плачу процентов по данному кредиту. После окончания льготного периода, банк начисляет проценты на оставшуюся задолженность (25%). Именно по такой схеме я работал с другими банками (Сбербанк, ВТБ24), и вопросов не возникало.113 дней назад воспользовался картой и с этого момента у меня пошел отсчет льготного периода. Окончание льготного периода, согласно выписки из личного кабинета Альфа-Клик, 4 декабря 2014г.На 4 декабря оставшаяся задолженность по кредитной карте у меня оставляла около 37 т.р. Посчитав, что 24,5% ГОДОВЫХ - это не очень большой процент на несколько дней, решил отложить погашение остатка до 16 декабря 2014г. 16 декабря 2014г. внес в банкомат Альфа Банка оставшуюся сумму и получив чек, с остатком на счете 200 273р. 29коп., я был уверен, что кредитный долг по карте закрыт. Каково же было мое удивление, когда на следующий день 17.12.14г. в личном кабинете увидел, что на счете менее 195 тыс. руб. и я должен еще около 6 т.р.Обратился в службу поддержки, а потом поехал в офис на Речном Вокзале. Сотрудник Альфа Банка объяснил следующее: согласно договору (я этого в договоре не нашел, возможно не совсем хорошо и искал), если по завершению льготного периода моя задолженность составит хоть одну копейку (как пример в моем случае 199 999р.99 коп), то мне начислят проценты (24,5%) за 100 дней за среднюю сумму использованных средств. Как пример, если я воспользовался средней суммой 100 тыс.р., то за один день просрочки хоть 1 коп. мне начислили бы примерно 6 712р. (100т.р. * 0,245% / 365 дней * 100 дней).Вот такая арифметика у Альфа Банка.Будьте внимательны все при пользовании кредитными картами от Альфа Банка.

В августе этого года мною был взят предодобренный кредит в Альфа банке. До этого было два потребительских кредита, успешно закрытых. И все было в порядке, я была довольно обслуживанием. Кредит, взятый в августе, был на 190 000 р. Сотрудник был явно новенький, т.к. к нему постоянно подходили другие сотрудники и что-то подсказывали. Но меня это не сильно волновало, новый и новый, научится. Молодой человек озвучил ежемесячный платеж в сумме 8 500р. Хорошо. Подписывая договор, я вижу сумму кредита не 190 000 р., а 215 500р. Тут же задаю вопрос, почему сумма больше в кредитном договоре, чем оговаривалось, на что сотрудник мне отвечает: "Страхование от потери работы и смерти заемщика". Я объясняю, что страховка мне не нужна. Сотрудник отвечает, что банк не одобрит кредит без страховки, и что это чуть ли не обязательно. Ну ладно. Подписала кредитный договор, страховку.Первые два платежа прошли без задержек, а потом начались финансовые проблемы. Хотя я не скрываюсь и все-таки оплачиваю не вовремя, конечно, но плачу. В рубрике вопрос-ответ я задала вопрос представителю банка, о том, могу ли я рассчитывать на РЕСТРУКТУРИЗАЦИЮ кредита, представитель банка ответила, что РЕФИНАНСИРОВАНИЕ мне не могут предоставить. ПРИЧЕМ ТУТ РЕФИНАНСИРОВАНИЕ? Я прошу уменьшить ежемесячный платеж, путем продления срока кредитного договора. Сотрудники банка навязывают страховку, сами даже не сообщая о ней клиенту, пока клиент сам не спросит. А есть же люди, которые могут не заметить страховки по кредиту. На это и рассчитываете, УВАЖАЕМЫЙ БАНК? Далее, ваш представитель банка на Банки.ру не может отличить РЕФИНАНСИРОВАНИЕ от РЕСТРУКТУРИЗАЦИИ. Прелестно! Куда дальше? Уважаемый Альфа Банк, я прошу отменить страхование по моему кредитному договору IPIL/AHWBML/20140802/1213 от 02.08.2014, денежные средства, переведенные в счет уплаты страховой премии, вернуть. Прошу также рассмотреть возможность РЕСТРУКТУРИЗАЦИИ по кредиту. Еще раз оговорюсь - РЕФИНАНСИРОВАНИЕ мне не нужно! Если кредитный договор не может быть продлен, а ежемесячный платеж уменьшен,то я, к сожалению, не смогу выплачивать ежемесячный платеж полностью. А меня очень это напрягает. У меня есть документы, подтверждающие ухудшение моего финансового положения. Пойдите мне навстречу, меньше всего на свете я хочу общаться с сотрудниками по урегулированию задолженности. А сотрудники банка, к слову, звонят в 7 утра! Уважаемый Банк, мне не нужны звонки в 7 утра, я хочу спокойно жить и спокойно спать, и уж точно не хочу быть должником. В моих интересах сохранить более менее приличную кредитную историю и закрыть кредит, который кроме меня никто не закроет. Будьте лояльнее к клиентам. Особенно к тем, кто просит Вашей помощи! Скоро Новый Год все же!

В августе этого года мною был взят предодобренный кредит в Альфа банке. До этого было два потребительских кредита, успешно закрытых. И все было в порядке, я была довольно обслуживанием. Кредит, взятый в августе, был на 190 000 р. Сотрудник был явно новенький, т.к. к нему постоянно подходили другие сотрудники и что-то подсказывали. Но меня это не сильно волновало, новый и новый, научится. Молодой человек озвучил ежемесячный платеж в сумме 8 500р. Хорошо. Подписывая договор, я вижу сумму кредита не 190 000 р., а 215 500р. Тут же задаю вопрос, почему сумма больше в кредитном договоре, чем оговаривалось, на что сотрудник мне отвечает: "Страхование от потери работы и смерти заемщика". Я объясняю, что страховка мне не нужна. Сотрудник отвечает, что банк не одобрит кредит без страховки, и что это чуть ли не обязательно. Ну ладно. Подписала кредитный договор, страховку.Первые два платежа прошли без задержек, а потом начались финансовые проблемы. Хотя я не скрываюсь и все-таки оплачиваю не вовремя, конечно, но плачу. В рубрике вопрос-ответ я задала вопрос представителю банка, о том, могу ли я рассчитывать на РЕСТРУКТУРИЗАЦИЮ кредита, представитель банка ответила, что РЕФИНАНСИРОВАНИЕ мне не могут предоставить. ПРИЧЕМ ТУТ РЕФИНАНСИРОВАНИЕ? Я прошу уменьшить ежемесячный платеж, путем продления срока кредитного договора. Сотрудники банка навязывают страховку, сами даже не сообщая о ней клиенту, пока клиент сам не спросит. А есть же люди, которые могут не заметить страховки по кредиту. На это и рассчитываете, УВАЖАЕМЫЙ БАНК? Далее, ваш представитель банка на Банки.ру не может отличить РЕФИНАНСИРОВАНИЕ от РЕСТРУКТУРИЗАЦИИ. Прелестно! Куда дальше? Уважаемый Альфа Банк, я прошу отменить страхование по моему кредитному договору IPIL/AHWBML/20140802/1213 от 02.08.2014, денежные средства, переведенные в счет уплаты страховой премии, вернуть. Прошу также рассмотреть возможность РЕСТРУКТУРИЗАЦИИ по кредиту. Еще раз оговорюсь - РЕФИНАНСИРОВАНИЕ мне не нужно! Если кредитный договор не может быть продлен, а ежемесячный платеж уменьшен,то я, к сожалению, не смогу выплачивать ежемесячный платеж полностью. А меня очень это напрягает. У меня есть документы, подтверждающие ухудшение моего финансового положения. Пойдите мне навстречу, меньше всего на свете я хочу общаться с сотрудниками по урегулированию задолженности. А сотрудники банка, к слову, звонят в 7 утра! Уважаемый Банк, мне не нужны звонки в 7 утра, я хочу спокойно жить и спокойно спать, и уж точно не хочу быть должником. В моих интересах сохранить более менее приличную кредитную историю и закрыть кредит, который кроме меня никто не закроет. Будьте лояльнее к клиентам. Особенно к тем, кто просит Вашей помощи! Скоро Новый Год все же!

После предварительного одобрения небольшого потребительского кредита, я собрал для отделения А-банка копию трудовой книжки (датирована 10.12.2014) и справку 2-НДФЛ (12.12.2014). Сегодня утром заполнил необходимые документы в отделении АБ, сдал копии и оригиналы всего чего требуется и стал ожидать ответа банка. Очень быстро, через 3 часа, мне позвонила Ирина - менеджер и сказала, что по данным Службы безопасности банка, я являюсь безработным! Стоп! Иду в кадры - никто не звонил?! Иду в бухгалтерию, которая выдала мне 2НДФЛ - никто не звонил. Чудеса. Т.к. деньги нужны были срочно, то залез в кредитную карту другого банка. Являлся клиентом АБ 4 года, теперь думаю, что это в прошлом.

В ноябре стал разрываться телефон и главное разговор ведется с компьютером,который указал сумму недоплаты в 1774 и копейки. Как выяснилось в апрелеиз-за винысотрудника неправильно расчитавшего сумму проиошла недоплата на сумму 400 рублей. Впоследствии,ввиду отсутствия времени провела оплату в сумме 1775 рублей. И что Вы думаете,звонки не прекратились, мне звонили с 7 утра примерно каждый час. Самое удивительное и совершенно неожиданное произошло впоследствии, мне позвонил сотрудник банка и сообщил, что теперь я должна заплатить 1440 рублей, как за месячный платеж, из-за того,что я не уплатила 40 копеек. Я в шоке от банка.

Честно говоря, сталкиваюсь с таким впервые.28 ноября на сайте магазина Ситилинк мной была заполнена заявка на получение кредита от Альфа-банк. Заявка была одобрена. Вечером того же дня я приехал в магазин Ситилинк по адресу г. Москва, ул. 1-ая Дубровская, д. 13 А, стр. 1 с целью оформить кредит и совершить покупку.Моей кредитной заявкой занималась г-жа И-кина. В процессе оформления кредитного договора я обратил внимание на: 1) ошибку в моих персональных данных на бланке договора; 2) непонятный статус представителя банка г-жи И-киной, которая, по-видимому, не является сотрудницей Альфа-банка; 3) попытку навязать мне многочисленные «дополнительные услуги». Приняв это во внимание, я решил отказаться от кредита в Альфа-банке, о чём сообщил г-же И-киной, отказался от покупки и ушёл домой.Тем не менее, 29 ноября я получил смс от Альфа-банка, в котором сообщалось, что мне одобрен кредит.В ходе последовавшего телефонного разговора с представителем банка, который состоялся 29.11.2014, мной была оформлена претензия № 1411290297, которая ориентировочно должна была быть рассмотрена в течение 9 дней. По истечении 9 дней мне сообщили о новом сроке – 21 день.Я не понимаю, каким образом мне могли выдать кредит без подписанного мной договора. Как уже не раз справедливо указывали банку другие жертвы подобных кредитов, кредитный договор должен быть заключен в письменной форме. Несоблюдение письменной формы влечет недействительность кредитного договора. Такой договор считается ничтожным (ст. 820 Гражданского кодекса РФ).Срок в 21 день истекает 20 декабря. Непонятно, почему мой простейший вопрос рассматривается так долго. Очень странная политика выдачи кредитов, хотя, судя по количеству подобных отзывов, вполне обычная для Альфа-Банка. Жаль.Администратор: Вы подписывали заявление-анкету на кредит? Отказ от покупки был лишь устным?Ivan Dudorov: Все документы, на которых я успел поставить свою подпись, я забрал с собой, а также забрал ксерокопии страниц паспорта, которые успели сделать.