171 992 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Мой очень отрицательный отзыв о банке. Спасибо, что независимо от меня сделали меня вашим клиентом и повесили на меня кредит, оформленный непонятными действиями по моим данным! Очень надеюсь, что все ответят по-полной!Все началось, когда 08.10.14 года ко мне в ящик попало письмо от вас В НЕЗАПЕЧАТАННОМ КОНВЕРТЕ! Спасибо за то, что вы информируете всех! Теперь это послание я называю "письмом счастья", для тех кто поймет его результат. В нем говорилось, что типа я являюсь вашим злостным неплательщиком за кредит и сумма задолженности около 23 000! И тут началось! Да, заранее огромное спасибо, что для других регионов, кроме Москвы и области, у вас бесплатная горячая линия, а лично я за все звонки до данного момента разоряюсь больше чем 1000 руб.!Итак, 08.10.14 года звонок на горячую линию общалась минимум с 6 операторами, которые требовали кодовое слово, для того чтоб уточнить мой номер и паспортные данные! На мои объяснения, что я не являюсь клиентом и даже рядом с вашим банком не стояла, мне отказывают, результат звонков и бешеных затрат - то, что на меня кем-то оформлен потребительский кредит на сумму более 100 000 и эти деньги переведены на счет компании ВОЯЖ ТУР! Мне предложили создать претензию, в ответ на мои просьбы хоть как-то помочь (сразу дополню - на следующий день по этой претензии пришел отказ в связи с тем, что ваши операторы ни один не удосужился мне сказать, что нужна копия паспорта и минимум 20 моих подписей)! Кстати, я позвонила в вояж туры, которые были в интернете в Москве, в одном просто не принимают платежи от физлиц!09.10.14 я из Подмосковья срываюсь и еду в ваш главный офис на Каланчевской, 27! Скажите, почему там все так по-хамски? Охранник требует набрать номер отдела. Сначала там занято, потом не берут телефон, время идет, следом за мной заходят люди! Тесно! Мне по тел говорят: "Бланк на стене, пишите в двух экземплярах, спустимся и заберем!". Пишу почти час, народ с такими же вопросами добавляется и все теснее и теснее. Написала. Выходит ваш специалист, проверяет, ставит печати о том, что получил, и на мой вопрос: "Больше точно ничего не надо?", говорит: "Нет" (опять тишина про паспорт и подписи)! Просит позвонить завтра и узнать входящий номер. (Звонила 3 дня подряд, тот специалист даже не удосужился уточнить, что входящие номера говорят с 16-18 часов, хорошо дозваниваюсь вовремя, говорю свои ФИО и в результате ждала 18 мин и потом сброс. Номер я получила по электронке после неоднократного обращения.) Итак, выхожу из вашего офиса без информации, при этом и тот специалист и ваши операторы заверяют меня, что копию договора о кредитовании я могу получить в любом офисе в день обращения, потом уже уточняют, что это без проблем и наверно через неделю!Еду в центр и тут мне смс о том, что по вчерашней претензии ответ отрицательный, причина выше изложена. Звоню вашим операторам и тут они уточняют, что нет подписей и копии паспорта, и удивляются, что я этого не знала. Спрашиваю - могу я подвезти дополнительно заявлением к письменной жалобе к основному заявлению уже в понедельник, как раз узнаю входящий номер и укажу его в заявлении? Мне говорят то да, то нет! При этом говорят - надо завтра... или нет, ждите 21 день ответа! Еду в офис ваш на Войковской, администратор меня уверяет, что никаких копий договоров печатать они не будут и не собираются и этого у них нет в их обязанностях, архив в Ульяновске! Предлагает посидеть, подождать специалиста и из 4-х окошек работает только 3, и то не постоянно! Ждала долго! Разговариваем со специалистом, узнаю: да, кредит есть и указаны мои паспортные данные, второго подтверждающего документа нет и фотографии моей в деле! Так как кредит оформлял сотрудник фирмы, имеющей доступ к вашей базе! А ВЫ КАК БАНК НЕ КОНТРОЛИРУЕТЕ НИ ПАСПОРТ, НИ ФОТО?! Девушка рассказывает, что и как, помогает просто по-человечески! Рассказывает все по кредиту! Я объясняю, что никогда не брала кредит потребительский и не связывалась с вашим банком даже для консультации! Объясняю, что мошенническим образом кредит оформлен и в данной ситуации банку надо отстоять свою репутацию в решении данной проблемы! Очередная претензия с копией паспорта и с образцами подписи моей! Ваш специалист впервые за все общение с представителями вашего банка нормально поговорил и помог мне решить эту ситуацию с обращением! Сказал ждать 9 дней и дальше скорее всего банк будет сам разбираться! Огромное ей спасибо!Пишу на этом сайте, чтобы вы услышали и постарались решить эту проблему! С изложением ситуацией с письмом и первой претензией я уже обратилась в правозащитные и правоохранительные органы по факту мошенничества в сфере кредитования и использование моих персональных данных в мошеннических целях! Очень хочется надеяться, что ваши специалисты горячей линии начнут работать и у вас будет бесплатная горячая линия! Звонить вам и слушать рекламу и музыку в ожидании - ощутимо бьет по карману, и тратить целый день для того, чтоб 100 раз объяснить причину звонка и тебя переключают по на разных специалистов, которые переключают далее! Жду вашего ответа.

Проводили актуализацию подписи при смене ген директора. Столько придирок по формальности проведения процедуры не видел ни в одном банке... Катерина Н., браво! Доп офис "Черёмушки", отдел работы с юр. лицами. Альфа-банк приобрёл невероятно качественного сотрудника! Очень отзывчивый и вежливый сотрудник, умеющий понимать потребности клиентов, а главное оперативно решать вопросы, несмотря на всю ту излишнюю бюрократию, которую развёл Альфа-банк при обслуживании юр. лиц. Надеюсь, Альфа-банк будет ценить и оценивать по достоинству таких своих сотрудников. Умничка, Катерина! Спасибо!

Добрый день!Ситуацию я изложу для многих может типовую, а вот решения - простого решения, типового, я не нашел, хотелось бы его определить сейчас.В апреле 2008г мною был утерян паспорт. Спустя пару месяцев стали приходить письма о задолженности. На мой паспорт мошенники оформили потреб. кредиты. Тогда я связывался с банками, писал претензии, ездил в ОВД давать показания и давал даже контактные телефоны. От Альфы я в итоге получил смс о том, что мой вопрос по претензии решен положительно и мне приносят извинения. Я посчитал вопрос решенным... И вот сейчас я опять получаю письмо от третьих лиц о взысканиях и подсудности.Для меня стало ясным, что все вопросы по моим обязательствам может по сути решить только суд, т.к. на форуме уже есть яркие топики про модель бизнеса розничного кредитования, суть которой является незаконное обогащение банками за счет нарушения прав физ.лиц.Итогом на данный момент остается ситуация, когда я "должен" Альфе при закрытом кредите в БКИ, испорченная КИ, распространение моих ПД, смена моих старых контактов, звонки моим родственникам.Прочитав судебную практику решений по таким спорам, решимости у меня не убавилось, т.к. хочется это сделать на благо других людей, которые по сути страдают уже от действий банка. Мне интересна публичная позиция Альфа-банка, моего ответчика потенциального. Т.к. решения в этом споре не могут быть найдены даже в суде и надзорных органах, я вижу решение только в публичности этих незаконных действий банка, в их обзоре и "рекламе". Плюс ликбез для последователей по таким же "кредитам".На данный момент я получил документы по КД с боем в отделении, буду теперь с боем отзывать свои действительные ПД по 152фз, готовить исковое заявление, искать представителя.Рад услышать представителей банка, для них у меня претензия №090325216.

Добрый день.Вместо предисловия: никогда не слушайте кредитных консультантов, не доверяйте им. Запрашивайте, то те услуги, которые вам нужны.История следующая: Задумали мы обновить автомобиль, 65% собственных средств имеется. Остальные предполагали взять в кредит в Альфа банке - вроде бы выгодно, от 10,5% годовых, так как я являюсь зарплатным клиентом, большой первый взнос, брал ранее крупные потреб кредиты, да и сумма-то в общем небольшая. Оставил заявку через онлайн форму 16.10.2014, на следующий день, 17.10.2014 в 11:17 позвонил менеджер Андрей для "уточнения деталей". Сходу стал меня обрабатывать на потребительский кредит, обещая одинаковую или на 1-2% выше процентную ставку. Обещал более быстрое одобрение, особые условия, его личное расположение, "свой" канал связи с банком и т.д. В ходе диалога сообщил, что информация на сайте полностью не соответствует действительности, чтобы я к ней не апеллировал. Говорил, что автокредитов 10-15% годовых не существует, а если и существует, то только для вип клиентов и актуальные проценты по автокредитам начинаются только от 15%, несмотря на первый взнос, зарплатный проект, действующие депозиты, отличную кредитную историю и т.д. Так же уверил меня, что заявка на потреб кредит ни к чему не обязывает и что если меня не устроят условия по потребительскому кредиту, я всегда могу подать заявку на авто кредит снова. В чисто информационных целях я решил проверить правоту его слов насчет процентов.Через полчаса после подачи заявки пришел отказ в потреб кредите. Следующая заявка будет возможна только через 30 дней. Также выяснилось, что ни на какой другой кредит в случае отказа я подать заявку тоже не могу в течении все тех же 30 дней.P.S. Мне все равно - накажут ли вруна-сотрудника или нет, он вроде, как выполнял свою работу - втюхивал более дорогой кредит. Но своим обманом он и премию не получил, и мои задачи не решил.Надеюсь, кому-то поможет мой отзыв - для этого и писал.

Добрый день.Вместо предисловия: никогда не слушайте кредитных консультантов, не доверяйте им. Запрашивайте, то те услуги, которые вам нужны.История следующая: Задумали мы обновить автомобиль, 65% собственных средств имеется. Остальные предполагали взять в кредит в Альфа банке - вроде бы выгодно, от 10,5% годовых, так как я являюсь зарплатным клиентом, большой первый взнос, брал ранее крупные потреб кредиты, да и сумма-то в общем небольшая. Оставил заявку через онлайн форму 16.10.2014, на следующий день, 17.10.2014 в 11:17 позвонил менеджер Андрей для "уточнения деталей". Сходу стал меня обрабатывать на потребительский кредит, обещая одинаковую или на 1-2% выше процентную ставку. Обещал более быстрое одобрение, особые условия, его личное расположение, "свой" канал связи с банком и т.д. В ходе диалога сообщил, что информация на сайте полностью не соответствует действительности, чтобы я к ней не апеллировал. Говорил, что автокредитов 10-15% годовых не существует, а если и существует, то только для вип клиентов и актуальные проценты по автокредитам начинаются только от 15%, несмотря на первый взнос, зарплатный проект, действующие депозиты, отличную кредитную историю и т.д. Так же уверил меня, что заявка на потреб кредит ни к чему не обязывает и что если меня не устроят условия по потребительскому кредиту, я всегда могу подать заявку на авто кредит снова. В чисто информационных целях я решил проверить правоту его слов насчет процентов.Через полчаса после подачи заявки пришел отказ в потреб кредите. Следующая заявка будет возможна только через 30 дней. Также выяснилось, что ни на какой другой кредит в случае отказа я подать заявку тоже не могу в течении все тех же 30 дней.P.S. Мне все равно - накажут ли вруна-сотрудника или нет, он вроде, как выполнял свою работу - втюхивал более дорогой кредит. Но своим обманом он и премию не получил, и мои задачи не решил.Надеюсь, кому-то поможет мой отзыв - для этого и писал.

Добрый день.Вместо предисловия: никогда не слушайте кредитных консультантов, не доверяйте им. Запрашивайте, то те услуги, которые вам нужны.История следующая: Задумали мы обновить автомобиль, 65% собственных средств имеется. Остальные предполагали взять в кредит в Альфа банке - вроде бы выгодно, от 10,5% годовых, так как я являюсь зарплатным клиентом, большой первый взнос, брал ранее крупные потреб кредиты, да и сумма-то в общем небольшая. Оставил заявку через онлайн форму 16.10.2014, на следующий день, 17.10.2014 в 11:17 позвонил менеджер Андрей для "уточнения деталей". Сходу стал меня обрабатывать на потребительский кредит, обещая одинаковую или на 1-2% выше процентную ставку. Обещал более быстрое одобрение, особые условия, его личное расположение, "свой" канал связи с банком и т.д. В ходе диалога сообщил, что информация на сайте полностью не соответствует действительности, чтобы я к ней не апеллировал. Говорил, что автокредитов 10-15% годовых не существует, а если и существует, то только для вип клиентов и актуальные проценты по автокредитам начинаются только от 15%, несмотря на первый взнос, зарплатный проект, действующие депозиты, отличную кредитную историю и т.д. Так же уверил меня, что заявка на потреб кредит ни к чему не обязывает и что если меня не устроят условия по потребительскому кредиту, я всегда могу подать заявку на авто кредит снова. В чисто информационных целях я решил проверить правоту его слов насчет процентов.Через полчаса после подачи заявки пришел отказ в потреб кредите. Следующая заявка будет возможна только через 30 дней. Также выяснилось, что ни на какой другой кредит в случае отказа я подать заявку тоже не могу в течении все тех же 30 дней.P.S. Мне все равно - накажут ли вруна-сотрудника или нет, он вроде, как выполнял свою работу - втюхивал более дорогой кредит. Но своим обманом он и премию не получил, и мои задачи не решил.Надеюсь, кому-то поможет мой отзыв - для этого и писал.

В феврале 2013 мною был оформлен кредит на покупку товара через Альфа банк. Платежи я вносила вовремя и в полном объеме: 1500 каждый месяц. 02.10.2014 г. мне сообщили, что по моей карте перерасход и она заблокирована по требованию судебных приставов. Для разъяснения ситуации я обратилась в филиал банка по адресу - Площадь Карла Маркса, 2 к специалисту Светлане Олеговне, т.к. 03.10 был срок очередного платежа и я опасалась просрочки. Посмотрев историю моих платежей, Светлана рекомендовала мне внести сумму обычного платежа 1500 и что никаких задолженностей она не видит, и проблем у меня не будет, т.к. возможно закралась ошибка банка. Мы вместе с ней прошли к банкомату и я внесла оплату.04.10. мне пришло сообщение, что у меня есть задолженность, 376,54. Позвонив на горячую линию, я составила претензию с просьбой разобраться в ситуации, т.к. я действовала по рекомендации сотрудника банка и сумму внесла, как меня заверили, достаточную. На время рассмотрения претензии просила не начислять пени и штрафы. Ответ по претензии был отрицательный, где мне было рекомендовано самостоятельно следить за своими платежами и вовремя их оплачивать. Так же были начислены пени и штраф, которые я должна оплатить, общий долг составил 977 руб. Во время рассмотрения претензии я пыталась закрыть кредит досрочно, т.к. это не первая некрасивая ситуация со стороны банка и мне хотелось поскорее забыть о них, но на мою просьбу озвучить сумму погашения мне ответили, что до конца рассмотрения претензии эту информацию мне дать не могут. Считаю, что просроченный платеж произошел по вине не квалифицированных действий сотрудника банка и пени и штраф начислены неправомерно. Сегодня я снова обратилась в указанный филиал, где с помощью сотрудников была составлена еще одна претензия с приложением выписки. Если и на эту претензию ответ будет отрицательный, то я буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор и ЦБ.

В феврале 2013 мною был оформлен кредит на покупку товара через Альфа банк. Платежи я вносила вовремя и в полном объеме: 1500 каждый месяц. 02.10.2014 г. мне сообщили, что по моей карте перерасход и она заблокирована по требованию судебных приставов. Для разъяснения ситуации я обратилась в филиал банка по адресу - Площадь Карла Маркса, 2 к специалисту Светлане Олеговне, т.к. 03.10 был срок очередного платежа и я опасалась просрочки. Посмотрев историю моих платежей, Светлана рекомендовала мне внести сумму обычного платежа 1500 и что никаких задолженностей она не видит, и проблем у меня не будет, т.к. возможно закралась ошибка банка. Мы вместе с ней прошли к банкомату и я внесла оплату.04.10. мне пришло сообщение, что у меня есть задолженность, 376,54. Позвонив на горячую линию, я составила претензию с просьбой разобраться в ситуации, т.к. я действовала по рекомендации сотрудника банка и сумму внесла, как меня заверили, достаточную. На время рассмотрения претензии просила не начислять пени и штрафы. Ответ по претензии был отрицательный, где мне было рекомендовано самостоятельно следить за своими платежами и вовремя их оплачивать. Так же были начислены пени и штраф, которые я должна оплатить, общий долг составил 977 руб. Во время рассмотрения претензии я пыталась закрыть кредит досрочно, т.к. это не первая некрасивая ситуация со стороны банка и мне хотелось поскорее забыть о них, но на мою просьбу озвучить сумму погашения мне ответили, что до конца рассмотрения претензии эту информацию мне дать не могут. Считаю, что просроченный платеж произошел по вине не квалифицированных действий сотрудника банка и пени и штраф начислены неправомерно. Сегодня я снова обратилась в указанный филиал, где с помощью сотрудников была составлена еще одна претензия с приложением выписки. Если и на эту претензию ответ будет отрицательный, то я буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор и ЦБ.

7.09.2014 с девушкой зашли в магазин re:Store в ТЦ Вегас возле Крокуса. Решили узнать про акцию в магазине про оформление рассрочки на телефон. Сразу обманули в том, что это кредит, а не рассрочка, который предоставляется от Альфа-Банка. Кредит решили брать на мою девушку (Гор-ву Я.С.). Сразу скажу, что кредитов мы никогда не брали. Пришла сотрудник Альфа-Банка (девушка примерно 25 лет), попросила паспорт для проверки данных. Сказала подождать 5-10 минут на ответ из банка. После чего сказала, что ответ пришел и кредит одобрили, но только с первоначальным взносом. Мы от таких условий отказались, развернулись и покинули магазин. Проходит месяц и моей девушке приходит смс с оповещением сумме выплат за кредит. Обратились в банк с претензией, сказали ждать 9 дней. Также связался со знакомым юристом, который посоветовал написать заявление в полицию по факту мошенничества. Надеюсь, что данная проблема решится в ближайшие время и не приведет к судебным разбирательствам.

Здравствуйте! Я не являюсь и никогда не была клиентом Альфа-Банка. Мне через почту начали приходить письма с угрозой и клеветой в мой адрес, что якобы я брала кредит в вашем банке. Были так же угрозы о невыезде за границу и даже арест под стражу за неуплату данного кредита. Но, когда я попросила дать мне на руки копию кредитного договора (который я не оформляла), выяснилось, что кредит был оформлен на мои персональные данные в другом городе, с явной подделанной подписью, а датой совершения сделки кредита - 26.05.2013 года. Кредит был оформлен работником Альфа-Банка, гражданкой Г-чик Е.С. При этом работник Альфа-Банка указала, что я имею якобы мужа, и вписала неизвестного мне человека в родственники, указав при этом его контактный телефон. Кредит был оформлен в г. Москва, в который я даже не мечтала когда-либо побывать. С тем, чтобы разобраться с данной ситуации, мною была отправлена претензия в Альфа банк от 11.09.2014 г. Номер претензии - 1408110776. Прошло более 2-х месяцев, но до сих пор не могу дождаться ответа от Альфа-Банка. В течении длительного периода с конца 2013 года и до сегодняшнего дня 2014 года я также не могу воспользоваться своим правом потребителя на оформление кредита в банках России, так как Альфа-банк своими действиями сделал мою кредитную историю совсем не пригодной для получения кредитов. Когда звоню, работники банка каждый раз увеличивают срок рассмотрения претензии и просят позвонить позже. Уважаемые работники, ваш банк может долго искать виновных работников, проводить много и следственных и судебных работ, но, согласитесь, я не должна ждать все это время? С уважением, Виктория Куулар, Республика Тува.

Получала потребительский кредит и досрочно его погашала (заявление на досрочное погашение было написано в офисе) с небольшой переплатой, чтобы она ушла на благотворительность. 29.11.13 сумма, озвученная мне в офисе, была внесена, сообщили, что после 16.12.2013 кредит будет закрыт. В счастливом убеждении, что я не являюсь клиентом банка, прошел почти год. Сейчас выяснилось, что внесенные мною деньги на счет кредита списывались согласно графику платежей и никто мой кредит не закрывал.Претензия, оставленная в колл-центре, отклонена. А в чем моя печаль, спрашивается? Сотрудники банка не передали мое заявление куда следует, не обработали его, а нервничать я должна?!Я клиент нескольких банков, но такого отношения к клиенту нигде не встречала! То есть заплати, а потом еще немного заплати, потом еще чуть-чуть заплати, и может быть ты закроешь кредит.Буду подавать в суд + услуги адвоката + моральный вред.Альфа банк не получит от меня ни единого положительного отзыва.Администратор: В каком офисе писали заявление на полное досрочное погашение?Полина Тимофеевна: В единственном в моем городе офисе - г. Вологда ул. Козленская, 43.

Здравствуйте!Я постоянно беру потребительские кредиты - то технику, то товары... Это очень удобно. За все время во многих банках г. Владивосток имею положительную кредитную историю. В 2012 году покупали планшет в магазине "Домотехника" и воспользовались кредитом Альфа-Банка, который успешно погасила за 6 месяцев. Однако в 2013 году мне стали постоянно названивать сотрудники банка и требовать закрыть карточку, которую я забыла закрыть и на которой с 40 рублей "накапало" уже почти 300 р. Я съездила в Банк (г. Владивосток, ул. А. Фокина), написала заявление, заплатила долг и закрыла карточку. При мне ее порезали.Проходит год и мне опять названивают сотрудники банка с требованиями закрыть карту и оплатить 300 р. Это невыносимо! С утра до ночи, день за днем. А я не могу отпроситься с работы! Сумма не такая великая, но нервы и мое давление не стоят того. Более того, звонят ночью, звонят знакомым, угрожают.Больше никогда не буду работать с Вашим банком - ТАБУ.

Здравствуйте!Я постоянно беру потребительские кредиты - то технику, то товары... Это очень удобно. За все время во многих банках г. Владивосток имею положительную кредитную историю. В 2012 году покупали планшет в магазине "Домотехника" и воспользовались кредитом Альфа-Банка, который успешно погасила за 6 месяцев. Однако в 2013 году мне стали постоянно названивать сотрудники банка и требовать закрыть карточку, которую я забыла закрыть и на которой с 40 рублей "накапало" уже почти 300 р. Я съездила в Банк (г. Владивосток, ул. А. Фокина), написала заявление, заплатила долг и закрыла карточку. При мне ее порезали.Проходит год и мне опять названивают сотрудники банка с требованиями закрыть карту и оплатить 300 р. Это невыносимо! С утра до ночи, день за днем. А я не могу отпроситься с работы! Сумма не такая великая, но нервы и мое давление не стоят того. Более того, звонят ночью, звонят знакомым, угрожают.Больше никогда не буду работать с Вашим банком - ТАБУ.

Одно то что в такую рань,так они по хамски начинают разговаривать,унижать человека. И так каждый день с 7 утра,пока ты не закроешь полностью долг. Этот банк нарушает все права человека. Во-первых,по закону ни один банк не имеет права звонить в такую рань. Во-вторых,не имеют права так по хамски разговаривать с людьми! Мы что бандиты какие то,злостные хулиганы.Банку всё равно платим.И банк ни чего не теряет,а то что морально убивают человека,это видно для них нормально!

Добрый вечер! Мною была совершена покупка в кредит техники в магазине. На следующий день приобретенный мною товар был возвращен в магазин, т.к. не подошел то тех. характеристикам. Об уплате процентов за первый месяц вопросов не возникло, ситуация в следующем: помимо процентов была оформлена страховка, менеджер банка сообщил, что необходимо оформить претензию и уплатить деньги за страховку + месячные проценты и что эта сумма в конце месяца будет списана, а сумма страховки будет возвращена мне наличными (ввиду оформленной мною претензии за возврат товара). В итоге, после уплаты ден. средств, спустя сутки в возврате страховой премии банком мне было отказано...В общем, скажу следующее: вводят клиента в заблуждение и не выполняют договорных обязательств! Наверное, надо скандалить и стоять на своем?P.S. Товара нет, ОН БЫЛ ВОЗВРАЩЕН В МАГАЗИН! Еще и 4 т.р. потеряны даром! Не думала, что Альфа-Банк такой недобросовестный, ведь при оформлении кредита я доверилась именно этому банку. Увы, разочарована более чем!Администратор: Какие именно договорные обязательства не были выполнены? Когда и с каким конкретно менеджером Вы разговаривали?

Недавно решила купить маме недорогой планшет, часто покупаю технику в кредит на 2,4 месяца, так мне удобнее. Последние 4 раза пользовалась услугами АльфаБанка, потому что, как мне казалось, наиболее благонадежный банк. Оплачивала все вовремя и как надо. Оформила в очередной раз кредит. Уставшая, никакая, с работы, по-человечески попросила девушку мне все нормально оформить, уточнила какая переплата, все устроило, после подписания всех соответствующих бумаг она с радостной улыбкой сообщает мне: - В подарок каждому клиенту мы вручаем пакет Майсейфети! Объяснила, что это и для чего. Радости моей не было предела! Дома через неделю стала смотреть кредитный договор, и моему удивлению не было предела - стоимость услуги Майсейфети составляет 900 рублей! Я просто в шоке! Такой наглый обман! Мое доверие к Альфа Банку упало, я получила кредитку, но не хочу ей пользоваться, мало ли...Да, кстати, позвонила на линию Альфабанка, мне оформили претензию, сегодня пришел немотивированный отказ. Бред обидно очень, являясь постоянным клиентом, попасть под такой глупый развод...Так что будьте внимательны при оформлении договоров в Альфа Банке, не слушайте красивых речей представителя банка.

Письмо было вручено моей больной маме, пенсионерке в конверте от Альфа банка, вдоль которого большими буквами - "арест имущества". Понятно, что конверт она открыла, после чего ей пришлось вызывать скорую помощь. В нем сообщалось, что ее сын мошенник, который взял кредит с целью невозврата, его требуется арестовать, наложить арест на имущество. Я - мошенник. Только очень видимо странный. Который до возникновения просрочки более 2-х лет выплачивал кредит, оплатив более половины. Который, когда просрочка была минимальной, пришел в отделение Альфа банка с трудовой книжкой с записью об увольнении по сокращению штатов (фирма разорилась и ранее платила нерегулярно, что приводило к возникновению просрочек (некритичных), пока совсем не умерла с "нулевыми" счетами) - и просьбой либо сократить суммы выплат, либо "сдвинуть" на 2 месяца дату следующей выплаты. Мошенник - который ранее на год раньше оплатил в том же банке кредит на машину. Который оплачивает др. кредит в том же банке (по карте) да и далее постоянно вносил суммы, но не покрывающие задолженность. Ранее отправил письмо на сайте банка. Пришел ответ - идите в отделение, все можно решить. В отделении ответили отказом. Опять пишу на сайт, да - говорят, - ничего не возможно, платите. И когда действительно возникла задолженность - банк пошел навстречу. Потребовал немедленно оплатить всю сумму задолженности. При этом сообщив, что на дату 05.2014 я уже причинил банку убыток на сумму, которую по условиям договора должен был выплачивать до 04.2015. Последующие обращения - с информацией, что члену семьи требовалась оплата лечения, что на иждивении 2-е детей и трое пенсионеров, банк не волнуют.И при этом - я НИКОГДА не отказывался от оплаты кредита и всех нехилых штрафных санкций. И на сегодня я оплатил порядка 30 % задолженности. И собственно и тут пишу об этом, так как банк упорно в тел и письменной форме регулярно информирует об отказе меня и моих родственников. Но все бесполезно. За дело взялись "сотрудники Альфа банка", которые (почитав тут отзывы узнал) ими не являются. Да, я ездил "поговорить о выполнении обязательств по адр. Алтуфьевское ш-се 1/7, где суть разговора была "Оплатить немедленно или "мало не покажется".Я получал и получаю в том числе и в ночное время (по 8- 10 раз за ночь) звонки и смс о том какая я сволочь, что со мной будет и т.п. Красивый Альфа банк безусловно ответит - "передано коллекторскому агентству, имеем право по договору, ответственности не несем". А что они представляются сотрудниками Альфа банка, тоже не знаем. О самом договоре отдельная песня. Извлеките, уважаемый Альфа банк, его из архива (готов выслать скан) №МIOILH310S12042310058 и попробуйте прочитать! Одна из ваших сотрудниц по тел. в ответ на это замечание ответила "очки надо было одевать". Попробуйте - хоть в очках. Уверяю - он столь мелким и не читаемым текстом набран (весь текст!), ваша сотрудница в отд "Крылатское" в спокойной обстановке не смогла. А что уж в условиях очереди в спину дышащей...Но - я его подписал, тут уж видимо все. Вы не несете безусловно ответственность за организацию, которая видимо радует вас эффективностью работы и бывшая сотрудница которой, ныне уволенная, ранее вела мое "дело", сообщила, что уволилась, так как не может работать по их "бандитским методам".Вы же не знаете что (не будучи юристом могу ошибаться), что звонки с угрозами в ночное время, террор заведомо больных родственников с разглашением им при этом условий договора - видимо незаконны, как и сообщения об аресте имущества, хотя не было суда. "У нас все схвачено"?Даже на простой вопрос - а что они за организацию представляют, ответ: "Не умничай тут, завтра к твоей маме едем", бросили трубку. Вы ответите, что я неоднократно давал "ложные обещания об оплате" - это когда звонит ваш сотрудник, требует назвать дату оплаты и когда я не могу это сделать или дата его не устраивает, требует назвать "не позднее" или "фиксирую отказ" и, вытащив клещами заведомо невыполнимую, далее позже обвиняет в обмане. И видимо сообщите о просрочке какое-то безумное кол-во дней. Считаете вы ее так - возникла просрочка, месяц, два, пошел третий. Оплачиваю за первый месяц (включая штрафы), но срок не "сдвигается". У тебя просрочка ... дней до выхода в ноль - сколько ни плати, хоть 3 руб. осталось, срок просрочки с даты возникновения. Итог: сегодня завтра "сотрудники", кои "не ваши", едут по месту регистрации (о чем они с восторгом заявили!), информированы о том, что я там не проживаю, там нет моего имущества, и живут там - слепая бабушка ветеран (не ходит) и родители пенсионеры с серьезными проблемами со здоровьем. Привело в восторг. Переживает, задевает же! Может на кого-то и это работает. Но я в клинике неврозов уже был (когда, сорри, вам не было выплат более месяца), сегодня внес последние 17 000, что ваших "партнеров" никак не устроит. И да, я в полном отчаянии, что не могу ничего сделать, чтоб оградить близких людей... Видимо вопрос - "а зачем было кредит брать?"... да тоже не от хорошей жизни. Вы увидите по документам - кредит перечислялся на постройку, причем самого дешевого дома щитового. Сгорел у бабушки (которая с нами и проживает), оч ей хотелось при жизни знать что там где они с дедом строили что то новое есть все же (все подтверждается документами).Собственно, это видимо не имеет отношения к делу. "Есть договор, надо выполнять"... Я ничего от банка после стольких унижений уже не прошу. Просто учитывайте иногда в вашей работе, что не все должники - негодяи и мошенники. Есть и те, кто просто попал в безнадежное положение. Живите счастливо, лидеры рынка!

Здравствуйте!У меня произошла следующая ситуация.14.10.2014 я пришла в офис Альфа-банка на улице Пятницкая д. 11/23, для того чтобы забрать свою готовую кредитную карту и договор. Условия, процентная ставка и все остальные моменты меня устраивали, и я спокойно подписывала договор и остальные сопутствующие документы. Сотрудница банка, оформлявшая мне кредитную карту, сказала, что также для меня есть уже одобренный кредит наличными на сумму 62800 рублей на 24 месяца. Сумму можно получить сразу же, оформив договор, без дополнительного согласования и рассмотрения. Меня это предложение заинтересовало. Как раз необходима небольшая сумма, но буквально на 2-3 месяца. Я не планировала выплачивать кредит 2 года.При оформлении кредитного договора также мной было подписано заявление, в котором было указано, что я добровольно изъявляю желание заключить договор страхования жизни и кредитного риска с ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" и ОАО "АльфаСтрахование". Да, это была моя ошибка. Но договора страхования я так и не увидела. Только заявление. Поэтому сумму этой страховки я не знала. В кредитном договоре был указан процент этой страховки – 0,44. Я почему-то была уверена, что это процент берется от суммы ежемесячного платежа! В моем случае это 3500 руб. Но эти суммы берутся от общей стоимости кредита ЗА КАЖДЫЙ МЕСЯЦ ПОЛЬЗОВАНИЯ, общая сумма страховой премии в моем случае, за 24 месяцев составляет 6638,21 руб. И списывается единовременно за весь срок кредита! Да, это может быть и немного, но я планирую погасить этот кредит за 2-3 мес. И переплачивать мне не хочется!Я признаю, что сама виновата, невнимательно читала договор кредитования. Но считаю, что при подписании была введена в заблуждение и если бы обладала полной информацией о сумме страховки и о том, что она списывается сразу за весь период кредитования, не стала бы подписывать! Еще раз повторю, что договор страхования, где была бы УКАЗАНА ОБЩАЯ СУММА СТРАХОВОЙ ПРЕМИИ, мной не был подписан и я его вообще не видела. Подписывала только договор на кредит, где был указан процент, но сам текст составлен так, чтобы затруднить его понимание! К тому же, сотрудница, оформлявшая кредит, не назвала мне окончательную сумму, с учетом страховой премии. Т.е. все было сделано для того, чтобы я, как клиент, поставила свою подпись, не обладая полной информацией! Поняла свою ошибку только по приходу домой. Прочитав внимательно договор и обнаружив сумму кредита в интернет банке не 62800, а 69500! Причем проценты стали начисляться соответственно с общей суммы 69500. Также подчеркну, что банк одобрил кредит в размере 62800 рублей в соответствии с моими финансовыми с возможностями, а не на 69500.Я являюсь зарплатным клиентом банка с февраля текущего года. Вообще, мне банк нравится, особенно Альфа-клик. Очень удобно. У меня есть кредит в другом банке, выплачиваю без просрочек, кредитная история хорошая. Планирую его погасить в этом месяце и сотрудничать только с Альфа-банком. Но сейчас у меня неприятный осадок от того, что все «выгодные» предложения, предложенные банком, все равно таят в себе подводные камни. Я была готова платить страховку за пользование кредитом, но не от всей суммы за каждый месяц и только за время его использования! Тем более, что планирую закрыть его досрочно! А получается, что сумма уже полностью списана за все 24 месяца.Сегодня, 15.10.2014 года, по горячей линии банка мною была составлена претензия № 1410150743 с заявлением о возврате страховой премии в размере 6638,21 руб., т.к. при оформлении кредита мне не была предоставлена полная информация о сумме страховой премии и не был выдан на руки договор страхования. Понимаю, что шансов у меня немного. Ведь в случившемся есть часть моей вины, нужно было читать текст заявления и договора дословно и делать расчеты с калькулятором. Тем более заявление и кредитный договор мной подписаны. Ответ банка на мою претензию предсказуем, но все равно буду бороться! Ведь с договором страхования и суммой страховки я так и не ознакомилась, экземпляр на руки не был получен.Консультации со знакомым юристом, занимающихся подобными вопросами, выявили, что это распространенная ситуация, положительных решений много. Но если что, намерена подать в суд. Сумма небольшая, но это так сказать «дело принципа».Но я все же надеюсь, что Альфа-банк положительно рассмотрит мою претензию. Не хотелось бы менять портить положительное мнение о банке! Буду ждать ответа.С уважением, Анастасия.

Добрый день! Хочу пожаловаться на свой банк, в котором первый раз за много лет обслуживания столкнулся с обманом и жадностью!28 февраля 2014 года я оформил Анкету-заявление на получение кредита наличными (не договор!) в ДО «Сокольники» в размере 297 400 рублей на срок 60 мес, а также договор страхования по программе "страхование жизни и здоровья заемщиков кредитов наличными + защита от потери работы и дохода", оформленного сразу двумя дочерними компаниями банка ООО "АльфаСтрахование-жизнь" и ОАО "АльфаСтрахование" на срок кредита, добавленной к сумме кредита, который стал составлять уже 363 500 рублей. Причем проценты стали начисляться соответственно с общей суммы 363 500 рублей! Схема максимальной прибыли за счет граждан отменная! Хочу подчеркнуть, банк одобрил мне 297400 рублей в соответствии с моим финансовой состоятельностью и ни копейки больше, как он пошел на такой безрассудный шаг как внезапное увеличение кредита на 20% непонятно, внезапная щедрость не иначе. Естественно, никакую страховку я за такие безумные деньги покупать не собирался!При оформлении кредита менеджер-консультант заявила, что страховка обязательна, является условием выдачи кредита и без ее покупки мне кредит не дадут! Также данный сотрудник банка рассказала, что при досрочном погашении кредита страховка будет пересчитана и я заплачу за фактическое время ее пользования. Эти слова сотрудника банка я могу подтвердить в суде, на детекторе лжи, а также предоставить свидетеля! В банке также ведется видео-аудио запись всего, что происходит в отделении! 08 октября 2014 года я пришел в то же отделение банка ДО «Сокольники» с желанием досрочно погасить кредит. Сотрудник банка заявил, что при закрытии кредита с меня спишется кредит и полная стоимость страховки без ее пересчета! То есть за 60 мес, а не за 6 мес фактических, которые прошли!Подал 3 претензии через колл-центр и одну письменно почтой. На 2 претензии (1410081314, 1410100921), в которых я просил как и отменить так и банально пересчитать страховку мне ответили отказом в течении одного дня, заявив, что их сотрудник не мог мне такого говорить и что я добровольно купил страховку, в которой не было необходимости! В еще одной претензии (1410110560) я просил провести служебное расследование, еще рассматривается. Так же звонил в "Альфа-страхование" с просьбой хотя бы пересчитать страховку, мне так же ответили отказом.Прошу банк в соответствии с ГК РФ частью второй главой 48 статьёй 958 расторгнуть договор страхования в связи с досрочным погашением кредита, в связи с тем возможность наступления страхового случая отпала.В случаи отказа банка я вижу 2 варианта, самому подать в суд и надзорные органы или забрать деньги из банка с закрытием счетов и ждать пока банк побольше (зависит от жадности наверно) накопит мой долг и сам подаст на меня в суд!Администратор: "Также данный сотрудник банка рассказала, что при досрочном погашении кредита страховка будет пересчитана и я заплачу за фактическое время ее пользования" - а какие доказательства того, что она это говорила, у Вас имеются? Просьба, по возможности, прислать их на elena@banki.ru.kiselyovkn: Есть свидетель, который подтвердил мои слова. Это что-то может сейчас изменить? Я думаю, в суде ему придется давать показания. Банк даже по моей просьбе провел служебное расследование, которое показало, что сотрудник никак не мог мне сказать, что страховка обязательна.

Ни разу не задержала. На одной из карт образовалась задолженность в пять рублей!!! так сотрудники банка меня просто зазвонили!! Они звонят каждый день, чтобы узнать когда я погашу пять рублей!! представляете? я им сто раз говорила, что как только поеду платить по кредиту очередной платеж, так и погашу- так нет! они звонят постоянно!! я ухожу из этого банка!