248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

В моменте очень выручила эта кредитная карта, благодарю сотрудника Анастасию, которая всю информацию мне разжевала как работает кредитка.

Несомненно, произошли изменения в дистанционном обслуживание. Раньше приходилось ждать по 5-7 минут в поисках оператора. Сейчас такой проблемы нет, как и проблемы понимания сотрудником сути обращения

На всем рынке, самые вкусные и выгодные условия по кредитным картам вы не найдете, это я Вам точно говорю! Один год без процентов, очень гибко, круто. Карта дает много возможностей для тебя и для твоих идей Отдельно хочу добавить что накопительный счет и вклад тоже предлагает вкусный процент! Всем советую !

Очень удобная карта,привезли быстро,удобное пользование. Есть возможность перевода с карты на карту,палочка-выручалочка в черный день.

Сегодня, 17.07.2023 обратился п чат поддержки чтобы получить информацию о том, как изменить кредитный лимит по моей карте самостоятельно из приложения. 

Сотрудник службы поддержки быстро ответил на мою просьбу и подробно объяснил, как изменить кредитный лимит через мобильное приложение. Он провел меня через каждый шаг и подсказал, какие действия необходимо выполнить. Важно отметить, что его объяснения были ясными и понятными даже для тех, кто не имеет большого опыта в использовании банковских приложений.

Изменение кредитного лимита оказалось очень простым и удобным процессом благодаря понятному интерфейсу приложения. К сожалению, мне это не доступно пока что, но тепеоб хотя бы знаю как это устроено. Спасибо за помощь!

Я посетила офис обслуживания банка (г. Зеленоград) в конце марта, необходимо было открыть кредитную карту. Очень довольна качеством обслуживания. С самого момента входа в офис меня встретил приветливый и профессиональный персонал, готовый помочь мне с любыми вопросами или проблемами.

Сотрудники банка были вежливы и внимательны к моим потребностям. Они проявили глубокие знания о продуктах и услугах банка, и смогли предложить мне наиболее подходящие варианты.

Все мои вопросы были подробно объяснены и все необходимые документы были оформлены быстро и без лишних хлопот. По мимо всего, я пришла в банк с ребенком, в банке был детский уголок, где она смогла порисовать, пока я занималась оформлением документов. Я почувствовал, что мои финансовые интересы защищены, и получил все необходимые рекомендации и советы.

В целом, мое посещение офиса обслуживания банка было приятным и положительным. Мне понравился уровень сервиса и сотрудников. Благодаря такому опыту, я буду рекомендовать этот банк своим друзьям и знакомым. 

Очень притные консультанты! Я в восторге ! Очень быстро просто и легко! Никаких заморочек ! Процент мне не ильнотнравится, но лояльность и дружелюбность сотрудников покоряют сердце! Спасибо

Очень удобная карта, а главное хорошо проработана система кэшбэка советую 100% за время использования карты проблем не возникало.

Маленький кешбек в размере 1% от округденной до большой сотни, делае кешбек в среднем в 2 раза меньше, чем у конкурентов 1,5% от полной суммы до копейки. Кроме того, повышенный кешбек слабо развит и нельзя выбрать категорию повышенного кешбека

Удобная карта, можно подключить к мир пей, приложение работает без нареканий, много акция в приложение, дарят деньги

Карта нравится. Можно выбирать категории повышенного кешбека, это очень удобно и выгодно. Всем близким порекомендовал эту карту.

Более года использования кредитной карты, никаких нареканий. Пожелания: 1) меньше спама в приложении (сейчас есть только желание игнорировать вкладку, даже важные сообщения) 2) Сотрудничество с крупными сетями магазинов(Пятерочка, Магнит), для возможности использовать карты как скидочные

Отличная карта! Пользуюсь уже около года и ни разу не разочаровалась. Есть крутые кешбеки за покупки! Альфа-банк классный банк!

Давно уже являюсь клиентом банка. Выгодные условия и тех.поддержка) В целом, нравится 😁 Но в будущем хотелось бы больше инновационных предложений, как у Тинькофф

Пришел когда забирать карту дебетовую работники банка помогли со всем рассказали все очень хорошо отнеслись к клиенту я очень был рад и доволен

Отличная карта, пользуюсь уже год, при оформлении начислили 1000 рублей, каждый месяц исправно начисляют хороший кешбэк, всем доволен. Каких-то конфликтов и инцидентов не было.

Отличные категории кешбека. Интересно крутить барабан с повышенным кешбеком. Переводы не зависают. Бесплатное обслуживание. Рекомендую.💯

Уже несколько лет пользуюсь вашими услугами. Всё идеально работает. Очень радует функции приложения. Всё отлично 👍

22го июня (действует акция на бесплатное обслуживание) в 06:09 мск оформляю платежный стикер.

Жду до 27 числа, не приходит ни смс, ни каких-либо уведомлений в приложение. 27го июня (действует акция на бесплатное обслуживание) заказываю ещё раз, обещали же за пару дней, но за 5 дней вообще 0 информации.

Жду до 4 июля - опять нет ни смс, ни уведомлений в приложении. С 4 июля начинаются попытки выяснить судьбу стикера у оператора в чате приложения. 

В рабочее время по МСК достучаться до живого оператора ну очень не просто.

Прошёл через десятки таких сообщений

При этом даже если ответил, судя по всему оператор, перекинул на другого профильного специалиста, запросто можно получить то же сообщения и начать всё с начала

Попыток достучаться были десятки. 12 июля это наконец-таки удаётся, выясняется следующее

Выясняется, что доставка было оформлена и отменена. Помним про то, что ни смс, ни уведомлений в приложении я не получал. Я доставку не отменял. Не успепаю сразу ответить и начинаем всё по-новой

Проходим ещё десятки сообщений вида

Сегодня (16.07) в 4:32 по мск происходит чудо и оператор отвечает практически сразу

Но задаёт, по моему мнению, странный вопрос про кредитку. Операторы не видят оформленные у меня продукты банка? Никакой доставки, никаких новых продуктов в приложении у меня не отображается. Тут выясняется уже другое, что стикеры оказывается уже в отделении (хотя до этого, как вы помните указывалось, что доставка отменена)

Заканчилось всё очередным "подождите"

Трижды звонил на горячуюю линию, за 34 минуты так и не удалось дозваться оператора. Испробовал кучу вариаций словосочетания "не доставлен платежный стикер", на все вариации получал ответ от робота о том, как его получить и смс со ссылкой на заказ стикера. Просто оператора без темы обращения позвать физически нельзя, обязательно нужна причина, а слово "стикер" у робота, судя по всему, в стоп-словах.

Почему такая проблема достучаться до живого оператора?

Вы тратите десятки миллионов на маркетинг, неужели нельзя 5% от этих трат пустить на расширение штата операторов?

Клиент получил продукт, но нужна же ещё адекватная поддержка этого продукта, а не так, чтоб на решение простейшего вопроса уходили недели и кучи неврных клеток.

Через сколько месяцев/лет, каким способом и на каких условиях (заказ был во время проведения акции с бесплатным обслуживанием без каких либо условий) я получу стикер, заказанный 24 дня назад?

Для пользования Альфа-картой установила приложение. Оно оказалось очень удобным. Всегда можно найти выгодные предложения, выбрать повышенный кэшбэк и многое другое. Рекомендую данное приложение.