171 139 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Хамят по телефону. Звонишь по телефону +7 495 78–888–78, меню вообще не понятное. Не дай бог что случится, до банка фиг дозвонишься.

Устал от звонков и предложений!

Приехав и предоставив все необходимые документы мне отказали. Причина отказа – в интернет заявке з⁄п на 300 рублей меньше! чем в справке 2–НДФЛ. Оформляя заявку через интернет я округлила зарплату до ровного числа в меньшую сторону, не придавая этому значения. Просто идиотизм какой–то!

Теперь у нее сложности с выплатой, а меня достают звонками круглосуточно и при этом еще и хамят. Ни каких объяснений не слушают. В общем, адекватности ноль.

Не могу закрыть кредитный договор вот уже 3-й месяц. Началось все с того, что была необходимость в срочном кредите (был взят в торговой точке 30.10.2013). Но уже к ближайшей дате погашения было решено досрочно его закрыть. Обратившись в отделение банка на пр. Стачек, 99 сотрудники сказали, что необходимо внести всю сумму на карту для погашения кредита, выданную при оформлении. В ближайшую дату погашения вся сумма спишется и договор закроется, заверили сотрудники банка. После даты списания, обратившись в отделение на бул. Новаторов, 8, специалист К-гин А.С.ч объяснил, что для полного досрочного погашения необходимо было написать заявление о досрочном погашении, что и было предложено сделать, тем более что суммы хватало, ничего вносить не нужно было. Это было 13.12.2013. Я прекрасно все понимаю, что иногда сотрудники (особенно в ТК) бывают ошибаются или чего-то не знают, все мы люди. Но решив проверить сегодня, что происходит с моим договором и в идеале взять справку о закрытии, узнал, что кредит не закрыт также в отделении на бул. Новаторов. Сотрудница Ксения сказала, что нужно было позвонить по телефону, находящемуся в при входе в отделение банка, и оставить заявку о досрочном погашении за 5 дней до даты, а сейчас просто списывается ежемесячный платеж. Предложила для решения проблемы позвонить сейчас и тогда 30.01.2014 деньги спишутся и в течении 45 дней счет закроется. Позвонив, узнала что мне необходимо внести еще около 1500 руб. Одним словом, все очень не понятно, сотрудники говорят абсолютно разные вещи, а договор не закрывается. И никто не хочет решат проблемы клиентов и вымогают денег (при оформлении кредита было навязано много доп. продуктов, не поставив в известность). Впечатление об Альфа-банке складывается самое плохое.

С Вашим банком у нас сложилась следующая ситуация. 17.09.2012 г нами был взят потребительский кредит в банке "Альфа-Банк" на сумму 15 990 тыс. рубл. с ежемесячным платежом в размере 1 750 рубл. Для погашения кредита выдали карту. Кредит был взят на срок 12 месяцев, который мы выплатили с опережением графика платежей. Сотрудница Вашего банка проинформировала нас таким образом: "Кредитная карта автоматически закрывается в день погашения кредита, а небольшая переплата будет перечислена в благотворительную организацию "Линия жизни". Карту не заблокировали, опираясь на компетентность вашего работника... В январе нам начали поступать звонки о имеющийся задолженности перед банком, на 25.01.2014 наш долг перед вашим банком составляет 1050 рубл. - это задолженность за годовое обслуживание карты плюс штрафы и неустойки. Хочу заметить, что деньги с карты мы не снимали ни разу, так объяснили наши сотрудники, опираясь на какой-то договор, который я в глаза не видела и мне о нем ничего не рассказывали, сказали ехать в офис и там читать. Мне интересно, почему Ваши сотрудники ввели в заблуждении по поводу закрытия карты и не осведомили меня о пени за использование карты?! Не считаете ли Вы, что это обман?! Товар покупала с сестрой, которая сможет подтвердить достоверность моих слов. Второй момент: в приложении у вас написано, что карта блокируется автоматически, если нет операций по счету. Почему мы должны выплачивать лишние денежные средства, если обязательства по выплате кредита мы свои полностью выполнили? После таких действий сотрудничать с вашим банком пропадает желание! И еще, задолженность растет с ноября месяца, а банк мне сообщил только в январе, за счет чего выросли штрафы и пени, и вместо долга в 399 рублей я должна платить 1050р.

С Вашим банком у нас сложилась следующая ситуация. 17.09.2012 г нами был взят потребительский кредит в банке "Альфа-Банк" на сумму 15 990 тыс. рубл. с ежемесячным платежом в размере 1 750 рубл. Для погашения кредита выдали карту. Кредит был взят на срок 12 месяцев, который мы выплатили с опережением графика платежей. Сотрудница Вашего банка проинформировала нас таким образом: "Кредитная карта автоматически закрывается в день погашения кредита, а небольшая переплата будет перечислена в благотворительную организацию "Линия жизни". Карту не заблокировали, опираясь на компетентность вашего работника... В январе нам начали поступать звонки о имеющийся задолженности перед банком, на 25.01.2014 наш долг перед вашим банком составляет 1050 рубл. - это задолженность за годовое обслуживание карты плюс штрафы и неустойки. Хочу заметить, что деньги с карты мы не снимали ни разу, так объяснили наши сотрудники, опираясь на какой-то договор, который я в глаза не видела и мне о нем ничего не рассказывали, сказали ехать в офис и там читать. Мне интересно, почему Ваши сотрудники ввели в заблуждении по поводу закрытия карты и не осведомили меня о пени за использование карты?! Не считаете ли Вы, что это обман?! Товар покупала с сестрой, которая сможет подтвердить достоверность моих слов. Второй момент: в приложении у вас написано, что карта блокируется автоматически, если нет операций по счету. Почему мы должны выплачивать лишние денежные средства, если обязательства по выплате кредита мы свои полностью выполнили? После таких действий сотрудничать с вашим банком пропадает желание! И еще, задолженность растет с ноября месяца, а банк мне сообщил только в январе, за счет чего выросли штрафы и пени, и вместо долга в 399 рублей я должна платить 1050р.

В январе 2014 приходит смс заплатите 720 рублей. Прихожу в банк,ни один менеджер не может ответить за что я должна заплатить 720 руб.,у нас такой информации нет говорят,посмотреть мы можем только за последние 3 месяца,заказывайте справку которая стоит 250 рублей(!).По телефону у них заполняется претензия на которую в скором времени приходит отрицательный ответ, а суть этого ответа вы должны сходить в отделение банка и послушать по злополучному синенькому телефончику.Сходила, послушала, надо доплатить 250,42 ,а потом опять оформить претензию...Пришла оплатить ,но банкомат не принимает купюры в 10 и 50 рублей пришлось положить 300.Пошла опять к этому телефончику набираю ...меня просят представиться,рассказать суть проблемы ,говорят мы вас соединим со специалистом...но СПЕЦИАЛИСТ трубку не берет и всё разъединяется так раза 4 подряд ,я всем представляюсь ,рассказываю они меня переключают.На пятый раз я по телефону уже сама начала на них повышать голос,на что моя проблема начала потихонечку решаться. Никто не может объяснить за что должна? сколько должна? всё надо через телефон.

Дорогой и уважаемый мною Альфа Банк! Очень хочу взять у вас кредит или кредитную карту в размере сто тысяч рублей! На погашение кредита... Очень надеюсь на вашу настоящую помощь! Так как пользоваться вашим банком мне более удобно и выгодно. А на мои заявки по кредиту я не получаю никакого ответа...

Я, Лещева Руфина Александровна, до сегодняшнего дня являлась клиентом Альфа-банка! Дней десять назад я обратилась в банк с просьбой перевыпустить кредитную, т.к. на моей был поврежден чип. Девушка, кажется ее звали Лиля, предложила мне заменить мою карту на золотую, со стодневным льготным периодом, там все бесплатно и даже давайте мы с вами снизим процентную ставку! Снизили, до 25%, но о том, что там есть скрытая комиссия в размере 15%, она как-то промолчала! В итоге при лимите на карте в 41500, с меня сразу же списали 3000 (15%) за годовое обслуживание! Получается, что я это карту купила за 3000 рублей и причем без моего ведома, раз подписала, плати! Очень жаль, что в банке работают такие сотрудники. С этого момента прерываю все отношения с этим банком! Один раз обманувший поступит так еще раз!

Взяла в М-видео холодильник в кредит. Начинаю жалеть (лучше бы подкопила). Как обычно полагается добросовестному плательщику, внесла платеж через онлайн-Сбербанк на счет в Альфа-банке 13 января и сплю спокойно! Но сегодня приходит смс, что платеж не внесла, срочно оплатить или иначе штрафные санкции и т.д. И как раз сегодня деньги должны были быть уже на счете... Звоню в Сбербанк - платёж прошёл, звоню в Альфабанк - платёж не поступал. Но чеки-то на руках... И еще с завтрашнего дня штрафы собираются начислять штрафы... Что за бред?! Где моя вина? В таком случае могли бы смс посылать, что платеж не поступал раньше, чтоб до штрафа не дошло. В кредит залезла, чтоб легче было понемногу отдавать, чем сразу... Что делать? Как так-то?

Не успела я написать хороший отзыв о работе Альфа-Банка, теперь придется писать плохой, ибо с абсурдом подобного рода я раньше сталкивалась только у Кафки. 22 января мой муж Матвеев А.С. стал получать звонки и СМС-сообщения от банка о существующем долге. Робот просил срочно вернуть 259,68 рублей в банк и угрожал штрафами. Муж сразу обратился ко мне:– Жена! Как там наша ипотека?– Все ОК с ипотекой, – ответила я. – Посмотри выписку. В Альфа-клике подтвердилось, что никаких просрочек нет, все суммы вовремя списались, а следующий платеж 10 февраля – ничего не изменилось с последнего просмотра. И тогда мы решили, что сообщения и звонки могут вообще приходить не из банка, а от мошенников, тем более что номера телефонов на сайте и в СМС не совпадали. Но щелкая по кнопочкам в Альфа-клике мужа, перечитывая знакомый мне перечень расходов на оформление ипотеки и проч. в декабре, я наткнулась на странные две строчки:-250р – Комиссия за переводы в рублях за период с 21ДЕК13 по 21ДЕК13 поруч.поданы ч/з отдел.Банка Согл.тариф.Банка250р – Предоставление транша Дог. <…> от 221213И вот тут меня осенило. Обе строчки от 22 декабря. Ровно месяц.21 декабря мы с мужем пришли в банк в отделение на Пятницкой, где, кроме всего прочего, просили закрыть мужу текущий счет и отключить пакет услуг «Класс», чтобы его не оплачивать. С нами общалась Арх-ва Наталья Николаевна. (Имя сохранилось благодаря оформленному в тот же день договору на перевод накопительной части пенсии в Лукойл-Гарант.) На счете оставались деньги 100000 рублей. Возник вопрос, что с ними делать. У нас были варианты: перевести через Альфа-клик, забрать наличными… Но проще всего было попросить отправить эти деньги сразу на мой счет в Альфа-Банке. И мы спросили о комиссии.– Нет, не должно быть комиссии, – сказала Наталья, – но сейчас я еще узнаю.Через какое-то время она вернулась, подтвердила, что комиссии не будет, и перевела деньги мне. В Альфа-клике есть «дарение» от 21 декабря. Потом счет был закрыт. – Всё, – произнесла Наталья, обращаясь к моему мужу, – у вас остался только ипотечный счет.И мы забыли об этом. Ни о какой комиссии, ни о каком долге банк нам не сообщал. 10 января с ипотечного счета списалась ровно та сумма, на которую муж писал заявление 21 декабря. И вдруг 22 января робот про нас вспомнил.Я посмотрела, что согласно пакету услуг «Класс», действительно, при переводе сумм до 100000 рублей включительно через отделение банка взимается комиссия 250р. Но.1. В самом банке, когда мы спрашивали о комиссии, нам ответили, что комиссии нет. (Мы должны были не поверить Наталье, зайти на сайт, скачать pdf-файл и посмотреть таблицу, чтобы убедиться в истинности ее слов?) Если бы у нас была информация о комиссии, мы бы могли сразу ее оплатить или принять решение не проводить эту операцию.2. В день, когда была снята комиссия «Согл.тариф.Банка», для моего мужа эти тарифы уже не действовали. Это тарифы пакета услуг «Класс», который он отключил 21 декабря, а комиссия была снята 22 декабря. Более того, счет тоже был закрыт на день раньше. Откуда вообще была списана эта сумма, если счета уже не было?В разделе «кредиты» в Альфа-клике мужа кроме ипотечного кредита есть еще «перерасход средств». Я не знаю, была ли раньше эта строчка. Связано это с ипотечным кредитом или с этой комиссией – не представляю. И там все равно одни нули. Доступный лимит, задолженность, процентная ставка, установленный лимит, сумма собственных средств, сумма начисленных процентов, неподтверждённые операции, сумма к оплате, минимальный платёж, штрафы, просроченная задолженность, несанкционированный перерасход – везде стоят нули. Дата возникновения задолженности, дата окончания льготного периода – прочерки. Никаких шансов узнать, что это и зачем. При попытке взять выписку клик выдает ошибку.Когда я поняла, что долг – это та самая комиссия, я порывалась сразу зайти в свой клик и перевести деньги, но так и не нашла, куда их переводить. Робот сообщает только о задолженности, но не о способах от нее избавиться. Муж же считает, что он банку ничего не должен: ему сказали, что комиссии не будет, а счет закрыли – всё. Однако СМС продолжают поступать, а долг растет. И т.к. ни у меня, ни у мужа сейчас на руках нет паспорта (мы регистрируемся по новому адресу), в отделение банка идти смысла пока нет. Попытки дозвониться до человека, а не робота, не привели к успеху. И теперь у меня к представителям банка несколько вполне конкретных вопросов.1. Почему моему мужу не сообщили о предоставленном транше 22 декабря? Какой там был договор? И почему мой муж не знает об этом договоре? Как можно заключить договор с кем-либо без его ведома?2. Можно ли верить информации, полученной от сотрудников банка?3. Предполагается ли, что клиент Альфа-Банка должен обладать экстрасенсорными способностями? 4. Как снять деньги с закрытого счета? Как положить деньги на закрытый счет?Очень жду ваших ответов и комментариев. С уважением, Мартина И.Е.

Не успела я написать хороший отзыв о работе Альфа-Банка, теперь придется писать плохой, ибо с абсурдом подобного рода я раньше сталкивалась только у Кафки. 22 января мой муж Матвеев А.С. стал получать звонки и СМС-сообщения от банка о существующем долге. Робот просил срочно вернуть 259,68 рублей в банк и угрожал штрафами. Муж сразу обратился ко мне:– Жена! Как там наша ипотека?– Все ОК с ипотекой, – ответила я. – Посмотри выписку. В Альфа-клике подтвердилось, что никаких просрочек нет, все суммы вовремя списались, а следующий платеж 10 февраля – ничего не изменилось с последнего просмотра. И тогда мы решили, что сообщения и звонки могут вообще приходить не из банка, а от мошенников, тем более что номера телефонов на сайте и в СМС не совпадали. Но щелкая по кнопочкам в Альфа-клике мужа, перечитывая знакомый мне перечень расходов на оформление ипотеки и проч. в декабре, я наткнулась на странные две строчки:-250р – Комиссия за переводы в рублях за период с 21ДЕК13 по 21ДЕК13 поруч.поданы ч/з отдел.Банка Согл.тариф.Банка250р – Предоставление транша Дог. <…> от 221213И вот тут меня осенило. Обе строчки от 22 декабря. Ровно месяц.21 декабря мы с мужем пришли в банк в отделение на Пятницкой, где, кроме всего прочего, просили закрыть мужу текущий счет и отключить пакет услуг «Класс», чтобы его не оплачивать. С нами общалась Арх-ва Наталья Николаевна. (Имя сохранилось благодаря оформленному в тот же день договору на перевод накопительной части пенсии в Лукойл-Гарант.) На счете оставались деньги 100000 рублей. Возник вопрос, что с ними делать. У нас были варианты: перевести через Альфа-клик, забрать наличными… Но проще всего было попросить отправить эти деньги сразу на мой счет в Альфа-Банке. И мы спросили о комиссии.– Нет, не должно быть комиссии, – сказала Наталья, – но сейчас я еще узнаю.Через какое-то время она вернулась, подтвердила, что комиссии не будет, и перевела деньги мне. В Альфа-клике есть «дарение» от 21 декабря. Потом счет был закрыт. – Всё, – произнесла Наталья, обращаясь к моему мужу, – у вас остался только ипотечный счет.И мы забыли об этом. Ни о какой комиссии, ни о каком долге банк нам не сообщал. 10 января с ипотечного счета списалась ровно та сумма, на которую муж писал заявление 21 декабря. И вдруг 22 января робот про нас вспомнил.Я посмотрела, что согласно пакету услуг «Класс», действительно, при переводе сумм до 100000 рублей включительно через отделение банка взимается комиссия 250р. Но.1. В самом банке, когда мы спрашивали о комиссии, нам ответили, что комиссии нет. (Мы должны были не поверить Наталье, зайти на сайт, скачать pdf-файл и посмотреть таблицу, чтобы убедиться в истинности ее слов?) Если бы у нас была информация о комиссии, мы бы могли сразу ее оплатить или принять решение не проводить эту операцию.2. В день, когда была снята комиссия «Согл.тариф.Банка», для моего мужа эти тарифы уже не действовали. Это тарифы пакета услуг «Класс», который он отключил 21 декабря, а комиссия была снята 22 декабря. Более того, счет тоже был закрыт на день раньше. Откуда вообще была списана эта сумма, если счета уже не было?В разделе «кредиты» в Альфа-клике мужа кроме ипотечного кредита есть еще «перерасход средств». Я не знаю, была ли раньше эта строчка. Связано это с ипотечным кредитом или с этой комиссией – не представляю. И там все равно одни нули. Доступный лимит, задолженность, процентная ставка, установленный лимит, сумма собственных средств, сумма начисленных процентов, неподтверждённые операции, сумма к оплате, минимальный платёж, штрафы, просроченная задолженность, несанкционированный перерасход – везде стоят нули. Дата возникновения задолженности, дата окончания льготного периода – прочерки. Никаких шансов узнать, что это и зачем. При попытке взять выписку клик выдает ошибку.Когда я поняла, что долг – это та самая комиссия, я порывалась сразу зайти в свой клик и перевести деньги, но так и не нашла, куда их переводить. Робот сообщает только о задолженности, но не о способах от нее избавиться. Муж же считает, что он банку ничего не должен: ему сказали, что комиссии не будет, а счет закрыли – всё. Однако СМС продолжают поступать, а долг растет. И т.к. ни у меня, ни у мужа сейчас на руках нет паспорта (мы регистрируемся по новому адресу), в отделение банка идти смысла пока нет. Попытки дозвониться до человека, а не робота, не привели к успеху. И теперь у меня к представителям банка несколько вполне конкретных вопросов.1. Почему моему мужу не сообщили о предоставленном транше 22 декабря? Какой там был договор? И почему мой муж не знает об этом договоре? Как можно заключить договор с кем-либо без его ведома?2. Можно ли верить информации, полученной от сотрудников банка?3. Предполагается ли, что клиент Альфа-Банка должен обладать экстрасенсорными способностями? 4. Как снять деньги с закрытого счета? Как положить деньги на закрытый счет?Очень жду ваших ответов и комментариев. С уважением, Мартина И.Е.

Один мой на который нужно положить 2000 рублей и второй кредитный предоставлен банком чтобы снять наличные, о котором я не просил. Может специально что–бы запутать. Не знаю. Так вот оплачивая постоянно вспоминаешь какой правильный чтобы положить именно туда. И все время тебя путает второй счет. И попадаюсь на их удочку. Ложу 2000 рублей на другой счет. Ну что, думаю положил не туда, сейчас назад сниму свои 2000 рублей и положу на другой, снимаю а мне на чеке выходит с комиссией за снятие наличных, хотя банкомат их. Я не понял, как так. Свои положил и свои–же снял с комиссией через минуту в 140 рублей. Звоню в банк, они обьясняют что вы воспользовались кредитным счетом и теперь пойдут проценты. Чтобы закрыть счет нужно положить 140 рублей на счет. Банкомат не принимает купюры 10 и 50 рублей. Минимум 100 рублей. Положил 200 рублей на счет, пусть подавятся. Осталось два платежа и больше к ним ни ногой. Очень плохо, могли бы и пойдти на уступки и отменить операцию. Сразу набирал в банк. Нет, не слушают. Деньги им подавай.

Дрогой и любимый Альфабанк! Как хорошо, что Вы есть. Своей гибкой политикой Вы вынуждаете двигаться в сторону клиентов таких неповоротливых монстров, как Сбер и ВТБ. А это радует.1. Когда появится Ваш офис в Пушкино (МО)?Даже Банк Москвы уже сюда добрался и неплохо устроился.2. Когда наконец-то появится возможность корректировать шаблон?Не название шаблона а именно его тело?Это уже дано норма даже для БМ.3. Кода появится возможность зарегистрировать в банке не, 1-н а скажем 2-3-и телефонных номера клиента?Речь идет не о привязке мобильного альфаклика и смс к 3-ем номерам, а только о возможности оператора меня идентифицировать по всем 2-3-м номерам.У меня 3-и телефона и всеми я пользуюсь.Технически ведь это очень просто.Спасибо!

22.01.2014 года оформила потребительский кредит в М-Видео на Варшавке. Консультант банка ни словом не обмолвилась про то, что есть дополнительные суммы в теле самого кредита (900 рублей за какой-то "Ангел-хранитель" и 3091,57 копеек за страхования в пользу "АльфаСтрахования-Жизнь", не была озвучена ставка по кредиту реальная (что-то около 30%), документы не могли распечатать в течение часа, шрифт такой, что не прочитаешь. В результате, придя домой и с лупой разобравшись с документами, я поняла, что попала. Даже если я погашу кредит досрочно, то сумму страховки и этого "Ангела" никто не отменял, к тому же подписано платежное поручение.Да... ребята просто молодцы, навязывают услуги, надо тебе или не надо, и об этом никто не предупреждает. А как же закон о информировании клиента в полном объеме?

28.12.2013 мною был приобретен товар в кредит в магазине на сумму 21000 руб., с первоначальным взносом 8000 руб. Кредитный специалист сразу показался подозрительным, так как он попросил моего мужа идти и оплачивать сумму первоначального взноса в кассу, о чем я потом пожалела и поняла, т.к. супруг мой сам работает в банке и разбирается в процентных ставках, страховках и как это все могут навязать, даже если человек не хочет брать эти услуги. Вот и отправил вежливо моего мужа оплачивать в кассу сумму первоначального взноса, увидев, что он во всем разбирается, в то время как мне рассказывал о страховке и уверял, что она максимум в 300 руб. мне обойдется! (А на самом деле стоимость оказалась порядка 900 руб.) Я пошла навстречу консультанту, понимая, что эта сумма для меня приемлема, тем более у парня планы по продажам, я с пониманием отнеслась и согласилась, так как знаю что это, ведь сама работала в продажах! Далее, консультант Альфабанка мне начал показывать и крутить в руках комплект Альфа хранитель, уверяя что он подарочный! (К сожалению, его стоимость я узнала позже, дома - 900 руб., осознавая, что не глядя, доверяя ему, я подписала документы.) В итоге, так обидно стало от такого обмана и навязывания ненужного, при том, что сумма кредита маленькая и взнос хороший... и какой ОБМАН! И что я доверилась и поверила сотруднику Альфабанка, а он так непорядочно поступил, обманул, ввел в заблуждение меня и моего супруга!Я настаиваю на том, что работник Альфа-банка меня обманул, а именно: 1) назвал сумму ежемесячного платежа уже со страхованием, которое я не просила и оно мне не нужно было, плюс ко всему сказал, что кредит одобрили только со страховкой, и назвал малую стоимость этой страховки, на которую я согласилась и подписала документы, но увидев потом полную стоимость этой страховки - не 300 руб. как говорил консультант, а 980 руб. с копейками, я пришла в ужас от навязанной услуги! Которая изначально мне не нужна была! Я отказываюсь от страховки и имею право это сделать в течение 30 дней!2) работник Альфабанка сказал, что комплект Альфа хранитель - подарочный, в то время как я пришла домой и увидела, что за него должна платить 900 руб.! Я отказываюсь от данной услуги, так как у меня пропало все доверие!3) хочу отметить некомпетентность сотрудника Альфабанка, так как, спросив какая у нас процентная ставка по кредиту на 6 мес, он ответил - 2% в месяц. Это как? А на самом деле, сумма процентов по моему кредиту на 14 000 руб. составляет 39,9%, при том что на полгода и первоначальный взнос 40% процентов! Это я уже увидела потом через Альфа-клик, но так и не услышав свою истинную процентную ставку по кредиту от консультанта Альфабанка. Я не хочу пользоваться данными услугами и отказываюсь от них, прошу возместить мне деньги за навязанные обманным путем услуги.Я крайне недовольна последствиями своего случая, так как дважды звонила в call-центр оператору и оставляла претензии по вышеизложенному: 17.01.2014 номер 1401171386, а также повторно 21.01.2014 номер 1401171386, по которым получила отказ от банка! В таком случае я буду вынуждена обратиться с жалобой на Альфабанк в РОСПОТРЕБНАДЗОР, ФАС и другие инстанции! Чего бы делать не хотелось, так как хотелось бы решить вопрос без конфликтов!Также хочу обратить внимание, что я очень лояльно относилась к банку ОАО Альфабанк! Ведь вдобавок я являюсь его клиентом, брала кредиты по заниженной процентной ставке и гасила их вовремя, потом закрывала их вообще досрочно, также еще являюсь его зарплатным проектом! Но теперь отношение к Альфабанку в корне изменилось и ДОВЕРИЕ к этому банку к сожалению пропало совсем! При своем дальнейшем выборе банка я точно не пойду в Альфабанк и также посоветую не идти туда своим коллегам и родственникам, рассказав им все негативные последствия своего случая взаимодействия с ним!

08 января взял потребительский кредит в Альфа банке, на фотоаппарат nikon d800.В общем, коротко и ясно, брал кредит не в первый раз, просил оформлять без страховки, в присутствии свидетеля, сказали, что страховки не будет! Окей! Менеджер попросила расписаться здесь и здесь, мол это согласие с условиями предоставления кредита, я подписал на радостях... Сегодня открыл конверты, т.к. скоро время вносить платеж, ну и что у нас там? 2088 за страховую премию, 900 руб. за Альфа-хранитель - что это такое я так и не понял, мне Ваш консультант явно и по-русски сказала, что не будет никакой страховки, про Альфа хранитель и стоимость услуги ни слова. Я понимаю, что от продажи этих услуг у них зависит зарплата, но это с Вашей стороны недобросовестно. Теперь Вы скажете - нужно было читать, а что Вашим сотрудникам нельзя верить? Обязательно все читай, у меня может зрение плохое, а очки я дома оставил и поверил Вам на слово!Не ожидал такого, ну, это вообще мошенничество какое-то! Прошу отключить эту услугу - страхование и Альфа хранитель (я этим пользоваться не буду)!

Добрый день!18.02.2013 года открыли р/счет в Вашем банке. Сначала долго не мог войти в интернет-банк, как оказалось менеджер, оформлявшая наши документы, ошиблась в логине-email ДВАЖДЫ! Ситуация более-менее разрешилась.Мы воспользовались льготным полугодовым тарифом на обслуживание, в августе опоздали с его продлением. Менеджер банка предложил сентябрь оплатить по полной, затем с октября пролонгировать льготную тарификацию. В Январе оказывается, что тариф не был активирован и ежемесячно списывается по 790 рублей. На все вопросы почему так менеджмент в резкой форме заявляет: "Вы ничего не писали, у нас заявления нет".Однако, есть интересный момент: в сентябре было оплачено 4892 рубля 99 коп, что включало 152,99 задолженности, 790 за сентябрь, и 3950 на льготный тариф. Логично, что случайно такую сумму люди обычно не платят. Но менеджмент это не убедило, в итоге мы полгода снова платили по максимуму. Причина? Оказывается банк не нашел сведений о бенефициарах в Юрделе. Тогда каким образом мы вообще получили обслуживание в Банке, если с даты регистрации ООО у нас ничего в уставных документах не изменилось?В итоге мы снова должны 26 февраля, видимо. "Умолять" Банк, чтобы нам включили тариф "+6" месяцев.Я бы очень хотел получить вразумительный комментарий от специалистов банка.

унижают клиентов пользуясь своим рабочим положением, администратора нет на месте, в зале полнейший бардак, по всему отделению бегают стажеры, которые игнорируют вопросы. Нет ни малейшего желания оставаться клиентом такого отвратительного банка! Администратор зала вообще не в курсе как работает банкомат и что карточкой можно расплачиваться за пределами РФ!