168 967 отзывов о банке «Альфа-Банк»

В Санкт-Петербурге в магазине "Эльдорадо" был оформлен потребительский кредит в Альфа-банке. При оформлении документов была выдана кредитная карта Альфа-банка, через которую мне представитель банка сказал, что можно было оплачивать кредит. Я досрочно до даты выплаты по кредиту положила через банкомат Альфа-Банка на эту карточку деньги. Но за день до списания с моего счета денег мне пришло SMS, что денег на вашем счете нет и не хочу ли я его пополнить. В результате после всех выяснений оказалось, что кредитная карточка Альфа-банка, на которую я положила деньги и которую мне выдали - оформлена на подставного человека. И куда ушли мои деньги, вообще не понятно. Мне лишь предложили еще раз оплатить кредит и составить претензию. Я съездила в Альфа-банк составила претензию. Причем в бумажном виде претензии не выдаются, они составляются только на компьютере! Срок рассмотрения претензии мне в банке сказали 21 календарный день. Но этот срок уже давно прошел, звоню каждый день в банк, и каждый раз мне оператор отвечает, что моя жалоба еще на рассмотрении и сколько точно будет рассматриваться, не известно! И когда мне вернут мои деньги и вернут ли мне их вообще, тоже не понятно!Изначально идет мошенничество чистой воды. В моем договоре номер карточки прописан, а на кого открыт счет этой карточки, нигде не указано! Т.е. карточка изначально оформлялась на подставное лицо!Никогда не оплачивайте кредит через выданную вам кредитную карточку - нигде в документах не указывается, что именно этот счет оформлен на ваше имя! Лучшая оплата - это через банк или через партнеров банка, чтобы оплата проходила прямо именно на ваш счет. Когда оплачиваете кредит, обязательно проверяйте номер счета!От администратора: Кто именно, где и когда рассказал Вам о том, что кредитная карта оформлена на постороннее лицо? Ждем пояснений от банка...dimox: О том, что счет кредитной карты оформлен на другое лицо, я узнала, когда позвонила в Альфа-Банк уточнить почему же на моем счете нет денег. И оператор сообщил мне эту чудную новость... Деньги я положила на счет 07.10.11 через банкомат Альфа-банка, 20.10.11 мне пришло SMS что денег на счете нет, 21.10.11 я составила претензию в офисе банка на Среднем проспекте В.О.И до сих пор банк не рассмотрел мою претензию, хотя уже пошел второй месяц.Я бы то же хотела пояснений от банка...

В Санкт-Петербурге в магазине "Эльдорадо" был оформлен потребительский кредит в Альфа-банке. При оформлении документов была выдана кредитная карта Альфа-банка, через которую мне представитель банка сказал, что можно было оплачивать кредит. Я досрочно до даты выплаты по кредиту положила через банкомат Альфа-Банка на эту карточку деньги. Но за день до списания с моего счета денег мне пришло SMS, что денег на вашем счете нет и не хочу ли я его пополнить. В результате после всех выяснений оказалось, что кредитная карточка Альфа-банка, на которую я положила деньги и которую мне выдали - оформлена на подставного человека. И куда ушли мои деньги, вообще не понятно. Мне лишь предложили еще раз оплатить кредит и составить претензию. Я съездила в Альфа-банк составила претензию. Причем в бумажном виде претензии не выдаются, они составляются только на компьютере! Срок рассмотрения претензии мне в банке сказали 21 календарный день. Но этот срок уже давно прошел, звоню каждый день в банк, и каждый раз мне оператор отвечает, что моя жалоба еще на рассмотрении и сколько точно будет рассматриваться, не известно! И когда мне вернут мои деньги и вернут ли мне их вообще, тоже не понятно!Изначально идет мошенничество чистой воды. В моем договоре номер карточки прописан, а на кого открыт счет этой карточки, нигде не указано! Т.е. карточка изначально оформлялась на подставное лицо!Никогда не оплачивайте кредит через выданную вам кредитную карточку - нигде в документах не указывается, что именно этот счет оформлен на ваше имя! Лучшая оплата - это через банк или через партнеров банка, чтобы оплата проходила прямо именно на ваш счет. Когда оплачиваете кредит, обязательно проверяйте номер счета!От администратора: Кто именно, где и когда рассказал Вам о том, что кредитная карта оформлена на постороннее лицо? Ждем пояснений от банка...dimox: О том, что счет кредитной карты оформлен на другое лицо, я узнала, когда позвонила в Альфа-Банк уточнить почему же на моем счете нет денег. И оператор сообщил мне эту чудную новость... Деньги я положила на счет 07.10.11 через банкомат Альфа-банка, 20.10.11 мне пришло SMS что денег на счете нет, 21.10.11 я составила претензию в офисе банка на Среднем проспекте В.О.И до сих пор банк не рассмотрел мою претензию, хотя уже пошел второй месяц.Я бы то же хотела пояснений от банка...

Здравствуйте! 13.11.2011 г. в магазине «Эльдорадо», расположенном по адресу: Тульская обл., г. Новомосковск, Рязанское шоссе, 1г, магазин №69, мною был оформлен потребительский кредит в ОАО «Альфа-банк». События разворачивались в следующем порядке. После выбора необходимого товара и определения требуемой суммы, я продолжила общение с кредитным специалистом указанного банка. Были зафиксированы некоторые параметры кредитования: сумма кредитования, первоначальная сумма взноса, срок кредитования. Сумма покупки составила 28 198 руб., из которой 7 198 руб. я планировала внести сразу. В моём понимании сумма основного долга по кредиту должна была составить 21 000 руб. Срок кредитования - 18 месяцев. После этого мне сразу был в устной форме представлен примерный график платежей с оговариванием ежемесячных сумм выплат, которые в общем-то меня устроили, хотя и показались несколько великоваты.Я обращаю внимание на два момента: 1) пояснения были устными, и я не могла видеть, от какой суммы ведется расчет; 2) никакой информации каких-либо дополнительных условиях кредитования не было получено. Далее консультант фиксировала информацию обо мне, о доходах и прочем, что-то оформляла, фотографировала, затем сообщила о положительном решении. Затем еще несколько манипуляций и передо мной различные бумаги на подпись, суть которых в атмосфере торгового центра изучена досконально быть не может (думаю, объяснять более подробно почему не стоит – каждый из нас является просто покупателем, не зависимо от занимаемой должности, и всё и так понимает). После подписания, мне прорекламировали прекрасную услугу «Альфа-Хранитель», «забыв» проинформировать меня о том, что она является платной и составляет 790 руб. Про услугу страхования моей жизни вообще умолчалось, хотя страховая премия не мала– 3 028 руб.Итого вместо 21 000 руб. по основному долгу кредита я имею 24 814 руб. Плюс к тому, на эти суммы начисляются проценты, которые являются поистине грабительскими (42% годовых!). Подвоха при подписании кредитного договора я не ожидала, т.к. совсем недавно оформляла аналогичный потребительский кредит в Альфа-банке, который исправно плачу по сей день, но это было в другом магазине (Альттелеком), оформляла его девушка-работник магазина и, видимо, не имея материальной заинтересованности, представила мне честную информацию. Внимательно прочитав уже дома все бумаги, понимаю что сумма кредита гораздо выше предполагаемой и я не располагаю такой суммой, чтоб отдавать её кому-то просто так. Я за прозрачность предоставляемых кредитов и за право самостоятельного выбора каких-либо услуг и самостоятельно принятия важных решений, не надо мне в этом помогать!В связи с тем, что указанные услуги мною выбраны не были, а были мне попросту навязаны сотрудником вашего банка, также в связи с тем, что консультант не проинформировал меня о стоимости этих услуг, прошу принять меры по возврату указанной суммы и пересчету суммы процентов за пользование кредитом. Только так вы сможете сохранить честное имя Альфа-Банка хотя бы в глазах одного вашего клиента!Личные данные и более подробную информацию готова предоставить. Заранее благодарю.

В свое время у меня была открыта карта с овердрафтом в этом банке, сумма на ней была небольшая, но то, что задолженность регулярно "дорисовывали" это да, было и даже после закрытия карты, но я их просто послала в пень и ничего не платила. У меня были документы о погашении копейка в копейку день в день, так что любой суд не взыщет больше положенного, а то, что они не получили чего–то, не имеет значение, для суда имеет значение факт оплаты и подтверждение ее,а не получение денег банком. Банкоматы действительно работают отвратительно, когда погашала по кредитной карте сумму банкомат деньги взял и всё...тишина...Мы постояли возле него полчаса ну и пошли, что делать то, на дворе уже был 11 час вечера. Правда, к охраннику обратились, что банкомат деньги наши "съел" и чек не выдал, но он естесно ничем помочь не смог. А на следующий день я позвонила в банк с претензией. Надо отдать должное деньги нашлись и зачислены были куда надо, тот же охранник, когда мы ушли взял наши деньги, когда банкомат их выплюнул, и отдал в банк на следующий день. За что ему огромное спасибо!

Я сделала оплату счета через интернет банк Альфа-клик, 1280 р. Не много, но для женщины в декретном отпуске из провинции - ощутимо. Сделала в пятницу 11.11.11. И платеж завис в статусе "на оформлении". Через 2 часа я позвонила в службу поддержки и мне посоветовали ждать 3 банковских дня. Хорошо. Я позвонила в службу поддержки в среду 16 ноября, в 14:01 и девушка Анна сказала, что оставила заявку специалистам и со мной свяжутся в течении суток. Хорошо, я подождала еще сутки. Звоню в четверг, 17 ноября тоже около 14:00 и интересуюсь, а где же деньги.Другая девушка говорит, что нет моей заявки и её нужно составлять заново. Хорошо, составили. Жду. Звоню сегодня 18.11, в пятницу (прошла неделя....) и мне говорят, что такие платежи проходят горааааздо дольше и когда он пройдет "мы не знаем". А тогда вообще зачем нужны ВЫ и ВАШ банк, скажите, пожалуйста. Выбор этого банка не мой выбор, а работодателя. Поэтому я никогда не посоветую никому останавливать личный свой выбор на этом банке.

Банк на самом деле очень нравится, особенно гибкость Альфа-клика, доступность банкоматов в отделениях (с доступом по карте), возможность зачисления денег по номеру счета (ВТБ, привет!) и куча все другого (особенно карта Аэрофлот-бонус). Пользуюсь уже около 1.5-2 лет, за все время возникло только пара "хотелок". Но не обошлось и без явно отрицательного момента (о нем ниже).1. Возможность подачи заявки на увеличение кредитного лимита из интернет-банка (причем, без НФДЛ-2, т.к. это на самом деле немного смешно - ежемесячный оборот у меня по счету иногда превышает мою официальную зарплату раз в 10-20). Например, на мою карту в Авангарде раза 3-4 увеличивали лимит, причем 2 раза без моего запроса - очень приятно и удобно. Ходить же в отделение банка - Боже упаси, там яблоку негде упасть.2. В Альфа-клике нет информации о состоянии претензий. Или не нашел?По поводу претензий сказал не зря - 31 октября со мной случился косяк, которые рано или поздно со всеми пользователями пластиковых карт случается - банкомат съел мои деньги и благополучно их не зачислил на счет, не выдав ничего, кроме самой карты. Позвонил, оставил претензию. Приятный голос сказал, что в среднем 6 дней на рассмотрение претензии, тем более "вы вносили в отделении банка, там есть камеры и т.п.". Ок, сегодня 15 ноября, денег до сих пор нет. На звонки один стандартный ответ - "ждите, рассмотрение претензии до 21 дня". Жду, но начинает уже напрягать. И что самое плохое - пропало доверие к банкоматам, теперь максимум по 5-10 купюр вкладываю.

Когда то, несколько лет назад, мой друг открыл счет в этом банке и был безмерно доволен всем и мне советовал, но у меня на тот момент не было денег. Прошли годы... Я стал успешным (в моем понимании) человеком, доля в бизнесе, стабильный доход, чистая кредитная история (не брал в своей жизни ни одного кредита). Вот тут-то я и вспомнил о БАНКЕ...Прихожу в отделение и, о чудо, за 15 мин мне открывают два счета (рублевый и долларовый), выпускают 2 карты (мастер и виза) всего за 59 руб./мес. Я в восторге. Сервис постоянно улучшается, снять наличные можно в банкоматах других банков без % - я в восторге (по роду деятельности исколесил всю страну и это жутко удобно) и все бы хорошо, но... Мне приходит в голову светлая мысль - зачем париться и бегать СРОЧНО пополнять счет на дебетовой карте, когда можно открыть овердрафт или выпустить кредитную карту БАНКА. Вот тут-то меня мокнул мой Банк и Партнер в ... по самую маковку! Отправил более 10 запросов на выпуск кредитной карты с лимитом в 50-100 тыс. руб., убил уйму времени на поездки в офис банка и... постоянно получал отказ! И это при том, что за последние 6 мес. через мой счет прошло больше 600000 руб. и остаток на карте меньше 25000 бывает редко... Ну, думаю - видно не не очень я Успешный человек в понимании Банка, но когда мой знакомый (недавно выйдя и мест не столь отдаленных), нигде не работая, получил в Банке кредит - я был в шоке. Теперь мне понятно, кого Альфа банк считает Успешными людьми... Но вот садиться в тюрьму и терять работу для получения кредитки в этом банке я думаю не стоит, в других банках мне не отказали (при этом я не являлся их клиентом и денег в их банках не держал).P.S.: Оценка стоит именно за кредитные продукты и отношение к своим клиентам, за дебетовый сервис твердая 4.

Добрый вечер.Сегодня хотел воспользоваться услугами вашего банка, а именно кредитом "0 0 24" в магазине М видео, г.Пятигорск по ул.Панагюриште. Хотел взять кредит без страховки, сотрудница банка сказала, что такие кредиты не проходят и даже не взяли мои документы. Сотрудницу звали Фатима. Честно сказать, был удивлен таким поведением сотрудника банка!От администратора: Во сколько Вы обратились за кредитом?

Долго выбирал новый банк для себя. Много хороших отзывов об Альфа Банке слышал. Решил выбрать их. Заказал карту. Началось с того, что в отделении не работал принтер и полчаса решали эту проблему. Копии документов сняли плохо и пришлось ехать повторно в другое отделение.Кредит одобрили (спасибо на этом). Получал карту - ждал минут 40-50 в очереди. При получении карты была проблема с системой, что задержало процесс минут на 5-10. Сразу в отделении подключил Альфа-чек. Пришел домой, через Альфа-клик отображалось, что Альфа-чек подключен, но смс не приходили. Звонил в поддержку (ок. 10 минут музыки, около 1-2 переключений на "специалиста"). Выяснилось, что в ИХ системе Альфа-чек не подключен. Мои ссылки на то, что у меня в Альфа-клике подключен, успеха не возымели, о проблеме не задумались. Девушка упорно отвечала, что то, что я вижу у себя в Альфа-клике, оказывается (!) (я и подумать не мог), берется - ВНИМАНИЕ - с МОЕГО компьютера. На просьбу оформить заявку в техподдержку она говорила, что не может же банк отправить мастера ко мне домой проверять МОЙ компьютер! Круто.Ну ок, после звонка и потраченных в итоге минут 30 СМС заработали со следующего дня (вот так долго обновляется их лучшая система...).Еще через день хотел купить билеты в театр, оплата через Assist. Оплачивал билеты в этот театр через ассист как минимум картами тремя разных банков - все на ура. А хрен вам, сказал Альфа Банк! И не провел операцию. 1.5 потраченных часа на дозвон в Альфу и Ассист, наконец, привели к тому, что в Альфе мне признались, что не принимают платежи через Ассист и не считают нужным предупреждать клиентов. Не принимают, потому что Ассист, видите ли, запрашивает и CVC и 3D-secure, а умный Альфа работает либо по-старому, либо по-новому, а по двум сразу - взрыв мозга. Менять систему отказываются. Может, политический вопрос?Читал отзывы, что были проблемы при оплате через PayPal, букинг и многие другие сайты. Видимо, не политика, а просто лодыри, не желающие видеть и исправлять собственные ошибки. Только объясните, как столько дипломов, сертификатов и т.д.? В чем лучший банк? Чем так хорош Альфа-клик по сравнению с тем же телебанком ВТБ24?Обещали позвонить, ответить будут ли менять систему. Но как-то за 2 дня уже много времени я потратил на банк, который призван обслуживать меня (клиента), а не наоборот.От администратора: Когда и в каком отделении получали карту и подключали Альфа-чек?vad-007: Карту получал на Комендантском, там же Альфа-чек подключал, заявление подавал на Петроградке, документы доносил в отделение на Ваське.

Брал у них кредит в 2008 году на покупку холодильника, была просрочка один месяц! Мне названивали каждые два дня и требовали возвратить долг полностью, в случае невозврата грозились расправой. В общем, если не хотите таких проблем, не влезайте в кредит к Альфа Банку, будут звонить из-за 100 руб. каждый день и в жёсткой форме с вами общаться. Я всё оплатил, так через полгода начали звонить из коллекторского агентства, приезжать домой.Я обратился в прокуратуру, после суда коллекторское агентство закрыли! Всем рекомендую очень! Люди, идите в прокуратуры в другие государственные органы, меньше будет беспредела от служб безопасности Альфа Банка!В общем, отстаивайте свои права, если связались с этим Банком!

Совершенно случайно наткнулась на этот сайт и тоже захотелось оставить свой отзыв. С супругом брали товарный кредит в Альфе. Являемся хорошими клиентами, всегда оплачиваем все кредиты без просрочек. Альфа мне очень нравится тем, что кредит можно оплатить хоть ночью (есть круглосуточные банкоматы), а это для нас с мужем очень важно, т.к. мы работаем до 20-00. Так вот, при оплате последнего платежа мы с мужем обратились в офис банка (обычно последняя сумма платежа отличается), чтобы уточнить, какую сумму нам нужно оплатить. В офисе было 2 операциониста и один клиент. Обратились к свободной девушке, попросила уточнить сумму. На что она нам ответила, весьма недовольно: - Вы что, большими суммами оплачивали? Я отвечаю: - Нет, большими суммами мы не оплачивали, просто последний платеж всегда отличается. Девушка взяла паспорт, посмотрела, сказала нам сумму платежа (она действительно оказалась на 12 руб. больше, так бы мы ее не доплатили и испортили бы себе кредитную историю, из-за каких-то 12руб.!). Ладно, спрашиваю:- Нам наверно нужно оплатить в кассе, т.к. платеж последний и сумма неровная? (Почему я должна переплачивать?)На что мы получаем ответ: - Нет, оплачивайте через банкомат! Муж ее переспрашивает: - Точно не через кассу? Тут девушка как-то нервно нам отвечает: - Что тут непонятного? Оплачивайте через банкомат! Муж закипает, а она опять нам говорит:- Что вас смущает? (Причем это все говорится как-то очень нервно, как будто мы ее от каких-то важных дел отвлекаем!). Тут уже я не выдержала, говорю ей: - Сервис Ваш ООООЧЕНЬ смущает! Ладно, двигаемся к банкомату. Нужно оплатить какую-то сумму, ну и там хвостик, 20 или 30 руб. У меня десяток нет, говорю мужу: "Иди поменяй в кассе, пока я тут основную сумму закидываю". Возвращается муж, говорит - деньги не разменяли, сказали округлить до 100 руб., а потом остатки можно снять. Удивляюсь таким манипуляциям, ладно закидываю вместо 20-30 руб. 100. Все ок. Подхожу опять к девушке. А она мне выдает: - Вы подождите, у Вас платеж спишется, потом можете снять остатки! Я в шоке! Платеж спишется только через несколько дней, и я естественно уже не поеду снимать пресловутые 70-80 руб. А если каждый клиент так округляет свой платеж? В общем, сервис на грани фантастики! После этого мужу звонили из этого банка, приглашали оформить кредит, присылали письмо, предлагали кредитную карту, но как-то уже впечатление о банке испорчено!От администратора: Дату оплаты последнего платежа не припомните?savoly: Точную дату не помню, где-то первая половина августа.

Вернулся после месячного пребывания на Украине, в т.ч. неделю в Крыму. Тем, кто бывал в этой стране, известно, что люди там не практически не пользуются банковскими картами, и терминалы в торговых точках стоят больше "для солидности". Процентах в 60% случаях расплатиться картой продавцы говорили: "может пройдет, а может нет", или "давно уже не пробовали", или "связь плохая". И, как обычно, карточка Альфа-банка не подводила. И раньше за границей проблем никогда не было, но здесь даже продавцы удивлялись: "Перед Вами 2 раза пробовали, наши карты не проходили, а Ваша прошла!"Причем, ни сейчас, ни ранее, не было никаких блокировок, якобы "из-за сомнительных операций", даже в самых глухих местах. Есть за что Альфу критиковать, но карты у них - высший класс! Хотя и таскаю с собой всегда резервную, но пользоваться никогда ей не приходилось. Спасибо банку!P.S. Кредитная карта Мастер-кард классик - Аэрофлот.

До 30.11.2011г. вполне был доволен обслуживанием, являлся на протяжении нескольких лет клиентом банка, использовал кредитную карту. 30.11.2011г. внес очередной платеж в размере 7600 руб. в банкомат № 251207, расположенный по адресу Волгоград пр. Ленина, 205. Получил чек.Деньги на счет не пришли. Заявил претензию банку № 111103237. Банк ответил: "претензия рассмотрена, ответ отрицательный"! Далее пошли SMS-ки - "заплатите деньги, ваша кредитная история будет испорчена". В общем, полный беспредел! На мой вопрос: "...Что же мне делать, в суд подавать?", оператор банка ответила: "Ваше право!".Так что первым моим шагом будет в ближайшее время письмо в ЦБ, максимум информации в интернете об отношении банка к своим клиентам, а далее обращение в суд по факту мошенничества, благо хоть чек сохранил.

История стара как мир и ничего нового Вы из неё не узнаете, но не могу не поделиться своим опытом получения потребительского кредита, 09.11.11., в славном «Альфа-банке». Живу я в сибирском городе Томске. Решил подарок себе на свой же юбилей сделать в виде 3D телевизора с диагональю 42”, на большую диагональ супружница моя любимая добро не дала. Полазил в выходные по интернету, определился с моделью и поехал в ближайший ко мне магазин «М.видео» по адресу: пр-т. Ленина 121, поглядеть на это 3D чудо-юдо заморское. Все модели и вендоры, представленные в их лавке, пересмотрел и сделал выбор. В процессе отбора мне продавец поведал, что у них сейчас идет акция «0.0.24». Это значит не нужно ничего сразу платить, переплата нуль, а сумма покупки делится на 24 месяца и товар можно сразу забрать. Подумал я и грешным делом соблазнился. Решил - а почему не попробовать? Как говорят в Одессе: «За спрос по фейсу не бьют». Кредитная история у меня на 5 с плюсом, кроме ипотеки ничего не висит, да и на те деньги, что я хотел потратить на телевизор, можно купить подарки на новый год семье. Короче говоря, пошел я к красным девицам, что за деньги ростовщиков отвечают. Смотрю, а там аж четыре красавицы сидят и томно в даль глядят. Каждая из них свой банк предлагает и к столу зазывает. Два банка я сразу исключил, в связи с незнанием оных. Третий я как раз знал, поэтому о нем вопрос даже и не вставал. Остался только один. Как Вы догадались, был это «Альфа-банк». Подошел я к барышне из «Альфа-банка» и спросил разрешения на получение кредита. Она задала мне очень много вопросов по поводу моего дохода, собственности и даже моей личной жизни, вплоть до срока совместного проживания с моей ненаглядной женой. На все вопросы я давал правдивые ответы и не разу нигде не солгал. Единственной моей просьбой был отказ от страховки. Девица глаза в пол потупила и сказала, что мол тогда банк может ответ дать отрицательный и не получу я своего «подарка». Я все же настоял на своей просьбе, и она при помощи модема и электронного ключа отправила мою анкету в банк. Можете не верить, но ответ из «Альфа-банка» пришел в течение 5 минут. И самое главное – положительный! «Мол, быть данному молодцу в свой день рождения с новым телевизором!» Тут и сказке конец, а кто слушал – молодец. Дальше пойдет простая бытовуха. При прочтении договора, а я имею привычку их читать, перед тем как ставить свою подпись, появились у меня к девушке ряд вопросов. Самый главный из них такой: «Почему стоимость конечного продукта увеличилась на 790 руб.?». На что мне ответили, что это стоимость «Альфа-хранителя». http://alfabank.ru/tomsk/retail/insurance/alfahranitel/ если кто интересуется что это... На просьбу убрать данную опцию из договора, банк всегда же оставляет клиенту право выбора, мне ответили, что придется еще раз заполнять анкету и отослать запрос. Я сказал, что не беда - заполняйте. До пятницы я совершенно свободен, просто в пятницу у меня день рождения, друзья прейдут, а я в магазине кредит оформляю – не хорошо. И вот. После отправки нового запроса пришел ответ. Выдержка: «Уважаемый Ф.И.О.! Благодарим Вас за обращение в ОАО «АЛЬФА-БАНК». Мы высоко ценим… и к сожалению, вынуждены сообщить, что в настоящее время Банк не может предоставить Вам данную услугу…. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами. ОАО «АЛЬФА-БАНК»» Вот так. Всего 5 минут времени минус 790 руб. и «Альфа-банк» поменял свое решение в отношении моей кредитоспособности. Уважаемый читатель, надеюсь, Вы понимаете, что дело не в 790 рублях, а в том, что нас постоянно пытаются обмануть и навязать ненужный нам товар.P.S. Все оставшиеся три банка, http://tomsk.mvideo.ru/0024, одобрили мою заявку без всяких комиссий и страховок. Реально получилось сумма товара, поделенная на количество месяцев. Только вот я еще думаю, а нужен ли мне этот «беспроцентный» сыр в банковской мышеловке.

На 1 день просрочки, по вине банка (банкоматы то не работают) начисляется штраф 600 руб. При погашении тела кредита и штрафа за просрочку Вам никто не сообщит, что на штрафные 600 руб. еще начисляются проценты!!! А через год–полтора, когда сумма превысит несколько тысяч, к Вам приходят бывшие "братки" – подручные тех самых, ныне называющиеся коллекторами и объясняют Вам "скока типа ты нам должон".

Здравствуйте! 4 ноября 2011, в районе 11-13 часов дня, вносила 8000 т. (5т. + 3т.) в счет погашения кредита. Банкомат (Щербаковская ул., 7а) деньги принял, задумался и выплюнул карточку. Чек не выдал. Как в последствии оказалось - деньги на счет не поступили (8 ноября звонил сотрудник банка, упомянул о задолженности).8 ноября в 12:30 была составлена заявка №111108323. Прошу разобраться в данной ситуации.

Добрый день. Проблема не существенна, поэтому без оценки. Пришёл в банк, чтобы предупредить за 30 дней, что буду гасить кредит досрочно. Говорят: "У нас такой процедуры нет - всё посчитаем в момент оплаты и оказывается с штрафными санкциями". Спорить не стал, готовлю заказное письмо в банк.Видно в банке юристам нечего делать и так их пытаются развлечь.

Как правило, люди пишут негативные отзывы, а о хорошем писать не хочется, потому что предполагается, что так и должно быть.Мне нравится Альфа-клик, простое и понятное меню, моментальные платежи. Постоянно приходится перекидывать деньги, то в киви, то в яндекс, то друзьям, то по делам на счета. И что здорово - если переводишь на счет Альфы, деньги долетают вообще мгновенно. Тем более когда есть привязка к кошельку. Не нужно каждый раз вводить данные.Нравится наличие счета "Мой сейф", пара кликов и деньги с текущего ложатся на него. Эта легкость управления финансами реально радует. И самое важное - можно пользоваться из любого браузера, это важно, не всегда бывает возможность зайти под эксплорером. И безопасность - привязка по смс, в присылаемом уведомлении написано куда и за что платеж и пароль - не ошибешься.Плюсов вообще много, пожалуй не буду все перечислять.Единственный неприятный случай, не касающийся онлайн, обслуживания случился недавно, когда банкомат "скушал" мои деньги. Но факт, что проблему решили менее чем за сутки(!). Просто не могу представить такое в Сбере или ВТБ.Также брал один раз кредит, гасил равными платежами в течение года и в конце сразу за три месяца. Никаких проблем, никто мне не звонил, смс за несколько дней предупреждали об очередном платеже - удобно. Я человек аккуратный и плачу вовремя - может поэтому у меня не было проблем по кредиту? ттт. Хотя вообще кредиты не люблю и обычно обхожусь своими средствами.Хочу верить, что в будущем все будет также спокойно. В Альфа идее есть много интересных предложений по улучшению, если будут внедрять - супер. Альтернативу такому онлайн-банку трудно найти.Всё, высказался... От администратора: Альфа Клик Вы можете оценить здесь. О решении проблемы с банкоматом Вы тоже высказывались... Расскажите поподробнее о кредите, о его оформлении, получении и т.д.

Как правило, люди пишут негативные отзывы, а о хорошем писать не хочется, потому что предполагается, что так и должно быть.Мне нравится Альфа-клик, простое и понятное меню, моментальные платежи. Постоянно приходится перекидывать деньги, то в киви, то в яндекс, то друзьям, то по делам на счета. И что здорово - если переводишь на счет Альфы, деньги долетают вообще мгновенно. Тем более когда есть привязка к кошельку. Не нужно каждый раз вводить данные.Нравится наличие счета "Мой сейф", пара кликов и деньги с текущего ложатся на него. Эта легкость управления финансами реально радует. И самое важное - можно пользоваться из любого браузера, это важно, не всегда бывает возможность зайти под эксплорером. И безопасность - привязка по смс, в присылаемом уведомлении написано куда и за что платеж и пароль - не ошибешься.Плюсов вообще много, пожалуй не буду все перечислять.Единственный неприятный случай, не касающийся онлайн, обслуживания случился недавно, когда банкомат "скушал" мои деньги. Но факт, что проблему решили менее чем за сутки(!). Просто не могу представить такое в Сбере или ВТБ.Также брал один раз кредит, гасил равными платежами в течение года и в конце сразу за три месяца. Никаких проблем, никто мне не звонил, смс за несколько дней предупреждали об очередном платеже - удобно. Я человек аккуратный и плачу вовремя - может поэтому у меня не было проблем по кредиту? ттт. Хотя вообще кредиты не люблю и обычно обхожусь своими средствами.Хочу верить, что в будущем все будет также спокойно. В Альфа идее есть много интересных предложений по улучшению, если будут внедрять - супер. Альтернативу такому онлайн-банку трудно найти.Всё, высказался... От администратора: Альфа Клик Вы можете оценить здесь. О решении проблемы с банкоматом Вы тоже высказывались... Расскажите поподробнее о кредите, о его оформлении, получении и т.д.

Для начала я сразу приведу ответ представителя банка на этот самый отзыв даже до его появления, чтобы не утруждать банк: [QUOTE]"К сожалению, в отделениях действительно бывают очереди. Их наличие напрямую зависит от текущей загруженности подразделения и от функционала, который могут осуществлять те либо иные специалисты. Руководство предпринимает все необходимые меры для сокращения времени ожидания. Приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, Юлия Зиновьева начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»[/QUOTE] Звонит мне подруга и говорит: "Я хочу закрыть полностью свой автокредит в Альфа-Банке досрочно. Поможешь?" Отчего же не помочь. Говорю: "Бери все документы, какие только найдешь по автокредиту, паспорт, деньги, палатку, запас еды на пару дней и сегодня (26 октября) после работы в 18.00 выезжаем". Чтобы приехать наверняка, мы [url=http://alfabank.ru/irkutsk/retail/auto/]внимательно изучаем[/url], что это можно оформить, ну значит и погасить, в любом (!) отделении банка. Едем в офис на ул. Богдана Хмельницкого, 1, что в Иркутске. И сразу же на входе нам говорят: "У нас автокредита нет, это Вам либо на Гагарина, либо на Ленина". И тут сразу же возникает у меня в голове то, что называют [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=2731716 target=_blank]déjà vu[/url]. Помнится, меня уже посылали... Решили не метаться, а сразу же поехать в офис на Ленина. Где-то в 18.40 мы были уже там. Попросили талончик, нам его любезно выдали, но сообщили, что до момента окончания рабочего дня в 20.00 нас, скорее всего, обслужить не успеют. Мы не гордые, решили подождать. Учитывая то, что половина людей из очереди просто вставала и уходила, не дождавшись, то нам в этот раз хватило всего ровно 50 минут ожидания, чтобы попасть к специалисту. Рекорд прошлого моего посещения банка и ожидания в очереди был побит всухую. Так как мы уже не успевали на досрочное погашение в текущем месяце (погашение у подруги проходит 27 числа), то нам посоветовали приехать еще раз после 28 числа, еще разок посидеть в очереди и уже тогда написать заявление. Спорить не стали. Банку виднее. 3 ноября мы решились на вторую попытку. Так как подруга повредила ногу на даче, я предложил ей подъехать попозже, а сам пошел взять талончик в очередь. Тем более что, по опыту общения с банком, минимум 40 минут ожидания очереди у нас уже было в запасе. В 17.45 я зашел в банк, предварительно посмотрев на двери объявление, что сегодня банк работает до 19.00 и встал в очередь к девушке, выдающей талончики. И тут я понял, как руководство банка предпринимает все необходимые меры для сокращения времени ожидания. Маргарита просто сообщала всем за 1 час 15 минут до конца рабочего дня, что талончики она уже не выдаёт, т.к. очередь большая и обслужить специалисты уже не успеют. И клиенты банка, на чьи деньги банк живет, покорно уходили в городские сумерки. Возможно, что талончики не выдавали уже и за 3 часа до окончания рабочего дня, могу сказать только за то время, которое я был в банке лично. Меня такая ситуация ничуть не устроила и я попросил Маргариту пригласить руководителя, который предпринимает все необходимые меры для сокращения времени ожидания. Был отправлен к Екатерине, которая сначала подтвердила слова Маргариты, но после того, как я сказал, что директор по обслуживанию клиентов Альфа-Банка Александра Самолюбова [url=https://www.banki.ru/blog/samolyubova/1490.php#23947]имеет обратное[/url] мнение и она заверила меня в своем блоге на сайте banki.ru, что Альфа-Банк меняется и не стоит оставлять попыток в это поверить опытным путем, Екатерина отдала распоряжение Маргарите выдать мне заветный талончик в электронную очередь, чтобы проверить изменения в банке. Распоряжение распоряжением, но вот только Маргарита уже отключила и зачехлила этот самый принтер, поэтому напечатать талончик она, с её слов, уже не могла. Предложила поспрашивать в зале кто последний и держаться за ним. Прямо как в районной поликлинике, когда нужно среди огромной толпы ожидающих найти того, за кем держаться при этом без гарантии, что этот человек дождётся своей очереди и не уйдёт раньше и для этого нужно будет отследить всю цепочку и держать в голове, что вон та дама в красном пальто за тем чуваком с рваной борсеткой, который, в свою очередь, за той бабушкой с палочкой. Несмотря на то, что люди из очереди с удовольствием без моей просьбы включились в увлекательную игру "Чей номер последний", так как молчаливое ожидание их, по-видимому, уже порядком утомило, я всё же попросил Маргариту выяснить это самостоятельно и сообщить мне номер моей очереди. И снова [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=2731716 target=_blank]déjà vu[/url], в виде замечательного талончика с номером 136, написанного от руки... 17.45. На табло светится номер обслуживаемого клиента. 90. Альфа-Банк, может быть стоит отправить руководство, которое предпринимает все необходимые меры для сокращения времени ожидания, в командировку в какое-нибудь соседнее отделение Сбербанка, где при тех же четырех специалистах девяностого клиента обслуживают уже к часам 11 утра (могу даже подсказать адресок Сбербанка на Дзержинского, 27а, где проходимость людей из-за огромного количества конечных остановок маршрутных такси в разы превосходит потоки офиса Альфа-Банка на ул. Ленина)? Может быть Сбербанк владеет какой-то секретной технологией по скорости обслуживания клиентов, которую стоит выкрасть и поставить на вооружение в своём банке? Подъехала подруга и за разговорами мы не заметили, как прошёл час и то, что электронная очередь сломалась и те, кто всё же не ушёл из банка, либо читали книги (в следующий раз я тоже буду брать в Альфа-Банк что-нибудь из классиков литературы, возможно и не в одном томе), либо скандалил в попытках выяснить, кого сейчас будут обслуживать. При этом Маргарита всё посылала и посылала клиентов, приходящих в банк со своими вопросами, проблемами, деньгами в уже темноту осеннего города экономя время клиентов банка. 19.15. Уже 15 минут как закончился рабочий день, мы попадаем к специалисту. Новый личный рекорд ожидания в Альфа-Банке. Мы рады. Ведь всего полтора часа проведенные в очереди заставили нас поверить в благие намерения руководства, которое предпринимает все необходимые меры для сокращения времени ожидания. Спасибо Татьяне Мель-ковой, что уже в свое, действительно нерабочее время, она сделала свою работу! Мы написали все, надеемся, необходимые заявления, получили ответы на наши вопросы относительно порядка наших дальнейших действий и примерно в 19.40 мы уже вносили деньги на карту, привязанную к кредиту. Очень надеюсь, что когда подруга всё же закончит с погашением автокредита, то сделает для себя выводы по поводу Альфа-Банка и, возможно, оставит свой отзыв о своих выводах на этом сайте. Кстати, ведь у Альфа-Банка есть миссия, которая по определению является основной целью организации, высшим понятием в иерархии целей. Звучит она так: ОАО «АЛЬФА-БАНК» - это надежный партнер, который всегда экономит время клиентов, предоставляя эффективные финансовые решения. Альфа-Банк, мне кажется, или твоя миссия и твоя реальность - это всего-лишь [url=http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9E%D0%BA%D1%81%D1%8E%D0%BC%D0%BE%D1%80%D0%BE%D0%BD]оксюморон[/url]?