178 499 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Давно собирался написать отзыв, но после сегодняшнего посещения решил это сделать как можно быстрее.Обратился не так давно в отделение в Химках по поводу открытия расчетного счета. Так как никогда раньше не сталкивался с таким вопросом и все было очень расплывчато в представлениях, решил обратиться в один из самых крупных и раскрученных банков. И не пожалел!Вопросов было много! И спасибо Демакину Евгению, который помог во всем разобраться и понять что и как именно мне нужно.Теперь только в этот банк и в этот офис! Всем очень рекомендую. Рассказал Евгений все, со всем помог! И с документами и с анкетами! Даже рассказал и подсказал как и что выгоднее по тарифам, причем что самое удивительное - выгодно для меня, а не для банка! Даже посоветовал какие карты могут пригодиться, рассказал и направил к менеджерам.Все быстро, четко, оперативно!  По звонку и смс! Без очередей! Рекомендую! Теперь по всем вопросам только к Евгению!

Давно собирался написать отзыв, но после сегодняшнего посещения решил это сделать как можно быстрее.Обратился не так давно в отделение в Химках по поводу открытия расчетного счета. Так как никогда раньше не сталкивался с таким вопросом и все было очень расплывчато в представлениях, решил обратиться в один из самых крупных и раскрученных банков. И не пожалел!Вопросов было много! И спасибо Демакину Евгению, который помог во всем разобраться и понять что и как именно мне нужно.Теперь только в этот банк и в этот офис! Всем очень рекомендую. Рассказал Евгений все, со всем помог! И с документами и с анкетами! Даже рассказал и подсказал как и что выгоднее по тарифам, причем что самое удивительное - выгодно для меня, а не для банка! Даже посоветовал какие карты могут пригодиться, рассказал и направил к менеджерам.Все быстро, четко, оперативно!  По звонку и смс! Без очередей! Рекомендую! Теперь по всем вопросам только к Евгению!

Основываясь на негативном личном опыте предостерегаю клиентов, заинтересовавшихся новой дебетовой картой "World of Tanks".Основной проблемой продукта считаю ни некорректное начисление "игрового золота", допущенное в мой адрес по истечению первого месяца использования карты и, возможно, являющееся частным разовым сбоем, а полное дистанцирование Альфа-Банка от вопросов, касающихся расчета и начисления "золота" с переносом всей ответственности на партнера по кообренду компанию "Wargaming".С учетом этого вынужден констатировать, что никакой реальной ответственности за исполнение декларативно обозначенных в маркетинговых материалах cash-бэках (в виде "игрового золота") и прочих игровых преференций Альфа-Банк не несет.Подробности для тех, кому это интересно.Карта "World of Tanks" была оформлена в середине марта 2016 года. В течение марта по ней было проведен существенный объем ретейловых (реальные покупки товаров и услуг, никаких переводов, пополнения электронных кошельков и прочее) операций, примерно половина из которых к концу месяца уже была подтверждена получателями (постирована), а вторая оставалась в статусе "авторизован" (денежные средства холдированы на карте, но не списаны окончательно). Основываясь на правилах использования карты, в собственный "контрольный расчет" суммы ожидаемого "золота" принимал только окончательно списанные операции. Расчет совпал с калькулятором, размещенным на сайте Альфа-Банка. Однако фактически начисленное кол-во "золота" составило примерно в 3 раза меньше заявленной Альфа-Банком суммы. В рамках телефонного обращения в колл-центр Альфа-Банка прокомментировать детали расчета мне не смогли. С целью прояснения обстоятельств и деталей было зарегистрировано обращение (де-факто претензия). По истечение 2-ух рабочих дней на претензию было предоставлено подготовленное Альфа-Банк компетентное заключение, содержащее:- информацию полностью дублирую общие правила работы с данной картой;- комментарий о том, что начисление "золота" произведено корректно (без каких-либо аргументов и детализации);- предложение в случае наличия вопрос и возражений адресовать их непосредственно в адрес Wargaming.Детализировать расчет "Альфа-Банка" мне отказались.На мой вопрос к специализирующемуся на претензиях оператору колл-центра (примерное содержание): "Почему Альфа-Банк, в рамках публичных рекламных и маркетинговых материалов обещающий определенные условия обслуживания карты (считаю "бонусную" программу частью этих условий) и осуществляющий это обслуживание на возмездной основе, принципиально отказывается от их исполнения или содействия в их исполнении" оператор ответил (примерное содержание): "Так решило руководство Альфа-Банка, если хотите обращайтесь к нему".

В очередной раз обратилась в банк за картой (перевыпуск, кредитная). В банк пришла к открытию, всех запустили, но сказали - пока программа не работает. На вопрос почему - ответили: не успели загрузить, так как было совещание. Ладно, дождались, программа заработала. Карта у меня без СМС уведомления. Выдавая карту, мне сразу же подали заявление на подключение этой услуги, я отказалась, на что мне сказал сотрудник - без этой услуги она мне карту не выдаст. Пререкались минут 30, на вопрос "покажите документ, где это написано" сотрудник сказал - не даст. Я позвонила по громкой связи на горячую линию, где ответили сотруднику, что услуга является необязательной, но сотрудник не отступал, заставлял меня подписывать, не отдавая карту. На горячей линии предложили обратиться к руководителю. Подошел к нам руководитель и тоже начала мне вешать лапшу, что заявление выходит автоматически и его нужно подписать, а услугу отключат на следующий день. Так как мне нужна была карта, я уезжала в отпуск, мне пришлось подписать заявление, но сделала приписку, что в услуге не нуждаюсь. Вот так работники банка делают планы. Берегитесь! Читайте внимательно, что вы подписываете и нужна ли вам услуга. До этого оформляла кредит, так же впаривали страховку, сказали - без нее кредит не одобрят. Пришлось прийти домой и онлайн оформить без страховки, так что не бойтесь, кредиты без страховки одобряют, не верьте сотрудникам. После оформления кредитной карты мне поступило предложение получить карту Аэрофлот бонус, я отказалась, сотрудники названивали месяц пока я не наорала на сотрудника, но через месяц  я в Альфа-клике увидела, что появилась у меня карта. Позвонив по телефону, я узнаю, что карту оказывается невероятным образом я получила. То есть в этом банке сотрудники без клиента выдают карту по программе и в принципе могут воспользоваться средствами с этой карты. Пришлось идти в банк и блокировать карту и делать перевыпуск ненужной мне карты  Очень нравятся предложения банка , но из-за отстойных сотрудников даже ходить туда не хочется, каждый раз они меня удивляют. Не ходите в офис по ул. Молодогвардейцев, бардак там всегда. После таких косяков даже руководителя не сменили.

Очередной раз я осталась довольна качеством обслуживания в Альфа-банке.Недавно я посетила отделение Альфа-банка на Лиговском проспекте и у меня остались только положительные впечатления. Отдельную благодарность хочется выразить сотруднику банка Громову Антону, к которому я обращалась уже не в первый раз. Изначально я хотела положить деньги на депозит, но Антон предложил мне альтернативные варианты. Очень приятно, что он смог доступно разъяснить мне все минусы и плюсы различных путей вложения денег. У меня всегда вызывала страх необходимость идти в банк даже с целью получить пенсию (ранее я обслуживалась в другом банке), так как я мало что понимаю в банковских делах и очень боюсь потерять деньги. Однако Антон вызывает у меня доверие. В итоге я оформила Пифы, так как они принесут мне больше дохода. Антон очень доброжелательный, приветливый, вежливый и грамотный человек, хотелось бы, чтобы все сотрудники банков были бы такими.Я собираюсь постепенно перевести все свои сбережения в Альфа-банк и, конечно же, посоветую этот банк своим подругам.

Здравствуйте, более пяти лет являюсь зарплатным клиентом данного банка, стабильно работаю больше 10 лет в одной и той же организации. Около пяти лет назад поменяли зарплатный проект со Сбера на Альфу. Брал в Альфе наличку в 2014, гасил исправно, без просрочек, погасил досрочно, месяца на 3 раньше положенного срока.В этом году потребовался опять кредит наличными, думал, одобрят без проблем,  ведь и зарплата выше стала, и стаж работы еще больше. Не одобряют. В чем вопрос? Я понимаю, что отказы не мотивирует банк, но тем не менее, я уже брал деньги и возвращал их раньше, чем нужно!  Подскажите. И как бесплатно сделать запрос в бки. Спасибо.

Являюсь клиентом банка с 07.02.2013года, кредитная карта. В течении 3 лет платила исправно, но ввиду снижения дохода, из дохода только пенсия и большая кредитная нагрузка. С марта 2016 платежи не произвожу и каждый раз поясняю, что буду платить по решению суда, но в ответ - "берите в МФО, занимайте, ваши проблемы нас не волнуют, вы мошенница и.т.д". Звонки поступают ежедневно, по несколько раз в день на мой телефон, на телефон родственников, соседей, бывшему работодателю. Банк является одним из крупнейших универсальных банков, а его сотрудники ведут себя как вымогатели и никакой им закон не писан.Прошу руководство банка действовать согласно законодательства, а не заниматься прессингом и вымогательством, стыдно за вас.

Добрый день! Брала кредит в альфа банке, когда позвонила девушка консультант и сказала, что мне одобрен кредит без справок, я решила взять его, сразу у неё поинтересовалась, можно ли взять без страховки. Она сказала, конечно, можно без страховок, когда пришла в банк уже за деньгами, мне сказали, что страховка обязательна, хотя по телефону консультант сказала совсем другое, почему в банках навязывают эту страховку и в течение какого времени я могу от неё отказаться? Заранее спасибо.

Доброго времени суток! Являюсь вашим клиентом довольно-таки давно. На данный момент нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 3-х лет. В декабре 2012 я оформила кредитную карту на сумму 30000 руб. Впоследствии эта сумма была увеличена до 33500, ввиду того, что я являлась добросовестным клиентом до января 2016 года. Что же случилось?! А произошло следующее. С апреля 2014 я нахожусь в декретном отпуске, а с 02.06.2014 в отпуске по уходу за ребенком. С 02.06.2014 - 02.12.2015 я получала пособие в размере 3126,09 руб. Из этого мизерного пособия я оплачивала ежемесячный платеж в размере 2000- 2300 руб. Во время отпуска до 1,5 лет ( когда я еще получала пособие) я приезжала в отделение банка по Ленина 34, меня интересовала реструктуризация кредита. Также сообщала сотрудникам о том, что после 1,5 лет декрета я получать ничего не буду. Мне сказали, что реструктуризовать мой кредит Банк может тогда, когда я буду в отпуске до 3-х лет. Хорошо!Итак, в декабре 2015 я получаю последнее свое пособие, оплачиваю ежемесячный платеж и после новогодних праздников еду в банк. При себе были документы (которые мне также сказали собрать в банке): паспорт, свидетельство о рождении ребенка и документ, который доказывает, что я действительно нахожусь в декретном отпуске до 3-х лет. Снова завожу разговор о реструктуризации кредита. На что мне отвечают: "Ой, вы находитесь в отпуске по уходу за ребенком до 3-х лет, а кредит реструктуризовать мы может только до 1,5 лет". Говорю о том, что я приезжала ранее и их ответ. Сотрудники ссылаются на то, что Банк вправе менять свои условия. Хорошо! Что мне делать? Предложили сделать заявку на рефинансирование. Нужны копия трудовой книжки, справка 2НДФЛ за 2 года. Заказала справку (делали ее больше недели). При этом прошу учесть следующий фактор, что мы живем не в самом городе, на руках маленький ребенок, и для того, чтобы приехать сначала ко мне на работу, а потом  в банк( должны быть будни) - мужу необходимо отпрашиваться  с работы, более того сидела по часу в очереди в отделении банка. Сделали справку, я приехала в банк и 7.02.2016 подали заявку на рефинансирование. Сказали ждать ответа в течение 2-х недель. Помимо всего прочего каждое мое утро начиналось с пренеприятных звонков из call-центра: постоянные угрозы, то ребенка отберут, то на имущество будет наложен арест, то в суд подадут. В общем, было оказано огромное моральное давление. А от Банка между тем ни слуха, ни духа. Позвонила сама на 88002000000. У меня недооформление документов - нужно приехать в банк. Снова поехали в банк, оказалось, что сотрудник Евгения, оформлявшая мою заявку, что-то напутала и 18.02.2016 Ксения Б. оформила новую заявку. Уже пошел 2-ой месяц просрочки.Теперь самое интересное! Снова тишина. Мне никто не звонит. И как только мужу удалось отпроситься, ребенка в охапку, мы снова поехали в банк. Оказалось, что справка 2НДФЛ Банк не устраивает. В 2014 я еще работала до апреля, а потом ушла в декретный отпуск. Так вот, справка за 2014 их устроила (потому что там есть какие никакие, но цифры), а  вот за 2015 только шапочка - нет. Нужно, чтобы стоял 0 в графе и все тут. И опять та же самая Евгения говорит мне о том, чтобы я сделала справку 2НДФЛ в свободной форме за последние полгода: сент 2015 - 0, окт 2015 - 0 и т.д. Хорошо! Заказала справку. Время идет! Приехала в банк - не подходит. Это не справка НДФЛ. Такая справка не пройдет. Делайте 2НДФЛ. И срок у справки уже истек 30 дней. Приехала в бухгалтерию - ну не делают у нас такие справки. Как выдает программа - так и печатают! 10.02.2016 удалось найти 600 руб - я заплатила. Понимаю. что это ничтожная сумма, но все - таки.  Мой договор с месяц уже передан в коллекторское агенство Сентинел. Моральное давление продолжают оказывать. Итак, меня интересует реструктуризация кредита либо рефинансирование, т.к от уплаты его я не отказываюсь (могу вносить меньшую сумму в пределах 1000 руб до сентября 2016), после этого выхожу на работу. На данный момент у меня 86 дней просрочки. Общая задолженность составляет 38809,38 (со штрафами и пени, за которое большое спасибо ВАШИМ сотрудникам!!) Огромная просьба отнестись с пониманием и реструктуризовать мой кредит!

Доброго времени суток! Являюсь вашим клиентом довольно-таки давно. На данный момент нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 3-х лет. В декабре 2012 я оформила кредитную карту на сумму 30000 руб. Впоследствии эта сумма была увеличена до 33500, ввиду того, что я являлась добросовестным клиентом до января 2016 года. Что же случилось?! А произошло следующее. С апреля 2014 я нахожусь в декретном отпуске, а с 02.06.2014 в отпуске по уходу за ребенком. С 02.06.2014 - 02.12.2015 я получала пособие в размере 3126,09 руб. Из этого мизерного пособия я оплачивала ежемесячный платеж в размере 2000- 2300 руб. Во время отпуска до 1,5 лет ( когда я еще получала пособие) я приезжала в отделение банка по Ленина 34, меня интересовала реструктуризация кредита. Также сообщала сотрудникам о том, что после 1,5 лет декрета я получать ничего не буду. Мне сказали, что реструктуризовать мой кредит Банк может тогда, когда я буду в отпуске до 3-х лет. Хорошо!Итак, в декабре 2015 я получаю последнее свое пособие, оплачиваю ежемесячный платеж и после новогодних праздников еду в банк. При себе были документы (которые мне также сказали собрать в банке): паспорт, свидетельство о рождении ребенка и документ, который доказывает, что я действительно нахожусь в декретном отпуске до 3-х лет. Снова завожу разговор о реструктуризации кредита. На что мне отвечают: "Ой, вы находитесь в отпуске по уходу за ребенком до 3-х лет, а кредит реструктуризовать мы может только до 1,5 лет". Говорю о том, что я приезжала ранее и их ответ. Сотрудники ссылаются на то, что Банк вправе менять свои условия. Хорошо! Что мне делать? Предложили сделать заявку на рефинансирование. Нужны копия трудовой книжки, справка 2НДФЛ за 2 года. Заказала справку (делали ее больше недели). При этом прошу учесть следующий фактор, что мы живем не в самом городе, на руках маленький ребенок, и для того, чтобы приехать сначала ко мне на работу, а потом  в банк( должны быть будни) - мужу необходимо отпрашиваться  с работы, более того сидела по часу в очереди в отделении банка. Сделали справку, я приехала в банк и 7.02.2016 подали заявку на рефинансирование. Сказали ждать ответа в течение 2-х недель. Помимо всего прочего каждое мое утро начиналось с пренеприятных звонков из call-центра: постоянные угрозы, то ребенка отберут, то на имущество будет наложен арест, то в суд подадут. В общем, было оказано огромное моральное давление. А от Банка между тем ни слуха, ни духа. Позвонила сама на 88002000000. У меня недооформление документов - нужно приехать в банк. Снова поехали в банк, оказалось, что сотрудник Евгения, оформлявшая мою заявку, что-то напутала и 18.02.2016 Ксения Б. оформила новую заявку. Уже пошел 2-ой месяц просрочки.Теперь самое интересное! Снова тишина. Мне никто не звонит. И как только мужу удалось отпроситься, ребенка в охапку, мы снова поехали в банк. Оказалось, что справка 2НДФЛ Банк не устраивает. В 2014 я еще работала до апреля, а потом ушла в декретный отпуск. Так вот, справка за 2014 их устроила (потому что там есть какие никакие, но цифры), а  вот за 2015 только шапочка - нет. Нужно, чтобы стоял 0 в графе и все тут. И опять та же самая Евгения говорит мне о том, чтобы я сделала справку 2НДФЛ в свободной форме за последние полгода: сент 2015 - 0, окт 2015 - 0 и т.д. Хорошо! Заказала справку. Время идет! Приехала в банк - не подходит. Это не справка НДФЛ. Такая справка не пройдет. Делайте 2НДФЛ. И срок у справки уже истек 30 дней. Приехала в бухгалтерию - ну не делают у нас такие справки. Как выдает программа - так и печатают! 10.02.2016 удалось найти 600 руб - я заплатила. Понимаю. что это ничтожная сумма, но все - таки.  Мой договор с месяц уже передан в коллекторское агенство Сентинел. Моральное давление продолжают оказывать. Итак, меня интересует реструктуризация кредита либо рефинансирование, т.к от уплаты его я не отказываюсь (могу вносить меньшую сумму в пределах 1000 руб до сентября 2016), после этого выхожу на работу. На данный момент у меня 86 дней просрочки. Общая задолженность составляет 38809,38 (со штрафами и пени, за которое большое спасибо ВАШИМ сотрудникам!!) Огромная просьба отнестись с пониманием и реструктуризовать мой кредит!

Уже 6 лет российская Альфа пытается сделать email уведомления. Идея, принятая в 2010 году http://idea.alfabank.ru/ideas/127/page1/ так и осталась идеей. Украинские и Беларусские Альфы этот функционал имеют из коробки, однако тут что-то не выходит. Даже отвечать перестали, в отделениях разводят руки.Чуть более, чем все остальные банки это умеют. Советую при выборе банка избегать Альфы.

Свой отзыв начну с того, что в сентябре 2012 года решил открыть вклад в Альфа-банке. И в принципе, ничего не предвещало беды. Внешне доброжелательная сотрудница банка на мой запрос об открытии счёта предложила программу "Инвестор" и, как в последствии оказалось, под видом вклада предложила мне страхование жизни. Напишу развернуто для всех, потому что мой опыт наблюдения показал, что такая практика широко распространена не только в Альфа-банке, но на эту ловушку продолжают попадаться люди. Программа "Инвестор" реализовывалась пару лет Альфа-банком совместно с компанией "Ренессанс Жизнь" из заключалась в том, что в течение 3 лет на счет банка кладется одна и та же сумма, а по прошествии указанного периода ты получал обратно сумму с процентами в зависимости от выбранной программы страхования.В моем случае ежегодно с 2012 года я клал на счет Альфа-банка по 150 000 рублей в надежде на то, что смогу получить проценты. Как же красиво об этой программе мне щебетала сотрудница банка, вот только по факту это оказалась запутанная мутная схема обмана людей. По прошествии трех лет, выполняя все условия, а именно пополнение указанного счета на 150 000 к определенному сроку, в октябре 2015 года я решил "получить" свои проценты и реализовать финансы в соответствии со своими планами, но если бы не произошло одно НО. Ни о каких процентах и речи не шло, а этому оказалось неожиданное объяснение:- оказалось, что банк открыл мне 2 счета: с одного, как оказалось, должны были уходить деньги в программу, а на второй, благодаря "доброжелательной сотруднице" и запутанной схеме, я благополучно и исправно клал свои средства. При этом разница в номерах счетов была лишь в одной цифре.Естественно, что договор со мной был расторгнут в одностороннем порядке благодаря тому, что ни в одном документе, договоре или прочей официальной бумажке не было сказано ни слова об этой системе. Кроме того, за эти 2 года с момента якобы "неисполнения" мной предмета договора ни одна из контор не удосужилась позвонить на мой номер телефона, который я не менял, не прислала мне ни единого письма о том, что она прекращает со мной сотрудничество. Из чего я делаю промежуточный вывод о том, что Ренессансу и Альфа-банку глубоко безразлично на всю эту историю, лишь бы бабло простых людишек оседало в их карманах.Продолжу свое повествование с момента посещения Альфа-банка в октябре 2015 года, где мне не менее милая и дружелюбная директор ККО "Нева" предложила письменно оформить свою претензию. После этого я проделал ту же самую процедуру в отделении Ренессанса. И как вы думаете, продвинулось ли решение моего вопроса с того момента? Правильно, ни на шаг. Я признаю, что директор ККО "Нева" сначала проявила активность в выяснении обстоятельств, но потом быстро дистанцировалась. Следующее посещение отделения банка произошло по прошествии 5 месяцев по причине длительной загранкомандировкой. Но по приезду решение проблемы началось с самого начала. Ну а теперь о претензиях.Мне и правда очень интересно, не уж-то такая крупная организация проявляет такое безразличие к своим клиентам? Как банк может оказывать подобные услуги по запутанным, сомнительным схемам? Ну а, пожалуй, главная претензия - это содействие в возврате средств. Потому что, если этим вопросом наконец не займется банк (а исходя из предварительной юридической оценки ситуации и документов именно банк является основным лицом, несущим ответственность в ситуации), я буду вынужден идти на конфликт, посредством использования своих законных прав в судебных инстанциях. Для произведения разбора ситуации предоставляю номер договора по программе инвестор: 5050002683, Рудов Антон Сергеевич.

С помощью Интернет-банка «Альфа-Клик» была произведена операция создания расчетного евро счета. В процессе было предложено привязать к нему уже имеющуюся пластиковую карту. По завершении процедуры привязки было выведено сообщение о том, что карта была успешно привязана к новому евро счету. Далее я воспользовался сервисом Альфа банка для перевода денег с карты на карту, но деньги поступили не на новый евро счет, а на старый рублевый. При этом была списана комиссия за перевод 5,9%Обе карты Альфа банка принадлежат мне в рамках общего договора.Я обратился в поддержку с просьбой отменить операцию, т.к. несмотря на сообщение интернет банка об успешности привязки карты к новому счету, по факту карата осталась привязана к старому рублевому счету. В поддержке мне объяснили, что фактически операция будет произведена в течении суток.В отмене операции банк отказал. Номер кейса 1604052010

С помощью Интернет-банка «Альфа-Клик» была произведена операция создания расчетного евро счета. В процессе было предложено привязать к нему уже имеющуюся пластиковую карту. По завершении процедуры привязки было выведено сообщение о том, что карта была успешно привязана к новому евро счету. Далее я воспользовался сервисом Альфа банка для перевода денег с карты на карту, но деньги поступили не на новый евро счет, а на старый рублевый. При этом была списана комиссия за перевод 5,9%Обе карты Альфа банка принадлежат мне в рамках общего договора.Я обратился в поддержку с просьбой отменить операцию, т.к. несмотря на сообщение интернет банка об успешности привязки карты к новому счету, по факту карата осталась привязана к старому рублевому счету. В поддержке мне объяснили, что фактически операция будет произведена в течении суток.В отмене операции банк отказал. Номер кейса 1604052010

С помощью Интернет-банка «Альфа-Клик» была произведена операция создания расчетного евро счета. В процессе было предложено привязать к нему уже имеющуюся пластиковую карту. По завершении процедуры привязки было выведено сообщение о том, что карта была успешно привязана к новому евро счету. Далее я воспользовался сервисом Альфа банка для перевода денег с карты на карту, но деньги поступили не на новый евро счет, а на старый рублевый. При этом была списана комиссия за перевод 5,9%Обе карты Альфа банка принадлежат мне в рамках общего договора.Я обратился в поддержку с просьбой отменить операцию, т.к. несмотря на сообщение интернет банка об успешности привязки карты к новому счету, по факту карата осталась привязана к старому рублевому счету. В поддержке мне объяснили, что фактически операция будет произведена в течении суток.В отмене операции банк отказал. Номер кейса 1604052010

Здравствуйте!28.03.2016 я обратился в ДО Чертановская для оформления кредита по персональному предложению. Во время оформления кредита я попросил специалиста банка оформить без страховки, на что получил ответ: "Отказаться от нее нет возможности". Полную информацию о страховании и ее добровольном основе до меня не донесли.Я считаю данную услугу навязанной, и прошу расторгнуть договор страхования и защиты от потери работы и данную сумму перевести на мой счет. Являюсь клиентом Вашего банка более 5 лет, и не хочу из за данной ситуации прекращать с Вами сотрудничество.Индивидуальные условия №PILPAEZP981603281924 от 28.03.2016. Полис-оферта №PILPAEZP981603281924

Получил смс от Альфабанка, что являюсь хорошим клиентом и предлагают на спец условиях предодобренную кредитную карту с максимальным лимитом и 100 дней без процентов. В отделении выясняется, что можно или карту или кредит наличными, но везде ужасные проценты и в каждом пункте надо вчитываться в мелкие детали обязательно - они меняют условия постоянно! Заказал карту с 100 дней без процентов, причем лучше надо делать это через телефонный звонок, так как разговоры там записываются! Когда пришел получать, оказалось - случайно заметил мелким шрифтом, что у меня по карте уже 60 дней беспроцентный период и говорят или бери, или все, другого варианта нет, и наверняка еще много других моментов где тоже уже поменяли условия! Кстати, всем кого карты cashback по АЗС за месяц присылали три смс, где меняли условия по объемам покупок для возврата cashback! Когда позвонил с претензией в call центр, сказали, что управляющий отделением уже написал, что у меня аннулировано спец предложение, так как я отказался получать карту!

Являюсь клиентом банка несколько лет - беру кредиты. Никогда никаких проблем не возникало. Банк всегда на связи, лишних денег не берет. Впечатление испортил опыт с кредитной картой. При ее оформлении сотрудница банка провела консультацию, а том сколько будет стоить годовое обслуживание и какие преимущества у каждого вида предлагаемых мне карт. Мною была выбрана карта РЖД-Бонус стандарт, так как обслуживание стоило 790 р и плюс бонусы по билетам РЖД, хотя льготный период всего 60 дней вместо 100, обычно предлагаемых банком, ну да это пустяки, так как я стараюсь не затягивать с погашением долгов на кредитных картах. Когда я получала карту через неделю в том же отделении, уже с другим сотрудником обговорили, что условия мне уже известны из предыдущей консультации. Полученные мною документы были бегло просмотрены и подписаны, так как опаздывала на встречу. По дороге, уже в машине, прочитала договор и обратила внимание на годовое обслуживание в 1990 р, что разительно отличалось от обговоренного. Позвонила в колл-центр в этот же день уточнить, но мне было сказано, что моей карты еще нет в системе и не видно, сколько составляет комиссия. В итоге, с меня было снято 1990 р., и при звонке в колл-центр уже через 2 дня, выяснилось, что комиссия по предложениям банка (коим и являлась моя карта), действительно составляет 1990 р.! На мой резонный вопрос, почему я была дезинформирована в отделении, сотрудник извинился и сказал, что ему очень жаль это слышать. Мне тоже жаль лишних 1200 р, снятых с меня за обслуживание. Причем, я признаю, что, к сожалению, невнимательно читала договор при его подписании в банке, т.к., повторюсь, испытывала легкий цейтнот. Однако, данная карта была изначально выбрана мной при первичной консультации с сотрудницей, которая по факту, не знает свой продукт. Таким образом, я не вижу выгоды от "персонального предложения банка" мне, кроме того, что кредит был предодобрен и не нужно было собирать документы. Карта была мне не к спеху, документы могла собрать - это раз, и Альфа-банк не единственный банк, заранее одобривший мне кредит - это два. Карты альфы выбрала только потому, что оставались приятные впечатления от кредитного сотрудничества. Но они благополучно развеяны данной ситуацией.

У меня была кредитная карта Альфа-Банка, в дальнейшем я решила ее закрыть и обратилась в офис банка, расположенный на Каменноостровском пр., все прошло чудненько, все улыбались, я подняла вопрос об отключении мобильного банка, меня заверили, что все хорошо, услугу отключат, начислений мне никаких производится уже не будет. На карте был намеренно сохранен остаток в размере 21 руб. Подтвердила свое согласие о переводе его на благотворительные цели. В результате через месяц приходит выписка с задолженностью за два месяца  в размере 96 руб.! Я звоню в банк, оказывается мне не отключили услугу мобильного банка! Просто не отключили! Обращение за номером 1604050782 в банк направлено. Считаю, что это просто мошенничество и жульничество, т.к. на прямой вопрос об отключении услуги мобильного банка мне подтвердили, что услуга будет отключена. Теперь из каких-то 100 руб., банк потерял доверие еще одного клиента, молодцы!

У меня была кредитная карта Альфа-Банка, в дальнейшем я решила ее закрыть и обратилась в офис банка, расположенный на Каменноостровском пр., все прошло чудненько, все улыбались, я подняла вопрос об отключении мобильного банка, меня заверили, что все хорошо, услугу отключат, начислений мне никаких производится уже не будет. На карте был намеренно сохранен остаток в размере 21 руб. Подтвердила свое согласие о переводе его на благотворительные цели. В результате через месяц приходит выписка с задолженностью за два месяца  в размере 96 руб.! Я звоню в банк, оказывается мне не отключили услугу мобильного банка! Просто не отключили! Обращение за номером 1604050782 в банк направлено. Считаю, что это просто мошенничество и жульничество, т.к. на прямой вопрос об отключении услуги мобильного банка мне подтвердили, что услуга будет отключена. Теперь из каких-то 100 руб., банк потерял доверие еще одного клиента, молодцы!