251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Решила попробовать Альфу как замену Сбербанка и посетила филиал на Лиговском проспекте. Во-первых, для меня в новинку был подобный формат, будто не бездушное помещение с парой касс, а комфортное пространство, будто в кафе с подругой зашла :)

Я пришла не в час пик, поэтому очередь передо мной была из пары человек, но ожидание прошло абсолютно комфортно, в таком-то офисе. Работники доброжелательные, но естественно, не без предложения всяких дополнительных услуг, но с этим стоит смириться, это уже данностью. 

В общем офис мне очень понравился, спасибо что делаете мой банк уютным.

Говорят 1 год без процентов, а по факту​ оказывается после 100 дней идут проценты 49,9% в год! И соответственно насчитали эти %, Естественно ни в смс , ни в приложении​ нигде не предупреждается о 100 днях , что подходит срок и надо оплатить задолженность. Благо увидел эти начисления и не много потерял 8600. И потом говорят все было написано в договоре, надо было читать, когда подписывали. Когда я им сказал что не было очков с собой и я не мог прочитать и попросил вашего агента разъяснить что там написано, а она ничего не объяснила про 100​ ​ дней. И попросил снять эти проценты при погашении всего долга, при том что я регулярно пополнял на значительные суммы эту кредитку и для всех очевидно, что я не испытываю проблем с погашением суммы долга. Руководство же ответило на мое устное и письменное обращение , ссылкой на сайт банка , где прописаны условия договора.​ Другимии словами -развели как лоха! Причём они заведомо стараются замучать клиента через бесполезное общение в чате с роботом. Чтобы люди толком не могли понять ответы на вопросы. Для сравнения с другим банком , где были списаны проценты за переводы, при этом не предупреждалось о списании этой комиссии. Банк Тинькофф вернул все эти комиссионные списания, а это было примерно 68 т.р. ! хотя тоже оказывается эти списания комисси за переводы были указаны в договоре, как выяснилось. Вот это​ отношение к клиенту, который по нивнемательности не изучил условия переводов.

А у этого банкаа расчет​ - любым способом даже обманом навязать кредит-в переходе или в парадной тебе дают эту карту, и дают на подпись запутанный договор​ мелким шрифтом , при этом агент ничего не разъясняет о процентах и этих 100 дней, зато она говорит громогласно о 1 годе без % (как и везде в рекламах что год без процентов)! У человека в голове и сидит мысль что год без процентов, а по факту 100 дней и бешеные проценты, которые они выставляют и получают!

В целом, мой опыт работы с этим банком был исключительным. Сочетание отличного обслуживания клиентов, удобных технологий,
и конкурентоспособные цены выделяют их на фоне конкурентов. Я полностью доверяю этому банку в удовлетворении своих финансовых потребностей и очень рекомендую его всем, кто ищет надежное и ориентированное на клиента банковское учреждение .Ещё у меня была проблема в получением стикера для бесконтактной оплаты и я пришел с этой проблемой в офис . Моя очередь подошла буквально через 5 минут и мне работник все максимально понятно и точно все объяснил и удалось решить это . Спасибо большое сотрудникам отлелания.♥️♥️

Добрый день, ситуация такая.
в прошлом году оформила кредитную карту "год без процентов".

10 июля 2023 года (помня, что за второй год обслуживания надо платить и что карту я получала в конце июля) я провела минут 30 в попытках связаться с оператором, чтобы выяснить дату списания комиссии. Безуспешно.

написала обращение, ответа не получила.

18 июля без предупреждения у меня списали комиссию. Так я и узнала, когда получала карту.

считаю это несправедливым.

В последнее время многие люди стали открывать вклады. Это меня очень заинтересовало и я спросил в чате поддержки все подробности и условия вкладов именно в Альфа-банке. Служба поддержки в соц.сети ВКонтакте оперативно расписала мне все условия и подробности вкладов. Мне понравилось, что в ответе прислали всю самую важную информацию по данному вопросу, а главное быстро.

Хочу поблагодарить каждого сотрудника этого банка, за их ответсвенную работу за их качественное обслуживание и быстрое решение проблем. Оформили карту, все рассказали и показали, помогли зайти в личный кабинет , а так же разобраться с проблемами . Спасибо Альфа банку за платежи без комиссии , а так же за платежи