248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Я заказала себе кредитную карту альфа-банка 360 дней без процентов подтвердила в приложении встречу. Приехала сотрудница с документами, заранее мне позвонив. Процесс выдачи был обычным, сфотографировала с картой. Но после сказала что произошла ошибка. Карту забрала. Паспортные сфотографировала, не удалив при мне. Для меня очень странная ситуация. После чего мне начали названивать мошенники. Позвонив на гл проблему так же не решили, сказали отсутвует согласие персональных данных. При этом договор не был подписан а ранее я уже брала карту. Какие данные по итогу я не предоставила? Все галочки были нажиты. Отвратительное обслуживание. Потеря времени и не получение карты. Спасибо Альфа банк. 

Недавно обратился в Альфа банк с вопросом о переводе средств на другой счет. Обратился в чат 20 апреля в 15:30. Мне ответил оператор по имени Александр. Был приятно удивлен оперативностью и профессионализмом сотрудника. Александр подробно объяснил все условия перевода, помог заполнить необходимые формы и решить возникшие вопросы. Было заметно, что он обладает глубокими знаниями в области банковских операций. В итоге, благодаря помощи Александра, мой перевод был успешно осуществлен. Я доволен качеством обслуживания и готов рекомендовать Альфа банк своим друзьям и знакомым. Спасибо!

15 июля представитель Альфа банка привез кредитную карту Альфа банка. Вечером написала в онлайн чат, что мне нужно отключить страховку. В течении минуты подключилась оператор Анна и быстро решила мою проблему. Я была приятно удивлена. В целом нравится сервис Альфа банка. Доставка карты курьером очень удобная и оперативная, помощь в отделении банка по вопросу смены телефона очень компетентно и понятно. В целом довольна сотрудничеством с Альфа банком !

И так, вчера зашёл в приложение АБ, смотрю есть предположение на кредит, стало интересно, пока ковырялся случайно его оформил. Понял что сотворил и начал написывать в чат, но за 40 минут мне так и не ответили. общайтесь с голосовым помощником - отменить заявку на кредит не получилось. Вроде бы чат для людей, но достучаться невозможно.

одновременно начал названивать по номеру 495-788-88-78 в банк, потратил кучу времени и 20.52 состоялся разговор, в котором мне подтвердили, что заявка отменена! ОТМЕНЕНА!!! Уважаемый банк прослушайте запись! после подтверждения я спокойно лёг спать. На следующий день меня ожидал настоящий шок, СЛУЧАЙНО, открываю приложение а мне выдали кредит. Мало того что выдали больше миллиона, так ещё и успели с кредитного счёта насписывать. Выдали миллион и списали 229 тыс 95 тыс и ещё 10 тыс. от миллиона осталось 700 тыс., меня чуть инфаркт не хватил. Опять начал названивать в АБ и написывать в банк, внятного ответа не получил. АБ в чате ответили, что кредит они закрыть не могут, так как денег не хватает. Денег каких? Которые банк насписывал непонятно за что!

 Оформил претензию А2307147124.

я не нахожу слов, буду писать запрос в ЦБ и потом буду подавать иск в суд.
Эту организацию банком не назовёшь !

Хотел бы поблагодарить сотрудников контакт-центра Альфа банка за отзывчивость и быстрое решение вопросов. 11 июля обнаружил списание комиссии за услугу Альфа-чек. Позвонил на горячую линию контакт-центра и попросил отключить данную услугу и вернуть комиссию так как ею не пользовался и не знал о ее подключении. Специалист вежливо уточнил детали и составил обращение от моего имени. Было очень приятно, что вопрос решили в тот же день и вернули комиссию на счет. Большое спасибо за оперативность и добродушие.