251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

17 июня получила в отделении банка консультацию по способам использования льготного беспроцентного периода по карте. Сотрудник банка Светлана была вежлива и проявила себя как компетентный специалист, подробно объяснила приоритетность погашения и способы использования беспроцентного периода, чтобы не переплачивать. Также посоветовала сроки, в какие необходимо своевременно отказаться от продукта, если нет желания оплачивать платные услуги.  

Все вопросы были разрешены в минимальное время, получила подробную информацию. Спасибо, Светлана. 

Подала заявки на кредитную и дебетовую карты. Одобрение было очень быстрым. На следующий день пришла в офис и все получила

Кстати, об офисе: современный стильный дизайн как в коворкинг-зоне, в других банках такого не видела.
Консультируют милые девушки.
Единственный минус для меня - горячая линия. Над ботом еще хорошенечко поработать. а то больше раздражает, чем помогает

Оформила платежный стикер Альфа-Банка.

Услышала от знакомых, что стикер является отдельной картой и для того чтобы пользоваться им, нужно все время переводить деньги на счёт, что на мой взгляд является крайне неудобным. 

12 июля приехала в отделение на Ленинском проспекте, чтобы все таки получить стикер. Во время получения высказала сотруднику своё негодование о неудобной схеме пополнения стикера, и оказалось что я была введена в заблуждение. Сотрудник подробно проконсультировал меня о формате использования стикера. Выяснилось, что необходимости в постоянных переводах нет и все мои опасения напрасны. Он выпускается как дополнительный счёт к основному. В личном кабинете банка после активации стикер так же отображается с картой как «единый» счёт! 

Большое спасибо Альфа-Банку за то что заботится о своих пользователях и продумывает все наперёд. Пользоваться платёжным стикеров одно удовольствие. 

Забыла упомянуть - стикер выпустили бесплатно. 

А так же при посещении банка подняли ставку по накопительному счету на август и сентябрь как любимому клиенту!) 

В феврале 2023 года стал обладателем кредитной карты альфа-банка по которой предлагались покупки в течение первого месяца с отсрочкой на один год, дальнейшие покупки с отсрочкой платежей на 100 дней. При этом представитель банка по телефону, и курьер который привёз карту, чётко объяснили ,что покупки в первый месяц будут иметь рассрочку 1 год, а долг за покупки в последующие 100 дней можно будет закрывать при этом оставляя задолженность за первый месяц. На самом деле всё оказалось не так! Когда я хотел погасить долг за покупки 100 дней, внёс деньги на счёт и увидел что гасится в первую очередь рассрочка которая была дана на год ,а долг за покупки с 100дневного периода остаётся на месте. Я пошёл в офис банка и задал им этот вопрос, на что получил ответ, что такова политика банка, и если вы хотели иметь рассрочку на год то с 31 дня не нужно было пользоваться картой. Я написал обращение (требование) в офисе банка и передал для рассмотрения. Ответ ждал около 10 дней. В результате ответили, что не могут пересчитать проценты по кредитной карте. И как результат выставили мне процент за прошедшие 100 дней , как за пользование кредитом. На сегодняшний день я имею погашенную задолженность с отсрочкой на один год и непогашенный долг за последующие 100 дней использования с бегущими ежедневно процентами. С огромным трудом дозвонился до оператора по горячей линии, он ничего внятного на мои вопросы ответить не смог ,кроме как сказать, что так работает программа. Теперь гашу долг с процентами которых не должно было быть ( спасибо грамотной политике альфа-банка). На днях звонила девушка представитель альфа-банка и пыталась в очередной раз навязать мне такую же карту (такое ощущение что они не видят у кого из клиентов какая карта уже есть). Условия предлагала те же самые- покупки первый месяц отсрочка 1 год. Когда я ей объяснил что это не так, она мне не поверила. Такое ощущение что предлагают то, сами не знают что! Очень разочарован. Являюсь клиентом альфа-банка с 2016 года, Но как только расплачусь с кредиткой перестану им быть.

В апреле обращалась в чате и на горячую линию в Альфа банк, была потребность взять в рассрочку определённую сумму. Общалась с девушкой оператором, которая все подробно рассказала, вместе со мной просчитала процент и суммы оплаты по каждому месяцу, какую сумму будет выгоднее взять, подробно рассказала про все условия рассрочки (мне было важно, чтобы средства можно было снимать). Хочу поблагодарить сотрудников Альфа банка за их компетентность и прекрасное отношение к клиентам!

Всём Добрый вечер! 

Хочу оставить своё мнение по поводу Альфа-банка - в субботу поздним вечером возникла проблема с приложением а именно не перевести деньги определённому контакту. 

Набрал в колл центр, ответил менеджер Андрей. 

Очень приятный голос и поставленная речь! Что вправду удивило. 

Спустя буквально минут 5-7 общения мы сошлись о том что перевод осуществить мы сможем через интернет версию банка (компъютер) - Андрей помог зайти на сайт, рассказал куда нажимать и тд. 

Перевод прошёл!) 

Андрею спасибо что смог доходчиво объяснить что мне нужно сделать! Выручил! 

Банк лично советую, давний их пользователь!