248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Впервые обратилась в своем городе в офис банка. Очень приветливые девочки. Одна из них Мария, все условия объяснила, при этом показывая на своем примере, каждую цифру объясняя, что к чему. У меня была проблема с приложением альфа банка. Мария все мне установила, показала как пользоваться. Приложение доступное и понятное. Не очень понятен был вопрос о переводах, как их делать. Позвонила оператору, там на линии был Юрий, все объяснил и рассказал. Спасибо , что есть такой замечательный банк!

15 июня 2022г возникла проблема по переводу средств из-за смены оператора(номер остался прежним),написав в чат, альфа помощник не стал путать и предлагать неверные решения, скинул ссылку на звонок банку, не помню как звали сотрудника, но он помог решить проблему меньше, чем за минуту! Неожиданно быстро и радостно( для нервной системы)разрешилась ситуация

Выскажу свое мнение.Я считаю что ваш банк обманывает людей, мне изначально подключили платные услуги при оформлении кредитной карты, хотя я говорил чтобы этого не было, когда я заметил это и позвонил на горячую линию то мне их отключили , примерно в это же время моя жена оформила кредитную карту от вашего банка и так же при оформлении просила отключить все платные опции .. но видимо из-за непрофиолизма вашего сотрудника он не отключил платную услугу и в итоге по карте моей жены пошла несвоевременная оплата. Вот ее история на сайте banki.ru , https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10963651/. Ввиду всего случившегося я считаю что ваш банк должен вернуть проценты по кредитной карте изначально начисленные обманным путем. Вы можете конечно этого не делать тк доказательств теперь невозможно предоставить о том что мы просили не подключать данные платные услуги, в таком случае я и моя жена ) , отказываемся больше сотрудничать с вашим банком, вашими действиями вы показали себя не с лучшей стороны. По карте моей жены мы сегодня выплатили все начисленные вашим банком проценты. Конечно после данного негативного опыта я и мои родственники никогда не будут пользоваться услугами вашего банка. Очень жаль что так произошло, т.к до этого случая я считал ваш банк одним из лучших на рынке.

Долго пользуюсь, нареканий никаких, всё как на ладони понятно сразу, отдача от поддержки, чата моментальная, задаёшь вопрос- получаешь ПОЛНЫЙ ответ, на операторах сидят лапушки, никакого хамства или дерзости, банком очень доволен (было бы бесплатное обслуживание вечное для кредитных карт как для постоянного пользователя, цены бы не было всей Альфе). Новые фишки и тарифы, которых действительно нет в других банках. Пользуюсь сам и всё моё окружение тоже, большой респект.