251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

17 июля списали комиссию за пакет услуг. Каких именно, не понятно. При получении карты, говорили, что обслуживание бесплатное, Уведомления у меня отключены. В просмотре "истории", в самой операции внизу есть иконка " Оспорить операцию". Автоматически создаётся претензия о возврате денежных средств. Очень удобно, вернули практически сразу. Даже не ожидала такой оперативности. 👍

При изучении мобильного приложения онлайн-банка наткнулся на раздел "Шаблон и автоплатежи". Решил попробовать сам его изучить, но не очень получилось и я решил обратиться в службу поддержки в соц.сети ВКонтакте. Мне оперативно и подробно объяснили все про шаблоны для платежей, а главное вежливо. Я остался очень довольным работой онлайн чата!

Хотела рассказать как 9 июля 2023 года в 23.55 обратилась в чат за помощью. С моей новой карты альфа банка сняли 99 рублей- это было неожиданно, ведь я ещё даже не совершала никаких покупок и решила написать в чат. Мне очень быстро кратко и вежливо ответила Наталья - объяснила что это такое и предложила отменить данный платёж если он мне не нужен. Данный ответ меня очень обрадовал и мы быстро решили мой вопрос. Благодарю Наталью за оперативность и вежливость. 

19.09.2023 в 18:09 Специалист Александр, помог с вопрос о подключение пуш уведомление. Быстро и просто помогли, довольно как всегда. Лучший банк которым я пользовался и пользуюсь, рекомендую друзьям и знакомым. Как всегда лучшие и быстро решили вопрос. Спасибо за быстрый ответ и решение вопроса. Будут вопросы, снова обращусь, ещё раз спасибо) 

18 мая выбирала, дебетовую карту какого банка оформить. Обзвонила несколько банков. В Альфа-банке попала на очень приветливого и доброжелательного оператора. Он подробно объяснил все преимущества карты, сориентировал по процедуре оформления заявки. 

В результате карту я успешно получила уже на следующий день. 

Хотелось бы выразить благодарность оператору Даниле за такую емкую и квалифицированную консультацию. 

В июле 2023 г. обратился в онлайн-чат в мобильном приложении с вопросом о начислении кэшбэка за осуществленную транзакцию. Кэшбэк не начислялся, хотя все условия были соблюдены. 

Оператор Марина четко проконсультировала про порядок отображения кэшбэка с указанием количества дней, которое требуется для разных этапов обработки транзакции.

Все вопросы были сняты, принцип теперь понятен. 

• Сдал роутер по гарантии, роутер был куплен более двух лет назад не по карте Альфа-Банка. Получил возврат и приобрел новый. Как раз был повышенный кэшбэк. В итоге на новый роутер начислили кэшбэк, а с возврата кэшбэк списали. Причем списали больше, так как старый роутер стоил дороже. Оставил обращение, ответили,что так и должно быть. Хорошо, что возврат был на не большую сумму. А то получается, мог потерять гораздо большую сумму.

Не так давно стала клиентом банка, даже не нужно было ходить в офис для получения карты , курьер быстро и бесплатно доставил её домой , обращалась по вопросу сертификата в онлайн чат через интернет банк, сотрудник ответил очень быстро , даже я бы сказала, что мгновенно , всё разъяснил по полочкам, вообщем обслуживаним в этом банке я осталась очень давольна.

Хотелось бы похвалить сотрудников чата альфа банка, была ситуация закинул денег на карту 03.07.23 через банкомат но они почему-то не поступили на счёт. Написал в тех поддержку, быстро ответили, составили обращение с номером A2307032804 и в этот же день сумма появилась на моем счёте. Спасибо большое за оперативное решение моей проблемы. 

21 июня стал клиентом Альфа-Банка. А уже 7 июля подключил зарплатный проект к своей новой карте и был приятно удивлен отличным бонусом: зарплатным клиентам смс-уведомления об операциях счету Бесплатно. Не поверил, хотя как получил карту, сразу подключил платные смс-уведомления, потом позвонил в контактный центр Банка и менеджер Анастасия оперативно перепроверила информацию по моей карте и приятно обрадовала меня. Оказалось, действительно, зарплатным клтентам Банка смс оповещения бесплатно. Как говорится, мелочь, а приятно))

Альфе спасибо за подобные акции.

18 мая оформила заявку на получение дебетовой карты и сразу пришла смс с датой и временем встречи. 

19 мая за час до встречи в районе двух дня мне позвонил представитель банка и подтвердил, что будет вовремя. Очень подкупает и повышает лояльность такая пунктуальность.  

Попросила встретиться у метро, и мне пошли на встречу. Максимально оперативно всё заполнили и сфотографировали. Представитель подсказал, как зайти в онлайн-банк и активировать карту. Прямр с этой минуты смогла ей уже сразу пользоваться. 

Встреча прошла очень продуктивно. Спасибо Альфа-банку! 

Позвонили из Альфа банка и поинтересовались причиной редкого пользования их картой. Я им объяснил, что удобнее пользоваться картой другого банка. В свою очередь, консультант Владимир смог переубедить меня и порекомендовал выпустить новую дебетовую карту, поскольку, как оказалось на моей текущей карте были недоступны бонусы кэшбэка. Затем мы с ним оформили новую карту и он подсказал, где и когда я смогу ее получить. Так же я поинтересовался вкладами, которые Альфа банк может предложить на данный момент. Он сразу же мне все рассказал и в свою очередь посоветовал ещё открыть счёт, где будет повышенный процент. В общем, спасибо Владимиру за хорошую и грамотную консультацию.