251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

После заполнения анкеты карту привезли домой на следующий день. Помогли зарегистрироваться, ответили на мои вопросы.
Касаемо тех.поддержки как-то всё неоднозначно. По телефону не дозвонишься, поэтому общалась через чат на сайте, время отклика операторов иногда было молниеносное, а иногда операторов на мой вопрос так и не нашлось. Хотелось бы, чтобы решение проблем всегда было быстрым. Операторы молодцы, стараются помочь, всегда вежливы.

Нет мобильного приложения, но это проблема многих банков.

По самой карте вопросов нет, бесплатное обслуживание, выгодный кэшбэк. 

Добрый вечер. Хотел бы поделиться своим опытом обращения в службу поддержки Альфа банка. 18 марта 2023 года, при попытке снять деньги со своей банковской карты Альфа банка, находясь у банкомата для снятия наличных, случайно ввёл 3 раза неверно свой пин-код (перепутал с картой другого банка). После чего, мою банковскую карточку заблокировали. 

Дозвонился в горячую линию службы поддержки банка. Менеджер Светлана, оперативно сообщила мне всю необходимую информацию. Мне рассказали, что к сожалению, в таком случае, банковская карта автоматически блокируется системой на 24 часа, по истечении которых, весь функционал карты будет восстановлен. Рассказали, что если я не помню пин-код, можно восстановить его, но нужно назвать кодовое слово. Если же такой возможности не будет, то нужно будет подъехать со всеми документами в ближайшее отделение альфа банка. Благо, делать мне этого не потребовалось. 

В службе поддержке мне помогли сменить пин-код на всякий случай и на следующий день я всё таки смог воспользоваться карточкой и снять наличные. Спасибо большое работникам службы поддержки Альфа банка. 

Прекрасный банк, поддержка работает отлично. Предложения очень выгодные. Реферальная программа щедрая. Кэшбек высокий по сравнению с другими банками. Бонусы интересные, выплачивают всё как заявлено. С любой возникшей проблемой находят путь решения и выполняют всё в срок. Советую попользоваться их продукцией и убедиться в этом. 

Заказала карту для покупок в пятёрочке и перекрестке альфа банка. Привезли прямо домой, вежливый и приятный сотрудник, быстро оформил, все объяснил и показал . Осталась очень довольна. Получаю кэшбэк и баллы. Вообще альфа картой пользуюсь более пяти лет. Никаких проблем никогда не возникало, приложение удобное и ответы в чатах моментальные. Спасибо 

В июле заказал дебетовую карту в Альфа-Банке по ссылке друга. Установил приложение, карту везли несколько дней, но я смог добавить карту в мир-pay и оплачивать покупки сразу, кэшбэк начал начисляться с первой покупки. После получения карты сразу пришел бонус за то, что карта была оформлена по ссылке друга. Курьер приехал в удобное для меня время. Очень доволен сервисом.

Альфа банком пользуюсь больше года и сейчас меня всё устраивает. Было время, что поначалу операторы отвечали долго, в офисе народа тьма. Думаю, что это было связано с большим потоком людей, которые пришли оформлять карты по реферальной ссылке. 

Я же сейчас хочу сказать про настоящее время, когда я обратилась в офис банка 12 мая 2023, потому что мне не был начислен кэшбек и мой вопрос решился буквально за 5 минут.

Понравилось ещё то, что в приложении можно оформить электронную запись и не стоять в очередь.

Подходишь к терминалу и он уже сканируя твоё лицо, выдаёт талон и сообщает, кто будет с вами работать.

Сотрудник предложил оформить обращение и вечером деньги уже поступили на счёт.

3 июня обратился в отделение Альфа банка и был приятно удивлен персоналом и обслуживанием офиса банка. У меня были проблемы с оформлением документов и работы в мобильном приложении, но благодаря менеджеру Сергею, который подготовил пакет документов, все правильно заполнил и научил пользоваться онлайн банком, моя проблема решилась за несколько минут. Сотрудник был крайне вежлив и помог разобраться в простоте приложения, оказывается у Альфа банка можно легко переводить через приложения в любой банк без комиссии. Не в каждом банке есть такая функция и я был приятно удивлен. Что касается документов, то он помог заполнить все строчки правильно и грамотно. Попадаются люди, которых даже спросить нельзя, но в Альфа банке такого нет и я рад, что им пользуюсь. Спасибо им за такую возможность.