178 497 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте, очень хочется высказать свое негативное мнение о данном банке. Так получилось, что у меня две кредитные карты и один потребительский кредит данного учреждения. Основная карта зарплатная, до февраля проблем с выплатой кредитов не возникало, потом пошел сбой так, как работаю по вахте и меня перевели на график по 45 дней, как следствие график выплаты зарплаты тоже сместился.Сам кошмар начался в феврале-марте месяце, когда произошла задолженность, звонили на все номера рабочие, не рабочие, утром в 7 часов, вечером в 21 час ну и так, далее всего не опишешь, но не в этом суть, само поведение операторов при разговоре, угрозы, наставление зачем вы столько кредитов брали и т.д. и это все почему-то звонят и говорят СУПРУГЕ, шлют СМС о балансе счета ей - не мне, бред полный, хотя я свой телефон никогда не отключал и постоянно на связи!Работники данного заведения, если вы читаете данный отзыв, следующий звонок супруге будет записан на диктофон , далее будем разбираться в суде и это не угроза, а предупреждение! В конце хочется написать одно, по приезду домой, взять деньги, загасить долг перед ними, переписать заявление на зарплату в Сбербанк или в ВТБ и забыть Альфа - Банк, как самый страшный сон!

Я являюсь вип клиентом банка, обычно обслуживаюсь в другом отделении, но был рядом, поэтому зашел в это, просто отвратительное отделение. Я зашел в отделение и попросил, чтобы меня направили к вип менеджеру. Мне сказали, что все заняты, тогда ладно, я попросил, чтобы меня посадили к сотруднику, который освободится, и здесь я услышал фразу,  видно была сказана про себя, а получилось вслух: "Много хотите...". Это было 28.03 от Елены Т. Я узнал, что это не специалист, а заместитель.Честно, не ожидал такого отношения... Думаю, чтобы сотрудника проинформировали как общаться с клиентами. Меня она посадила и ушла, так и не вернулась. Я пождал 15 мин и ушел. Я был просто в шоке! Это и есть СЕРВИС, ЗА КОТОРЫЙ Я ПЛАЧУ?

Добрый день!Я, Старостенко Анатолий Савельевич, являюсь Начальником Главного управления автомобильных дорог Курганской области, хочу сообщить о неправомерных действиях сотрудников Альфа-Банка, которые бесконечно звонят на городские рабочие номера организации, а именно (3522) 4330**, (3522) 4331**. В результате этого парализовывается работа организации, телефоны постоянно заняты, сотрудникам приходится выслушивать какие-то требования работников банка о погашении задолженности человека, который никакого отношения к нашей организации не имеет.Прошу исключить данные телефонные номера из прозвона вашим банком, коллекторов и тп. В случае продолжения звонков, мы будем вынуждены обратиться в Прокуратуру, Роспотребнадзор и Банк России.

Добрый день!Сегодня написали несколько друзей в соц.сетях, о том, что им звонит мужчина и рассказывает о моих проблемах с кредитом Вашего банка. Он видимо нашел их в друзьях у меня и это даже не родственники и не те лица, данные которых я оставляла при оформлении кредита, это совсем чужие люди. Ваш сотрудник нарушил закон.И сегодня же я написала заявление по ст 857,137 и 138.  Он звонил друзьям по тел 8-906-94***24, не представляясь и расспрашивал всё обо мне, а также рассказывал о моих проблемах. На него подаю в суд, чтобы возместить моральный и материальный ущерб. Как вообще он мог чужим людям рассказывать обо мне? Хорошо один знакомый записал их разговор, я могу всё это как доказательства предоставить в суде.А свои причины, по которым я не могла в течении двух месяцев произвести оплату и ответить по телефону... у меня имеются мед справки о том, что находилась долгое время в реанимации и сменился номер тел, который я ещё просто физически не смогла доехать до офиса и заявить об этом, а также только что получила на руки бумагу о разводе, после чего я осталась одна в ипотечной квартире с ежемесячным взносом 30 тыс руб, по которому уже второй месяц также  имеется просрочка, и на руках еще двое детей. Подавайте в суд, буду выплачивать через приставов, сколько смогу. А этот Ваш беспредел, который Вы устраиваете через соц сети, обязательно будет наказан.12.04.2016 8:40Добрый день! Писала недавно сюда, жаловалась на сотрудника, который через соц сети выдал всю информацию обо мне всем друзьям и родственникам, но видимо банку закон не писан. Сегодня происходит телефонный терроризм моей мамы, которой после всего происходящего стало плохо и её увезли по скорой, а это уже статья серьезная для Вас. Ей звонят и на сотовый, и на работу, орут, угрожают не только ей, но и всем её коллегам. Обзывают меня последними словами, орут в трубку кого она воспитала и что вся семейка ..... не буду даже писать, стыдно очень! Какое моральное право, а также по каким таким законам Вы разглашаете такую информацию не только моей маме, но и её коллегам?! Хотя и мамин я телефон не оставляла как контактный данный. После Ваших угроз и Ваших действий платить буду только через суд, а Вы в свою очередь ответите за подорванное Вами здоровье моей мамы. Нашли психологически уязвимого человека. На одного Вашего сотрудника уже написано заявление неделей раньше. Есть закон, который написан для всех, соблюдайте его!

В марте 2015 сотрудники учебного центра Speak UP предложили программу по обучению, по которой была оформлена заявка на предоставление кредита в Альфа-Банке, после того как была оформлена заявка, я взял тайм-аут на раздумья и в этот же день вечером сообщил, что передумал. На вопрос: требуется ли аннулирование заявки?, получил ответ: заявка без подписания кредитного договора и договора оказания услуг не является основанием для выдачи кредита и будет автоматически аннулирована...Спустя год пришло смс от банка о том, что у меня просрочка... Обратившись в банк выяснил, что банк открыл на меня счет и перевел на него деньги. Далее я обратился в учебный центр, где мне ответили, что средства они банку вернули (это отображено в выписке по счету). А получилось так: учебный центр деньги вернул, деньги банк списывал, как только деньги на счете кончились, банк мне выставил счет по просроченным процентам плюс сумму для полного погашения (15 т.р.).Интересно узнать у представителей банка, каким образом не ознакомив меня с графиком платежей, с условиями кредитного договора был оформлен кредит, КД подписан не был. Ок, если заявка является основанием для выдачи кредита, то почему сотрудники колл-центра (представители банка) утверждают, что только договор - есть основание выдачи кредита. Второй момент в моем ситуации мне непонятен, как правило банк за несколько дней информирует о том, что надо внести платеж, или о том, что платеж списан. От банка пришло два сообщения, первое с новогодним поздравлением, второе о просрочке. Если банк дает право выдавать кредит всем кому ни попади, то почему бы не провести корректное обучение по тематике кредитования, для сотрудником этих фирм? Получается любой барыга может навешать кредит кому угодно.Оставил 3 претенциозных обращения (качество обслуживания сотрудниками колл-центра и на ситуацию в целом) судя по всему, придется судится и с банком и с организацией. До этого периодически работал с Альфа банком, после того как банк испоганил кредитную историю, к ним точно не обращусь!

Вчера (29 марта) ездил получать кредитную карту.Все прошло отлично, приняли без очереди, очень быстро выдали карту.Однако, все впечатление смазал момент с продажей мне страховки "Хоть потоп":- Во-первых, никакой страховки мне не нужно было. Я о ней не спрашивал, **купить** ее мне также не предлагали.- Во-вторых, коробка со страховкой мне была выдана как дополнительный "бонус" к карте. Ни о какой покупке речи вообще не было. Цена также не озвучивалась. То, что за "бонус" я заплатил 1499 рублей я узнал сегодня, проверяя списалась ли комиссия за обслуживание карты.Навязывание ненужного продукта мне кажется неприемлимым. А добавление такого *платного* продукта без моего ведома - просто обман.

Оформлял кредит в магазине на приобретение телефона. Мне, само собой, заломили процент, сказав, что ставка 34%, а в договоре указано, что 69%.у Ну, это пол беды. Сотрудники не сообщили, что оформляют не потребительский кредит, а кредит на кредитную карту... да, да! Никто не ошибся - именно на кредитную карту! Суть как я понял, а я разбираюсь в этой канители, мне оформляют кредитный лимит на карту, на которую я вношу деньги (карта с вишенками) и тем самым закрываю кредитный долг. Было бы ничего, если бы это было так просто на вид, но нет же! Нужно же посложнее! Так вот эта карта еще и трансформировалась, по истечению оплаты кредита, в обычную кредитную карту с тем же лимитом, сколько была покупка! Я брал потреб, а не потреб + кредитная карта! Что за бред в бизнес-модели?!  Почему пригорело? Потому что мне другой банк отказал, ссылаясь на кредитную карту, а следовательно на долговую нагрузку. Представьте мое лицо, когда мне сказали, что у меня есть кредитная карта?А и еще, некоторые подумают, что кредитка - ну и ладно. А, нет! Оплата кредита - вообще приключение! Досрочно можно закрыть кредит только в дату выставления платежа (принцип льготного периода по обычной кредитке)! Звонил в банк несколько раз, чтобы узнать сколько нужно внести, чтобы закрыть досрочно, и получал постоянно 1 ответ - мы не можем посмотреть по системе.... Ждите даты выставления платежа. А платеж выставлялся, когда денег хватало только на ежемесячный платеж... В итоге, я хотел закрыть кредит досрочно, но пришлось проплатить еще + 4 месяца.Кредит мне одобрили в другом банке, только спустя еще 45 дней после закрытия счета кредитки, а это потраченное время и испорченные нервы...Не буду с вами связываться больше!

Оформлял кредит в магазине на приобретение телефона. Мне, само собой, заломили процент, сказав, что ставка 34%, а в договоре указано, что 69%.у Ну, это пол беды. Сотрудники не сообщили, что оформляют не потребительский кредит, а кредит на кредитную карту... да, да! Никто не ошибся - именно на кредитную карту! Суть как я понял, а я разбираюсь в этой канители, мне оформляют кредитный лимит на карту, на которую я вношу деньги (карта с вишенками) и тем самым закрываю кредитный долг. Было бы ничего, если бы это было так просто на вид, но нет же! Нужно же посложнее! Так вот эта карта еще и трансформировалась, по истечению оплаты кредита, в обычную кредитную карту с тем же лимитом, сколько была покупка! Я брал потреб, а не потреб + кредитная карта! Что за бред в бизнес-модели?!  Почему пригорело? Потому что мне другой банк отказал, ссылаясь на кредитную карту, а следовательно на долговую нагрузку. Представьте мое лицо, когда мне сказали, что у меня есть кредитная карта?А и еще, некоторые подумают, что кредитка - ну и ладно. А, нет! Оплата кредита - вообще приключение! Досрочно можно закрыть кредит только в дату выставления платежа (принцип льготного периода по обычной кредитке)! Звонил в банк несколько раз, чтобы узнать сколько нужно внести, чтобы закрыть досрочно, и получал постоянно 1 ответ - мы не можем посмотреть по системе.... Ждите даты выставления платежа. А платеж выставлялся, когда денег хватало только на ежемесячный платеж... В итоге, я хотел закрыть кредит досрочно, но пришлось проплатить еще + 4 месяца.Кредит мне одобрили в другом банке, только спустя еще 45 дней после закрытия счета кредитки, а это потраченное время и испорченные нервы...Не буду с вами связываться больше!

Понравилось сотрудничество, все оперативно, качественно. Понравился тот момент, что не надо нотариально заверять карточку подписей, мы просто приехали с уставными документами, ответили на интересующие вопросы, в течение примерно часа все было сделано. Особое внимание хотелось бы уделить работе менеджера Оганесян О.Г., девушка помогла со срочностью, внимательно отнеслась к некоторым моментам, так как времени было ограниченно, в общем остались довольны.

Здравствуй, Альфа-банк.... Такого я от тебя не ожидал... Суть дела: 23 марта 2016 года получил смс о том, что мне одобрен лимит 50 001 руб и до 100 дней без процентов. Я позвонил в колл-центр для заказа карты, определили тип и платежную систему, размер годового обслуживания меня устроил. Оператор сообщила мне, что процентная ставка по карте будет 27.99% годовых. Я согласился.... Сегодня (30 марта) получаю карту. Подписываю договор, в котором значится ставка 27.99%. тут же следом мне дают подписать бумажку с объяснением, что это правила для того случая, если я просрочу платеж. Подписал по тупости.... Это было дополнительное соглашение к договору, где говорится, что процентная ставка по кредиту не 27.99, а 33.99%... Зашел в личный кабинет для проверки - процентная ставка по карте указана 33.99.... Прекрасно. Ловкость рук... Предложили одни проценты, согласился на них, подписал договор, и тут подкладывают другой... Мерзость какая.... Второй раз меня Альфа надувает. Закрою кредит и свалю из этого непорядочного банка. Как говорят в Одессе, чтоб вы мне все были "здоровы".

Получил потребительский кредит в мае 2015.Вплоть до 20 марта 2106 все шло нормально, пока вдруг не стали сыпаться через каждые три дня СМС следующего содержания "Уважаемый клиент, если вы не внесли платеж по кредитной карте хххх, то вам необходимо до 31.03.2016 внести сумму ххххх".Я позвонил в банк и попросил отключить меня от данной (не запрошенной мною рассылки) поскольку сам прекрасно умею планировать свою деятельность и в излишнем, навязчивом напоминании, не нуждаюсь, на что мне сообщили, что отключить можно исключительно по прекращению кредитного договора.Я оставляю Вам свои данные и еще раз настоятельно прошу Вас оградить меня от навязчивого сервиса. Я за все время ни на день не просрочил ни единого платежа, не понимаю какой у вас стимул раздражать добросовестных заемщиков.

Добрый день, АО Альфа-банк. Меня зовут Роман. Являюсь вашим клиентом уже не первый год. Стабильно все выплачивал. Буквально несколько месяцев назад у меня на работе снизили оклады, премиальные. В прошлом месяце их снизили ещё! Итого на данный момент мой оклад составляет 23 600 (с вычетом Налогов), то есть он упал больше чем в три раза. Сейчас я погряз в долгах. Сумма в общей сложности в 500 тысяч для меня непосильна. Ибо выплата кредитов у меня составляет больше чем сам оклад, собственно говоря, прошу реконструировать свой долг, буду платить по срокам больше, но суммы меньше, ибо я готов платить и не отказываюсь от своих обязательств перед банками, в т.ч и вашим.Ситуация на рынке такова, что выхода просто не остаётся. Мне нужно платить за съемную комнату, чем-то питаться, а объявлять себя банкротом я не хочу.

Всем доброго времени суток!Хочу поделиться своим положительным опытом обслуживания в Альфа-Банке. В известной сети магазинов электроники понравился товар, так как с собой не было всей суммы, решил попробовать покупку товара "в рассрочку без переплат". Подал заявку, в течении 10 минут от Альфа-Банка пришло подтверждение и товар был куплен! Самое главное в том, что в дату первого платежа вся оставшаяся сумма внесенного мной платежа автоматически списалась в погашение всего кредита, т.е. автоматически произошло полное досрочное погашение! При этом мне не нужно было обращался в офис банка, писать заявлений. Просто банк сам автоматически списал всю сумму остававшейся задолженности. Вот такой сервис мне очень понравился - ОТЛИЧНЫЙ ПРИМЕР для других банков! Всю информацию по процессу погашения кредита получал по телефону у работников банка.ЗЫ: деньги вносил на кредитный счет через банкомат, которых достаточно по Москве. Единственное, при внесении средств не выбрал пункт "полное досрочное погашение" или что-то в этом роде, но это не повлияло на автоматическое погашение кредита. Да, учитывайте, что банкомат купюры 10 и 50 рублей не принимает, а при внесении ден.средств через работника офиса комиссия 250 р.!

Всем доброго времени суток!Хочу поделиться своим положительным опытом обслуживания в Альфа-Банке. В известной сети магазинов электроники понравился товар, так как с собой не было всей суммы, решил попробовать покупку товара "в рассрочку без переплат". Подал заявку, в течении 10 минут от Альфа-Банка пришло подтверждение и товар был куплен! Самое главное в том, что в дату первого платежа вся оставшаяся сумма внесенного мной платежа автоматически списалась в погашение всего кредита, т.е. автоматически произошло полное досрочное погашение! При этом мне не нужно было обращался в офис банка, писать заявлений. Просто банк сам автоматически списал всю сумму остававшейся задолженности. Вот такой сервис мне очень понравился - ОТЛИЧНЫЙ ПРИМЕР для других банков! Всю информацию по процессу погашения кредита получал по телефону у работников банка.ЗЫ: деньги вносил на кредитный счет через банкомат, которых достаточно по Москве. Единственное, при внесении средств не выбрал пункт "полное досрочное погашение" или что-то в этом роде, но это не повлияло на автоматическое погашение кредита. Да, учитывайте, что банкомат купюры 10 и 50 рублей не принимает, а при внесении ден.средств через работника офиса комиссия 250 р.!

Я являюсь клиентом банка и имею в нем депозит.Я перевел крупную сумму из другого банка на свой счет в Альфа-банке с целью положить их на депозит.Сегодня (29.03.2016) в офисе на ул. Профсоюзная д.15 со мной произошел следующий случай:Когда дошла моя очередь, я объяснил менеджеру, что я являюсь клиентом банка и хотел бы открыть еще один вклад (на сумму более 1 млн.р.).Менеджер, к которой я обратился с этой просьбой взяла мой паспорт, вызвала управляющего офисом и еще одного сотрудника. Дальше начались процедура, как они сказали, моей идентификации - они втроем долго листали мой паспорт и сличали мое фото с оригиналом, что-то обсуждали. Это шоу наблюдали все находящиеся в банке клиенты. На мой вопрос управляющей, что происходит - ответа не последовало. Спустя некоторое времени управляющая офисом приняла решение, что я достоин открыть в банке еще один вклад и попросила меня пересесть к другому менеджеру по имени Юрий для оформления вклада (к слову сказать, претензий к качеству работы Юрия у меня нет).Я задал вопрос Юрию: "Что это было?". На что он ответил мне, что это стандартная процедура проверки и предложил мне как клиенту, имеющему в банке крупную сумму денег перейти на VIP обслуживание. Оказывается, так встречают VIP клиентов в офисе на Профсоюзной-1 !? Я сказал ему, что после такой проверки (практически унижения) ни о каком VIP обслуживании может идти речь, я думаю не только не открывать новый вклад, а вообще забрать все деньги из банка. Осадок остался достаточно неприятный. В чем смысл такой проверки клиента банка, который пришел открыть еще один вклад на достаточно крупную сумму? Я еще могу понять, что клиент может вызвать подозрение при снятии наличных, но в моем случае это по меньшей мере странно, т.к. деньги уже были на счете – я просто оформлял открытие депозита. Что меня может ожидать при закрытии вклада и снятия наличных- личный досмотр?В качестве комментария: я и моя жена длительное время являемся клиентами банка (имеем по несколько депозитов на крупные суммы). Ранее мы обслуживались в офисе на Рязанском проспекте. Ни она, ни я не проходили подобную процедуру "идентификации". Очень жаль, что этот офис закрыли, т.к. там работали профессиональные сотрудники от общения с которыми у нас остались самые лучшие впечатления.

Очень давно являюсь клиентом этого банка (около 8 лет), были и дебетовые карты, кредиты на небольшие суммы, кредитные карты, платила всегда в срок и была довольна всем сервисом! На данный момент имею зарплатный проект от Альфа банка. Нравится удобство банка, крайне быстрые переводы денежных средств и понятный личный кабинет. При необходимости получения каких-либо средств обращалась только туда и даже не думала и не обращала внимание на предложения других банков, как сейчас вижу они оказывались намного выгоднее, приведу в пример банк ВТБ 24, где тот же онлайн банк бесплатный. Об этом я узнала совсем недавно, мне ПРИШЛОСЬ обращаться в другой банк, так как мой дорогой банк отказал мне в кредите и сейчас жалею, что была столь преданным клиентом.История такова, как я говорила, зарплату сейчас я получаю именно через Альфа банк по договору, и когда мне понадобились деньги на покупку авто (400 000 р.) я конечно сразу побежала в Альфа банк в ожидании одобрения. Со мной связалась девушка, мой "личный" менеджер, понимая, что от этого зависит и её зарплата тоже, ожидала хоть какой-то ее заинтересованности, приехала к ней сама в офис, сделали заявку, через полчаса пришёл отказ. Была в шоке. Девушка пообещала мне отправить запрос, чтобы узнать причины отказа и продолжить работу и в конце добиться одобрения. Прошло уже два месяца - ни ответа, ни привета. Контакты её конечно у меня остались, но звонить не стала, почему это я её клиент и я ещё сама должна заботиться о её же копеечке в карман. Вот тут я вообще обозлилась на банк (собираюсь отказываться от их ЛЮБЫХ услуг, есть другие варианты получать зп) и конечно мне пришлось искать спасение у других банков.Поиски начала в интернете... Подала заявку в банк Москвы, почти сразу мне перезвонила менеджер и сама приехала ко мне на создание заявки (удобно!), одобрили под 23,9%, много конечно, но куда деваться. ПРИЧЁМ!!! На сайте Альфа банка 23,9% - это льготная ставка для зарплатников!!! Не очень то приятно, и то его не одобрили. Идём далее, обратилась в офис банка ВТБ 24, так как рядом с домом. Оставила заявку, что понравилось и почему писала ранее: Онлайн банк - бесплатный! Дело было в пятницу, но мне сразу в этот же вечер позвонили сотрудники банка для уточнения инфы, сегодня уже понедельник-и вуаля! Кредит одобрен под 17%!!!Думаю, что тут даже не стоит думать, где брать кредит, да, в втб плюсом идёт страховка, но и в альфе она бы 100% была, а значит и платёж больше. Что же сказать в итоге... Я ОЧЕНЬ сильно разочаровалась в банке, где была преданным клиентом и всем его рекомендовала.. Все ещё имею кредитную карту чуть ли не под 45%, быстрее её погасить, отказаться от зарплатного проекта и бежать, бежать и бежать от этого банка... Если на этом сайте сотрудники банков читают отзывы-я с нетерпением ожидаю вашей обратной связи, если вы в принципе дорожите клиентами.

С их дебитовой картой за много лет не было вообще никаких проблем, с Альфакликом тоже. Очень удобно оплачивать покупки онлайн.Огромный плюс Альфы - можно положить без комисcий большую сумму на карту родственника в другом городе просто по номеру карты, придет очень быстро (проверяли прошлой осенью на сумме в полмиллиона. По тарифам большинства других банков была бы комиссия несколько тысяч рублей, у Альфы комиссия ноль).

Добрый день! Хочу уведомить о своей проблеме, которую сначала мне создал сотрудник банка, а теперь не могут решить специалисты горячей линии.В августе месяце я закрывала потреб. кредит досрочно. Обратилась в отделение банка, где с виду доброжелательная девушка специалист, так сказать, "помогла" мне! Скажу сразу, что внося всю сумму задолженности кредита, я сказала работнику банка, что закрываю сразу и карту со счетом, чтобы не капало НИКАКИХ долгов. Она вроде поняла меня. Только вот для быстрого закрытия счета попросила назвать код, который отправила мне на телефон. На этом и началась моя история...Со спокойной душой, я, закрыв кредит и разрезав карту, не пользовалась никакими услугами Альфа банка. Через пару месяцев мне приходит задолженность за использование услуг в размере 900р. Я звоню на горячую линию, объясняю ситуацию, мне составляют обращение и впоследствии списывают долг! НО! При этом не закрывают использование этой услуги, хотя я понятия не имею, за что я должна платить, Я НЕ ПОЛЬЗУЮСЬ АБСОЛЮТНО НИЧЕМ. Специалисты горячей линии меня не уведомили о том, что я должна самостоятельно закрыть счет, приехав в отделение банка. В итоге, я думаю, что больше ничего не должна, т.к. долг списали, а через пару месяцев мне опять присылаю уведомление о долге в размере 900р!  Далее я позвонила на горячую линию, составила повторное обращение и получила отказ! Типо сама виновата, что не отключила! Но я и не подключала ничего! Это уже был январь месяц, и где-то через неделю после результатов обращения мне позвонила старший специалист банка - САМА! Извинилась за ситуацию, которая уже, признаюсь, начинает меня бесить и портить мое отношение к банку. Специалист пообещала, что мою задолженность спишут и закроют счет  автоматически! НО, как выяснилось, ничего не закрыли и в марте мне приходит долг в размере 1995 р! Спрашивается, с какой радости? Что за специалисты у вас там сидят?Я звоню на горячую линию и девушка мне объясняет, что в соответствии с договором Альфа банка, БАНК ИМЕЕТ ПРАВО МНЕ НЕ СООБЩАТЬ О ЗАДОЛЖЕННОСТЯХ! Но у меня нет никакого договора, где я должна была это узнать? В итоге мне предложили составить в ТРЕТИЙ раз обращение, сказав, что скорее всего ответ будет отрицателен.  Я возмущена, обращение составлять я не стала, а пишу сюда!  Руководство банка прошу разобраться в данной ситуации. Я не собираюсь оплачивать то, что не использую и НЕ ПОДКЛЮЧАЛА ОСОЗНАННО! А если у сотрудников "горят" планы на услуги, то их надо продавать, а не подключать по тихому, создавая  клиентам проблемы!  Из-за этого мое мнение о банке стало намного хуже, хотя раньше, я оформлялась только у вас. И платила всегда в срок и без единой задержки, с досрочным погашением (4 кредита). Очень жаль, что с такой мизерной проблемой я должна оставить негативный отзыв здесь! Прошу принять во внимание и рассмотреть мою жалобу!

Хочу рассказать о негативном опыте общения с сотрудником по имени А.Сегодня утром мне позвонил менеджер А. из Альфа-банка и пригласил на встречу по поводу изменения текущего пакета услуг, т.к. якобы скоро произойдет изменение условий и делать надо все очень оперативно.Когда я приехал в банк, А. сразу же пытался навязать мне новый более дорогой пакет услуг, по сравнению с действующим и вел себя достаточно нагло и уверенно. При этом, он запинался и путался в ответах на простые вопросы о преимуществах и недостатках того или иного пакета услуг, практически игнорируя все мои вопросы.В результате, А. без предупреждения и до подписания мной заявления заблокировал две мои карты, сказав, что "по-другому нельзя". Считаю, что для сотрудника, работающего с клиентами уважаемого банка, такое поведение просто недопустимо и некорректно.В общем впечатления очень негативные и я даже подумываю о том, чтобы прекратить обслуживание в Альфа-Банке, если там работают такие менеджеры.

Хочу рассказать о негативном опыте общения с сотрудником по имени А.Сегодня утром мне позвонил менеджер А. из Альфа-банка и пригласил на встречу по поводу изменения текущего пакета услуг, т.к. якобы скоро произойдет изменение условий и делать надо все очень оперативно.Когда я приехал в банк, А. сразу же пытался навязать мне новый более дорогой пакет услуг, по сравнению с действующим и вел себя достаточно нагло и уверенно. При этом, он запинался и путался в ответах на простые вопросы о преимуществах и недостатках того или иного пакета услуг, практически игнорируя все мои вопросы.В результате, А. без предупреждения и до подписания мной заявления заблокировал две мои карты, сказав, что "по-другому нельзя". Считаю, что для сотрудника, работающего с клиентами уважаемого банка, такое поведение просто недопустимо и некорректно.В общем впечатления очень негативные и я даже подумываю о том, чтобы прекратить обслуживание в Альфа-Банке, если там работают такие менеджеры.