251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте, хочу поделиться своим мнением об этом банке. Потерял сим карту, не мог зайти в онлайн банк, при шлось ехать в офис на ул. М. Жукова. Был приятно удивлен новым подходом к обслуживанию клиентов, сидишь, ждешь, к тебе сотрудник сам подходит. Проблему решили минуты за 3. Также хотел добавить, что пользуюсь картой лет 8 менять банк не собираюсь. 

Увидела в приложении предложение открыть кредит под залог. Мне уже предлагали такой вариант в другом банке, но там хотели провести очный осмотр квартиры, нужно было ждать представителя банка и только потом может быть что-то бы получилось. Стало интересно узнать, какие возможности есть в Альфабанке. Поэтому 17 июля в 12:28 написала в чат, хотела на будущее узнать сроки от момента заявки и до зачисления денег + вопрос касаемо того, нужно ли ждать специалиста на осмотр дома. Ответили в течение 10 минут, оператор Анастасия кажется раскрыла все возможные детали вплоть до того, какая квартира подойдет, объяснила что нужно в среднем 7 дней на получение денег + вся оценка стоимости происходит удаленно, что мне вообще ничего не придется делать. Очень исчерпывающий ответ, достойный 5 баллов, спасибо! 

Несколько недель назад на официальном сайте вышеупомянутого банка увидел ссылку по которой банк предлогал выпустить премиум карту supreme. Через пару дней пришёл в банк и подтвердил заявку. Сказал, что готов оплачивать премиум тариф. Менеджер подтвердил заявку на карту, которую я создавал по ссылке на сайте.И сказал приходить через неделю.за это время я пообщался с премиум менеджером в чате банка, он мне любезно объяснил, что если я перед тем как заберу премиум карту скажу менеджеру, чтобы подключили премиум пакет, то первые 90 дней будут бесплатные (это же было написано на странице акции) я пришёл за картой в отделение, это была суббота менеджер сказал, что премиальная карта готова и она готова мне её выдать. Я попросил подключить премиум пакет, мне сказали что премиум менеджер по суботам не работает, вы можете забрать карту, а менеджер свяжется со мной в понедельник по телефону, второй раз в банк ехать не надо. А пока вы можете пользоваться премиум картой, оплата за карту списывается в конце месяца, так что когда менеджер свяжется с вами вы не потеряете 90 дней бесплатно периода. Всё я забрал премиум карту с расшириными лимитами как мне сказали в банке.Я спокойно пользовался картой всё время до вчерашнего дня. Совершал дорогие покупки.Уверенный, что за каждую мне начислят кешбек, хоть не большой, но всё же.Лимиты расширены. В понедельник менеджер мне не позвонил.ну ладно думаю пусть снимают эти 2990 за обслуживание... Обойдусь без 90 бесплатных дней.пользуюсь я премиум картой supreme своей, совершаю покупки и вдруг вижу, что кешбек по этой карте не расчитывается.Остановился на лимите по обычной линейке карт и всё.Дальше покупки идут бес какой либо компенсации кешбека... Я звоню в поддержку, менеджер проверят информацию, и говорит, что премиум не подключился!!! Как так!? Попросил меня приехать в офис. Что я вчера и сделал.премиум менеджер в офисе банка, сообщил мне что чтобы подключить премиум тариф с бесплатным обслуживанием надо на счете иметь и хранить 3000 000 рублей. Почему не подключился премиум при выпуске и получении карты, когда я сказал, что готов платить, он не знает, обратитесь в сервис. Я подошёл к менеджеру который выдавал мне карту и сказал, что карту вы мне выдали, а премиум тариф на ней не подключен, как так? Оформилял по ссылке на сайте, пришел сам подтвердил заявку, согласился платить сразу.Выпустили карту.Сказали что все нормально, премиум карта, лимиты расширины.они долго смотрели что то в компьютере, совещались, в итоге сказали мы не можем, напишите в приложении что у вас есть премиум карты и что бы вам подключили тариф.Я дал им телефон они сами написали это, и сказали все можете идти дальше отвечайте сами в приложении они вам подключат. Я вышел из офиса и на крыльце общался в чате приложения, где мне написали, что могут подключить мне премиум если на счетах будет от 1 000 000 рублей, иначе идите в офис.Я сказал, что я в офисе и тут надо 3000 000 на счете. Я уже на нервах просто пишу снимите уменя эти 2990 сразу сейчас. Не надо мне бесплатных периодов. Мне ответили, что так нельзя, что каждому новому клиенту или клиенту который не пользовался сервисом они оформляют тариф с бесплатным пробным обслуживанием. Я ооочень расстроился и вывел все деньги с карты. Вот как так!? Столько потратил с карты, думал полочу кешбек, чуток сэкономлю.Хоть какая то денежку вернется!!! Нет.Премиум не подключился как мне сказали по телефону поддержки когда я звонил.Хотя при выдаче карты сказали, что все подключено и деньги списывают за обслуживание в конце месяца.хотя мои родные подключили себе премиум спокойно с 0на счету 3 месяца назад