251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Заказал на сайте АльфаБанка дебетовую карту с доставкой на дом. Была согласована дата приезда сотрудника Банка.

Точно в согласованное время 05.07.2023г в 14:00 приехал сотрудник Банка Александр, быстро и четко оформили все сопустствующие документы, Александр провел информативную презентацию дополнительных услуг Банка, помог консультацией при установке мобильного приложения в моем телефоне.
Cтарт нашего сотрудничества с АльфаБанком был крайне позитивен для меня. Спасибо Александру!

Заказала карту через приложение Альфа-Банк, указав дату и время, когда мне будет удобно встретиться с сотрудником банка. Информирование от банка просто на высшем уровне, приходит смс сообщение о каждом действии, а именно: о том что заявка принята к рассмотрению, затем о том, что заявка одобрена и в конце о том, что сотрудник банка доставит мне карту в указанный мной интервал времени.

На следующий день со мной связался сотрудник банка Роман, предупредил что приедет через 15 минут. Приехал вовремя, что очень радует. Рассказал о карте, как все работает, как именно поступить, чтобы не нарваться на проценты и сделать пользование картой приятно и выгодно для меня. Встреча много времени не заняла, что тоже очень для меня важно.

По итогу осталась довольна от Альфа-Банка и от работы сотрудника банка.

Спасибо представителю банка Никите, который доставил мне Альфа-карту 6 июля. Никита подробно рассказал, как правильно пользоваться приложением и подробно ответил на все мои вопросы.

А ещё Никита помог установить приложение Альфа-Инвестиции, рассказал, что нужно купить акции, чтобы получить подарочную акцию от банка. Буду ждать свой бонус!) Приятно, что карту привозят куда и когда тебе удобно!

Также хочу поблагодарить Маргариту, с ней общалась в чате 7 июля по поводу комиссии за услугу Альфа-чек. Все подробно объяснила и очень оперативно решила проблему со снятием комиссии. Деньги вернулись на счёт буквально за пару минут. Приятно, что банк и сотрудники идут на встречу и оставляют о себе только положительное мнение.

Добрый день!
Хочу отметить высокопрофессиональный подход сотрудника банка, который привез мне стикер. С первого раза мы не могли зайти в личный кабинет, сотрудник приложил все свои знания, чтоьы помочь решить мне мою проблему. Он терпеливо искал пути и спустя 40 минут моя карта была активирована и я могла ей пользоваться. Проблема крылась в блокировке личного кабинета. К счастью мне повезло с сотрудником, и сейчас я счастливый полтзователь платежного стикера.! 

По совету другу, недавно решил оформить новую дебетовую карту по которой Альфа банк начисляет повышенный кэшбек рублями. Весь процес очень удобный так, как все можно сделать дистанционно и в сам банк приезжать не нужно. Но в процессе полученеия карты столкнулся с рядом трудностей:

1) Карты доставляются только курьером, выбрать вариант, чтобы забрать карту в офисе нельзя. А я живу за городом и по домашнему адресу доставка не осуществляется. Хорошо, что работаю в городе, поэтому доставку оформил на работу. Не знаю, как быть людям, которые и живут и работают где-то загородом.

2) При оформлении карты банк указал срок изготовления карты больше 2 недель. При этом я получил безименную карту, такие в других банках выдают сразу при обращении. Не пойму почему был такой длинный срок изготовления карты.

3) В назначенное время доставки мне позвонил курьер Иван и сказал, что он находится очень далеко и привести карту мне не может, а приедит когда у него будет время. Привез мне Иван карту в этот день, но значительно позже. На вид этот курьер был обычным молодым студентом с рюкзаком у которого не было хоть какого-нибудь бейджика, что он представляет банк.

В целом процедуру получения карты могу назвать несложной, но есть ряд вопросов которые надо банку доработать. 

Давно мечтала стать клиентом Альфа Банка. Зашла на сайт 04.07.23, заказала карту, и минут через 10 со мной связались из банка для уточнения даты и адреса доставки. Договорились об удобном для меня времени и месте и на следующий день курьер привез мне карту прямо на работу (за остальными банками по дебетовой карте бегаешь сама!), очень удобно! Очень удобное и понятное приложение, никаких комисий за снятие и переводов, не карта а мечта!