172 351 отзыв о банке «Альфа-Банк»

В апреле этого года брали кредит в Альфа Банке, через неделю погасили всю сумму кредита согласно графику для досрочного погашения. Нас никто не предупреждал, что нужно писать заявление о досрочном погашении. После погашения звонили в контактный центр, оператор сказала, что платеж прошел, сумма погашена. Спустя полгода нам снова позвонили и сказали, что у нас есть долг в размере 1200. Раз у вас такие обязательные условия, что нужно писать заявление, так это должно все прописываться и неоднократно говориться!Очень недовольны этим банком. Никогда больше ничего в нем не возьму и всем, кого знаю, буду давать отрицательную оценку. Кредит оформляли на мужа.

В компании, в которой я работаю, используются зарплатные карты Альфа банка. Бесплатно выдается карта Моментальная, расходы по обслуживанию которой берет на себя компания. Карта неименная, и ее функционал ограничен снятием наличных в банкоматах. Когда я забирала карту (кстати, смс-сообщение о доставке карты в отделение мне почему-то не пришло), сотрудник Зеленоградского отделения банка предложил оформить карту с полным функционалом. Я поинтересовалась, сколько стоит годовое обслуживание, мне ответили, что я плачу только за выпуск карты - 79 рублей. Я оставила заявку на выпуск именной зарплатной карты. Как только на моем счете появились денежные средства в виде зарплаты, у меня моментально было списано 528 рублей с пометкой "комиссия по обслуживанию карты". Звонок на горячую линию прояснил некоторые детали: обслуживание неименной карты ведется работодателем, а вот именной карты - клиентом, если работодатель откажется за нее платить. Мне предложили обратиться в отделение и написать претензию.В отделении сотрудница банка Татьяна предложила заблокировать именную карту (которой, к слову, у меня еще даже на руках не было) и написать заявление на возврат комиссии, уверив меня, что в течение 2-х рабочих дней деньги вернутся мне на счет. Замечу, что сообщение на телефон о выпуске карты мне тоже так и не пришло, хотя в отделении говорили, что оно должно прийти. На 5-й день после написания заявления я снова обратилась на горячую линию с вопросом, почему мне до сих пор не возвращены 528 рублей за обслуживание карты. Меня переключили на специалиста по составлению претензий, претензия, по словам специалиста, была отправлена на рассмотрение. Пообещали смс-сообщение с номером претензии, а по истечении 6 календарных дней - сообщение о решении. Сообщение с номером мне не пришло, посему у меня вообще возникают сомнения, что претензия куда-то была направлена.Выводы следующие: 1) Сотрудники Зеленоградского отделения банка абсолютно некомпетентны или намеренно дают неверную информацию.2) Та часть смс-службы, которая должна (по словам сотрудников и отделения и сотрудников горячей линии) работать даже у клиентов, у которых услуга "СМС-банк" не подключена, попросту не работает.

Являюсь уже давним клиентом банка, второй раз предлагают кредитную карту (КК). Первая попытка получения КК год назад провалилась - простоял за ней два с лишним часа в отделении, плюнул и ушел.Вот снова предложили получить КК. По телефону уговаривали долго, расписывали преимущества и т.д. (100 дней беспроцентный период, 160 тыс лимит, можно пользоваться как обычной дебетовой картой, процентная ставка 25 с хвостом...).По приезду в отделение мне выдали на подпись кредитное предложение. Лимит 100 тыс, полный процент за пользование кредитом в "беспроцентный период" 5 с лишним процентов, за пределами этого периода при минимальных платежах почти 40%! Ну ладно, может я просто не понимаю, как они этот полный процент считают, но предложение стало совсем неинтересным. Самое же главное, что меня удивило, это предложенное к подписанию "поручение на перевод денежных средств", смысл которого в том, что если в течении полугода я не пользуюсь картой и имею на ней денежные средства (свои, не кредитные), я поручаю их перевести в какой-то благотворительный фонд! Ну это уже совсем ни в какие ворота... Если бы мне по телефону сообщили о таком условии, я бы не стал терять свое время на поход в банк и полуторачасовое ожидание в очереди.Альфа-банк стал совсем не тот, что был несколько лет назад. Качество обслуживания упало. Маленький пример: чтобы оператору "авторизоваться на выдачу карты", ему минут пятнадцать пришлось звать некую Наташу, которая на него даже не оборачивалась. И даже после того как он подошел к ней, она и бровью не повела. В итоге пришла другая девушка и "авторизовала" его. Выглядело это неприятно... Хорошее в этом банке - это интернет банк "Альфа-клик". Удобнее, чем где-либо, если бы не он, я давно покинул бы рады клиентов Альфа-банка.

Являюсь клиентом Альфа Банка. 30 декабря 2011 года в последний день перед Новым Годом был выдан кредит 2,45 млн руб. по программе Партнёр. Денежные средства изначально запрашивались для бизнеса, но выдавались наличными частному лицу с поручителем, вместо заявленных и одобренных 3-х млн. на более худших условиях с дополнительными комиссиями и страховками и немыслимыми (1%) штрафными санкциями, не оговоренными ранее! Выбора не было, пришлось согласиться и подписать все бумаги, с которыми даже не успел ознакомиться. Кредитный договор на руки не был выдан. Впоследствии, после неоднократных запросов удалось только получить ксерокопию без печати банка и подтверждающих полномочий лица, подписавшего документы. До начала 2013 производились регулярные выплаты и было выплачено 1,05 млн. руб. В начале 2013 у меня возникли проблемы по бизнесу и около трёх месяцев не было возможности производить платежи по кредитным обязательствам. Ни на какие просьбы об отсрочках, реструктуризацию банк не пошел. Альфа Банк начислял неустойку 1% в день, а в апреле 2013 подал в суд на взыскание сразу всей начисленной суммы 2,35 млн. Не дожидаясь решения суда! Начались угрозы и распространение сведений, порочащих меня, попытки проникновения в жилище, были повреждены замки. Поступали звонки с нецензурной бранью, угрозы создать мне проблемы и даже угрозы повреждения имущества соседей для привлечения моего внимания! (Все угрозы по тел. записаны.) Также поступали письма и сообщения СМС с незаконными требованиями и угрозами. В период с 9 по 13.10.13, и с 30.10.13 в режиме запрета определения номера с тел. 8 (964)781-35-17 (был получен через службу сотового оператора) на мои домашние и мобильные телефоны с 6 до 22 часов с интервалом 15 мин поступают звонки и искажённым голосом автоответчик требует погасить долг (звонки записаны). От признания долга никогда не отказывался и продолжал выплаты даже в этих условиях. На сегодняшний день общая сумма выплат составила уже 1,2 млн. На руках не имею документов, четко фиксирующих сумму моей задолженности и регламентирующих дальнейшие отношения с банком. Жду решения суда. После возобновления вышеуказанных звонков и вмешательства в частную жизнь вынужден приостановить выплаты до вступления в силу решения суда и обратиться в полицию.

Оформил ипотечный кредит 24.10.2013. Это мой первый опыт по ипотеке. Все прошло не как ожидалось. Преимущества: 1. В банке подписываешь весь пакет документов, в т.ч. страховой договор. Очень удобно. Не нужно разъезжать по городу. Все в одном месте. Недостатки: 1. Отсутствие схем получения ипотечных денег и передачи продавцу без комиссии. Пришлось заплатить 2000 тыс. руб. за получение денег (сумма небольшая, но все же). Теоретически схема есть, но она никому не подходит, т.к. деньги без комиссии можно получить через 10 дней. Вряд ли найдется продавец, который захочет получить деньги через 10 дней после регистрации ипотеки (5 дней) в рег. палате. 2. Из-за отсутствия схем получения денег приходится подписывать множество договоров и соглашений: дополнительное соглашение про банковскую комиссию, договор аренды банковской ячейки, доверенность на продавца (для доступа в ячейку) и прочее. Данные документы не готовятся заранее и приходится тратить много времени на эти процедуры. 3. Ошибки в договорах и оформление договоров. При подготовке дополнительного соглашения о предоставлении в пользование индивидуального банковского сейфа и акта приема-передачи ключей менеджер дважды допустил ошибку (вначале в фамилии, позже в адресе), хотя мой паспорт был под рукой. Неужели нельзя вначале самому проверить подготовленные договора? Одна ошибка так и осталась в договоре – моя фамилия слита с другим текстом (т.е. без пробелов). Я попросил исправить, но менеджер сказал, что и так подойдет. Акт приема-передачи ключей составлен безобразно – разный шрифт, заглавные буквы без надобности, что затрудняет восприятие текста. 4. Неуважительное отношение к клиентам. При подготовке дополнительного соглашения о предоставлении в пользование сейфа, в кабинет к менеджеру зашел другой менеджер и воткрытую говорит о том, что нужно срочно принять другого клиента, а этот (т.е. я) пусть подождет. На что я сказал, что я тоже клиент и не уйду, пока меня не обслужат.

Ну, здравствуй, Альфа-банк! Год назад ты, кажется в рамках какого-то спецпредложения, любезно предложил мне оформить "платиновую" кредитную карту. Я согласилась, сдала "золотую", чтобы не платить комиссию за обслуживание сразу за две карточки, весьма неплохо попользовалась "платиновой", честно платила проценты, если не успевала погасить долг в грейс-период, но особого удовольствия не получила. Поэтому за два месяца до окончания расчетного года я пошла в отделение на Третьяковке, чтобы сдать карту, точнее обменять ее на пониженную категорию, чтобы не платить 4500 за обслуживание на следующий год. Но сотрудники - количеством два человека - в один голос убедили меня, что в рамках данного спецпредложения комиссия за обслуживание не будет взиматься в течение всего срока действия карты, до сентября 2015 года! Убеждали они меня, прямо скажем, долго, один не смог, позвал на помощь второго, тут я уже не устояла и решила оставить карту. И вот в итоге обнаружила, что с меня все же сняли комиссию в размере 4500 рублей! Не мог бы ты, Альфа-Банк, объяснить мне, какого? Это твои сотрудники не разбираются в твоих продуктах? Или это намеренное введение в заблуждение? Я очень тебя прошу - верни деньги, а я верну карту. Я согласна продолжать пользоваться твоими услугами - получить взамен "классик", посчитать все это досадным недоразумением - но платить за такой сервис 4500 в год не собираюсь, не тянешь ты пока на "платиновое" обслуживание. А мораль всего этого ясна - перепроверяйте все, что вам говорят сотрудники Альфа-банка! И, прямо скажем, повышенная категория не дает никаких преимуществ, убедилась. При этом в Альфе лимиты по более низким категориям меньше, чем в других банках - если хочешь кредит больше, придется оплачивать повышенную категорию карты. В еще одном очень известном, крупном банке мне выдали MC Standard с лимитом почти в два раза больше, чем Альфа предлагает по такой категории карт, и даже больше, чем мне предложили по "платине". Обслуживание, разумеется, 750 рублей в год. Выбор, на мой взгляд, уже совершенно очевиден.

Специально не буду описывать что ещё плохого, чтобы не было ухода от темы. Опишу только один эпизод.Согласился на предодобренное предложение банка по кредитной карте.Получал 17/10. При получении девочка предложила активировать карту. Но я отказался, т.к. при активации списывается абонентка и сразу же начинается льготный период. Но спросил, как быстро можно начать пользоваться картой после активации, она ответила, что сразу же.Карту я взял для оплаты обучающего мероприятия, скидки по оплате действуют до конца октября.Сегодня активировал карту, попробовал оплатить и ничего не вышло, не проходит платеж. Оказывается, что вовсе не сразу же можно пользоваться, а через 6 рабочих дней.В общем, попал я на деньги, ещё и курс доллара растет.

Уже много лет являюсь клиентом банка, удивляясь тому, что почти все сотрудники нашей компании позакрывали счета в этом банке, сталкиваясь со всевозможными проблемами. И до меня дошла очередь. Выпустил Альфабанк "замечательную" карту Ёкард. Уж должно было насторожить русского человека такое самоопределяющее название. Так нет, повелась... Это виртуальная карта, предназначенная для покупок в интернете. НО я не могу проплатить с нее уже в нескольких магазинах! То система банка считает, что идет оплата с терминала, и не пропускает платеж, то сайт с 3D Secure, а эта карта так не работает. А самое интересное, что, если не успеешь потратить все деньги на этой карте до конца срока действия (это полгода), то банк ЗАБИРАЕТ деньги себе. И это прописано в договоре-оферте.Администратор: Укажите, пожалуйста, даты, время и сайты проведения неуспешных транзакций. Просьба также направить интересующую банк информацию их представителю.

В «Альфа-Банк», г. Москва, От Кознева Б.А. Проживающего: г Чайковский Пермский край.... Моб. 8 922 64*-**-89.Заявл. Клиента на перечисление денежных средств № MOLC4510********1354 от 11.08.12Счет № 40817810********7698.ПРЕТЕНЗИЯ.Я, Кознев Б.А., инвалид–колясочник, проживающий в Доме инвалидов г. Чайковского, приобрел ноутбук в магазине «DNS» г Чайковский. Не имея достаточного количества денежных средств, обратился к кредитным экспертам, находящимся в магазине, с просьбой в предоставлении кредита на данную покупку. Ввиду моего почтенного возраста (на тот момент мне было 73 года) отказывали, но только одна девушка, представитель Вашего Банка, дала согласие на предоставление мне кредита. Меня удовлетворили условия. Оплату я производил через кассу Сберегательного Банка России без задержек (квитанции я отправил на mail@alfabank.ru). Общая сумма перечисленных мной денежных средств составила 12553 рубля 13 копеек, что даже превышает ту сумму, которая указана в графике погашения кредита (график отправил на mail@alfabank.ru). Кредитную карту я не активировал.Мне начали приходить письма и телефонные звонки с угрозами (письмо прилагаю). Я обращался по контактным телефонам в Ваш Банк (8-800-200-76-66), но там не дают мне полной информации, ссылаясь на то, что данные по моему кредиту у них есть только за последние три месяца, и предложили мне поехать и разобраться в г. Пермь, а он находится от меня в 300 км. Моя пенсия с учетом 75 % вычета за проживание составляет 4500 рублей. Напомню, что я колясочник, ног нет у меня. Я просил работницу Дома инвалидов найти представительство Вашего Банка в городе, но оказалось, что его уже нет.Я не прошу поблажек в кредите, просто разберитесь и дайте мне знать на эл. почту; bessmertnih.d@mail.ru. С уважением,Кознев Б.А. 28.10.2013 год.

Сейчас владею кредиткой. В прошлом году взял, на всякий случай. Случай представилься довольно быстро (выручила она меня тогда сильно). С тех пор использую почти все время.
Что хочу сказать – необходимо всегда платить вовремя. Это закон – просрочка выливается в круглую сумму. Зато если ее не допускать – лишнего не платишь ничего вообще.
Нужно внимательно читать договор и не стесняться спрашивать. Чтобы разобраться – что это, сколько стоит и для чего нужно.
В остальном – вроде без сюрпризов. Не обманывают, на вопросы отвечают, все, что нужно делать – делают.

Обычно с других карт (росбанк, сбербанк, МКБ) это занимало не больше 1 дня и деньги были на месте. Сейчас 3–и сутки идет платеж. Сумма висит в неподтвержденных, но и с карты я их снять не могу. Конечно они подстраховались и в один голос вопят "до 5 суток" но почему другие банки это делают от 1 часа до 1 дня, а эти от 1 дня до 5 суток...расстроена, очень подвели.

после того как я подал заявку на кредит на пол года, мне отказали и прислали альтернативу на год с нереальной переплатой, сумма была 22000,а с переплатой 36000, это для постоянного клиента, ноги моей больше не будет в этом банке.

И снова здравствуй, Альфа-Банк! Недавно оставляла негативный отзыв об отделении в Митино, отказали в выдаче кредитной карты, по причине того, что не хватает платежеспособности, сотрудница данного отделения не могла даже посчитать среднюю зп! Через месяц зашла с подругой в ее отделение на Арбате и решила попытать удачу снова. Очень приятный молодой человек (если не изменяет память - Сергей) предложил подать заявку на потребительский кредит (условия замечательные: низкий процент, без страхования, без обеспечения). Оказалось, что моей платежеспособности хватило как на оформление кредита на 100 000 руб., так и на кредитную карту за 150 000 руб. Сотрудник моментально оформил заявку, рассказал об условиях и возможных подводных камнях, об удобствах и преимуществах. В тот же день получили деньги, удобно, одной суммой сняли в банкомате Альфа-Банка (который стоит около дома), кредитная карта Аэрофлот была доставлена мне в ближайшее отделение к дому (спасибо за возможность выбора отделения в не зависимости от того где открывался счет). В общем, уже сделала первый платеж, удобно, моментально, рядом! Спасибо тому случаю, что заставил меня повторно обратиться к Альфу, ведь если бы не он, то мнение о Банке, сложившееся из общения с сотрудниками Митинского офиса, осталось бы окончательным, и передавалось бы остальным. Как много зависит от компетентности и грамотности человека. Спасибо отделению на Арбате: за кредит, положительные эмоции и хороший отдых, где успешно были потрачены все деньги.

И снова здравствуй, Альфа-Банк! Недавно оставляла негативный отзыв об отделении в Митино, отказали в выдаче кредитной карты, по причине того, что не хватает платежеспособности, сотрудница данного отделения не могла даже посчитать среднюю зп! Через месяц зашла с подругой в ее отделение на Арбате и решила попытать удачу снова. Очень приятный молодой человек (если не изменяет память - Сергей) предложил подать заявку на потребительский кредит (условия замечательные: низкий процент, без страхования, без обеспечения). Оказалось, что моей платежеспособности хватило как на оформление кредита на 100 000 руб., так и на кредитную карту за 150 000 руб. Сотрудник моментально оформил заявку, рассказал об условиях и возможных подводных камнях, об удобствах и преимуществах. В тот же день получили деньги, удобно, одной суммой сняли в банкомате Альфа-Банка (который стоит около дома), кредитная карта Аэрофлот была доставлена мне в ближайшее отделение к дому (спасибо за возможность выбора отделения в не зависимости от того где открывался счет). В общем, уже сделала первый платеж, удобно, моментально, рядом! Спасибо тому случаю, что заставил меня повторно обратиться к Альфу, ведь если бы не он, то мнение о Банке, сложившееся из общения с сотрудниками Митинского офиса, осталось бы окончательным, и передавалось бы остальным. Как много зависит от компетентности и грамотности человека. Спасибо отделению на Арбате: за кредит, положительные эмоции и хороший отдых, где успешно были потрачены все деньги.

Решили с мужем купить холодильник по акции (скидка 5000 руб). Решение приняли спонтанно, поэтому и пришлось оформлять кредит (20 тыс. руб.). Поскольку я являюсь клиентом Альфа-банка (зарплатный проект), то в выборе банка сомнений не было.Оформили и одобрили кредит достаточно быстр, на словах менеджер сказала, что процентная ставка составит 33% (что было меньше в сравнении с рядом сидящими Ренесанасами и др. банками). Поскольку пользовалась услугами кредитования впервые, не обратила внимания, что менеджер не распечатала платежную ведомость, соответственно сумма кредита четко прописана не была ни на одном из подписанных мною документов!Когда решили досрочно внести первый платеж и пришли в отделение банка, меня ждал неприятный сюрприз: сумма кредита увеличилась на 5500 руб и составила не 20 тыс. руб, а 25500 руб (это без процентов, естественно)! То есть 5500 - это та самая навязанная страховка, о которой менеджер нас не уведомила! Никакого полиса страхования жизни и здоровья я не получила... Хотя как врач, знаю, что такое полиса страхования, и как они должны выглядеть. Вот так воспользовались акцией... причем еще раз повторюсь - в подписанных мною документах эта сумма нигде не прописывалась... ФИО менеджера, оформляющего кредит, по его подписи разобрать невозможно!Плюс, добили нас танцем еще и процентами по кредиту... они далеки от цифры 33%...Оформили претензию № 1310270195 от 27,10,2013... Прошу разобраться в сложившейся ситуации... обидно будет, если к своему банку пропадет доверие... Пока не ставлю оценку в надежде на положительное решение...

Я много лет являюсь клиентом Альфа-банка и пользуюсь Альфа-кликом. Мне не нравится отношение этого банка к клиентам. Постоянно выясняется, что есть какие-то мелкие скрытые платежи и оговорки, которые, хотя и не скрываются, но не очевидны для меня как клиента и запрятаны где-то глубоко в недрах многостраничных "Условий обслуживания". Хотя каждый раз формально виноват я сам, довольно неприятно чувствовать себя "лохом", которого развели, пускай даже и на небольшие суммы.Я являюсь клиентом нескольких других крупных банков, и там такого нет, хотя тарифы на обслуживание порой чуть выше. Последний случай - это уже слишком. Я живу за границей, очень далеко. Когда приеду в Россию, выведу деньги и закрою счет в Альфа-банке.По сути.Сегодня закончился мой депозит, 5000 долларов, открытый через Альфа-клик. Я имел конкретные планы на эти деньги и собирался их вывести со счета. Зайдя в Альфа-клик точно в день окончания депозита, обнаружил, что депозит уже автоматически пролонгирован банком с издевательски низкими процентами, а расторгнуть эту пролонгацию через Альфа-клик нельзя. То есть банк фактически заморозил мои средства на неопределенный срок.Звонок в поддержку ничего не дал, мне было не менее издевательски сказано, что по вопросу закрытия этого депозита надо было обращаться заранее, и что я легко могу закрыть этот депозит в отделении банка. Вероятно, где-то в правилах обслуживания Альфа-банка (непосредственно на странице депозитов в Альфа-клике информация очень скудная) действительно именно так и написано, что "по умолчанию" банк сам пролонгирует договор в день его окончания. Но мне представляется, что по умолчанию в день окончания депозита клиент должен сам быть вправе решать, как ему поступить со своими деньгами, и автоматическая пролонгация происходит только в том случае, если он не появляется в этот день.Предвижу объяснения в комментариях службы поддержки банка, что "так написано в правилах", "надо было читать договор.." и прочее, см. выше первый абзац.Аргументы относительно того, что "это сделано для безопасности клиента", считаю абсолютно надуманными. В Альфа-клике перевод денег между своими счетами даже не требует подтверждения кодом.

Я много лет являюсь клиентом Альфа-банка и пользуюсь Альфа-кликом. Мне не нравится отношение этого банка к клиентам. Постоянно выясняется, что есть какие-то мелкие скрытые платежи и оговорки, которые, хотя и не скрываются, но не очевидны для меня как клиента и запрятаны где-то глубоко в недрах многостраничных "Условий обслуживания". Хотя каждый раз формально виноват я сам, довольно неприятно чувствовать себя "лохом", которого развели, пускай даже и на небольшие суммы.Я являюсь клиентом нескольких других крупных банков, и там такого нет, хотя тарифы на обслуживание порой чуть выше. Последний случай - это уже слишком. Я живу за границей, очень далеко. Когда приеду в Россию, выведу деньги и закрою счет в Альфа-банке.По сути.Сегодня закончился мой депозит, 5000 долларов, открытый через Альфа-клик. Я имел конкретные планы на эти деньги и собирался их вывести со счета. Зайдя в Альфа-клик точно в день окончания депозита, обнаружил, что депозит уже автоматически пролонгирован банком с издевательски низкими процентами, а расторгнуть эту пролонгацию через Альфа-клик нельзя. То есть банк фактически заморозил мои средства на неопределенный срок.Звонок в поддержку ничего не дал, мне было не менее издевательски сказано, что по вопросу закрытия этого депозита надо было обращаться заранее, и что я легко могу закрыть этот депозит в отделении банка. Вероятно, где-то в правилах обслуживания Альфа-банка (непосредственно на странице депозитов в Альфа-клике информация очень скудная) действительно именно так и написано, что "по умолчанию" банк сам пролонгирует договор в день его окончания. Но мне представляется, что по умолчанию в день окончания депозита клиент должен сам быть вправе решать, как ему поступить со своими деньгами, и автоматическая пролонгация происходит только в том случае, если он не появляется в этот день.Предвижу объяснения в комментариях службы поддержки банка, что "так написано в правилах", "надо было читать договор.." и прочее, см. выше первый абзац.Аргументы относительно того, что "это сделано для безопасности клиента", считаю абсолютно надуманными. В Альфа-клике перевод денег между своими счетами даже не требует подтверждения кодом.

Являюсь пользователем банка более 2 лет (к сожалению, вынужденным, т.к. моя организация обслуживается у Альфа-Банка и выплачивает нам з/п на дебетовые карты Альфа-банка виза классик).Персонал банка вежлив, но очереди в отделении длинные.До колцентра дозвониться можно, но как и везде долго - более 10 минут.Персональный менеджер у всей нашей организации есть, но роль его непонятна. За более чем 2 года менеджер сменился раза 4 (примерно каждые полгода). Персональной менеджер может проводить консультацию, но бывает так, что его видение вопроса кардинально не совпадает с решением/мнением банка. Кроме того, телефон персонального менеджера может быть недоступен в рабочее время, например, менеджер в 9 часов 40 минут вторника может еще подъезжать к офису, может не перезвонить. По вполне понятным причинам неэтично менеджеру звонить после 18 часов. В общем, колцентр удобнее. Но бывает и так, посмотрим что ответят. Лично мне принципиально получить кредитную карту без справки о доходах.Банковские услуги, предлагаемые банком, весьма посредственны - есть более выгодные предложения. Безусловно, период овердравта 100 дней очень заманчив, но это единственное интересное предложение. Предложения по вкладам неинтересны (низкие проценты), невозможность снятия средств без потери процентов и т.д. Также приходиться пользоваться картами/услугами других банков.Сеть банкоматов не очень большая (по роду деятельности часто приходится бывать в командировках). Поэтому приходится пользоваться картами/услугами других банков.Интернет банк - Альфаклик удобен и ведет правильную политику безопасности, но с моей точки зрения нестабилен (как-то мне подвезло и в интернет банк я не мог попасть примерно неделю).

Являюсь пользователем банка более 2 лет (к сожалению, вынужденным, т.к. моя организация обслуживается у Альфа-Банка и выплачивает нам з/п на дебетовые карты Альфа-банка виза классик).Персонал банка вежлив, но очереди в отделении длинные.До колцентра дозвониться можно, но как и везде долго - более 10 минут.Персональный менеджер у всей нашей организации есть, но роль его непонятна. За более чем 2 года менеджер сменился раза 4 (примерно каждые полгода). Персональной менеджер может проводить консультацию, но бывает так, что его видение вопроса кардинально не совпадает с решением/мнением банка. Кроме того, телефон персонального менеджера может быть недоступен в рабочее время, например, менеджер в 9 часов 40 минут вторника может еще подъезжать к офису, может не перезвонить. По вполне понятным причинам неэтично менеджеру звонить после 18 часов. В общем, колцентр удобнее. Но бывает и так, посмотрим что ответят. Лично мне принципиально получить кредитную карту без справки о доходах.Банковские услуги, предлагаемые банком, весьма посредственны - есть более выгодные предложения. Безусловно, период овердравта 100 дней очень заманчив, но это единственное интересное предложение. Предложения по вкладам неинтересны (низкие проценты), невозможность снятия средств без потери процентов и т.д. Также приходиться пользоваться картами/услугами других банков.Сеть банкоматов не очень большая (по роду деятельности часто приходится бывать в командировках). Поэтому приходится пользоваться картами/услугами других банков.Интернет банк - Альфаклик удобен и ведет правильную политику безопасности, но с моей точки зрения нестабилен (как-то мне подвезло и в интернет банк я не мог попасть примерно неделю).

Немного об Альфа-Банке. В четверг, 24.10.2013, отправил с электронной платежной системы на карту деньги. Не пришли до сих пор. Это крайне печалит, потому что есть острая необходимость сделать платеж. При этом, при проведении точно такой же операции с картой банка Тинькофф Кредитные Системы - все происходит быстро и без задержек. Хотелось бы понять причины данной ситуации и то, как можно повлиять на нее, ускорив приход денег на карту.Администратор: Ждем ответа представителя банка после получения запрашиваемых данных.