172 515 отзывов о банке «Альфа-Банк»

После оформления заявки сразу же пришел отказ.. и тут сотрудница банка начала вести себя неадекватно – тут же начала говорить по телефону с каким–то мужчиной, не отдавала мне паспорт.. Из телефонного разговора мне стало ясно что она пытается тянуть время и кто–то вот вот должен подойти за мной, или встретить меня на выходе. Не дожидаясь развязки этой истории я все–таки забрал свой паспорт и уже было собрался уходить, но тут она вовсе дала мне свой мобильник, чтобы я сам поговорил с этим незнакомым мне человеком.. из трубки донеслось – "привет! как дела?..."
Подобное отношение меня не просто возмутило, но и не на шутку напугало. Я тут же вернул ей телефон и направился к ближайшему выходу... благо успел.
Что это за отношение такое и кто меня там собирался встретить остаётся неизвестным...
На каком основании меня пытались задержать при оформлении кредитной карты? Проблем с законом и конфликтов с банками у меня НИКОГДА не было, с альфа банком вообще впервые связался...

1.12.2013 г. приобрели с мужем в М.Видео бытовую технику на 24000 руб. Консультант предложил рассрочку и отвел к представителю Альфа банка Уг-вой Анне Алексеевне. Анна начала оформление кредита. Я напомнила ей, что у нас рассрочка. Уг-ва извинилась и оформила РАССРОЧКУ. Дала договор мне на подпись, шрифт был мелким и я попросила ее еще раз рассказать условия рассрочки: сумма, потраченная на технику, делится на 12 месяцев и мы должны заплатить еще 2600 руб. за страховку. Мы согласились с условиями и я подписала договор. Дома в очках я прочитала договор и была в шоке. Уг-ва оформила мне все-таки кредит и переплата оказалась 8600 руб. вместо 2600 рублей. Вот такой развод! Не советую связываться с Альфабанком!

Дабы не было писем счастья из налоговой, все дорогостоящие покупки беру в кредит. Полгода назад взял потреб кредит на гидроцикл, стоимость покупки 550 тыщ, кредит был на 300 тыщ, то есть первый взнос меньше 40%, ставка была норм - 19%. Кредит на полтора года.На днях решил взять еще снегоход. Стоимость покупки - 470 тыщ, первый взнос 270 тыщ, то есть около 65%. Альфа-банк кредит одобряет и выкатывает ставку 32%, при том, что кредит всего на год.От этой ставки я просто офигел. Лютое обдиралово! Просто свинство. Более того, уже через час кредит появился в личном кабинете Альфа-клика, как будто он выдан. Хотя я никаких документов не подписывал.Звоню в горячую линию - на связи оператор отвечает, что все в порядке, это я дурак, т.к. подавал заявку.Попутно подал заявку в другой популярный банк с желто-черным логотипом, одобрено, ставка 19.9%.Вопрос Альфа-банку: вы своих клиентов вообще цените?

Добрый день! У меня произошла очень неприятная ситуация при оформлении кредита. Я являюсь корпоративным клиентом Альфа-Банк. Через сотрудницу (курирующую нашу организацию) решила оформить кредит. Прошу заметить, что все оформление и согласование велось только в телефонном режиме, без подписания каких-либо документов. Сотрудница банка 27.11.2013 г. сообщила мне, что кредит мне одобрен, но только меньше заявленной ранее суммы. Подумав, я согласилась и 28.11.2013 г. мне была перечислена на карту сумма, подтвержденная СМС уведомлением. К моему удивлению, перечисленная сумма была больше той суммы (одобренной банком), которую мне сообщила сотрудница банка по телефону. Я незамедлительно ей позвонила, т.к. данная ситуация меня смутила, но она меня заверила, что все в порядке, что все правильно и нет никаких ошибок. Больше никаких операций и СМС уведомлений в этот день не было. 30.11.2013 г. с карты я сняла небольшую сумму. После выдачи чека банкоматом я обнаружила, что остаток на карте меньше, чем должен быть после выданной мне суммы денег. Т.е. часть суммы (а она немаленькая), просто исчезла. Я сразу стала звонить сотруднице банка, с которой вела диалог по оформлению кредита, но она на мой звонок так и не ответила, может потому, что не хотела, а может потому, что это была суббота. Тогда я позвонила на горячую линию Альфа-Банк, объяснила всю ситуацию оператору call-центра, она посмотрев мою детализацию и сообщила мне, что 28.11.2013 г. было оформлено заявление на страхование и в это же день списана с моего счета сумма по этому страхованию, в размере той суммы, что не хватает на моем счете (смс уведомлений не было). Я оператору объяснила, что никакого заявления я не писала, никаких документов не подписывала, информацию о страховке не получала, что сотрудница, оформившая мне кредит, даже в тот момент, когда я ей позвонила и еще раз уточнила сумму кредита, она получается умышленно промолчала про страховку. Оператор выслушала и сказала, что ничем помочь не может и мне следует обращаться к тому, кто мне оформил кредит. О том, что она мне могла помочь и не помогла, а заодно предоставила неверную информацию, об этом я узнала на следующий день! А именно, 01.12.2013 г. я решила поискать в интернете, может быть у кого-то была подобная ситуация. Оказывается, от страховки я все-таки могла отказаться, даже в телефонном режиме путем обращения в call-центр, где мне должны были оформить электронную претензию, но это я должна была сделать в том месяце, когда был выдан кредит. Я решила проверить эту информацию и 01.12.2013 г. я еще раз позвонила на горячую линию Альфа-Банк, снова объяснила ситуацию оператору и попросила создать электронную претензию и вернуть мне деньги за страховку, т.к. я ее не оформляла. Оператор мне сказала, что претензию через call-центр надо было оформлять в ноябре, а сегодня уже 01.12.2013 г., что на данный момент я могу оформить претензию только через отделение банка. Я конечно все могу понять, но такого отношения к своим клиентам… выходит меня обманули 2 раза. Получается мне кредит дали 28.11.2013, на обнаружение обмана у меня было всего 3 дня, 2 дня из которых выходные. Я все таки 02.12.2013 г. через отдел технического обслуживания клиентов Альфа-Банк в г. Пятигорске оформила претензию под № 1312020116, ответ по которой мне должны предоставить в течение 9 дней. Я надеюсь на честность и надежность банка и что мою ситуацию не оставят без внимания.

без которой якобы невозможно получить кредит, что существенно увеличивает процентную ставку по кредиту.
–Если Вы, оформили потребительский кредит в «Альфа–Банке», и у Вас, имеется кредитная карта, по которой были совершены операции, т.е. имеется задолженность перед банком. Вам не повезло в двойне!. Не считая грабительских процентов по кредитам, в ситуации, когда по одному из кредитов, по той или иной причине, допущена просрочка, а по второму произведена оплата вовремя. Вам гарантированы просрочки по двум кредитным счетам и штрафы по двум кредитным счетам, плюс повышенные проценты до момента погашения задолженностей. Потому, что банк вправе, переводить средства со счета на счет, без уведомления клиента, тем самым намеренно создает просрочку платежей по двум кредитным счетам. Это все законные действия банка, которые вероятно где–то прописаны, но не в договоре по потребительскому кредиту. Также начиная с 8:30 утра до 22:00 сотрудники «Альфа–Банка», начинают звонить по всем не законно добытым телефонам, без разбора и компостировать мозг любому кто звонил Вам или кому звонили Вы.

Неоднократно слышал самые нелестные отзывы об этом банке, поэтому не хотелось с ним иметь дел, но, к сожалению, судьба заставила.У меня умер близкий родственник, который имел неосторожность пользоваться кредитной картой данного банка. Сколько мы после этого натерпелись...Еще когда мой родственник лежал в больнице в тяжелом положении, мне отказывали заплатить за него проценты по кредиту, имея на руках необходимые документы. Нет, я же не хочу денег в кредит взять по чужому паспорту, я просто хотел оплатить кредит... Но нет, банку выгоднее, чтобы пошла просрочка!После его смерти я общаюсь с сотрудниками этого банка больше, чем со всеми своими родственниками и друзьями вместе взятыми, только это неприятное общение. А сводится оно к тому, что после того как мы написали заявление в банк о том, что лицо, взявшее кредит, отошло в мир иной и мы просим приостановить выплаты по кредиту до определения наследников, каждую неделю присылают смс-ки с угрозами штрафов и сообщениями о том, что к нам придут приставы описывать имущество.Администратор: Кроме заявления, какие документы были Вами поданы в банк? Просьба ответить на запрос представителя банка.

Куплю специально хотя бы факс, чтобы входящие звонки на мой номер этим банкам стоили денег!

25 ноября 2013 года мне пришло смс сообщение о том, что я должен погасить ежемесячный платеж в Альфа-банке. Позвонив по телефону Альфа-банка, я узнал, что якобы мною 26.10.2013 года был взят кредит в размере 27 тысяч рублей. Никаких кредитов я не брал и кредитных отношений с Альфа-банком не имел и не имею. Обратившись в офис банка в Сокольниках, я написал претензию и затребовал копию договора, а также написал заявление в полицию по факту мошенничества. Я получил копию договора (№ M0GLBG10S13102614742 от 26.10.2013, оплата покупки в магазине WNM823. Для перечисления в пользу филиал "Московский" ООО "Евросеть-Ритейл") и копию паспорта, на основании которого договор и оформлялся. Даже при беглом взгляде на копию видно, что к реальному паспорту копия отношения не имеет. Регистрация по месту жительства явно рисованная и не совпадает с реальным паспортом. В договоре указаны ложные сведения о месте работы, неправильное имя жены, несуществующий в природе ребенок. Подписи и почерк не совпадают с моими. Копию договора я предоставил в полицию. Мне интересно, на каком основании сотрудник банка Г-чев А.И. поставил подпись о том, что он сверил паспорт с копией и написал, что она верна? 26 ноября я написал претензию, но ее номер мне не прислали, хотя при получении заявили, что номер претензии будет выслан в смс. После чего мне на телефон и на телефон моей жены стали поступать звонки из банка по 10 раз на дню с требованиями выплаты кредита и угрозами наложения штрафов, неустоек, а также обещают испортить кредитную историю. Сотрудники банка угрожают, разговаривают на повышенных тонах и пытаются давить. Ситуация больше напоминает не общение с банком, а разборки с бандой. Пытаться дальше общаться или идти в прокуратуру?.. Почему из-за халатности сотрудников я должен терять свое время и нервы для доказательства своей невиновности и более того, выслушивать хамство сотрудников банка? Администратор: К автору: звонки от службы взыскания так и не прекратились? acidc: Ответ администратору: Звонки от службы взыскания прекратились...

Закрыл карту "Зеленого брата" и решил оформить альтернативу. Выбор пал на MC standart PP. Зашел на сайт, оформил анкету.Что понравилось:- Оперативность. Как и указано в информации на сайте, в течении двух дней позвонил оператор, уточнил данные, сообщил об одобрении и озвучил условия, на которых одобрена карта. После подтверждения мной заявки обозначил срок поступления карты в отделение банка;- Условия, обозначенные оператором, все были исполнены день в день, пришло смс о готовности карты и приглашение в офис;- Сотрудники офиса (ККО "Янтарь" г. Калининград) вежливо и быстро оформили все документы и рассказали об условиях кредитования, основных плюсах и минусах карточного продукта;- Никаких "тайных" подключений услуг (как в многочисленных отзывах) типа "Альфа-чек" и навязывания сопутствующих продуктов. Корректно поинтересовались о переходе/не переходе в негосударственный НПФ и все;- Интересный и функциональный Альфа-клик (сравнить есть с чем). Немного мудрено сделана корректировка лимитов, не сразу понятно как делать, видимо красота победила функциональность. Что не понравилось:- Внешний вид карты на сайте и фактически совершенно противоположны. Не критично, но все же;- При оформлении заявки на сайте было указано имя и фамилия на латинице (как в ЗП по той же подсказке на сайте). ОДНАКО, при получении на карте имя вместо georgII было написано как georgIY. Я согласен, что второе тоже верно и до 2013 года имя в транскрипции переводилось именно так, НО в 2013 году был заменен ЗП и ФМС РФ ввело новую транскрипцию имен, поэтому и на сайте было написано именно georgII как в ЗП, что не было учтено при выпуске карты, как мне кажется, просто по причине человеческого фактора. Тоже не особенно критично, но все же может доставить некоторые сложности за границей. И потом если в анкете при заявке на карту есть данный пункт, то наверное он не просто так, и должен как-то контролироваться/выполняться.

Закрыл карту "Зеленого брата" и решил оформить альтернативу. Выбор пал на MC standart PP. Зашел на сайт, оформил анкету.Что понравилось:- Оперативность. Как и указано в информации на сайте, в течении двух дней позвонил оператор, уточнил данные, сообщил об одобрении и озвучил условия, на которых одобрена карта. После подтверждения мной заявки обозначил срок поступления карты в отделение банка;- Условия, обозначенные оператором, все были исполнены день в день, пришло смс о готовности карты и приглашение в офис;- Сотрудники офиса (ККО "Янтарь" г. Калининград) вежливо и быстро оформили все документы и рассказали об условиях кредитования, основных плюсах и минусах карточного продукта;- Никаких "тайных" подключений услуг (как в многочисленных отзывах) типа "Альфа-чек" и навязывания сопутствующих продуктов. Корректно поинтересовались о переходе/не переходе в негосударственный НПФ и все;- Интересный и функциональный Альфа-клик (сравнить есть с чем). Немного мудрено сделана корректировка лимитов, не сразу понятно как делать, видимо красота победила функциональность. Что не понравилось:- Внешний вид карты на сайте и фактически совершенно противоположны. Не критично, но все же;- При оформлении заявки на сайте было указано имя и фамилия на латинице (как в ЗП по той же подсказке на сайте). ОДНАКО, при получении на карте имя вместо georgII было написано как georgIY. Я согласен, что второе тоже верно и до 2013 года имя в транскрипции переводилось именно так, НО в 2013 году был заменен ЗП и ФМС РФ ввело новую транскрипцию имен, поэтому и на сайте было написано именно georgII как в ЗП, что не было учтено при выпуске карты, как мне кажется, просто по причине человеческого фактора. Тоже не особенно критично, но все же может доставить некоторые сложности за границей. И потом если в анкете при заявке на карту есть данный пункт, то наверное он не просто так, и должен как-то контролироваться/выполняться.

В общем, на меня в этом банке незаконно оформили кредит по так называемому "сдвоению" паспортов, и целых полтора года я даже не догадывался о том, что моя кредитная история просто гибнет. Через частную контору я за деньги посмотрел свою кредитную историю и узнал наконец, что левый кредит на меня повесили именно в Альфа банке (до этого мне просто нигде не давали кредит, а говорили только, что у меня плохая кредитная история в каком-то из банков). Я с этой информацией пришёл в Альфа банк и написал претензию, через неделю мою претензию одобрили и принесли свои извинения, но я по-прежнему нигде не могу взять кредит, мои документы в других банках даже не уходят на рассмотрение, сразу идёт отказ. Я сейчас даже не знаю с какой претензией к ним обращаться!

одна девочка инвалид ДЦП, мужа как такового нет,из квартиры их выселили по суду в меньшую в пригород.и этой дамочке видимо был выдан кредит,о чем она сразу же забыла и я уверена,что и не вспомнит,а банк звонит мне по 30–40 раз вдень с утра до 23.00.и в будни и в в выходные им по–барабану. Обьяснять я им устала ,там люди–роботы сидят на телефонах. Никому не советую этот банк,если они так общаются с посторонними людьми,представьте ,что если вы хотя бы просрочите платёж, они достанут вас звонками и угрозами, много где кредиты брала,но такой беспредел впервые встретила. Честно в шоке... Если бы банк прозванивал телефоны, которые дают им заемщики,и деньги их были бы целы и наши нервы, и не было бы столько негатива в их адрес.

Доброе время суток!Моя история с Альфа-Банком началась в августе 2012 года, я взяла кредит в магазине DNS и его выплатила и все вроде было хорошо.Позвонила по телефону горячей линии и узнала что мой кредит закрыт.И ничего не предвещало беды!И тут 29.11.2013 года мне приходит смс уведомление, что мне нужно оплатить минимальный платеж в размере 1520 рублей по кредитной карте! Я была просто в шоке.... какая карта? Вы вообще о чем? И сейчас я даже не могу посмотреть в договоре, где вообще этот пункт про карту, так как кредит давным давно погашен.Я позвонила по телефону горячей линии и узнаю, что на мое имя вместе с кредитом была еще оформлена и кредитка, девушка, которая мне оформляла кредит, об этом мне вообще ничего не сказала, и теперь с нее были сняты денежные средства около 11 тыс. руб. 14.11.2013 года и 15.11.2013 года снимались наличные в банкомате именно их банка (а там установлены видеокамеры) и оплачивали ей в продуктовом магазине (это уже как мне потом сказали в офисе банка).Я написала претензию в отделении офиса в городе Энгельсе 29.11.2013 года и жду от них ответа!Это дело я так не оставлю и если нужно, буду подавать в суд, если банк не разберется в этом и не накажет сотрудника за его мошеннические действия. Так как кроме нее кто мог вообще держать в руках эту карту и почему она мне ее не выдала?! Надеюсь, что банк во всем разберется в кратчайшие сроки и мне не придется еще трепать себе нервы, не спать по ночам из-за недобросовестных сотрудников!

Доброе время суток!Моя история с Альфа-Банком началась в августе 2012 года, я взяла кредит в магазине DNS и его выплатила и все вроде было хорошо.Позвонила по телефону горячей линии и узнала что мой кредит закрыт.И ничего не предвещало беды!И тут 29.11.2013 года мне приходит смс уведомление, что мне нужно оплатить минимальный платеж в размере 1520 рублей по кредитной карте! Я была просто в шоке.... какая карта? Вы вообще о чем? И сейчас я даже не могу посмотреть в договоре, где вообще этот пункт про карту, так как кредит давным давно погашен.Я позвонила по телефону горячей линии и узнаю, что на мое имя вместе с кредитом была еще оформлена и кредитка, девушка, которая мне оформляла кредит, об этом мне вообще ничего не сказала, и теперь с нее были сняты денежные средства около 11 тыс. руб. 14.11.2013 года и 15.11.2013 года снимались наличные в банкомате именно их банка (а там установлены видеокамеры) и оплачивали ей в продуктовом магазине (это уже как мне потом сказали в офисе банка).Я написала претензию в отделении офиса в городе Энгельсе 29.11.2013 года и жду от них ответа!Это дело я так не оставлю и если нужно, буду подавать в суд, если банк не разберется в этом и не накажет сотрудника за его мошеннические действия. Так как кроме нее кто мог вообще держать в руках эту карту и почему она мне ее не выдала?! Надеюсь, что банк во всем разберется в кратчайшие сроки и мне не придется еще трепать себе нервы, не спать по ночам из-за недобросовестных сотрудников!

Добрый день! Сегодня, 30.11.13г. открыл депозит на 6 мес (номер договора 40817810******6828 от 30.11.13г). На это у меня ушло 1 час 30 минут! Не работала электронная очередь, клиентам никто не выдал номерки. Самому пришлось догадываться! 4 стойки для работы с физиками, но одновременно они не работали, постоянно то один убегал, то другой, то двое исчезали. Только после того, как поднялся шум и крик (беременная девушка 20 мин на ногах ждала, когда ей распечатают 1 (один) листок, после крика распечатали за 1 минуту), ВСЕ сотрудники (наконец-то!) появились на своих местах! Обслуживаюсь в Райффайзенбанке, Траст-банк, МКБ. Я очень спокойный и адекватный. В понедельник закрою вклад. Банк, кажется, надежный (?), но при таком обслуживании у него не может быть хорошего будущего.

19.09.13 я досрочно погасил потреб. кредит наличными. Пришел в банк в г.Самара на ул.Стара Загора, 124а. Попросил консультанта помочь в данной операции. Помог - спасибо. На мой вопрос - нужно ли писать заявление на закрытие счета, чтоб все было тип топ, он ответил, что НЕ НУЖНО, типа там все все само закроется, и т.д. и т.п.Через пару дней решил зайти в Альфа клик и проверить (24.09.13). Смотрю, что по данному счету у меня - 59 рублей. Решил позвонить на горячую линию. Там сказали, что подключено оповещение на телефон и надо отключить. Отключил! Приехал опять в офис, тот что на Стара Загоре, 124а, 25.09.13. Приехал в офис и спросил специалистов, на что мне ответили, что это якобы по кредитному счету за обслуживание, что все автоматически спишется! Все будет тип топ! Я еще раз уточнил - это точно не тот потреб кредит? Может мне заявление написать на закрытие счета? Специалисты ответили, что все само закроется, ничего писать не нужно! Я довольный уехал домой! Сегодня 29.11.2013 решил зайти в Альфа клик и, О БОЖЕ!, вижу, что уже не минус 59 рублей, а минус 118 рублей! Звоню в кол центр на горячую линию, оператор ответил, что это за банковское обслуживание (которое было бесплатным, пока я платил за потреб. кредит бешеные проценты, а когда я решил досрочно погасить, то активировалась платная услуга банковского обслуживания). Прикольно! Как я расплатился, как специалист в офисе сказал, что все само закроется, я карту порезал и выкинул! Вопрос - за что банк еще снимает деньги?! Я не собираюсь оплачивать минусовой баланс из-за ошибок специалистов вашего банка!Прошу банк разобраться в данной ситуации и плюс корректно обучить консультантов, что нужно делать при досрочных погашениях кредитов и и закрытиях счетов!

Я являюсь клиентом Альфа банка около 10 лет как физическое лицо. Открыты несколько счетов, в том числе в валюте, вклад. Активно пользуюсь безналичной оплатой. И вот созрел для открытия малого бизнеса, в том числе и по призывам Альфа банка. Зарегистрировал ООО, кстати, предварительно открыл накопительный счет в Альфа банке в ДО "Яна Райниса". Далее подал все необходимые документы для открытия расчетного счета в отделение Чонгарский бульвар, у м. Варшавская. На следующий день поступил звонок от службы безопасности с вопросами о виде деятельности, количестве сотрудников и где все-таки офис. Далее по поводу офиса также звонила и девушка менеджер, принявшая у меня документы. Все сказали "спасибо" и далее молчание в течение недели, пока я сам не заехал и не поинтересовался о результатах. Результат - отказ без объяснения причин. Я так понимаю, не понравился "офис". Вот, что я могу сказать: я для регистрации ООО заключил с ЗАО "Терр. агентство по развитию предпринимательства ЦАО" договор (дословно) "О предоставлении в качестве адреса местонахождения исполнительного органа рабочего места в соответствии с графиком для обработки корреспонденции и проведения переговоров и услуги по комплексному почтово-секретарскому обслуживанию". Заплатил за год обслуживания кучу денег (это не просто юр. адрес, это реальный офис, которым я пользуюсь при необходимости). Все это при регистрации было проверено 46 Налоговой и благополучно одобрено. Ведь это так и называется "малый бизнес", что он только начинается и зачем тратить по 30000 руб. в месяц за офис, когда ты их еще не заработал. И на вопрос сколько сотрудников я не могу ответить (1-2 или 10-20). Как пойдет... Но вы помогите мне начать. Тем более, что я ваш давний клиент, а возможно и партнер. А я пришел за информацией, а мне сказали "попробуйте в другом банке". А мне было бы удобно все в одном. Тем более у нас все честно.

Вопрос? При оформлении рассрочки на планшет моей супругой! Ваш сотрудник нам сказал, что без страховки на жизнь рассрочку Ваш банк не одобрит ни при каких обстоятельствах. Вопрос так ли это? Если это не так, как нам отказаться от страховки, потому что нам она не нужна была, и нам даже не предоставили права выбора на страховании жизни? Или только через суд?

ПРЕТЕНЗИЯДобрый день. Я, Козловская Ольга Александровна, являюсь уже довольно долгое время клиентом вашего банка. И за все время работы с Вами меня все устраивало. Я у Вас брала потребительский кредит (СЧЕТ 40817810********4303), исправно вносила платежи и не нарушала условий. Недавно из центрального офиса Ваши сотрудники позвонили мне на телефон 8-916-724-90-01 и предложили воспользоваться предложением по льготному кредитованию для постоянных клиентов. При этом я специально уточнила ряд вопросов: обязательно ли мне закрывать действующий кредит. Ваш сотрудник сказал, что это делать не обязательно, также меня сотрудник спросил, воспользуюсь ли я страхованием своего кредита, я ответила - нет. После чего мне был произведен расчет кредита по заданным мной параметрам 500 000 рублей на 3 года под 15,47% годовых. Который, в свою очередь, меня устроил. Подумав 2-3 недели, я решила воспользоваться Вашим предложением (захотела сделать ремонт) и обратилась в отделение на Рязанском проспекте.28.11.2013 в 18-30 я приехала в отделение на Рязанском проспекте для оформления кредита. В 18-45 меня пригласили в кабинет. Где я Вашей сотруднице сказала, что хочу оформить потребительский кредит на льготных условиях для постоянных клиентов. Вашей сотруднице я сказала все то же самое, что и при звонке из Вашего центрального офиса, что я хочу кредит без закрытия старого, и без страхования. На что мне Ваша сотрудница заявила, что без страхования жизни и здоровья и без страховки защиты от потери работы, а также без закрытия старого кредита (перекредитования) - оформить льготный кредит невозможно. И заявила, что Ваши сотрудники по телефону ввели меня в заблуждение по данным вопросам. После этого Ваша сотрудница произвел для меня расчет кредита по льготной процентной ставке и посчитала переплату, которая составила мой желаемый льготный процент 15,47%. Я согласилась на перекредитование (остаток по прежнему кредиту составлял 91000 рублей) и страховку с неохотой, так как сотрудница меня убедила, что по другому нельзя. И если я откажусь – мне не дадут кредит на льготных условиях.Сотрудница Вашего банка, поняв, что, завладела моим доверием, в дальнейшем больше не давала подробной информации по кредиту, условиям, платежам, и страхованию. При этом Ваша сотрудница не дала информацию о том, что страхует меня по двум рискам, и по какому принципу списывается страховая премия. Так как я работаю сметчиком и моя работа сопряжена с работой за компьютером, я была к 20.00 очень уставшей и легко манипулируемой, доверившись вашей сотруднице, я подписала документы. Вечером, придя домой, мой муж прочитал условия договора вслух. Откуда я поняла, что страховая премия не является обязательным условием при кредитовании, а с меня взяли за это 60000 рублей единовременно, и об этом даже не сказали!Я считаю, что Ваша сотрудница, воспользовавшись моим доверием и усталостью, ввела меня в заблуждение, искусственно вынудив приобрести ненужную мне услугу. Прошу учесть, что предыдущий кредит я брала без страхования. На основании вышеизложенного, прошу вас расторгнуть договор страхования от 28 ноября 2013 года «Страхование жизни и здоровья заемщиков» + «защита от потери работы и дохода», так как с учетом данных страховок предложение Вашего банка для меня не выгодно. В случае отрицательного решения по моей просьбе я буду требовать расторжения кредитного договора с возмещением мне всех затрат, а также буду вынуждена обратится для защиты своих интересов в Роспотребнадзор, в Федеральную антимонопольную службу, в Центральный банк РФ, в общество по защите прав потребителей, а также оставлю отзывы на ведущих интернет порталах.С уважением, Козловская О.А.

Я ИП. Альфа банк одобрил для меня эксклюзивное предложение по кредитной карте Gold с лимитом 450k рублей. Я позвонил и согласился на выпуск карты. Однако получить я её не могу, так как я ИП и не могу предоставить 2НДФЛ с места работы. Также не могу написать себе справку по форме банка. (так сказали мне в колл-центре). Такая странная ситуация. Карта одобрена и выпущена, а получить её нельзя.