251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

12.07 приехал оформлять автокредит в дилерский центр. Сотрудник кредитного отдела оформила всё достаточно быстро, вот только мне не удавалось зайти в свой личный кабинет Альфа-банк, так как верификационный код приходил на чужой номер. Сверили по заявке - всё верно, номер мой. Пробую авторизоваться в личном кабинете, код идёт на чужой номер. Просидели около 1,5 часов в дилерском центре со специалистом - безрезультатно. Думали, что это временный баг, но ещё спустя 2 часа ситуация не изменилась. Решил обратиться в ближайший офис Альфа-банк. За 5 минут исправили ситуацию + помогли установить приложение банка на смартфон.
P.S. Огромное спасибо сотрудницам офиса из г. Копейск, Челябинская область

Хочу оставить пару слов об этом банке. Честно говоря, обращался за помощью к операторам много раз и всегда получал нужную информацию. Радует то, что операторы отвечают очень быстро, ни нужно долго ждать (как бывает в других местах). Последний раз обращался по вопросу, связанному с переводами по СБП, были некоторые сложности, но операторы ввели в курс дела и решили мою проблему. В общем, что касается взаимодействия с клиентом, альфа банк, не постесняюсь эти слова, топ банк! Всегда всё культурно, вежливо, а главное продуктивно. Мой выбор - Альфа Банк. 

В июле мне пришло уведомление в личный кабинет что по моему вкладу на 2 месяца повысят ставку. Я решили уточнить в онлайн чате подробности, мне ответили очень быстро и дали внятный ответ и сказали что нужно посетить офис чтобы подтвердить повышенную ставку. Когда я приехала в офис ко мне сразу подошла консультант и в течение 5 минут подтвердила операцию и рассказала подробности. Хочу отметить прекрасный, чистый и уютный офис в центре Автозаводского района, вежливый и грамотный персонал, а главное там есть парковка. 

18 июля обратилась в онлайн-чат с просьбой отключить страховку по кредитной карте. Специалист нашелся в течение минуты, девушка Марина быстро решила мою проблему, спросила, может ли ещё чем-то мне помочь. Вежливость и быстрота обслуживания- самое важное в этой сфере, благодарю за помощь, специалист Марина.

Недавно оформил в Альфа-Банке дебетовую карту, ходил в офис банка получать пластик. Остался очень доволен качеством обслуживания в офисе, сотрудники всё быстро сделали и понятно объяснили условия пользования. Программа кэшбеков у Альфа-Банка очень выгодная. Особо хотелось бы отметить высокие проценты по вкладам, в несколько раз выше, чем у других банков, после получения карты сразу оформил Альфа-Счёт. Также, как я считаю, у банка удобное мобильное приложение, можно легко посмотреть свои траты за месяц, начисления по вкладам и кэшбекам. Очень доволен Альфа-Банком и рекомендую всем!)

Позвонила решить мою проблему со списанием комиссии. Мне оператор Анна помогла решить мою проблему быстро и без долгого ожидания. Хочу отметить, что также проинформировала меня об новых услугах которые стали доступны мне. Меня заинтересовало предложение и я им воспользовалась. И все это без походов в банк. Супер, Я очень довольна.

На днях был в отделении банка. Стал клиентом банка. Завёл кредитную карту. Понравилось взаимно взаимодействие с банком. Правда в отделении в очереди просидел дольше, чем в Сбербанке когда бы то ни было, но по итогу остался доволен и получил, что хотел без лишних хлопот. В общем многие хвалят банк. Время покажет.

Пришел в отделение банка с вопросом о непонятных списаниях по кредитной карте, сотрудник банка зашел в личный кабинет, проонализировал все операции и объяснил, что и за что списалось. Так же помог составить обращение в банк об отключении платных услуг, таких как: push уведомления и альфа страхование. Все сотрудники приветливы и знают свое дело. Быстро и оперативно во всем разобрались и помогли. 

30 марта 2022 года запросил баланс по счету дебетовой карты Альфа-банка в стороннем банкомате. Стоимость услуги была 59 рублей, но узнать баланс нужно было срочно. В итоге после двух запросов баланса банкомат выдал два раза пустой чек и с меня было списано 118 рублей. Позвонил на горячую линию банка, объяснил ситуацию, что комиссия была удержана некорректно, так как услуга не была оказана. В индивидуальном порядке решили мой вопрос, обращение отобразилось в личном кабинете онлайн-банка, быстро вернули списанные 118 рублей. В целом очень хороший банк, оперативно работают с клиентами, доброжелательная поддержка!