172 561 отзыв о банке «Альфа-Банк»

Я 8 лет была клиентом банка и была очень довольна его работой, всегда рекомендовала друзьям. Но год назад случилась очень досадная ситуация, в результате которой в течении года мы в суде искали правду.Вкратце о проблеме: у меня был оформлен потребительский кредит и кредитная карта, по которым я исправно платила больше года. Летом прошлого года я уволилась по не зависящим от меня причинам с основного места работы и обратилась в банк с заявлением о реструктуризации долга (мне нужна была отсрочка по оплате основного долга на время поиска новой работы). Но мое заявление было утеряно и не поступило на рассмотрение, в то время как мне сообщалось о том, что его смотрят и мне нужно ждать ответа. В итоге у меня задним числом на счете внезапно возникла просрочка и штраф. В претензионном порядке эта ситуация не решилась, дальнейшие разборки продолжались в суде. Надо ли говорить, что в итоге этого мое отношение к банку стало резко отрицательным. Описывать все перипетии нет смысла, но это походило на некое торжество безумия над разумом. Ситуация разрешилась ТОЛЬКО благодаря вмешательству сотрудницы банка - руководителю ККО Екатерининский в г. Краснодар Лидии Я. С момента, как она узнала о моей проблеме ситуация из летящего под откос поезда превратилась в нормальный переговорный процесс и очень качественную профессиональную работу с клиентом. И если сейчас говорить о моей лояльности клиента к банку, то она базируется только на профессионализме и личных качествах одного конкретного человека. Я очень надеюсь, что для руководства банка эта ситуация не останется без внимания и профессионализм и ювелирная работа с доведенным до взрывоопасного состояния клиентом будет вознаграждена. Также не могу не отметить работу всех сотрудников ККО Екатерининский - очень четко, быстро, профессионально. Я на двести процентов уверена, что это заслуга руководителя отделения. Она - профессионал с большой буквы.

Мой муж взял кредит в этом банке! Выплачивал исправно, но случилось несчастье - он серьезно заболел! Теперь он инвалид второй группы. Сколько осталось жить ему, не знаю! И вот решили, что выплачивать столько процентов не по силам нашей семье. Мы набрали денег у друзей и он поехал в этот банк погасить досрочно кредит! Ездил несколько раз по причине некомпетентности работников банка! На вопрос, сколько ему нужно положить на карту для досрочного погашения, ему ответили одну сумму. На следующий день он привез эту сумму, чтобы погасить кредит, но девушка сказала, что кредит ему посчитали неверно, и пересчитала заново! После чего оказалось, что мы должны были доплатить еще приличную сумму, которой у нас на руках не было! Опять походы по знакомым (есть еще хорошие люди на этом свете) нам помогли дособрать нужную сумму! Муж едет снова в этот банк уже с другой суммой и кладет деньги в банкомат! Выписку на досрочное погашение терминал не выдал (что-то было неисправно) и молодой человек ведет моего мужа к девушкам, которые обслуживают в зале! На его вопрос закроется ли кредит сегодня, они ответили, что да! Он спросил несколько раз: "Больше мне ничего не нужно делать?", ему ответили: "Нет"... И вот отсюда начинаются новые приключения - через несколько дней он оплачивает покупку в магазине и узнает, что кредит закрыли не полностью, что часть суммы оставили! И это для того, чтобы этот банк получил свой процент с полуживого человека! Мы приехали, составили претензию и объяснили, что из-за ошибки работников банка мы пострадали и что не намерены платить еще какие-то проценты! Нам прислали отказ! Хотели пойти в суд, но муж сказал, что его здоровья не хватит!Я работаю одна, з/п 15000 рублей! У нас маленькая дочь! Муж мотается по больницам лишь бы выжить! Живем в области, каждый раз тратя на дорогу приличную сумму и нервы! Ему пришлось приезжать в банк 5 раз!После всего этого скажите - ну какие же люди должны там работать, чтобы так поступать?! Счастья вам в новом году!Бог все видит! Не советую связываться с этим банком никому!

Летом занимался капитальным ремонтом жилья, поэтому при покупке кухни решил воспользоваться рассрочкой, чтобы немного смягчить финансовую нагрузку. Рассрочка была кредитом от Альфы, а поскольку я посматривал в сторону этого банка ранее, то решил стать их клиентом (были и другие варианты, в менее именитых банках).Несколько недель назад решил погасить кредит полностью, благо уже все траты закончились, а погасив досрочно кредит, я на процентах выигрывал немного денег в карман. Что и было неделю назад сделано. Параллельно я подбирал себе карту от Альфы, но полностью запутался в их помощнике, задал вопрос с просьбой помочь мне в выборе карты, получил длинное письмо с невнятным текстом, суть которого была "идите в помощника", поэтому решил карту не оформлять (почти что уже решил), но приехав в офис, узнал, что мне уже одобрена кредитка с лимитом в Н-ную сумму и, главное, периодом, когда не начисляются проценты в 100 дней, что и явилось решающим фактором для моего положительного решения по получению карты. Заявление было оформлено. Также было оформлено заявление на погашение досрочное кредита, при этом я попросил весь остаток, который на остается на счете для погашения кредита, выдать мне на руки. Девушка посчитала и сказала, что на руки мне она может выдать 3500, а еще 50 рублей с копейками она предложила оставить на счете. Ну, мне не принципиально, пусть эти 50 рублей уйдут в благотворительный фонд, да и девушке считать легче будет.Приехал на работу, зашел в интернет-банк АльфаКлик и обнаружил, что у меня на счете осталось после погашения еще 2089 руб. с копейками. Ну, думаю, ничего страшного, карту откроют, я выведу эти деньги на нее через интернет-банк.Вчера карту я наконец-то получил на руки, опять же перед работой, а приехав в офис, заскочил в интернет-банк, чтобы перевести деньги. Ан нет, счет для погашения кредита в интернет-банке оказался недоступен (кстати, я прошел через десяток интернет-банков, но такое в моей практике впервые, но как мне ответил специалист банка "это право банка", об этом чуть позже). Соответственно, у меня возник законный вопрос: а какого?.. Написал опять же вопрос в банк с просьбой пояснить. Сегодня получил опять же не удовлетворивший меня ответ, в слегка хамоватом по моим пониманиям стиле, что банк может поступать как хочет, поэтому для операций указанный выше счет в интернет-банке не доступен. В общем, без уточнения про свою уникальность, крутость и способность делать что хочет, работник банка мог бы и умолчать, поскольку вопрос был, как и в первом случае, совсем не об этом.Итак, по результатам полугодового сотрудничества с банком пока сделать вывод о его исключительности, крутости и так далее я не могу:1. Поддержка по интернет-каналам у банка работает из ряда вон плохо.2. Считать девушки в отделении умеют не все, либо имеют злой умысел, т.е. банка надо постоянно контролировать.3. Тем не менее условия обслуживания у банка вполне на уровне, еще ни разу не проторчал в офисе в очереди. Но при этом убил кучу времени на работу с операционистом зала по причине медленной работы компьютеров (офис в Сокольниках).4. Информационная составляющая банка слишком запутана, разобраться сложно, консультации давать не спешат, клиентом по сути не дорожат, не интересуются, но за каждый чих хотят денег. Обслуживание карты при подключении полного комплекта услуг встанет в копейку, что отрицательно выделяет банк на фоне конкурентов, которые подобные услуги предоставляют бесплатно либо за символическую сумму.В целом банк себе так, ни о чем. Условия далеко не хорошие. Если бы ранее не испытывал к банку интереса, не воспользовался бы рассрочкой, то вряд ли бы обратил на банк внимание. Посмотрим, как пойдет работа далее. Но если будет в таком же духе, то отношения с банком будут свернуты.Ну а пока попробую найти положительные стороны.

Являюсь клиентом Банка (кредитная карта). Случайно заметил на сайте акцию со скидками на потребительский кредит. Т.к. имею кредит в другом банке со ставкой 19.4%, решил подать заявку в Альфа-Банк и взять здесь, а вернуть там. Я сотрудник компании, являющейся корпоративным клиентом Банка. Калькулятор выдал мне ставку 14.99. По опыту общения с другими кредитными организациями рассчитывать на мин. ставку не стоит. За спрос денег не берут, решил все же подать.Заполнил заявления онлайн. Очень удобно, что можно отложить заполнение и вернуться к нему позже. Приготовился к звонку из банка, чтобы повторить все данные снова по телефону. Это конечно смешно, но обычно так и бывает, два таких банка точно назову. Но нет, вечером того же дня (пятница) позвонила девушка, сказала, что кредит одобрили 750 т.р. под 14.99 на 5 лет! В субботу привез справку 2-ндфл, весь процесс оформления занял минут 15. Минимум документов, подписей и бумаг, очень удобно! Документы отправили на проверку, сказали во вторник будет окончательный результат.В понедельник позвонил сотрудник безопасности Банка, задал пару вопросов и все.Во вторник пришла смс, что деньги на счету.Везде бы так, спасибо!

Я 15 июля 2013 года брала потребительский кредит в Альфа-Банке на покупку некоего товара в магазине Эльдорадо. Документы приняли, заявку рассмотрели и одобрили в один день, товар получен, ежемесячный платёж 1480 рублей до 11 числа каждого месяца. Платила как положено по графику. 7 октября 2013 года досрочно погасила сей кредит. И все бы хорошо, в принципе положительный отзыв, но не тут-то было.22 ноября от Альфа-Банка приходит сообщение на мой мобильный телефон, в котором говорилось, что необходимо внести платёж в размере 1950 рублей. Я, немного обескураженная, не обратив внимания на разницу сумм платежей в документах о кредите в Альфа-Банке, нашла номер горячей линии и связалась со специалистом. На вопросы, что это за платёж и что это за кредит, мне ничего не ответили, потому что я неправильно называла кодовое слово (а называла я кодовое слово кредита от 15 июля). 23 ноября я снова связываюсь со специалистом (другая девушка) по телефону горячей линии, объясняю всю ситуацию, на что мне отвечают, у вас задолженности по потребительскому кредиту нет, кредитная карта не активирована, к вам претензий никаких нет, но возможно не отключена рассылка сообщений-напоминаний о кредите.26 ноября от Альфа-Банка приходит сообщение с тем же текстом, что и 22 ноября, на которое я не обратила внимания.28 ноября от Альфа-Банка пришло сообщение с просьбой погасить долг в размере 1950 рублей. А я все и думаю, что это не отключенная рассылка.Сегодня, 5 декабря 2013 года, разбуженная телефонным звонком в 7 часов утра узнаю, что я просрочила платёж на 8 дней и должна 2561 рубль с копейками, за потребительский кредит, взятый 27 октября 2013 года в размере 43 101 рубль на срок в 36 месяцев. Я в полном недоумении. Я знаю, что не брала больше никаких кредитов. 4 звонка по телефону горячей линии и разъяснение сложившейся ситуации не дали ровным счетом ничего, меня переводили со специалиста к специалисту и все они говорили, что я должна. Единственный совет был приехать в ближайший офис Альфа-Банка, адрес которого я должна найти в интернете (это хорошо, что у меня он есть и я умею им пользоваться). А я живу в поселке в Узловском районе, а ближайший офис Альфа-Банка в городе Тула, а это два часа дороги, и при том, что у меня двое маленьких детей, и при том, что я мать-одиночка. Сразу в Тулу я не поехала, старшего сына в детский сад, младшего к крёстной (она беременная на больничном и была не против посидеть с крестником), и поехала я в Новомосковск (я там брала товар в кредит 15 июля), сотрудники Альфа-Банка там есть, думала помогут. Но нет, там мне дали лишь адрес и режим работы офиса Альфа-Банка в городе Тула. И пришлось мне ехать в Тулу. В офисе Альфа-Банка я рассказала всю сложившуюся ситуацию, у меня попросили паспорт (который уже страшно даже открывать при людях), предложили составить претензию, что я и сделала. В тексте претензии просила аннулировать данный кредит и разобраться как такое возможно. Претензию зарегистрировали и попросили ожидать 9 дней. Так же мне дали справку по потребительскому кредиту от 27 октября, который я не брала, но в котором указаны мои данные, с неверной пропиской (я в августе сменила прописку и место жительства).Больше всего интересно как можно было оформить кредит без моего участия и желания, а главное как...Платить не собираюсь. Дождусь решения по претензии и в случае отрицательного решения подам в суд.

"Если Вас зовут ХХХХХХХХХ, нажмите 1, если нет – нажмите 0"
Нажимаю 0, т.к. понятия не имею, о ком идет речь. Но, каждый час раздается звонок... Мне что, в суд идти? Когда прекратится это безобразие?

Добрый день!Расскажу свою историю "сотрудничества с банком".В августе 2012 г. получила смс-сообщение о предодобренном кредите в размере 157 300 руб. Обратилась в банк, сказали, что процентная ставка "специально для меня" составит 12,99% годовых.Естественно, с мужем клюнули. Когда пришли в банк, сначала назвали сумму ежемесячного аннуитетного платежа в размере около 6 тыс. рублей. Однако тут же работник Альфа-Банка исправила информация, тихо пробормотав "а у вас же еще страховка..." Я нервно спросила: "Это обязательно?", сказали, что да, без этого кредит вам не одобрят. Да, граждане, всем понятно, что слова к делу не пришьешь, но, УВАЖАЕМЫЙ БАНК, найдется тот, кто запишет на диктофон всю болтологию, которую вы людям на уши привешиваете!Спрашиваю: "Сколько будет ежемесячный?" Ответили, что 7 400 руб. Поскольку, как многим, деньги очень были нужны (мы покупали машину и как назло именно 150 тыс. нам и не хватало), я подписала договор. Но мне никто не сказал, что в эту сумму навешают еще и комиссию за обслуживание текущего счета в размере 1 700 руб. ежемесячно! Итого - только за комиссию за три года кредитования более 60 000 рублей. Как Вам?В итоге: я обратилась в суд и выиграла. Суд обязал банк внести изменения в график погашения кредита, исключив комиссии. 31 октября 2013 г. решение суда вступило в законную силу. Дата следующего платежа 27 ноября 2013г. 15 ноября 2013 г. я разместила на счете 5800 руб. за минусом комиссии и 27 ноября 2013 г. сдала испол. лист в банк. Однако, банк из внесенной суммы снова списал комиссию, и начал кидать мне смс - что внесут в черные списки, что я являюсь должником. начались звонки автоответчика каждые 30 минут!А 03 декабря 2013 г. мне позвонили из банка и сказали, что готов новый график платежей. Я приехала, получила и... банк и не думал исполнять решение суда, пофиг им просто! За ноябрь и декабрь сумма как прежде - 7400, и только с января 2014 г. 5700 руб.Я не собираюсь платить за то, за что не должна платить, что за издевательство? Кто сказал, что Банку можно все?

Приветствую всех. Думаю моя история будет поучительна. В конце ноября заехал в отделение на Атозаводской открыть депозит и заодно попросил сделать мне кредитную карту. Заполнив все бумаги получил через неделю кредитную карту с лимитом в 50 000 р. (как и просил). На вопрос как будет происходить платеж (конвертация) при покупке товара в евро мне дали ответ - по курсу Виза снимут деньги и все. Девушка любезно активировала карту и подключила альфа чек. Пин сменил. Ушел домой.На следующий день решил сделать покупку через интеренет-магазин, находящийся в Германии. На всякий случай позвонил в Альфу уточнить. Почему не приходит смс о подключении Альфа чека. Мне сказали - он не подключен, странно, ответил я. Попросил подключить еще раз. Сказали ок и на вопрос как будет происходить конвертация сказали - сначала в доллар по курсу альфы и в евро с коэф. 1,7. Т.е. менеджер банка не говорил мне о такой схеме. Думаю ну ладно, оставлю кредитку буду в рублях расплачиваться. Попытался подключить альфа клик, ине тут то было, смс приходили с задержкой 1-2 часа, т.е. войти в него я просто не мог! Опять звоню в поддержку, мне говорят разбирайтесь с оператором связи, мы мол все во время отправляем. Я уточнил - а за карту когда деньги за годовое обслуживание спишут, ответили что у меня карта первый год бесплатна. Попытались еще раз подключить альфа чек и он опять не подключился (смс нет, оповещении никаких). Поехал 3 декабря, думаю подавитесь вы 875 рублей если спишут, закрою карту, пишу заявление о закрытии карты и договора. после этого мне пришло смс о том что альфа чек поключился хотя в завлении стоит требовании об отключении альфа чек! 4 декабря внезапно списали деньги за годовое обслуживание. Звоню в поддержку, говорю как же мой бесплатный год, там сказали что странно кто вам сказал про год ничего такого нет, альфа чек работает, давайте отключим, через 45 календарных дней выдадим справку о закрытии счета. Но дело в том, что если карты нет, а деньги за годовое обслуживание списали, то я должен найти банкомат, который примет деньги по счету (а не по карте) и заявление о закрытии надо писать заново, т.к. мол я нарушил обязательство иметь 0 дебиторку перед банком. Сегодня я нашел друга, у которого есть картого этого банка. Поведав ему о своей истории он сразу предложил перечислить мне на счет 875 р закрыть мой долг и написать заявлении о закрытии своей карты. Ну думаю отделался от этих товарищей, но не тут то было.Если вы помните я написал вначале, что открыл и депозит. После вышеизложенного естественно я решил его забрать.Менеджер объяснял правила о возврате депозита - приедете к нам в отделение, напишете заявление, через 3 дня получите деньги. Опять ложь и вранье, деньги заказывают по телефону за 5 рабочих дней до доставки их в нужное отделение, после чего прямо в отделении пишется заявление о расторжении депозита. Таким образом я не уверен (после того какую лапшу мне вешали в офисе на автозаводской) что я смогу получить депозит в назначенный срок. Так что продолжение борьбы забрать свое у Альфы следуют, напишу чем дело кончилось позже.

При оформлении кредита на словах говорят, что страховка кредита является обязательной, и потом дают на подпись документы, где указано, что это вы лично изъявили желание застраховаться, что вы были проинформированы о том, что страховка НЕ является обязательной, и могли выбрать любую страховую компанию. При этом в качестве страховой компании, как несложно догадаться, устанавливается Альфа-страхование.Вывод - внимательно читайте, что сотрудники этого учреждения дают вам на подпись. А лучше обратитесь в другой банк. Администратор: Пока без конкретики и личного опыта... Может быть, добавите? mauritz: "Сотрудники Банка консультируют о возможности заключения Договора страхования жизни с ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», а не настаивают на его оформлении." допускаю, что именно так написано в корпоративной нормативной документации. Но в действительности сотрудники банка исходят из других нормативов. возможно, от суммы заключенных договоров страхования зависит их премия, не знаю... Сотрудник красноярского отделения на пр. им. газеты Красноярский рабочий Ч-ва Юлия Сергеевна сообщила мне следующее: "Страхование не является обязательным для тех, кому кредит одобрен по запросу. Для Вас страхование является ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ поскольку не Вы делали запрос кредита , а банк самостоятельно одобрил Вам кредит" (действительно, кредит был одобрен без запроса, исходя из оборота по зарплатной карте). Это, видимо, призвано символизировать высокую степень доверия, оказанную банком. Особенно ярко демонтирует степень заботы о клиентах то, что по кредиту, оформленному на 2 года и закрытому через 2 месяца, банк категорически отказался расторгнуть договор страхования. Вернее, расторгнуть договор согласился, выплатить остаток страховой премии отказался. Таким образом, очень удачно для банка оплачивается страховая премия по риску, вероятность наступления которого составляет 0%. А мы рассматриваем предложения банков, куда будем переводить из Альфа-банка зарплатные платежи, не хочется сотрудничать с нечистоплотными партнерами.

Взял в кредит товар на некоторую сумму, от страховки сразу отказался, так как это необязательно. Когда заключили договор, у меня сумма кредита выросла по непонятным мне причинам. Сказали, что сделать уже ничего нельзя, идите в офис. Прихожу в офис, начинают смотреть по компьютеру и сообщают, что у меня застрахован кредит (у меня страховки нет в документах (но это неудивительно, я ведь от неё отказался сразу) и показать документ, мной подписанный, - это целая проблема) и плюс того заплатил за какой-то "Альфа-хранитель" (как мне пояснили в офисе, это брелки и наклейки на случай потери, нашедшему банк обещает вознаграждение. Ничего этого не было! Мне посоветовали составить претензию, что я и сделал. Сказали, что ожидать нужно ответ в течении 9 дней, а ответ пришел на следующий день и, как вы правильно поняли, не в мою пользу, т.е. отрицательный. Советую этот банк обходить стороной, я лично больше туда ни шагу.

31 октября 2013 я совершил заказ товара в магазине re-store.ru (через сайт, без визита в магазин), c намерением приобрести его в кредит. Позже мне позвонила девушка из Альфа Банка по поводу оформления кредита и задала кучу вопросов, на которые я ответил. Через несколько часов мне позвонили из Альфа банка и сообщили, что кредит мне одобрен и я могу посетить магазин, в котором я могу забрать товар и подписать кредитный договор.Но сложилось так, что у меня необходимость в этом товаре отпала и я соответственно в магазин не пошел, товар не забирал и никаких документов не подписывал. 27 ноября я вдруг получаю sms из банка Альфа банк, уведомляющее меня о том, что до 2 декабря я должен оплатить платеж по КРЕДИТУ в размере xxx рублей.Естественно, я сразу же позвонил в банк с вопросом - на каком основании ко мне пришла данная sms с требованием оплатить несуществующий кредит. На что в банке мне ответили, что на меня действительно открыт кредит. Напоминаю: я не был в магазине, в котором планировал приобрести кредит. Также я не был и в Альфа Банке и никаких абсолютно документов не подписывал. Т.е, на меня открыли кредит на основании ТЕЛЕФОННОГО ЗВОНКА! При этом кредит подразумевал внесение первоначального взноса в кассу магазина. Никакого платежа я естественно не вносил и, как следствие, товар никак забрать не мог. После разговора с девушкой из Альфа банка, подтвердившей, что на меня действительно банк открыл кредит, я попросил переключить меня на отдел претензий, где я детально разъяснил ситуацию и оформил претензию. Меня уведомили о том, что на рассмотрение претензии отводится 9 дней. (Напоминаю: платеж по кредиту мне был назначен на 2 декабря и соответственно сейчас у меня уже имеется просрочка по кредиту в Альфа банке, который я не брал!)Сегодня (05.12.2013) я позвонил в Альфа банк с намерением уточнить результат рассмотрения моей претензии (уже имея просрочку по кредиту, которого не брал). В отделе претензий мне сообщили, что моя претензия еще рассматривается и т.к. дело, возможно, связано с мошенническими действиями - рассмотрение может занять 180 ДНЕЙ. Теперь складывается следующая ситуация: кредит, которого я не брал, на меня открыт и ежемесячно я должен вносить платежи. Т.е, за 180 дней я становлюсь злостным неплательщиком по кредиту, которого не брал. Банк, соответственно, отправляет об этом данные в бюро кредитных историй и все - моя кредитная история испорчена.Как же так? А если мне скажем понадобится взять ипотеку в ближайшие 2-3 месяца? Мне наверняка откажут из-за данных того же бюро кредитных историй. И будет совсем НЕ СМЕШНО, если через какое-то время мне начнет названивать их служба безопасности с требованиями погасить задолженность за кредит, которого я не брал.

До этого этого случая я не сталкивалась с Альфа-банком. Мой фитнесс клуб с ним сотрудничает, поэтому мне оформили рассрочку платежа в виде кредита на Альфа банк. Небольшой потребительский кредит на несколько месяцев со смешной ежемесячной выплатой в районе 4000 рублей.Я выплачивала кредит всегда вовремя, в установленный срок, удобными мне способами. Всё шло гладко и банк давал о себе знать одной смс-кой за несколько дней до срока внесения очередного платежа. Я была довольна.Но. Мне осталось сделать последний взнос. Меньший, чем первые, т.к. клала я деньги с запасом. И за 4 дня до срока погашения кредита начались автоматические звонки. Начиная с 9 утра, заканчивая 10 вечера буквально каждый час поступают звонки от робота Альфа-банка, который уведомляет меня о дате последней выплаты и сумме взноса.Телефон разрывается непрестанно. На работе, дома. Мешает мне и окружающим меня людям. На второй день такого психологического давления я не выдержала и позвонила в банк, где раздражённая девушка мне ответила следующее: "Пока вы не заплатите, звонки не прекратятся. Их нельзя отключить."Я написала e-mail в Альфа-банк с описанием проблемы. За 6 рабочих часов мне не ответили на письмо и даже не прислали уведомления, что мое письмо получено.Еще раз обращаю ваше внимание на то, что я перед Альфа-банком абсолютно чиста, и вменить им мне нечего.Итак, Альфа-банк заменяет сервис и работу с клиентами роботизированной техникой, которая призвана "выколотить" из клиента деньги раньше назначенного срока. (Вопрос о том, зачем тогда назначать срок выплаты, опустим.)Сотрудники Альфа-банка некомпетентны (я как технический специалист совершенно точно знаю, что отключить данное оповещение возможно), ленивы (она даже не попыталась мне помочь), невежливы.Данный банк причиняет своим клиентам моральный ущерб, возможно перерастающий в существенный денежный (например, если клиент в роуминге). Не видит в своих клиентах людей.

Несчастных 400 рублей не может выдать, пишет, что не корректная сумма. Когда в других банках можно даже 50 рублей снять. Прошу учесть замечание!

Решил себе сделать подарок - купить новый компьютер. Были выбраны два магазина разница в цене на один и тот же товар была в разумных пределах. Но в одном предлагали кредит от Альфы 0-0-24. По дороге с работы пару раз заходил туда узнать про выдачу кредита и возможность получения его без страховок (как я понимаю зря это делал - КИ меня запомнил).Сегодня пришел купить товар. Продиктовал свои данные, КИ на их вбила в комп - подождали 30 секунд - получил отказ - попрощались.Не могу обвинять КИ в отказе в кредита (не знаю, что и как она вбивала в комп и вбивала ли что-нибудь вообще, но как-то все странно и быстро и без всяких бумажных анкет. Как я понимаю, рассчитано на то, что получив отказ в предоставлении беспроцентного кредита в Альфе, я обращусь к соседке КИ от Хоум кредита и уже соглашусь на любые условия. А следующего клиента разведут наоборот - откажут в кредите без страховке в Хоум, но соседка из Альфы уже откредитует по полной.Если банку (а может и работникам магазина) будет интересно проверить мой отзыв, то это место - С.Петербург, магазин Эльдорадо, ул. Белы Куна д.3 ТЦ Международный.В общем, господа, Вам туда не надо! Лгут.А я, в общем. пошел в другой магазин и купил компьютер за наличку и чуть дешевле. На днях пойду еще один комп в подарок брать, и вообще скоро Новый Год, но уже пойду точно не сюда.Надеюсь, если все-тики мои личные данные поступали в банк для оформления кредита, то они уже удалены и рассылки СПАМа и звонков не будет!

КАК?

С Альфа-банком уже 4 года, нравится система Альфа-Клик: просто, быстро удобно в любой точке мира, переводы между клиентами банка моментально, очень актуально, когда и зарплатный проект у Альфа-банка.Потерю карты скомпенсировали выдачей временной.Очередей мало, как правило хожу в ДО "Медведково" и ДО "Мясницкая". Много банкоматов и банков-партнеров. Единственное "НО", с чем столкнулась - что сумму, которую я хочу внести или снять через кассу, надо объявлять, а не писать на листке, как в других банках, и сотрудник после объявила сколько у меня осталось на счету, но это мелочи. Спасибо!

С Альфа-банком уже 4 года, нравится система Альфа-Клик: просто, быстро удобно в любой точке мира, переводы между клиентами банка моментально, очень актуально, когда и зарплатный проект у Альфа-банка.Потерю карты скомпенсировали выдачей временной.Очередей мало, как правило хожу в ДО "Медведково" и ДО "Мясницкая". Много банкоматов и банков-партнеров. Единственное "НО", с чем столкнулась - что сумму, которую я хочу внести или снять через кассу, надо объявлять, а не писать на листке, как в других банках, и сотрудник после объявила сколько у меня осталось на счету, но это мелочи. Спасибо!

Первый раз сталкиваюсь с такими проблемами на ровном месте и, почитав предыдущие отзывы, уже и не удивляюсь.В ноябре закрывали очередной платёж по кредиту в Альфабанке, а именно - 11 ноября 2013г., т.е. в день оплаты по графику. Оплату производили через счёт супруги в этом же банке (всегда без задержек), написав соответствующее заявление, т.к. сам часто бываю за пределами города. Предыдущие месяца платёж производили таким же образом и проблем не возникало, но в этот раз просто ад какой-то начался. В конце ноября стали поступать звонки родственникам из отдела взыскания Альфабанка, от которых мы узнали, что, оказывается, имеется задолженность и каждый день растут штрафы. Имея все квитанции на руках, мы поехали в отделение на Декабристов, в котором и был сделан платёж и перевод, где сотрудники признали свою ошибку и даже извинялись за предоставленные неудобства, пообещав, что завтра же всё будет исправлено. Оказывается, деньги так никто и не перевёл, они лежали спокойно на счёту и не важно, что банк берёт за перевод отдельную плату. Но не тут-то было. Звонки родственникам также настойчиво продолжались и мои штрафы росли. Данные сотрудники уже отказывались общаться по телефону и бросали трубку, отвечая, что помочь не могут и в моих же интересах заплатить все штрафы. Но это не мои штрафы по факту, а штрафы тех самых некомпетентных сотрудников (фамилии писать не буду) данного банка.Были поданы претензии по телефону, но всё без результата.Снова поехали в то отделение банка, они отказались принимать письменную претензию, в итоге пришлось ехать в другое отделение на Петербургской, где всё спокойно приняли и были тоже удивлены происходящему. В итоге деньги они перевели, но в конце ноября и штрафы остались, и они также растут.Я поражаюсь - мало того, что они испортили мне всю положительную историю за 10 лет, так они ещё не хотят исправлять свои же ошибки. Видимо, тоже по совету ниже надо готовить иск в суд, факт обогащения за счёт клиента налицо. Отношение к клиентам ниже всех оценок - в будущем только обходить стороной.

В данный момент у предприятия тяжелое финансовое положение. 2 декабря сняли комиссию, 2 же декабря просим сменить тариф и вернуть годовую комиссию. Нам почему–то отказывают.Банкиры живут круто и нужды и чаяния меского предприятия Вам не понять.На официальный запрос дали отказ . Почему мы не можем сменить тариф? Наши деньги Вас не обогатят, а мы не сможем заплатить за государственную экспертизу сметной части проекта ,для нас это очень ощутимо.

Долго выбирала банк, в котором оформить кредитную карту. Выбрала 2 банка: первый называть не буду, а второй - Альфа-банк. 04.09.13 оформила на сайте заявку на кредитную карту. На следующий день мне позвонили и сказали, что кредит одобрен с максимальной процентной ставкой по данному виду кредитной карты. 08.09.13 позвонила девушка, сказала, что карту можно забирать по указанному в заявке адресу, но нужно подтвердить документы. Я очень удивилась мобильности изготовления (на сайте указано 8 дней) в тот же день подъехала в банк - подписала документы, но карту так и не получила (девушка, оформлявшая документы, сказала, что карта к ним в отделение не поступила, наверное ошиблись). Вечером из дома перезвонила на номер, с которого мне звонили. Девушка сказала, что карта действительно не поступила в филиал - ждите, в течении нескольких дней придет смс.Дождавшись конца месяца, позвонила еще раз в филиал банка, попросила проверить пришла ли карта, у меня спросили было ли смс, на что было отвечено, что смс не было, и был получен дежурный ответ - ждите. Позже еще звонила на горячий номер 8-800, ответа оператора не дождалась, автоответчик говорит, что моя карта существует и говорит, мой кредитный лимит.В общем, жду уже третий месяц. Интересует, стоит ли ждать дальше или ехать в офис писать заявление о расторжении договора, а также (если я все же решу дождаться свою карту) - будет ли сделан перерасчет за годовое обслуживание?