175 553 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Расчетный счет в Альфа Банке наша организация открыла год назад. Заодно решили открыть и з/п проект. Все платежи осуществлялись с помощью  системы Альфа Бизнес Онлайн. На протяжении года всё было хорошо, платежи уходили без задержек, тех. сбоев  не было. Но в один прекрасный день «что-то пошло не так».27 марта  в пятницу мы перечисляли зарплату работникам в рамках з/п проекта. Платежи производились около 12 часов. Банк прислал смс с кодом подтверждения, а после списания денег смс о движении д/с на р/счете мне (бухгалтеру) и директору.  После 12-ти был ещё один транш платежей в бюджет и прочих. СМС с кодом подтверждения и суммой списания также был получен. Больше платежей в этот день мы не производили.В понедельник 30 марта, когда я попыталась войти в банк, при вводе пароля система выдала ошибку «неверный логин или пароль». После разблокировки обнаружила несанкционированное списание денег 27 марта  в 16:42  двумя платежами на карты физ.лиц  с  назначением платежа «Выплата заработной платы». Сумма более 500 тыс. руб. и более 700 тыс. руб. СМС с кодом подтверждения и о движении денежных средств ни я, ни директор не получали. Номера платежных поручений этих двух сумм дублировали последние два п/п сделанные мной.  Обычно платежи с большими суммами или новыми контрагентами банк подтверждает у руководителя по телефону. В это раз Банк ничего не уточнял, не смутили даже такие огромные суммы на карты физ.лиц и дублирующие номера п/п. Отправка платежа была указана «Оплатить сегодня», а во всех наших платежах указана отправка «обычная».Заявление о несанкционированном списании было отправлено в банк незамедлительно. Банк обещал разобраться с ситуацией в короткий срок, но все, что было сделано – это отправлен запрос на отзыв платежей в банк получателя. Информацию о том, что платежи были произведены на карту получателя и обналичены, нам дали только в 17:45 30.03. т. е. банку потребовался целый день, что бы выяснить этот факт. На этом помощь банка закончилась. Вот уже 8 дней мы не можем добиться от банка ответа с объяснением, что же произошло. Почему не были  отправлены  СМС с кодом подтверждения и о движении денежных средств на р/счете? Почему были проведены п/п с дублирующими номерами? Почему не подтвердили платежи у руководителя? Ни денег, ни вразумительного ответа банка.

Сегодня открывал карту и остался очень доволен обслуживанием сотрудника Екатерины Ш. Очень внимательная, вежливая, терпеливая, я очень дотошный клиент, побольше бы таких сотрудников. Обязательно приду и открою там вклад, надоел этот Сбербанк.Со мной был брат, проживающий в Греции, он очень удивился обслуживанию в банке. Спасибо.

История у меня такая: как и многие мои друзья, клиентом АБ я являюсь уже лет 7-8. Сначала пользовался пакетом услуг с дебетовыми картами ("Стиль", а после его отмены, некоторое время "Комфорт"), потом решил, что мне все-таки пригодится и кредитная карта. В общем, пожалуй, я могу считаться обыкновенным, не доставляющим проблем и не допускающим просрочек по закрытию задолженностей по кредитке лояльным банку клиентом. Правда, в какой-то момент решил отказаться от пакета услуг, слишком уж дорого выходит на круг, если взять в расчет оформляемый допом кобренд с АФЛ, стоимость миль на котором не так давно увеличилась до некомфортной.Оставил себе только кредитку с чудесным 100 дневным льготным периодом.Есть у меня приятель с еще более длинной историей в АБ, который пользуется (ныне актуальнее "пользовался") кредитной картой Альфа-банка. Не такой ответственный, как я, вследствие чего возникла просрочка по платежам. Видимо, приличная. Никто из нас двоих уже не помнит, но, очевидно, он указал в анкете меня, как поручителя или человека, с которым следует связаться в случае чего. В итоге, последние пару недель банк терроризирует меня звонками, начиная с 7-8 утра и до вечера. Будучи человеком терпеливым и сдержанным, я даже несколько раз выслушал оператора на том конце и предложил связываться с тем, кто им должен, но это не подействовало, так как звонки продолжались изо дня в день.В этой связи у меня только один вопрос к банку: вы правда считаете, что донимая непричастного к просроченному долгу клиента можно сохранить его лояльность и желания пользоваться вашими услугами? Может быть, вам стоит пересмотреть политику выбивания долгов и ограничиться звонками непосредственному должнику, не доставая его друзей, ВАШИХ давних клиентов? Ибо психология распределения давления на должника через его ближний круг здесь не работает: ругаться с друзьями по этом поводу я не стану, friends will be friends, а вот неуемный банк меняется на раз.

Я являюсь клиентом Альфа-банка. 30.03.2015 была попытка снять деньги в банкомате партнера МКБ, банкомат денежные средства не выдал, но приходили СМС-оповещения о том, что операция по выдаче денежных средств выполнена успешно, за тем успешно отклонена, сам банкомат выдал чек об отклонении транзакции. Альфа-банк в свою же очередь 03.04.2015 по данной транзакции списал со счета денежные средства. 04.04.2015 была написана претензия, но как оказывается рассмотрение данной претензии происходит от 2 до 60 дней. На данный момент баланс карты находится в большом минусе, банк выдал транш, на погашение которого дают определенные сроки 30 дней, как объяснили сотрудники затем это будет считаться кредитом с начислением процентов. Почему из-за ошибки банка должен страдать человек, не имея денег, карта является зарплатной, поэтому все деньги, что будут поступать, только перекрывают минус. Как жить в это время пока идут разбирательства? Данная ситуация расценивается как нарушение моих прав и навязывание кредита, а также безразличное отношение к своему клиенту. Прошу решить вопрос в кратчайшие сроки.

24.08.14г. оформили потребительский кредит при покупке техники в "Ситилинк". 29.08.14г. поехали в отд. на Рязанском проспекте для отказа в получении потребительского кредита и досрочного его возврата на основании ФЗ-353 ст.11. Молодой человек в банке "убедил" нас в том, что это не потребительский кредит. Ну ладно. Не было тогда желания ругаться и спорить. 02.09.14г. мы уже были настроены. Приехали опять на Рязанский проспект. Хотели отдать письменное заявление об отказе от кредита, но, оказывается, письменные их принимают в одном месте. Туда надо ехать в будний день и общепринятое рабочее время. Решили отказаться от поездки, а оформить через сотрудника банка, как улыбчиво он нам и предложил. Он очень долго составлял заявление. Потом долго высчитывал сумму, которую нам надо оплатить здесь и сейчас. Когда все было решено, мы пошли и сразу оплатили всю указанную сумму. Вроде все должно решиться... Но нет. Банк отказал. А стал списывать ежемесячно платежи. Звонки в банк - это что разговор с забором. То они закон такой не знают, то еще чего... Будем готовиться к суду. Благо уже опыт имеется. Видео с посещения банка выложить не могу.

24.08.14г. оформили потребительский кредит при покупке техники в "Ситилинк". 29.08.14г. поехали в отд. на Рязанском проспекте для отказа в получении потребительского кредита и досрочного его возврата на основании ФЗ-353 ст.11. Молодой человек в банке "убедил" нас в том, что это не потребительский кредит. Ну ладно. Не было тогда желания ругаться и спорить. 02.09.14г. мы уже были настроены. Приехали опять на Рязанский проспект. Хотели отдать письменное заявление об отказе от кредита, но, оказывается, письменные их принимают в одном месте. Туда надо ехать в будний день и общепринятое рабочее время. Решили отказаться от поездки, а оформить через сотрудника банка, как улыбчиво он нам и предложил. Он очень долго составлял заявление. Потом долго высчитывал сумму, которую нам надо оплатить здесь и сейчас. Когда все было решено, мы пошли и сразу оплатили всю указанную сумму. Вроде все должно решиться... Но нет. Банк отказал. А стал списывать ежемесячно платежи. Звонки в банк - это что разговор с забором. То они закон такой не знают, то еще чего... Будем готовиться к суду. Благо уже опыт имеется. Видео с посещения банка выложить не могу.

Пользуюсь картой Альфа-банка уже несколько лет. Всегда была неплохого мнения о работе банка. Пока не столкнулась с вопиющей ситуацией на днях. На предыдущей работе я получала зарплату на карту Альфа-банка. В прошлом году поменяла работу и соответственно зарплата перестала переводиться на карту этого банка. Спустя несколько месяцев мне позвонил сотрудник банка и поинтересовался, почему я не получаю регулярные ежемесячные платежи, я пояснила причину, он предложил повысить статус карты и оформить золотую карту с бесплатным первым годом обслуживания. Я решила, почему бы и нет, и переоформила карту в сентябре 2014 года.У меня не было необходимости в наличии средств на карте вплоть до прошлой недели. 4 апреля я положила деньги на карту и автоматически у меня снялось 499 рублей. В недоумении я позвонила в банк и выяснилось, что мне подключили пакет услуг "Комфорт" и по тарифам банка ежемесячный платеж за этот пакет составляет 499р. Получается, что банк, не поставив меня в известность, без согласования и со мной и моего одобрения подключает мне пакет услуг и самолично снимает с моего счета деньги! Так хотелось бы понять, по какому праву моими личными деньгами распоряжается банк? И даже не навязывает услугу, нет, а самолично, без моего разрешения, подключает какую-то услугу! А чтобы отключить этот пакет услуг и подключить другой, нужно ехать в офис банка и менять карту! Я оставила претензию по телефону и потребовала вернуть деньги! А сегодня утром мне пришло смс, что по моей претензии №1504071220 пришло отрицательное решение! Я категорически не согласна с таким раскладом! Буду требовать решения этого вопроса, потому как это вопрос принципа!

Звонящие обращаются ко мне по ФИО, спрашивают незнакомого мне человека, угрожают в устной и письменной форме, требуют вернуть кредит, который я никогда не брала. На мои объяснения никак не реагируют. Звонят в неурочное время, в выходные в 8 утра, по будням после 23ч.. Неоднократные жалобы в Альфа Банк результата не дали, не смотря на принятое положительное решение по моим претензиям. Звонки и угрозы продолжаются. Подаю Заявление в милицию на коллекторское агентство, в Роспотребнадзор - на действия Альфа Банка.

При выдаче дебетовой карты сотрудник Валерия Б-на работала очень медленно, а на замечание об этом, заявила, что если мне не нравится, то я могу идти обслуживаться в другой банк. Элементарная операция заняла в общей сложности 15 минут. Неуважительное и равнодушное отношение к клиенту. И это очень печально.

Хотел снять доллары с банкомата Альфа банка с карточки банка Тиньков. Клиентом Альфа банка не являюсь. Раньше снимал, и не 1 раз. 4 апреля же пришёл снова к тому же банкомату, но он начал выплёвывать мою карту без объяснения причин. Звоню в службу поддержки Альфа банка, чтобы проверили банкомат или сказали в чём причина. Оператор предположил, что проблема в моём банке. Я позвонил в свой банк, там проблем никаких не обнаружили. Решил снова позвонить в Альфа банк и тут попался уже более компетентный оператор и сразу сказал, что с 3 апреля выдача валюты по картам сторонних банков отключена.Затем я написал в службу поддержки на сайте, чтобы получить более подробные объяснения. Но мне совсем не понравилось как отвечают на вопросы. Я два раза спрашивал ссылку на то, где написано про эти ограничения (новость на сайте или что-то подобное). И на какой срок введены данные ограничения.В первом ответе мой вопрос был проигнорировал. И во втором тоже. Ладно первый раз, но второй, когда я прямо повторил вопрос: "Можете пожалуйста дать ссылку на то, где это написано (новость на сайте или что-то подобное). И уточните, на какой срок введены данные ограничения?"Ответ получил такой:"Сайт Альфа-Банка предназначен, прежде всего, для наших Клиентов, которые имеют возможность снимать денежные средства через наши устройства в рублях РФ, долларах США и евро.При этом на экранах банкоматов Альфа-Банка указывается информация, что снятие в иностранной валюте доступно только по картам Альфа-Банка.Надеемся на понимание."Почему нельзя было по нормальному ответить, типа что к сожалению на сайте данной информации нет и что она показывается только в банкомате? И что сроки ограничений пока неизвестны. А не уходить от ответа.

Оператор Екатерина Кр. филиала на Профсоюзной д. 15 отлично работает!07.04.2015 был в отделении банка на Профсоюзной. Вместо обычного "пришел-зарегистрировался-обслужили-ушел" я дополнительно получил актуальную информацию об вкладах, картах, страховании. Узнал плюсы от использования их банка. Узнал много полезной информации.Она действительно компетентный сотрудник. Спасибо ей за потрясающий сервис! Еще никогда мой поход в банк не был таким информативным и объективно полезным.Оценка: 5+

Оператор Екатерина Кр. филиала на Профсоюзной д. 15 отлично работает!07.04.2015 был в отделении банка на Профсоюзной. Вместо обычного "пришел-зарегистрировался-обслужили-ушел" я дополнительно получил актуальную информацию об вкладах, картах, страховании. Узнал плюсы от использования их банка. Узнал много полезной информации.Она действительно компетентный сотрудник. Спасибо ей за потрясающий сервис! Еще никогда мой поход в банк не был таким информативным и объективно полезным.Оценка: 5+

Изначально с банком складывались нормальные, даже отличные отношения. Но вот настал момент истины - появились проблемы с работой и соответственно начались просрочки платежа. Утренние звонки в 7 часов каждый день, хамство и угрозы со стороны работников банка: мне предлагали заложить в ломбард имущество, занять денег и т.п. и никто никогда не предлагал обратиться в банк с вопросом решить проблему путём реструктуризации. Я обратился в отделение на Авиамоторной, сказали не предоставляет банк такую услугу (ноябрь 2014). В декабре месяце 14 года обратился в отделение в Химках - 30 декабря, когда просрочка была минимальна, а выплачивать кредит было нечем. Менеджер заверил, что всё будет хорошо взял документы по сокращению должности и составил заявление на РЕСТРУКТУРИЗАЦИЮ.Ждать пришлось долго... При неоднократном обращении и посещении банка почти два раза в неделю говорили - то программа сбилась, то документы не прошли. Дважды просил встречи с начальницей отделения, прождав первый раз 40 мин. а второй раз 20 минут, её светлость так и не удостоила меня внимания ( пили чай в кабинете оба раза). 5 ФЕВРАЛЯ пришел отказ в форме смс сообщения. Звонки с угрозами продолжались в 7 часов, на хамство стал отвечать так же. В марте устроился на работу, появились деньги, вношу сумму просрочки 40 тыс. рублей, ан нет говорят, не успел на 12 часов и выставляют всю сумму долга к оплате, а это 206000 руб. Хотя я объяснял, что устроился на работу. 27 марта мне с тел. номера +790969***36 от молодого человека поступает предложение внеси 50 000 руб. в марте и в течении апреля месяца не будут начисляться штрафы и пени, звонков не будет и можете спокойно заниматься решением вопроса, но я нашел только 40 000 руб., о чем и сообщил этому представителю банка 30 марта, он ответил, что решит вопрос, сказал оплачивать, что я и сделал 31 марта. 2 апреля с тел номера +796617***00 звонит дама и говорит, что ей всё пофиг - кто, что сказал, отдавайте всю сумму долга. Со мной случился нервный срыв, я просто начал орать... Перезваниваю молодому человеку, а он говорит, что надо было вносить 50, а не 40, и отказывается от своих слов. В момент пока я с ним разговаривал, мне трижды позвонили с номера +790550***74 и прислали смс "ДУРАК, к тебе выезд запланирован". Перезваниваю и некто М-нов Сергей Леонидович говорит: "А почему это ты трубку не берёшь? Поэтому -то я и пишу, что ты - Дурак". и говорит чтобы я немедленно оплатил 165000 руб. Вот так подполковник ВС РФ с двумя очными высшими образованиями, одно из них академическое, с тремя красными дипломами и одной серебряной медалью, государственными наградами за доблестную службу и командировки в горячие точки, с грамотами от министерства за отличие в службе Российской Федерации в этом банке превращается в ДУРАКА (копия смс есть).И сколько бы я не просил о реструктуризации, банк не идёт на встречу, банку без разницы твоя потеря работы, сын - инвалид-колясочник, предстоящая операция сыну в 1 000 000 руб. Всё без разницы - одно хамство. Другие банки такие как ВТБ24, АйМани, Русский Стандарт, при первом же моём обращении провели реструктуризацию списали до 90 процентов просрочек и штрафов, а вот "КЛИЕНТО-ОРИЕНТИРОВАННЫЙ" Альфа банк - НЕТ. Даже моё обращение в адрес Председателя правления банковской группы Альфа банк Петра Авена в феврале 2015 г. до настоящего момента без ответа (извещение о получении заказного письма канцелярией есть).Кредит брался на лечения сына, установка металлоконструкции на позвоночник. Единственный способ вернуть банки деньги - это продать инвалидную коляску сына, она стоит 145 000 руб.Кто будет читать мой отзыв обратите внимание на ответ банка: "вы нарушили", "мы действуем в рамках закона", "ничем помочь не можем", "отдайте деньги".ЧТО ДЕЛАТЬ? Я НЕ ЗНАЮ...

Добрый день! Хочу рассказать о работе крупнейшего частного Банка - АО Альфа банк.15 марта 2015 года я получила письмо от коллекторского агентства ООО «Сентинел», в котором говорилось о том, что я якобы получила кредит в АО Альфа-банке (далее по тексту Банк), теперь по нему просроченная задолженность. Данный кредит я не оформляла, никакими продуктами Альфа-Банка никогда не пользовалась, документы в этот Банк не подавала. Для решения сложившейся ситуации я пришла в отделение Банка на Академической 17.03.2015 г., где заместитель управляющего Н-нов Ефрем Сергеевич принял у меня претензию, занес её в банковскую систему, где ей (претензии) был присвоен номер 1503171703. Ефрем сказал, что схема, вероятно, мошенническая и такие случаи у них происходят, о чем он сделал пометку в банковской системе. Сотрудник Банка распечатал якобы мою анкету, которую нерадивый сотрудник Банка (выдавший на мое имя кредит) заполнял видимо со слов злоумышленника. В анкете была отражена корректно только информация, взятая из паспорта, все остальное, включая мои телефонные номера, место работы и т.д. не соответствовало действительности. (Как эти данные проверяет служба авторизации кредитов Банка - большой вопрос!) Кредитное досье в системе посмотреть не удалось, поскольку, со слов сотрудника, оно из торговой точке, где был оформлен кредит, было направлено сразу в архив. Я была приятно удивлена, как технологично построена работа в банке с претензиями, поскольку сразу получила извещение по СМС о том, что моя жалоба принята к рассмотрению, период работы с ней, Банк указал в пределах 9 дней. Радость моя была преждевременной... 25.03.2015 г. я получила очередное СМС от банка, где было написано: «Ваш договор будет расторгнут через 5 дней». Я решила перепроверить информацию и позвонила в колл-центр. Меня многократно переключали, просили перезвонить, мотивируя это тем, что сотрудники на обеде (я звонила в промежутке между 12-00 и 16-00), но мне так и не подтвердили информацию о том, что проблема решена, сказали, что вероятно договор больше не действует и мне не о чем беспокоиться - схема получения кредита была мошенническая. 7 апреля я решила снова позвонить в колл-центр банка, для того чтобы узнать, расторгнут ли кредитный договор, взятый на моей имя, каков статус работы с моей претензией, скорректирована ли информация о моей кредитной истории в НБКИ. Моему удивлению не было предела! Девушка из колл-центра (по имени Екатерина) сказала мне, что работа с жалобой очень сложная, требует времени, людских ресурсов и т.д., что ждать мне придется еще не менее месяца. Я попросила сотрудницу колл-центра четко обозначить мне статус рассмотрения моей жалобы, а именно запрошены ли документы из архива, кто делает экспертизу и т.д. Ответ был следующий: досье по моей претензии запрошено 6 апреля (жалоба подана 17 марта!), досье из архива, в соответствии с методиками Банка, доставляются за 14 дней, строго после этого в течение 8 дней доставляется скан или оригинал моей претензии (здесь Екатерина постоянно сбивалась и говорила невнятно), ЭТО ПРИ ТОМ, ЧТО ВСЕ ДОКУМЕНТЫ ПО МОЕЙ ПРЕТЕНЗИИ БЫЛИ ОТСКАНИРОВАНЫ И ЗАНЕСЕНЫ В БАНКОВСКУЮ СИСТЕМУ сразу 17 марта. Когда я сказала об этом Екатерине, она начала снова ссылаться на методику Банка и регламенты. Тогда я спросила, что написано в методике по поводу сроков экспертизы документов для формирования окончательного решения о наличии мошеннических действий при получении кредита, либо их отсутствии. Ответ был такой: «В методике сроки не прописаны, вообще как получится, сотрудники очень заняты, возьмут в работу, как только освободятся, тот срок в 9 дней, что Вам указали, это ничего не значит и т.д.». Я сказала Екатерине, что в Банках не бывает таких методик и инструкций, чтобы не были прописаны четкие сроки и ответственные лица (я знаю это точно, поскольку мой банковский стаж работы составляет более 10 лет), Екатерина начала читать мне выдержки из ГК, инструкций, что-то еще, мало относящееся к сути моего запроса, ответы на свои вопросы я так и не получила. Сотрудник колл-центра не просто некомпетентна, она умудрилась за время разговора назвать меня несколько раз разными именами: Эвелена Валерьевна, Эллина Валентиновна, Валентина Эвелиновна… Но самое главное - ни один из тех людей, на кого меня переключали, не проявил ни малейшего желания помочь мне в решении проблемы, которая возникла по вине Банка. Проблема, мне кажется, здесь не в исполнителях, а в людях, которые ими руководят. Вопрос был прост: «В какие сроки будет рассмотрена моя претензия, когда будут внесены изменения в НБКИ, куда я могу обратиться (помимо колл-центра, поскольку он бесполезен, сотрудники в нем некомпетентны и лишь отнимает время) для получения детальной информации по претензии?». Ответ я не получила. Я не понимаю, как такой высокотехнологичный банк может быть столь отсталым в вопросах операционного менеджмента. Ведь я обратилась с простой типичной, наверняка, претензией и вопрос не решается! Очень грустно, что Банк ведет безответственную рисковую политику, кредитуя в торговых точках. Система принятия решения в Банке, судя по моей ситуации, несовершенна и позволяет реализовываться мошенническим схемам. Банк вправе брать на себя любые риски, НО я не обязана терпеть неудобства из-за такой рисковой политики и тем более я не должна страдать из-за неспособности банка решать простые типичные вопросы.

К счастью, я не являюсь клиентом данного банка и никогда им не была. Об уровне оказываемых данным банком услуг могу судить по отношению к себе, как к подателя претензий. С начала этого года стала находить в своем почтовом ящике письма из этого банка на имя некоего Кошмана М.В., который якобы проживал по моему адресу. Неоднократно обращалась в call-центр данного банка с просьбой мне писем не слать, так как я являюсь единственным собственником своей квартиры, их клиента здесь нет и, вероятно, никогда не было. На все мои оформленные претензии приходили отрицательные ответы. Однажды я обнаружила у себя в двери квартиры письмо на имя этого кредитора с требованием погасить задолженность. После этого я прислала в этот банка выписку из домовой книги с указанием, что их клиент не прописан по моему адресу. На какое-то время письма и визиты сотрудников прекратились. Однако, в минувшую пятницу обнаружила в своей двери очередное письмо из этого банка. Снова позвонила - оформила претензию. И вот сегодня пришёл отрицательный ответ на мою претензию: ВЫПИСКА ИЗ МОЕЙ ДОМОВОЙ КНИГИ УСТАРЕЛА, поэтому нужно им предоставить новую. Это уже за гранью моего понимания реальности. Вероятно, они хотят заменить моей скромной кандидатурой службу собственной безопасности своего банка! Такое впечатление, что или люди ужасающе некомпетентны (как можно не понимать, что если человек не был прописан по данному адресу уже в сентябре 2014 года, то он здесь и не пропишется сейчас, а иначе, с таким же успехом можно искать этого клиента вообще по всем адресам, следуя этой логике). Или сотрудники банка изощрённо издеваются. Я нахожусь на 7 месяце беременности и, естественно, такое вопиющее отношение не может не сказываться отрицательно на моём здоровье и душевном равновесии. Я огорчена и возмущена поведением сотрудников этого банка, которые требуют от меня в моём положении очередную выписку из домовой книги, хотя выяснением местонахождения их клиентов и должников должна заниматься служба безопасности ещё на этапе рассмотрения заявок на кредит, а не мучить невинных людей своими письмами и визитами.

Когда-то вынуждена была стать клиентом Альфа-Банка по зарплатному проекту, но после некоторых неприятных ситуаций решила от обслуживания в этом банке отказаться и получать з/п на другую карту. Но некоторое время назад мне пришло СМС от банка поучаствовать во временной бонусной программе за покупки по карте Альфа-Банка. Я решила попробовать, в надежде, что может быть что-то поменялось в лучшую сторону. Зарегистрировалась в программе Альфа-Бонус и перед тем, как совершить какую-то покупку, стала перекладывать деньги с карты своего банка на карту Альфа-Банка, чтобы получать бонусы. Сначала все вроде бы было хорошо, в личном кабинете была информация о начисленных бонусах. Но проблемы начались когда настал момент эти накопленные бонусы потратить. На кассах партнеров данной программы я получала отказ в приеме оплаты бонусами, кассиры говорили что с моей картой какие-то технические проблемы и бонусы списать они не могут. После этого я попыталась зайти в личный кабинет, но появилась ошибка "пользователь заблокирован". Написала на сайте Альфа-Банка вопрос, и получила ответ, что бонусами могут воспользоваться только те клиенты, которые получили 2-е СМС от банка с приглашением продолжить участие в программе Альфа-Бонус, хотя при регистрации в программе об этом не было ни слова. Делаю вывод, что ни один клиент не дождался этого 2-го СМС с приглашением потратить бонусы, типа "Давайте, давайте, оплачивайте ваши покупки картой нашего банка, а потом мы придумаем глупую отмазку, чтобы ничего вам за это не дать". Зря только время потратила на перекладывание денег с одной карты на другую, а Альфа-Банк как всегда в своем репертуаре.

Хотелось бы оставить отзыв о работе Альфа-Банк​.Я являюсь активным клиентом данного банка с 2011 года. За это время я регулярно пользовался кредитной картой Альфа-Банка, успешно закрыл два кредита, за все время сотрудничества с моей стороны не было ни одной просрочки платежей.Некоторое время назад Альфа-Банк заблокировал мою кредитную карту. Сотрудники Альфа-Банка сообщили, что по данным Альфа-Банка, у меня имеются задолженности перед другими банками и что мне необходимо обратиться в Национальное бюро кредитных историй. Сделав несколько запросов, я смог выяснить, что в моей кредитной истории была допущена ошибка – кредит, оформленный и успешно закрытый в КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК​ в 2012 году, по данным бюро Equifax не был закрыт. Совместно с сотрудниками КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК, мне удалось выяснить, что ошибка была только в бюро Equifax, а данные Национального бюро кредитных историй были верные. Ошибка в бюро Equifax была исправлена с помощью сотрудников КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК.Собрав необходимую информацию, я обратился в Альфа-Банк. Я сообщил сотрудникам банка о готовности предоставить официальные выписки из Национального бюро кредитных историй и бюро Equifax, а также официальное письмо с извинениями из КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК, согласно которым произошла ошибка, и никаких задолженностей перед банками у меня нет. На данное предложение сотрудники Альфа-Банка ответили отказом, мотивировав это тем, что банк не принимает во внимание никакие выписки и письма и на свое усмотрение разблокирует кредитную карту в течение 6 месяцев или не разблокирует вовсе. В данной ситуации Альфа-Банк занял максимально нелояльную позицию к клиенту и во многом напомнил старый добрый Сбербанк, по степени неповоротливости к которому Альфа-Банк максимально приблизился.

Добрый день! Уже как месяц поступают звонки на номер телефона. Телефон выставлен на автодозвон. Телефоном пользуется старенький дедушка, никакие кредиты никогда не брал. Позвонили по номеру телефона, с которого постоянно звонят, ответил мужчина, проверив номер телефона сказал, что некая девушка полгода назад при получении кредита в Альфа-Банке указала этот номер телефона для связи и теперь не платит. Номером телефона дедушка пользуется уже как 2 года. Прошу разобраться в ситуации и удалить номер из ваших списков. Никаких кредитов он не брал никогда, данный номер телефона нигде не указывал!!!

Делал перевод с карты на карту 6000 р. через интернет-банк Альфаклик. Сумма списания вместе с комиссией  рассчиталась перед переводом 6114р. Затем пришла СМС на списание 6114р со счета. Я подтвердил и …. списалось 6354 р.!  Вот так, легко и просто банк обманывает своих клиентов. Клиент дает согласие на списание одной суммы, а банк списывает больше. Вдруг клиент не заметит? А если и заметит, ну подумаешь, разница небольшая. Конечно, Альфа-Банк мог бы указать полную сумму со всеми комиссиями в тексте СМС, но тогда клиент откажется и воспользуется услугами другого банка. Так что это в чистом виде обман.p.s.  На вопрос #636112 в личном кабинете по этому вопросу уже почти неделю нет ответа Фото для подтверждения:

Уважаемые банкиры и их партнеры! В первых числах апреля мной был приобретен номер телефона. Не прошло и 1 дня пользования как мне стали поступать телефонные звонки и смс о необходимости погашения задолженности. Телефон был выставлен на автодозвон. Прошу разобраться в ситуации и удалить мой номер из ваших списков. На использование своих персональных данных (номер телефона) я согласия не давал, данный номер телефона нигде не указывал. Всю необходимую инфо предоставлю в личной переписке.