251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хочу поблагодарить сотрудника из поддержки Альфа-банка в мобильном приложении. Не могла найти способа, как вывести кэшбэк, в каком разделе он находится.

Обратилась в чат поддержки, быстро ответили и помогли решить проблему. Специалист профессионально выполняет свою работу, объяснил по пунктам, как вывести полученный кэшбэк на счет дебетовой карты.

Довольна обслуживанием Альфы, клиентоориентированность на высшем уровне. Рекомендую!

Здравствуйте! Банк ежемесячно предлагает игры, в которых якобы можно что-то выиграть (лично я ни разу), последняя игра "Кормушка", чтобы кормить питомца, нужно на выбор выбрать 1 из всего 3 коробок, просто нереально за пару недель ни разу не угадать, но именно так и происходит, но это пусть останется на совести банка. Шанс выпадения выигрыша можно увеличить, если делать покупки по карте, которые должны в течение 3-5 дней попадать в игру. В моём случае этого не происходит, полоска достижений дергается в сторону увеличения и тут же падает до 0, 0/5. Неделю мучаю горячую линию, четыре раза официально создавали обращения, 4 раза приходил ответ, что все решено, но у меня ничего не меняется ни с компьютера, ни в приложении. Банк заверяет, что все покупки после 6-го числа должны быть перенесены в игру, сегодня 18-е. Покупки не переносятся, мои шансы на выигрыш также не увеличиваются. Я азартный человек, люблю играть, если уж заманиваете в игры, должны нести ответственность за обещанное. Хочу, чтобы вы устранили проблему, а не отпинывали меня в смс якобы решенной проблемой. Нет покупок - нет шанса выиграть. Последний раз был сегодня, ответ пришел в смс в 9.55 по Московскому времени.

Добрый день, не буду рекомендовать данный банк никому и сам откажусь от пользования кредитными продуктами и всеми остальнымы по следующим причинам 

1. Вчера 18.07.2023 мною на расчетный счет к которому прикреплен кредит было зачисление денежных средств в количестве полностью покрываемом основную задолжность.

Впоследствии мною был совершен звонок на горячую линию с просьбой закрыть мой кредитный договор и кредит посредством списания денежных средств и закрытия кредита. На что мне оператор сказал что деньги спишутся сегодня и договор будет закрыт

Сегодня я уточняю в банке в чате почему этого не произошло , на что получаю гениальный ответ о том что кредит будет закрыт в дату ежемесячного платяжа 14.08.2023 . 

Банк намеренно желает чтобы я платил проценты лишний месяц. Более по горячей линии я дозвониться не могу(не могу обойти робота), оператор в приложении отвечает долго и сделать ничего не может. После закрытия кредита разорву все отношения с Альфа Банк. И уйду в более подвижный банк.