175 553 отзыва о банке «Альфа-Банк»

С 01 октября 2014 г произошло существенное  ухудшение моего финансового положения. Образовалась задолженность. На обращение в банк устно ответили, что реструктуризация невозможна. В результате чего образовалась задолженность перед банком по кредиту на большую сумму.  В данный момент ситуация плачевная: на работу не могу устроиться, с предыдущего места работы большую задолженность по заработной плате не погашают по причине банкротства организации. Активно ищу работу, но в связи с кризисом в стране это сделать не так просто. После безобидных телефонных звонков начали поступать звонки с угрозами. И что самое страшное, стали терроризировать мою маму. Не звонками, а посещениями.На врученном ей уведомлении стоит подпись Главного специалиста УДВПЗ ОАО «Альфа-Банк» Д-дова С.В. тел.8-963-07*-**-20. На мою просьбу по указанному телефону оставить маму в покое, т.к. она не имеет к банку никакого отношения, мне ответили, что если я не погашу задолженность, «то моя мама даже мусор не сможет сама выносить», на мой вопрос «с кем я разговариваю» ответили: «Руководитель судебного отдела ОАО «Альфа-Банк» Александр Сергеевич Ч.». После телефонных звонков в местное отделение ОАО «Альфа-Банк» с удивлением обнаружила, что такой должности в банке нет и работника - тем более. Вывод: звонят коллекторы. ОАО «Альфа-Банк» дружит с бандитами!  На каком основании  ОАО «Альфа-Банк» передает третьим лицам мои персональные данные? Если не перестанут поступать угрозы, мне придется обращаться в правоохранительные органы, в Центральный Банк РФ. Для этого веду запись всех телефонных разговоров. Ответа от руководства ОАО «Альфа-Банк» я не жду, они же не могут снизойти до простолюдина. Но хотелось бы, чтобы перед оформлением кредита в ОАО «Альфа-Банк» люди хорошо подумали: брать или не брать.

С 01 октября 2014 г произошло существенное  ухудшение моего финансового положения. Образовалась задолженность. На обращение в банк устно ответили, что реструктуризация невозможна. В результате чего образовалась задолженность перед банком по кредиту на большую сумму.  В данный момент ситуация плачевная: на работу не могу устроиться, с предыдущего места работы большую задолженность по заработной плате не погашают по причине банкротства организации. Активно ищу работу, но в связи с кризисом в стране это сделать не так просто. После безобидных телефонных звонков начали поступать звонки с угрозами. И что самое страшное, стали терроризировать мою маму. Не звонками, а посещениями.На врученном ей уведомлении стоит подпись Главного специалиста УДВПЗ ОАО «Альфа-Банк» Д-дова С.В. тел.8-963-07*-**-20. На мою просьбу по указанному телефону оставить маму в покое, т.к. она не имеет к банку никакого отношения, мне ответили, что если я не погашу задолженность, «то моя мама даже мусор не сможет сама выносить», на мой вопрос «с кем я разговариваю» ответили: «Руководитель судебного отдела ОАО «Альфа-Банк» Александр Сергеевич Ч.». После телефонных звонков в местное отделение ОАО «Альфа-Банк» с удивлением обнаружила, что такой должности в банке нет и работника - тем более. Вывод: звонят коллекторы. ОАО «Альфа-Банк» дружит с бандитами!  На каком основании  ОАО «Альфа-Банк» передает третьим лицам мои персональные данные? Если не перестанут поступать угрозы, мне придется обращаться в правоохранительные органы, в Центральный Банк РФ. Для этого веду запись всех телефонных разговоров. Ответа от руководства ОАО «Альфа-Банк» я не жду, они же не могут снизойти до простолюдина. Но хотелось бы, чтобы перед оформлением кредита в ОАО «Альфа-Банк» люди хорошо подумали: брать или не брать.

С 01 октября 2014 г произошло существенное  ухудшение моего финансового положения. Образовалась задолженность. На обращение в банк устно ответили, что реструктуризация невозможна. В результате чего образовалась задолженность перед банком по кредиту на большую сумму.  В данный момент ситуация плачевная: на работу не могу устроиться, с предыдущего места работы большую задолженность по заработной плате не погашают по причине банкротства организации. Активно ищу работу, но в связи с кризисом в стране это сделать не так просто. После безобидных телефонных звонков начали поступать звонки с угрозами. И что самое страшное, стали терроризировать мою маму. Не звонками, а посещениями.На врученном ей уведомлении стоит подпись Главного специалиста УДВПЗ ОАО «Альфа-Банк» Д-дова С.В. тел.8-963-07*-**-20. На мою просьбу по указанному телефону оставить маму в покое, т.к. она не имеет к банку никакого отношения, мне ответили, что если я не погашу задолженность, «то моя мама даже мусор не сможет сама выносить», на мой вопрос «с кем я разговариваю» ответили: «Руководитель судебного отдела ОАО «Альфа-Банк» Александр Сергеевич Ч.». После телефонных звонков в местное отделение ОАО «Альфа-Банк» с удивлением обнаружила, что такой должности в банке нет и работника - тем более. Вывод: звонят коллекторы. ОАО «Альфа-Банк» дружит с бандитами!  На каком основании  ОАО «Альфа-Банк» передает третьим лицам мои персональные данные? Если не перестанут поступать угрозы, мне придется обращаться в правоохранительные органы, в Центральный Банк РФ. Для этого веду запись всех телефонных разговоров. Ответа от руководства ОАО «Альфа-Банк» я не жду, они же не могут снизойти до простолюдина. Но хотелось бы, чтобы перед оформлением кредита в ОАО «Альфа-Банк» люди хорошо подумали: брать или не брать.

С 01 октября 2014 г произошло существенное  ухудшение моего финансового положения. Образовалась задолженность. На обращение в банк устно ответили, что реструктуризация невозможна. В результате чего образовалась задолженность перед банком по кредиту на большую сумму.  В данный момент ситуация плачевная: на работу не могу устроиться, с предыдущего места работы большую задолженность по заработной плате не погашают по причине банкротства организации. Активно ищу работу, но в связи с кризисом в стране это сделать не так просто. После безобидных телефонных звонков начали поступать звонки с угрозами. И что самое страшное, стали терроризировать мою маму. Не звонками, а посещениями.На врученном ей уведомлении стоит подпись Главного специалиста УДВПЗ ОАО «Альфа-Банк» Д-дова С.В. тел.8-963-07*-**-20. На мою просьбу по указанному телефону оставить маму в покое, т.к. она не имеет к банку никакого отношения, мне ответили, что если я не погашу задолженность, «то моя мама даже мусор не сможет сама выносить», на мой вопрос «с кем я разговариваю» ответили: «Руководитель судебного отдела ОАО «Альфа-Банк» Александр Сергеевич Ч.». После телефонных звонков в местное отделение ОАО «Альфа-Банк» с удивлением обнаружила, что такой должности в банке нет и работника - тем более. Вывод: звонят коллекторы. ОАО «Альфа-Банк» дружит с бандитами!  На каком основании  ОАО «Альфа-Банк» передает третьим лицам мои персональные данные? Если не перестанут поступать угрозы, мне придется обращаться в правоохранительные органы, в Центральный Банк РФ. Для этого веду запись всех телефонных разговоров. Ответа от руководства ОАО «Альфа-Банк» я не жду, они же не могут снизойти до простолюдина. Но хотелось бы, чтобы перед оформлением кредита в ОАО «Альфа-Банк» люди хорошо подумали: брать или не брать.

С 01 октября 2014 г произошло существенное  ухудшение моего финансового положения. Образовалась задолженность. На обращение в банк устно ответили, что реструктуризация невозможна. В результате чего образовалась задолженность перед банком по кредиту на большую сумму.  В данный момент ситуация плачевная: на работу не могу устроиться, с предыдущего места работы большую задолженность по заработной плате не погашают по причине банкротства организации. Активно ищу работу, но в связи с кризисом в стране это сделать не так просто. После безобидных телефонных звонков начали поступать звонки с угрозами. И что самое страшное, стали терроризировать мою маму. Не звонками, а посещениями.На врученном ей уведомлении стоит подпись Главного специалиста УДВПЗ ОАО «Альфа-Банк» Д-дова С.В. тел.8-963-07*-**-20. На мою просьбу по указанному телефону оставить маму в покое, т.к. она не имеет к банку никакого отношения, мне ответили, что если я не погашу задолженность, «то моя мама даже мусор не сможет сама выносить», на мой вопрос «с кем я разговариваю» ответили: «Руководитель судебного отдела ОАО «Альфа-Банк» Александр Сергеевич Ч.». После телефонных звонков в местное отделение ОАО «Альфа-Банк» с удивлением обнаружила, что такой должности в банке нет и работника - тем более. Вывод: звонят коллекторы. ОАО «Альфа-Банк» дружит с бандитами!  На каком основании  ОАО «Альфа-Банк» передает третьим лицам мои персональные данные? Если не перестанут поступать угрозы, мне придется обращаться в правоохранительные органы, в Центральный Банк РФ. Для этого веду запись всех телефонных разговоров. Ответа от руководства ОАО «Альфа-Банк» я не жду, они же не могут снизойти до простолюдина. Но хотелось бы, чтобы перед оформлением кредита в ОАО «Альфа-Банк» люди хорошо подумали: брать или не брать.

С 01 октября 2014 г произошло существенное  ухудшение моего финансового положения. Образовалась задолженность. На обращение в банк устно ответили, что реструктуризация невозможна. В результате чего образовалась задолженность перед банком по кредиту на большую сумму.  В данный момент ситуация плачевная: на работу не могу устроиться, с предыдущего места работы большую задолженность по заработной плате не погашают по причине банкротства организации. Активно ищу работу, но в связи с кризисом в стране это сделать не так просто. После безобидных телефонных звонков начали поступать звонки с угрозами. И что самое страшное, стали терроризировать мою маму. Не звонками, а посещениями.На врученном ей уведомлении стоит подпись Главного специалиста УДВПЗ ОАО «Альфа-Банк» Д-дова С.В. тел.8-963-07*-**-20. На мою просьбу по указанному телефону оставить маму в покое, т.к. она не имеет к банку никакого отношения, мне ответили, что если я не погашу задолженность, «то моя мама даже мусор не сможет сама выносить», на мой вопрос «с кем я разговариваю» ответили: «Руководитель судебного отдела ОАО «Альфа-Банк» Александр Сергеевич Ч.». После телефонных звонков в местное отделение ОАО «Альфа-Банк» с удивлением обнаружила, что такой должности в банке нет и работника - тем более. Вывод: звонят коллекторы. ОАО «Альфа-Банк» дружит с бандитами!  На каком основании  ОАО «Альфа-Банк» передает третьим лицам мои персональные данные? Если не перестанут поступать угрозы, мне придется обращаться в правоохранительные органы, в Центральный Банк РФ. Для этого веду запись всех телефонных разговоров. Ответа от руководства ОАО «Альфа-Банк» я не жду, они же не могут снизойти до простолюдина. Но хотелось бы, чтобы перед оформлением кредита в ОАО «Альфа-Банк» люди хорошо подумали: брать или не брать.

Являюсь давним клиентом Альфа-банка. Пришел в банк с доверенностью на ближайшего родственника. Прошу открыть вклад на указанное третье лицо. Оператор указывает, что, да, это возможно, но Альфа-клик подключить будет нельзя. Спрашиваю - почему? В доверенности указаны полномочия по распоряжению любыми средствами на любых счетах. Указываю, что в силу 842 ГК РФ вообще имею право открыть вклад в пользу третьего лица и без доверенности. Если на проверку доверенности уходит достаточное количество времени. Уходит к руководству. Выходит и.о. руководителя (забыл как зовут), сообщает, что в Альфа Банке договор в пользу третьего лица не открывают. Спрашиваю: - Что, 842 ГК РФ отменили? - Там, - говорит, - указано, что может быть открыт, следовательно, может и нет.- У вас что в банке свое гражданское законодательство? - У нас свои правила. Более того, после проверки доверенности, возможно, что мы не сможем Вам открыть вклад, так как у нас заключаются договора комплексного обслуживания... Спрашиваю: - Счета открываете? - Да. - Вклады предлагаете? - Да. - В доверенности указано на данное право? - Да, но у нас только комплексное обслуживание.- Почитайте ГК РФ, указанные договора являются публичными, вы не можете отказаться. Оставил копию доверенности на проверку. Пока шел, зашел в другой банк. За 1.5 часа решил вопрос. Открыл вклад. Часа через два после визита в Альфа, звонят: "Нам сказали, что Вы можете подойти в отделение и открыть вклад и все, что вам нужно". Все-таки это Альфа-банк, а не какая-нибудь кредитная организация  СовхозДеньгиБыстро. Делайте выводы сами.

Добрый день! Я являюсь вашим клиентом с 2011 года. У меня имеется кредитная карта, которой я пользовался до настоящего момента, но у меня возникла сложная финансовая ситуации, из-за которой я не смог внести платеж. В связи с этим Вы передали мой договор коллекторскому агентству "Сентинел". Но у вас был мой старый адрес прописки. Я его заменил в вашем отделении 01.04.2015 года. Но коллекторскому агентству информация по моему новому адресу прописки не поступила и они также шлют письма по старому адресу, тем самым мою информацию узнают другие лица, совершенно не причастные к моему кредиту.Прошу Вас  в скорейшем порядке известить Сентинел о смене моего адреса. В противном случае я буду вынужден обратиться в Роскомнадзор и Прокуратуру.

Мне  поступил телефонный звонок из центра здоровьяи красоты "Золотое солнце", расположенной по адресу: г.Уфа ул.Пр.Октября 5/2, с приглашением посетить данный центр и получить бесплатную косметическую процедуру. 22.03.2015 года я посетила указанный центр. Во время посещения центра у меня обманным путем на некоторое время был изъят паспорт, с которым сотрудники центра, не уведомив меня, провели какие-то манипуляции. При этом, помимо моей воли, сотрудниками центра от моего имени была составлена заявка в банк для оформления потребительского кредита.Меня обманным путем ввели  в заблуждение, заставили поставить подписи подрядом документов, в частности:1) индивидуальные условия договора потребит.кредита;2) график платежей к договору потребительского кредита.Несмотря на то, что в графике платежей указаны и наименования банка, номер счета, а также номер данного договора, ни оригинала, ни копии договора я не видела и не получала, потому что никакого договора потребительского кредита я не подписывала. Кроме того, указанные документы, имеющиеся у меня на руках, никем из сотрудников банка "Альфа-банк" не подписаны, отсутствуют печати. Необходимо отметить и то, что сотрудница центра (или банка), оформлявшая кредит, ввела меня в заблуждение, заявив, что это рассрочка, а не кредит. Каким образом оформляли"рассрочку". Меня привели в кабинет, без таблички, где сидела девушка, без бейджа, и не в униформе банка. Никто не представлялся сотрудником Банка, а в помещении и снаружи не было ни какой информации о нахождении в данном помещении того или иного Банка (табличка и др.). Она быстро заполнила данные и попросила подписать документы с салоном, которые назвала рассрочкой. И уже дома я, ознакомившись, обнаружила, что это кредитный договор с банком. Мной был сразу же сделан звонок на горячую линию банка, где я сообщила об отзыве оферты, но мне отказали. При этом, деньги банком перечислены в центр на тот момент еще не были. Таким образом, до подписания договора купли-продажи я была введена в заблуждение о характере предлагаемой сделки. мне не были озвучены полноценные сведения о предоставлении Кредита, его условиях и пр., Более того, на вопрос, не кредит ли это, сотрудница, заключавшая со мной договор, ответила, что это просто бумаги на заключение беспроцентной рассрочки с их банком-партнёром, которые не являются кредитом. Поэтому, прошу обратить внимание на работу своих сотрудников!24.03.2014 В центр красоты мною была подана претензия, 09.04.2015 - претензия удовлетворена, договор купли-продажи товара расторгнут (соглашение у меня на руках), был осуществлен возврат товара (акт у меня на руках), написано заявление о возврате центром денежных средств на банковский счет, включая сумму процентов за пользование кредитом, которые также подлежат выплате центром, а не мной, согласно ч. 5 ст. 24 закона "о защите прав потребителей".Настоящим ставлю банк в известность о расторжении мною договора с центром красоты ООО "Золотое солнце". В случае задержки возврата денег от центра на ваш счет прошу затребовать деньги в сумме 90556,52 р. В случае задержки возврата денег от центра возлагаю оплату процентов и штрафов на салон. Копия соглашения о расторжении ДКП, акт возврата  и заявление могу предоставить в любое время, по первому требованию.в случае нарушения моих прав, буду вынуждена обратиться в суд.

С 01 августа 2014 г произошло существенное ухудшение моего финансового положения, связанного с уменьшением заработной платы, задержкой выплаты заработной платы. Сначала я справлялась с ситуацией самостоятельно. Образовалась задолженность, которую я погасила самостоятельно с учетом начисленных штрафов и пеней. Между тем, я обращалась в банк за помощью ДО образования задолженностей, объясняя ситуацию, с просьбой предпринять какие-либо действия, пойти навстречу, пересмотреть условия, или предоставить каникулы, или сократить платеж, пролонгировав срок выплаты. Заместитель управляющего  МДО «МИТИНО» Щ-нова Алеся Геннадьевна сразу предупредила, что шансы невелики, но согласилась принять заявление с моей просьбой пойти навстречу и пересмотреть условия. Она подробно опрашивала меня о сложившейся ситуации, вносила данные в компьютер, мы долго беседовали, она задавала вопросы, я отвечала. Хочу отметить, что в тот момент я очень болела, и все же долг поднял меня с постели, и я пришла в отделение с высокой температурой и севшим голосом,  я сделала усилие, потому что чувствовала и чувствую в данный момент свои обязательства. Мне было трудно говорить, я говорила шёпотом, однако, я выдержала этот разговор. На подпись мне заявление не предоставлялось. На следующий день она уходила в отпуск, сказала, что вопрос будет рассматриваться не менее 2-х недель, но на всякий случай, если будет рассмотрен раньше, то со мной свяжется другой сотрудник. Никто не связался.Я позвонила в банк не один раз, чтобы узнать ответ, но каждый раз меня просили назвать номер заявления, и я поняла, что на самом деле оно не было подано, никто не видел подобного заявления от меня в системе.  А по истечении второй недели, я пошла лично в отделение, откуда мне сообщили устно об отказе. (Наверняка, в отделениях  банка ведется запись, откуда можно проверить подлинность моих слов). На рабочем месте выплаты возобновились (сентябрь, октябрь 2014), но уже были накоплены долги. В ноябре снова задержка зарплаты. С декабря 2014 г она не начисляется. В результате чего образовалась задолженность перед банком по двум кредитным продуктам.  В данный момент ситуация на работе такова: если я уволюсь сейчас, то потеряю все задержанные (невыплаченные) деньги. Оставаясь на этой работе, ситуация восстановится, заказчики рассчитаются, и зарплата будет выплачена. Разумеется, это временная мера, параллельно я ищу другое место. В связи со сложившейся ситуацией в стране в целом, это сделать не так просто. На моем иждивении находится сын, школьник, ученик 11 класса, в прошлом я вдова, растила ребенка сама, то есть я не могу рассчитывать на «помощь отца ребенка». Но я стараюсь нести на себе бремя добросовестного пользователя кредитных продуктов. Между тем на Заявление о реструктуризации вустной форме мне было отказано, письменный ответ я пока не получила. Выставлены к полной оплате 2 счета. 10 марта 2015 года я подала 2 Заявления об отзыве согласия на обработку персональных данных, регистрационный номер 4885-К, 1504070057 в Центральный офис на Каланчевскую.  В течение месяца по телефону +74959742515 «меня переключали с телефона на телефон» , не давая ответа (подождите, вышла, перезвоните, и тп).  Сегодня 09.04.15 наконец я услышала ответ: "Вам нужно подать Заявление с просьбой предоставить письменный ответ по ранее поданному Заявлению".  И Сотрудник никак не хотела соглашаться, что ДАННОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ уже было подано мною месяц назад, и уже прошли все сроки, предусмотренные Законодательством РФ для ответа по данному Заявлению.Между тем продолжают бесконечно поступать звонки на телефон со следующих номеров +790969***01,+749528***15,+790372***80,+790609***12,  «ребята – выходцы из 90-х» агрессивным и хамским тоном продолжают угрожать последствиями, о чем свидетельствует аудио-запись разговоров, совершались выезды на дом. По месту регистрации встретил их пожилой родственник, у которого слабое сердце.Приглашают в ложный Альфа-банк по адресу Алтуфьевское шоссе 1/7. Продолжают не давать работать человеку-контактному лицу, указанному в договоре. Один из них вынужден был сменить номер, так как рисковал потерять работу из-за бесконечных звонков. Из-за многочисленных звонков и наездов Альфа-банка, по-другому не назовешь, у меня появилась боль в сердце и я посещала доктора в течение последнего месяца, о чем свидетельствуют документы. И связано ухудшение здоровья напрямую с неправомерными действиями Альфа-банка. На e-mail поступают письма с угрозами и фотографиями из зон лишения свободы, обвинения в мошенничестве по статьям разного калибра. На западе бы только за одно такое обвинение Альфа-банк попал бы на круглую сумму, испорченную репутацию и крупные неприятности. Альфа-банк не уполномочен вести розыскные меры и тем более вторгаться в частную жизнь клиентов, и тем более осуществлять действия, наносящие вред здоровью клиента, и после отзыва согласия на обработку персональных данных его действия особенно расцениваются мной как самоуправство и нарушение неприкосновенности моей частной жизни, и я буду подавать Заявление в Правоохранительные органы.Интересует один вопрос: Альфа-банк хочет вернуть свои деньги или просто испортить здоровье клиенту? Под таким профессиональным прессингом работать и зарабатывать невозможно. Тем более когда обстановка и так накалена, и нужно искать продуктивное решение. А продуктивно действовать не дает сам Альфа-банк. Уберечь бы здоровье. В случае отсутствия реакции на данное обращение, мною будут поданы жалобы: в Прокуратуру РФ, в Роскомнадзор РФ, в Суд, в Центральный Банк РФ, Заявление в Правоохранительные органы. Вышеуказанные зарегистрированные  Заявления в письменном виде на руках, записи телефонных разговоров будут приложены. Требую руководство банка, отвечающее за работу с клиентами на сайте банки.ру, предоставить мне ответ в открытой для обозрения другими лицами форме. При варианте или «скользкого» ответа, или же варианта «проверка не выявила никаких нарушений», ответ банка будет показан представителям вышеуказанных мной органов, чтобы они пресекли беспредел Альфа-банка.

С 01 августа 2014 г произошло существенное ухудшение моего финансового положения, связанного с уменьшением заработной платы, задержкой выплаты заработной платы. Сначала я справлялась с ситуацией самостоятельно. Образовалась задолженность, которую я погасила самостоятельно с учетом начисленных штрафов и пеней. Между тем, я обращалась в банк за помощью ДО образования задолженностей, объясняя ситуацию, с просьбой предпринять какие-либо действия, пойти навстречу, пересмотреть условия, или предоставить каникулы, или сократить платеж, пролонгировав срок выплаты. Заместитель управляющего  МДО «МИТИНО» Щ-нова Алеся Геннадьевна сразу предупредила, что шансы невелики, но согласилась принять заявление с моей просьбой пойти навстречу и пересмотреть условия. Она подробно опрашивала меня о сложившейся ситуации, вносила данные в компьютер, мы долго беседовали, она задавала вопросы, я отвечала. Хочу отметить, что в тот момент я очень болела, и все же долг поднял меня с постели, и я пришла в отделение с высокой температурой и севшим голосом,  я сделала усилие, потому что чувствовала и чувствую в данный момент свои обязательства. Мне было трудно говорить, я говорила шёпотом, однако, я выдержала этот разговор. На подпись мне заявление не предоставлялось. На следующий день она уходила в отпуск, сказала, что вопрос будет рассматриваться не менее 2-х недель, но на всякий случай, если будет рассмотрен раньше, то со мной свяжется другой сотрудник. Никто не связался.Я позвонила в банк не один раз, чтобы узнать ответ, но каждый раз меня просили назвать номер заявления, и я поняла, что на самом деле оно не было подано, никто не видел подобного заявления от меня в системе.  А по истечении второй недели, я пошла лично в отделение, откуда мне сообщили устно об отказе. (Наверняка, в отделениях  банка ведется запись, откуда можно проверить подлинность моих слов). На рабочем месте выплаты возобновились (сентябрь, октябрь 2014), но уже были накоплены долги. В ноябре снова задержка зарплаты. С декабря 2014 г она не начисляется. В результате чего образовалась задолженность перед банком по двум кредитным продуктам.  В данный момент ситуация на работе такова: если я уволюсь сейчас, то потеряю все задержанные (невыплаченные) деньги. Оставаясь на этой работе, ситуация восстановится, заказчики рассчитаются, и зарплата будет выплачена. Разумеется, это временная мера, параллельно я ищу другое место. В связи со сложившейся ситуацией в стране в целом, это сделать не так просто. На моем иждивении находится сын, школьник, ученик 11 класса, в прошлом я вдова, растила ребенка сама, то есть я не могу рассчитывать на «помощь отца ребенка». Но я стараюсь нести на себе бремя добросовестного пользователя кредитных продуктов. Между тем на Заявление о реструктуризации вустной форме мне было отказано, письменный ответ я пока не получила. Выставлены к полной оплате 2 счета. 10 марта 2015 года я подала 2 Заявления об отзыве согласия на обработку персональных данных, регистрационный номер 4885-К, 1504070057 в Центральный офис на Каланчевскую.  В течение месяца по телефону +74959742515 «меня переключали с телефона на телефон» , не давая ответа (подождите, вышла, перезвоните, и тп).  Сегодня 09.04.15 наконец я услышала ответ: "Вам нужно подать Заявление с просьбой предоставить письменный ответ по ранее поданному Заявлению".  И Сотрудник никак не хотела соглашаться, что ДАННОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ уже было подано мною месяц назад, и уже прошли все сроки, предусмотренные Законодательством РФ для ответа по данному Заявлению.Между тем продолжают бесконечно поступать звонки на телефон со следующих номеров +790969***01,+749528***15,+790372***80,+790609***12,  «ребята – выходцы из 90-х» агрессивным и хамским тоном продолжают угрожать последствиями, о чем свидетельствует аудио-запись разговоров, совершались выезды на дом. По месту регистрации встретил их пожилой родственник, у которого слабое сердце.Приглашают в ложный Альфа-банк по адресу Алтуфьевское шоссе 1/7. Продолжают не давать работать человеку-контактному лицу, указанному в договоре. Один из них вынужден был сменить номер, так как рисковал потерять работу из-за бесконечных звонков. Из-за многочисленных звонков и наездов Альфа-банка, по-другому не назовешь, у меня появилась боль в сердце и я посещала доктора в течение последнего месяца, о чем свидетельствуют документы. И связано ухудшение здоровья напрямую с неправомерными действиями Альфа-банка. На e-mail поступают письма с угрозами и фотографиями из зон лишения свободы, обвинения в мошенничестве по статьям разного калибра. На западе бы только за одно такое обвинение Альфа-банк попал бы на круглую сумму, испорченную репутацию и крупные неприятности. Альфа-банк не уполномочен вести розыскные меры и тем более вторгаться в частную жизнь клиентов, и тем более осуществлять действия, наносящие вред здоровью клиента, и после отзыва согласия на обработку персональных данных его действия особенно расцениваются мной как самоуправство и нарушение неприкосновенности моей частной жизни, и я буду подавать Заявление в Правоохранительные органы.Интересует один вопрос: Альфа-банк хочет вернуть свои деньги или просто испортить здоровье клиенту? Под таким профессиональным прессингом работать и зарабатывать невозможно. Тем более когда обстановка и так накалена, и нужно искать продуктивное решение. А продуктивно действовать не дает сам Альфа-банк. Уберечь бы здоровье. В случае отсутствия реакции на данное обращение, мною будут поданы жалобы: в Прокуратуру РФ, в Роскомнадзор РФ, в Суд, в Центральный Банк РФ, Заявление в Правоохранительные органы. Вышеуказанные зарегистрированные  Заявления в письменном виде на руках, записи телефонных разговоров будут приложены. Требую руководство банка, отвечающее за работу с клиентами на сайте банки.ру, предоставить мне ответ в открытой для обозрения другими лицами форме. При варианте или «скользкого» ответа, или же варианта «проверка не выявила никаких нарушений», ответ банка будет показан представителям вышеуказанных мной органов, чтобы они пресекли беспредел Альфа-банка.

С 01 августа 2014 г произошло существенное ухудшение моего финансового положения, связанного с уменьшением заработной платы, задержкой выплаты заработной платы. Сначала я справлялась с ситуацией самостоятельно. Образовалась задолженность, которую я погасила самостоятельно с учетом начисленных штрафов и пеней. Между тем, я обращалась в банк за помощью ДО образования задолженностей, объясняя ситуацию, с просьбой предпринять какие-либо действия, пойти навстречу, пересмотреть условия, или предоставить каникулы, или сократить платеж, пролонгировав срок выплаты. Заместитель управляющего  МДО «МИТИНО» Щ-нова Алеся Геннадьевна сразу предупредила, что шансы невелики, но согласилась принять заявление с моей просьбой пойти навстречу и пересмотреть условия. Она подробно опрашивала меня о сложившейся ситуации, вносила данные в компьютер, мы долго беседовали, она задавала вопросы, я отвечала. Хочу отметить, что в тот момент я очень болела, и все же долг поднял меня с постели, и я пришла в отделение с высокой температурой и севшим голосом,  я сделала усилие, потому что чувствовала и чувствую в данный момент свои обязательства. Мне было трудно говорить, я говорила шёпотом, однако, я выдержала этот разговор. На подпись мне заявление не предоставлялось. На следующий день она уходила в отпуск, сказала, что вопрос будет рассматриваться не менее 2-х недель, но на всякий случай, если будет рассмотрен раньше, то со мной свяжется другой сотрудник. Никто не связался.Я позвонила в банк не один раз, чтобы узнать ответ, но каждый раз меня просили назвать номер заявления, и я поняла, что на самом деле оно не было подано, никто не видел подобного заявления от меня в системе.  А по истечении второй недели, я пошла лично в отделение, откуда мне сообщили устно об отказе. (Наверняка, в отделениях  банка ведется запись, откуда можно проверить подлинность моих слов). На рабочем месте выплаты возобновились (сентябрь, октябрь 2014), но уже были накоплены долги. В ноябре снова задержка зарплаты. С декабря 2014 г она не начисляется. В результате чего образовалась задолженность перед банком по двум кредитным продуктам.  В данный момент ситуация на работе такова: если я уволюсь сейчас, то потеряю все задержанные (невыплаченные) деньги. Оставаясь на этой работе, ситуация восстановится, заказчики рассчитаются, и зарплата будет выплачена. Разумеется, это временная мера, параллельно я ищу другое место. В связи со сложившейся ситуацией в стране в целом, это сделать не так просто. На моем иждивении находится сын, школьник, ученик 11 класса, в прошлом я вдова, растила ребенка сама, то есть я не могу рассчитывать на «помощь отца ребенка». Но я стараюсь нести на себе бремя добросовестного пользователя кредитных продуктов. Между тем на Заявление о реструктуризации вустной форме мне было отказано, письменный ответ я пока не получила. Выставлены к полной оплате 2 счета. 10 марта 2015 года я подала 2 Заявления об отзыве согласия на обработку персональных данных, регистрационный номер 4885-К, 1504070057 в Центральный офис на Каланчевскую.  В течение месяца по телефону +74959742515 «меня переключали с телефона на телефон» , не давая ответа (подождите, вышла, перезвоните, и тп).  Сегодня 09.04.15 наконец я услышала ответ: "Вам нужно подать Заявление с просьбой предоставить письменный ответ по ранее поданному Заявлению".  И Сотрудник никак не хотела соглашаться, что ДАННОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ уже было подано мною месяц назад, и уже прошли все сроки, предусмотренные Законодательством РФ для ответа по данному Заявлению.Между тем продолжают бесконечно поступать звонки на телефон со следующих номеров +790969***01,+749528***15,+790372***80,+790609***12,  «ребята – выходцы из 90-х» агрессивным и хамским тоном продолжают угрожать последствиями, о чем свидетельствует аудио-запись разговоров, совершались выезды на дом. По месту регистрации встретил их пожилой родственник, у которого слабое сердце.Приглашают в ложный Альфа-банк по адресу Алтуфьевское шоссе 1/7. Продолжают не давать работать человеку-контактному лицу, указанному в договоре. Один из них вынужден был сменить номер, так как рисковал потерять работу из-за бесконечных звонков. Из-за многочисленных звонков и наездов Альфа-банка, по-другому не назовешь, у меня появилась боль в сердце и я посещала доктора в течение последнего месяца, о чем свидетельствуют документы. И связано ухудшение здоровья напрямую с неправомерными действиями Альфа-банка. На e-mail поступают письма с угрозами и фотографиями из зон лишения свободы, обвинения в мошенничестве по статьям разного калибра. На западе бы только за одно такое обвинение Альфа-банк попал бы на круглую сумму, испорченную репутацию и крупные неприятности. Альфа-банк не уполномочен вести розыскные меры и тем более вторгаться в частную жизнь клиентов, и тем более осуществлять действия, наносящие вред здоровью клиента, и после отзыва согласия на обработку персональных данных его действия особенно расцениваются мной как самоуправство и нарушение неприкосновенности моей частной жизни, и я буду подавать Заявление в Правоохранительные органы.Интересует один вопрос: Альфа-банк хочет вернуть свои деньги или просто испортить здоровье клиенту? Под таким профессиональным прессингом работать и зарабатывать невозможно. Тем более когда обстановка и так накалена, и нужно искать продуктивное решение. А продуктивно действовать не дает сам Альфа-банк. Уберечь бы здоровье. В случае отсутствия реакции на данное обращение, мною будут поданы жалобы: в Прокуратуру РФ, в Роскомнадзор РФ, в Суд, в Центральный Банк РФ, Заявление в Правоохранительные органы. Вышеуказанные зарегистрированные  Заявления в письменном виде на руках, записи телефонных разговоров будут приложены. Требую руководство банка, отвечающее за работу с клиентами на сайте банки.ру, предоставить мне ответ в открытой для обозрения другими лицами форме. При варианте или «скользкого» ответа, или же варианта «проверка не выявила никаких нарушений», ответ банка будет показан представителям вышеуказанных мной органов, чтобы они пресекли беспредел Альфа-банка.

25.02.2015 при снятии наличных с карты Альфа-Банка в банкомате МКБ произошел сбой банкомата и сумма была выдана лишь частично.Сразу же оповестив по телефону о данной проблеме сотрудника Альфа-Банка, была составлена претензия о несогласии с транзакцией (по телефону, без необходимости визита в офис, за что конечно Альфа-Банку плюс).Ориентировочный срок рассмотрения претензии был указан 3 дня.Но претензия рассматривалась около месяца, и на вопрос почему срок растянулся в 10 раз, сотрудник банка ответил, что это связано с тем, что они были вынуждены ждать ответа от МКБ всё это время, Альфа-Банк тут не при чем.Однако сегодня получил официальный ответ от МКБ, о том, что информация о моей претензии поступила к ним только 03.03.2015, т.е. почти через неделю. Как в таком случае претензия могла быть рассмотрена за 3 дня - не понятно. Вопрос: есть ли какое-то объяснение данному факту помимо того, что максимальный срок рассмотрения составляет N дней, а ориентировочный срок на самом деле ни к чему не обязывает.С ответом от МКБ можно ознакомиться здесь: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7870752/#bankAnswer

Являюсь на данное время должником.Просил о рефинансировании, но все, чего смог добиться - это выписку по кредитам. Я работал на частное лицо, сейчас работаю в гос учреждении и могу продолжить погашение кредита. Прошу, но банк не идет на компромисс, хотя до этого все кредиты погашались вовремя и досрочно.До этого все шло нормально но вот с последним кредитом банку особое спасибо - аж под 85%. Это за хорошую историю? Так держать, может наживетесь. А по поводу погашения кредита... что ж, давайте решать через суд, раз у вас нет возможности дать мне погасить кредит.

Еще 02.11.2014 года я написал заявление в отделение Альфа-банка на оспаривание транзакции (неоказание услуг) № 1411051313.В январе 2015 года мне сообщили, что мое заявление передано в арбитражный комитет, что меня обрадовало, решил, что рассмотрение идет в соответствии с правилами Visa, даже дополнительные документы и информацию предоставил, подтверждающие невозможность оказания мне услуг получателем денег.Только 09.04.2015 года мне дали на мое заявление ответ (причем, по телефону). При этом ответ просто ошеломительный:"Оспариваемая вами данная операция переводов денежных средств при помощи платежных сервисов в пользу третьей стороны. Указанные операции были проведены успешно. Банк исполнил поручение клиента на перевод денег. Платежные сервисы перевели денежные средства по указанным клиентом реквизитам, то есть тоже исполнили свои обязательства. Банк не несет ответственности за коммерческие разногласия между держателем карты и получателем средств, в том числе в связи с низким качеством товара и услуг. Банк не несет ответственности за товары или услуги соответствующей торговой точки. Банк не несет ответственности за то, что конечный получатель платежей не исполнил свои обязательства в полном объеме.На основании вышеизложенного, банк вынужден отказать."Это такой ответ готовили в банке на протяжении 5 месяцев! Да на такой ответ достаточно и двух дней работы!При этом из ответа совершенно не видно, что занимались именно оспариванием транзакции по правилам МПС.У меня претензии были не к банку, а к получателю средств. Именно для таких случаев МПС Visa и придумала процедуру chargback. Причем здесь тогда ответственность банка?! Банк должен был взять деньги у банка-эквайера, чего сделано не было.Процедура, видимо, вообще не проводилась, документы у банка-эквайера не запрашивались, а дана отписка об отсутствии ответственности банка.Тогда не понятно, в каких случаях вообще работает процедура chargback? На такой ответ достаточно и двух дней работы.Подобное поверхностное, несерьезное и непрофессиональное отношение к своей работе и к клиенту не может не вызывать сожаления. Направляя письмо в банк, я рассчитывал на конструктивный анализ указанных в нем доводов, работу в соответствии с правилами Visa, и в случае несогласия с моими доводами хотел бы увидеть обоснованную позицию банка по ним, подтвержденную документами от банка-эквайера, а также разъяснение по дальнейшим моим действиям. А теперь получается, что сроки уже все вышли, ничего сделано банком не было, и я уже не могу написать новую претензию! Замечательно!Потерял доверие и к Альфа-банку, и к МПС Visa (так как допускает такие грубые нарушения банками-эмитентами своих правил без последствий для банка, оставляя владельца карты без защиты).

Сегодня мне пришло смс с информацией о том, что мне подключена услуга Альфа-чек.Первый месяц обслуживания бесплатно, затем - согласно тарифам банка.Считаю недопустимым такой тип работы для финансовой организации. А если завтра вы мне предоставите кредитный продукт на условиях "первый месяц бесплатно, а далее 100500% в год"?

Я являюсь клиентом Альфа - Банка! И думаю, это временно, если дальше пойдет все так же... Я не знаю каким способом вы набираете сотрудников, но они неграмотные! Я оформила кредит (стиральную машину) на полгода. Платила исправно, и тут пришло время последнего платежа. Когда мне выдали карту, я расспросила, могу ли я пользоваться ей как дебетовой, на что сотрудник сказала: "Да, можете, только ровно через 3 месяца она станет дебетовой...". Далее мой вопрос прозвучал так: "Могу ли я класть и снимать средства без комиссий?", на что мне ответили: "Да, комиссии не будет, если вы будете снимать денежные средства в банкоматах нашего банка"! До сегодняшнего дня деньги я не снимала, но произошло так, что свою основную карту я оставила дома и решила снять с Альфа (средства, которые я положила за месяц до оплаты кредита). Сняв 500р., у меня взяли и комиссию 500 р! Я нахожусь в отпуске и этих 500 р доложить за кредит у меня просто нет и не будет! Да, собственно, и вина не моя! Я написала первую претензию на сам банк с просьбой вернуть эти деньги, мне отказали!  Я написала вторую претензию, уже на сам кредит и сотрудника банка, указав данные этого сотрудника! Если вторая претензия будет отказана, я напишу третью, возможно и 43-ю, и в итоге буду судиться! Да, именно судиться за эти 500 рублей! Но все-таки надеюсь на хороший итог - возврат средств, или списание за кредит... и дальнейшее сотрудничество !

Я являюсь клиентом Альфа - Банка! И думаю, это временно, если дальше пойдет все так же... Я не знаю каким способом вы набираете сотрудников, но они неграмотные! Я оформила кредит (стиральную машину) на полгода. Платила исправно, и тут пришло время последнего платежа. Когда мне выдали карту, я расспросила, могу ли я пользоваться ей как дебетовой, на что сотрудник сказала: "Да, можете, только ровно через 3 месяца она станет дебетовой...". Далее мой вопрос прозвучал так: "Могу ли я класть и снимать средства без комиссий?", на что мне ответили: "Да, комиссии не будет, если вы будете снимать денежные средства в банкоматах нашего банка"! До сегодняшнего дня деньги я не снимала, но произошло так, что свою основную карту я оставила дома и решила снять с Альфа (средства, которые я положила за месяц до оплаты кредита). Сняв 500р., у меня взяли и комиссию 500 р! Я нахожусь в отпуске и этих 500 р доложить за кредит у меня просто нет и не будет! Да, собственно, и вина не моя! Я написала первую претензию на сам банк с просьбой вернуть эти деньги, мне отказали!  Я написала вторую претензию, уже на сам кредит и сотрудника банка, указав данные этого сотрудника! Если вторая претензия будет отказана, я напишу третью, возможно и 43-ю, и в итоге буду судиться! Да, именно судиться за эти 500 рублей! Но все-таки надеюсь на хороший итог - возврат средств, или списание за кредит... и дальнейшее сотрудничество !

Здравствуйте. Не понимаю системы работы Альфа банка! В этом банке я брал кредит 100000 на один год, ровно через полгода закрыл его полностью, не имея просрочек! Хорошая кредитная история, в течении 2 х лет имел 6 кредитов в разных банках, все погашены досрочно, в первый же месяц! Решил попросить в Альфа банке (в котором, к тому же, являюсь зарплатным клиентом) 300000 на 3 года, на что мне позвонили и предложили взять 250000 на 3 года. Я согласился, пришел в банк предоставить необходимые документы и мне пришел отказ! Объясните, пожалуйста, в чем могла быть причина отказа, имея хорошую кредитную историю в том числе и в вашем банке, достаточный доход для такой небольшой суммы и еще являясь клиентом вашего банка?

Добрый день. Я являюсь давним клиентом Альфа-банка, имею в нем депозит, пользуюсь пакетом услуг и кредитной картой. Вот о ней и хочу рассказать. Являюсь "счастливым" обладателем МС Platinum, совместно с Аэрофлотом. "Счастливым" - потому что Альфа ПЕРВЫМ из банков, имеющих кобрэндинговые карты с Аэрофлотом, поднял стоимость мили с 30 рублей до 60 рублей, сделав пользование ей в два раза менее интересным. Кризис и все такое, в общем понятно...Но удивило меня не это.В марте 2015 года списали за пользование кредитной картой в размере 5445.42 рубля. С удивлением от суммы процентов (за 12 дней после окончания льготного  периода), я попросил выслать расчет на мой электронный адрес или, если есть ошибка, пересчитать сумму. В ответ на претензию № 1504060557, пришел отказ.Решил уточнить в чем отказ и 08.04.2015 позвонил на линию "приоритетного" обслуживания. Милая девушка Абд-ва Эльвира пояснила, что отказ и по пересчету и по предоставлению расчета пени по электронной почте. При этом расчет пени банк ВООБЩЕ мне предоставить не может, так как считает автомат. Я должен верить банку на слово. Причем даже не письменное. Так как проценты я вижу только в электронном виде. Я попросил предоставить мне такой ответ в письменном виде. Получил отказ. Попросил дать контактное лицо в банке, на имя которого написать претензию в отделении, она сказала, что такую информацию не дает. И более того, если я напишу претензию в отделении, то тоже получу только устный ответ. Единственный письменный ответ я могу получить, если пошлю заказное письмо на юридический адрес банка. Я заплатил сумму процентов, так она является мизерной, даже по отношению процентов по депозиту в банке, но меня сильно удивляет такая скрытность крупнейшего частного  банка страны. Являясь клиентом других банков топ-20, я неоднократно получал письма с ответами от их руководителей.Прошу руководства Альфа-банка дать мне письменный ответ на мою претензию.